李婷

（重慶商務(wù)職業(yè)學(xué)院，重慶 401331）

在當前智能技術(shù)快速發(fā)展的背景下，針對快遞包裝物回收問題產(chǎn)生的社會問題，如包裝材料的浪費、生態(tài)環(huán)境的破壞、大量城市垃圾的產(chǎn)生等，優(yōu)化快遞包裝物回收體系可以有效解決這些問題。我國電子商務(wù)的發(fā)展帶動了快遞、物流行業(yè)的發(fā)展，快遞業(yè)務(wù)量近年來每年都超過1000 億件。雖然人們越來越重視快遞包裝物回收的問題，但是對快遞包裝物的回收力度和效果還不夠，資源浪費仍然比較多，產(chǎn)生的城市垃圾比較多，致使生態(tài)環(huán)境遭到破壞[1]。

1 快遞包裝物回收處理現(xiàn)狀及問題分析

1.1 快遞包裝物循環(huán)回收利用方式傳統(tǒng)和復(fù)雜

目前，在國內(nèi)常用的快遞包裝材料主要有：PE 塑料袋、瓦楞紙箱、EPE 泡沫、透明膠帶、不干膠貼等，在菜鳥驛站中常見的快遞包裝形式以瓦楞紙箱和塑料袋為主[2]?？爝f包裝使用的材料種類較多，回收具有難度。而且，目前對快遞包裝物循環(huán)回收利用采用的方式比較傳統(tǒng)和復(fù)雜。不同電商平臺采用的快遞包裝物回收流程和方式各不相同，有的平臺采用回收快遞包裝物兌換購物積分的方式；有的平臺采用兌換禮品等的方式。雖然這樣會提高消費者的體驗感，但是沒有一個全面系統(tǒng)的信息平臺支持，不能互相兌換相應(yīng)的積分、禮物等。在快遞包裝物回收的方式上比較單一、傳統(tǒng)，且沒有充分地考慮消費者參與快遞包裝物回收時的便捷性問題，因此沒有得到廣泛的推廣和應(yīng)用。

1.2 塑料快遞包裝物回收利用率不高

快遞包裝塑料袋在快遞包裝物中占比非常大，但是其材料質(zhì)量輕、成本低。一般對于質(zhì)量不重的商品，電商平臺或者快遞公司會優(yōu)先選擇使用塑料袋。但塑料袋的回收利用率低，基本不能實現(xiàn)回收再利用，都是直接作為塑料垃圾處理，但塑料垃圾的分解處理技術(shù)在我國還比較落后。而且，快遞塑料袋的材料與普通塑料袋的材料不同，快遞塑料袋為了更好保護產(chǎn)品，都比普通塑料袋更厚實一些，其分解難度就更大一些。大量的快遞塑料袋垃圾對我們的生態(tài)環(huán)境影響非常大，所以急需研發(fā)可用于快遞包裝塑料袋的可降解環(huán)保材料，發(fā)掘塑料袋或塑料材質(zhì)的緩沖物循環(huán)利用的功能，節(jié)約快遞包裝袋對塑料材料資源的使用，減少塑料垃圾的城市污染，保護生態(tài)環(huán)境。

1.3 快遞包裝物使用標準未統(tǒng)一，回收難度較大

不同的商品、不同的包裝規(guī)格，會使用不同的包裝材質(zhì)；同類的商品，尺寸不一致，也會使用不同規(guī)格的包裝。比如，食品快遞包裝基本使用快遞包裝紙箱，在食品產(chǎn)品的重量、尺寸相差不大的情況下，在包裝的材料選用、尺寸規(guī)格大小、包裝結(jié)構(gòu)設(shè)計上都會有較大的差別。電商針對比較特殊、貴重或者易碎的商品，如玻璃制品，會為了保護產(chǎn)品而過度包裝。一般會采用大量緩沖材料和膠帶進行裹包，以確保產(chǎn)品在物流運輸、快遞員派送過程中的安全。在使用大量緩沖材料和膠帶后，包裝體積會相應(yīng)增大，這也增加了物流運輸?shù)某杀尽６?，目前緩沖材料大多是塑料制品，回收難度較大，給生態(tài)環(huán)境帶來了污染[3]。

1.4 快遞包裝回收意識薄弱

大多數(shù)消費者的快遞包裝物回收意識非常薄弱。而且，在菜鳥驛站未設(shè)置快遞包裝物回收點，也沒有相應(yīng)的宣傳和回收激勵機制。快遞企業(yè)、快遞員、菜鳥驛站商家在快遞包裝物回收方面的意識也比較薄弱[4]。通過調(diào)查問卷采訪了120 名消費者關(guān)于快遞包裝物的處理情況。89.2%的消費者直接把快遞包裝當作垃圾扔掉；5.1%的消費者把快遞包裝當廢品賣到了廢品回收站；2.1%的消費者把快遞包裝留下來循環(huán)使用，做了手工或者儲物箱；2.4%的消費者將快遞包裝物直接留在菜鳥驛站；1.2%的消費者把快遞包裝進行了其他處理。通過以上數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，大部分消費者收到快遞取出產(chǎn)品后，直接將包裝物當作垃圾丟棄。在沒有進行垃圾分類的情況下直接扔進垃圾箱，造成了快遞包裝資源的浪費。在快遞包裝物回收過程中，沒有對菜鳥驛站商家和快遞員的激勵機制，以促進包裝物回收的推進。消費者在對快遞包裝回收處理時的收益不高，所以許多消費者在拆開快遞后，直接把快遞包裝當垃圾丟掉。

2 優(yōu)化設(shè)計快遞包裝物回收循環(huán)網(wǎng)絡(luò)

優(yōu)化快遞包裝回收循環(huán)網(wǎng)絡(luò)的目標是為消費者提供良好穩(wěn)定的快遞服務(wù)體驗，也能促進電商、快遞等相關(guān)行業(yè)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，同時也能為節(jié)約資源、保護生態(tài)出一份力，都要基于智能技術(shù)背景下快遞包裝回收網(wǎng)絡(luò)的合理化設(shè)計[5]。所以要在研究分析目前快遞包裝回收現(xiàn)狀及問題分析的基礎(chǔ)上進行快遞包裝回收循環(huán)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化設(shè)計，設(shè)計出更加適應(yīng)消費者需求的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方案。

快遞包裝物回收循環(huán)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)由政府行政部門、包裝生產(chǎn)企業(yè)、電商、快遞企業(yè)、消費者、回收企業(yè)與信息平臺等多個渠道組成。消費者使用完快遞包裝物后，由包裝物回收企業(yè)對包裝物進行處理回收，處理后的包裝物分別流向快遞企業(yè)、包裝廠家或廢品處理站等，在一個統(tǒng)一的快件包裝回收信息平臺上進行處理回收。包裝回收企業(yè)與電商、快遞企業(yè)合作，在快遞點如菜鳥驛站設(shè)置快遞包裝回收設(shè)施，快遞包裝物回收企業(yè)可通過快遞包裝回收返給消費者收益等方式，加大對快遞包裝物回收的宣傳力度；包裝回收企業(yè)除對消費者有回收收益外，還應(yīng)有相應(yīng)的激勵機制，對合作快遞企業(yè)或快遞員要有相應(yīng)的獎勵機制，對合作企業(yè)推動快遞包裝物循環(huán)利用，見圖1。

圖1 快遞包裝物回收循環(huán)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計

3 基于智能技術(shù)的快遞包裝回收體系優(yōu)化對策

3.1 提高快遞包裝物循環(huán)回收利用的智能技術(shù)水平

基于智能技術(shù)的應(yīng)用，開發(fā)統(tǒng)一的快遞包裝物循環(huán)回收利用信息系統(tǒng)平臺，能實現(xiàn)消費者回收快遞包裝物回收信息查詢、物流跟蹤、快遞包裝破損信息反饋、處理情況等多重功能，并且能夠?qū)爝f包裝物回收情況進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計及分析，為快遞行業(yè)、包裝資源等管理提供相關(guān)數(shù)據(jù)。優(yōu)化多元的快遞包裝物循環(huán)回收網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)政府行政管理部門、包裝生產(chǎn)企業(yè)、電子商務(wù)、快遞企業(yè)、消費者、回收企業(yè)的智能化，促進快遞包裝物循環(huán)回收體系的運行效率的提高。包裝生產(chǎn)企業(yè)在設(shè)計生產(chǎn)包裝產(chǎn)品時，要標準化、規(guī)范化，基于智能技術(shù)的應(yīng)用，促進快遞包裝智能化，便于快遞包裝物回收，在相應(yīng)的快遞寄存點或菜鳥驛站設(shè)置智能回收設(shè)施，方便消費者對快遞包裝物進行快速、便捷的循環(huán)處理。通過快遞包裝物回收智能信息平臺和設(shè)置智能回收設(shè)施，將快遞包裝物的逆向物流管理更精準化、智能化。

3.2 設(shè)計便于回收循環(huán)使用的快遞包裝物

通過對快遞包裝環(huán)保材料的研發(fā)和包裝結(jié)構(gòu)的功能化創(chuàng)新設(shè)計，減少膠帶、緩沖材料的使用，優(yōu)化快遞包裝設(shè)計，便于回收循環(huán)使用?？爝f包裝物到達消費者手中時，提高重復(fù)使用的利用率，就可以回收到快遞公司進行再次使用；快遞包裝不能再直接循環(huán)使用時，環(huán)?？稍偕牧系氖褂茫梢曰厥盏桨b生產(chǎn)企業(yè)重新制作成型后再投入使用，如此一來，快遞包裝的成本費用將大大降低。但目前電商或者快遞公司為了保護產(chǎn)品在運輸中不受到損壞都會進行過度包裝，消費者也沒有回收意識，且過度膠帶纏繞的快遞包裝開啟方式困難，消費者一般都會暴力打開快遞包裝，導(dǎo)致快遞包裝物無法再次重復(fù)使用，所以優(yōu)化包裝結(jié)構(gòu)設(shè)計是非常有必要的，盡量減少膠帶的使用，降低包裝廢棄物大量產(chǎn)生的壓力。同時應(yīng)該還有相應(yīng)的快遞包裝物回收企業(yè)來建立包裝回收渠道，鼓勵保持快遞包裝物可重復(fù)使用用途的消費者有一定收益反饋，從而提升消費者對快遞包裝物回收的需求。

3.3 建立快遞包裝物回收的監(jiān)管、激勵制度

在電商行業(yè)、快遞行業(yè)快速發(fā)展的市場下，生態(tài)環(huán)境還需和經(jīng)濟發(fā)展協(xié)調(diào)統(tǒng)一發(fā)展，應(yīng)該更科學(xué)地建立與可持續(xù)發(fā)展理念相協(xié)調(diào)的法律法規(guī)?？梢詤⒄諊獗容^成熟的經(jīng)驗，建立相關(guān)具有約束力的快遞包裝物回收相關(guān)政策。加大對快遞包裝物循環(huán)回收使用相關(guān)政策的宣傳及普及，讓消費者從內(nèi)心接受此舉措，以良好的社會環(huán)境促進快遞包裝物回收利用的發(fā)展，便于快遞包裝物回收利用相關(guān)制度的落實。在政府職能部門的相關(guān)政策監(jiān)管及激勵政策的實施下，可以采用多種方式的舉措推行制度的實施，可采取個人信用積分制度、循環(huán)快遞包裝物抵押金制度等多種方式。并且需要明確快遞包裝物回收體系中參與者的責(zé)任，對于包裝生產(chǎn)企業(yè)，要推行環(huán)保材料的使用，包裝結(jié)構(gòu)設(shè)計減量化，減少包裝材料的浪費；對于快遞、電商等企業(yè)要結(jié)合生態(tài)環(huán)境保護發(fā)展可持續(xù)經(jīng)濟，選擇適宜的包裝，避免過度包裝，推行使用可循環(huán)使用包裝物。

4 結(jié)語

隨著社會的發(fā)展、智能技術(shù)的，經(jīng)濟的快速發(fā)展，傳統(tǒng)行業(yè)的轉(zhuǎn)型，人們足不出戶就能買到所需物品，在生活中收獲了不少便利，但同時也將因快遞物品產(chǎn)生的包裝垃圾帶到了環(huán)境中，造成了環(huán)境污染。由于目前快遞包裝物回收的問題很難，給我們的生態(tài)環(huán)境造成了很大的壓力，也浪費了很多資源，所以優(yōu)化以智能技術(shù)為基礎(chǔ)的快遞包裝物回收體系，要通過優(yōu)化設(shè)計快遞包裝物回收循環(huán)網(wǎng)絡(luò)，開發(fā)統(tǒng)一的快遞包裝物回收信息平臺，提高快遞包裝物回收的智能化技術(shù)水平，設(shè)計方便回收和循環(huán)使用的快遞包裝物，建立促進消費者參與快遞包裝物回收行動，同時促進快遞企業(yè)、電子商務(wù)、包裝生產(chǎn)企業(yè)等參與，建設(shè)實現(xiàn)經(jīng)濟發(fā)展與環(huán)境保護的統(tǒng)一協(xié)調(diào)發(fā)展的快遞包裝物回收監(jiān)管激勵制度。