□ 黑龍江大慶 徐延華
隨著“價(jià)值網(wǎng)思維”概念的提出,這為變革企業(yè)人力資源配置現(xiàn)狀提供了啟示。盡管,當(dāng)前學(xué)界和業(yè)界并未對(duì)何為價(jià)值網(wǎng)思維作出統(tǒng)一的回答,但通過概括當(dāng)前主流思想可提煉出價(jià)值網(wǎng)思維的基本構(gòu)件,那便是“協(xié)同”和“虛擬團(tuán)隊(duì)”。價(jià)值網(wǎng)思維突出了價(jià)值網(wǎng)各節(jié)點(diǎn)間的協(xié)同關(guān)系,處于各節(jié)點(diǎn)的人力資源應(yīng)圍繞具體的任務(wù)展開分工協(xié)作,且這種分工協(xié)作應(yīng)打破固有的企業(yè)科層壁壘,并以虛擬團(tuán)隊(duì)所產(chǎn)生的工作合力來完成任務(wù)。這就表明,在價(jià)值網(wǎng)思維下的企業(yè)人力資源變革在配置中應(yīng)突出其的彈性化和柔性化,并以完成工作任務(wù)為目的形成人際關(guān)系協(xié)同、專業(yè)知識(shí)協(xié)同的格局。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代,以信息技術(shù)、智能技術(shù)為代表的功能模塊,能夠助力企業(yè)人力資源變革的發(fā)展演變。
貓眼CEO鄭志昊提出“價(jià)值網(wǎng)思維”,他認(rèn)為創(chuàng)業(yè)者只是布局單條產(chǎn)業(yè)鏈會(huì)顯得單一,應(yīng)該形成協(xié)同效應(yīng),讓公司在各維度上找到新的生長(zhǎng)空間。這種基于企業(yè)經(jīng)營維度的概念闡釋在企業(yè)人力資源變革中,則要求打破傳統(tǒng)以原子論為代表的人力資源配置模式,而應(yīng)在人力資源配置中融入范圍經(jīng)濟(jì)效應(yīng),在企業(yè)人力資源個(gè)體之間的知識(shí)、技能、社會(huì)人際關(guān)系等多要素關(guān)聯(lián)的基礎(chǔ)上,實(shí)現(xiàn)“1+1>2”的效果,以提高企業(yè)人力資源的價(jià)值創(chuàng)造能力。為此,筆者將從以下三個(gè)方面解構(gòu)“價(jià)值網(wǎng)思維”的內(nèi)涵。
1.建立核心外圍的工作結(jié)構(gòu)。價(jià)值網(wǎng)思維來自于“價(jià)值網(wǎng)”概念的提出,而“價(jià)值網(wǎng)”概念又發(fā)端于對(duì)“供應(yīng)鏈”結(jié)構(gòu)的類比。供應(yīng)鏈作為網(wǎng)絡(luò)化結(jié)構(gòu),其中存在著核心企業(yè),供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)與核心企業(yè)之間存在戰(zhàn)略合作關(guān)系,并共同為核心企業(yè)提供涵蓋:采購、生產(chǎn)、銷售這三個(gè)階段的服務(wù)。同樣作為類比,以價(jià)值網(wǎng)思維導(dǎo)引企業(yè)人力資源變革,則需建立核心外圍的工作結(jié)構(gòu)。具體而言,需明確處于核心地位的員工(團(tuán)隊(duì)),該員工(團(tuán)隊(duì))作為完成特定工作任務(wù)的信息中樞,具有崗位能力優(yōu)勢(shì)、專業(yè)知識(shí)優(yōu)勢(shì)、工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)。其他處于價(jià)值網(wǎng)各節(jié)點(diǎn)的員工,則以戰(zhàn)略合作的姿態(tài)為核心員工提供必要服務(wù)。
2.形成耦合協(xié)同的工作關(guān)系。盡管需建立核心外圍的工作結(jié)構(gòu),但企業(yè)人力資源在圍繞工作任務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí),應(yīng)努力實(shí)現(xiàn)耦合協(xié)同的工作關(guān)系。形成協(xié)同的工作關(guān)系不難理解,其直接反應(yīng)為價(jià)值網(wǎng)思維的內(nèi)在要求,同時(shí)也迎合了當(dāng)前組織扁平化后的網(wǎng)絡(luò)化分工趨勢(shì)。這里的關(guān)鍵詞為“耦合”,即在圍繞工作任務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí),處于價(jià)值網(wǎng)所有節(jié)點(diǎn)的員工都應(yīng)成為知識(shí)中心,以實(shí)現(xiàn)知識(shí)互補(bǔ)、知識(shí)外溢的效果。然而,個(gè)體知識(shí)具有嚴(yán)格產(chǎn)權(quán)封閉性特征,若要使所有節(jié)點(diǎn)的員工履行知識(shí)中心的職能,則需以共同利益為紐帶內(nèi)化出他們的行為自覺。此時(shí),作為整體的“虛擬團(tuán)隊(duì)”概念便需提出。
3.實(shí)現(xiàn)關(guān)聯(lián)開放的變革態(tài)勢(shì)。業(yè)界經(jīng)常引用“亞馬遜”的經(jīng)營案例來詮釋價(jià)值網(wǎng)思維的實(shí)踐路徑,考察“亞馬遜”目前的多元化發(fā)展局面,其中蘊(yùn)含著關(guān)聯(lián)性、開放性的經(jīng)營理念。作為類比,在價(jià)值網(wǎng)思維下開展人力資源變革時(shí),也需實(shí)現(xiàn)關(guān)聯(lián)開放的變革態(tài)勢(shì)。具體而言,圍繞工作任務(wù)所展開的人力資源配置活動(dòng),最終需以一定的技術(shù)組織形態(tài)作為載體。這就要求,在虛擬團(tuán)隊(duì)的打造和建設(shè)過程中,應(yīng)以更為柔性化、彈性化的人力資源配置模式以應(yīng)對(duì)工作中的風(fēng)險(xiǎn),并能以追求最優(yōu)的“產(chǎn)出/投入”關(guān)系來導(dǎo)引人力資源的配置活動(dòng),而且這也是實(shí)現(xiàn)開放的變革趨勢(shì)的前提。
1.工作結(jié)構(gòu)固化。已知在價(jià)值網(wǎng)思維下變革人力資源,需形成核心外圍的工作結(jié)構(gòu)。然而,在實(shí)踐中容易使特定的工作結(jié)構(gòu)被固化。例如在企業(yè)開展產(chǎn)能結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)的過程中,第一階段需優(yōu)化企業(yè)的資本有機(jī)構(gòu)成,第二階段則需追求滿意的“產(chǎn)出價(jià)值網(wǎng)思維投入”關(guān)系。為此,由第一階段的工作任務(wù)所決定,應(yīng)以技術(shù)人員(技術(shù)團(tuán)隊(duì))作為核心,財(cái)務(wù)管理人員、市場(chǎng)管理人員作為外圍。隨著工作任務(wù)步入第二階段,此時(shí)需充分發(fā)揮優(yōu)化后的資本有機(jī)構(gòu)的生產(chǎn)能力,以追求經(jīng)濟(jì)效益為目的。但受到第一階段工作結(jié)構(gòu)的影響,在第二階段的人力資源配置中,將對(duì)以財(cái)務(wù)管理人員(財(cái)務(wù)管理部門)為核心的工作結(jié)構(gòu)的建立產(chǎn)生消極影響。究其原因主要為,打破既定的工作結(jié)構(gòu)意味著員工之間利益格局的改變,這將阻礙工作結(jié)構(gòu)沿著企業(yè)經(jīng)營邏輯而調(diào)整的時(shí)效性。再者,對(duì)待原有核心員工的慣性認(rèn)知也將導(dǎo)致工作結(jié)構(gòu)的固化。
2.利益聯(lián)系松散。已知價(jià)值網(wǎng)概念來自于對(duì)供應(yīng)鏈形態(tài)的類比,那么在價(jià)值網(wǎng)思維所開展的人力資源變革,也會(huì)遭遇到類似于供應(yīng)鏈系統(tǒng)崩潰的問題。供應(yīng)鏈系統(tǒng)作為縱向聯(lián)盟,導(dǎo)致其出現(xiàn)不穩(wěn)定性的原因主要為:利益分配與各節(jié)點(diǎn)利益訴求間的矛盾。以之相類比,處于企業(yè)內(nèi)控下的人力資源,將會(huì)因個(gè)體之間利益聯(lián)系的松散性而產(chǎn)生耦合效應(yīng)的下降,進(jìn)而又會(huì)演變?yōu)閰f(xié)同績(jī)效的降低。這里的利益聯(lián)系松散主要反映為:①完成工作任務(wù)所產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)主要由核心員工承擔(dān),此時(shí)處于外圍節(jié)點(diǎn)的員工因缺乏應(yīng)有的外部考核壓力,而處于消極怠工狀態(tài)。②完成工作任務(wù)所獲得的經(jīng)濟(jì)回報(bào),因大量被核心員工所占據(jù),進(jìn)而使外圍員工在利益的弱相關(guān)性因素的影響下而消極怠工??梢?,我們需要從兩個(gè)角度來審視利益聯(lián)系松散的形成根源。從企業(yè)人力資源管理的一般原理出發(fā),在推動(dòng)人力資源變革的進(jìn)程中仍需根據(jù)崗位效能建立合理的權(quán)責(zé)平衡機(jī)制,以及在落實(shí)主體責(zé)任中量化員工的崗位貢獻(xiàn)度。
3.產(chǎn)生無序變革。已知在價(jià)值網(wǎng)思維下企業(yè)人力資源在配置中,可在滿足關(guān)聯(lián)性的要求下形成開放的變革趨勢(shì)。由于賦予了前置性條件—滿足關(guān)聯(lián)性,所以此時(shí)屬于有序變革。反之,在缺乏關(guān)聯(lián)性的條件下,企業(yè)人力資源變革則容易陷入無序狀態(tài)。實(shí)踐表明,以組織變革為名的人力資源配置模式重構(gòu),往往使人力資源變革陷入無序狀態(tài)。處于無序狀態(tài)的原因主要為,企業(yè)決策層在人力資源配置中存有主觀偏好,進(jìn)而忽略了“滿足關(guān)聯(lián)性”這一條件。再者,企業(yè)人力資源配置屬于內(nèi)控事項(xiàng),在缺乏外部參考和借鑒的情形下,在變革中則會(huì)容易出現(xiàn)過激現(xiàn)象。
1.價(jià)值網(wǎng)思維下重建企業(yè)生態(tài)。①重建企業(yè)管理者的人力資源配置思維。在價(jià)值網(wǎng)思維下實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源變革,首先需使企業(yè)管理者充分理解價(jià)值網(wǎng)思維的內(nèi)涵,以及人力資源變革的必要性。具體的變革路徑為:首先,在企業(yè)的決策層集體開展對(duì)價(jià)值網(wǎng)思維的學(xué)習(xí),并立足于企業(yè)主業(yè)和人力資源配置所存在的短板,提出符合價(jià)值網(wǎng)思維的人力資源變革目標(biāo);其次,在企業(yè)執(zhí)行層(中層)的管理者中,開展基于價(jià)值網(wǎng)思維的工作能力養(yǎng)成訓(xùn)練,并圍繞決策層所提出的人力資源變革目標(biāo),提出本部門具體的實(shí)施方案;再其次,部門實(shí)施方案在獲得決策層批復(fù)后,在部門員工中基于各自崗位工作開展價(jià)值網(wǎng)思維學(xué)習(xí)。②將價(jià)值網(wǎng)思維融入兩類制度建設(shè)之中。企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)由正式制度和非正式制度共同組成,所以需將價(jià)值網(wǎng)思維分別融入這兩類制度建設(shè)之中。具體的變革路徑為:由于正式制度是依靠企業(yè)流程所建立的,具有強(qiáng)制性特征的制度系統(tǒng),所以在涉及工作團(tuán)隊(duì)組建中便需融入價(jià)值網(wǎng)思維。在工作團(tuán)隊(duì)內(nèi)部需開展價(jià)值網(wǎng)思維學(xué)習(xí),使員工明確在企業(yè)中所處的職能地位,并使他們理解自身在價(jià)值網(wǎng)節(jié)點(diǎn)中所扮演的分工協(xié)作角色。更為重要的是,需幫助員工打破固有的工作結(jié)構(gòu)思維,而是形成會(huì)以工作任務(wù)為驅(qū)動(dòng),動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換協(xié)作地位的意識(shí)。在非正式制度建設(shè)中,部門之間可開展聯(lián)誼活動(dòng),以增進(jìn)各部門員工之間的信任度和親近感。
2.合理授權(quán)維系價(jià)值網(wǎng)的穩(wěn)定。①在相同任務(wù)中維系價(jià)值網(wǎng)的穩(wěn)定性。通過類比供應(yīng)鏈可知,供應(yīng)鏈系統(tǒng)一旦搭建成型應(yīng)保持其相對(duì)穩(wěn)定性。原因在于,維系穩(wěn)定性不僅能稀釋專用性所帶來的沉沒成本,還能增強(qiáng)各節(jié)點(diǎn)的學(xué)習(xí)效應(yīng)以獲得知識(shí)外溢的效果。同理,在相同任務(wù)中基于上述相似原因,也需維系價(jià)值網(wǎng)的穩(wěn)定性。具體而言,應(yīng)以工作任務(wù)為導(dǎo)向確保形成穩(wěn)定的人力資源結(jié)構(gòu)。由于大型企業(yè)更需在價(jià)值網(wǎng)思維下變革人力資源,且大廠又采取事業(yè)部制開展經(jīng)營管理,所以可在各事業(yè)部中穩(wěn)定價(jià)值網(wǎng)結(jié)構(gòu),以此使事業(yè)部?jī)?nèi)的人力資源結(jié)構(gòu)處于相對(duì)穩(wěn)定中。這樣一來,就能提高各節(jié)點(diǎn)員工的學(xué)習(xí)效果。②以任務(wù)階段合理授權(quán)確立核心節(jié)點(diǎn)。維系價(jià)值網(wǎng)的穩(wěn)定性并不意味著工作結(jié)構(gòu)需被固化,如上文所述需以任務(wù)階段合理授權(quán)確立核心節(jié)點(diǎn)。同樣以企業(yè)的產(chǎn)能結(jié)構(gòu)升級(jí)為例,企業(yè)決策層應(yīng)對(duì)產(chǎn)能結(jié)構(gòu)升級(jí)制定具體、詳細(xì)的路線圖,并規(guī)定第一階段、第二階段及以后各階段的工作重心。第一階段的工作重心為提高資本有機(jī)構(gòu)成,為此技術(shù)人員(技術(shù)團(tuán)隊(duì))應(yīng)處于價(jià)值網(wǎng)的核心節(jié)點(diǎn)之中。第二階段的工作重心為提高企業(yè)資產(chǎn)運(yùn)維效率,為此計(jì)劃部門處于核心節(jié)點(diǎn)之中。由此,企業(yè)決策層應(yīng)在路線圖中明確核心節(jié)點(diǎn)的轉(zhuǎn)換節(jié)奏,并在績(jī)效考核下增強(qiáng)核心人員的責(zé)任意識(shí)。
3.以虛擬工作團(tuán)隊(duì)為考核對(duì)象。①整合各節(jié)點(diǎn)的利益訴求形成耦合效應(yīng)。當(dāng)前在主流研究中并未強(qiáng)調(diào)節(jié)點(diǎn)之間的耦合效應(yīng),但基于供應(yīng)鏈模型這種耦合效應(yīng)具有存在價(jià)值,其能增強(qiáng)虛擬工作團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)對(duì)任務(wù)困境的韌性。例如上文分析可知,需整合各節(jié)點(diǎn)的利益訴求來形成耦合效應(yīng)。在以企業(yè)產(chǎn)能結(jié)構(gòu)升級(jí)為案例的討論中,處于各節(jié)點(diǎn)員工的利益訴求存在差異。如,市場(chǎng)部員工關(guān)注產(chǎn)品改進(jìn)后的市場(chǎng)認(rèn)可度、財(cái)務(wù)人員關(guān)注固定資產(chǎn)投資回報(bào)率。為此,在價(jià)值網(wǎng)保持穩(wěn)定的前提下,企業(yè)決策層以虛擬工作團(tuán)隊(duì)為對(duì)象給予激勵(lì)或懲戒,并在虛擬工作團(tuán)隊(duì)內(nèi)部開設(shè)由各節(jié)點(diǎn)員工參與的任務(wù)推進(jìn)聯(lián)席會(huì)議,聯(lián)席會(huì)議主席由處于階段性任務(wù)中的核心節(jié)點(diǎn)的人員擔(dān)任,由他統(tǒng)籌制定工作方案。②完善考核機(jī)制強(qiáng)化節(jié)點(diǎn)間的協(xié)同意愿。在價(jià)值網(wǎng)思維下開展人力資源變革,仍需將落實(shí)崗位責(zé)任放在重要的位置,這樣才能對(duì)各節(jié)點(diǎn)之間的協(xié)同績(jī)效作出客觀評(píng)價(jià),并在員工的利益分配預(yù)期下倒逼出他們的協(xié)同意愿,所以這里還需完善考核機(jī)制。由于價(jià)值網(wǎng)具有穩(wěn)定性,處于各節(jié)點(diǎn)的員工在協(xié)同中處于高頻互動(dòng)狀態(tài),所以在階段性任務(wù)中可由處于核心地位的團(tuán)隊(duì)作為績(jī)效考核主體,這在鞏固核心團(tuán)隊(duì)地位的同時(shí),又能倒逼出外圍節(jié)點(diǎn)員工(團(tuán)隊(duì))的協(xié)同意愿。為了確???jī)效考核的公正性,企業(yè)決策層需為處于價(jià)值網(wǎng)節(jié)點(diǎn)的員工提供申述渠道,如向指定郵箱發(fā)件。
4.將關(guān)聯(lián)性貫穿于變革全過程。
①以工作任務(wù)為驅(qū)動(dòng)發(fā)掘崗位關(guān)聯(lián)因素。需動(dòng)態(tài)看待價(jià)值網(wǎng)思維下人力資源變革問題,在哲學(xué)層面其依然需遵循“相對(duì)靜止與絕對(duì)運(yùn)動(dòng)”間的辯證統(tǒng)一關(guān)系。為此,企業(yè)應(yīng)以工作任務(wù)為驅(qū)動(dòng)發(fā)掘崗位關(guān)聯(lián)因素,為人力資源變革的動(dòng)態(tài)演進(jìn)提供內(nèi)控力。崗位關(guān)聯(lián)因素主要包括:崗位間的技術(shù)關(guān)聯(lián)因素、崗位間工作內(nèi)容的關(guān)聯(lián)因素,對(duì)此需將關(guān)聯(lián)性貫穿于變革的全過程。結(jié)合產(chǎn)業(yè)組織理論,若是存在崗位關(guān)聯(lián)因素,且由其關(guān)聯(lián)程度決定了合并崗位更能提高工作效率和降低交易成本,那么處于價(jià)值網(wǎng)中原有工作團(tuán)隊(duì)便需變形,以大部制改革的方式給予合并。反之,若企業(yè)內(nèi)部分工協(xié)作程度不斷加深,對(duì)崗位的精細(xì)化管理要求不斷加強(qiáng),則需考慮拆分原有的工作團(tuán)隊(duì)。②以“產(chǎn)出/投入”關(guān)系評(píng)價(jià)變革績(jī)效。以上所提出的按崗位關(guān)聯(lián)性來開展人力資源變革,主要在原則和理論層面作出了探討。但在實(shí)踐中需借助一定的方法來評(píng)價(jià)人力資源變革的合理化程度,所以還需以“產(chǎn)出/投入”關(guān)系來評(píng)價(jià)變革績(jī)效。例如針對(duì)企業(yè)適應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代要求的人力資源變革績(jī)效評(píng)價(jià),可以將員工人數(shù)、工作團(tuán)隊(duì)工作總時(shí)長(zhǎng)、工資性成本等分別作為“投入”指標(biāo)。同時(shí),將該工作任務(wù)所帶來的總利潤(rùn)作為分子,進(jìn)而與變革前的“產(chǎn)出/投入”值進(jìn)行比較,若是高于原值則意味著,當(dāng)前人力資源的變革方向應(yīng)該正確。
1.與第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)建立戰(zhàn)略合作關(guān)系。如文所述,目前針對(duì)價(jià)值網(wǎng)思維的內(nèi)涵解析仍未達(dá)成統(tǒng)一,且在無形的價(jià)值網(wǎng)中開展人力資源配置也缺少成熟的案例作參考,所以企業(yè)決策層應(yīng)與第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)建立戰(zhàn)略合作關(guān)系。這里的第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)為咨詢類公司,依托第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)的人才資源、案例資源,以蹲點(diǎn)方式讓第三方深入調(diào)研企業(yè)人力資源配置和管理現(xiàn)狀,則能以更為客觀、公正的視角為人力資源變革提供問題域。
2.重構(gòu)薪酬分配體系以適應(yīng)變革的需要。由于在價(jià)值網(wǎng)中配置人力資源,這些員工構(gòu)成了一類虛擬工作團(tuán)隊(duì),且團(tuán)隊(duì)中的核心人員也因工作任務(wù)的完成階段而存在調(diào)整,所以企業(yè)需重構(gòu)現(xiàn)行的薪酬分配體系以適應(yīng)變革的需要。筆者建議,依照工作任務(wù)的完成階段,企業(yè)決策層與核心團(tuán)隊(duì)簽訂任務(wù)書,由核心團(tuán)隊(duì)主導(dǎo)績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放部分,這樣便能降低對(duì)各節(jié)點(diǎn)員工工作貢獻(xiàn)度的考察壓力,也能提高處于外圍節(jié)點(diǎn)員工的協(xié)同意愿。
3.以核心節(jié)點(diǎn)培養(yǎng)一線員工的領(lǐng)導(dǎo)才能。既然在價(jià)值網(wǎng)思維下對(duì)核心員工委與重任,這就需要以核心節(jié)點(diǎn)培養(yǎng)一線員工的領(lǐng)導(dǎo)能力。筆者建議,應(yīng)根據(jù)工作任務(wù)路線圖界定出各階段的核心員工,并將對(duì)他們進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)才能培訓(xùn)。在培訓(xùn)中應(yīng)重點(diǎn)突出這樣幾個(gè)能力要素:與外圍節(jié)點(diǎn)員工的溝通能力、理性思考各節(jié)點(diǎn)員工利益訴求的能力、克制主觀偏好下的非理性決策能力,以及抗壓能力等。
4.給予價(jià)值網(wǎng)節(jié)點(diǎn)員工更強(qiáng)的工作彈性。在價(jià)值網(wǎng)思維下的企業(yè)人力資源變革中,需給予各節(jié)點(diǎn)員工更強(qiáng)的工作彈性以激發(fā)出他們的崗位創(chuàng)新意識(shí)。作為一種新鮮事物,唯有充分發(fā)揮一線員工的首創(chuàng)精神才能持續(xù)推動(dòng)變革的進(jìn)行,所以在突出工作結(jié)果和工作質(zhì)量的前提下,企業(yè)決策層應(yīng)對(duì)虛擬工作團(tuán)隊(duì)合理授權(quán),使團(tuán)隊(duì)能主導(dǎo)工作方案制訂、經(jīng)費(fèi)配置等活動(dòng)。
本文認(rèn)為,在價(jià)值網(wǎng)思維下的企業(yè)人力資源變革在配置中應(yīng)突出其的彈性化和柔性化,并以完成工作任務(wù)為目的形成人際關(guān)系協(xié)同、專業(yè)知識(shí)協(xié)同的格局。同時(shí),數(shù)字技術(shù)也為人力資源變革提供了支撐。價(jià)值網(wǎng)思維下的企業(yè)人力資源變革路徑為:重建企業(yè)管理者的人力資源配置思維、將價(jià)值網(wǎng)思維融入兩類制度建設(shè)之中、在相同任務(wù)中維系價(jià)值網(wǎng)的穩(wěn)定性、以任務(wù)階段合理授權(quán)確立核心節(jié)點(diǎn)、整合各節(jié)點(diǎn)的利益訴求形成耦合效應(yīng)、完善考核機(jī)制強(qiáng)化節(jié)點(diǎn)間的協(xié)同意愿、以工作任務(wù)為驅(qū)動(dòng)發(fā)掘崗位關(guān)聯(lián)因素、以“產(chǎn)出/投入”關(guān)系評(píng)價(jià)變革績(jī)效。