李玉俊

保定職業(yè)技術(shù)學(xué)院機電工程系

職業(yè)倦怠現(xiàn)象是現(xiàn)階段阻礙高職院校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)進度的重要原因，不僅限制了輔導(dǎo)員內(nèi)在潛能的發(fā)展，使其出現(xiàn)了內(nèi)驅(qū)力不足的情況，進而導(dǎo)致高職院校的教育教學(xué)質(zhì)量難以提升，且課程水平也呈現(xiàn)出了下降趨勢。輔導(dǎo)員要及時認(rèn)清目前的發(fā)展形勢，并采取有效措施，消除職業(yè)倦怠現(xiàn)象給自身工作帶來的不良影響。

一、高職輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的概念

廣義上講，職業(yè)倦怠，是指一個人社會期望值與個體內(nèi)在期望值過高，而客觀實際又達不到預(yù)期目標(biāo)的情況下，所產(chǎn)生的失望情緒、疲憊心態(tài)的一種心理現(xiàn)象。狹義上講，輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠，是指由于輔導(dǎo)員長期工作在“責(zé)任人”的情境下，工作中經(jīng)常超負(fù)荷工作及在與學(xué)生或其他人相處中，產(chǎn)生的各種矛盾、沖突得不到有效緩解，而引起的心理挫折感所導(dǎo)致的一種在思想、情緒、認(rèn)知、行為等各方面表現(xiàn)出的高度精神疲勞和心理緊張狀態(tài)現(xiàn)象。

二、高職院校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的影響

高職院校輔導(dǎo)員在開展大學(xué)生思想政治教育方面發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，在入職三四年左右，有高達65%的高職院校輔導(dǎo)員存在職業(yè)倦怠現(xiàn)象。高職輔導(dǎo)員從業(yè)者在工作重壓下產(chǎn)生職業(yè)倦怠現(xiàn)象，不僅不利于大學(xué)生的成長進步，也不利于輔導(dǎo)員自身的職業(yè)發(fā)展，還會對高職院校整體發(fā)展產(chǎn)生消極影響。

（一）影響高職院校學(xué)生的成長進步

首先，高職輔導(dǎo)員與大學(xué)生的校園生活緊密相連，在校期間大學(xué)除了與專業(yè)課老師之外，日常生活接觸最多的就是輔導(dǎo)員，輔導(dǎo)員由于職業(yè)倦怠產(chǎn)生的消極、悲觀情緒會在與大學(xué)生日常交流中潛移默化地傳遞給學(xué)生，在學(xué)生之間經(jīng)過交叉感染，導(dǎo)致學(xué)生出現(xiàn)情緒波動、偏激等行為。這些都不利于大學(xué)生思想政治教育工作的順利開展，還會對大學(xué)生心理健康產(chǎn)生消極影響。

其次，輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠會影響對學(xué)生日常事務(wù)的處理。學(xué)生大多缺少處事經(jīng)驗，容易在心理、學(xué)業(yè)、就業(yè)、人際交往等各方面產(chǎn)生問題，輔導(dǎo)員是幫助學(xué)生處理這些問題最重要的人。若輔導(dǎo)員發(fā)生職業(yè)倦怠，就會大大降低對學(xué)生這些問題的關(guān)注度，無法及時幫助學(xué)生解決，進而可能會造成不良的影響。

最后，輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠不利于輔導(dǎo)員和學(xué)生的良性互動。輔導(dǎo)員需要及時了解學(xué)生的變化、需求及狀況，只有感受到輔導(dǎo)員的關(guān)心，學(xué)生才會主動向輔導(dǎo)員敞開心扉，報告自己的動態(tài)，這種良性的交流是做好高職院校輔導(dǎo)員工作的基礎(chǔ)。但從現(xiàn)在情況看，部分輔導(dǎo)員缺少與學(xué)生的溝通，導(dǎo)致育人效果不佳。

（二）影響輔導(dǎo)員自身的發(fā)展

高職輔導(dǎo)員出現(xiàn)職業(yè)倦怠現(xiàn)象，對輔導(dǎo)員的身心健康及職業(yè)生涯規(guī)劃都會產(chǎn)生消極影響。職業(yè)倦怠會使人身體產(chǎn)生亞健康狀況，在生理上出現(xiàn)為疲勞乏力、煩躁抑郁、失眠多夢、肌肉緊張等；在心理上表現(xiàn)出情緒低迷、容易動怒、精力不集中、對生活失去熱情等；在工作上產(chǎn)生消極怠工、不思進取、缺乏職業(yè)自豪感，不能正確認(rèn)識工作價值，應(yīng)付工作，進而影響職業(yè)規(guī)劃阻礙自身成長進步。

（三）影響高職院校整體發(fā)展

高職輔導(dǎo)員是學(xué)生工作的主力軍，是高職院校教師隊伍的重要補充，輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠會嚴(yán)重影響高職院的可持續(xù)發(fā)展。高職院校輔導(dǎo)員產(chǎn)生職業(yè)倦怠，一方面，會影響院校的行政管理水平，職業(yè)倦怠會嚴(yán)重影響行政管理工作的效率。另一方面，影響院校的整體規(guī)劃落實，輔導(dǎo)員管理工作水平在某種程度上體現(xiàn)院校對學(xué)生的管理水平。

（四）影響社會對高職院校的整體評價

社會對高職院校有近乎完美的要求和希望，每一個高職院校的家長都希望孩子在學(xué)校學(xué)到更多的專業(yè)技能、提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠現(xiàn)象會對社會的認(rèn)知產(chǎn)生一定沖擊，進而影響社會對高職院校的整體評價。

三、高職輔導(dǎo)員產(chǎn)生職業(yè)倦怠問題的原因

（一）職業(yè)的特殊性質(zhì)

1.高職輔導(dǎo)員職業(yè)定位不清晰

高職輔導(dǎo)員對自身的職業(yè)定位不夠清晰，高職院校的輔導(dǎo)員群體普遍會承受較大的業(yè)務(wù)壓力，且業(yè)務(wù)內(nèi)容具有復(fù)雜性的特點，不僅要面對學(xué)生群體開展思想政治教育工作以及積極的心理指導(dǎo)服務(wù)，還需要在管理班級日常事務(wù)的同時，對學(xué)生的生活安全進行監(jiān)督。但由于諸多業(yè)務(wù)并未劃分出明確的指標(biāo)以及范疇，導(dǎo)致輔導(dǎo)員無法準(zhǔn)確找出自身的職業(yè)定位，從而促使職業(yè)倦怠問題逐漸惡化。

2.高職輔導(dǎo)員工作內(nèi)容復(fù)雜

高職院校的輔導(dǎo)人員，是各項工作下達與實施的主要載體，占據(jù)了重要地位，并且在思想政治教育環(huán)節(jié)發(fā)揮著重要作用。但隨著高職院校的不斷發(fā)展，其內(nèi)部的業(yè)務(wù)總量以及工作壓力也在逐漸增加，高職輔導(dǎo)員所面對的工作內(nèi)容，具有突發(fā)性的特點，從而導(dǎo)致輔導(dǎo)員持續(xù)處于精神緊繃的狀態(tài)，并且極易引發(fā)精神倦怠問題。不僅如此，由于輔導(dǎo)員被當(dāng)作是班級活動以及學(xué)生管理的主要負(fù)責(zé)人，再加上高職院校的日常事務(wù)具有繁雜性的特點，且相關(guān)事務(wù)的傳達、組織以及驗收工作，都是由輔導(dǎo)員督促學(xué)生來完成，這樣高強度、大容量的工作業(yè)務(wù)，給輔導(dǎo)員的日常工作帶來了極大的壓力，從而導(dǎo)致輔導(dǎo)人員成了職業(yè)倦怠的高危群體。

3.高職輔導(dǎo)員工作價值認(rèn)同感低

輔導(dǎo)員的工作價值被忽視，由于輔導(dǎo)員工作的職業(yè)化以及專業(yè)化進程還不夠穩(wěn)定，并且輔導(dǎo)員在通常情況下都是依靠自身的經(jīng)驗來解決日常事務(wù)問題，且缺乏有效的理論依據(jù)以及操作方法，最終導(dǎo)致輔導(dǎo)員工作成效不顯著，輔導(dǎo)員工作價值認(rèn)同感低，影響輔導(dǎo)員工作的積極性。

（二）外界因素的影響

1.高職輔導(dǎo)員薪資待遇偏低

薪資待遇偏低，由于高校對于輔導(dǎo)員的選用標(biāo)準(zhǔn)過低，薪資待遇持續(xù)處在偏低的水平，因此難以滿足應(yīng)聘人員對于此項崗位的需求。輔導(dǎo)員的日常工作內(nèi)容隨著高校的發(fā)展逐漸呈現(xiàn)出了復(fù)雜的特性，且業(yè)務(wù)量也隨之增多，但薪資水平卻比較低，付出與酬勞不匹配的現(xiàn)象，成了引發(fā)輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的重要原因之一。

2.高職輔導(dǎo)員工作缺少科學(xué)化的評價機制

高職院校所設(shè)置的職業(yè)評比標(biāo)準(zhǔn)不夠合理，促使科學(xué)化的評價機制有所缺失。造成此類問題的原因有兩個方面，一方面由于輔導(dǎo)員的工作內(nèi)容雖然具有長期性的特點，但是缺乏相應(yīng)經(jīng)驗與技巧作為支撐，使輔導(dǎo)員的工作效率出現(xiàn)了滯后性；另一方面是由于考核體系不夠完善，所以在實施的過程中不能及時獲取輔導(dǎo)員工作的經(jīng)驗總結(jié)，從而難以形成系統(tǒng)化的評估方案。這兩方面的原因?qū)е螺o導(dǎo)員的晉升機制不完善，缺少有效的升職空間，進而引發(fā)了職業(yè)倦怠現(xiàn)象。

3.高職輔導(dǎo)員專業(yè)化培訓(xùn)機制不健全

缺乏專業(yè)化的技能培訓(xùn)工作，現(xiàn)階段高職院校所開設(shè)的技能培訓(xùn)工作，更多的是偏向?qū)I(yè)課教師，對輔導(dǎo)員的職業(yè)培訓(xùn)工作重視不足，導(dǎo)致其自身缺乏專業(yè)化的教育技能，輔導(dǎo)員面對紛繁復(fù)雜的工作無法順利開展，進而加深了輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠感。此外，由于高職院校管理人員缺少對職業(yè)化技能培訓(xùn)指導(dǎo)意見的認(rèn)識，在實際的發(fā)展過程中并未落實有關(guān)培訓(xùn)政策，從而導(dǎo)致所開設(shè)的輔導(dǎo)員培訓(xùn)工作缺乏針對性。

四、預(yù)防并消除高職輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠問題的有效策略

（一）加強角色定位，彰顯工作價值

1.重塑輔導(dǎo)員的職業(yè)定位

高職院校應(yīng)加強對輔導(dǎo)員工作重要性的認(rèn)識，并擺脫傳統(tǒng)觀念當(dāng)中的角色定位，同時加強對輔導(dǎo)員日常業(yè)務(wù)工作的重視，并依據(jù)教育部門的有關(guān)規(guī)定，對輔導(dǎo)員群體的職業(yè)定位進行重新塑造。輔導(dǎo)員是實現(xiàn)高職院校思想政治教育工作的重要力量，作為學(xué)生教育管理工作的組織者、傳達者以及引導(dǎo)者，輔導(dǎo)員應(yīng)準(zhǔn)確定位自身職能，努力做好日常工作。

2.凸顯輔導(dǎo)員的工作價值

高職院校以及社會群體需要結(jié)合起來，堅持正確的輿論導(dǎo)向，并通過相關(guān)方針政策的指導(dǎo)，來幫助輔導(dǎo)員明確自身的職業(yè)身份以及工作職能，并積極開展以監(jiān)督為主要目標(biāo)的思想政治教育工作，為打造良好的社會政治環(huán)境提供基礎(chǔ)保障。此外，高職院校應(yīng)從政治、生活以及工作等各個方面對輔導(dǎo)員予以關(guān)注，并為其提供優(yōu)質(zhì)的工作環(huán)境以及晉升平臺，擴大輔導(dǎo)員工作的學(xué)習(xí)以及升職空間，進而凸顯輔導(dǎo)員的工作價值，并加強輔導(dǎo)員對于自身職業(yè)的認(rèn)同感。

（二）合理劃分職責(zé)，實現(xiàn)減負(fù)政策

1.明確輔導(dǎo)員的工作職責(zé)

高職院校應(yīng)結(jié)合相應(yīng)的輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)規(guī)定，加大對于輔導(dǎo)員隊伍的建設(shè)力度，并以文件的形式，向輔導(dǎo)員隊伍傳達清晰的工作內(nèi)容劃分，使其能夠明確自身的工作職責(zé)。不僅如此，高職院校還應(yīng)結(jié)合輔導(dǎo)員崗位的具體內(nèi)容，對其進行科學(xué)分析，使其工作職責(zé)具有清晰的界定，再輔以完善的規(guī)章制度，為輔導(dǎo)員工作的有效開展提供基礎(chǔ)保障。劃分出輔導(dǎo)員的工作范疇以及職責(zé)任務(wù)，有助于輔導(dǎo)員擺脫“諸事包攬”的困境，并逐漸明確自身的發(fā)展規(guī)劃。

2.樹立“以人為本”的工作理念

高職院校無論是對員工的管理，還是強化對學(xué)生的培養(yǎng)，都應(yīng)秉承“以人為本”的理念，強化思想政治以及學(xué)風(fēng)建設(shè)等教育工作，從而達到穩(wěn)定發(fā)展的目的。除此之外，高職院校還應(yīng)秉承全面化、全程化以及全員化的育人理念，加強管理部門的監(jiān)管職能，再通過各部門之間的有效銜接以及協(xié)同運作，共同輔助輔導(dǎo)員開展工作，以此來降低工作難度、緩解工作壓力。此外，還可以通過培養(yǎng)學(xué)生干部，使其能夠成為輔導(dǎo)員的“左膀右臂”，進而幫助輔導(dǎo)員減輕工作負(fù)荷。

（三）建立獎懲機制，提供有效助力

1.完善薪資制度

高職院校應(yīng)摒棄差異化的薪資劃分體系，并建立公平化、透明化的薪酬制度，使輔導(dǎo)員在遵守自身工作職責(zé)的同時，能夠獲取良好的薪資待遇。此外，還應(yīng)對高質(zhì)量、高效率的輔導(dǎo)員設(shè)置相應(yīng)的鼓勵機制，對輔導(dǎo)員的薪資待遇問題給予政策方面的支持。

2.健全教育培訓(xùn)體系

高職院校的培訓(xùn)教育工作不能僅僅局限于專職教師的范疇，還應(yīng)加強對輔導(dǎo)員隊伍教育理念以及職業(yè)能力的培養(yǎng)，并幫助其逐漸擺脫壓力困擾。高職院校在開展培訓(xùn)工作時，應(yīng)立足于培訓(xùn)隊伍的建設(shè)目標(biāo)，并設(shè)置專業(yè)化、系統(tǒng)化的培訓(xùn)內(nèi)容，實現(xiàn)輔導(dǎo)員的職業(yè)化以及專業(yè)化的培養(yǎng)。輔導(dǎo)員不僅可以通過講座、研討、競賽以及交流活動，提升自身職業(yè)技能水平，還可以積極地參與主題性的培訓(xùn)專業(yè)課程，結(jié)合多元化、全方位以及專業(yè)化的培訓(xùn)機制，加強自身的職業(yè)道德素質(zhì)。

3.完善考核評估機制

為有效解決輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠問題，并同步提升整體的工作積極性，高職院?？梢越Y(jié)合輔導(dǎo)員的工作范疇以及職業(yè)能力等內(nèi)容，建立規(guī)范化、合理化的評估考核機制。另外，還應(yīng)將考核機制與評估體系的結(jié)果與晉升、薪資以及獎懲制度有機結(jié)合，不僅可以幫助輔導(dǎo)員進一步明確自身的工作目標(biāo)以及發(fā)展方向，還能夠在運行過程中突出此項機制的實效性。

（四）拓寬發(fā)展平臺，奠定指導(dǎo)基礎(chǔ)

1.制定輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)規(guī)劃

高職院校要充分認(rèn)識輔導(dǎo)員工作的重要性，為輔導(dǎo)員提供多渠道發(fā)展平臺，并為其制定科學(xué)化的隊伍建設(shè)規(guī)劃，使其能夠依照規(guī)劃內(nèi)容以及工作指標(biāo)，為高職院校的可持續(xù)發(fā)展提供有效助力。

2.建立獨立化的職稱晉升制度

為了提升輔導(dǎo)員隊伍的建設(shè)質(zhì)量，高職院校還應(yīng)設(shè)置嚴(yán)格的職稱評審、考核以及晉升體系，以此來達到督促輔導(dǎo)員不斷學(xué)習(xí)、共同進步的目的。清晰化的規(guī)章制度，是實施晉升體制的基礎(chǔ)保障，高職院校需要結(jié)合自身的發(fā)展條件，以及輔導(dǎo)員隊伍的建設(shè)現(xiàn)狀，設(shè)置符合教師發(fā)展特點的晉升制度，幫助輔導(dǎo)員樹立明確的工作指導(dǎo)方向。

3.設(shè)置長久性的職業(yè)規(guī)劃

促使輔導(dǎo)員結(jié)合高職院校的建設(shè)目標(biāo)，逐漸明確自身的發(fā)展方向，還需要引導(dǎo)其設(shè)置長久性的職業(yè)規(guī)劃，提高輔導(dǎo)員的工作積極性，促使其逐步養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣。清晰的職業(yè)規(guī)劃能夠在保持輔導(dǎo)員事業(yè)穩(wěn)定的同時，彰顯輔導(dǎo)員業(yè)務(wù)工作的實用價值，并使其在高職院校的發(fā)展地位有所保障。

五、結(jié)語

高職院校在強化思想教育、促進全面發(fā)展的同時，對輔導(dǎo)員的能力水平以及職業(yè)素質(zhì)提出了更高的要求，但是由于高職輔導(dǎo)員工作的特殊性以及外界種種因素的影響，導(dǎo)致輔導(dǎo)員職業(yè)發(fā)展得不到滿足，出現(xiàn)職業(yè)倦怠的情況。加強對輔導(dǎo)員的培訓(xùn)以及教育工作，并建立能夠提高薪資待遇方面的政策，促使輔導(dǎo)員隊伍逐漸走向?qū)I(yè)化、職業(yè)化的發(fā)展路徑，輔導(dǎo)員也應(yīng)通過有效的內(nèi)驅(qū)動力，實現(xiàn)自我預(yù)防，加快高職院校輔導(dǎo)員隊伍的建設(shè)進程，進而提升大學(xué)生綜合素質(zhì)培養(yǎng)的整體效果。