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        新時代大學(xué)生輔導(dǎo)員人際素養(yǎng)的基本內(nèi)涵與提升路徑

        2023-10-12 15:52:53趙倩瑩
        大學(xué) 2023年3期
        關(guān)鍵詞:人際信任輔導(dǎo)員

        趙倩瑩

        (上海政法學(xué)院,上海 201701)

        輔導(dǎo)員和學(xué)生的關(guān)系是高校諸多關(guān)系中最重要的關(guān)系之一,是其他一切關(guān)系的基礎(chǔ),對和諧校園建設(shè)具有重要影響。新時代,教師需要改變“師道尊嚴”的教育觀,轉(zhuǎn)變教師權(quán)威者的角色,建立與素質(zhì)教育相適應(yīng)的和諧師生關(guān)系。

        因此,輔導(dǎo)員在處理人際關(guān)系時,需要從自身利益入手,通過各項切實舉措,建立良好的師生關(guān)系。實現(xiàn)和諧的師生人際關(guān)系是輔導(dǎo)員有效開展工作的基礎(chǔ)條件,對于推動和諧學(xué)校乃至社會主義和諧社會的構(gòu)建具有關(guān)鍵意義。

        一、大學(xué)生輔導(dǎo)員提升人際素養(yǎng)的重要性

        (一)人際素養(yǎng)是開展學(xué)生工作的基礎(chǔ)

        信任是與人交流的基礎(chǔ),是人們?nèi)粘I钪械囊环N普遍現(xiàn)象。在人際交流、博弈理論、以及目標管理方面,都可以發(fā)現(xiàn)這一點。羅特在社會學(xué)著作中首先提出了人際信任,是指個人和對象在一系列的言語、眼神、書面和口頭表達中所產(chǎn)生的廣泛的預(yù)期。

        但是,這個寬泛的期望常常不顧及自己的缺點,而是傾向于正面的期望[1]。中國社會學(xué)家鄭業(yè)夫認為,人際信任是一種信念,是一個人的行動與他的預(yù)期相符[2]。大學(xué)生和輔導(dǎo)員是一種新型的師生關(guān)系,二者的信任關(guān)系存在一定的風(fēng)險性和脆弱性。當(dāng)信任關(guān)系破裂時,一方必須承擔(dān)對方違約所帶來的消極影響,使其不能正常地進行學(xué)生工作[3]。

        (二)學(xué)生工作的瑣碎性需要人際素養(yǎng)的黏合

        大學(xué)生的理想信念教育、價值養(yǎng)成教育、傳統(tǒng)文化教育覆蓋了思想理論教育、黨建工作、日常教育指導(dǎo)、教育就業(yè)指導(dǎo)、心理教育等工作領(lǐng)域,幾乎包括了大學(xué)生和輔導(dǎo)員的所有任務(wù),在“大事小情”的需要中,把學(xué)生和輔導(dǎo)員的關(guān)系緊密地連接起來。

        在具體的、瑣碎的管理工作中,輔導(dǎo)員的一言一行都是在“實踐一線學(xué)生工作的思想”,輔導(dǎo)員人際交往能力的提升受學(xué)生潛移默化的影響[4]。無論大一新生還是非新生,都會對輔導(dǎo)員逐漸有一個準確的了解,因為只有輔導(dǎo)員和學(xué)生建立良好的師生關(guān)系,才會有病假、談心、檢查寢室、評優(yōu)、主題班會等接觸交流,這些都會伴隨著學(xué)生的大學(xué)生活。建立起良好的人際信任關(guān)系,可以有效地促進學(xué)習(xí),節(jié)省學(xué)習(xí)時間,提升整體學(xué)習(xí)效果。

        反之,學(xué)生對輔導(dǎo)員的不了解或抵觸情緒會在班級中傳播,從而影響到其他同學(xué)對導(dǎo)師的信任。因此,學(xué)生對輔導(dǎo)員的信任、抗拒、接受、懷疑、理解或冷漠,都將直接影響到大學(xué)生的理想信念與綜合素質(zhì)的形成與培養(yǎng)[5]。

        (三)良好的人際素養(yǎng)有利于節(jié)約學(xué)生工作的教育成本

        很少有輔導(dǎo)員會認為自己可以輕松地處理好許多的工作,需要有其他的同事和同學(xué)幫忙,才能讓工作更高效。一旦輔導(dǎo)員與學(xué)生建立了人際信任關(guān)系,當(dāng)學(xué)生需要做出可能冒風(fēng)險的決策時,由于信任關(guān)系的保障,簡化了其中諸多麻煩。

        也就是說,輔導(dǎo)員可以節(jié)省很多的時間去觀察和管理學(xué)生的日常生活,降低他們之間的相互懷疑,讓他們不再把有敵對情緒擔(dān)心老師的檢查[6],不再因為雙方的猜忌導(dǎo)致某項活動或事務(wù)的擱置或采用不合理方式解決,進而提高了工作效率。這種人際互信的良好狀態(tài)一方面可以使大學(xué)生養(yǎng)成良好的自我學(xué)習(xí)行為,另一方面也可以使其更多地投入更高層次、更具有教育價值的教學(xué)和實踐,使其樹立起更牢固的理想信仰和責(zé)任感??傊瑢W(xué)生的工作有很大的幫助,節(jié)約了成本[7]。

        (四)踐行立德樹人使命的根本要求

        構(gòu)建高校輔導(dǎo)員核心素養(yǎng)體系,有利于高校立德樹人工作的落細實施。習(xí)近平總書記強調(diào)“‘十四五’期間,要繼續(xù)深化教育領(lǐng)域綜合改革,全面貫徹黨的教育方針,緊扣落實立德樹人根本任務(wù)深化教育改革,努力構(gòu)建德智體美勞全面培養(yǎng)的教育體系”,再一次強調(diào)高校根本任務(wù)在于立德樹人,它的效果是考察學(xué)校各項工作的基本尺度。

        在完成這一根本任務(wù)的過程中,培養(yǎng)新時期高素質(zhì)人才,已成為新時期高校思想政治工作中一項重要課題。而作為一線工作者的高校輔導(dǎo)員,在高校思想政治工作中發(fā)揮著主要的推動作用,是義不容辭的責(zé)任主體與實施主體,自然也就有新的任務(wù)。

        二、大學(xué)生輔導(dǎo)員人際素養(yǎng)提升過程中的主要影響因素

        (一)輔導(dǎo)員交往范圍廣,工作難度大

        輔導(dǎo)員要處理的人際關(guān)系十分廣泛,包括師生、同事、上下級、家校、校企、個人與班級等內(nèi)外界關(guān)系,這給輔導(dǎo)員工作帶來了很大的挑戰(zhàn)。輔導(dǎo)員所面對的對象主要是學(xué)生,一位輔導(dǎo)員同時需要面對數(shù)以百計的學(xué)生及學(xué)生身后的家人,這就要求他要與許多錯綜復(fù)雜的關(guān)系打交道,無論是與學(xué)校內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)、同事,還是學(xué)校外的學(xué)生家長展開交流互動,都需要輔導(dǎo)員具有很強的交際技巧,以應(yīng)付各種情況。

        (二)輔導(dǎo)員自身的職業(yè)倦怠性

        大學(xué)生輔導(dǎo)員在高校中的作用日益凸顯?!镀胀ǜ叩葘W(xué)校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)規(guī)定》等文件的出臺,對大學(xué)輔導(dǎo)員的工作任務(wù)有了更多的要求,要求全國各大高等院校都必須設(shè)置相應(yīng)師生比的專職輔導(dǎo)員,建立從事對專門負責(zé)學(xué)生工作的專業(yè)隊伍。在學(xué)校管理工作中,輔導(dǎo)員既要履行好教師的職責(zé),又要管理好學(xué)生,還需要經(jīng)常與學(xué)工處、團委、后勤、教務(wù)處等單位交流。

        另外,輔導(dǎo)員自我成長的“雙線晉升”“輔導(dǎo)員單獨序列晉升”是上述諸多方面的重要基礎(chǔ),是對輔導(dǎo)員工作的最大肯定和最大的支持。然而,不同區(qū)域執(zhí)行力度不同、執(zhí)行政策不同等原因,使得輔導(dǎo)員的待遇和晉升政策實施大打折扣,打擊了他們對于學(xué)生工作的熱情和信心,導(dǎo)致輔導(dǎo)員的工作積極性下降,一些輔導(dǎo)員產(chǎn)生了工作上的疲憊感,在這種情況下,不免會出現(xiàn)“人浮于事”的工作態(tài)度,讓原本就脆弱的師生關(guān)系變得不穩(wěn)定。

        (三)大學(xué)生與輔導(dǎo)員人際素養(yǎng)存在差異

        輔導(dǎo)員主要從事對學(xué)生的管理工作,這種“管理者”的內(nèi)在特性難免會導(dǎo)致交流上的不對等地位,在學(xué)生評選、選拔學(xué)生時,都會站在更高層次的角度,獲得更大的權(quán)力。而輔導(dǎo)員自身年齡、閱歷、學(xué)歷等因素又比在校大學(xué)生具有優(yōu)勢,這使得他們之間的人際互信更加不對等。

        輔導(dǎo)員的工作性質(zhì)涉及學(xué)生的實際工作,所以就算在輔導(dǎo)員的監(jiān)督下,選擇合適的學(xué)生參與工作,也要在建立學(xué)生間的人際信任感中夾雜著“人情味”,否則這樣的人際信賴關(guān)系雖然形成和建立了,但在內(nèi)部卻還沒有被鞏固,對外部學(xué)生來說,怎樣重新建立與其他同學(xué)的信賴關(guān)系,就成為必須考慮的問題。

        三、新時代大學(xué)生輔導(dǎo)員人際素養(yǎng)提升路徑

        (一)強化培訓(xùn)力度,提升專業(yè)素養(yǎng)

        輔導(dǎo)員隊伍的職業(yè)能力關(guān)系到學(xué)生工作成效,通過校內(nèi)外培訓(xùn)可以提高輔導(dǎo)員解決學(xué)生現(xiàn)實問題的能力。一方面保證了各項崗位培訓(xùn)工作的順利進行,新上崗的輔導(dǎo)員在參加各種校內(nèi)外崗前培訓(xùn)后能迅速適應(yīng)工作。另一方面,學(xué)校結(jié)合輔導(dǎo)員工作內(nèi)容,在校內(nèi)開展輔導(dǎo)員政治理論素養(yǎng)提升、輔導(dǎo)員專業(yè)化培養(yǎng)與職業(yè)化建設(shè)、輔導(dǎo)員工作實務(wù)與技能、在積極心理學(xué)視域中對大學(xué)生進行心理危機干預(yù)和素質(zhì)拓展的專題性訓(xùn)練,有效提升了訓(xùn)練質(zhì)量。

        校外交流培訓(xùn)對提高輔導(dǎo)員素質(zhì)能力起著至關(guān)重要的作用,各高校要盡量給輔導(dǎo)員創(chuàng)造學(xué)習(xí)深造的機會,并加強對培訓(xùn)交流工作的統(tǒng)一部署與指導(dǎo),通過報送培訓(xùn)心得,舉辦培訓(xùn)交流會,做好培訓(xùn)質(zhì)量及培訓(xùn)效果的督導(dǎo)工作。

        選聘輔導(dǎo)員在校外進行學(xué)工相關(guān)專題培訓(xùn)、選聘優(yōu)秀輔導(dǎo)員攻讀博士學(xué)位和掛職鍛煉,并赴其他院校學(xué)習(xí)和考察等,有助于輔導(dǎo)員在其他院校學(xué)習(xí)、積累學(xué)生管理經(jīng)驗和拓寬工作思路。

        (二)理清教學(xué)重點,突出教育教學(xué)主任務(wù)

        1.政策層面

        一是應(yīng)落實輔導(dǎo)員條件保障相關(guān)政策,理清輔導(dǎo)員的權(quán)利和義務(wù),保證輔導(dǎo)員晉升渠道暢通,確保輔導(dǎo)員無后顧之憂,最大限度地確保其工作穩(wěn)定、高效地進行。

        二是要進行有目標的就業(yè)技能訓(xùn)練和心理素質(zhì)的專業(yè)化延伸,使每個輔導(dǎo)員都能意識到自己在工作中的優(yōu)勢和不足,不“一刀切”地對待問題,而是要以一種專業(yè)的態(tài)度和能力來解決問題,提高自己的工作信心,從而克服自己的工作壓力。

        三是在社會上大力宣揚輔導(dǎo)員在工作中的光榮業(yè)績,對于學(xué)生工作具有突出貢獻和辛勤耕耘的輔導(dǎo)員做出表彰和獎勵,增強他們的主人翁精神和職業(yè)榮譽感。

        2.輔導(dǎo)員自身層面

        在處理學(xué)校的特殊問題時,輔導(dǎo)員需要始終冷靜,不能被“小道消息”沖昏頭腦,不能因為瑣碎的事情而失去動力。輔導(dǎo)員要對學(xué)生工作特點進行再認識,找到最好的工作方式與規(guī)則,對學(xué)生工作進行歸納,并使學(xué)生發(fā)揮“最優(yōu)配置”作用,使學(xué)生工作順利、高效地完成。輔導(dǎo)員的工作更多地面向?qū)W生,要懂得如何正確地思考,把握好思政課教學(xué)的關(guān)鍵,把工作做得更有條理,能有效地減少不必要的環(huán)節(jié),減少工作疲勞,為培養(yǎng)和學(xué)生之間的互信打下良好的基礎(chǔ)。

        3.弱化師生不對稱性人際交往,尊重大學(xué)生主體地位

        在人際信任關(guān)系中,一方愿意將自身暴露在可能受到傷害的情境下,而與另一方進行社會交往,這被稱作人際信任中的情感信任;在一方經(jīng)過理性考察后而產(chǎn)生的信任叫認知信任。在日常生活中,人際關(guān)系是兩種不同的互信形式。輔導(dǎo)員是教師和學(xué)生之間的交流活動的主體,因此,教師要積極認識和糾正這種非對稱性。

        一是在與學(xué)生交往時,應(yīng)拋棄單純的說教或指令式的教學(xué)方法,正確掌握日常技巧交際與頻率,以感情信賴的形式構(gòu)建起互信關(guān)系,并逐漸向認識信任轉(zhuǎn)變。

        二是要充分認識學(xué)生的主體性,把握學(xué)生管理中最重要的環(huán)節(jié),樹立“管理學(xué)生是過程、服務(wù)學(xué)生是結(jié)果、學(xué)生自我管理是目的”的工作理念,以平等的態(tài)度對待每位學(xué)生,正確認識和把握學(xué)生之間的關(guān)系,把自身人格和能力融為一體,逐漸形成互信。

        三是加強輔導(dǎo)員的整體素養(yǎng)和自我修養(yǎng),樹立良好的師德形象,建立良好的師生交往和相互信賴的人文。身為一名輔導(dǎo)員,其做事風(fēng)格會對學(xué)生造成一定的影響,當(dāng)學(xué)生工作被輔導(dǎo)員認同時,學(xué)生就會與輔導(dǎo)員進行溝通,從而對其學(xué)習(xí)產(chǎn)生很大的幫助。

        (三)緩解師生矛盾,提升教學(xué)質(zhì)量

        輔導(dǎo)員要充分認識到構(gòu)建良好的師生關(guān)系,準確把握學(xué)生思想動向,是建設(shè)和諧安全校園的重要內(nèi)容。和諧、安定的大學(xué)校園,離不開師生、學(xué)生之間和諧的人際交往,教師與學(xué)生之間要形成良好的交流,教師要正確地掌握學(xué)生的心理動態(tài),做學(xué)生的好伙伴,與學(xué)生進行交流,這在和諧平安的校園建設(shè)之中具有重要的作用。

        還要注意培養(yǎng)大學(xué)生學(xué)習(xí)上積極上進的精神,使其養(yǎng)成勤奮好學(xué),樂于探索的良好習(xí)慣,樹立艱苦奮斗和勤儉節(jié)約的意識,發(fā)揚艱苦樸素的傳統(tǒng)美德,做到不攀比、不驕不躁、謙虛謹慎、遵紀守法,為學(xué)生營造一個健康向上的人文環(huán)境。此外,輔導(dǎo)員具有較強的人際交往技能,可以正確地協(xié)調(diào)學(xué)校管理各個部門之間的工作關(guān)系,積極貫徹“一線規(guī)則”,為學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、管理、思政、服務(wù)等“鋪路搭橋”。同時,輔導(dǎo)員具有較強的人際交往技能,可以使其主動地深入學(xué)生所在的班級,了解學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活和工作情況,解決學(xué)生的思想、心理、生活、就業(yè)等實際問題,真正把思想政治工作做到學(xué)生心中。

        (四)堅持正確的引導(dǎo),樹立學(xué)習(xí)榜樣

        輔導(dǎo)員與學(xué)生家長的良好溝通,是進一步完善和鞏固學(xué)生教育的重要組成部分。與學(xué)生家長溝通順暢,可以減少學(xué)生突發(fā)事件的可能性。良好的家校合作可以促進學(xué)生的全方位發(fā)展,面對重大決策和特殊事件,學(xué)校與家長能更好地形成共識,共同化解危機,確保學(xué)生在校學(xué)習(xí)、生活等方面的順利進行。高校對學(xué)生進行思想政治工作應(yīng)遵循“以人為本”原則,做到全面育人,在尊重學(xué)生主體意識、增強學(xué)生主人翁責(zé)任感的同時,還要注重發(fā)揮教師指導(dǎo)作用。只有這樣才能真正提高學(xué)生的思想覺悟和政治素質(zhì),培養(yǎng)他們正確的人生觀、價值觀和世界觀,樹立積極向上的人生態(tài)度。

        四、結(jié)語

        社會的高速發(fā)展對人才的要求越來越高,高校作為人才培養(yǎng)的前沿陣地,在加強學(xué)生的政治覺悟和綜合素養(yǎng)等方面起著至關(guān)重要的作用。而輔導(dǎo)員具有教師和管理者的雙重身份,便于多形式、多途徑開展大學(xué)生的思想政治教育。輔導(dǎo)員主要負責(zé)組織、實施、指導(dǎo)高校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作,并且在大學(xué)生成長成才的關(guān)鍵節(jié)點產(chǎn)生指導(dǎo)作用,這種影響貫穿于學(xué)生學(xué)習(xí)生活的方方面面。由此可見,全面提升高校輔導(dǎo)員的專業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)關(guān)乎高等教育的人才培養(yǎng)。

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