安迪·瑟沃

摩托羅拉首席執(zhí)行官格雷格·布朗（Greg Brown）稱之為他的“戰(zhàn)場升級”。

“那是2007年，摩托羅拉承受著巨大的壓力?！睍r(shí)任首席運(yùn)營官的布朗表示，“卡爾·伊坎（Carl Icahn）持有大筆倉位，他一直在施加壓力。手機(jī)業(yè)務(wù)正在崩潰，每季度虧損數(shù)億美元，手機(jī)部門負(fù)責(zé)人辭職去了戴爾，然后CEO（首席執(zhí)行官）艾德·詹德（Ed Zander）也離開了。金融危機(jī)即將來臨。就在那個(gè)時(shí)候，董事會(huì)任命我為首席執(zhí)行官?！?/p>

今天，布朗看起來像一個(gè)四星上將。自從他15年前執(zhí)掌摩托羅拉以來，該公司的股價(jià)已經(jīng)回升了668%，而標(biāo)普500指數(shù)同期內(nèi)只上漲了338%。縮減規(guī)模并更名后的摩托羅拉系統(tǒng)（Motorola Solutions）向客戶銷售通信產(chǎn)品和服務(wù)，比如警察和緊急醫(yī)療。

布朗的故事是不同尋常的，不僅在于他如何在雷區(qū)里為公司導(dǎo)航，而且在于他的成功和長任期。事實(shí)上，首席執(zhí)行官領(lǐng)域的分化正在變得越來越明顯。一方面，你能看到一小群擊敗市場的首席執(zhí)行官——我們稱他們?yōu)椤坝肋h(yuǎn)的CEO”——他們的任職時(shí)間越來越長，讓人們想起諸如戴蒙、巴菲特和艾格等人的名字，以及布朗等一些不那么知名的人物。

另一邊坐著的則是一大批任期越來越短的CEO。迪士尼（Walt Disney）前首席執(zhí)行官鮑勃·查佩克（Bob Chapek）就是一個(gè)例子，他已成為首席執(zhí)行官流失率的典型代表。過去五年，GameStop一共經(jīng)歷了五位首席執(zhí)行官。

追蹤企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力的Equilar即將發(fā)布的一份研究報(bào)告顯示，2013年至2022年間，標(biāo)普500指數(shù)成分股公司CEO的平均任期從7.6年下降了5.2%，至7.2年。但是看看中位數(shù)，或者說中間點(diǎn)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)更加戲劇性的變化：在同一時(shí)期，CEO任期的中位數(shù)從六年下跌了20%，降至4.8年。

是什么造成了這種差距？因?yàn)槠骄鶖?shù)被扭曲了，永遠(yuǎn)的CEO們擔(dān)任首席執(zhí)行官長達(dá)數(shù)十年，他們每年都在抬升統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。因此，中位數(shù)才更好地代表了典型的首席執(zhí)行官任期，這對于他們占據(jù)高管職位來說不是一個(gè)好兆頭。

“這些職位很殘酷?！泵绹敿猥C頭之一、高管獵頭公司斯賓塞·斯圖爾特（Spencer Stuart）首席執(zhí)行官業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人吉姆·西特林（Jim Citrin）表示，“首席執(zhí)行官們不僅需要有韌性，他們還必須是一位交響樂隊(duì)指揮?！?/p>

總而言之，現(xiàn)如今經(jīng)營一家大型上市公司，需要管理20年前幾乎還不存在的無數(shù)風(fēng)險(xiǎn)和同伴，這使得高級主管辦公室的一席之地比以往任何時(shí)候都更加不穩(wěn)定。

維權(quán)型投資者和私募股權(quán)交易商的爆炸式增長，無情地施壓追求更好的季度業(yè)績；社交媒體上的激進(jìn)透明，不僅在Twitter和Reddit上，還在Blind等員工觀點(diǎn)驅(qū)動(dòng)的網(wǎng)站里，它們可能會(huì)通過泄露的信息，批評高管的每一步行動(dòng)——這還只是數(shù)字化巨變的一個(gè)方面，只需點(diǎn)擊幾下鼠標(biāo)，就可以有效地淘汰一位保守的首席執(zhí)行官。

此外，還有環(huán)境、社會(huì)和治理因素以及熱點(diǎn)文化問題。這些問題提出了何時(shí)以及如何在內(nèi)部和外部進(jìn)行權(quán)衡的難題，并在股東資本主義與利益相關(guān)者資本主義之間的更大辯論中發(fā)揮了作用。

首席執(zhí)行官們所面臨的風(fēng)險(xiǎn)是前所未有的，包括失敗者的憤怒，以及對勝利者的奉承（有時(shí)兩者兼而有之，就像埃隆·馬斯克所說的那樣），對企業(yè)界的每一個(gè)成員都會(huì)產(chǎn)生影響——尤其是投資者。

正如你可能預(yù)期的那樣，長期任職的首席執(zhí)行官平均而言會(huì)為股東帶來更好的回報(bào)，否則他們就不會(huì)長期任職。麥肯錫（McKinsey）高級合伙人、《卓越首席執(zhí)行官》（CEO Excellence）一書的合著者卡羅琳·德瓦爾（Carolyn Dewar）指出：“如果一位首席執(zhí)行官熬過了前三年，他們往往會(huì)停留更長時(shí)間，進(jìn)入一個(gè)良好的狀態(tài)?！?/p>

斯賓塞·斯圖爾特發(fā)現(xiàn)，在過去的20年里，只有大約25%的標(biāo)普500指數(shù)成分股公司的首席執(zhí)行官在他們的工作崗位上工作了十年或更長時(shí)間，而且他們公司的股票表現(xiàn)要好于市場。以股東總回報(bào)率計(jì)算，這些幸存者的業(yè)績中值每年要高出1個(gè)百分點(diǎn)。

如果這聽起來不是世界一流水平，考慮一下其他的選擇。根據(jù)普華永道的一項(xiàng)研究，“與（繼任者）早有計(jì)劃的公司相比，不得不解雇CEO的公司平均放棄了18億美元的股東價(jià)值?！?/p>

“聘用一位糟糕的首席執(zhí)行官的代價(jià)高昂?！盚unt Scanlon Media的首席執(zhí)行官斯科特·斯坎倫（Scott Scanlon）表示：“這不僅僅是錢的問題?？赡苄枰?8個(gè)月以上的時(shí)間來重新填補(bǔ)這個(gè)職位，并讓他們適應(yīng)新環(huán)境?！?/p>

沒有定量公式來確定一個(gè)永遠(yuǎn)的CEO的未來。但西特林表示，董事會(huì)在早期就應(yīng)該考慮一些關(guān)鍵因素，包括“首席執(zhí)行官持續(xù)學(xué)習(xí)的程度、對新視角的開放程度、吸引優(yōu)秀人才的程度、對業(yè)務(wù)進(jìn)展的透明度，以及準(zhǔn)備進(jìn)行大膽投資的程度，這些投資往往要到七年、八年或九年后才會(huì)開始獲得回報(bào)”。

納斯達(dá)克（Nasdaq）首席執(zhí)行官阿迪娜·弗里德曼（Adena Friedman）和美國運(yùn)通（AXP）首席執(zhí)行官史蒂夫·斯奎里（Steve Squeri）可能會(huì)大踏步前進(jìn)。自斯奎里2018年2月出任首席執(zhí)行官以來，美國運(yùn)通的回報(bào)率為87%，而標(biāo)普500指數(shù)為77%。

弗里德曼剛剛宣布了公司歷史上規(guī)模最大的一筆收購交易。自2017年1月成為納斯達(dá)克首席執(zhí)行官以來，該公司股票的回報(bào)率為145%，而標(biāo)普500指數(shù)的漲幅為116%。

但他們是個(gè)例外?！斑@份工作與現(xiàn)在人們的期望有很大的不同，即使他們以前有過重要的角色?！钡峦郀栒f，“薩蒂亞·納德拉（自2014年起擔(dān)任微軟CEO）告訴我們，這是一個(gè)信息不對稱的問題。在你之下或之上，沒有人能看到你所看到的一切。你是單個(gè)的協(xié)奏音符，而大多數(shù)人并沒有做好這個(gè)準(zhǔn)備。實(shí)際上，平衡利益相關(guān)者是一項(xiàng)越來越困難的工作。大多數(shù)人認(rèn)為他們知道這份工作是什么，但他們實(shí)際上想象的是一個(gè)首席運(yùn)營官的工作，也就是經(jīng)營日常業(yè)務(wù)。你至少有一半時(shí)間是用來做其他事情的。僅僅因?yàn)樯瞄L經(jīng)營日常業(yè)務(wù)，并不意味著就是一名優(yōu)秀的CEO?！?/p>

摩托羅拉首席執(zhí)行官布朗不得不迅速解決所有這些問題。“毫無疑問，頭六個(gè)到九個(gè)月是最折磨人的?！彼f，“這非常、非常、非常發(fā)人警醒……我們宣布了剝離手機(jī)業(yè)務(wù)的意圖——這正是摩托羅拉品牌的代表業(yè)務(wù)。四個(gè)月后，我們與卡爾·伊坎達(dá)成和解，讓他擔(dān)任董事會(huì)代表。我寧愿他在帳篷里撒尿，也不愿他在帳篷外撒尿?！?/p>

“沒有慶祝勝利的繞場一周”，布朗表示，“沒人預(yù)料到今天。雖然我為昨天感到驕傲，但我只關(guān)心今天和明天。我很少會(huì)回頭看?！?/p>

永遠(yuǎn)的CEO形形色色。高德納（Gartner）的首席執(zhí)行官基恩·霍爾（Gene Hall）從2004年開始就很少接受媒體采訪（并且拒絕了我們的要求），他一直在悄悄地扼殺這種事情。強(qiáng)大的硅谷經(jīng)紀(jì)人梅納德·韋伯（Maynard Webb）表示：“他一點(diǎn)也不浮華。”

“他就像個(gè)五級領(lǐng)導(dǎo)者。”韋伯指的是吉姆·柯林斯（Jim Collins）提出的“從優(yōu)秀到卓越”（《Good to Great》）里的概念，這個(gè)概念描述了一位展現(xiàn)出“個(gè)人謙遜和不屈不撓意志的強(qiáng)大混合體”的領(lǐng)導(dǎo)者。一個(gè)五級領(lǐng)導(dǎo)會(huì)帶給你什么？高德納的股票在霍爾任職期間的回報(bào)率是2857%，而同期標(biāo)普500指數(shù)是477%。

成功的領(lǐng)導(dǎo)者可以從任何組織中脫穎而出。以非營利組織計(jì)劃生育協(xié)會(huì)（Planned Parenthood）為例，即使在最好的環(huán)境下，領(lǐng)導(dǎo)這里也是一種挑戰(zhàn)。不過，想象一下，你是有史以來最年輕，也是第一個(gè)被選中來管理它的黑人女性。

歡迎來到費(fèi)伊·沃特爾頓（Faye Wattleton）在1978年的世界。她回憶道：“這非常、非常困難”，我們受到了攻擊。一年前，這家協(xié)會(huì)的明尼蘇達(dá)分部被燒成了灰燼。有些人對我能否勝任這項(xiàng)工作沒有信心。

一位董事會(huì)成員說，沒有哪個(gè)女人能勝任這么大的工作。盡管沃特爾頓的兩位男性前任——該組織在創(chuàng)始人瑪格麗特·桑格（Margaret Sanger）之后完全由男性領(lǐng)導(dǎo)——都只持續(xù)了不到兩年的時(shí)間。盡管機(jī)會(huì)渺茫，但沃特爾頓領(lǐng)導(dǎo)該組織長達(dá)14年，并在許多公司董事會(huì)任職，包括雅詩蘭黛（Estée Lauder）和帝國藍(lán)十字和藍(lán)盾公司（Empire Blue Cross & Blue Shield），她迎接了這些挑戰(zhàn)，并取得了成功。

“我必須加強(qiáng)公眾監(jiān)督，我認(rèn)為如今所有CEO都必須這樣做，而這在以前可能是不必要的?！彼硎荆骸斑^去，CEO可以是一個(gè)沒有色彩的角色?，F(xiàn)在，由于股東和利益相關(guān)者已經(jīng)獲得了權(quán)力，領(lǐng)導(dǎo)力的公共方面也非常重要。”

科技行業(yè)已經(jīng)出現(xiàn)了一些人們熟悉的名字，包括比爾·蓋茨（Bill Gates）、杰夫·貝佐斯（Jeff Bezos）和拉里·埃里森（Larry Ellison）等創(chuàng)始人，他們在退居董事長之前，都在首席執(zhí)行官的位置上坐了幾十年。

現(xiàn)年60歲的黃仁勛（Jensen Huang）毫無疑問仍然是一位一流的科技創(chuàng)始人CEO，他擔(dān)任英偉達(dá)（NVDA）CEO已經(jīng)30年了。多年來獲得豐厚回報(bào)的股東們，或許會(huì)希望黃仁勛能夠再干30年。

同樣值得注意的是，一些科技公司的非創(chuàng)始人CEO也受到了股東的好評，比如蘋果公司（Apple）的蒂姆·庫克（Tim Cook），自2011年以來擔(dān)任CEO，而Adobe公司的山塔努·納拉延（Shantanu Narayen），自2007年以來就擔(dān)任CEO。

霍華德·舒爾茨（Howard Schultz）和沃倫·巴菲特（Warren Buffett）這對本來可能成為創(chuàng)始人的企業(yè)家，把微型實(shí)體變成了巨頭，他們提供了耐人尋味的故事情節(jié)?，F(xiàn)年92歲的巴菲特于1965年（大約58年前）成為伯克希爾·哈撒韋公司首席執(zhí)行官，他是有史以來最偉大的首席執(zhí)行官〔相比之下，長期以西方石油公司聞名的阿曼德·哈默（Armand Hammer）僅擔(dān)任首席執(zhí)行官33年〕。

與此同時(shí)，舒爾茨代表著永遠(yuǎn)的首席執(zhí)行官的光明面——自1992年首次公開發(fā)行以來，星巴克股票的回報(bào)率為37830%，而同期標(biāo)普指數(shù)為1897%——但也有一個(gè)潛在的弱點(diǎn)：無法（或者可能不愿）找到合適的人來接過指揮棒。

舒爾茨曾經(jīng)兩次離開星巴克（1988年至2000年、2008年至2016年、2022年4月至2023年3月）擔(dān)任首席執(zhí)行官。他最近把這個(gè)職位讓給了拉克斯曼·納拉辛漢（Laxman Narasimhan），這一次可能是永久性的。納拉辛漢接受了這個(gè)職位，提高了短期雇員的人數(shù)，在他辭去了在英國消費(fèi)品公司利潔時(shí)（RKT.UK）擔(dān)任首席執(zhí)行官的工作三年之后。

鮑勃·艾格（Bob Iger）是另一個(gè)離開后回歸的CEO，他曾在2005年至2020年間執(zhí)掌迪士尼，后來辭職，在其繼任者鮑勃·查派克（Bob Chapek）被趕下臺(tái)后，他于11月重返迪士尼。

“我不喜歡指手畫腳，尤其是當(dāng)我們身處新冠病毒疫情期間時(shí)?！泵绹y行（Bank of America）資深分析師杰西卡·賴夫·埃利希（Jessica Reif Erlich）對此表示，“在當(dāng)時(shí)接管一家這么大的公司似乎有點(diǎn)不公平，這個(gè)行業(yè)正處于一個(gè)非常重要的轉(zhuǎn)型期，那可不是暈船的好時(shí)候?！?/p>

那么迪士尼在佛羅里達(dá)遇到的文化問題呢？“我們真的不應(yīng)該發(fā)表任何公開聲明，”她說，“但佛羅里達(dá)州發(fā)生的事情令人難以置信，它已成為一種政治足球?！?/p>

難道艾格真的是世界上唯一一個(gè)可以成為迪士尼CEO的人嗎？“就目前而言，這是真的”，埃利希說，“他經(jīng)驗(yàn)豐富，技術(shù)高超，經(jīng)歷了許多次周期。下次他挑選繼任者時(shí)，他會(huì)知道這是他的遺產(chǎn)，需要選擇正確的繼任者?！?/p>

接班人測試也迫在眉睫，三位知名的銀行首席執(zhí)行官分別是自2006年起擔(dān)任摩根大通（JPMorgan Chase）首席執(zhí)行官的杰米·戴蒙（Jamie Dimon）、自2010年起擔(dān)任美國銀行（Bank of America）首席執(zhí)行官的布萊恩·莫伊尼漢（Brian Moynihan），以及同樣于2010年獲得這一職位的摩根士丹利（Morgan Stanley）首席執(zhí)行官詹姆斯·戈?duì)柭?/p>

戈?duì)柭?，他將在明?月前辭職，目前還沒有任命繼任者。多年以來，關(guān)于誰將接替戴蒙的猜測一直很盛行，許多候選人都已經(jīng)離開了公司（試試搜索一下“杰米·戴蒙的繼任者”）。

值得注意的是，與黑石集團(tuán)（Blackstone）聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO史蒂夫·施瓦茨曼（Steve Schwarzman）相比，這三個(gè)人都還算不上長期。施瓦茨曼已經(jīng)在黑石集團(tuán)的CEO辦公室工作了38年。

我問霍尼韋爾國際公司（Honeywell International）的搖滾明星首席執(zhí)行官戴夫·科特（Dave Cote），他是如何知道何時(shí)該退出的。2002年至2017年，霍尼韋爾國際公司的股價(jià)回報(bào)率為372%，而標(biāo)普指數(shù)為190%。

“我想在公司運(yùn)營良好的時(shí)候離開，因?yàn)槲也幌胱屛业睦^任者背上問題的負(fù)擔(dān)。”科特表示，“我想確保自己不會(huì)因?yàn)橄肓粝聛矶撛诘睦^任者。你不能等待太久，否則招聘人員會(huì)把你的優(yōu)秀員工都挖走。”

這會(huì)發(fā)生在戴蒙身上嗎？“我會(huì)讓你把這段采訪剪掉?！笨铺匦χf。

事實(shí)上，戴夫，這就是給摩根大通董事會(huì)聽的。因?yàn)闆]有哪位首席執(zhí)行官，甚至是戴蒙，是永遠(yuǎn)的。

（《巴倫周刊》英文版2023年6月24日）