青島真情巴士集團(tuán)有限公司 供稿

平安運送143.49 萬人次，運行2.24萬車次，好人好事1474 起，志愿服務(wù)時長超1400 小時，乘客滿意度97%。第33 屆青島國際啤酒節(jié)期間，真情巴士從公交運營、智慧公交、志愿服務(wù)等多方面協(xié)同發(fā)力，全面提升服務(wù)質(zhì)效，用一個個閃亮的數(shù)字為本屆啤酒節(jié)交上一份滿意的答卷。

全省首個大型活動交通保障平臺，助力公交高效運行

在西海岸新區(qū)工信局、公安局、交通局等部門的共同指導(dǎo)下，真情巴士集團(tuán)創(chuàng)新搭建了全省首個大型活動交通保障指揮平臺，建成啤酒節(jié)區(qū)域客流和交通環(huán)境動態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)，實現(xiàn)了重點區(qū)域人、車、路等信息可視化，開發(fā)應(yīng)急調(diào)度指揮平臺，實現(xiàn)1446 輛公交車跨線路、跨組織統(tǒng)一調(diào)度，公交應(yīng)急響應(yīng)時間平均縮短15 分鐘，實現(xiàn)公交實時供需調(diào)度，讓市民游客切實享受到數(shù)據(jù)賦能紅利。

在該平臺的智慧“指揮”下，啤酒節(jié)期間16 條線路共運行2.24 萬車次，營運里程49.71 萬余公里，客運量143.49 萬人次。其中免費地鐵接駁線共運行1584 車次，運送客運量13.62 萬人次，節(jié)約運力6.2%。

線上線下齊發(fā)力，暖心服務(wù)廣受好評

真情巴士啤酒節(jié)保障公交車

為服務(wù)好市民游客出行，西海岸新區(qū)交通局領(lǐng)導(dǎo)干部下沉一線，真情巴士黨政班子成員帶頭服務(wù)，營運、安全、技術(shù)等13 個啤酒節(jié)保障小組協(xié)力合作，2800 余名職工24 天堅守工作崗位，加班加點保出行。

為充分發(fā)揮基層黨支部“紅色引擎”引領(lǐng)作用，真情巴士下屬的11 個黨支部的325 名黨員每天在16 個志愿服務(wù)點，開展線路導(dǎo)乘、乘車秩序引導(dǎo)等志愿服務(wù)，為游客提供創(chuàng)可貼、綠豆湯等貼心服務(wù)，累計志愿服務(wù)超1400小時。

乘客排隊乘坐真情巴士公交車

市民游客掃描“公交信息碼上知”小程序

同時，為方便外地游客出行，真情巴士上線“公交信息碼上知”小程序，游客可通過支付寶或微信平臺快速步行導(dǎo)航至所要乘坐公交線路的始發(fā)站。公交保障短視頻網(wǎng)絡(luò)播放量近12 萬人次，線上直播收看啤酒節(jié)公交保障人數(shù)超萬人，游客公交出行保障滿意度達(dá)97%。

車廂內(nèi)外善舉層出不窮，展現(xiàn)青島文明風(fēng)采

啤酒節(jié)期間，廣大真情職工用微笑傳遞真情溫度，展現(xiàn)熱情好客的文明城市形象，共發(fā)生好人好事1474 起，累計撿到14345.8 元現(xiàn)金、139 部手機和5 臺電腦，均已物歸原主，弘揚新時代美德信用風(fēng)尚。

真情服務(wù)也贏得社會認(rèn)可，累計收到各類表揚近200 起。河北游客車廂點贊文明青島網(wǎng)絡(luò)播放量超40 萬，登上平臺熱搜，職工幫助外地游客找尋孩子、照顧身體不適游客、拾金不昧等文明善舉被山東電視臺等各級媒體報道60 余次，車廂內(nèi)外勁吹文明新風(fēng)。在展現(xiàn)熱情好客的城市形象的同時，更是帶動親友、青少年志愿者等群體參與文明交通志愿活動，匯聚志愿合力，展現(xiàn)公共交通文明底色。