濟南公共交通集團有限公司 供稿

自深入開展學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想主題教育以來，濟南公交西部公司聚焦主題教育總要求和根本任務(wù)，著力解決好市民乘客急難愁盼的公交出行問題，為乘客提供更加優(yōu)質(zhì)的公交服務(wù)。近日，濟南西站公交樞紐南門新增便民通道，通過局部“小改造”，實現(xiàn)出行“大暢通”，有效解決乘客進出樞紐乘車的痛點難點問題。

隨著濟南西站片區(qū)寫字樓、居民小區(qū)的建設(shè)成熟和車站出行客流的逐步增加，濟南西站公交樞紐的客流也在與日俱增。有不少市民找到相關(guān)工作人員或通過12345市民熱線反映進出公交樞紐乘車不便的問題。濟南公交西部公司黨委一班人秉承“市民有需求，公交有響應(yīng)”的服務(wù)理念，以問題為導(dǎo)向，深入開展調(diào)查研究。黨委一班人盯著現(xiàn)場看，圍著現(xiàn)場轉(zhuǎn)，通過腳步丈量、現(xiàn)場體驗、問詢乘客等方式摸清問題根源。調(diào)研之后發(fā)現(xiàn)，由于公交樞紐南門只有車行通道，沒有單獨設(shè)置行人通道，乘客想要進入公交樞紐要么繞道濟南西站東廣場，要么在車行通道橫穿，存在一定的不便。

問題找到了，最主要的工作就是著力解決問題。西部公司把“事要解決”作為重要工作標(biāo)準，第一時間拿措施、定方案，并緊鑼密鼓地開展通道改造。首先是在公交樞紐南門西側(cè)新開辟專屬行人通道，方便乘客進出公交樞紐。通過新增通道，市民可以直通公交站臺，直達濟南西站東廣場，就近連接地鐵站。新增通道通過護欄圍合的方式進行改造，最大限度地減少車輛與人員的交織，保證乘客進出安全。第二步是在公交樞紐站臺南頭打通站臺通道。由于濟南西站公交樞紐分為3 個乘車站臺，為方便乘客在3 個站臺間換乘，通過局部改造，實現(xiàn)站臺連通，同步完善無障礙設(shè)施，徹底解決了乘客只能從北頭通道進入站臺的問題。第三步就是完善相關(guān)標(biāo)識。通過增加新增通道的指引標(biāo)識，方便乘客識別出行路徑。新增通道斑馬線，增加警示標(biāo)識，確保乘客通行安全。

新增便民通道一經(jīng)啟用，就贏得了不少市民乘客的贊譽。市民劉女士每天上下班都要在濟南西站公交樞紐乘車，體驗新增通道后，高興地說：“這個通道真是太好了，再也不用繞道了，簡直太方便了！”經(jīng)常乘坐長途車出差的張先生走到通道內(nèi)，不停打量著說，“這次回濟南，進公交樞紐明顯感覺方便多了，也安全多了?！北忝裢ǖ览镌絹碓蕉喑丝屯ㄐ械哪_步見證了濟南公交“讓市民乘客滿意”的服務(wù)溫度。

下一步，濟南公交西部公司將持續(xù)把主題教育的學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為推動工作的具體行動，積極主動融入城市“西興”戰(zhàn)略，將“事要解決、群眾滿意”作為衡量標(biāo)準，為公交高質(zhì)量發(fā)展貢獻更大力量。