文/李偉

如何建設(shè)和諧勞動關(guān)系，是每家企業(yè)都需要面對的共同課題。本期對話濱化集團人力資源部總經(jīng)理丁云霞，共同談?wù)剺?gòu)建“和諧勞動關(guān)系示范企業(yè)”的管理秘訣。

濱化集團股份有限公司（以下簡稱“濱化集團”）始建于1968 年，1970 年投產(chǎn)，歷經(jīng)50 多年艱苦奮斗和創(chuàng)新突破，目前已發(fā)展成為主業(yè)突出、產(chǎn)業(yè)鏈完整的綜合型化工企業(yè)集團。集團總資產(chǎn)281 億元，擁有氯堿、石化、新材料、新能源、特種化學(xué)品五大事業(yè)部。公司現(xiàn)為中國氯堿工業(yè)協(xié)會常務(wù)理事，是山東省重點產(chǎn)業(yè)鏈鏈主企業(yè)。

2022 年9 月，濱化集團榮獲“全國和諧勞動關(guān)系創(chuàng)建示范企業(yè)”稱號?！叭珖椭C勞動關(guān)系創(chuàng)建示范企業(yè)”是國家對在構(gòu)建和諧勞動關(guān)系方面表現(xiàn)突出的企業(yè)授予的最高榮譽。2020 年、2021 年，濱化集團分別獲得市、省和諧勞動關(guān)系創(chuàng)建示范企業(yè)稱號。

問:

濱化集團去年被評為“全國和諧勞動關(guān)系創(chuàng)建示范企業(yè)”。您覺得在建設(shè)示范企業(yè)的過程當(dāng)中，濱化集團有哪些有效舉措？

丁云霞：

在創(chuàng)建和諧勞動關(guān)系方面，濱化集團堅持將員工福祉作為工作的出發(fā)點和落腳點。公司內(nèi)部針對員工的各項福利也在陸續(xù)推出。比如2021 年公司推出了首期員工持股計劃，今年又推出類似于華為的TUP 激勵計劃。此外，公司還設(shè)計了中高考陪考假、父母生日假、員工子女獎學(xué)金、父母敬老金等福利。

除了這些假期福利，公司還專門研發(fā)了一款“幸福濱化人”APP，在這個APP 上可以完成很多自助服務(wù)，比如員工可以申請低息貸款，僅用幾分鐘就能實現(xiàn)快捷貸款，由公司為員工做擔(dān)保，不需要員工提供任何手續(xù)和抵押。截至目前，在APP 上申請的貸款已達6000 多萬元，有效地緩解了員工面臨的現(xiàn)實難題。

再比如，寒暑假期間，如果員工家中沒人照顧孩子，公司會分小學(xué)、初中兩個階段開設(shè)托管班，幫助員工解決后顧之憂。

在50 多年的發(fā)展中，濱化集團一直非常注重員工個人成長、職場體驗和職業(yè)發(fā)展，其中也包括對員工幸福指數(shù)的關(guān)注。公司已經(jīng)開設(shè)了很多培訓(xùn)項目，員工可以根據(jù)自身情況和興趣，選擇不同的晉升通道來自主設(shè)定成長的方式。2022 年，公司成立了自己的企業(yè)大學(xué)—大圣學(xué)院，為公司內(nèi)部各層級、各類別的員工量身定制課程，開設(shè)管理能力提升班、各業(yè)務(wù)條線培訓(xùn)班，為員工能力提升、成長發(fā)展賦能。

此外，我們還有四大基地，實施一系列的幫扶計劃，讓所有員工都獲得在大家庭中成長成才的體驗。我們提出了“十百千工程”，即“十大支援計劃”“百家溫暖計劃”“千項舉措計劃”等多項幫扶計劃。

早在2001 年，公司設(shè)立了職工互助醫(yī)療保險，這是在社會醫(yī)療保險之外的一個補充醫(yī)療保險。員工生病住院后，除了正常的醫(yī)保報銷之外，還可以通過二次保險報銷將個人花費降到最低。同時，公司內(nèi)部還成立了愛心互助基金，除了對員工本人住院提供醫(yī)療保障之外，對員工的患病父母、子女、親屬也會有一些經(jīng)濟上的援助。

以上這些，都是我們在實踐中所做的嘗試，我們未來還會根據(jù)員工的實際需求增設(shè)更多福利，增強員工的獲得感和歸屬感，努力營造出家的氛圍。

問:

針對“員工持股計劃”這一項，請您簡單介紹一下。

丁云霞：

濱化集團是一家上市公司。2022 年，為了讓員工能夠享受企業(yè)發(fā)展紅利，公司經(jīng)過研究決定推出員工持股計劃作為激勵，決定把績優(yōu)和關(guān)鍵崗位員工納入員工持股計劃的享受范圍內(nèi)，員工可以以較低的價格購買公司股票，促成員工與企業(yè)成為命運共同體和發(fā)展共同體。在集團大目標(biāo)的引導(dǎo)下，我們會設(shè)定三年和每年的年度目標(biāo)，目標(biāo)達成時，員工手中的股權(quán)即可兌現(xiàn)。員工購入公司股票的價格很低，而收入?yún)s非?？捎^。“員工持股計劃”大大增強了員工對企業(yè)的歸屬感。目前，已有200 多名員工享受到了第一期持股計劃的福利，今年我們還會推出第二期，并持續(xù)做下去。

華為有TUP（Time Unit Plan，時間單位計劃）激勵方式。我們經(jīng)過多輪的探討以及同外部老師的交流，推出了針對濱化員工的內(nèi)部TUP 激勵計劃。員工不用花錢購買，就可以得到相應(yīng)股票，也就是虛擬股票。它和我們正式的股票是同價值的，等到年底考核時，在公司和員工個人績效完成的情況下，員工也可以拿到相應(yīng)的分紅，在每期最后一年兌現(xiàn)分紅的同時還有增值回報。這種激勵方式效果非常明顯，當(dāng)然也需要公司付出很多資源。

問:

濱化集團最初提“幸福濱化計劃”的時候，是怎樣構(gòu)思的？“幸福力提升”又包含哪些內(nèi)容？

丁云霞：

新冠肺炎疫情期間，公司發(fā)現(xiàn)員工和員工家庭存在各種各樣的問題，于是，我們又提出了“幸福力提升計劃”。

2022 年，公司與北京一家知名心理公司簽署了相應(yīng)的合作計劃，為員工開設(shè)“幸福力提升”培訓(xùn)班，就像心理咨詢一樣，可以一對一，也可以一對多，一個班持續(xù)三四個月的時間。參與培訓(xùn)后，很多員工都轉(zhuǎn)變了對子女的教育觀念。

濱化集團一直關(guān)注員工的子女教育問題，好多人都說，一直期盼有一種陪伴孩子參加升學(xué)考試的假期，在孩子人生中的重要時刻陪在他們身邊。于是，公司去年推出了員工子女中高考的陪考假。剛推出時，在濱州當(dāng)?shù)匾鹆瞬恍〉霓Z動。我們公司有很多雙職工，父母雙方都可以陪孩子去參加考試。如果員工子女考上理想的高中或大學(xué)，公司還給員工子女提供8000-12000 元不等的獎學(xué)金。從陪考假到獎學(xué)金，員工的幸福感得到了很大的提升。

在人們的印象中，企業(yè)一般是不會允許員工帶著孩子來上班的，但我們不僅允許，還為帶子女上班的員工提供了很多便利。比如，我們在辦公樓層的最上面一層開設(shè)了子女托管班。員工可以帶著初中大的孩子直接來上班，工會會派專人照看孩子們，我們也會聘請一些優(yōu)秀職工給他們做課程輔導(dǎo)，還會組織他們?nèi)⒓由鐖F活動。在職工宿舍區(qū)，我們還設(shè)有小學(xué)孩子的托管班，公司會聘請專門的輔導(dǎo)老師，員工想看孩子也很方便，這樣能讓他們更踏實和安心。

現(xiàn)在00 后的員工已經(jīng)在公司就職，讓員工幸福工作、幸福生活、幸福成長，這是公司的目標(biāo)。所以，我們會圍繞員工的工作、生活、成長，根據(jù)不同年齡段的員工去設(shè)計很多幸福力的提升計劃。尤其是企業(yè)發(fā)展到現(xiàn)階段，更加意識到員工的成長才是企業(yè)的核心競爭力?；谶@樣的背景，就有了“幸福濱化”的一系列措施。這是一個良性循環(huán)：你對員工付出越多，員工對企業(yè)的忠誠度也綁定得越深，在工作的時候才能做到心無旁騖，全身心地投入。

問:

除了以上這些福利措施，濱化集團對員工的職業(yè)發(fā)展會提供什么樣的幫助和支持？

丁云霞：

濱化集團這幾年一直在持續(xù)打造自己的員工職業(yè)發(fā)展通道。

我們把員工分為三大類，我們稱之為“三支人才隊伍”，涵蓋了全體員工，包含管理序列、專業(yè)技術(shù)序列和專業(yè)技能序列。為此，我們開辟了非常詳細(xì)的職業(yè)晉升和發(fā)展通道。每個通道都有非常詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)。員工一入職，只要匹配到相關(guān)崗位，就能知道往上晉升可以通過什么樣的發(fā)展路徑：需要學(xué)習(xí)什么，需要掌握哪些知識技能，需要考取哪些證書，在這個崗位工作期間獲得哪些榮譽，或者說參加哪些項目，都列出了非常詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)。員工可以對照這個標(biāo)準(zhǔn)去努力提升自己，實現(xiàn)快速晉升。

管理序列、專業(yè)技術(shù)序列和專業(yè)技能序列這三個序列的發(fā)展通道都分別有7 層晉升職級。假如我現(xiàn)在P1，過一到兩年就可以晉升到P2、P3。真正到了P5、P6、P7，就可以和中高管、高管拿到同樣的薪酬。所以，對員工來說，他們每個人的職業(yè)發(fā)展路徑都非常清晰可見，而且這序列之間，還可以靈活轉(zhuǎn)換。

問:

濱化集團有沒有同國外同類型企業(yè)交流考察的學(xué)習(xí)機制？

丁云霞：

濱化集團國內(nèi)外的業(yè)務(wù)交流非常多，在這方面，公司是舍得拿出時間、精力和費用讓員工去交流和學(xué)習(xí)的。我們和很多全球知名的咨詢公司都建立了深度合作關(guān)系，這其中也包括知名的麥肯錫公司。在內(nèi)外交流活動中，員工能夠深入?yún)⑴c到項目中，全方位接觸全球一流公司，這對個人的提升很有幫助。同時，我們也非常關(guān)注員工的培訓(xùn)和個人成長。2023 年是濱化集團“能力建設(shè)與卓越運營”主題年，基于這個主題，我們對組織能力和員工的個人能力設(shè)計了全方位的提升規(guī)劃，包括高管提升、中層提升，還有各個業(yè)務(wù)條線的提升，其中也包含與很多國內(nèi)外公司的交流實踐。

問:

在您的印象中，有沒有給您觸動比較深的事例，可以跟大家分享一下嗎？

丁云霞：

我們公司有一名入職十幾年的老員工忽然查出患有比較嚴(yán)重的尿毒癥，需要換腎。對于普通家庭來說，這個打擊肯定非常大，經(jīng)濟上的負(fù)擔(dān)也格外沉重。為了幫助他，公司在經(jīng)濟上給予了很大支持。我們替他聯(lián)系了相關(guān)的機構(gòu)，加上公司內(nèi)部的一些救助，共計提供了約25 萬元的救助—可以說切切實實地解決了他的困難。

公司還成立了濱化紅十字先鋒救援隊，這是一個社會公益組織，可以救助社會上的困難人群。在公司內(nèi)部，我們也做了全方位幫扶。比如在新冠肺炎疫情期間，個別員工就醫(yī)遇到困難，我們的紅十字救援隊知道后就幫忙聯(lián)系收治醫(yī)院，幫忙排隊掛號。今年年初，退燒藥物需求量突然猛增，得知員工采買困難的消息后，濱化集團自己的醫(yī)院集中采購了大量藥物，提供24 小時免費服務(wù)，只要打電話到濱化醫(yī)院，公司就派人把藥送到家。在員工健康上，公司也投入了很多，比如每年的員工體檢，都有非常詳細(xì)的體檢報告，如果哪個指標(biāo)超標(biāo)，醫(yī)院就會不停地提醒員工做進一步的檢查。

我們公司有一個雙職工家庭，他們家里好幾代人都在濱化集團工作。去年他在一條朋友圈說：公司福利似乎都是為我量身定制的。他的孩子參加中考，夫妻雙方都享受到了陪考假；孩子考得比較理想，又拿到了公司發(fā)的獎學(xué)金；父母過生日，又享受到了帶薪的父母生日假；過了不久又是重陽節(jié)，公司邀請65 歲以上的離退休勞動模范代表、年輕的優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、勞動模范代表及父母到公司過節(jié)，恰好他的父母也被邀請過來，當(dāng)天公司給老員工發(fā)慰問金，他們又享受到了?？梢哉f，這位員工全家都切實感受到了濱化集團的關(guān)懷，看到父母和孩子在這里這么幸福，他們都十分欣慰。

問:

剛才提到 “幸福濱化人”APP，當(dāng)時濱化集團是怎么考慮研發(fā)這個APP 的？

丁云霞：

目前咱們看到的版本其實是第二版，一開始它只是個小程序，小程序的功能比較簡單，很多現(xiàn)實需求無法實現(xiàn)，公司就想把這個功能做得強大些，操作更便捷些，于是打造了“幸福濱化人”APP，這是個持續(xù)迭代的過程。最新版本的APP 已經(jīng)有福利商城、餐飲服務(wù)、健康管理、員工福利等很多功能板塊了。

“幸福濱化人”APP 還有一項積分功能：培訓(xùn)會有獎勵積分，提出問題和建議也會有積分。有的員工在APP 上的積分高達好幾萬。我們內(nèi)部有兩個大節(jié)日：一個是每年二月二“龍?zhí)ь^”，是公司的“發(fā)展日”，這一天我們會組織活動，對全體員工針對公司的發(fā)展提出的建議進行評選表彰：另一個節(jié)日是每年秋分，這是公司的“問題日”，關(guān)于公司的各種問題大家都可以提，首屆“問題日”一共收集到11238 個問題。去年“問題日”獎勵的第一名，是一輛華為問界M7 汽車，二等獎和三等獎有手機、電視、冰箱等。提問也很方便，掃二維碼，把問題寫上即可。

通過這種方式，大家對公司發(fā)展提出了很多寶貴建議，形成了良好的創(chuàng)新發(fā)展氛圍。這些建議涉及公司日常管理的各個層面，小到餐廳飯菜、辦公環(huán)境，大到技術(shù)革新、管理優(yōu)化，所有與公司發(fā)展和個人職業(yè)發(fā)展的問題都可以提，公司把所有問題匯總評審好以后，有質(zhì)量的問題我們會給予優(yōu)質(zhì)問題獎勵，所以員工的積極性都很高。

不僅如此，每周董事長還會抽出半天時間和員工一對一進行交流，這已經(jīng)形成一項良性機制。董事長會隨機找員工面對面交流，員工可以去反映自己遇到的任何問題，也可以當(dāng)面提出自己的想法和建議。

濱化集團現(xiàn)在正進行第三次創(chuàng)業(yè)，在發(fā)展過程不可避免會遇到各種各樣的問題。正如我們董事長所說，遇到問題不可怕，可怕的是沒有發(fā)現(xiàn)問題。企業(yè)的發(fā)展是員工自身發(fā)展的載體，所以調(diào)動全體員工的積極性非常重要。

問:

從打造和諧勞動關(guān)系的角度，您有哪些建議或者寄語？

丁云霞：

首先，企業(yè)要從自身角度出發(fā)。因為和諧的勞動關(guān)系還是基于企業(yè)的整體文化氛圍，特別是營造出家的氛圍感特別重要，這是構(gòu)建和諧勞動關(guān)系的基礎(chǔ)。

其次，出發(fā)點要純粹。公司是為了員工的幸?；騿T工關(guān)系的和諧還是有其他目的？其實，員工是能夠感受到公司的這種態(tài)度的。尤其是現(xiàn)在，面對新生代員工，怎樣更好地激勵他們，的確是管理者需要認(rèn)真思考的問題。

我們采取這些舉措打造和諧勞動關(guān)系，著手“幸福濱化”建設(shè)，是為了員工自我價值的實現(xiàn)，也是為了企業(yè)的更好更快發(fā)展。一切以員工為核心，才能把這個事做得扎實。這是一項系統(tǒng)工程，不是今天做一件事，明天再做一件事，員工關(guān)系就變得和諧了。管理者在采取相關(guān)行動時，應(yīng)該從員工的個人成長、職業(yè)的發(fā)展和生活學(xué)習(xí)等各個層面進行全方位的思考。