李穎娉／文

經(jīng)過多年的發(fā)展，售電公司的盈利模式由單純的差價模式轉(zhuǎn)為更加強(qiáng)調(diào)用戶增值服務(wù)的模式，以增強(qiáng)用戶黏性。價差模式的時代已經(jīng)過去，如今的電力市場更看重服務(wù)，能夠提供多元化服務(wù)、幫助客戶降低運(yùn)營成本的售電公司更受用戶青睞。掌握用戶用電偏差的準(zhǔn)確性，不僅對售電公司把控市場交易風(fēng)險有益，而且能降低用戶流失率。

電力交易的過程存在數(shù)據(jù)量大、風(fēng)險管控難的特點(diǎn)，電力交易對代理用戶企業(yè)生產(chǎn)負(fù)荷進(jìn)行預(yù)測的能力非常重要，如果電量預(yù)測不準(zhǔn)確，售電公司日前申報后出清的日前電量與實(shí)際電量偏差較大，會因現(xiàn)貨價格的波動出現(xiàn)巨額虧損的情形。因此，要進(jìn)一步研究如何降低電力用戶電量申報偏差率，尋找影響電力用戶電量申報偏差率的各方因素，采取合理的處理對策，最大限度降低電量申報偏差率，減少偏差考核，從而提升經(jīng)濟(jì)效益，提升售電公司在電力市場中的競爭力。

電力用戶用電現(xiàn)狀分析

用戶企業(yè)用電量相對隨機(jī)

電力的使用比較隨機(jī)，所以不可避免地會出現(xiàn)偏差。政策、氣候、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、設(shè)備、生產(chǎn)計劃等條件，都會影響到電力用戶用電量的變化，進(jìn)而導(dǎo)致偏差電量的出現(xiàn)。介于偏差電量的隨機(jī)性，其不能徹底避免，管理有很大的難度。

對企業(yè)控制電量偏差提出更高要求

以往用戶有電量偏差考核，對用戶申報電量有一定的約束。隨著市場競爭的白熱化，用戶爭奪激烈，多數(shù)售電公司為爭取用戶，取消了偏差考核。售電公司為激勵各廠更好地適應(yīng)當(dāng)前形勢，每月進(jìn)行偏差率排名，這對企業(yè)預(yù)測把握用戶的用電量提出了更高的要求。

以往申報電量未能深入研究

過去申報電量較為依賴用戶自身對其用電量的估計，電廠分析偏差意識相對薄弱，無分析工具，對其管理的每個用戶的電量申報規(guī)律把握不準(zhǔn)，對總申報電量的宏觀把控不夠。部分用戶偏差波動較大，整體偏差明顯。

用電偏差原因分析

未合理掌握生產(chǎn)動態(tài)信息

用戶申報主觀影響

用戶申報電量數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性受主觀因素影響較大。每月用戶將用電量數(shù)據(jù)報給售電公司，有的用戶思想上較為重視，企業(yè)管理規(guī)范，報出的數(shù)據(jù)會根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)情況進(jìn)行合理的預(yù)測估計，數(shù)據(jù)與實(shí)際用電量比較符合；而有的企業(yè)管理松散，工作天數(shù)不確定，或不具備預(yù)測條件，亦有因為自身技術(shù)水平的影響導(dǎo)致設(shè)備維護(hù)不良造成的開停產(chǎn)等情況出現(xiàn)，并且申報電量時也較為隨心，導(dǎo)致預(yù)測不準(zhǔn)確，提高了出現(xiàn)電量偏差的概率。偏差考核在沒有變成賬面數(shù)字的時候，僅僅是一個抽象的概念，往往不能讓用戶有明確的感知。因此，在當(dāng)前對用戶免電量偏差考核，且用戶不需要承擔(dān)風(fēng)險的情況下，用戶往往不會重視電量預(yù)估。

外部環(huán)境影響

對生產(chǎn)型企業(yè)而言，部分影響生產(chǎn)用電量的動態(tài)因素難以控制。像政策、氣象、環(huán)境、國內(nèi)外形勢、行業(yè)市場、原材料、訂單、人力資源、設(shè)備及突發(fā)事件等因素的變化，都會對用電量產(chǎn)生影響。如果用電企業(yè)沒能及時掌握這些變化，也未及時調(diào)整生產(chǎn)，向售電公司提供相關(guān)信息，售電公司就無法盡早掌握和規(guī)避風(fēng)險，從而面臨偏差增大的風(fēng)險。

獲取用戶信息影響

在用戶申報電量時段內(nèi)，電廠對所負(fù)責(zé)用戶企業(yè)的生產(chǎn)狀況是否有準(zhǔn)確的了解，對控制偏差率有非常大的影響，是控制偏差率的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在尚未清楚掌握用戶企業(yè)的生產(chǎn)計劃、設(shè)備運(yùn)行的情況下，電量申報及對偏差的控制比較被動。因此，及時與用戶展開溝通，掌握企業(yè)生產(chǎn)情況，指導(dǎo)用戶根據(jù)生產(chǎn)實(shí)際合理、準(zhǔn)確地申報電量尤為重要。另外，實(shí)時的數(shù)據(jù)計量和傳輸能夠為售電公司采集用戶生產(chǎn)用電信息提供很大的便利。而當(dāng)前一些企業(yè)并不愿意安裝用電計量裝置，電廠只能接收用戶企業(yè)中工作人員提供的信息，這在一定程度上影響了信息的準(zhǔn)確收集和分析。

未合理預(yù)測用戶用電量

行業(yè)、市場趨勢研判不足

指導(dǎo)用戶進(jìn)行電量申報的前提是，電廠自身應(yīng)對用戶所在行業(yè)及市場的情況有較為全面的掌握。營銷人員要有緊跟市場的意識，具有較強(qiáng)的市場敏感性和搜集市場信息的能力。應(yīng)以市場思維、按市場規(guī)律看趨勢，只有定準(zhǔn)形、把準(zhǔn)勢，才能在指導(dǎo)用戶進(jìn)行電量申報時提出有效建議。

預(yù)測分析技術(shù)欠缺

以往電廠在申報電量預(yù)測時主觀判斷較多，對電量預(yù)測分析不夠系統(tǒng)。在面對行業(yè)市場變化、氣候環(huán)境變化、生產(chǎn)隨時間的變化和節(jié)假日生產(chǎn)偏好的影響下，不能有機(jī)結(jié)合電量預(yù)測的所有信息，綜合考量影響偏差因素。同時，沒有以能夠處理大量攜帶復(fù)雜信息的技術(shù)工具對用戶用電情況進(jìn)行分析，難以幫助企業(yè)規(guī)避風(fēng)險。

對預(yù)報量通盤調(diào)整不到位

單個用戶企業(yè)的預(yù)報計劃是控制偏差的基礎(chǔ)，而總體預(yù)報電量數(shù)額會對電廠偏差考核造成最直接的影響。全盤預(yù)測分析、調(diào)整電量，是控制偏差的有力抓手，能在一定程度上減少偏差電量的產(chǎn)生。

用戶體量及類別影響

用戶數(shù)量及用戶企業(yè)用電大小對整體電量偏差有很大影響。用戶數(shù)量越多，產(chǎn)生偏差的包容度就越高，風(fēng)險就越低；用戶體量越大，對偏差的影響力就越大。而體量小的用戶雖對整體偏差影響力小，但在其申報精準(zhǔn)程度上展現(xiàn)出較難把握的一面。煤炭、建材、有色、金屬等行業(yè)，受環(huán)保、政府政策的影響比較大，出現(xiàn)大規(guī)模限產(chǎn)問題的概率比較高，會大大增加用電偏差。

降低電量偏差思路及實(shí)施過程

實(shí)施思路

針對出現(xiàn)的問題，完善用戶信息獲取途徑，通過用戶獨(dú)立用電檔案及同類用戶綜合分析系統(tǒng)，以數(shù)據(jù)的變化特征和走向趨勢為依據(jù)，指導(dǎo)用戶進(jìn)行電量申報，并統(tǒng)一調(diào)整所簽約所有用戶的整體預(yù)報電量，減少偏差。

實(shí)施過程

建立用戶數(shù)據(jù)分析平臺

搜尋各年份用戶數(shù)據(jù)，按照地區(qū)、行業(yè)、年份等對其進(jìn)行整合，分析每年、每季度、每月不同行業(yè)和地區(qū)用戶用電量的波動情況和用電偏差走勢，為每個用戶建立自己的企業(yè)檔案。要清晰記錄每個企業(yè)設(shè)備情況、生產(chǎn)情況、具體用電數(shù)據(jù)、電量預(yù)估偏好等，并且將影響電量預(yù)測相關(guān)的多種因素進(jìn)行整合、綜合反映，進(jìn)而研究趨勢規(guī)律。根據(jù)數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)掌握用戶用電規(guī)律，通過分析系統(tǒng)對歷史數(shù)據(jù)的分析，觀察用戶用電的時間和空間分布，掌握用戶生產(chǎn)動態(tài)變化的影響，為判斷用戶電量預(yù)估是否合理提供可靠的決策依據(jù)。

外部環(huán)境信息獲取及研判

及時跟蹤了解電力政策信息，關(guān)注水泥、化工等環(huán)境狀況敏感的企業(yè)，盡可能盡早調(diào)整用戶企業(yè)用電計劃，減少用電偏差的出現(xiàn)概率。提前關(guān)注氣象變化，考慮季節(jié)、氣溫、濕度對用電量的影響，預(yù)估對各大用戶企業(yè)的用電影響，以便及時作出決策。要研究行業(yè)產(chǎn)業(yè)在市場中的發(fā)展情況，分析地區(qū)經(jīng)濟(jì)，保證對所代理用戶所在行業(yè)的市場情況有較為及時全面的掌握，盡可能減少外部因素對用戶企業(yè)申報用電計劃的影響，規(guī)避風(fēng)險。

用戶溝通及指導(dǎo)申報

前期充分了解用戶全年企業(yè)用電總體情況、用電特性、生產(chǎn)計劃，提前對用戶全年用電量有大致掌握。根據(jù)每月交易中心及申報平臺情況，提早組織用戶按適當(dāng)方式進(jìn)行申報，及時解答用戶問題，盡早完成用戶側(cè)申報，方便后續(xù)在規(guī)定時間內(nèi)調(diào)整電量。每月積極與用戶溝通，針對性、策略性地指導(dǎo)用戶申報電量，重點(diǎn)關(guān)注年用電量在3000萬度以上的用戶，通過掌握用戶企業(yè)的生產(chǎn)計劃，借助用戶數(shù)據(jù)分析平臺，根據(jù)對走勢、政策、行業(yè)市場形勢、天氣、節(jié)假日等因素的綜合判斷，指導(dǎo)用戶申報電量。對申報偏差波動偏大的情況，及時與用戶聯(lián)系，了解原因，以便其研判市場形勢，合理進(jìn)行電量預(yù)測。

分析與統(tǒng)籌測算

根據(jù)電量申報總量，結(jié)合偏差考核范圍、能源公司要求、天氣、月份及行業(yè)規(guī)律等，對所有用戶的預(yù)報電量進(jìn)行統(tǒng)一預(yù)測。判斷整體調(diào)整電量數(shù)據(jù)，進(jìn)而從大用戶到小用戶分批進(jìn)行調(diào)整，以減少整體偏差。調(diào)整電量能在一定程度上減少偏差電量的產(chǎn)生，這一點(diǎn)主要是針對用戶進(jìn)行合理選擇，或者統(tǒng)計分析用戶的用電情況，規(guī)避用戶方面出現(xiàn)的用電風(fēng)險。例如，在選擇用戶時，要盡量避免用戶行業(yè)過于集中的情況，尤其是煤炭、建材、有色金屬等行業(yè)，因為這些行業(yè)可能受政策、環(huán)保要求等因素的影響，出現(xiàn)大規(guī)模停產(chǎn)、限產(chǎn)等問題，從而帶來用電風(fēng)險。其一，可能出現(xiàn)某個時間停止大量用電的生產(chǎn)行為，導(dǎo)致用電量大幅滑坡，出現(xiàn)驟減；其二，可能由于停產(chǎn)導(dǎo)致資金回籠不及時，無法給出電費(fèi)，帶來資金風(fēng)險。另外，需要對用電用戶進(jìn)行分析，選擇其中可以調(diào)整負(fù)荷或中斷負(fù)荷的用戶，采取適當(dāng)?shù)募畲胧?。如果這些用戶的月偏差電量超出規(guī)定范圍，需要調(diào)整這部分用戶的電量，以控制整體出現(xiàn)的偏差電量，應(yīng)盡量減少偏差電量，避免偏差考核。同時，對這部分用戶可以提供適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠，以增強(qiáng)其黏性。

降低電量偏差實(shí)施效果

對企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益

華電國際十里泉發(fā)電廠在電量偏差控制方面取得優(yōu)異成果，實(shí)施的7個月份電力用戶電量申報偏差率均穩(wěn)定小幅波動。累計偏差率為-0.3%。偏差管控累計獎懲8842元，在分公司各單位中排名第1。市場電量累計獎懲306 153元，在分公司各單位中排名第5。

對企業(yè)的安全效益

在未建立電量申報大數(shù)據(jù)平臺、優(yōu)化改善電量申報方法之前，由于用戶企業(yè)用電量相對隨機(jī)，未深入研究申報電量方法，所以部分用戶偏差波動較大，整體偏差明顯。在優(yōu)化電量申報流程后，不僅用戶申報電量準(zhǔn)確度大大提高，而且發(fā)電企業(yè)對用戶生產(chǎn)用電狀況有了較為詳細(xì)的了解，對指導(dǎo)用戶安全用電有良好效果。對發(fā)電企業(yè)而言，這大大減輕了營銷人員的工作量，提升了工作完成質(zhì)量，能夠合理預(yù)估用電，防范電量計劃安排不當(dāng)而造成的安全問題，為售電公司縮小整體偏差作出了積極貢獻(xiàn)。

對企業(yè)的發(fā)展效益

本次創(chuàng)新創(chuàng)效有效降低了電力用戶電量申報偏差率，減少了偏差考核。用戶電量大數(shù)據(jù)分析平臺能夠更科學(xué)、更快速地為預(yù)測電量提供數(shù)據(jù)支持。同時，實(shí)現(xiàn)用戶分類管理，提高用戶滿意度，增強(qiáng)用戶黏性，充分發(fā)揮以企引企作用，吸引更多產(chǎn)業(yè)鏈上下游優(yōu)質(zhì)企業(yè)簽約合作，提高市場拓展率。這可為同類電廠相關(guān)售電業(yè)務(wù)管理提供借鑒。

標(biāo)準(zhǔn)固化

通過本次降低電量偏差率方案的實(shí)施，電力用戶電量偏差管控日趨完善，成效顯著。為了使改善成果固化，課題組運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化操作手冊工具，將實(shí)施過程中積累下來的經(jīng)驗、優(yōu)化后的電量申報改善流程表及其他相關(guān)資料收錄入操作檔案，并明確負(fù)責(zé)人，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化操作，從而減少電量申報偏差。

運(yùn)用精益理念和工具優(yōu)化電力用戶電量申報全過程，有效降低了電力用戶電量申報偏差率，減少了偏差考核，提升了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。今后，要繼續(xù)加強(qiáng)探索日電量偏差修正策略和技術(shù)，不斷摸索、不斷改進(jìn)，總結(jié)歸納電量申報的經(jīng)驗，進(jìn)一步提高電量申報準(zhǔn)確度，最大限度減少浪費(fèi)，最大限度創(chuàng)造價值，實(shí)現(xiàn)營銷管理水平的提升。

截至2022年底，山東省售電公司數(shù)量居全國第一，2022年售電公司的交易電量占市場交易電量的比重超過80%?！渡綎|省電力市場體系建設(shè)工作分工方案》指出，鼓勵售電公司創(chuàng)新商業(yè)模式，提供綜合能源管理、負(fù)荷集成等增值服務(wù)。到2025年，山東將初步形成有利于新能源、儲能等發(fā)展的市場交易和價格機(jī)制?！蛾P(guān)于山東電力現(xiàn)貨市場價格上下限規(guī)制有關(guān)事項的通知（征求意見稿）》指出，山東擬對電能量申報和出清設(shè)置價格上下限，申報價格上限為每千瓦時1.30元，下限為每千瓦時-0.08元。出清上限為每千瓦時1.5元，下限為每千瓦時-0.1元。負(fù)電價的出現(xiàn)，可以促進(jìn)儲能發(fā)展，增強(qiáng)用戶參與電力需求管理的積極性，同時也給售電公司創(chuàng)造了機(jī)遇。售電公司可以發(fā)展“售電+儲能”業(yè)務(wù)，幫助用戶削峰填谷，減少用電偏差對售電公司造成的影響，這不僅能增強(qiáng)售電公司的盈利能力，對保證電力系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行也具有積極的意義。