林錦

（閩江學(xué)院 經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，福建福州 350108）

近年來(lái)，跨境貿(mào)易越來(lái)越多地借助于電子商務(wù)模式。新型復(fù)合型高素質(zhì)電商人才的緊缺，較大程度上制約著某些地區(qū)跨境電商的發(fā)展。電商企業(yè)與高校在當(dāng)?shù)卣膸?dòng)和引導(dǎo)之下，加快了跨境電商人才的培育，加快構(gòu)建政產(chǎn)學(xué)協(xié)同育人模式[1]。本文旨在提升應(yīng)用型高?？缇畴娚倘瞬艒徫粍偃瘟?，使其能夠更好地滿足跨境電商行業(yè)崗位要求。

1 應(yīng)用型高?？缇畴娚倘瞬艒徫粍偃瘟Ψ治龅谋匾?/h2>

1.1 政產(chǎn)學(xué)協(xié)同對(duì)應(yīng)用型高?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)的助推作用

勝任力是指人們?cè)诠ぷ髦兴憩F(xiàn)出的績(jī)效與效益水平[2]。但是，工作績(jī)效無(wú)法直觀感受出來(lái)，需要借助相關(guān)的數(shù)據(jù)進(jìn)行量化并挖掘衍生出的關(guān)聯(lián)要素，即評(píng)價(jià)指標(biāo)。本文對(duì)勝任力的指標(biāo)內(nèi)涵予以優(yōu)化，包含知識(shí)、技能、社會(huì)角色、自我概念、動(dòng)機(jī)等。

政產(chǎn)學(xué)協(xié)同下的應(yīng)用型高校跨境電商人才培育框架，邏輯上包括內(nèi)、外兩個(gè)系統(tǒng)[3]。內(nèi)部系統(tǒng)主要指應(yīng)用型高?？缇畴娚倘瞬诺呐囵B(yǎng)，針對(duì)相關(guān)專業(yè)學(xué)生的實(shí)際課程需要，完善頂層制度設(shè)計(jì)、組織管理結(jié)構(gòu)、課程體系、師資力量、實(shí)踐體驗(yàn)與實(shí)訓(xùn)平臺(tái)的創(chuàng)設(shè)。外部系統(tǒng)主要包括社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境、文化環(huán)境、政府提供的創(chuàng)業(yè)支持與制度保障。

內(nèi)外系統(tǒng)協(xié)同下，各主體共同構(gòu)成了“政府—企業(yè)—高?！眳f(xié)同的創(chuàng)業(yè)人才與職業(yè)崗位勝任力培訓(xùn)模式。

1.2 政產(chǎn)學(xué)協(xié)同下企業(yè)對(duì)應(yīng)用型高?？缇畴娚倘瞬艒徫粍偃瘟σ蟮奶嵘?/h3>

與傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)相比，跨境電商企業(yè)在運(yùn)營(yíng)模式、交易方式、產(chǎn)品管理、運(yùn)行效率等方面均實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的突破。企業(yè)亟須能夠熟練掌握和運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的高端復(fù)合型人才。從應(yīng)用型高?？缇畴娚倘瞬艒徫粍偃瘟ε囵B(yǎng)的方向來(lái)看，需要對(duì)其適應(yīng)行業(yè)崗位的人才勝任力評(píng)價(jià)指標(biāo)予以明確[4]，以更有針對(duì)性地開展教育與培訓(xùn)。

1.3 應(yīng)用型高校專業(yè)課程存在短板，導(dǎo)致高校相關(guān)專業(yè)學(xué)生崗位適應(yīng)性差

近年來(lái)，我國(guó)跨境電商快速發(fā)展，新型市場(chǎng)對(duì)復(fù)合應(yīng)用型人才的需求變得更加迫切。反之，各大應(yīng)用型本科院校在專業(yè)課程的開發(fā)與資源整合方面存在一些問(wèn)題，難以高效、穩(wěn)定培養(yǎng)跨境電商復(fù)合應(yīng)用型人才。

因此，進(jìn)行政產(chǎn)學(xué)協(xié)同下的應(yīng)用型高?？缇畴娚倘瞬艒徫粍偃瘟Ψ治鍪直匾?。所謂政產(chǎn)學(xué)，即政府、企業(yè)、高校為了實(shí)現(xiàn)多方位融合而形成的共同性群體，具有合作聯(lián)盟的性質(zhì)[5]。政產(chǎn)學(xué)各主體圍繞著應(yīng)用型高校人才培養(yǎng)，通過(guò)資源、技術(shù)、理論與實(shí)踐課程、實(shí)訓(xùn)操作等，實(shí)現(xiàn)對(duì)接耦合的創(chuàng)新型育人，旨在增強(qiáng)各專業(yè)學(xué)生畢業(yè)后的職業(yè)發(fā)展能力、崗位勝任能力[6]。為了更好地滿足跨境電商行業(yè)對(duì)人才的需求，應(yīng)加快復(fù)合型跨境電商人才的培養(yǎng)，各應(yīng)用型高校也應(yīng)以政府政策為導(dǎo)向，完善專業(yè)課程資源的開發(fā)利用，通過(guò)增強(qiáng)專業(yè)課程與跨境電商的聯(lián)系，為校內(nèi)學(xué)生創(chuàng)設(shè)新的平臺(tái)與職場(chǎng)轉(zhuǎn)型、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)環(huán)境。

2 政產(chǎn)學(xué)協(xié)同下應(yīng)用型高?？缇畴娚倘瞬艒徫粍偃瘟Ψ治?/h2>

2.1 企業(yè)對(duì)應(yīng)用型高?？缇畴娚倘瞬艒徫粍偃瘟χ笜?biāo)分析

現(xiàn)階段，復(fù)合應(yīng)用型人才儲(chǔ)備不足，在一定程度上減緩了跨境電商企業(yè)的發(fā)展。盡管各應(yīng)用型高校加快了跨境電商人才的培育與輸送，但依然無(wú)法滿足社會(huì)實(shí)際需要。越來(lái)越多的跨境電商企業(yè)為了引進(jìn)高素質(zhì)新型人才，積極主動(dòng)與各應(yīng)用型高校合作。

在新型人才的培養(yǎng)過(guò)程中，應(yīng)用型本科院校也加強(qiáng)了課程與資源的整合[7]。目前，專業(yè)學(xué)生缺少實(shí)踐與應(yīng)用操作的渠道和機(jī)會(huì)，學(xué)校在相關(guān)配套設(shè)施建設(shè)的投入等方面保障性與整體性均明顯不足，使得學(xué)生所學(xué)知識(shí)技能無(wú)法與實(shí)際電商運(yùn)營(yíng)接軌。因此，政產(chǎn)學(xué)協(xié)同的育人體系與模式受到社會(huì)各界的關(guān)注。

針對(duì)企業(yè)對(duì)應(yīng)用型高?？缇畴娚倘瞬艒徫粍偃瘟灸芰λ刭|(zhì)的要求，提取和歸納出現(xiàn)頻率較多的指標(biāo)如下：

（1）知識(shí)技能，主要包含目標(biāo)客戶挖掘能力、目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷分析能力、調(diào)研分析能力、跨境電商信息素養(yǎng)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)、稅收政策掌握程度和跨境電商服務(wù)能力。

（2）社會(huì)角色，主要包含職業(yè)認(rèn)知、跨境電商業(yè)務(wù)碎片化服務(wù)素質(zhì)。

（3）自我認(rèn)知，主要包含溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、解決問(wèn)題能力及開拓創(chuàng)新能力。

（4）人格品質(zhì)，主要包含創(chuàng)新動(dòng)力、心理調(diào)適能力、國(guó)際商務(wù)價(jià)值觀及風(fēng)險(xiǎn)管理能力。

（5）選擇動(dòng)機(jī)，主要包含就業(yè)計(jì)劃、就業(yè)執(zhí)行力及電商運(yùn)營(yíng)能力。

在對(duì)197名在校大四學(xué)生開展針對(duì)性調(diào)研統(tǒng)計(jì)后，借助李克特五級(jí)量表評(píng)分法進(jìn)行評(píng)價(jià)?；诶羁颂匚寮?jí)量表評(píng)分順序，對(duì)二級(jí)指標(biāo)進(jìn)行權(quán)重累加，客觀了解相關(guān)專業(yè)學(xué)生選擇的影響因素與評(píng)價(jià)指標(biāo)的相關(guān)性。

計(jì)算出上述5個(gè)維度各自的公因子方差，即各指標(biāo)方差的累計(jì)貢獻(xiàn)率。累計(jì)貢獻(xiàn)率越高，說(shuō)明該因子對(duì)原始變量的代表性就越強(qiáng)，整體影響效果也就越強(qiáng)。反之，水平越低，說(shuō)明影響程度相對(duì)有限，并測(cè)算出各維度指標(biāo)的權(quán)重水平（如表1所示）。

表1 企業(yè)對(duì)應(yīng)用型高?？缇畴娚倘瞬艅?chuàng)業(yè)勝任力維度評(píng)價(jià)（N=197）

2.2 應(yīng)用型高?？缇畴娚倘瞬艒徫粍偃瘟δ芰Φ呐囵B(yǎng)方向

從表1可知，知識(shí)技能、選擇動(dòng)機(jī)權(quán)重最高。知識(shí)技能，包括信息素養(yǎng)、營(yíng)銷能力與運(yùn)用能力、服務(wù)水平與營(yíng)銷技巧等；選擇動(dòng)機(jī)，包括就業(yè)動(dòng)力、就業(yè)規(guī)劃、就業(yè)執(zhí)行力等。

2.2.1 基于崗位勝任力的知識(shí)技能的提升：依據(jù)知識(shí)技能學(xué)習(xí)需求完善理論與實(shí)踐課程

（1）結(jié)合整體評(píng)價(jià)及調(diào)研情況來(lái)看，跨境電商對(duì)人才的需求，最直接的能力素質(zhì)要求體現(xiàn)在從業(yè)者對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)流程的熟悉及其技巧掌握程度方面[8]?？缇畴娚唐髽I(yè)對(duì)人才的需求、對(duì)崗位勝任能力的要求體現(xiàn)在要清楚認(rèn)識(shí)到在跨境電商貿(mào)易過(guò)程中，企業(yè)生存與發(fā)展的關(guān)鍵在于競(jìng)爭(zhēng)。產(chǎn)品必須要“打響”，才能被市場(chǎng)認(rèn)同。在跨境電商發(fā)展中，品牌溢價(jià)是企業(yè)做大做強(qiáng)的標(biāo)志。另外，跨境電商服務(wù)水平的提升，產(chǎn)品品牌、企業(yè)形象的塑造，核心競(jìng)爭(zhēng)力還是體現(xiàn)在產(chǎn)品方面，以產(chǎn)品質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)取勝。因此，對(duì)于跨境電商行業(yè)新型應(yīng)用型人才的需求，首要的是必須對(duì)產(chǎn)品熟悉、對(duì)市場(chǎng)熟悉，具備較強(qiáng)的產(chǎn)品分析能力。

（2）在政、產(chǎn)、學(xué)協(xié)同育人模式下，跨境電商人才還需要具備較強(qiáng)的信息素養(yǎng)與平臺(tái)操作能力。平臺(tái)操作能力強(qiáng)，并具備一定的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)思維與能力，可以提高企業(yè)管理的效率。

（3）外貿(mào)出口還需要依托大數(shù)據(jù)技術(shù)。大數(shù)據(jù)可以應(yīng)用在內(nèi)部運(yùn)營(yíng)（預(yù)測(cè)需求、優(yōu)化網(wǎng)站、深度學(xué)習(xí)）、外部營(yíng)銷（渠道優(yōu)化、營(yíng)銷信息準(zhǔn)確推送）和高層決策等方面[9]。電商企業(yè)應(yīng)充分利用獲得的數(shù)據(jù)，分析消費(fèi)者的需求和購(gòu)買動(dòng)機(jī)，實(shí)施差異化營(yíng)銷策略。結(jié)合統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果發(fā)現(xiàn)，在跨境電商人才勝任力能力素質(zhì)要求中，“知識(shí)技能”占比46.55%，大學(xué)生個(gè)人的創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)、條件、執(zhí)行力以及自我規(guī)劃定位等，占比也超過(guò)了22%。因此，專業(yè)知識(shí)技能、個(gè)人的動(dòng)機(jī)與創(chuàng)業(yè)能力是跨境電商企業(yè)優(yōu)秀人才勝任崗位的關(guān)鍵因素，應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)改進(jìn)和優(yōu)化。

（4）需要充分重視知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)、稅收、法律法規(guī)等政策。完善相關(guān)課程，包括專業(yè)課程、平臺(tái)實(shí)訓(xùn)課程的開發(fā)設(shè)計(jì)。社會(huì)角色、自我認(rèn)知、人格品質(zhì)等層面，可以通過(guò)專業(yè)教育、職業(yè)規(guī)劃等來(lái)輔助強(qiáng)化。

2.2.2 基于崗位勝任力的就業(yè)動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生：政產(chǎn)學(xué)協(xié)同下因勢(shì)利導(dǎo)，強(qiáng)化職業(yè)規(guī)劃教育，培養(yǎng)“雙創(chuàng)”人才

學(xué)生就業(yè)動(dòng)機(jī)主要還是取決于自身的實(shí)力。在協(xié)同育人中，企業(yè)、學(xué)校和政府較為關(guān)注的是創(chuàng)業(yè)成果及其轉(zhuǎn)化率。學(xué)校、企業(yè)、政府需要為在校學(xué)生創(chuàng)設(shè)有利的就業(yè)模擬環(huán)境，即“跨境電商創(chuàng)意創(chuàng)新創(chuàng)客創(chuàng)業(yè)”全鏈條扶持[10]。同時(shí)，進(jìn)行多學(xué)科融合，讓學(xué)生根據(jù)自身的能力，跨專業(yè)、跨學(xué)科合作，營(yíng)造校園科技創(chuàng)新氛圍。

3 總結(jié)與展望

3.1 總結(jié)

研究發(fā)現(xiàn)，在政府—企業(yè)—高校創(chuàng)業(yè)協(xié)同扶持框架下，學(xué)校的優(yōu)勢(shì)在于通過(guò)整合資源、完善課程創(chuàng)設(shè)，構(gòu)建“雙創(chuàng)”教育生態(tài)鏈[11]。在日常教學(xué)中，以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)為要旨，先行先試。政府部門應(yīng)結(jié)合應(yīng)用型高校現(xiàn)狀、社會(huì)經(jīng)濟(jì)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展實(shí)際需求，完善相關(guān)政策，為大學(xué)生提供動(dòng)態(tài)開放的就業(yè)機(jī)制[12]。

3.2 跨境電商人才崗位勝任力培養(yǎng)的未來(lái)展望

3.2.1 學(xué)校方面

作為人才培養(yǎng)的重要基地，應(yīng)用型高校應(yīng)加強(qiáng)綜合型應(yīng)用人才的培養(yǎng)。學(xué)校應(yīng)積極加強(qiáng)與跨境電商、外貿(mào)企業(yè)的合作。通過(guò)校企合作，建立學(xué)生實(shí)習(xí)基地，實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)模式的完善升級(jí)[13]。這樣不僅可以降低企業(yè)的用人成本，而且學(xué)生的技能與未來(lái)工作緊密結(jié)合，針對(duì)性更強(qiáng)，達(dá)到學(xué)校和企業(yè)的雙贏。

3.2.2 政府方面

政府需要參與制定應(yīng)用型高校的專業(yè)培養(yǎng)計(jì)劃，建立健全人才培養(yǎng)制度，最終滿足企業(yè)和社會(huì)的需求，政校企三方都得到了切實(shí)的發(fā)展；利用政策的扶持，校企加強(qiáng)合作交流，充分利用社會(huì)教育資源，加強(qiáng)人才培養(yǎng)。政府部門將各應(yīng)用型高校設(shè)為重點(diǎn)扶持單位，給予一定的政策支持和資金支持。

3.2.3 企業(yè)方面

跨境電商企業(yè)需要依照政府提供的政策加大資金及技術(shù)投放力度，加強(qiáng)校企合作，幫助大學(xué)生就業(yè)[14]，為在校大學(xué)生提供實(shí)習(xí)崗位，幫助學(xué)生積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為社會(huì)培養(yǎng)更多的復(fù)合型、應(yīng)用型人才。