◎文/韋瑋

隨著數(shù)字經(jīng)濟的高速發(fā)展， 越來越多的新興技術(shù)進入人們的視野。 諸如區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和云計算等技術(shù)，從方方面面為各行各業(yè)的企業(yè)賦能，通過科技的力量產(chǎn)生價值。 在這樣的浪潮下，數(shù)字化成為了新的熱點話題。 近年來，國家積極布局?jǐn)?shù)字經(jīng)濟發(fā)展，推進企業(yè)實施數(shù)字化轉(zhuǎn)型， 大量成功的案例使企業(yè)逐步意識到數(shù)字化轉(zhuǎn)型勢在必行。 M 集團作為一家成熟的龍頭企業(yè)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型較為成功，數(shù)字化規(guī)模也已成型。 為此，本文選擇M集團進行深入研究，為其他企業(yè)提供研究樣本，旨在進一步體現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型為企業(yè)帶來的效益， 以其發(fā)展優(yōu)勢吸引更多企業(yè)參與轉(zhuǎn)型，優(yōu)化其轉(zhuǎn)型發(fā)展路徑，推進我國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進程。

一、M 集團數(shù)字化轉(zhuǎn)型回顧

（一）M 集團概況

M 集團成立于1968 年。 M 集團結(jié)合五大業(yè)務(wù)板塊，包括智能家居、樓宇科技、工業(yè)技術(shù)、機器人與自動化和數(shù)字化創(chuàng)新業(yè)務(wù)。 在過去的五年中，M 集團研發(fā)資金近500 億元，成為一家全球化的科技集團。 在經(jīng)濟社會高速發(fā)展以及新興技術(shù)的帶動下， 擁有雄厚資金與豐富技術(shù)人才的M 集團， 于2011 年正式開始其數(shù)字化轉(zhuǎn)型進程。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型時間上領(lǐng)先于我國其他家電行業(yè)， 轉(zhuǎn)型成果上則實現(xiàn)了飛躍式的高質(zhì)量進展， 成為我國家電領(lǐng)域數(shù)字化轉(zhuǎn)型最成功的企業(yè)。

（二）M 集團數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑

自2011 年起，M 集團耗時十年有余， 在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的道路上不斷前進深耕，最終在財務(wù)、顧客和內(nèi)部運營等多個方面均收獲了豐厚的回報。 此外，數(shù)字化轉(zhuǎn)型也為M集團日后的發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。 本文將M 集團數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程分為五個階段。

1.階段一：數(shù)字化1.0

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的第一階段，M 集團的核心目標(biāo)是集團的“統(tǒng)一管理”。 集團希望改變旗下十個事業(yè)部彼此孤立、互不干擾的局面，將整個集團的系統(tǒng)、數(shù)據(jù)和流程進行統(tǒng)一，以達到集團整體的“標(biāo)準(zhǔn)化”。 為了實現(xiàn)這一目標(biāo)，M 集團需要將集團內(nèi)原有的十個事業(yè)部、六種企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)整合唯一， 設(shè)立并搭建一個全新的統(tǒng)一的內(nèi)部系統(tǒng)平臺。 在這個階段，集團實現(xiàn)從無到有，于2012 年設(shè)立六大運營系統(tǒng)、三大管理平臺和兩大門戶。 這個階段大大提高了公司內(nèi)部治理效率，數(shù)據(jù)質(zhì)量顯著提升，為后續(xù)的數(shù)字化進程打下了基礎(chǔ)。

2.階段二：“互聯(lián)網(wǎng)+”

第二階段自2015 年起，這時互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)飛速發(fā)展，而為了順應(yīng)時代的發(fā)展，集團推出全新的戰(zhàn)略，即“智能產(chǎn)品+智能制造”。 為實現(xiàn)“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”，M 集團投入大量研發(fā)資金，培育打造了全新的智能制造工廠，實現(xiàn)生產(chǎn)過程的自動化。同時M 集團居安思危，將眼光投向時代前沿的機器人行業(yè)，并于2016 年收購了庫卡集團，著力發(fā)展制造流程的自動化與智能化。 此外，M 集團敏銳地察覺客戶需求點，開發(fā)了美居應(yīng)用軟件以實現(xiàn)家居智能化，從而更貼近客戶需求，提升服務(wù)水平。 在此基礎(chǔ)上，集團聯(lián)合多家國有企業(yè)，共同實現(xiàn)“智能家庭”的愿景。

3.階段三：數(shù)字化2.0

本階段起始于2016 年，M 集團開始進入數(shù)字化新階段。 本階段，集團將目標(biāo)定為以客戶為中心的智能生產(chǎn)。為實現(xiàn)該目標(biāo)，集團創(chuàng)新制定了“客戶訂制客單”模式，從研發(fā)、生產(chǎn)環(huán)節(jié)的智能化開始，結(jié)合客戶的個性化需求，輔以大數(shù)據(jù)進行驅(qū)動， 實現(xiàn)產(chǎn)品生命周期全環(huán)節(jié)的一條龍服務(wù)。 這種獨特的模式不僅提高生產(chǎn)效率，減少損耗，也更貼合客戶需求， 因其在市場上的獨特性獲得更高的客戶粘性。2017 年，M 集團進一步貫徹“以客戶為中心”的理念，拓寬線上銷售渠道，應(yīng)用“惠銷云”數(shù)字系統(tǒng)，實現(xiàn)智能的專屬一對一服務(wù)，與顧客實現(xiàn)實時互動。

4.階段四：工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)

自2018 年起，M 集團開始致力于實現(xiàn) “工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”。為此，集團內(nèi)部研發(fā)推出了工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺“M.IoT”，依托此平臺實現(xiàn)硬件、軟件和制造業(yè)知識的集成。 自此，集團打通全價值鏈，串聯(lián)員工端、制造端、產(chǎn)品端、營銷端到消費端的全閉合鏈條。2020 年，M 集團推出全新的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)——“美擎”，與先前的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺“M.IoT”進行交互，聯(lián)動形成集團數(shù)字化的八大矩陣，集團終于依靠此平臺實現(xiàn)了數(shù)字營銷、智能物流與智能服務(wù)。

5.階段五：數(shù)智結(jié)合

2020 年后，M 集團在完成智慧銷售、 數(shù)字互聯(lián)網(wǎng)后，將目光投向了“全面數(shù)字化”。 從企業(yè)內(nèi)部及外部通過全面的智能化進一步提升生產(chǎn)效益，精進服務(wù)質(zhì)量。

（三）M 集團數(shù)字化轉(zhuǎn)型成果

自2011 年M 集團開啟數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路至今，集團已今非昔比， 數(shù)字化的智能模式為其帶來的優(yōu)勢已然十分顯著。

1.數(shù)字化轉(zhuǎn)型優(yōu)化了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。 相較于傳統(tǒng)企業(yè)，M集團的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)可以更為多元。 基于智能化生產(chǎn)、智能化服務(wù)， 該集團推出智能家居、 機器人與自動化等新興產(chǎn)業(yè)。 同時，也依托于科技力量迭代優(yōu)化原有的產(chǎn)業(yè)，如工業(yè)智能化。 在M 集團內(nèi)分為五大業(yè)務(wù)板塊，彼此促進，各事業(yè)部責(zé)權(quán)明確，不斷為集團創(chuàng)造效益。

2.數(shù)字化轉(zhuǎn)型提升了用戶體驗。 因M 集團堅持“以客戶為中心”的理念，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，該集團得以實現(xiàn)愈發(fā)精益的客戶服務(wù)。 從研發(fā)生產(chǎn)期即充分考慮用戶需求，到售后的一對一實時客服，都對客戶滿意度的提升做出巨大貢獻。 此外，M 集團搭建的智能家居服務(wù)完美結(jié)合家電與前沿科技， 利用數(shù)字化技術(shù)深度發(fā)掘家居智能潛力，奠定其行業(yè)龍頭地位。

3.數(shù)字化轉(zhuǎn)型降低了企業(yè)成本。通過在生產(chǎn)流程與運營模式上的改革，科技賦能后的M 集團大幅縮減了成本。智能生產(chǎn)使該企業(yè)做到實時交付， 減少庫存堆積帶來的倉儲成本。 數(shù)字化轉(zhuǎn)型后，M 集團打通供應(yīng)鏈，做到信息互聯(lián)，得以更為靈活的調(diào)度，實現(xiàn)自動化調(diào)節(jié)。 同時，搭建的集團一體化平臺使得信息質(zhì)量大幅提高， 管理者可以更直觀透明地實行數(shù)據(jù)監(jiān)控， 并進行財務(wù)治理， 降低風(fēng)險。 集團提供客戶中心定制服務(wù)，滿足個性化需求，達到提高服務(wù)質(zhì)量、降低成本的效果。

二、M 集團數(shù)字化轉(zhuǎn)型對企業(yè)各項財務(wù)指標(biāo)的影響

M 集團在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進程中實現(xiàn)了多方面、 多維度的效益， 也為集團后續(xù)的發(fā)展搭建了堅實的跑道。 其中，最為直觀、最為明顯的就是其對M 集團收益帶來的影響。 本文將重點聚焦于財務(wù)維度，詳細剖析數(shù)字化轉(zhuǎn)型為M 集團財務(wù)帶來的影響。

（一）盈利能力

集團資產(chǎn)收益率一定程度上反映了企業(yè)的盈利能力。 在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的十余年間，M 集團的資產(chǎn)收益率呈現(xiàn)下滑趨勢， 后續(xù)則呈現(xiàn)波動中緩慢上升的態(tài)勢， 最終在2020 年突發(fā)應(yīng)急事件的沖擊下再度走低（見圖1）。 這是因為最初的幾年受到了原材料價格升高的市場影響，接下來的幾年，M 集團花費大量資金用于研發(fā)、收購，而資產(chǎn)收益率卻沒有繼續(xù)下跌， 即使在突發(fā)應(yīng)急事件期間也未出現(xiàn)快速走低的情況。

圖1 M 集團與行業(yè)均值凈資產(chǎn)收益率對比情況

接下來，我們考察其銷售凈利率，來探究轉(zhuǎn)型期間M 集團獲得銷售收入的能力。 整體來看，數(shù)字化轉(zhuǎn)型期間的銷售凈利率處于逐年增高的狀態(tài)。 尤其在M 集團推出產(chǎn)品領(lǐng)先戰(zhàn)略的2015 年，銷售凈利率激增，相較于數(shù)字化轉(zhuǎn)型前增長72%。 2017 年本指標(biāo)出現(xiàn)一次波動，這是因為集團的投資行為、數(shù)字化轉(zhuǎn)型促使集團盈利能力逐步增強（見圖2）。

（二）營運能力

企業(yè)在一段時間內(nèi)營業(yè)成本與平均存貨余額的比率叫做存貨周轉(zhuǎn)率，該指標(biāo)可以反映企業(yè)的營運能力。 M 集團數(shù)字化轉(zhuǎn)型后，存貨周轉(zhuǎn)率指標(biāo)連續(xù)走高，相較于轉(zhuǎn)型前的行業(yè)平均水平，有很大的提升。 雖然在過程中因收購和研發(fā)導(dǎo)致短暫的下滑， 但數(shù)字化轉(zhuǎn)型能為集團帶來更完善的存貨管理水準(zhǔn)（見圖3）。

圖3 M 集團與行業(yè)均值存貨周轉(zhuǎn)率對比情況

此外，本文繼續(xù)考察應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率，以探究M 集團的短期償債能力。 由圖4 可以看出，在轉(zhuǎn)型期間，集團的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率均隨行業(yè)平均水準(zhǔn)一同波動。 不同的是，數(shù)字化轉(zhuǎn)型前集團本指標(biāo)距離行業(yè)均值存在一定距離，轉(zhuǎn)型期間則逐步追平。 這也能證明數(shù)字化轉(zhuǎn)型對集團營運能力產(chǎn)生了正面影響。

圖4 M 集團與行業(yè)均值應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率對比情況

（三）償債能力

本文選取速動比率這一指標(biāo)， 來展現(xiàn)企業(yè)使用可迅速變現(xiàn)資產(chǎn)償還負債的能力，來考察M 集團的償債能力?？梢钥吹?，近十余年間，集團的速動比率均隨行業(yè)平均水準(zhǔn)逐年變動。 不同的是，數(shù)字化轉(zhuǎn)型前的各年度本指標(biāo)與行業(yè)均值十分相近。 轉(zhuǎn)型期間本指標(biāo)則波動上升，超出行業(yè)均值。 由圖5 可以得出結(jié)論，數(shù)字化轉(zhuǎn)型對集團的償債能力有促進作用。

圖5 M 集團與行業(yè)均值速動比率對比情況

（四）發(fā)展能力

最后，企業(yè)未來發(fā)展的潛力也是要重點關(guān)注的。 本文選取營業(yè)收入增長率這一指標(biāo)來預(yù)測M 集團在未來的發(fā)展情況。 觀察圖6 數(shù)據(jù)可知，集團收入增長率波動較大，但與其行業(yè)均值趨勢保持一致。 在數(shù)字化轉(zhuǎn)型前，波動幅度較大，尤其在初期的2012 年更是低于行業(yè)均值。 轉(zhuǎn)型后則波動幅度小于行業(yè)均值， 并在數(shù)據(jù)上更多的是高于行業(yè)水平。由此，證明了數(shù)字化轉(zhuǎn)型對M 集團未來發(fā)展帶來了優(yōu)勢。

三、結(jié)論

從M 集團財務(wù)維度進行評價， 數(shù)字化轉(zhuǎn)型為集團帶來的好處是很直觀的。隨著M 集團規(guī)模擴大，同時盈利能力也顯著增強。 更詳細地來說，智能生產(chǎn)和集成平臺為M集團大大降低了生產(chǎn)成本與管理成本。 同時，更正面的客戶評價和更高的用戶黏性也一定程度上擴大了銷售規(guī)模。 此外，M 集團平臺帶來的數(shù)據(jù)透明為企業(yè)財務(wù)監(jiān)管提供有力輔助，這也為M 集團規(guī)避了風(fēng)險，降低該集團的風(fēng)險成本。 從市場角度看，數(shù)字化轉(zhuǎn)型促使其達成更高的市場占有率，在穩(wěn)定M 集團行業(yè)地位的同時，也為未來的進一步發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

依據(jù)對M 集團的分析， 可為其他企業(yè)提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型的參考經(jīng)驗。 數(shù)字化轉(zhuǎn)型首先要明確核心目標(biāo)，依據(jù)企業(yè)本身及所處行業(yè)現(xiàn)狀，以解決當(dāng)下存在的困難為目標(biāo)，不應(yīng)全盤照搬成功案例的轉(zhuǎn)型路徑。 此外，數(shù)字化轉(zhuǎn)型對新一代信息技術(shù)和技術(shù)人才有著較高的需求， 企業(yè)需在這兩方面做好準(zhǔn)備。 同時，數(shù)字化轉(zhuǎn)型要順應(yīng)國家政策和市場需求，順應(yīng)時代發(fā)展。