王林發(fā) 黃亞丹

(嶺南師范學(xué)院 教師教育學(xué)院,廣東湛江 524048)

一、引言

作為組織管理的團(tuán)隊建設(shè),無論是生產(chǎn)力視角下的分工理論對內(nèi)部分工的探究,還是生產(chǎn)關(guān)系視角下社會分工理論對剩余價值的尋繹,都體現(xiàn)出了建設(shè)范式背后所承載的不同管理文化和管理智慧〔1〕。到了21世紀(jì)的今天,“知識”成為了社會發(fā)展的熱點(diǎn)詞。尤其是信息化時代終身學(xué)習(xí)理念的倡導(dǎo),更加要求團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者和團(tuán)隊成員以系統(tǒng)思考、持續(xù)發(fā)展的方式來促進(jìn)知識的管理和學(xué)習(xí)。面對分工理論與科學(xué)管理理論下團(tuán)隊建設(shè)所出現(xiàn)的職能分割、領(lǐng)導(dǎo)者和成員的割裂,學(xué)術(shù)界普遍認(rèn)識到,“隨著時代的迅猛發(fā)展,傳統(tǒng)科層制組織變得無所適從,組織的社會學(xué)習(xí)周期在加速運(yùn)轉(zhuǎn),企業(yè)需要一種開放、分權(quán)、有機(jī)、靈活的組織形式,來有意識地納入不確定因素”〔2〕。團(tuán)隊成員不再停留于事不關(guān)己高高掛起,其組織實踐強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊作戰(zhàn)并把學(xué)習(xí)當(dāng)作生命的源泉,這促進(jìn)了團(tuán)隊建設(shè)乃至整個管理模式研究的范式創(chuàng)新。

美國學(xué)者彼得·圣吉(Peter M.Senge)1990年出版的《第五項修煉——學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實踐》(The Fifth Discipline:The Art &Practic of The Learning Organisation)所提出的“學(xué)習(xí)型組織”(learning organization),不再忽略內(nèi)生動力和團(tuán)隊力量,它要求團(tuán)隊成員突破現(xiàn)狀實現(xiàn)自我開發(fā),通過自我開發(fā)以改善心智提高認(rèn)知水平,團(tuán)隊在共同愿景的激勵下合作學(xué)習(xí),達(dá)到集體力量最大化。團(tuán)隊在實踐過程中要從整體出發(fā),注意事物間的內(nèi)在聯(lián)系,不斷反饋問題并采取科學(xué)的調(diào)節(jié)行動,促進(jìn)團(tuán)隊的發(fā)展。從20世紀(jì)90年代至今,彼得·圣吉的學(xué)習(xí)型組織理論被廣泛應(yīng)用于企業(yè)管理、學(xué)校教育、社工服務(wù)、心理輔導(dǎo)、臨床醫(yī)學(xué)等多學(xué)科領(lǐng)域,得到了世界各國學(xué)界與實踐界的關(guān)注與重視。

學(xué)習(xí)型組織不同于以往金字塔結(jié)構(gòu)的團(tuán)隊建設(shè),它強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊成員的主體性,注重團(tuán)隊的內(nèi)生動力,致力于團(tuán)隊結(jié)構(gòu)的扁平化、信息化和創(chuàng)新化。故而,可以將學(xué)習(xí)型組織視為一種創(chuàng)新性的團(tuán)隊建設(shè)范式,通過剖析其理論基礎(chǔ),梳理其操作運(yùn)用,并以真實的本土案例解析學(xué)習(xí)型組織的發(fā)現(xiàn)、發(fā)明、選擇、執(zhí)行、推廣、反饋等具體流程,總結(jié)歸納學(xué)習(xí)型組織的路徑選擇,從而對我國團(tuán)隊建設(shè)范式提供一定的參考。

二、學(xué)習(xí)型組織的理論基礎(chǔ)

學(xué)習(xí)型組織的思想方法基于時代轉(zhuǎn)型的需要,尤其是在知識經(jīng)濟(jì)主導(dǎo)下的現(xiàn)代社會,從依賴于資金、技術(shù)和設(shè)備的大幅流動到強(qiáng)調(diào)知識的管理與創(chuàng)新,“知識”顯然成為了21世紀(jì)社會發(fā)展的熱點(diǎn)詞。但是,怎樣在已有的管理模式和文化理念中催發(fā)改變,怎樣在異質(zhì)性群體中挖掘知識的力量,僅僅通過對社會分工的運(yùn)用和對科學(xué)控制的提倡是完全不夠的。所以,學(xué)習(xí)型組織的方法強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊成員自我突破的必要性,并通過團(tuán)隊的力量實現(xiàn)知識的科學(xué)管理和可持續(xù)發(fā)展。

學(xué)習(xí)型組織的方法概念結(jié)合了兩個層面的認(rèn)識論:首先,“組織性”強(qiáng)調(diào)了成員與成員間不是相互割裂、相互分離的,團(tuán)隊成員需要在分析現(xiàn)實的基礎(chǔ)上通過觀察、調(diào)節(jié)實現(xiàn)自我發(fā)展與超越,從整體的角度出發(fā)協(xié)力推動組織的發(fā)展;其次,“學(xué)習(xí)型”強(qiáng)調(diào)了實踐過程的靈活性和創(chuàng)新性,它不同于分工理論對生產(chǎn)效率的追求,而是需要基于知識的轉(zhuǎn)化創(chuàng)新和資源的整合運(yùn)用來喚醒團(tuán)隊的持續(xù)學(xué)習(xí)能力和增強(qiáng)團(tuán)隊的組織競爭力。

以上兩個層面的認(rèn)識論,源于班杜拉的社會學(xué)習(xí)理論(social learning theory)對個人認(rèn)知、行為和環(huán)境的研究,以及野中郁次郎和竹內(nèi)弘高對形式知識(explicit knowledge)和暗默知識(tacit knowledge)的研究而論述的知識管理理論(knowledge management theory)。

(一)社會學(xué)習(xí)理論對組織性的論證

社會學(xué)習(xí)理論源于以阿爾伯特·班杜拉(Albert Bandura)為代表的新行為主義學(xué)派。班杜拉在研究個人認(rèn)知、行為和環(huán)境時,意識到傳統(tǒng)行為主義存在弊端,他在批判和改良早期行為主義學(xué)習(xí)理論的基礎(chǔ)上,指出人的行為是在各種因素的相互作用下形成的,行為的因素、人的因素和環(huán)境因素共同影響了人的行為,并以連續(xù)不斷的交互作用來展開對心理機(jī)能的解釋,由此將人的認(rèn)知、行為與環(huán)境的作用聯(lián)系為一個有機(jī)系統(tǒng)。

社會學(xué)習(xí)理論認(rèn)為,研究人的行為問題,最起碼的研究場景應(yīng)是自然的社會情境(natural social context)而非人為的實驗室。在自然的社會情境中,人的因素對人類行為的影響、對促進(jìn)學(xué)習(xí)具有獨(dú)特的作用。值得注意的是,學(xué)習(xí)不能以起點(diǎn)決定終點(diǎn),要以發(fā)展的眼光看待學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過程的各方面表現(xiàn)。學(xué)習(xí)也不是一個孤立或機(jī)械的過程,而是一個涵蓋了知識、技能、思維和情感等發(fā)展因素的過程。這些相關(guān)因素正體現(xiàn)了人類在學(xué)習(xí)與發(fā)展過程中的調(diào)節(jié)行為,并強(qiáng)化了人的主觀能動性。

故而,社會學(xué)習(xí)理論的突出點(diǎn)在于“自我調(diào)節(jié)”(self-regulation)理念的提出,它也成為組織性研究之所以能夠成立的重要理論依據(jù)。班杜拉將自我調(diào)節(jié)納入到社會認(rèn)知理論當(dāng)中考慮,其主要目的是發(fā)揮個體的主觀能動性,使個體能夠調(diào)節(jié)自己的行為。個體在實踐過程中所受到的獎勵或懲罰被稱為外部刺激(external stimulation),外部的獎勵與懲罰無法完全做出正確的行為引導(dǎo)。為了避免錯誤行為的出現(xiàn),個體需要采取一定的行動(即自我調(diào)節(jié))以達(dá)到預(yù)期結(jié)果。預(yù)期結(jié)果既包括行為目標(biāo)的設(shè)定,也包括完成該目標(biāo)的過程表現(xiàn)及評價。組織者通過設(shè)定預(yù)期結(jié)果,有意識、有目的地引導(dǎo)個體規(guī)避錯誤行為。個體通過認(rèn)知、環(huán)境和預(yù)期結(jié)果的共同作用下,積極采取措施控制自己的行為,由此個體的主體性在進(jìn)行自我調(diào)節(jié)的過程中得到體現(xiàn)。所以,社會學(xué)習(xí)理論將人進(jìn)行自我調(diào)節(jié)的活動當(dāng)作一種有意識的行為,個體通過采取一定的行動,實現(xiàn)自我觀察、自我判斷和自我反應(yīng),最終完成人的內(nèi)在因素對行為的調(diào)節(jié),這突出了人這一有機(jī)主體的獨(dú)特地位〔3〕。

對學(xué)習(xí)型組織的方法而言,社會學(xué)習(xí)理論的重要啟示在于,重視“自我調(diào)節(jié)”作為引導(dǎo)人發(fā)揮主觀能動性以調(diào)節(jié)自己的行為這一動力機(jī)制,人通過對自我的觀察、判斷和反應(yīng)以達(dá)到既定的標(biāo)準(zhǔn),并最終強(qiáng)化主體的行為過程和行為結(jié)果,故而學(xué)習(xí)型組織的重點(diǎn)在于通過增強(qiáng)人的主觀能動性來促進(jìn)團(tuán)隊的發(fā)展。

(二)知識管理理論對學(xué)習(xí)型的論證

“學(xué)習(xí)”與“發(fā)展”的關(guān)系是當(dāng)代教育學(xué)與心理學(xué)研究的重要議題。以維果茨基為代表的文化—?dú)v史活動理論認(rèn)為學(xué)習(xí)可以走在發(fā)展的前面,成人或有能力的同伴所提供的最近發(fā)展區(qū)為學(xué)習(xí)者超越自身的生理發(fā)展階段創(chuàng)造了可能。除此之外,知識管理能力在團(tuán)隊學(xué)習(xí)過程中占據(jù)了重要的位置。知識管理理論的重要論述者是日本學(xué)者野中郁次郎和哈佛大學(xué)教授竹內(nèi)弘高,他們將“知識”的概念從隱顯二分法的靜態(tài)研究轉(zhuǎn)向了知識轉(zhuǎn)化的動態(tài)研究,而知識的轉(zhuǎn)化則需要一個社會交往的群體與情境。

野中郁次郎和竹內(nèi)弘高將知識管理理論提煉為四個轉(zhuǎn)化過程形成的循環(huán):社會化—外顯化—結(jié)合化—內(nèi)隱化〔4〕。不同于片面的技術(shù)管理理論,知識管理理論更加強(qiáng)調(diào)隱性知識與顯性知識之間的轉(zhuǎn)化性,而促進(jìn)知識管理發(fā)生的轉(zhuǎn)化性媒介則是“場”。從社會學(xué)的角度出發(fā),迪爾凱姆(émile Durkheim)曾對“場”下過定義——任何事物都須在一定的“場”中存在,而這種“場”就是社會的整體環(huán)境〔5〕。換言之,社會環(huán)境就是一個不斷提供“場”的存在,而所有事物的發(fā)展就是要依賴于“場”才得以發(fā)生。任何一項知識的轉(zhuǎn)化都存在于社會整體環(huán)境下的“場”,而知識管理得以發(fā)生的關(guān)鍵之處在于主體在“場”中的有效互動。若想實現(xiàn)在“場”中的有效互動,需要對“場”的特性有深入的了解,即分析“場”的各類形態(tài),探尋不同“場”之間的差異性。

日本學(xué)者野中郁次郎認(rèn)為,“場”的分類應(yīng)該建立在分析互動范圍和互動手段的基礎(chǔ)上。按照野中郁次郎的觀點(diǎn),經(jīng)過分析互動范圍和互動手段所總結(jié)出的“場”背后的差異性是促進(jìn)知識轉(zhuǎn)化的重要組成部分。場不僅是知識的語境和背景,還為促進(jìn)知識轉(zhuǎn)化提供平臺,它具體包括原始場(Originating Ba)、對話場(Dialoguing Ba)、系統(tǒng)場(Systemizing Ba)、實踐場(Exercising Ba),在這些“場”中得以實現(xiàn)知識的社會化、外顯化、組合化、內(nèi)隱化,促進(jìn)知識創(chuàng)造的螺旋上升〔6〕?；谠撚^點(diǎn)的認(rèn)識,知識管理理論視域下的管理活動,實際上是一個強(qiáng)調(diào)互動的過程,并促進(jìn)管理者在學(xué)習(xí)中實現(xiàn)知識的共享、轉(zhuǎn)化和創(chuàng)造。

不同于傳統(tǒng)的管理理論,知識管理是以知識為核心,通過有組織的技術(shù)手段促進(jìn)組織知識的挖掘、共享和創(chuàng)新,以增強(qiáng)組織績效、提高組織應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力的管理活動〔7〕。該活動最明顯的特點(diǎn)就是關(guān)聯(lián)性,即將知識活動的管理關(guān)聯(lián)到學(xué)習(xí)型組織中,這是一種相互性的過程,而不是單一的。它的活動形式具有一定的靈活性和創(chuàng)新性,且該特性與知識流程相掛鉤。知識流程在一定程度上內(nèi)化于團(tuán)隊活動中,實現(xiàn)知識在成員、團(tuán)隊、組織間的流轉(zhuǎn),該內(nèi)化的過程就是團(tuán)隊學(xué)習(xí)的過程。從某種意義上來說,學(xué)習(xí)型組織實際上就是成員與團(tuán)隊之間共同進(jìn)行知識管理的過程,故而知識管理的理論也為學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)提供了一定的借鑒。

三、學(xué)習(xí)型組織的實踐策略

基于對組織性和學(xué)習(xí)型的理論分析,學(xué)習(xí)型組織的方法論離不開自然的社會情境,并且需要通過自我調(diào)節(jié)實現(xiàn)行為的強(qiáng)化。團(tuán)隊發(fā)展的過程中,需要通過有效互動的實踐過程,依托社會真實情境下的“場”,以此促進(jìn)知識管理的發(fā)生,進(jìn)而增強(qiáng)團(tuán)隊發(fā)展的創(chuàng)新性?？偠灾?學(xué)習(xí)型組織的方法論離不開真實的社會情境,它既強(qiáng)調(diào)了社會學(xué)習(xí)理論的調(diào)節(jié)性,又體現(xiàn)了知識管理理論的創(chuàng)新性。

雖然學(xué)習(xí)型組織的方法具有較強(qiáng)的統(tǒng)籌性和規(guī)劃性,但考慮到個體學(xué)習(xí)的偶然性和不確定性會對此產(chǎn)生一定的影響,這就需要運(yùn)用一種較為系統(tǒng)的組織模型去促進(jìn)個體學(xué)習(xí)向群體學(xué)習(xí)的轉(zhuǎn)變。接下來,我們從具體操作方面結(jié)合現(xiàn)實案例分析學(xué)習(xí)型組織的實踐策略。

(一)學(xué)習(xí)型組織系統(tǒng)模型

學(xué)習(xí)型組織系統(tǒng)模型(Systems Learning Organization Model)由美國喬治華盛頓大學(xué)人力資源教授邁克爾·馬奎特博士于20世紀(jì)90年代所提出,是學(xué)習(xí)型組織理論在實踐領(lǐng)域的探索。之所以稱為學(xué)習(xí)型組織系統(tǒng)模型,是因為這一套模型是致力于增強(qiáng)團(tuán)隊系統(tǒng)學(xué)習(xí)能力的堅實架構(gòu)。通過學(xué)習(xí)型組織系統(tǒng)模型,能夠精確地分析組織內(nèi)部的學(xué)習(xí)需求和現(xiàn)有資源,挖掘出促進(jìn)員工在專業(yè)技能、團(tuán)隊協(xié)作、領(lǐng)導(dǎo)力等方面全面發(fā)展的有效方法和改進(jìn)策略。這一過程不僅涉及員工的個人成長,還關(guān)乎整個組織的核心競爭力和未來發(fā)展前景。由此可見,學(xué)習(xí)型組織系統(tǒng)模型能夠促進(jìn)學(xué)習(xí)型組織從理想變?yōu)楝F(xiàn)實,組織活動的實施也需要通過多方互動的創(chuàng)新團(tuán)隊形式來開展。團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)作為組織者,不能只是為團(tuán)隊做出一個關(guān)鍵的決策,還需要在團(tuán)隊成員的互動參與下,發(fā)現(xiàn)當(dāng)下情況中存在的問題、建立團(tuán)隊的共同愿景、轉(zhuǎn)變團(tuán)隊成員的思維模式、促進(jìn)知識的創(chuàng)造與傳遞,最終達(dá)到現(xiàn)實情況的持續(xù)改善和團(tuán)隊學(xué)習(xí)能力的不斷提高。

已有研究中對“模型”類別進(jìn)行了拓展與補(bǔ)充。彼得·圣吉(Peter M.Senge)曾經(jīng)指出,建立學(xué)習(xí)型組織的途徑有五種,即“五項修煉”模型,主要包括自我超越意識的培養(yǎng)、心智模式的改善、共同愿景的建立、團(tuán)體學(xué)習(xí)意識的培養(yǎng)和系統(tǒng)思考模式的運(yùn)用〔8〕。而各種模型建立的目的是開發(fā)核心學(xué)習(xí)能力,使成員看清自己與外部世界的聯(lián)系,學(xué)會如何創(chuàng)造現(xiàn)實、如何再造自身、如何開發(fā)自身能力、如何培養(yǎng)創(chuàng)新能力〔9〕。

根據(jù)班杜拉的自我調(diào)節(jié)理論和知識管理從社會化到內(nèi)隱化的螺旋上升,學(xué)習(xí)型組織系統(tǒng)模型通過多方有效互動去發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題,最終實現(xiàn)學(xué)習(xí)。根據(jù)邁克爾·馬奎特的設(shè)計,學(xué)習(xí)型組織系統(tǒng)模型由五個圓圈交叉的界面組成(見圖1)。

圖1 學(xué)習(xí)型組織系統(tǒng)模型〔10〕

如圖1所示,系統(tǒng)模型中包含了五個不同內(nèi)容的子系統(tǒng):(1)學(xué)習(xí)子系統(tǒng)(Learning Subsystems),主要包括了學(xué)習(xí)的層次、類型與技能這三方面,有利于促進(jìn)組織學(xué)習(xí)的發(fā)生,是學(xué)習(xí)型組織的核心子系統(tǒng)。(2)組織子系統(tǒng)(Organizational Subsystem),主要包含了愿景、文化、戰(zhàn)略和組織結(jié)構(gòu)這四個關(guān)鍵要素,實踐主體通過這些關(guān)鍵要素的使用,為團(tuán)隊整體的宏觀發(fā)展提供了多方面的切入口。(3)人員子系統(tǒng)(People Subsystem),包含在團(tuán)隊建設(shè)和發(fā)展的過程中,必不可少的是各類群體人員(如管理者和領(lǐng)導(dǎo)者、員工、客戶、業(yè)務(wù)伙伴和聯(lián)盟者、供應(yīng)商、經(jīng)銷商和周邊社區(qū)),也包括了業(yè)務(wù)鏈上的其他利益相關(guān)者,他們都是學(xué)習(xí)型組織中不容忽視的重要角色。(4)知識子系統(tǒng)(Knowledge Subsystem),主要通過知識的獲取、創(chuàng)造、儲存、分析和數(shù)據(jù)發(fā)掘、傳遞和分發(fā)、應(yīng)用和確認(rèn)這六個知識要素之間的持續(xù)性關(guān)聯(lián)來進(jìn)行知識管理,是影響學(xué)習(xí)型組織的關(guān)鍵因素。(5)技術(shù)子系統(tǒng)(Technical Subsystems),包含在管理知識和促進(jìn)學(xué)習(xí)的過程中,需要的一些技術(shù)方面的知識技能(如技術(shù)的架構(gòu)、訓(xùn)練和協(xié)作等),也包括了實踐主體在活動過程中使用的一些先進(jìn)的電子工具(如仿真技術(shù)、計算機(jī)會議等)。

這五個子系統(tǒng)互相關(guān)聯(lián),強(qiáng)調(diào)不僅要從個體層面出發(fā),更要從整體角度考慮,充分整合組織資源,實現(xiàn)全員參與,確保學(xué)習(xí)計劃的實施更為有序、無誤和高效。學(xué)習(xí)型組織系統(tǒng)模型還融合吸收了彼得·圣吉的理論,體現(xiàn)了學(xué)習(xí)型組織方法中的五項修煉(見圖2)。

圖2 學(xué)習(xí)型組織的五項修煉〔11〕

一般而言,一個學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的過程是由不同階段的活動組成,隨著時間的推移,活動的主題方向也會有所不同。組織的具體情境一般都是在團(tuán)隊工作的地方,學(xué)習(xí)型組織系統(tǒng)模型與實踐活動會產(chǎn)生一定的關(guān)聯(lián),實踐主體在活動過程中產(chǎn)生疑惑時,可以借助“系統(tǒng)模型”來理清思路,換而言之,實踐主體可以將整個系統(tǒng)模型的流程套用到實踐中。

學(xué)習(xí)型組織系統(tǒng)模型既不同于以往的動態(tài)的片面的模型,也不同于一些空中樓閣不切實際的模型。所以,學(xué)習(xí)型組織系統(tǒng)模型作為探索組織發(fā)展的一種學(xué)習(xí)型組織模型,實際上是把學(xué)習(xí)型組織的理論方法進(jìn)行了系統(tǒng)處理,并實現(xiàn)了抽象問題實踐化。團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)在其中扮演了統(tǒng)籌者的角色,首要責(zé)任是通過訓(xùn)練、指導(dǎo)、示范等方式為團(tuán)隊成員提供學(xué)習(xí)的契機(jī)?？偟膩碚f,學(xué)習(xí)型組織系統(tǒng)模型是靜態(tài)的系統(tǒng)的,但同時要注意的是需要借助正面的推動力來促進(jìn)團(tuán)隊發(fā)展。

(二)基本流程

在馬奎特的學(xué)習(xí)型組織系統(tǒng)模型理論的基礎(chǔ)上,學(xué)習(xí)型組織的具體操作流程可以借鑒陳國權(quán)的6P-1B模型,主要由6個階段和1個“知識庫”組成(見圖3),在實踐過程中,每一個階段都與“知識庫”之間有著關(guān)聯(lián),圖2中的五項核心也融合在6個階段之中。

圖3 6P-1B模型的實施流程〔12〕

如廣東省某高校教師教育創(chuàng)新團(tuán)隊于2022年8月至2023年8月開展了“相約周末”系列活動(以下簡稱“相約周末”活動),該活動以學(xué)習(xí)型組織作為理論依據(jù),以學(xué)習(xí)型組織系統(tǒng)模型為設(shè)計框架,以6P-1B模型為操作圖示,目的是提升團(tuán)隊成員的學(xué)習(xí)和研究能力,幫助團(tuán)隊成員適應(yīng)不斷變化的內(nèi)外環(huán)境,從而促進(jìn)團(tuán)隊的可持續(xù)發(fā)展。其具體的實施流程闡釋如下:

1.發(fā)現(xiàn)

在組織開始學(xué)習(xí)時,對團(tuán)隊成員及團(tuán)隊所處的內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行監(jiān)測及分析,主要以必要的流程、系統(tǒng)和能力等手段來實現(xiàn),據(jù)此對工作環(huán)境有一定的了解,同時推動組織樹立危機(jī)意識、建立共同愿景、采取聆聽手段,能夠?qū)ψ兓械内厔莺陀写治龅膶嵸|(zhì)性問題形成一定的敏感度。

“相約周末”活動發(fā)起過程中,學(xué)?？蒲泄芾聿块T認(rèn)為,構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織已經(jīng)成為當(dāng)前團(tuán)隊建設(shè)的趨勢,不少組織通過建設(shè)學(xué)習(xí)型組織渡過了時代造成的種種難關(guān)。據(jù)對該校40歲以下的青年教師的問卷調(diào)查結(jié)果,該校青年教師90%以上參加過校內(nèi)外教育教學(xué)相關(guān)培訓(xùn),45%的青年教師參加過與課堂教學(xué)信息技術(shù)相關(guān)的培訓(xùn)。盡管青年教師已經(jīng)接受過種類豐富、形式多樣的教學(xué)培訓(xùn),但不少教師在訪談中表示,教學(xué)工作在學(xué)術(shù)職業(yè)中得不到鼓勵,教學(xué)熱情得不到發(fā)揮。為了深度了解這一現(xiàn)實情況,研究者通過進(jìn)班聽課等參與式觀察的方法,了解到該校教師對教學(xué)難以投入的現(xiàn)象,印證了教務(wù)部門的看法。上述問卷統(tǒng)計結(jié)果、教師訪談的反饋和課堂觀察的一手資料,是團(tuán)隊對內(nèi)外環(huán)境的監(jiān)測和了解,也是后續(xù)活動開展的前提和基礎(chǔ)。

2.發(fā)明

在前期監(jiān)測的基礎(chǔ)上,團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)通常需要召開會議,帶領(lǐng)團(tuán)隊成員根據(jù)所發(fā)現(xiàn)的變化及需求進(jìn)行分析和討論,這些材料往往包含了當(dāng)前團(tuán)隊發(fā)展的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。處在實踐活動中的團(tuán)隊成員通過變化和需求的刺激,跳出傳統(tǒng)的方法,以創(chuàng)新的意識和發(fā)展的眼光看待當(dāng)前形勢。團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)作為組織者,在強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新意識之后,需要提供相應(yīng)的培訓(xùn)以提高團(tuán)隊的逆向思考、系統(tǒng)思考、辯證思維等創(chuàng)新能力。為了扭轉(zhuǎn)“決策與執(zhí)行相分離”的錯誤觀點(diǎn),決策層需要反思自己的做法,并且結(jié)合具體的現(xiàn)實情況,通過各種活動實現(xiàn)決策過程的全員參與,利用好全體人員的智慧。經(jīng)過以上步驟,團(tuán)隊成員也可以進(jìn)一步樹立創(chuàng)新意識和團(tuán)隊意識,在工作中不斷交流碰撞新的觀點(diǎn)和想法,并進(jìn)行系統(tǒng)思考,由此找到解決問題的新方法。以創(chuàng)新的視角建立一定的激勵制度并營造追求創(chuàng)新、不怕失敗的團(tuán)隊氛圍,只有這樣才能不斷激發(fā)成員的內(nèi)在動力,實現(xiàn)可持續(xù)成長。

在“相約周末”活動中,團(tuán)隊成員參加了第二次會議,在認(rèn)真傾聽團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)的現(xiàn)實情況之后,團(tuán)隊成員對團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)的基本情況和問題表示贊同。在此基礎(chǔ)上,大家一致認(rèn)為,當(dāng)前的重要問題是“教學(xué)在研究型大學(xué)的教師工作中擺在什么位置?”;進(jìn)一步放在案例學(xué)校的情境下,參與者提出“教學(xué)與研究的關(guān)系該如何平衡?”等更上位的困惑。在這兩個問題的刺激下,團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)引導(dǎo)團(tuán)隊成員從現(xiàn)代大學(xué)的誕生歷史出發(fā),追溯大學(xué)功能不斷多元化的趨勢。從當(dāng)代大學(xué)改革的歷史角度,分析教學(xué)工作在高校的地位是如何演變的。由此,大家從高等教育變革的宏大敘事轉(zhuǎn)向個體敘事,通過回憶自我在高等教育機(jī)構(gòu)的成長經(jīng)歷,初步分析了學(xué)?！爸乜蒲小⑤p教學(xué)”的原因,主要是受到學(xué)校辦學(xué)體制向研究型大學(xué)轉(zhuǎn)軌以及高等教育排名等問責(zé)制的影響。

3.選擇

除了能根據(jù)環(huán)境變化找到新方法之外,組織還需要建立一種必要的選擇機(jī)制,這樣一個必要的選擇機(jī)制能夠在一定程度上選擇出優(yōu)秀成分。這種必要的選擇機(jī)制,包含了組織篩選信息、方案、人選等方面,即在選擇的作用下團(tuán)隊工作可以建立更高的起點(diǎn)。

在“相約周末”活動中,團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)和近20名團(tuán)隊成員通過討論,將最初“大學(xué)青年教師難以投入教學(xué)工作、教學(xué)能力有待提升”的表層問題,轉(zhuǎn)化為“教學(xué)與科研之間歷史性矛盾”的深層探究。當(dāng)問題的解決思路從個體能力轉(zhuǎn)向結(jié)構(gòu)性制約,激發(fā)了團(tuán)隊成員重新反思高等教育的使命以及大學(xué)教師的身份認(rèn)同。在第三次會議中,大家普遍認(rèn)可大學(xué)應(yīng)該以人才培養(yǎng)為重心,他們選擇大學(xué)教師的職業(yè)初心大部分也是源于對育人工作的熱情。因此,第三次會議討論得出的新工作模式則體現(xiàn)為如何從政策上提升對教學(xué)的重視。

4.執(zhí)行

在選擇的基礎(chǔ)上,需要對新的方案和觀點(diǎn)進(jìn)行執(zhí)行,并且是有效的執(zhí)行。為了系統(tǒng)地、有效地實施工作中選擇的好方案,團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)基于對方案的周全考慮,下定執(zhí)行的決心。為了獲得團(tuán)隊成員的理解和支持,團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)可以通過有力的發(fā)動和細(xì)致的溝通來實現(xiàn)。團(tuán)隊成員需要針對鏡像材料的刺激,設(shè)計新的工作任務(wù)。為了探索新的解決方案,這些材料和想法可以通過變革工作室的會談形式生成。

除此之外,創(chuàng)新團(tuán)隊還需要制定具體可操作的方法,在操作過程中落實推行—獎勵—慶祝的體系,并引入專家指導(dǎo)?；诖?創(chuàng)新團(tuán)隊將會進(jìn)行計劃性、階段性、系統(tǒng)性的實施過程。由此,團(tuán)隊成員將形成一個具體的、在未來短時期內(nèi)可以行動的變革方案。但值得注意的是,該階段在實施中會面臨一定的困難,因為團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)行決心通常會在各種現(xiàn)實顧慮的影響下難以徹底實施,而且團(tuán)隊成員的理念往往在現(xiàn)實的制度和政策約束下也難以落實。

在“相約周末”活動中,假如該團(tuán)隊不能及時有效地執(zhí)行新方案,那么困難就無法得到解決,這樣的情況就形成了管理黑洞中的“執(zhí)行力黑洞”〔13〕。當(dāng)團(tuán)隊敲定實施方案之后,遭遇復(fù)雜的外部環(huán)境無法得到有效執(zhí)行的時候,我們就認(rèn)為該團(tuán)隊陷入了“執(zhí)行力黑洞”。破解執(zhí)行難不能單純從執(zhí)行層面著力,必須通過逐層發(fā)力、上下聯(lián)動、形成合力,才能全面突破“執(zhí)行力黑洞”困境〔14〕。此時,團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)要求團(tuán)隊成員制定個人工作計劃、通過任務(wù)清單落實執(zhí)行到人、引入專家進(jìn)行精準(zhǔn)指導(dǎo),通過以上做法推動了新方案的實施。

5.推廣

對好的經(jīng)驗和做法進(jìn)行推廣,需要建設(shè)分享文化。全面、均衡、深入的分享文化,將助力團(tuán)隊在快速變化的市場環(huán)境中保持靈活性和競爭力,培養(yǎng)出更有凝聚力、更具創(chuàng)造力的成員。分享的力量在于它的包容和連接,它讓每一個成員都成為價值的創(chuàng)造者,共同推動團(tuán)隊的進(jìn)步和發(fā)展。在知識和經(jīng)驗推廣的過程中,需要借助一定的激勵制度,推動成員樂于分享,傳播好的知識和經(jīng)驗,實現(xiàn)學(xué)習(xí)的擴(kuò)展。

在“相約周末”活動中,團(tuán)隊成員間的經(jīng)驗分享和觀點(diǎn)交流也很重要。因此,在團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的組織下,團(tuán)隊內(nèi)部會定期開展學(xué)術(shù)交流會,相互分享交流好經(jīng)驗和好方法。隨后,團(tuán)隊成員將會議內(nèi)容進(jìn)行記錄整理并深入思考,將優(yōu)秀的經(jīng)驗加以推廣運(yùn)用。

在“相約周末”活動中,團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)和成員通過分析發(fā)現(xiàn),青年教師面對的是時空結(jié)構(gòu)壓縮之下教學(xué)與科研難以調(diào)解的矛盾。因此,如果先從教學(xué)工作中釋放教師的壓力,同時提升教師的教學(xué)效能感,或許能化解上述歷史累積的矛盾。隨后,研究者與實踐者共同開發(fā)了優(yōu)質(zhì)教學(xué)設(shè)計模板,這一套模板基于有效教學(xué)的理念,采用整體化教學(xué)設(shè)計,幫助青年教師不再為備課苦惱。同時,通過與優(yōu)秀教師和國外優(yōu)秀案例對話,青年教師群體形成了一份簡單的課堂教學(xué)技巧錦集,其中包括如何有效提問、如何反饋、如何與學(xué)生互動等具體的小妙招。這些有形的工具成為教師優(yōu)化課堂教學(xué)的重要中介,即“第二重刺激”,教師在接下來的一個月時間將它們用于自己的教學(xué)改進(jìn),并取得了初步成效。

當(dāng)教師的教學(xué)效能感提升,也有更多心理空間來重新思考自我與高等教育的關(guān)系,研究者與實踐者共同找到了“教育性教學(xué)”的概念,這是青年教師對教學(xué)工作的全新理解,是新概念的形成?！敖逃越虒W(xué)”超越了高等教育以專業(yè)知識教育為主的局面,回歸了大學(xué)教師立德樹人的根本任務(wù),并且通過教學(xué)作為實踐活動得以實現(xiàn)。教師對自我的認(rèn)知不再局限于教書匠或研究員兩重身份的搖擺與對立,而是拓展了大學(xué)教師的角色認(rèn)知,即“教育者”。形成新的自我認(rèn)同與自我概念,意味著大學(xué)教師職業(yè)價值的豐富,也為大學(xué)教學(xué)工作增加了更多維的意義。

6.反饋

團(tuán)隊的學(xué)習(xí)不是一蹴而就的,也不是活動結(jié)束之后就能諸事大吉。尤其是在以上五個階段結(jié)束之后,一般會評價其結(jié)果,這些結(jié)果的評價作用于組織運(yùn)作方法的調(diào)整和改進(jìn),能夠進(jìn)一步促進(jìn)學(xué)習(xí)的深入。所以,在學(xué)習(xí)型組織模型中,反饋階段具有十分重要的作用。團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)和成員需要樹立反思意識,采取一定的方法完成信息的收集、分析與傳遞,基于此,團(tuán)隊需要結(jié)合實際情況進(jìn)行反饋調(diào)節(jié),以期實現(xiàn)組織的目標(biāo)。團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)和成員需要共同觀察并反思如下問題:“哪些新的方案被采納?哪些想法是靈活變通的?哪些變革需要在未來持續(xù)推進(jìn)?”基于這些資料,團(tuán)隊成員可以進(jìn)一步開發(fā)促進(jìn)變革的新工具與新模型。

在“相約周末”活動中,學(xué)習(xí)型組織在前五個階段結(jié)束之后,團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)和成員以完整的課題申報書為抓手,共同討論分析實施效果。不少成員在這一階段發(fā)現(xiàn)了新的問題,并且積極地進(jìn)行自我反思。團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)作為主持人,通過團(tuán)隊成員所反饋的實踐情況,總結(jié)出最根本的不足之處,并進(jìn)行方案的調(diào)整,促進(jìn)活動的深入發(fā)展。學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)新團(tuán)隊在第一輪組織活動結(jié)束之后,研究者與實踐者共同反思新方案在落實過程中的問題,不少團(tuán)隊成員在這一階段提出了新的建議,并且主動開發(fā)出新的教學(xué)工具。以青年教師為主體的教學(xué)發(fā)展項目,將以此為基點(diǎn)向外擴(kuò)散,催化著整個學(xué)校教學(xué)生態(tài)的變革,也帶動著新一輪介入性研究的開展。

上文以“相約周末”活動為例,概括出了一項學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的實施全流程。學(xué)習(xí)型組織的方法主要是通過分析內(nèi)外環(huán)境的變化以找出當(dāng)前實踐存在的具體問題,通過團(tuán)隊討論找到合適的科學(xué)的觀點(diǎn)和方法,并對該方法進(jìn)行有效的執(zhí)行。與此同時,團(tuán)隊內(nèi)部可以相互交流學(xué)習(xí)在實施過程中獲得的好經(jīng)驗并加以推廣,最后,通過活動反饋推動學(xué)習(xí)不斷深入,促進(jìn)團(tuán)隊的可持續(xù)發(fā)展。而問題本身在介入過程中由于共同的討論、檢驗、實施與反思,也在不斷變化、深化,不斷推動團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)和成員開展協(xié)同的拓展性學(xué)習(xí)活動,最終形成新的行動模型或概念工具用以解決現(xiàn)實問題。

四、學(xué)習(xí)型組織的路徑選擇

了解了學(xué)習(xí)型組織的實踐策略,我們還需要凝練學(xué)習(xí)型組織的路徑選擇機(jī)制,才能更好地將其落入實施當(dāng)中。結(jié)合詹姆斯·科爾曼(James S.Coleman)的觀點(diǎn),具體路徑的選擇可以根據(jù)一個原則來探索:是否能實現(xiàn)效益最大化〔15〕。以該原則為出發(fā)點(diǎn),學(xué)習(xí)型組織關(guān)于團(tuán)隊建設(shè)的路徑可以進(jìn)行如下選擇。

(一)從計劃到行動:發(fā)展學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)力

以往的垂直型領(lǐng)導(dǎo)力存在著主體性被忽視、地位不平等、責(zé)權(quán)不統(tǒng)一、信息溝通不充分的問題,不適合創(chuàng)新團(tuán)隊組織的要求〔16〕。目前團(tuán)隊建設(shè)中的垂直型領(lǐng)導(dǎo)力主要通過上級指揮的方式對整個組織活動進(jìn)行安排,無論是員工的主體積極性,還是決策層的科學(xué)合理性,都無法得到完美的體現(xiàn)。最深層的原因在于,傳統(tǒng)的垂直領(lǐng)導(dǎo)方式無法從路徑層面上應(yīng)對當(dāng)前時代發(fā)展的信息化、智能化、協(xié)同化。垂直型領(lǐng)導(dǎo)力的實踐都是建立在傳統(tǒng)工業(yè)社會分工理論的基礎(chǔ)上,表現(xiàn)出典型的金字塔結(jié)構(gòu)特征,難以突破組織封閉的局面。

學(xué)習(xí)型組織的第一個路徑選擇,就是要發(fā)展學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)力。學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力主要體現(xiàn)在從“愿景”(vision) 提出到實施的過程中。共同愿景是學(xué)習(xí)型組織對未來的共同期待和假設(shè),規(guī)劃著未來的發(fā)展藍(lán)圖,能使成員產(chǎn)生認(rèn)同感、歸屬感,進(jìn)而保持團(tuán)隊的戰(zhàn)略發(fā)展方向和凝聚力,提升成員工作場學(xué)習(xí)創(chuàng)新的動力〔17〕。創(chuàng)新需要一定的環(huán)境,所以我們需要設(shè)計創(chuàng)新型學(xué)習(xí)環(huán)境以及做到持續(xù)有力的實施〔18〕。這樣可以將團(tuán)隊建設(shè)從計劃的美麗藍(lán)圖轉(zhuǎn)化為行動的有力探索,發(fā)展學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)力。

(二)從實踐到理論:建立知識管理系統(tǒng)

確實,當(dāng)前不少團(tuán)隊正在建設(shè)學(xué)習(xí)型組織。比如,受到形勢的影響以及自身發(fā)展的需要,不少團(tuán)隊做到了從計劃到行動的轉(zhuǎn)化。但是,光有計劃和行動是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,我們還需要關(guān)注到行動背后所蘊(yùn)含的知識和理念。相比之下,學(xué)習(xí)型組織的優(yōu)勢就在于構(gòu)建了知識管理系統(tǒng),并且對核心競爭力的形成具有推動作用。它形成個人隱性知識與組織顯性知識之間順暢轉(zhuǎn)化的知識生態(tài),使得組織升華成自我驅(qū)動的有機(jī)生命,個人成長為不斷學(xué)習(xí)創(chuàng)新的合作伙伴,是每一個組織的期待〔19〕。

所以,學(xué)習(xí)型組織的第二個路徑選擇在于,建立知識管理系統(tǒng)。它從金字塔式結(jié)構(gòu)中突圍,實現(xiàn)了扁平化管理,通過明確知識管理的地位和確定知識管理體系,促進(jìn)成員樹立知識學(xué)習(xí)與交流的意識;通過固化知識流程體系,并結(jié)合數(shù)據(jù)挖掘、知識地圖、檢索、網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)來管理知識,實現(xiàn)知識的獲取、過濾、積累、重組、傳播、學(xué)習(xí),促進(jìn)知識的增值創(chuàng)新。正如有些學(xué)者所說,知識管理就是通過識知、獲知、化知三個操作活動來實現(xiàn)知識形式的轉(zhuǎn)化,將外部的公共知識轉(zhuǎn)化為內(nèi)在的個體知識的過程〔20〕。

(三)從個人到團(tuán)隊:推行成員發(fā)展計劃

學(xué)習(xí)型組織強(qiáng)調(diào)共同愿景的集體性,同時希望成員能夠獲得個性化發(fā)展。在學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)中,共同愿景的建立要充分考慮并尊重個人愿景,以激發(fā)團(tuán)隊成員的學(xué)習(xí)內(nèi)驅(qū)力。隨著時間的推移,要引導(dǎo)團(tuán)隊成員將個人愿景升華為共同愿景,使團(tuán)隊的發(fā)展計劃與成員的發(fā)展計劃實現(xiàn)有機(jī)結(jié)合,讓團(tuán)隊成員認(rèn)識到團(tuán)隊的發(fā)展與自身的各方面發(fā)展是息息相關(guān)的,進(jìn)而增強(qiáng)學(xué)習(xí)能力,提升個人素養(yǎng),團(tuán)結(jié)一致探索團(tuán)隊的可持續(xù)發(fā)展〔21〕。

學(xué)習(xí)型組織突破了團(tuán)隊建設(shè)中封閉的金字塔結(jié)構(gòu),致力于實現(xiàn)團(tuán)隊結(jié)構(gòu)的扁平化、信息化、創(chuàng)新化,以知識管理系統(tǒng)實現(xiàn)知識的增值創(chuàng)新,并通過發(fā)展計劃實現(xiàn)團(tuán)隊的全面可持續(xù)發(fā)展。鑒于以上三個路徑選擇所體現(xiàn)出的價值意義,學(xué)習(xí)型組織的方法在各個研究領(lǐng)域已經(jīng)進(jìn)行了諸多探索。如在企業(yè)管理領(lǐng)域,有學(xué)者探索了制造型企業(yè)如何構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織〔22〕;在教育領(lǐng)域,有學(xué)者探索了基礎(chǔ)教育研究共同體的應(yīng)然樣態(tài)〔23〕,團(tuán)隊的發(fā)展長期與近期、全局與局部、動態(tài)與靜態(tài)的關(guān)系〔24〕,以及學(xué)校管理變革的走向趨勢〔25〕;在社工服務(wù)領(lǐng)域,有學(xué)者探究了學(xué)習(xí)型組織對公共服務(wù)人員專業(yè)自主性的影響〔26〕,等等。

學(xué)習(xí)型組織的方法適應(yīng)了當(dāng)前知識經(jīng)濟(jì)時代的發(fā)展趨勢,團(tuán)隊?wèi)?yīng)抓住機(jī)遇,結(jié)合自身的現(xiàn)實情況,引入學(xué)習(xí)型組織的方法,實現(xiàn)計劃與行動的整合、實踐和理論的整合、個體與團(tuán)隊的整合。學(xué)習(xí)型組織的方法在全球引領(lǐng)了新的研究潮流,我們應(yīng)該抓住機(jī)遇,以此為契機(jī)結(jié)合當(dāng)前中國教育改革與發(fā)展的現(xiàn)實問題,將研究成果引入社會現(xiàn)實的第一線,同時從教育現(xiàn)實問題中獲得理論研究的靈感,實現(xiàn)理論與實踐的整合、經(jīng)驗體驗與抽象判斷的整合、個體發(fā)展與社會變革的整合。總而言之,學(xué)習(xí)型組織作為一種范式創(chuàng)新,不但體現(xiàn)了當(dāng)前時代的管理文化和管理智慧,而且彰顯了教育研究者作為智識創(chuàng)造者與實踐行動者在社會變革歷程中的意義。