李曉偉，張秋雨

（中國海洋大學管理學院,山東青島 266100）

1 研究背景

大數(shù)據(jù)、云計算和人工智能等數(shù)字技術(shù)正在被各類創(chuàng)新型組織所采納［1］，新穎而強大的數(shù)字平臺和數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施逐漸嵌入到組織的方方面面［2］。在創(chuàng)新領(lǐng)域，數(shù)字創(chuàng)新作為數(shù)字技術(shù)引入創(chuàng)新活動的一種新現(xiàn)象［3］，使得產(chǎn)品和服務性質(zhì)發(fā)生了本質(zhì)變化，從根本上挑戰(zhàn)了微觀組織對多業(yè)務業(yè)態(tài)和運作的理解［4］，深刻影響了產(chǎn)業(yè)的布局、實體經(jīng)濟形態(tài)以及經(jīng)濟增長方式［5］。作為一種新興的創(chuàng)新模式［6］，數(shù)字創(chuàng)新研究面臨新的挑戰(zhàn)和機會。

需求推動下的數(shù)字創(chuàng)新研究，呈現(xiàn)出了蓬勃興起的態(tài)勢［7］。然而，對于數(shù)字創(chuàng)新的內(nèi)涵、構(gòu)成要素及其運行機制等共性主題的闡釋，當前研究尚顯零散和多樣。為了更準確地把握數(shù)字創(chuàng)新的理論范疇和邏輯框架，本文利用文獻分析法將既有數(shù)字創(chuàng)新研究文獻作為研究對象，按照“前因-過程-結(jié)果”（I-P-O）的邏輯架構(gòu)對數(shù)字創(chuàng)新研究框架作了系統(tǒng)梳理，探討了亟待開展的數(shù)字創(chuàng)新研究領(lǐng)域，期望能夠充實數(shù)字創(chuàng)新研究的理論素材，豐富和拓展數(shù)字創(chuàng)新整體研究框架的認知，為數(shù)字創(chuàng)新實踐和后續(xù)研究提供具體借鑒和決策參考。

2 數(shù)字創(chuàng)新研究的文獻分析

自2010 年起Yoo 等人［8］提出數(shù)字創(chuàng)新概念以來，創(chuàng)新管理和信息系統(tǒng)等領(lǐng)域的學者們對數(shù)字創(chuàng)新的研究和討論日益深入。基于Web of Science 平臺，以digital innovation 作為關(guān)鍵詞，對美國德克薩斯大學達拉斯分校（UTD）Naveen Jindal 管理學院創(chuàng)建的數(shù)據(jù)庫跟蹤的24 種管理學期刊，和《金融時報》(FT)認定的50 種經(jīng)濟管理類權(quán)威雜志在2010 年1 月—2022 年6 月的論文進行檢索，共得到212 篇文獻（以下簡稱“國外文獻”）。同時，我們也利用中國知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫，以數(shù)字創(chuàng)新作為關(guān)鍵詞，對中文社會科學引文索引（CSSCI）管理類29 本核心期刊進行檢索，共得到33 篇文獻（以下簡稱“國內(nèi)文獻”）。

表1 列示了國內(nèi)外文獻期刊分布情況。由表1 可知，發(fā)表在MIS Quarterly、Research Policy和Organization Science三本期刊上的數(shù)字創(chuàng)新論文，在數(shù)量上占據(jù)了半壁江山；1/3 的數(shù)字創(chuàng)新論文發(fā)表在《科學學研究》期刊上?？梢?，在文獻的來源期刊上，國內(nèi)外都表現(xiàn)出了頂刊引領(lǐng)的集中分布特征。

表1 數(shù)字創(chuàng)新的國內(nèi)外期刊文獻分布 單位：篇

圖1 刻畫了國內(nèi)外文獻數(shù)量的歷年變化趨勢。由圖1 可知，數(shù)字創(chuàng)新研究的關(guān)注度在近5 年的增長顯著，國內(nèi)的數(shù)字創(chuàng)新論文全部集中在近5 年，說明國內(nèi)對數(shù)字創(chuàng)新的理論研究已經(jīng)起步。無論根據(jù)表1 的期刊論文發(fā)表數(shù)量，還是根據(jù)圖1 的期刊論文發(fā)表時間，都反映出目前國內(nèi)對數(shù)字創(chuàng)新研究滯后于國外同行的研究，尚處于起步和跟進階段。

圖1 國內(nèi)外數(shù)字創(chuàng)新相關(guān)文獻的歷年變化趨勢

3 數(shù)字創(chuàng)新研究的I-P-O 模型構(gòu)建

3.1 數(shù)字創(chuàng)新概念界定的維度

Yoo 等［8］最早對數(shù)字創(chuàng)新作了界定，聚焦技術(shù)工具和結(jié)果維度，認為數(shù)字創(chuàng)新就是把數(shù)字組件與物理組件相結(jié)合，創(chuàng)造出新的產(chǎn)品、新的服務和新的商業(yè)模式；Yoo 等［8］、Bharadwaj 等［9］、Fichman 等［10］的開創(chuàng)性工作受到了后來學者的高度認可，數(shù)字技術(shù)的使用與創(chuàng)新結(jié)果被普遍納入數(shù)字創(chuàng)新概念。

Nambisan［11］聚焦技術(shù)工具和過程的組合，認為數(shù)字創(chuàng)新是組織在創(chuàng)新過程中運用了數(shù)字技術(shù)，而數(shù)字技術(shù)是信息、計算、溝通與連接的技術(shù)組合。由于表述簡明清晰，Nambisan 的界定得到了Holmstr?m［12］、Vega 等［13］、柳卸林等［14］、王新成等［15］與Opland 等［16］學者的廣泛認可。與此同時，Kohli 等［17］側(cè)重過程和結(jié)果的維度，將創(chuàng)新的過程細化，認為數(shù)字創(chuàng)新以產(chǎn)品為中心，包括了啟動、開發(fā)、實施和利用活動，通過實體產(chǎn)品和數(shù)字產(chǎn)品的新組合形成了新產(chǎn)品。

在綜合借鑒國外學者研究成果的基礎(chǔ)上，國內(nèi)學者劉洋等［7］和劉志陽等［18］對數(shù)字創(chuàng)新內(nèi)涵進行了擴展，從數(shù)字技術(shù)工具、過程和結(jié)果3 個維度，將數(shù)字創(chuàng)新界定為一種采納信息、計算、溝通和連接技術(shù)等各種不同數(shù)字技術(shù)組合的創(chuàng)新過程，其結(jié)果包括新產(chǎn)品的產(chǎn)生、組織模式的變革、生產(chǎn)流程的改進以及商業(yè)模式的改變與重建等。

通過梳理已有經(jīng)典文獻，如表2 所示，可以發(fā)現(xiàn)學者們主要圍繞數(shù)字技術(shù)工具、過程和結(jié)果3個維度及其組合，對數(shù)字創(chuàng)新內(nèi)涵進行闡釋。如Tortora 等［19］、Hund 等［20］的研究認為，數(shù)字技術(shù)應用是數(shù)字創(chuàng)新核心的概念范疇，數(shù)字技術(shù)的引入挑戰(zhàn)了傳統(tǒng)創(chuàng)新管理基本研究假設(shè)。

表2 數(shù)字創(chuàng)新的概念界定

3.2 數(shù)字創(chuàng)新研究的I-P-O 模型

借鑒McGrath 等［21］提出的I-P-O 模型，把數(shù)字技術(shù)工具作為驅(qū)動數(shù)字創(chuàng)新活動的核心要件，從I-P-O 模型的三大維度，構(gòu)建了圖2 所示的I-P-O框架模型。I-P-O 模型簡潔、系統(tǒng)又直觀，有助于厘清數(shù)字創(chuàng)新研究的整體框架及其邏輯機理。

圖2 數(shù)字創(chuàng)新研究的I-P-O 框架模型

4 基于I-P-O 模型的數(shù)字創(chuàng)新研究框架

4.1 前因維度的數(shù)字創(chuàng)新研究解析

探討哪些因素有效激發(fā)了數(shù)字創(chuàng)新活動，一直是數(shù)字創(chuàng)新研究的熱點。借鑒Tomatzkv 等［22］對技術(shù)創(chuàng)新影響因素的TOE 劃分標準，將組織實施數(shù)字創(chuàng)新的I-前因要素分為技術(shù)、組織和環(huán)境三大類，見圖2 中的前因模塊。

第一，技術(shù)前因（T）。大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、人工智能和區(qū)塊鏈等各類數(shù)字技術(shù)的更新?lián)Q代與廣泛應用，是數(shù)字創(chuàng)新的核心驅(qū)動力［20］。由于數(shù)字技術(shù)可以將各類原始信息同質(zhì)化處理為0 或1 的二進制數(shù)據(jù)，所以由信息到數(shù)據(jù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)換是同質(zhì)的，而且，數(shù)字技術(shù)除了可以將信息資源轉(zhuǎn)化為二進制數(shù)據(jù)，還可以將數(shù)據(jù)的處理程序加工存儲為二進制數(shù)據(jù)，為后續(xù)的再編程提供了可能和便利［23］。因此，數(shù)字技術(shù)具有數(shù)據(jù)同質(zhì)化處理、可重新編程和自我參照性等基礎(chǔ)特征［24］，有助于提高現(xiàn)有數(shù)據(jù)的可訪問性，賦予并創(chuàng)建了數(shù)量更大和類型更多的數(shù)據(jù)屬性。多種數(shù)字技術(shù)的融合互動，為數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了技術(shù)支撐［25］。在數(shù)字技術(shù)支撐方面，數(shù)字組件的采納，使組織能夠快速且低成本地將新穎的數(shù)字功能嵌入到各種新型數(shù)字產(chǎn)品中，實現(xiàn)數(shù)字產(chǎn)品的互聯(lián)與智能化［26］；數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施的搭建，有助于快速地形成、修改、重構(gòu)和迭代擴展數(shù)字產(chǎn)品和數(shù)字服務，提升數(shù)字產(chǎn)品創(chuàng)新和數(shù)字服務創(chuàng)新的效率，促進組織建立新的網(wǎng)絡(luò)與價值鏈，通過數(shù)字商業(yè)模式創(chuàng)新，改善用戶的體驗，通過組織形式的變革，帶動組織整體業(yè)務流程的再造和創(chuàng)新能力的重構(gòu)；數(shù)字平臺則具有靈活和開放的特征，通過數(shù)字平臺促進用戶交互，使得組織更好地管理信息、整合資源，進而改變組織的價值獲取與價值創(chuàng)造路徑，影響組織數(shù)字創(chuàng)新戰(zhàn)略和決策的制定［27］。

第二，組織前因（O）。人力、物力與能力都是驅(qū)動數(shù)字創(chuàng)新的組織要素。在人力方面，高管團隊的數(shù)字意識和員工的創(chuàng)新能力顯得至關(guān)重要。CIO、CEO 等高管團隊是數(shù)字創(chuàng)新戰(zhàn)略的制定者，他們的數(shù)字認知深度和廣度直接決定了組織數(shù)字創(chuàng)新戰(zhàn)略的實施效果［15］。高管團隊若擁有數(shù)字意識，就可以更準確地了解數(shù)字創(chuàng)新背后的技術(shù)需求特征與創(chuàng)新邏輯，更準確地識別數(shù)字創(chuàng)新的機會，更有效地進行高管團隊成員之間的數(shù)字信息交流和合作，更好地將數(shù)字知識轉(zhuǎn)化為組織整體的數(shù)字創(chuàng)新行動［28］。與此同時，員工的創(chuàng)新思維和創(chuàng)新能力為組織實施數(shù)字創(chuàng)新提供了人才保障和關(guān)鍵資源［16］，員工若擁有較高創(chuàng)新素質(zhì)，就更容易驅(qū)動組織從事數(shù)字創(chuàng)新實踐。在物力方面，組織中的數(shù)字文化、數(shù)字戰(zhàn)略和數(shù)字產(chǎn)品，是決定數(shù)字創(chuàng)新成敗的關(guān)鍵要素。具備數(shù)字意識的組織文化，是組織實施數(shù)字創(chuàng)新最突出的支撐要素；制定的數(shù)字戰(zhàn)略，為組織產(chǎn)生敏捷的、靈活的和不斷發(fā)展的數(shù)字產(chǎn)品或數(shù)字服務提供了基準指導［20］；數(shù)字產(chǎn)品是數(shù)字技術(shù)和數(shù)字資源的重要載體，其特有的低復制成本特性，有助于促成數(shù)字技術(shù)的正溢出和組織的數(shù)字化迭代［29］。在能力方面，與數(shù)字資源和數(shù)字機會的搜尋、探索、獲取、吸收及應用有關(guān)的知識管理能力，會直接影響到組織數(shù)字創(chuàng)新的效率。整合數(shù)字資源和利用數(shù)字機會的動態(tài)能力越高，組織越容易產(chǎn)生創(chuàng)造性成果，越能基于持續(xù)創(chuàng)新進行價值創(chuàng)造。

第三，環(huán)境前因（E）。復雜、動態(tài)、高度不確定的數(shù)字市場競爭，是推動數(shù)字創(chuàng)新的重要外生要素。嵌入到社區(qū)、網(wǎng)絡(luò)、組織和個人中的法律、法規(guī)、慣例、習慣和信任等可獲得性的游戲規(guī)則，構(gòu)成了數(shù)字制度環(huán)境。知識產(chǎn)權(quán)等法律保護制度，對數(shù)字創(chuàng)新的成果歸屬、最終價值使用和績效份額的影響尤為顯著［24］。數(shù)字經(jīng)濟政策的發(fā)布和實施，由于涉及財政補貼或稅收優(yōu)惠，能夠?qū)?shù)字創(chuàng)新活動產(chǎn)生直接的激勵效應［30］。此外，組織與用戶之間越來越模糊的邊界，數(shù)字產(chǎn)品創(chuàng)新過程中的用戶參與程度，以及作為合作伙伴的大學、科研院所、供應商、客戶的反應能力和創(chuàng)造力，都會影響組織對數(shù)字創(chuàng)新做出積極回應［13］。

4.2 過程和機制維度的數(shù)字創(chuàng)新研究解析

由數(shù)字技術(shù)賦能的數(shù)字創(chuàng)新活動，在不同組織內(nèi)實施中呈現(xiàn)出復雜多樣和靈活差異性。借鑒Kohli等［17］、劉洋等［7］、楊仲基等［23］的觀點，將數(shù)字創(chuàng)新的過程抽象簡化為啟動、開發(fā)與實施3 個環(huán)節(jié)。

在數(shù)字創(chuàng)新的啟動環(huán)節(jié)，要進行環(huán)境掃描［31］，及時捕捉和準確識別數(shù)字創(chuàng)新的機會，也要制定數(shù)字戰(zhàn)略，明晰組織利用數(shù)字技術(shù)進行價值創(chuàng)造的愿景、策略與具體行動方向，還要靈活地配備數(shù)字創(chuàng)新團隊，促進員工對數(shù)字技能的學習、理解與交流，提高組織對內(nèi)外部的數(shù)字資源的吸引和利用能力［7］。

在數(shù)字創(chuàng)新的開發(fā)環(huán)節(jié)，要在重視元需求的基礎(chǔ)上，將識別到的數(shù)字創(chuàng)新機會付諸模塊化架構(gòu)設(shè)計，并且保持創(chuàng)新的持續(xù)開放性與迭代性。數(shù)字創(chuàng)新開發(fā)的起點在于元需求，即“關(guān)于需求的需求”，忽略元需求必會導致開發(fā)失敗，所以組織應當先構(gòu)建元設(shè)計規(guī)則，再針對數(shù)字技術(shù)應用中的設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)、服務和內(nèi)容等，進行模塊化的層級設(shè)計［21］。而且，數(shù)字技術(shù)本身的可重新編程和自我參照特征，意味著數(shù)字創(chuàng)新是開放、可延展與可持續(xù)改進的，這要求組織必須注重開放式創(chuàng)新思維的培養(yǎng)，保持數(shù)字創(chuàng)新的靈活性、敏捷性和持續(xù)迭代性，以便及時發(fā)現(xiàn)和應對外部環(huán)境變化，降低數(shù)字創(chuàng)新的成本和風險。

在數(shù)字創(chuàng)新的實施階段，數(shù)字技術(shù)的引入形成了復雜多樣的實施情境，個人、組織與數(shù)字技術(shù)的交互為價值創(chuàng)造邏輯的改變提供了可能，相同的數(shù)字技術(shù)在不同的個體或組織的使用也會帶來截然不同的結(jié)果［32］，引致Kohli 等［17］所提及的一系列復雜的組織變革。

對于數(shù)字創(chuàng)新過程的作用機制探究，主要有分布式、重組式以及開放式創(chuàng)新等研究觀點。其中，Yoo 等［3］與Hund 等［20］認為分布式創(chuàng)新機制體現(xiàn)在數(shù)字創(chuàng)新的焦點從組織內(nèi)部逐漸外移到分布式的、不可提前界定的主體，數(shù)字創(chuàng)新產(chǎn)品與創(chuàng)新流程日益分散，創(chuàng)新所需的數(shù)字信息或者知識資源的異質(zhì)性增加，為數(shù)字創(chuàng)新提供了新的創(chuàng)意來源。對于重組式創(chuàng)新機制，Yoo 等［3］與Tortora 等［19］認為新的數(shù)字資源與現(xiàn)有知識存量的重組創(chuàng)造是數(shù)字創(chuàng)新的重要來源和鮮明特征，為了解決新問題或發(fā)展新應用，許多組織選擇將數(shù)字技術(shù)的現(xiàn)有模塊與嵌入式的數(shù)字功能相結(jié)合，通過對已有技術(shù)組合的再定義或新技術(shù)與現(xiàn)有的資源的重新組合，實現(xiàn)短時間內(nèi)開發(fā)出新產(chǎn)品或者新服務的目的。對于開放式創(chuàng)新機制，Nambisan 等［1］和黃先海等［29］認為數(shù)字技術(shù)的開放優(yōu)勢，如突破了組織創(chuàng)新的邊界，拓展了創(chuàng)新參與者的范圍，克服了時空的步差，提高了組織內(nèi)外部的溝通效率，推動了各種生產(chǎn)要素的數(shù)據(jù)標準化等，這些優(yōu)勢賦予了組織跨領(lǐng)域溝通的能力，因而支持了跨領(lǐng)域的合作創(chuàng)新。這些研究發(fā)現(xiàn)揭示了組織感知數(shù)字創(chuàng)新機會，掌握數(shù)字創(chuàng)新需求，擴大創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)、增強重組與學習能力的內(nèi)在特征和規(guī)律，為組織實施數(shù)字創(chuàng)新提供了指導。

4.3 結(jié)果維度的數(shù)字創(chuàng)新研究解析

依據(jù)數(shù)字技術(shù)的作用媒介，Yoo 等［3］區(qū)分了數(shù)字產(chǎn)品創(chuàng)新、數(shù)字服務創(chuàng)新和數(shù)字組織創(chuàng)新等數(shù)字創(chuàng)新類型，奠定了對數(shù)字創(chuàng)新外延理解的根基。Kohli 等［17］從過程維度和結(jié)果維度，將數(shù)字創(chuàng)新劃分成產(chǎn)品創(chuàng)新、服務創(chuàng)新和過程創(chuàng)新；Fichman 等［10］、楊仲基等［23］、余江等［33］充分考慮并補充了數(shù)字技術(shù)對商業(yè)模式的影響，劃分了數(shù)字產(chǎn)品創(chuàng)新、數(shù)字過程創(chuàng)新和數(shù)字商業(yè)模式創(chuàng)新等數(shù)字創(chuàng)新類型；劉洋等［7］則集大成將數(shù)字創(chuàng)新分為數(shù)字產(chǎn)品創(chuàng)新、數(shù)字過程創(chuàng)新、數(shù)字組織創(chuàng)新與數(shù)字商業(yè)模式創(chuàng)新。綜合借鑒已有研究，可以從類型學上歸納出以下五種數(shù)字創(chuàng)新的產(chǎn)出形式。

第一，數(shù)字產(chǎn)品創(chuàng)新。通過采納數(shù)字技術(shù)得以推出面向特定市場的一種新產(chǎn)品，該產(chǎn)品既可以是數(shù)字技術(shù)所支撐或者包含數(shù)字技術(shù)的實體產(chǎn)品，也可以是純數(shù)字形態(tài)的產(chǎn)品。如果將數(shù)字技術(shù)融入現(xiàn)有產(chǎn)品的物理組件生產(chǎn)，改變產(chǎn)品的體系架構(gòu)產(chǎn)生智能產(chǎn)品，就是一種將數(shù)字技術(shù)賦予實體性的數(shù)字產(chǎn)品創(chuàng)新［34］；如果能夠組合不同類型的數(shù)字技術(shù)，發(fā)展新的信息技術(shù)能力，創(chuàng)新出純數(shù)字產(chǎn)品，就是純數(shù)字產(chǎn)品創(chuàng)新。數(shù)字技術(shù)的應用，促進了產(chǎn)品在數(shù)字形態(tài)與物理功能上的分離，產(chǎn)品創(chuàng)新主體可以很容易地基于原有數(shù)字痕跡進行持續(xù)改進和迭代，在產(chǎn)品生產(chǎn)或工具設(shè)計后再適時增加新功能，并且可以很便利地融合不同的用戶需求和體驗，創(chuàng)造出更具普適性或?qū)Ｓ眯缘漠a(chǎn)品或工具［3］。

第二，數(shù)字服務創(chuàng)新。通過應用數(shù)字技術(shù)得以開發(fā)新服務，稱為數(shù)字服務創(chuàng)新。數(shù)字技術(shù)的應用，能夠更快速、更精確地洞察市場變化與用戶的偏好和行為［35］，對服務渠道或用戶界面進行自動定制，以滿足用戶個性化需求［36］。數(shù)字服務創(chuàng)新能夠為用戶提供新的價值主張，提高用戶對服務的滿意度及其對品牌或組織的忠誠度，為組織獲得行業(yè)競爭優(yōu)勢、創(chuàng)造戰(zhàn)略價值提供了保障［37］。

第三，數(shù)字過程創(chuàng)新。數(shù)字過程創(chuàng)新是指組織運用數(shù)字技術(shù)來改善或重建現(xiàn)有創(chuàng)新流程的活動。數(shù)字技術(shù)的應用，實現(xiàn)了手工或重復性任務的自動化，基于人工智能的專業(yè)任務系統(tǒng)和資源規(guī)劃系統(tǒng)可以大大提高組織的生產(chǎn)效率，優(yōu)化創(chuàng)新流程的資源配置，降低內(nèi)部交易成本。不同數(shù)字技術(shù)在創(chuàng)新流程中的協(xié)同使用，既有助于降低創(chuàng)意產(chǎn)生和研發(fā)初期的成本［34］，提高新產(chǎn)品開發(fā)效率，也有助于產(chǎn)品推廣與市場流通過程的數(shù)字化和透明化，克服創(chuàng)新參與的時空限制，使得組織獲得更多的衍生性創(chuàng)新。

第四，數(shù)字組織創(chuàng)新。數(shù)字組織創(chuàng)新強調(diào)數(shù)字技術(shù)的應用改變或重塑了組織的結(jié)構(gòu)形態(tài)。數(shù)字技術(shù)影響了創(chuàng)新主體內(nèi)部的工作崗位設(shè)置、工作內(nèi)容及其決策制定，使得組織架構(gòu)松散耦合化，具備了扁平化和去中心化的組織特征［33］，數(shù)字技術(shù)也會影響組織文化、組織流程和客戶關(guān)系，創(chuàng)新主體可以采用多種通信方式進行組織內(nèi)、外部的交流，降低組織與外部各類創(chuàng)新參與者的交流成本，擴大創(chuàng)新主體與外部參與者的交流范圍，模糊了原來的部門、組織和產(chǎn)業(yè)邊界，使得組織超越現(xiàn)有邊界進行跨產(chǎn)業(yè)的生態(tài)擴張成為可能［38］，為實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供有效的組織支撐。

第五，數(shù)字商業(yè)模式創(chuàng)新。數(shù)字商業(yè)模式創(chuàng)新側(cè)重組織使用數(shù)字技術(shù)改善或重塑價值創(chuàng)造及價值獲取方式的活動。在數(shù)字經(jīng)濟時代，數(shù)字技術(shù)已成為組織價值實現(xiàn)路徑不可忽視的重要力量［39］。數(shù)字技術(shù)的深度嵌入，可以通過自動化和數(shù)字增強的路徑來增強原商業(yè)模式，也可以通過數(shù)字化擴展來實現(xiàn)對原商業(yè)模式中價值獲取渠道和業(yè)務流程的補充和完善，還可以通過數(shù)字轉(zhuǎn)型促使組織重塑價值創(chuàng)造以及價值獲取的方式，從而實現(xiàn)商業(yè)模式的替代［40］，而且，很多組織的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，本質(zhì)上就是數(shù)字商業(yè)模式創(chuàng)新的過程［41］。

此外，在市場層面，數(shù)字創(chuàng)新模糊了單個組織與市場的邊界，擴大了創(chuàng)新主體的市場參與范圍，改變了市場競爭合作的規(guī)模和格局，促進了勞動力市場上數(shù)字技術(shù)人員的數(shù)量需求與結(jié)構(gòu)調(diào)整，催生了創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)和平臺商業(yè)模式的演變，帶來了高滲透性、高敏捷性、可延展性的市場結(jié)構(gòu)變革［25］，構(gòu)建了客戶黏性、網(wǎng)絡(luò)效應和贏家通吃等全新的價值創(chuàng)造邏輯。在績效層面，數(shù)字技術(shù)滲透到產(chǎn)品生產(chǎn)、服務提供與組織運作流程中，改進了組織運營效率，擴大了產(chǎn)品的市場銷售績效，提升了組織的財務績效。這些都是不可忽視的數(shù)字創(chuàng)新效能。

5 討論與研究展望

國外的數(shù)字創(chuàng)新研究起步早，且仍在持續(xù)增長，國內(nèi)的數(shù)字創(chuàng)新研究正在緊跟和努力趕超，既承擔著服務和指導數(shù)字創(chuàng)新實踐的責任，也面臨著對中國情境獨特性進行理論創(chuàng)新的動力和挑戰(zhàn)。當前，我國學者在數(shù)字創(chuàng)新領(lǐng)域的研究成果蓬勃興起但相對零散，本文采用文獻分析方法，從技術(shù)工具、過程與結(jié)果及其組合的維度對數(shù)字創(chuàng)新內(nèi)涵進行了梳理，構(gòu)建了覆蓋I 即驅(qū)動前因、P 即過程與機制、O 即最終結(jié)果的數(shù)字創(chuàng)新研究框架模型，并且圍繞I-P-O 框架模型對驅(qū)動數(shù)字創(chuàng)新的前因要素、數(shù)字創(chuàng)新的過程及其作用機制、數(shù)字創(chuàng)新的結(jié)果等領(lǐng)域的已有研究及其代表性觀點，進行了系統(tǒng)的概括歸納。

當然，受限于文獻選擇與觀點梳理的主觀性限制，加上未明確聚焦中國情境，所以I-P-O 理論框架模型對于中國企業(yè)數(shù)字創(chuàng)新的普適性尚有待考證，但是，本文仍具有兩方面的重要意義：一方面，從系統(tǒng)觀的角度搭建了數(shù)字創(chuàng)新的I-P-O 框架體系，有助于講好數(shù)字創(chuàng)新故事，豐富數(shù)字創(chuàng)新主題的研究素材；另一方面，有助于為從事數(shù)字創(chuàng)新實踐的企業(yè)提供一定的智力支持和系統(tǒng)的決策參考。承繼I-P-O 框架的已有研究成果，服務于后續(xù)研究的深入開展，我們認為數(shù)字創(chuàng)新的未來研究在以下細分領(lǐng)域大有可為。

第一，在描述組織開展數(shù)字創(chuàng)新的I-驅(qū)動前因要素基礎(chǔ)上，需要深入挖掘各驅(qū)動因素對數(shù)字創(chuàng)新行為的影響機制?，F(xiàn)有研究已經(jīng)表明，數(shù)字技術(shù)因素、組織內(nèi)部因素、外部環(huán)境因素等，即TOE 因素，都會促進組織的數(shù)字創(chuàng)新活動并取得成效，但目前的研究成果僅限于描述，未能對要素相互之間的聯(lián)系及其互動機制做出深入探討。因此，未來研究可以基于不同數(shù)據(jù)采用不同方法深入探究這些因素如何作用于組織數(shù)字創(chuàng)新。在研究方法上，由于數(shù)字創(chuàng)新是創(chuàng)新管理新現(xiàn)象，目前多位學者主要采取理論闡述或者單案例研究的方法對數(shù)字創(chuàng)新的相關(guān)驅(qū)動因素進行分析，缺乏對細分行業(yè)的深入探究，缺乏數(shù)據(jù)驗證的實證研究。所以，未來研究可嘗試采用多案例橫向?qū)Ρ然蛘叨垦芯糠椒?，分析不同行業(yè)數(shù)字創(chuàng)新的驅(qū)動因素有何不同及其作用機制，并應用數(shù)據(jù)進行剖析與驗證，以指導細分行業(yè)的組織基于具體情境選擇適合的數(shù)字創(chuàng)新策略。

第二，對于數(shù)字創(chuàng)新的P-過程與作用機制，未來研究需要進一步明晰創(chuàng)新過程與創(chuàng)新機制之間的邏輯關(guān)聯(lián)。首先，創(chuàng)新階段不同，所需能力也會不同，未來研究可借助現(xiàn)有創(chuàng)新管理理論或者發(fā)展新理論來判斷在什么條件下這些能力會出現(xiàn)，深入研究組織在不同創(chuàng)新階段所需的能力，以幫助組織有效地管理數(shù)字創(chuàng)新。其次，根據(jù)已有研究提煉的分布式、重組式和開放式機制，如何影響了不同數(shù)字創(chuàng)新階段，有待進一步探索。例如，在啟動階段，哪種創(chuàng)新機制更為有效？它將如何影響啟動階段的創(chuàng)新策略與成效？進一步，數(shù)字創(chuàng)新機制與不同類型數(shù)字創(chuàng)新形式之間的互動機制還需進一步探索，即不同類型的數(shù)字創(chuàng)新所依賴的數(shù)字創(chuàng)新機制是否會有差異？為什么會存在這種差異？最重要的是，基于數(shù)字技術(shù)的動態(tài)化特征，流程變動將是數(shù)字創(chuàng)新研究的核心命題［19］，未來研究仍需關(guān)注數(shù)字創(chuàng)新的過程將會發(fā)生哪些變化，影響數(shù)字創(chuàng)新過程發(fā)生變化的因素有哪些，以及這些影響因素相互之間是如何關(guān)聯(lián)互動的。

第三，針對數(shù)字創(chuàng)新的O-結(jié)果，未來研究應進一步區(qū)分各類數(shù)字創(chuàng)新的內(nèi)涵、核心特征、前因后果與創(chuàng)新邊界，探究如何從各類數(shù)字創(chuàng)新中獲益。現(xiàn)有研究對于數(shù)字創(chuàng)新類型的研究存在顧此失彼的情況，例如，已有研究成果主要聚焦在數(shù)字產(chǎn)品創(chuàng)新、數(shù)字商業(yè)模式創(chuàng)新和數(shù)字過程創(chuàng)新，而對數(shù)字組織創(chuàng)新和數(shù)字服務創(chuàng)新的研究相對較少，未來研究需要兼顧數(shù)字創(chuàng)新類型的復雜性，深入探究數(shù)字技術(shù)對組織形式、組織結(jié)構(gòu)和治理結(jié)構(gòu)的影響，以及數(shù)字技術(shù)對服務經(jīng)濟、服務方式和服務群體的影響。

由于數(shù)字技術(shù)的無邊界性和可重新編程性等特性，不同類型的數(shù)字創(chuàng)新之間可能會存在邊界模糊的情況，例如，數(shù)字過程創(chuàng)新中往往會產(chǎn)生一些衍生創(chuàng)新，與數(shù)字產(chǎn)品創(chuàng)新之間的邊界難以清晰界定，又比如，部分學者將數(shù)字服務創(chuàng)新作為一種特別的數(shù)字商業(yè)模式創(chuàng)新等。所以，這對數(shù)字創(chuàng)新類型的邊界辨析提出了挑戰(zhàn)，亟需在深入剖析不同數(shù)字創(chuàng)新類型邊界模糊原因的基礎(chǔ)上及時發(fā)展新的理論。

盡管各類數(shù)字創(chuàng)新的產(chǎn)出形式會帶來市場競爭優(yōu)勢，卻不能保證所有組織都能從中獲益，因此，未來研究還應該進一步探究組織如何從各類數(shù)字創(chuàng)新中獲益。此外，雖然現(xiàn)有多數(shù)研究都指出數(shù)字創(chuàng)新會帶來市場和績效的有利影響，但是也有部分研究指出數(shù)字創(chuàng)新會在社會層面產(chǎn)生不利影響，例如，道德問題、倫理問題和信息安全問題等，因此，未來數(shù)字創(chuàng)新研究亟需關(guān)注數(shù)字創(chuàng)新存在的弊端，探究數(shù)字創(chuàng)新的社會治理機制，探究采取哪些舉措消除數(shù)字創(chuàng)新可能導致的社會負面影響。