■呂 恒 廣州華立學(xué)院 泰國(guó)國(guó)王科技大學(xué)

■王學(xué)軍 方壯英 黃怡佳 陳子立（通訊作者） 廣州華立學(xué)院

一、人工智能與消費(fèi)經(jīng)濟(jì)概述

1.人工智能和消費(fèi)經(jīng)濟(jì)

人工智能是一種革命性的科學(xué)技術(shù)，它具有極高的效率和靈活性。在當(dāng)前時(shí)代背景下，隨著社會(huì)生產(chǎn)力水平的不斷提高以及科技創(chuàng)新能力的持續(xù)增強(qiáng)，越來(lái)越多的行業(yè)開(kāi)始將人工智能作為重要的生產(chǎn)工具來(lái)使用，并且取得了良好的效果。而所謂的消費(fèi)經(jīng)濟(jì)指的是人們通過(guò)各種方式來(lái)滿足自身需求的過(guò)程中所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的總稱。因此可以說(shuō)，消費(fèi)經(jīng)濟(jì)是人類(lèi)社會(huì)活動(dòng)中非?；A(chǔ)性的組成部分之一。近年來(lái)，中國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制發(fā)生了巨大的變化，導(dǎo)致消費(fèi)品行業(yè)面臨巨大的挑戰(zhàn)。尤其是在互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)快速發(fā)展的今天，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)想要獲得更好、更快的發(fā)展，就必須積極擁抱新技術(shù)，實(shí)現(xiàn)自我優(yōu)化和升級(jí)?；诖?，本文認(rèn)為應(yīng)該充分發(fā)揮出人工智能所具有的優(yōu)勢(shì)作用，推動(dòng)其在各個(gè)領(lǐng)域內(nèi)得到廣泛的應(yīng)用，以促進(jìn)消費(fèi)經(jīng)濟(jì)向更高質(zhì)量方向邁進(jìn)。

2.人工智能在消費(fèi)經(jīng)濟(jì)方面的發(fā)展

隨著時(shí)代的不斷進(jìn)步，我國(guó)已經(jīng)進(jìn)入了信息化社會(huì)。而且，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)和計(jì)算機(jī)等相關(guān)技術(shù)的快速發(fā)展，人工智能也逐漸被廣泛應(yīng)用于各個(gè)領(lǐng)域。尤其是在我國(guó)當(dāng)前的消費(fèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中，人工智能發(fā)揮出來(lái)的作用越來(lái)越大。因此，為了更好地促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，就必須加強(qiáng)人工智能技術(shù)的研究力度，同時(shí)還應(yīng)該加大其在實(shí)際生活中的應(yīng)用程度。除此之外，通過(guò)將人工智能運(yùn)用到生產(chǎn)、銷(xiāo)售以及服務(wù)等多個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中，不僅可以有效提升工作效率，還有助于降低人工成本，從而使得企業(yè)獲得更多的利潤(rùn)空間。由此可見(jiàn)，人工智能技術(shù)的出現(xiàn)給人們帶來(lái)了極大便利。但需要注意的一點(diǎn)是，雖然人工智能具有諸多優(yōu)勢(shì)，但并不意味著它完全取代人類(lèi)勞動(dòng)。相反，正是因?yàn)橛辛巳斯ぶ悄艿膮⑴c，才會(huì)使人類(lèi)的勞動(dòng)變得更加簡(jiǎn)單，進(jìn)而提高整個(gè)社會(huì)的生產(chǎn)力水平。所以說(shuō)，我們不能盲目地去否定人工智能所起到的積極作用，而是應(yīng)該正確看待這一新興事物，然后再結(jié)合自身情況去合理利用人工智能，這樣才能充分體現(xiàn)出人工智能的價(jià)值所在。

二、人工智能在消費(fèi)領(lǐng)域的應(yīng)用現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題

2021 年，中國(guó)的社會(huì)消費(fèi)品零售總額達(dá)到44.1 萬(wàn)億元，比2012 年增長(zhǎng)1.1 倍，年均增長(zhǎng)8.8%，這無(wú)疑為中國(guó)的經(jīng)濟(jì)注入了強(qiáng)勁的動(dòng)力，也將推動(dòng)“主引擎”的落地，以期達(dá)到更加可持續(xù)的發(fā)展，讓中國(guó)的經(jīng)濟(jì)更加健康、更加繁榮，讓更多的人享受到更加優(yōu)質(zhì)的生活。隨著前沿科技的飛速進(jìn)步，傳統(tǒng)行業(yè)面臨著巨大的挑戰(zhàn)，必須進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)，以滿足當(dāng)今社會(huì)日益增長(zhǎng)的高質(zhì)量、高效率的要求，同時(shí)也要不斷提升產(chǎn)品的價(jià)值，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和調(diào)整，為實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的長(zhǎng)期穩(wěn)定增長(zhǎng)奠定基礎(chǔ)。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我們應(yīng)該從當(dāng)前的情況出發(fā)，分析存在的問(wèn)題，并做出明智的消費(fèi)決策。

1.人工智能在消費(fèi)領(lǐng)域的應(yīng)用現(xiàn)狀

通過(guò)引入人工智能技術(shù)，不僅可以大幅提升服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)客戶滿意度，而且還有望為企業(yè)帶來(lái)更多的自動(dòng)化和數(shù)字化轉(zhuǎn)型。這種技術(shù)的應(yīng)用，將會(huì)對(duì)消費(fèi)者的生活產(chǎn)生重大影響，具體表現(xiàn)在以下方面。

隨著綠色、健康和智能技術(shù)的不斷發(fā)展，智能手機(jī)已經(jīng)成為消費(fèi)者的首選，其銷(xiāo)量也迅速攀升。2021年，中國(guó)的智能產(chǎn)品市場(chǎng)發(fā)展迅速，5G 手機(jī)的銷(xiāo)售額突破2.66 億部，同比增長(zhǎng)63.5%，占同期手機(jī)出貨量的75.9%；2021 年，我國(guó)新能源汽車(chē)銷(xiāo)量達(dá)到352 萬(wàn)輛，每賣(mài)出8 輛新車(chē)就有1 輛是新能源汽車(chē)，保有量達(dá)到784 萬(wàn)輛，在全球汽車(chē)市場(chǎng)份額中占據(jù)著重要的地位。

隨著科技的發(fā)展，新的購(gòu)物方式正在涌現(xiàn)。2021 年，全國(guó)網(wǎng)上零售額突破13.1 萬(wàn)億元，較2012 年增長(zhǎng)9 倍，而實(shí)體商品的網(wǎng)上零售額更是突破10.8 萬(wàn)億元，在社會(huì)消費(fèi)品零售總額中的比重也達(dá)到24.5%，在全球范圍內(nèi)排名第一。

2.人工智能在消費(fèi)領(lǐng)域應(yīng)用存在的問(wèn)題

盡管人工智能已經(jīng)被廣泛應(yīng)用于各行各業(yè)，但它仍處于發(fā)展的早期階段。尤其在我國(guó)，由于發(fā)展起步較晚，人工智能尚需要加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)，以及加強(qiáng)對(duì)相關(guān)領(lǐng)域的支持。盡管人工智能技術(shù)正在迅速發(fā)展，但其潛力尚未得到充分發(fā)揮，而且在消費(fèi)升級(jí)的過(guò)程中，也存在一些挑戰(zhàn)需要解決。

（1） 人工智能的應(yīng)用領(lǐng)域相對(duì)狹窄

當(dāng)前，隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步，我國(guó)正在探索將人工智能技術(shù)應(yīng)用于各個(gè)領(lǐng)域，以滿足不同的需求。然而，目前大多數(shù)行業(yè)仍未能充分利用人工智能技術(shù)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型發(fā)展。在消費(fèi)領(lǐng)域，人工智能已經(jīng)成為當(dāng)今消費(fèi)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，但是，它的普及程度還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。相比之下，消費(fèi)領(lǐng)域擁有更加豐富的資源，可以更有效地利用這些資源，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)的多樣化發(fā)展，從而實(shí)現(xiàn)更大的經(jīng)濟(jì)效益。未來(lái)幾年，中國(guó)將繼續(xù)大力投資于人工智能技術(shù)的研究，提供充足的產(chǎn)品，以期讓這項(xiàng)技術(shù)得到廣泛的應(yīng)用，并且有助于推動(dòng)各行各業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新，以及實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)生態(tài)的完善。

（2） 底層技術(shù)研發(fā)不足

近年來(lái)，隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，我國(guó)在人工智能領(lǐng)域的研究和應(yīng)用已經(jīng)取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，從“卡脖子”問(wèn)題到芯片、傳感器等關(guān)鍵技術(shù)的自主創(chuàng)新，都在不斷推動(dòng)著我國(guó)人工智能的發(fā)展，并且在不斷提升自身的實(shí)力。盡管我國(guó)的研發(fā)投入已經(jīng)超越了美國(guó)和其他發(fā)達(dá)國(guó)家，但“卡脖子”問(wèn)題的挑戰(zhàn)依舊懸而未決，可能會(huì)持續(xù)很久。

（3） 數(shù)據(jù)資料整合缺乏

隨著技術(shù)的發(fā)展，人工智能技術(shù)取得了長(zhǎng)足進(jìn)步，但是，隨之而來(lái)的是大量、復(fù)雜、多樣的數(shù)據(jù)，它們被存儲(chǔ)在各種規(guī)模、復(fù)雜程度不一的數(shù)據(jù)庫(kù)中，由于缺乏有效的共享與整合，使得它們無(wú)法實(shí)現(xiàn)有效的交流與協(xié)作，導(dǎo)致無(wú)法得到更好的利用，也就無(wú)法實(shí)現(xiàn)更深入的應(yīng)用。數(shù)據(jù)是企業(yè)的寶貴資產(chǎn)，但當(dāng)它們無(wú)法帶來(lái)實(shí)際收益時(shí)，大多數(shù)企業(yè)都不會(huì)選擇將它們共享給外部。

三、人工智能在消費(fèi)領(lǐng)域應(yīng)用的路徑選擇

人工智能的發(fā)展使得人們的生活變得更加便捷，同時(shí)，通過(guò)人臉識(shí)別、語(yǔ)音交互、客流統(tǒng)計(jì)等先進(jìn)技術(shù)，商場(chǎng)可以獲取大量的數(shù)據(jù)，從而更加精確地掌握人員、物品、場(chǎng)地以及服務(wù)的狀況。由于線上與線下的界限越來(lái)越模糊，商場(chǎng)的作用變得越來(lái)越重要，它不僅滿足消費(fèi)者的需求，而是將這些因素結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)人、貨、場(chǎng)和服務(wù)的完美結(jié)合。為了滿足消費(fèi)者的需求，商場(chǎng)應(yīng)迅速推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以提高其運(yùn)營(yíng)效率和管理質(zhì)量。

以往，商場(chǎng)曾嘗試多種手段來(lái)滿足消費(fèi)者的需求，包括自建電子商務(wù)平臺(tái)、官方微信、小程序以及直播帶貨，然而，這些嘗試的結(jié)果都未能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。未來(lái)，可通過(guò)引入先進(jìn)的技術(shù)，如人工智能、大數(shù)據(jù)、人臉識(shí)別，來(lái)提升商業(yè)零售的運(yùn)營(yíng)水平，從而更好地滿足消費(fèi)者的需求。通過(guò)這些技術(shù)，商家不僅可以更好地連接自己和消費(fèi)者，還可以通過(guò)多種渠道獲取會(huì)員的數(shù)據(jù)，并制定出具有互動(dòng)性、及時(shí)性、創(chuàng)意性、情感性的場(chǎng)景式智能化營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，從而更好地滿足消費(fèi)者的需求，使得商家在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)。通過(guò)增加核心客戶的忠誠(chéng)度，可以大幅提高公司的總收益。

在商場(chǎng)中，消費(fèi)者與機(jī)器人的交互能夠提供大量的信息，這些信息往往難以被傳統(tǒng)的媒介所捕捉。利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，可以深入了解消費(fèi)者的偏好，從而準(zhǔn)確預(yù)測(cè)其對(duì)某一特定品牌的需求，提高商家的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。此外，為了讓機(jī)器人更加準(zhǔn)確地反映消費(fèi)者的需求，商家還可以利用各種多媒體營(yíng)銷(xiāo)素材，如優(yōu)惠券、促銷(xiāo)活動(dòng)、店鋪信息等，將這些內(nèi)容通過(guò)機(jī)器人進(jìn)行發(fā)布，從而讓消費(fèi)者更加清晰地了解商家的產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格等。

四、人工智能促進(jìn)消費(fèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的策略

1.以技術(shù)創(chuàng)新為核心

人工智能可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，并且可以培養(yǎng)高端的生產(chǎn)要素，從而推動(dòng)生產(chǎn)模式的變革。通過(guò)將圖像識(shí)別、機(jī)器學(xué)習(xí)、互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術(shù)相結(jié)合，人工智能可以幫助企業(yè)更好地預(yù)測(cè)市場(chǎng)趨勢(shì)，并且能夠更加精確地規(guī)劃整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的生產(chǎn)，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的自動(dòng)調(diào)整，并且能夠?qū)崿F(xiàn)“零庫(kù)存”的要求，進(jìn)而有效地降低庫(kù)存成本，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利潤(rùn)最大化。在人工智能的不斷發(fā)展和完善下，生產(chǎn)企業(yè)可以利用機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)，快速、準(zhǔn)確地收集、處理和存儲(chǔ)大量的客戶需求數(shù)據(jù)，并將其轉(zhuǎn)化為可以被客戶使用的相關(guān)信息，從而更好地滿足客戶的需求，并且可以有效地減少或者消除“最后一公里”中的資源浪費(fèi)，從根本上解決了柔性生產(chǎn)的問(wèn)題。隨著技術(shù)的發(fā)展，人工智能正在推動(dòng)無(wú)人工廠的建設(shè)，從而大大減少了低端勞動(dòng)力的需求，并降低了成本。通過(guò)采用人工智能技術(shù)，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程的全程實(shí)時(shí)監(jiān)控，即零死角監(jiān)控，從而極大地提升企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量控制能力，有效地降低產(chǎn)品的不合格率，進(jìn)而極大地提升生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。隨著時(shí)代的發(fā)展，人工智能的出現(xiàn)使得傳統(tǒng)的需求—設(shè)計(jì)—制造—銷(xiāo)售—服務(wù)的生產(chǎn)模式得到了極大的改善，它可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)更加精準(zhǔn)的定位、更加快捷的響應(yīng)、更加精準(zhǔn)的實(shí)施，更加全面地滿足消費(fèi)者的需求，同時(shí)也為社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展提供了強(qiáng)大的支撐。

2.以制度創(chuàng)新為保障

近年來(lái)，我國(guó)政府采取了多種措施促進(jìn)數(shù)據(jù)治理的規(guī)范發(fā)展。首先，通過(guò)立法加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全保護(hù)，明確法律責(zé)任，完善監(jiān)管體系；其次，各級(jí)政府、行業(yè)主管部門(mén)、企業(yè)、社會(huì)團(tuán)體等都在制定各類(lèi)數(shù)據(jù)規(guī)范文件，并出臺(tái)激勵(lì)措施，以促進(jìn)數(shù)據(jù)治理的有效實(shí)施；最后，加強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)治理的考核、評(píng)估，以及對(duì)數(shù)據(jù)治理項(xiàng)目的指導(dǎo)，以期達(dá)到更好的效果。通過(guò)合作，可以推動(dòng)數(shù)據(jù)管理領(lǐng)域的發(fā)展。

通過(guò)推動(dòng)地區(qū)間的技術(shù)與產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)，促進(jìn)人工智能企業(yè)的跨地區(qū)投資，使得全國(guó)的人工智能發(fā)展水平有了顯著提升，特別是在東部地區(qū)，更是取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，但是，中西部地區(qū)的人工智能研發(fā)與應(yīng)用仍然與東部地區(qū)存在著明顯的差距。為了更好地支持中西部地區(qū)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，政府應(yīng)當(dāng)大力推動(dòng)數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，加強(qiáng)區(qū)域保護(hù)，建立人工智能專項(xiàng)發(fā)展基金池，鼓勵(lì)東部地區(qū)的企業(yè)向中西部地區(qū)投資，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，構(gòu)建便利的人才交流網(wǎng)絡(luò)，完善科研激勵(lì)機(jī)制，實(shí)行公平競(jìng)爭(zhēng)，并且對(duì)科研人員的內(nèi)部培訓(xùn)和外部引進(jìn)給予充分支持，以此來(lái)提升欠發(fā)達(dá)地區(qū)的人工智能技術(shù)水平和創(chuàng)新能力。

3.以智能消費(fèi)需求為導(dǎo)向

隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展，智能消費(fèi)已經(jīng)成為一種普遍現(xiàn)象。它不僅極大地改善了消費(fèi)者的生活質(zhì)量，而且還能夠讓他們以前所未有的方式享受到智能產(chǎn)品帶來(lái)的便利，讓他們能夠輕松地完成日常的家務(wù)，同時(shí)也能夠節(jié)省大量的時(shí)間，有效地促進(jìn)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。隨著人工智能、互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、云存儲(chǔ)和自動(dòng)化技術(shù)的飛速發(fā)展，智能消費(fèi)已經(jīng)成為當(dāng)今社會(huì)的一種新興趨勢(shì)，它不僅可以提供更加高品質(zhì)的商品，而且還可以滿足消費(fèi)者的各種需求，讓他們?cè)谫?gòu)物時(shí)體驗(yàn)到無(wú)限的便捷和樂(lè)趣。

為了促進(jìn)技術(shù)的進(jìn)步，需要以改進(jìn)技術(shù)作為投資的方式，并鼓勵(lì)大學(xué)、科研機(jī)構(gòu)與人工智能企業(yè)進(jìn)行更深層次的合作。目前，我國(guó)人工智能技術(shù)的產(chǎn)業(yè)化和商業(yè)化水平較低，為了推動(dòng)人工智能和傳統(tǒng)行業(yè)的深度融合，需要建立一個(gè)更加公平、公正的技術(shù)投資機(jī)制，讓企業(yè)可以通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新獲取更多的收益。隨著人工智能技術(shù)的不斷進(jìn)步，其發(fā)展前景十分廣闊。因此，企業(yè)可以把研發(fā)團(tuán)隊(duì)的智慧和成果作為自己的財(cái)富，與其他公司合作，一起推出更先進(jìn)的人工智能產(chǎn)品，并共同分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，獲得更多的收益。加快發(fā)展人工智能技術(shù)，將其轉(zhuǎn)變?yōu)榫哂懈?jìng)爭(zhēng)力的商業(yè)應(yīng)用，將為實(shí)體經(jīng)濟(jì)帶來(lái)更大的發(fā)展機(jī)遇，極大地提高了經(jīng)濟(jì)的效率。

五、結(jié)語(yǔ)

為了提高收入水平，我們必須重新審視我們的稅收體系。隨著人工智能的發(fā)展，一些勞動(dòng)力可能被取代，這可能導(dǎo)致短期內(nèi)的失業(yè)率增加，并使得勞動(dòng)報(bào)酬的比例減少。為了更好地促進(jìn)人工智能技術(shù)的產(chǎn)業(yè)化、商業(yè)化以及普及，應(yīng)當(dāng)對(duì)“機(jī)器人稅”稅收政策進(jìn)行全面調(diào)整，以確保稅收的公平性，并且能夠有效地縮小收入分配的差距。應(yīng)該采取有效的措施，將“機(jī)器人稅”的補(bǔ)貼資金投入技能培訓(xùn)、教育和新興的人工智能應(yīng)用行業(yè)，以促進(jìn)勞動(dòng)力和人工智能的有機(jī)結(jié)合，減少“機(jī)器人稅”的不公平性，從而達(dá)到財(cái)政分配的公平性。隨著人工智能和自動(dòng)化技術(shù)的廣泛應(yīng)用，就業(yè)機(jī)會(huì)也日益增多。隨著科技的迅猛發(fā)展，人工智能已成為一種全新的力量，改變了傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式，它不僅可以極大地改善資源的利用，改善資源的流動(dòng)性，推動(dòng)消費(fèi)者的需求，還可以推動(dòng)創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開(kāi)放、共享的新發(fā)展理念，為人類(lèi)帶來(lái)更多的便利，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)的高質(zhì)量發(fā)展。盡管如此，我國(guó)的人工智能仍有一些明顯的缺陷，如產(chǎn)業(yè)化水平偏低，技術(shù)外溢效應(yīng)尚未得到充分釋放，短期內(nèi)可能會(huì)阻礙勞動(dòng)者收入的提升，以及地域之間的發(fā)展不均衡。因此，我們必須加強(qiáng)制度建設(shè)，為人工智能技術(shù)的研究與應(yīng)用提供有利的條件，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展，從而有效地推動(dòng)經(jīng)濟(jì)從快速增長(zhǎng)走向更加高質(zhì)量的發(fā)展。