張穎

摘 要：信息技術(shù)的快速發(fā)展，為企業(yè)落實(shí)各項(xiàng)管理措施提供技術(shù)支持，但同時(shí)也對(duì)企業(yè)的管理要求越來(lái)越嚴(yán)格?，F(xiàn)代企業(yè)要強(qiáng)化人力資源信息化建設(shè)，應(yīng)該從多元化渠道入手，積極促進(jìn)各項(xiàng)信息化措施與人力資源管理的全面整合，明確信息化建設(shè)對(duì)企業(yè)管理的影響，對(duì)信息化建設(shè)的實(shí)施策略進(jìn)行深入探討，為企業(yè)進(jìn)一步提高自身信息化建設(shè)水平奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代企業(yè) 人力資源管理 信息化建設(shè) 管理效率

中圖分類號(hào)：F240

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1004-4914（2023）09-256-02

在我國(guó)現(xiàn)代化發(fā)展水平不斷提升以及企業(yè)信息化程度全面提高的背景下，企業(yè)無(wú)論是整體規(guī)模還是發(fā)展方向，都發(fā)生了翻天覆地的變化，現(xiàn)代企業(yè)的管理也正在深刻變革。信息化建設(shè)作為一種新型的管理方式，被越來(lái)越多的企業(yè)所重視和采用。人力資源管理憑借自身具有的多元化優(yōu)勢(shì)，信息化建設(shè)愈加完善，已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化發(fā)展過(guò)程中不可或缺的重要組成。

一、企業(yè)人力資源管理信息化建設(shè)的現(xiàn)狀和存在問(wèn)題

（一）技術(shù)水平缺乏先進(jìn)性

由于信息化建設(shè)技術(shù)的更新?lián)Q代比較快，很多企業(yè)難以招聘到具有先進(jìn)技術(shù)水平的人才，導(dǎo)致了企業(yè)的信息化建設(shè)難以跟上時(shí)代的步伐；信息化建設(shè)需要大量的資金投入，但有些企業(yè)可能并不愿意或者沒(méi)有能力進(jìn)行充足的技術(shù)投入，導(dǎo)致企業(yè)在技術(shù)上的滯后；一些企業(yè)的管理層并沒(méi)有意識(shí)到信息化建設(shè)的重要性，或者對(duì)信息化建設(shè)的理解程度不夠深刻，導(dǎo)致了信息化建設(shè)的進(jìn)程緩慢；企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和文化可能會(huì)對(duì)信息化建設(shè)帶來(lái)限制和阻力。

（二）員工信息保密效果較差

在信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)過(guò)程中，可能沒(méi)有充分考慮員工信息的保密需求，缺乏相關(guān)的技術(shù)措施，如訪問(wèn)權(quán)限管理、加密技術(shù)等；在日常工作中，員工信息的收集、存儲(chǔ)、使用和銷毀等流程不規(guī)范，導(dǎo)致員工信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)增加。例如，員工離職后，未及時(shí)刪除其賬號(hào)和相關(guān)權(quán)限，其仍可以訪問(wèn)公司的內(nèi)部信息。人力資源管理信息化建設(shè)需要專業(yè)的管理人員來(lái)保障信息的安全和保密，但有些企業(yè)可能沒(méi)有足夠的預(yù)算和資源來(lái)培訓(xùn)管理人員，導(dǎo)致他們?cè)谛畔⒐芾矸矫娴乃刭|(zhì)不高；社會(huì)環(huán)境的不穩(wěn)定性也是員工信息保密效果較差的原因之一，例如，黑客攻擊、信息竊取等事件時(shí)有發(fā)生，這些事件會(huì)給企業(yè)的信息安全帶來(lái)很大的威脅。

（三）信息化應(yīng)用程度較低

部分企業(yè)在信息化建設(shè)方面的投入不足，缺乏足夠的資金和資源，無(wú)法充分發(fā)揮信息化的優(yōu)勢(shì)；企業(yè)員工缺乏足夠的信息技術(shù)知識(shí)和應(yīng)用能力，無(wú)法充分利用信息化工具；部分企業(yè)管理模式過(guò)于傳統(tǒng)，缺乏對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)和理解，無(wú)法充分發(fā)揮信息化在人力資源管理中的作用；由于受到各種因素影響，導(dǎo)致企業(yè)在朝著信息化方向發(fā)展的過(guò)程中，采取的各項(xiàng)措施涉及面較窄、建立的信息化管理流程缺乏全面性，導(dǎo)致信息化應(yīng)用程度不高。同時(shí)，企業(yè)缺乏對(duì)員工進(jìn)行信息化培訓(xùn)的計(jì)劃和措施，導(dǎo)致員工對(duì)信息化工具的應(yīng)用能力較差。此外，企業(yè)在落實(shí)各項(xiàng)信息化建設(shè)措施的過(guò)程中，難以從人力、物力、財(cái)力資源等方面入手，加大投入力度，使信息技術(shù)具有的各項(xiàng)功能優(yōu)勢(shì)無(wú)法有效作用到人力資源管理中。為了有效解決這些問(wèn)題，企業(yè)應(yīng)制定合理、可行的計(jì)劃和措施，對(duì)員工進(jìn)行信息化培訓(xùn)，提高員工對(duì)信息化工具的應(yīng)用能力。此外，企業(yè)在落實(shí)各項(xiàng)信息化建設(shè)措施的過(guò)程中，應(yīng)從多角度入手，加大投入力度，使信息技術(shù)具有的各項(xiàng)功能優(yōu)勢(shì)有效作用到人力資源管理中，提升員工的信息化應(yīng)用能力。

（四）業(yè)務(wù)流程無(wú)法高度匹配

有些企業(yè)在實(shí)施信息化建設(shè)時(shí)，對(duì)自身的業(yè)務(wù)流程并不了解或了解不夠深入，缺乏對(duì)業(yè)務(wù)流程的全面分析和評(píng)估，這就導(dǎo)致在實(shí)施信息化系統(tǒng)時(shí)，無(wú)法將業(yè)務(wù)流程完全整合進(jìn)系統(tǒng)中，從而產(chǎn)生業(yè)務(wù)流程無(wú)法高度匹配的問(wèn)題。應(yīng)向開(kāi)發(fā)商提供關(guān)于企業(yè)自身業(yè)務(wù)流程的詳細(xì)信息，如果企業(yè)與開(kāi)發(fā)商之間溝通不暢，開(kāi)發(fā)商將很難準(zhǔn)確理解企業(yè)業(yè)務(wù)流程的要求和實(shí)際情況，從而無(wú)法開(kāi)發(fā)出與業(yè)務(wù)流程高度匹配的信息化系統(tǒng)。有些信息化系統(tǒng)在設(shè)計(jì)時(shí)，考慮不夠全面，缺乏靈活性，無(wú)法適應(yīng)企業(yè)的不同業(yè)務(wù)流程，例如某些企業(yè)業(yè)務(wù)流和審批流沒(méi)有有效銜接，出現(xiàn)因員工離職轉(zhuǎn)崗或負(fù)責(zé)人調(diào)整更換后帶來(lái)審批權(quán)限的人工操作，無(wú)法通過(guò)角色自動(dòng)識(shí)別，導(dǎo)致在實(shí)施信息化系統(tǒng)時(shí)，無(wú)法將企業(yè)的業(yè)務(wù)流程完全整合進(jìn)系統(tǒng)中，從而產(chǎn)生業(yè)務(wù)流程無(wú)法高度匹配的問(wèn)題。

二、信息化建設(shè)對(duì)企業(yè)管理的影響

（一）積極影響

信息化建設(shè)可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化、智能化，提升企業(yè)信息安全，保護(hù)企業(yè)核心數(shù)據(jù)安全，防范信息泄露和非法侵入。信息化建設(shè)可以通過(guò)對(duì)企業(yè)人力、物力、財(cái)力等資源的優(yōu)化配置和協(xié)調(diào)，提高資源利用率，提高企業(yè)整體效益。信息化建設(shè)可以幫助企業(yè)實(shí)時(shí)獲取和處理各類信息數(shù)據(jù)，提高企業(yè)決策的準(zhǔn)確性和時(shí)效性，降低決策風(fēng)險(xiǎn)。比如，一家物流企業(yè)實(shí)施了信息化建設(shè)，應(yīng)用了物流管理系統(tǒng)和大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送等物流業(yè)務(wù)的實(shí)時(shí)監(jiān)控和管理，同時(shí)通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，對(duì)物流過(guò)程中的瓶頸問(wèn)題進(jìn)行診斷和優(yōu)化，提升了整體物流效率。另外，信息化建設(shè)還可以為物流企業(yè)提供更準(zhǔn)確的銷售預(yù)測(cè)和需求分析，幫助企業(yè)更好地優(yōu)化資源配置和決策制定，提高企業(yè)盈利水平。

（二）消極影響

如果信息化系統(tǒng)的技術(shù)存在缺陷，可能會(huì)導(dǎo)致員工的信息無(wú)法正確輸入或者保存，造成信息失真或丟失。企業(yè)的管理者就會(huì)缺乏對(duì)員工、業(yè)務(wù)等方面的了解，可能會(huì)做出錯(cuò)誤的決策。在信息化建設(shè)的過(guò)程中，如果員工沒(méi)有得到充分的培訓(xùn)就可能會(huì)出現(xiàn)員工抵觸心理，員工可能會(huì)覺(jué)得新系統(tǒng)難以操作，增加了工作量，甚至覺(jué)得系統(tǒng)會(huì)影響到自己的利益，從而導(dǎo)致員工對(duì)信息化建設(shè)產(chǎn)生消極態(tài)度，甚至拒絕使用。信息化建設(shè)雖然可以提高企業(yè)的管理效率，但也需要投入大量的人力和物力進(jìn)行維護(hù)和更新，如果企業(yè)沒(méi)有充分考慮到維護(hù)成本，就可能會(huì)出現(xiàn)維護(hù)成本增加的情況，從而對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益造成影響。信息化系統(tǒng)可能會(huì)面臨黑客攻擊、病毒侵襲等風(fēng)險(xiǎn)，從而導(dǎo)致企業(yè)的信息泄漏，如果企業(yè)沒(méi)有采取有效的安全措施，就可能會(huì)面臨重大的安全風(fēng)險(xiǎn)，從而對(duì)企業(yè)的管理造成負(fù)面影響[1]。

三、人力資源管理信息化建設(shè)的實(shí)施策略

（一）提高技術(shù)措施的先進(jìn)性

引入先進(jìn)的技術(shù)是提高技術(shù)措施先進(jìn)性的關(guān)鍵?？梢钥紤]采用人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)，以提高信息化系統(tǒng)的智能化和精細(xì)化程度。同時(shí)，建議企業(yè)對(duì)技術(shù)進(jìn)行定期更新，不斷跟進(jìn)行業(yè)前沿技術(shù)的發(fā)展，確保技術(shù)一直處于先進(jìn)水平。例如，某企業(yè)在進(jìn)行人力資源管理信息化建設(shè)時(shí)，引入了先進(jìn)的人臉識(shí)別技術(shù)，可以精準(zhǔn)識(shí)別員工身份信息，確保信息的準(zhǔn)確性和安全性。同時(shí)，企業(yè)還引入了大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，可以對(duì)員工數(shù)據(jù)進(jìn)行深度分析，為企業(yè)提供決策支持[2]。

在信息化建設(shè)過(guò)程中，提高人員技能水平是非常重要的一步?？梢酝ㄟ^(guò)培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗等方式提高人員的技能水平，讓他們能夠更好地應(yīng)對(duì)新技術(shù)和新系統(tǒng)的使用，熟練掌握了相關(guān)技能，提高信息化系統(tǒng)的使用效率和準(zhǔn)確性[3]。

優(yōu)化管理流程是提高技術(shù)措施先進(jìn)性的重要途徑之一?？梢酝ㄟ^(guò)流程再造、信息化協(xié)同等方式，建立信息化管理流程，優(yōu)化和整合業(yè)務(wù)流程，提高管理效率和準(zhǔn)確性。例如，某企業(yè)在進(jìn)行信息化建設(shè)時(shí)，對(duì)人事管理流程進(jìn)行了優(yōu)化，建立了一套信息化管理流程，包括招聘、培訓(xùn)、薪酬管理等流程，通過(guò)信息化協(xié)同，實(shí)現(xiàn)了流程信息的快速傳遞和處理，提高了管理效率和準(zhǔn)確性[4]。

（二）優(yōu)化員工信息保密措施

對(duì)員工進(jìn)行信息安全意識(shí)教育，提高員工對(duì)信息保密的重視程度，增強(qiáng)信息安全意識(shí)；建立權(quán)限管理機(jī)制，按照員工工作職責(zé)和需要，分別設(shè)置不同的權(quán)限，實(shí)現(xiàn)不同等級(jí)的數(shù)據(jù)訪問(wèn)控制；采用密碼保護(hù)、身份驗(yàn)證、防火墻等多種信息安全技術(shù)手段，防范非法入侵和數(shù)據(jù)泄露；建立完善的保密制度和保密管理體系，明確保密責(zé)任，加強(qiáng)保密檢查和監(jiān)督，防范信息泄露；定期對(duì)員工進(jìn)行保密培訓(xùn)，加強(qiáng)對(duì)員工保密意識(shí)的宣傳，對(duì)保密工作進(jìn)行監(jiān)督和考核，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、有效處理問(wèn)題[5]。

比如，某公司實(shí)施人力資源管理信息化建設(shè)后，為了保護(hù)員工信息安全，加強(qiáng)了信息安全意識(shí)教育，建立了權(quán)限控制機(jī)制，加強(qiáng)了對(duì)信息系統(tǒng)的管理，健全了保密制度，加強(qiáng)了內(nèi)部監(jiān)督和管理。這些措施有效提高了員工信息保密效果，避免了信息泄露和數(shù)據(jù)丟失等問(wèn)題的發(fā)生，提高了企業(yè)信息化建設(shè)的可靠性和安全性。

（三）加強(qiáng)信息化技術(shù)應(yīng)用

企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)信息化宣傳教育，普及信息化知識(shí)，提高員工信息化意識(shí)和技能，使員工能夠充分理解信息化對(duì)企業(yè)的重要性和必要性；企業(yè)應(yīng)對(duì)員工進(jìn)行信息化技術(shù)培訓(xùn)，提高員工對(duì)信息化技術(shù)的掌握程度，提升員工信息化技能水平；企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)信息安全的保障，采取必要的技術(shù)和管理手段，加強(qiáng)對(duì)敏感信息的保密，避免信息泄露和信息安全事件的發(fā)生；企業(yè)應(yīng)建立完善的信息化管理體系，制定信息化規(guī)劃，明確信息化發(fā)展目標(biāo)和任務(wù)，確保信息化建設(shè)與企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略的緊密銜接；企業(yè)應(yīng)加快信息化應(yīng)用步伐，開(kāi)展信息化建設(shè)項(xiàng)目，完善信息化系統(tǒng)和業(yè)務(wù)流程，提高信息化的應(yīng)用水平，進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)信息化建設(shè)的快速發(fā)展[6] 。

（四）提高業(yè)務(wù)流程匹配度

在實(shí)施信息化建設(shè)之前，需要全面了解企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和各個(gè)部門之間的關(guān)系，深入了解人力資源管理的實(shí)際操作情況，包括招聘、培訓(xùn)、考核、薪酬等。只有深入了解業(yè)務(wù)流程，才能更好地進(jìn)行信息化建設(shè)，提高業(yè)務(wù)流程的匹配度。比如，某企業(yè)在進(jìn)行人力資源管理信息化建設(shè)時(shí)，進(jìn)行了全面的調(diào)研，深入了解了各個(gè)部門的業(yè)務(wù)流程和管理需求。在實(shí)施過(guò)程中，針對(duì)不同部門的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了差異化設(shè)計(jì)，根據(jù)不同流程的特點(diǎn)，提供了相應(yīng)的信息化工具和應(yīng)用程序，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)流程的高度匹配[7]。

在實(shí)施信息化建設(shè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先考慮業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和改進(jìn)，而不是簡(jiǎn)單地將現(xiàn)有流程搬到信息化系統(tǒng)中。通過(guò)優(yōu)化流程，縮短審批時(shí)間，減少工作量和重復(fù)性工作，提高效率和工作質(zhì)量。比如，某企業(yè)在進(jìn)行人力資源管理信息化建設(shè)時(shí)，針對(duì)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了優(yōu)化，通過(guò)引入電子化簽批和審批流程的自動(dòng)化控制，大大縮短了流程審批時(shí)間，減少了工作量和重復(fù)性工作，提高了工作效率和質(zhì)量[8]。

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