唐山市公共交通總公司 供稿
8 月29 日,唐山交發(fā)集團(tuán)公交總公司開通旅游觀光巴士線路,純電動(dòng)仿古鐺鐺車正式亮相開啟試運(yùn)行,成為城市一道靚麗的風(fēng)景線。
“鐺鐺車”是舊時(shí)老北京對(duì)有軌電車的稱呼,司機(jī)只要踩下腳下的踏板,車頭上掛的銅鈴便發(fā)出“鐺鐺”的聲響,提醒行人躲避車輛。交發(fā)集團(tuán)旅游觀光巴士線路所使用的鐺鐺車外形酷似早期的有軌電車——紅色或綠色的車身上有突出的鉚釘裝飾,車內(nèi)裝飾古樸,金黃色窗簾、棕紅色地板和座椅,與車尾部的仿古操作舵相映成趣,伴隨著進(jìn)出站車頭傳出的“鐺鐺”鈴聲,身處其中,憑窗遙想,仿佛置身于上世紀(jì)初。
車身外形與眾不同,車內(nèi)文化也極具特色。交發(fā)集團(tuán)以“一車一主題”為原則,打造了工業(yè)歷史、旅游景點(diǎn)、特色美食、戲曲文化等多個(gè)主題文化車廂。利用燈箱、擋板、拉手等車內(nèi)設(shè)施,以圖文并茂的形式介紹唐山文化,串起唐山百余年發(fā)展的歷史脈絡(luò)?!拌K鐺車”成為了傳遞歷史文化的“流動(dòng)課堂”,整個(gè)車廂營(yíng)造出濃厚的特色文化氛圍。
“鐺鐺車”上的語音報(bào)站別具一格。系統(tǒng)在預(yù)報(bào)站時(shí),會(huì)對(duì)即將到達(dá)的旅游景點(diǎn)進(jìn)行簡(jiǎn)要介紹,讓乘客賞景觀景先“懂”為快。
以文化營(yíng)造溫馨,以服務(wù)促進(jìn)和諧。為了提高旅游文化巴士線路的服務(wù)品質(zhì),公交總公司精心選拔了一批駕駛技術(shù)和文明服務(wù)“雙優(yōu)”的駕駛員,提前進(jìn)行了主題線路業(yè)務(wù)培訓(xùn),從提醒乘客安全上下車到熟悉了解沿途景點(diǎn),從車內(nèi)準(zhǔn)備的小藥箱、應(yīng)急物品到勻速行駛遵守交規(guī),每一個(gè)細(xì)節(jié)都力求達(dá)到最好,給廣大市民和外地游客展示最好的一面,打造公共交通服務(wù)窗口新形象。
唐山公交傾心打造適老化公交示范線路
為大力弘揚(yáng)中華民族敬老愛老的傳統(tǒng)美德,營(yíng)造濃厚的敬老愛老氛圍,聚集公交適老化服務(wù)品質(zhì)提升,唐山公交在26 路(全國三八紅旗集體、河北省五一獎(jiǎng)狀)打造“敬老愛老”示范線路,為老年乘客送上一份關(guān)愛,全面優(yōu)化老年人無障礙公共出行環(huán)境。
為方便老年乘客乘車,唐山公交26 路示范線路配置了老幼病殘?jiān)袃?yōu)先座位、防滑扶手和便民箱等設(shè)施,在原有的便民箱基礎(chǔ)上添加了針線包、一次性紙杯等用品。車廂內(nèi)還張貼“關(guān)愛老人”“老年人乘車注意事項(xiàng)”“敬老愛老宣傳語”等宣傳廣告和宣傳卡片,倡導(dǎo)廣大乘客尊老、敬老、愛老。
針對(duì)駕駛員如何更好地服務(wù)老年乘客,唐山市公交三公司對(duì)“敬老愛老”示范線路駕駛員進(jìn)行培訓(xùn),普及敬老愛老助老常識(shí),探討服務(wù)老年乘客的方式方法和服務(wù)技巧,要求駕駛員“緩起步、無急剎、多看一眼、多扶一把、多等一會(huì)兒”,從細(xì)節(jié)做起,以真心、熱心和耐心關(guān)愛老年乘客。
隨著社會(huì)的老齡化程度加重,唐山公交堅(jiān)持服務(wù)百姓理念,切實(shí)增強(qiáng)適老化服務(wù)舉措,加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力使公交服務(wù)更加適老化,讓敬老愛老服務(wù)蔚然成風(fēng),讓銀發(fā)公交出行無憂暢通。