周益名 宋瑤瑤 李洋

(海軍航空大學(xué)教學(xué)考評中心，山東 煙臺 264000)

0 引言

《教育部關(guān)于普通高等學(xué)校本科教學(xué)評估工作的意見》(教高〔2011〕9號)提出，高等學(xué)校要充分利用信息技術(shù)，采集反映教學(xué)狀態(tài)的基本數(shù)據(jù)，建立高等學(xué)校本科教學(xué)基本狀態(tài)數(shù)據(jù)庫；高等學(xué)校對數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)要及時(shí)更新，及時(shí)分析本科教學(xué)狀況，建立本科教學(xué)工作及其質(zhì)量常態(tài)監(jiān)控機(jī)制[1]。由此可見，教學(xué)狀態(tài)監(jiān)測活動在教學(xué)項(xiàng)目管理中十分重要。

參照《質(zhì)量管理 項(xiàng)目質(zhì)量管理指南》(GB/T19016—2021/ISO10006：2017)有關(guān)定義可知，教學(xué)狀態(tài)監(jiān)測活動是指為實(shí)現(xiàn)“教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控和提升”這一目標(biāo)所開展的獨(dú)特過程。每次活動均有起止日期，均受相關(guān)資源約束，且隨著項(xiàng)目的進(jìn)展，數(shù)據(jù)采集、分析挖掘等活動的目標(biāo)和范圍會更新，產(chǎn)品或服務(wù)特性會逐步確定[2]。教學(xué)狀態(tài)監(jiān)測作為一種技術(shù)含量高、敏捷性強(qiáng)的項(xiàng)目，對項(xiàng)目管理人員的能力素養(yǎng)提出了很高的要求?！俄?xiàng)目管理專業(yè)人員能力評價(jià)要求》(GB/T41831—2022)等指導(dǎo)性規(guī)范指出，教學(xué)狀態(tài)監(jiān)測項(xiàng)目管理人員能力提升任重而道遠(yuǎn)，已成為一項(xiàng)亟待深入研究的重要課題。

從研究現(xiàn)狀上看，雖然直接針對教學(xué)狀態(tài)監(jiān)測項(xiàng)目管理人員能力提升的研究匱乏，但近年來針對項(xiàng)目管理能力提升的研究取得了一定成果。劉陽等[3]通過開展文獻(xiàn)分析，提出建筑企業(yè)組織級項(xiàng)目管理能力提升相關(guān)策略；張江等[4]基于CMMI模型，采取與5階段成熟度標(biāo)準(zhǔn)逐項(xiàng)對照的方式，研究提出項(xiàng)目管理能力提升的實(shí)現(xiàn)路徑及措施；陳征宇[5]綜合運(yùn)用成熟度模型成長路徑設(shè)定及PDCA管理方法，針對某公司項(xiàng)目管理能力提升提出具體改進(jìn)舉措；陰超斌[6]基于冰山模型、晉升激勵(lì)理論等，從內(nèi)部因素和外部因素兩個(gè)方面探討了某企業(yè)項(xiàng)目現(xiàn)場管理人員職務(wù)晉升影響因素。

綜合來看，相關(guān)研究仍存在三個(gè)方面的問題：一是關(guān)注組織有余而聚焦個(gè)體不足，對標(biāo)組織級項(xiàng)目管理相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和成熟度模型對整個(gè)組織項(xiàng)目管理能力提升的研究較多，但深入細(xì)化到項(xiàng)目管理者這一顆粒度并對項(xiàng)目管理人員能力提升而開展的研究較少；二是見“樹木”有余而見“森林”不足，主要對能力提升影響因素進(jìn)行相對孤立的探討，缺乏對各因素相互關(guān)系及作用機(jī)理的有機(jī)性聯(lián)立和全局性審視，基于系統(tǒng)觀的方法論亟待強(qiáng)化；三是靜態(tài)分析有余而動態(tài)推演不足，在某種程度上局限于當(dāng)前時(shí)間切片，對于能力提升相關(guān)因素的發(fā)展趨勢和演進(jìn)變化等研究相對薄弱。針對上述問題，本文運(yùn)用系統(tǒng)動力學(xué)原理和方法，聚焦項(xiàng)目管理人員能力提升，通過識別影響因素、解析作用機(jī)理、構(gòu)建結(jié)構(gòu)化模型、仿真推演相關(guān)因素演進(jìn)過程，以期為提升教學(xué)狀態(tài)監(jiān)測項(xiàng)目管理人員能力提供有益參考。

1 系統(tǒng)動力學(xué)概述

系統(tǒng)動力學(xué)(System Dynamics，SD)是一門將系統(tǒng)科學(xué)理論與計(jì)算機(jī)仿真緊密結(jié)合，研究系統(tǒng)反饋結(jié)構(gòu)與行為的科學(xué)[7]。系統(tǒng)動力學(xué)是研究大型復(fù)雜系統(tǒng)的有力工具，亦被稱為“社會實(shí)驗(yàn)室”，主要優(yōu)勢如下：

(1)引導(dǎo)研究者強(qiáng)化系統(tǒng)思維，看整體而非看局部，深入到系統(tǒng)黑盒內(nèi)部研機(jī)析理，厘清各關(guān)鍵要素和變量，把握其相互作用關(guān)系。

(2)關(guān)注和反映狀態(tài)的發(fā)展變化特征。當(dāng)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)搭建好后，可以進(jìn)行時(shí)序性仿真分析，幫助研究者更好地分析各變量的發(fā)展變化趨勢；在掌握翔實(shí)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，可以實(shí)現(xiàn)精確的仿真和預(yù)測。

(3)通過繪制存量流量圖，使系統(tǒng)結(jié)構(gòu)所蘊(yùn)含的晦澀方程式“可視化”；通過對存量流量圖開展交互式調(diào)整，實(shí)現(xiàn)對方程式的調(diào)優(yōu)。

2 系統(tǒng)動力學(xué)模型構(gòu)建

2.1 影響因素分析

基于實(shí)踐總結(jié)，通過與多名相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜疫M(jìn)行深入訪談，系統(tǒng)梳理和識別出教學(xué)狀態(tài)監(jiān)測項(xiàng)目管理人員能力提升影響因素(表1)，重點(diǎn)圍繞以下4個(gè)方面展開：

表1 各影響因素關(guān)系一覽表

(1)厘清“因果”。本研究以項(xiàng)目管理人員能力為研究對象，以人員能力提升為研究目的，因此，將教學(xué)狀態(tài)監(jiān)測項(xiàng)目質(zhì)量視為最終結(jié)果。在關(guān)注人員能力提升直接影響因素的同時(shí)，重點(diǎn)關(guān)注教學(xué)狀態(tài)監(jiān)測管理人員能力這一因素及其影響因素，將二者緊密聯(lián)系進(jìn)行分析。經(jīng)梳理和辨識可知，F(xiàn)0被F1、F2兩個(gè)因素直接影響，F(xiàn)4被F0、F8、F9三個(gè)因素直接影響，而F0與F4兩個(gè)子系統(tǒng)之間呈現(xiàn)相輔相成的關(guān)系。因此，在整個(gè)系統(tǒng)中，可用F0和F4表征系統(tǒng)發(fā)展運(yùn)行的結(jié)果，重在觀察結(jié)果變化；其他因素可視為上述結(jié)果產(chǎn)生的原因，重點(diǎn)進(jìn)行溯因分析。

(2)厘清“遠(yuǎn)近”。研究對象F0受F1、F2直接影響，因此，F(xiàn)1、F2可視為“近距”影響因素；由于F7、F10、F12、F14等因素對F0產(chǎn)生的影響是通過多種因素多級傳遞而成的，可視為“遠(yuǎn)距”影響因素；其余因素可視為“中距”影響因素。

(3)厘清“內(nèi)外”?；诮虒W(xué)狀態(tài)監(jiān)測項(xiàng)目管理人員視角分析可知，F(xiàn)1、F2、F3、F5、F6、F7、F8是人員自身因素，可視為內(nèi)部因素；其他因素屬于外部環(huán)境條件，可視為外部因素。

(4)厘清“正反”。F3、F5、F7、F11、F13對研究對象F0具有較為明顯的正向促進(jìn)作用；F6、F9、F16對F0具有較為明顯的反向削弱作用。同時(shí)，與相關(guān)因素緊密聯(lián)系的還有F17、F18等約束性因素。

綜上所述，分析得到各影響因素關(guān)系一覽表(表1)。由表1可知，各因素之間存在復(fù)雜的作用關(guān)系，整體呈現(xiàn)出復(fù)雜的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。

2.2 系統(tǒng)動力學(xué)SD模型構(gòu)建

基于以上影響因素分析，運(yùn)用Vensim軟件繪制影響因素存量-流量圖，如圖1所示。將F0與F4作為存量，將“教學(xué)狀態(tài)監(jiān)測能力增長率”和“教學(xué)狀態(tài)監(jiān)測工作質(zhì)量增長率”作為流量，設(shè)為F01、F41，將其余變量作為輔助變量和常量。

圖1 影響因素存量-流量圖

通過與專家討論并進(jìn)行多輪調(diào)優(yōu)，確立各變量方程式及系數(shù)，見表2。時(shí)間跨度設(shè)為0～50周，迭代步長設(shè)為1周。

表2 各變量方程式及系數(shù)

2.3 仿真分析

通過SD模型得到各因素變量圖像，選擇重要影響因素的趨勢變化情況進(jìn)行分析。F0及其直接影響因素趨勢變化如圖2所示。其中，F(xiàn)0在仿真的50周內(nèi)一直保持增長(圖2a)，這是由于其流量F01及F01的直接影響因素F1、F2是健康發(fā)展的，如圖2b、圖2c、圖2d所示。

圖2 F0及其相關(guān)因素變化趨勢

F4及其相關(guān)因素變化趨勢如圖3所示。F4持續(xù)增長(圖3a)，其流量F40總體上也是持續(xù)增長的，并且發(fā)生兩次轉(zhuǎn)折變化，如圖3b所示。追蹤兩次轉(zhuǎn)折變化的根源，第一次是由于F10經(jīng)過約20周的延遲而顯現(xiàn)出數(shù)據(jù)治理成效，如圖3c所示，逐級傳導(dǎo)到F41，最終令F41在20周附近產(chǎn)生一個(gè)階躍提升；第二次是由于F8在43周左右達(dá)到約束上限，如圖3d所示，逐級傳導(dǎo)到F41，最終令F41

圖3 F4及其相關(guān)因素變化趨勢

在43周左右使增速向下偏折，而系統(tǒng)內(nèi)各因素已形成良性循環(huán)，因此，F(xiàn)41、F4在趨勢上仍保持提升，這也揭示了質(zhì)量提升永無止境之義。

經(jīng)系統(tǒng)調(diào)控改善后的F0變化趨勢如圖4所示。若強(qiáng)化主觀能動因素F13(可通過將其對F4的傳導(dǎo)倍率由0.9調(diào)增為1.35表征)，調(diào)整后的F0變化趨勢如圖4a所示，可見相比調(diào)節(jié)前(圖2a)，F(xiàn)0由低于600變?yōu)槌^700。若克服消極因素F6(可通過將其對F7的傳導(dǎo)倍率由0.3削弱至0.1表征)，則調(diào)整后的F0圖像如圖4b所示。若將約束性條件F18由0.35放寬至0.1，則調(diào)整后的F0圖像如圖4c所示，可見相比調(diào)節(jié)前圖像(圖2a)，F(xiàn)0由低于600變?yōu)槌^600。若F19的初始水平能夠由10 000調(diào)整為7000，調(diào)整后的F0圖像如圖4d所示，可見相比調(diào)節(jié)前圖像(圖2a)，F(xiàn)0可由低于600上升為800左右。

圖4 經(jīng)系統(tǒng)調(diào)控改善后的F0變化趨勢

綜上所述，該模型通過因素識別、關(guān)系確立、系數(shù)調(diào)優(yōu)，建立了一個(gè)穩(wěn)健的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，不僅有助于深化對教學(xué)狀態(tài)監(jiān)測項(xiàng)目管理人員能力提升機(jī)理的認(rèn)知，而且明確了實(shí)際工作中機(jī)制建設(shè)目標(biāo)。相關(guān)系數(shù)表征關(guān)系可為優(yōu)化相關(guān)資源配置提供有益啟示。同時(shí)，調(diào)控仿真結(jié)果顯示，該模型具有一定的科學(xué)性和合理性。

3 策略與建議

教學(xué)狀態(tài)監(jiān)測項(xiàng)目管理人員能力提升受多重因素交疊影響，且各因素關(guān)系復(fù)雜，因此，必須將細(xì)致入微的機(jī)理分析與抓主要矛盾的宏觀把控有機(jī)結(jié)合起來，科學(xué)統(tǒng)籌、綜合施策。

(1)提升主觀能動性。人是項(xiàng)目管理中的關(guān)鍵變量，且具有較強(qiáng)的可塑性?？梢酝ㄟ^匯報(bào)溝通，獲得上級領(lǐng)導(dǎo)的支持，使項(xiàng)目推動更加順暢；可以通過提升自身主觀能動性，弱化消極情感帶來的不利影響。

(2)創(chuàng)設(shè)有利條件。對于教學(xué)狀態(tài)監(jiān)測項(xiàng)目而言，信息化、數(shù)字化建設(shè)水平及干擾本職工作的其他事務(wù)性工作等都是影響能力提升的不利條件，因此，需要提升數(shù)字化建設(shè)水平，為項(xiàng)目質(zhì)量持續(xù)提升創(chuàng)造前提條件。

(3)健全管理機(jī)制。構(gòu)建一個(gè)穩(wěn)健的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，使相關(guān)要素穩(wěn)健發(fā)展，是系統(tǒng)動力學(xué)的本義。對于教學(xué)狀態(tài)監(jiān)測項(xiàng)目而言，應(yīng)在深刻理解能力提升機(jī)理的基礎(chǔ)上，建立科學(xué)合理的信息傳遞機(jī)制，完善相關(guān)激勵(lì)政策，以能力提升、質(zhì)量提升、經(jīng)驗(yàn)提升、內(nèi)驅(qū)力提升為目標(biāo)，從根本上推動管理人員能力穩(wěn)步提升、項(xiàng)目質(zhì)量持續(xù)向好。

4 結(jié)語

當(dāng)前，推動教學(xué)狀態(tài)監(jiān)測項(xiàng)目管理人員能力提升需求迫切、任務(wù)艱巨。面對影響因素眾多、影響關(guān)系復(fù)雜的現(xiàn)實(shí)情況，系統(tǒng)動力學(xué)提供了一種既能引導(dǎo)相關(guān)研究由表及里，又能直觀表達(dá)研究結(jié)果的工具方法，可以借助其構(gòu)建教學(xué)狀態(tài)監(jiān)測項(xiàng)目管理能力提升系統(tǒng)模型，將各因素納入良性循環(huán)，實(shí)現(xiàn)人員能力和項(xiàng)目質(zhì)量互促相長。

在后續(xù)研究中，可以圍繞教學(xué)狀態(tài)監(jiān)測項(xiàng)目管理人員能力提升相關(guān)影響因素的量化表征和觀測計(jì)量開展深入研究，采集和積累更加精確、翔實(shí)的指標(biāo)數(shù)據(jù)，提升模型仿真精準(zhǔn)度，以更好地提升教學(xué)狀態(tài)監(jiān)測項(xiàng)目質(zhì)量。