趙文超 李逸云 周運濤

(1.中國煙草總公司重慶市公司萬州分公司，重慶 400000；2.中國煙草總公司重慶市公司物流分公司，重慶 400000)

0 引言

隨著數(shù)字經(jīng)濟的快速發(fā)展，煙草行業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工程數(shù)量日益增加、工藝流程愈發(fā)復(fù)雜、質(zhì)量要求更為嚴格。傳統(tǒng)的工程項目管理方法手段落后、數(shù)據(jù)信息不夠完善，難以適應(yīng)當前工程項目建設(shè)管理需求[1]。當前，工程項目正由勞動密集型向技術(shù)密集型轉(zhuǎn)變，數(shù)字化管理模式成為轉(zhuǎn)型升級的有效抓手[2]。

在國家大力推進數(shù)字化建設(shè)的背景下，隨著人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等新興戰(zhàn)略性技術(shù)不斷發(fā)展和更新，煙草企業(yè)開始積極探索數(shù)字化工程建設(shè)，以推動煙草行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，深化行業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革。

1 傳統(tǒng)工程項目管理模式的不足

煙草行業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目管理主體往往面臨在建項目數(shù)量多、信息利用率低、溝通成本高、工程資料不易保管等問題，加之項目管理專業(yè)人才缺失，項目決策管理全過程缺乏歷史數(shù)據(jù)作為有效支撐，導(dǎo)致項目管理難度較大，項目建設(shè)進度緩慢。

1.1 數(shù)字化水平低

一方面，煙草行業(yè)工程項目參建單位管理水平參差不齊；另一方面，數(shù)字化工具和方法普及程度較低，主要依靠傳統(tǒng)紙質(zhì)介質(zhì)進行溝通，導(dǎo)致項目建設(shè)資料與過程素材收集不及時、關(guān)鍵節(jié)點數(shù)據(jù)資料缺失，無法形成組織過程資產(chǎn)。

同時，工程項目數(shù)字化管理系統(tǒng)開發(fā)成本較高，部分企業(yè)對數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用與推廣積極性較低，阻礙了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進程。

1.2 存在信息壁壘

目前，工程項目數(shù)字化管理系統(tǒng)主要包括投資管理系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、3D可視化系統(tǒng)等，基本覆蓋項目建設(shè)過程中的成本管理、進度管控、安全監(jiān)管及規(guī)劃設(shè)計等環(huán)節(jié)。但各系統(tǒng)相互獨立運行，跨系統(tǒng)協(xié)作不暢，無法快速、高效地獲取數(shù)據(jù)資料，形成了信息孤島，降低了溝通效率，阻礙了項目的有效推進[3]。

1.3 缺乏統(tǒng)籌協(xié)調(diào)

工程建設(shè)項目方案論證和決策通常需要政府、企業(yè)和設(shè)計單位多方參與，如果采用傳統(tǒng)的管理模式，極易產(chǎn)生信息差，對具體細節(jié)的溝通協(xié)調(diào)會消耗較高的時間成本。此外，在建設(shè)過程中，各參建方管理模式不同，導(dǎo)致項目人員職責不清晰。

2 工程項目數(shù)字化管理的必要性

2.1 效率提升與過程管控的需要

隨著在建項目數(shù)量和規(guī)模的不斷增大，傳統(tǒng)的工程項目管理模式(如紙質(zhì)記錄、人工巡查等)效率低下、手段落后，難以實現(xiàn)工程項目的全過程管控。

利用數(shù)字化手段進行工程項目管理，通過創(chuàng)新管理模式建立數(shù)字化監(jiān)管系統(tǒng)，可以有效解決項目過程中“監(jiān)管力度不夠、監(jiān)管手段落后”的難題，實現(xiàn)項目現(xiàn)場的文明施工、安全施工和綠色施工，將被動管理轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃庸芾恚瑥亩岣唔椖拷ㄔO(shè)的施工效率和管理水平[4]。

2.2 信息共享與科學(xué)決策的需要

隨著工程項目建設(shè)進度不斷推進，從立項決策到施工建設(shè)再到竣工驗收，每個階段都會產(chǎn)生大量的信息數(shù)據(jù)。為了避免產(chǎn)生信息孤立與割裂的問題，宜采用集中、統(tǒng)一的數(shù)字化管理模式。運用數(shù)字化技術(shù)實現(xiàn)數(shù)據(jù)賦能、管理賦能與決策賦能，保證項目建設(shè)過程多個環(huán)節(jié)之間的信息能夠及時、有效傳遞，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的優(yōu)化、反饋與應(yīng)用，從而提高決策的科學(xué)性，實現(xiàn)工程項目建設(shè)目標。

2.3 轉(zhuǎn)型升級與價值提升的需要

通過數(shù)字化管理平臺，能夠?qū)崿F(xiàn)項目管理過程精細化、標準化、規(guī)范化，提高項目管理效率。同時，有助于企業(yè)提升數(shù)字化管理水平，加快數(shù)字化和數(shù)智化轉(zhuǎn)變進程，提升企業(yè)核心競爭力，推動煙草行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

3 工程項目數(shù)字化管理體系設(shè)計

工程項目數(shù)字化管理體系以數(shù)字化技術(shù)為基礎(chǔ)，借助云計算、物聯(lián)網(wǎng)、虛擬仿真、BIM等信息技術(shù)，將項目進度、投資、質(zhì)量、合同等作為管理對象，通過對項目建設(shè)過程中的冗雜且關(guān)聯(lián)性較強的數(shù)據(jù)進行獲取、清洗、處理與分析，發(fā)現(xiàn)、預(yù)警并反饋項目建設(shè)進程中隱含的風險，將工程項目全過程管理與數(shù)字信息技術(shù)深度融合，為項目參建各方、各專業(yè)、各層級提供個性化的操作界面與信息化的溝通渠道，并為項目管理者提供多維度、全方位的信息服務(wù)及數(shù)字化輔助決策工具，從而實現(xiàn)對眾多在建工程項目的進度管控、審批流轉(zhuǎn)、檔案管理及信息共享等，實現(xiàn)項目建設(shè)全生命周期的“規(guī)范管理、遠程監(jiān)控、可視監(jiān)管”。

3.1 工程項目數(shù)字化管理層級劃分

工程項目數(shù)字化管理平臺整體框架滿足“頂層設(shè)計、自上而下、各司其職、高效整合”的要求，將平臺劃分成三個管理層級，分別是公司級管理中心、項目級管理中心和平臺級管理中心，如圖1所示。

圖1 工程項目數(shù)字化管理平臺層級劃分

公司級管理中心的管理人員為決策層，掌握所有在建項目的詳細信息，負責項目全局統(tǒng)籌和流程標準設(shè)立；項目級管理中心面向參建各方管理人員，掌握單一項目的數(shù)據(jù)信息，進行項目日常工作管理；平臺級管理中心面向系統(tǒng)運維人員，負責處理系統(tǒng)日常運營過程中出現(xiàn)的異常情況及平臺的升級改造。

3.2 工程項目數(shù)字化管理平臺功能架構(gòu)

通常，工程項目數(shù)字化主要涵蓋三個方面：一是基于建筑信息模型(BIM)對建設(shè)項目中的建筑工程、主體結(jié)構(gòu)、機電工程、場地施工等進行實體數(shù)字化管理；二是對工程質(zhì)量管理的五大要素進行數(shù)字化管理，即“人、機、料、法、環(huán)”；三是對項目進度、投資、質(zhì)量、安全、技術(shù)等進行數(shù)字化集成管理，形成工程項目數(shù)字化管理平臺。

3.2.1 工程項目數(shù)字化管理平臺設(shè)計特點

工程項目數(shù)字化管理平臺遵循“數(shù)據(jù)+平臺+應(yīng)用”的設(shè)計開發(fā)原則，能夠整合項目建設(shè)過程中的施工數(shù)據(jù)、技術(shù)標準和工程資料，具有系統(tǒng)集成化、業(yè)務(wù)一體化、功能模塊化、配置靈活化的特點[5]。

(1)系統(tǒng)集成化。將項目建設(shè)全過程的子系統(tǒng)接入管理平臺，可以有效避免功能重復(fù)建設(shè)，消除“信息孤島”的現(xiàn)象。

(2)業(yè)務(wù)一體化。為各層級管理人員提供在線業(yè)務(wù)協(xié)同，為項目建設(shè)全過程管理提供技術(shù)支撐。

(3)功能模塊化。將運行功能模塊化，既可以按照單一功能獨立運行，也可以根據(jù)業(yè)務(wù)需求組合應(yīng)用。

(4)配置靈活化?？筛鶕?jù)工程項目的差異性，對管理平臺進行定制化設(shè)計，管理模式靈活，應(yīng)用場景廣泛。

3.2.2 工程項目數(shù)字化管理平臺功能架構(gòu)搭建

按照“自上而下、逐級分解、按需規(guī)劃”的原則進行平臺設(shè)計，形成模塊獨立、功能明確的管理系統(tǒng)，滿足不同層級管理人員的使用需求。工程項目數(shù)字化管理平臺功能框架如圖2所示。主要功能模塊分析如下：

圖2 工程項目數(shù)字化管理平臺功能框架

(1)綜合統(tǒng)計。包括所有在建項目綜合統(tǒng)計，通常對公司級管理人員進行功能開放，便于瀏覽所有項目的資料信息和統(tǒng)計報表；單一項目的綜合統(tǒng)計通常對項目級管理人員開放，由項目人員進行數(shù)據(jù)填報，能夠展示項目基本情況和形象效果。

(2)信息共享。主要包括資料上傳、檔案下載、數(shù)據(jù)瀏覽和文件查詢等多個子模塊。通常由數(shù)據(jù)專員進行資料上傳，以文件樹的形式展現(xiàn)并供平臺用戶下載。不同子模塊使用權(quán)限有所差異，不同層級、專業(yè)的用戶使用權(quán)限不同，由數(shù)據(jù)專員進行權(quán)限配置。

(3)進度管理。主要包括工程分解、計劃排程和進度跟蹤等子模塊。其中，工程分解可以由平臺用戶發(fā)起，精細化進行任務(wù)分配，責任落實到個人；計劃排程包含項目計劃與員工計劃，從不同維度直觀展現(xiàn)計劃安排；進度跟蹤可以對項目各階段里程碑事件、方案、總結(jié)等影音材料進行呈現(xiàn)，實時把握工程進展。

(4)合同管理。主要包括指標簽約、履約進度、合同變更、支付計劃、支付進度等子模塊。

(5)安全管理。主要包括安全規(guī)范、安全制度、安全臺賬、安全預(yù)案等子模塊，能夠?qū)椖拷ㄔO(shè)過程中的風險進行全過程跟蹤。

(6)人員管理。主要包括權(quán)限設(shè)置、通信聯(lián)系等子模塊。項目參建各方的人員管理，對照項目任務(wù)完成情況記錄員工工作實際，完成員工畫像，量化績效考核，設(shè)置績效算法，自動計算成員貢獻值，使管理過程公開、透明。

4 案例分析

4.1 項目概況

萬州卷煙配送中心易地技術(shù)改造項目(以下簡稱“萬州項目”)位于重慶市萬州經(jīng)開區(qū)工業(yè)園區(qū)，總建筑面積約1.02萬m2，總投資額約1.28億元。按照“西部領(lǐng)先、行業(yè)一流”的發(fā)展目標，該項目將建設(shè)成為技術(shù)先進、設(shè)備齊全、管理高效的智慧物流中心。

4.2 業(yè)務(wù)流程設(shè)計

以釘釘、BI看板等數(shù)字化工具和輕流等低代碼平臺為開發(fā)工具，構(gòu)建數(shù)字化管理平臺，主要包括進度管理、投資管理、質(zhì)量管理、綜合管理和安全管理等模塊。通過分析處理項目建設(shè)過程中復(fù)雜且關(guān)聯(lián)性強的數(shù)據(jù)，為項目建設(shè)管理人員提供決策支持。

4.2.1 進度管理模塊

通過制訂建設(shè)計劃，繪制工程進度橫道圖與網(wǎng)絡(luò)圖，根據(jù)實際進度推送最優(yōu)模擬施工方案，快速計算最短工期，自動規(guī)避施工沖突，以可視化的方式向項目建設(shè)管理方與業(yè)主方及時反饋關(guān)鍵節(jié)點提前或滯后情況；通過進度報表、圖表方式進行動態(tài)統(tǒng)計、對比與實時分析工期預(yù)警，以有效縮短工期，節(jié)約項目成本。進度管理流程圖如圖3所示。

圖3 萬州項目進度管理流程圖

4.2.2 投資管理模塊

通過制訂工程概預(yù)算與投資計劃，繪制餅狀圖或條形圖，向管理人員展示投資實際完成情況；通過系統(tǒng)算法智能分析投資計劃進展，對超前或滯后投資情況進行分析，給出參考意見，并對未來投資計劃進行預(yù)測。

在項目實施過程中，由專人進行成本支出錄入，并進行成本分析，根據(jù)實際情況采取相關(guān)調(diào)整措施，并報財務(wù)與審計部門進行投資計劃變更審批。投資管理流程圖如圖4所示。

圖4 萬州項目投資管理流程圖

4.2.3 質(zhì)量管理模塊

制訂質(zhì)量管理計劃，按照質(zhì)量管理PDCA原則，實現(xiàn)質(zhì)量過程表單化。通過各種質(zhì)量檢測技術(shù)進行質(zhì)量結(jié)果統(tǒng)計分析，幫助管理人員確定質(zhì)量問題原因，并及時進行調(diào)整，保證項目施工質(zhì)量整體提高。

由項目管理人員與監(jiān)理人員共同制定質(zhì)量標準與評價指標，在項目建設(shè)過程中定期錄入工程檢測數(shù)據(jù)，并根據(jù)評價指標進行工程質(zhì)量評價，對不達標的工程項目發(fā)送整改通知。質(zhì)量管理流程圖如圖5所示。

圖5 萬州項目質(zhì)量管理流程圖

4.2.4 綜合管理模塊

綜合管理模塊主要功能是提供與項目有關(guān)的各種資料查詢與合同管理，并提供各種合同與函件的示范文本。通過標明不同合同的所處階段來自動提醒管理人員進行下階段工作開展。

以合同管理為例，由合同專員設(shè)置合同基礎(chǔ)信息，在合同簽訂后進行合同信息錄入。在合同履行過程中，管理人員可根據(jù)實際情況對合同的變更、支付和違約進行管理，在合同結(jié)束時進行歸檔處理。合同管理流程圖如圖6所示。

圖6 萬州項目合同管理流程圖

4.2.5 安全管理模塊

提供多種風險隱患分析工具，根據(jù)建設(shè)施工路線變化進行風險預(yù)警，推送安全注意事項，保證工程項目平穩(wěn)有序進行。

由項目管理人員根據(jù)安全管理條例和知識庫進行風險管理規(guī)劃，在項目建設(shè)過程中識別風險隱患并評估匯總，根據(jù)分析結(jié)果規(guī)劃應(yīng)對策略。安全管理流程圖如圖7所示。

圖7 萬州安全管理流程圖

5 結(jié)語

本文分析了煙草行業(yè)工程項目建設(shè)面臨的困難和構(gòu)建工程項目數(shù)字化管理平臺的必要性，并以萬州項目為例，闡述工程項目數(shù)字化管理平臺架構(gòu)及功能模塊設(shè)計，實現(xiàn)了對萬州項目進度管控、質(zhì)量監(jiān)督、信息共享與檔案保管的數(shù)字化管理，推進了項目各參與方協(xié)同合作、規(guī)范管理，可為煙草行業(yè)工程項目降本增效與數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供參考。