武洪興?林曦

摘 要 我國(guó)正處于老齡化加速時(shí)期，康養(yǎng)服務(wù)已成為政府高度重視、公眾迫切需求的重大民生工程，公共圖書(shū)館作為提供公共文化服務(wù)的重要窗口，開(kāi)展公民康養(yǎng)服務(wù)是大勢(shì)所趨。論文梳理了公共圖書(shū)館康養(yǎng)服務(wù)相關(guān)研究現(xiàn)狀，介紹了攀枝花市公共圖書(shū)館康養(yǎng)服務(wù)的探索與實(shí)踐，并基于此提出統(tǒng)籌規(guī)劃全局、形成康養(yǎng)服務(wù)體系，突出“康養(yǎng)”特色、推行人性化服務(wù)，注重內(nèi)涵發(fā)展、打造康養(yǎng)文化品牌，加強(qiáng)復(fù)合型人才培養(yǎng)與引進(jìn)、筑牢康養(yǎng)人才根基，加大宣傳力度、提升影響力等服務(wù)策略，以期為公共圖書(shū)館深入開(kāi)展康養(yǎng)服務(wù)工作提供借鑒與參考。

關(guān)鍵詞 康養(yǎng)服務(wù)；公共圖書(shū)館；健康中國(guó)；文旅融合；鄉(xiāng)村振興

分類號(hào) G258.2；G252

DOI 10.16810/j.cnki.1672-514X.2023.07.004

Research on the Health Care Service Strategy of Public Library： Taking Panzhihua Public Library as an Example

Wu Hongxing， Lin xi

Abstract China is in a period of accelerated aging， and health care has become a major livelihood project that the government attaches great importance to and is urgently needed by the public. As an important window to provide public cultural services， public libraries are bound to provide health care services for citizens. This paper combed the current research situation of health care services in public libraries， introduced the exploration and practice of health care services in public libraries in Panzhihua City， and based on this， proposed overall planning， formed a health care service system， highlighted the “health care” characteristics， implemented humanistic services， focused on connotation development， created a health care culture brand， strengthened the cultivation and introduction of complex talents， built a solid foundation for health care talents， and increased publicity， enhanced the influence of public libraries health and wellness service strategies， in order to provide reference and reference for public libraries to deepen their health and wellness service work.

Keywords Health care service. Public libraries. Healthy China. Integration of culture and tourism. Rural vitalization.

0 引言

根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的第七次全國(guó)人口普查公報(bào)數(shù)據(jù)顯示，截至2020年11月1日，我國(guó)60歲及以上老年人口有2.64億人，占總?cè)丝诘?8.7%，預(yù)計(jì)2050年前后，我國(guó)65歲及以上老年人口占比將達(dá)到15%，正式邁入深度老齡化階段[1]。一方面，隨著我國(guó)步入老齡化社會(huì)，人口老齡化越來(lái)越嚴(yán)重，健康養(yǎng)老問(wèn)題已經(jīng)引起國(guó)家高度重視；另一方面，隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展，公眾健康意識(shí)不斷提高，期盼更好的生活環(huán)境，健康養(yǎng)生。在政策推動(dòng)和社會(huì)需求的相互作用下，我國(guó)康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)入了高速發(fā)展期。

目前，政府部門(mén)重點(diǎn)關(guān)注的是康養(yǎng)旅游、醫(yī)療保健資源的布局和打造，對(duì)文化康養(yǎng)重視程度還不夠，作為公共文化服務(wù)部門(mén)的公共圖書(shū)館參與康養(yǎng)服務(wù)的程度較低。在健康中國(guó)、文旅融合、鄉(xiāng)村振興的大背景下，公共圖書(shū)館開(kāi)展康養(yǎng)服務(wù)不但可以幫助康養(yǎng)人群養(yǎng)成健康的生活習(xí)慣，樹(shù)立正確的健康理念，提升他們的生活品質(zhì)，還可以通過(guò)開(kāi)展康養(yǎng)服務(wù)，帶動(dòng)自身資源與服務(wù)注入相關(guān)產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)文化元素與旅游元素的交融，推動(dòng)文化、旅游等行業(yè)的融合發(fā)展。此外，還能通過(guò)康養(yǎng)服務(wù)加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)土文化的挖掘與整理，推動(dòng)地方特色文化的傳承與發(fā)展，吸引更多的游客通過(guò)旅居康養(yǎng)為鄉(xiāng)村振興注入新動(dòng)能，推動(dòng)鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)、生態(tài)的全面發(fā)展。因此，康養(yǎng)服務(wù)是公共圖書(shū)館開(kāi)展服務(wù)創(chuàng)新的重要領(lǐng)域。

1 公共圖書(shū)館康養(yǎng)服務(wù)研究現(xiàn)狀

目前，圖書(shū)館界學(xué)者已開(kāi)展了一些與康養(yǎng)服務(wù)相關(guān)主題的研究。一是健康服務(wù)方面。談大軍[1]認(rèn)為在國(guó)家健康戰(zhàn)略中，公共圖書(shū)館的社會(huì)角色應(yīng)該明確成為促進(jìn)居民健康可信賴的信息源，是提升居民健康素養(yǎng)的重要參與者，并指出了公共圖書(shū)館的發(fā)展方向；崔慶林[2]指出構(gòu)建全民健康信息素養(yǎng)教育內(nèi)容體系、創(chuàng)新教育形式、組建教育聯(lián)隊(duì)、廣泛與社會(huì)各方合作是公共圖書(shū)館參與全民健康信息素養(yǎng)教育的新路徑；田新華[3]等探討了圖書(shū)館的組織健康素養(yǎng)行動(dòng)策略等。二是養(yǎng)老服務(wù)方面。劉瑞華[4]指出公共圖書(shū)館給予老年讀者人文關(guān)懷、實(shí)現(xiàn)老年讀者服務(wù)均等化，是為大眾提供普惠服務(wù)的有效實(shí)踐路徑；徐孝婷等[5]闡述了如何構(gòu)建面向老年群體的智慧社區(qū)聯(lián)動(dòng)協(xié)作健康信息服務(wù)新模式；伏菊英[6]論述了老齡化社會(huì)背景下公共圖書(shū)館服務(wù)老年讀者的價(jià)值、意義、現(xiàn)狀、存在的問(wèn)題，以及對(duì)策與思考等。但是，公共圖書(shū)館康養(yǎng)服務(wù)并不是健康服務(wù)與養(yǎng)老服務(wù)的簡(jiǎn)單疊加，它是旨在滿足公民健康養(yǎng)生需求，以養(yǎng)老、養(yǎng)生群體為主要服務(wù)對(duì)象，開(kāi)展閱讀引導(dǎo)、培訓(xùn)教育、文化娛樂(lè)、心理輔導(dǎo)等活動(dòng)，將文化服務(wù)與養(yǎng)老養(yǎng)生、旅游旅居深度融合的綜合性公共服務(wù)。

2 攀枝花市公共圖書(shū)館康養(yǎng)服務(wù)的探索與實(shí)踐

早在2010年，攀枝花市就率先提出“康養(yǎng)”概念，是全國(guó)康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)的首倡者、先行者和標(biāo)準(zhǔn)的提供者[7]，經(jīng)過(guò)十多年不懈努力，攀枝花市康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展取得了顯著成績(jī)。目前，每年到攀枝花的康養(yǎng)人群超過(guò)20萬(wàn)人次[8]，2021年，攀枝花市康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)增加值已占到全市GDP的13%，走在全國(guó)前列，甚至已經(jīng)形成“北有秦皇島，南有攀枝花”的康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展格局[9]。龐大的康養(yǎng)人群是公共圖書(shū)館不容忽視的服務(wù)對(duì)象，公共圖書(shū)館正面臨著康養(yǎng)讀者不斷增加及其對(duì)服務(wù)品質(zhì)要求不斷提高的雙重挑戰(zhàn)。攀枝花市公共圖書(shū)館充分利用各種有利外部環(huán)境，深挖內(nèi)部潛力，開(kāi)展了具有攀枝花特色的公共圖書(shū)館康養(yǎng)服務(wù)，取得了一定成效。

2.1 初步構(gòu)建康養(yǎng)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

為適應(yīng)快速增長(zhǎng)的康養(yǎng)需求，攀枝花市公共圖書(shū)館正不斷完善康養(yǎng)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)（見(jiàn)圖1），已初具規(guī)模且初見(jiàn)成效。

攀枝花市圖書(shū)館通過(guò)實(shí)施“大地書(shū)香新農(nóng)村家園工程”，已構(gòu)建了以市圖書(shū)館為中心，以區(qū)縣圖書(shū)館、分館為主干，以農(nóng)家書(shū)屋、社區(qū)書(shū)屋、館外閱讀點(diǎn)、流動(dòng)圖書(shū)館等為分支，以設(shè)在康養(yǎng)院、風(fēng)景區(qū)、民宿、度假村等館外閱讀點(diǎn)為支點(diǎn)，覆蓋全市的康養(yǎng)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)各級(jí)、各節(jié)點(diǎn)運(yùn)行情況分級(jí)預(yù)警和遠(yuǎn)程推送服務(wù)[10]。以攀枝花市仁和區(qū)圖書(shū)館為例，為方便康養(yǎng)人群閱讀，仁和區(qū)圖書(shū)館在普達(dá)頤養(yǎng)護(hù)理院、都喜公主普達(dá)養(yǎng)生度假村、中國(guó)苴卻硯博物館、隱山嵐（鄉(xiāng)村民宿）等人流量較大的康養(yǎng)機(jī)構(gòu)、景點(diǎn)、民宿等建立了多個(gè)館外閱讀點(diǎn)，每個(gè)館外閱讀點(diǎn)設(shè)有書(shū)架、閱覽桌椅，并擺放圖書(shū)2000冊(cè)左右，均是根據(jù)不同場(chǎng)所、場(chǎng)景、人群特色，內(nèi)容涵蓋文學(xué)、傳記、風(fēng)土人情、政治等，還對(duì)館外閱讀點(diǎn)的圖書(shū)進(jìn)行統(tǒng)一采購(gòu)、統(tǒng)一編目、統(tǒng)一配送、通借通還，每年圖書(shū)流動(dòng)量已達(dá)萬(wàn)余冊(cè)[11]，擴(kuò)大了公共圖書(shū)館康養(yǎng)服務(wù)的覆蓋面和有效性。

2.2 提供人性化康養(yǎng)服務(wù)

攀枝花市公共圖書(shū)館圍繞康養(yǎng)主題，大力推進(jìn)人性化服務(wù)。以攀枝花市米易縣圖書(shū)館為例，為方便康養(yǎng)老人在館閱讀，圖書(shū)館提供了專設(shè)的座椅軟墊、老花鏡、放大鏡等；為方便康養(yǎng)讀者一次想多借幾本書(shū)，特別為他們辦理了兩個(gè)借書(shū)證；針對(duì)行動(dòng)不便的老年康養(yǎng)讀者，實(shí)行電話借閱，提供上門(mén)服務(wù)；為幫助康養(yǎng)旅游者更好地了解米易人文風(fēng)情，特意在一樓報(bào)刊閱覽室設(shè)置了米易縣史志文獻(xiàn)及地方文獻(xiàn)專架，放置米易縣志、年鑒、本土作家作品、旅游宣傳資料，供其查閱；同時(shí)，館員還為外地游客提供旅游咨詢服務(wù)[12]，通過(guò)具有康養(yǎng)特色的人性化服務(wù)，增加了他們對(duì)本地的獲得感、幸福感和滿意度。

2.3 培育文化康養(yǎng)特色品牌

攀枝花市公共圖書(shū)館界立足于對(duì)本地康養(yǎng)資源、地方特色文化的挖掘，培育康養(yǎng)文化品牌。（1）打造康養(yǎng)講壇。攀枝花市圖書(shū)館在已有一定知名度的“攀枝花市民講壇”視頻講座欄目下增設(shè)“健康養(yǎng)生”分欄[13]，通過(guò)邀請(qǐng)知名專家、學(xué)者到館開(kāi)展講座培訓(xùn)，傳播康養(yǎng)基礎(chǔ)知識(shí)和先進(jìn)康養(yǎng)理念，在中老年及康養(yǎng)人群中形成了一定影響力。（2）挖掘“三線建設(shè)”主題。攀枝花市是“三線建設(shè)”名城，是我國(guó)三線建設(shè)記憶的重要實(shí)物載體。攀枝花市圖書(shū)館以“三線建設(shè)”為主題，加強(qiáng)了“三線建設(shè)”文獻(xiàn)資料的收集與整理，建成了“攀枝花市三線特色文化資源數(shù)據(jù)庫(kù)”[14]，全面反映“三線建設(shè)”“三線人物”“渡口歷史”“攀鋼建設(shè)史”等，彰顯了“艱苦創(chuàng)業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、勇于創(chuàng)新”的“三線精神”，極具時(shí)代價(jià)值和教育意義。（3）保護(hù)少數(shù)民族文化。攀枝花市是多民族聚集區(qū)，全市有41個(gè)少數(shù)民族，少數(shù)民族人口數(shù)占全市總?cè)丝跀?shù)的13.3%，民族特色顯著。以攀枝花市米易縣圖書(shū)館為例，收集和整理了本市少數(shù)民族的民間工藝、藝術(shù)、傳統(tǒng)習(xí)俗等，建立了“攀枝花市民族民間文化特色數(shù)據(jù)庫(kù)”，展示了“新山傈傈族刺繡技藝”“新山傈傈族織布技藝”“新山傈傈族舞蹈斑鳩吃水”“阿署達(dá)彝族打跳舞”“彝族羊皮鼓舞”“苗族繃鼓儀式”“鹽邊笮山鍋莊”[15]等極具地方特色的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，保護(hù)和傳承了少數(shù)民族文化，也為開(kāi)發(fā)特色旅游資源提供了支持。

2.4 加強(qiáng)康養(yǎng)人才培養(yǎng)

攀枝花市公共圖書(shū)館采取多種途徑培養(yǎng)康養(yǎng)館員，以補(bǔ)齊康養(yǎng)人才短板。首先，組織館內(nèi)短期培訓(xùn)。攀枝花市公共圖書(shū)館組織館員參加市民講壇中“健康養(yǎng)生”等康養(yǎng)主題講座，助力其學(xué)習(xí)和掌握康養(yǎng)基礎(chǔ)理論和知識(shí)，還邀請(qǐng)專業(yè)人員開(kāi)展實(shí)用技能培訓(xùn)，如護(hù)理急救技能、應(yīng)急救護(hù)技能等培訓(xùn)。其次，派館員到館外系統(tǒng)學(xué)習(xí)。攀枝花市公共圖書(shū)館通過(guò)外派館員到地方高校、技術(shù)學(xué)院、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等學(xué)習(xí)、深造，進(jìn)行系統(tǒng)性培養(yǎng)，不斷完善與康養(yǎng)相關(guān)的各層次人才隊(duì)伍體系建設(shè)，為圖書(shū)館儲(chǔ)備康養(yǎng)人才。攀枝花市于2016年12月成立了全國(guó)第一所以康養(yǎng)為特色的學(xué)院——攀枝花國(guó)際康養(yǎng)學(xué)院，為我市圖書(shū)館通過(guò)大學(xué)系統(tǒng)性教學(xué)培養(yǎng)應(yīng)用型、復(fù)合型的康養(yǎng)高級(jí)人才創(chuàng)造了良好條件。此外，積極引進(jìn)康養(yǎng)人才。在招聘人員時(shí)優(yōu)先考慮引進(jìn)適當(dāng)比例的有康養(yǎng)學(xué)科或康養(yǎng)從業(yè)背景的人員到館工作，不斷完善專業(yè)人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。

2.5 通過(guò)線上、線下進(jìn)行康養(yǎng)宣傳

攀枝花市公共圖書(shū)館十分重視康養(yǎng)宣傳，尤其是利用新媒體平臺(tái)進(jìn)行宣傳。攀枝花市各級(jí)公共圖書(shū)館以微信、微博、論壇、網(wǎng)站、抖音等全媒體平臺(tái)為依托，多角度、個(gè)性化地推送康養(yǎng)信息及宣傳康養(yǎng)服務(wù)，如健康養(yǎng)生知識(shí)、經(jīng)典文學(xué)導(dǎo)讀、圖書(shū)館特色服務(wù)介紹、民俗活動(dòng)等，不斷擴(kuò)大影響面。此外，攀枝花市公共圖書(shū)館還在政府舉辦的大型線下活動(dòng)時(shí)積極開(kāi)展康養(yǎng)推廣活動(dòng)，如在攀枝花市政府舉辦的“攀枝花歡樂(lè)陽(yáng)光節(jié)”“陽(yáng)光康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展論壇”“三線文化周”“火把節(jié)”等大型文旅活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展文化、旅游、康養(yǎng)等相關(guān)專題宣傳。

3 公共圖書(shū)館康養(yǎng)服務(wù)策略

當(dāng)前，公共圖書(shū)館康養(yǎng)服務(wù)正處于起步階段，只有少數(shù)公共圖書(shū)館開(kāi)展了一些康養(yǎng)知識(shí)服務(wù)，如走進(jìn)養(yǎng)老社區(qū)建立圖書(shū)流通站、組織志愿者前往老年康養(yǎng)中心進(jìn)行志愿服務(wù)、與企業(yè)聯(lián)合建立康養(yǎng)主題分館等。從整體上看，公共圖書(shū)館在康養(yǎng)服務(wù)上還處于單打獨(dú)斗狀態(tài)，沒(méi)有形成公共圖書(shū)館康養(yǎng)服務(wù)體系，有諸多關(guān)鍵性的問(wèn)題、難題亟待明確和解決。對(duì)此，可在借鑒攀枝花市經(jīng)驗(yàn)和做法的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)，合理運(yùn)用服務(wù)策略，不斷優(yōu)化和創(chuàng)新康養(yǎng)服務(wù)。

3.1 統(tǒng)籌規(guī)劃全局，形成康養(yǎng)服務(wù)體系

公共圖書(shū)館康養(yǎng)服務(wù)涉及文旅、衛(wèi)健、交通、農(nóng)業(yè)等諸多部門(mén)，只有統(tǒng)籌規(guī)劃并形成體系才能保障其持續(xù)、高效、高質(zhì)量地發(fā)展。政府應(yīng)出臺(tái)更多政策扶持和推動(dòng)文化康養(yǎng)的發(fā)展，將文化康養(yǎng)納入康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的總體規(guī)劃，把圖書(shū)館康養(yǎng)服務(wù)作為文化康養(yǎng)的一個(gè)抓手，統(tǒng)籌其與各行業(yè)之間的協(xié)調(diào)發(fā)展，為公共圖書(shū)館康養(yǎng)服務(wù)的開(kāi)展創(chuàng)造良好的政策環(huán)境；各級(jí)政府應(yīng)在康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展經(jīng)費(fèi)中單列出文化康養(yǎng)服務(wù)經(jīng)費(fèi)，為公共圖書(shū)館開(kāi)展相關(guān)服務(wù)提供必要的資金支持。此外，應(yīng)由政府牽頭文旅、衛(wèi)生保健及相關(guān)部門(mén)成立統(tǒng)一的康養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)對(duì)文化康養(yǎng)事務(wù)、活動(dòng)的統(tǒng)一部署，打破行業(yè)、部門(mén)間的壁壘，推動(dòng)跨行業(yè)協(xié)同，形成發(fā)展合力。在旅游線路上，根據(jù)地理位置、周邊熱點(diǎn)、旅游景點(diǎn)分布等情況，將公共圖書(shū)館納入就近的文化旅游線路，還可將公共圖書(shū)館設(shè)置為公交站點(diǎn)，并在公交車內(nèi)進(jìn)行語(yǔ)音播報(bào)介紹，提高公共圖書(shū)館的知名度與人流量。

在圖書(shū)館服務(wù)體系構(gòu)建上，要以市級(jí)公共圖書(shū)館為中心，對(duì)區(qū)域內(nèi)圖書(shū)館（室）、基層文化服務(wù)站點(diǎn)等各層級(jí)公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)的資源與服務(wù)進(jìn)行整合，統(tǒng)一業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)接口、物流配送，打通業(yè)務(wù)流、數(shù)據(jù)流、物流，形成康養(yǎng)綜合服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，逐步構(gòu)建從市中心圖書(shū)館向區(qū)、縣、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、村等各級(jí)圖書(shū)館（室）、文化站、康養(yǎng)機(jī)構(gòu)和館外閱讀點(diǎn)延伸的康養(yǎng)服務(wù)體系，提升康養(yǎng)服務(wù)的效率和覆蓋面；公共圖書(shū)館應(yīng)建立康養(yǎng)服務(wù)智慧平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)文旅、交通、衛(wèi)生保健等相關(guān)部門(mén)康養(yǎng)大數(shù)據(jù)的共享，實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)傳遞、物流配送、全局監(jiān)督等一站式管理與服務(wù)，從而提升康養(yǎng)服務(wù)效能；考核上，將康養(yǎng)服務(wù)納入公共圖書(shū)館的單位績(jī)效考核和評(píng)估定級(jí)項(xiàng)目[3]，推動(dòng)康養(yǎng)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。

3.2 突出“康養(yǎng)”特色，推行人性化服務(wù)

康養(yǎng)服務(wù)有其特定的服務(wù)對(duì)象和特殊的服務(wù)需求，公共圖書(shū)館應(yīng)細(xì)分用戶類型，根據(jù)其現(xiàn)實(shí)和潛在康養(yǎng)需求提供適配服務(wù)。康養(yǎng)人員一般年齡偏大，行動(dòng)不便，大多患有慢性病或處于亞健康狀態(tài)，且具有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和文化水平，他們的主要需求有三：一是避暑、過(guò)冬、養(yǎng)身；二是旅居游玩；三是文化娛樂(lè)。公共圖書(shū)館應(yīng)圍繞其需求不斷改進(jìn)舉措，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容。

在服務(wù)舉措上，要簡(jiǎn)化借閱手續(xù)允許康養(yǎng)讀者免證入館閱讀，所辦借閱證可在全市館點(diǎn)通用，并探索用社?？ā⑸矸葑C、老年證等替代借閱證。還要加強(qiáng)無(wú)障礙輔助設(shè)施建設(shè)，改造無(wú)障礙通道，提供輪椅、放大鏡、助聽(tīng)器，加裝電梯，設(shè)立老年人專用停車位等，方便康養(yǎng)老人到館閱讀。另外，公共圖書(shū)館可將與康養(yǎng)相關(guān)的雜志、報(bào)紙、書(shū)籍集中擺放，方便他們查找閱讀，打通網(wǎng)上借閱物流通道，實(shí)現(xiàn)通過(guò)快遞、物流借還圖書(shū)。

在服務(wù)內(nèi)容上，要注重以下幾個(gè)方面。（1）信息推送。公共圖書(shū)館可在全媒體平臺(tái)上圍繞康養(yǎng)人群最關(guān)注的問(wèn)題有針對(duì)性地開(kāi)展信息推送服務(wù)，包括健康養(yǎng)身知識(shí)、本地旅游資源、當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣、本地天氣交通、購(gòu)物門(mén)票優(yōu)惠、文娛活動(dòng)資訊、文化服務(wù)站點(diǎn)導(dǎo)航、圖書(shū)館特色服務(wù)等，讓康養(yǎng)讀者能快速融入當(dāng)?shù)厣鐣?huì)生活。（2）康養(yǎng)講座。公共圖書(shū)館可定期開(kāi)展線上、線下康養(yǎng)講座，普及健康知識(shí)，幫助康養(yǎng)讀者樹(shù)立正確的康養(yǎng)理念。（3）心理輔導(dǎo)。館員可根據(jù)康養(yǎng)讀者心理狀態(tài)，有針對(duì)性地開(kāi)展心理輔導(dǎo)服務(wù)，舒緩其壓力，引導(dǎo)和培養(yǎng)其積極、樂(lè)觀的情緒，幫助其以愉悅的心態(tài)進(jìn)行康養(yǎng)和生活。（4）文化培訓(xùn)。公共圖書(shū)館可開(kāi)展內(nèi)容豐富，形式多樣的文化培訓(xùn)服務(wù)，如地方傳統(tǒng)舞蹈、合唱、插花、茶藝、樂(lè)器、書(shū)法等。（5）數(shù)字閱讀。公共圖書(shū)館可通過(guò)微信、微博、網(wǎng)站、智慧App等，向康養(yǎng)人群推送多元優(yōu)質(zhì)的數(shù)字閱讀資源，提升他們的閱讀體驗(yàn)，豐富他們的精神文化生活。

3.3 注重內(nèi)涵發(fā)展，打造康養(yǎng)文化品牌

品牌戰(zhàn)略是通過(guò)單位或部門(mén)全力打造品牌，形成口碑，提高知名度和核心競(jìng)爭(zhēng)力而進(jìn)行的一系列長(zhǎng)期性、持續(xù)性的發(fā)展規(guī)劃和行動(dòng)方案，主要體現(xiàn)其服務(wù)理念和文化價(jià)值[16]。每個(gè)城市都有獨(dú)特的鄉(xiāng)土文化、獨(dú)有的城市印記、自然景觀[17] 等，這些都是可以凝練出文化品牌的優(yōu)質(zhì)原始素材[18]。公共圖書(shū)館可立足于本地獨(dú)特的風(fēng)土人情，與博物館、檔案館等文化部門(mén)聯(lián)合深度挖掘當(dāng)?shù)氐奈幕瘍r(jià)值、人文價(jià)值、歷史價(jià)值，全力打造利于養(yǎng)心的文化精品，精心塑造康養(yǎng)文化品牌，推動(dòng)康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)走上差異化發(fā)展的道路，開(kāi)創(chuàng)康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的新局面。（1）康養(yǎng)培訓(xùn)講座。公共圖書(shū)館可從最善長(zhǎng)的用戶培訓(xùn)領(lǐng)域入手，邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)外康養(yǎng)專家和學(xué)者圍繞康復(fù)康養(yǎng)、康復(fù)醫(yī)療、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合、養(yǎng)老服務(wù)等主題開(kāi)展講座、培訓(xùn)與交流，以形成高品質(zhì)、高口碑的健康養(yǎng)生類講座品牌，提升公共圖書(shū)館康養(yǎng)服務(wù)的層次與影響力。（2）凝練地方文化資源。當(dāng)?shù)鬲?dú)特的人文環(huán)境是吸引康養(yǎng)人群的核心資源。公共圖書(shū)館應(yīng)加強(qiáng)對(duì)當(dāng)?shù)孛袼?、傳統(tǒng)工藝、城市精神、城市文化的收集與凝練，建設(shè)地方文化特色數(shù)據(jù)庫(kù)，豐富城市文化底蘊(yùn)與內(nèi)涵，形成特色文化康養(yǎng)服務(wù)。（3）地方旅游資源歸集。近年來(lái)，文旅康養(yǎng)是最受歡迎的旅游方式之一，公共圖書(shū)館應(yīng)結(jié)合本地的優(yōu)質(zhì)旅游資源，如村寨風(fēng)情、標(biāo)志性建筑、熱門(mén)景區(qū)、康養(yǎng)機(jī)構(gòu)等，建設(shè)具有本地特色的康旅資源數(shù)據(jù)庫(kù)，為康養(yǎng)人群提供咨詢、導(dǎo)航等服務(wù)，滿足他們的康旅信息需求。（4）口述資料整理[19]。公共圖書(shū)館可與市檔案館、博物館、黨史研究室等合作，加強(qiáng)本地特定人物口述資料的整理，如抗戰(zhàn)老兵口述回憶、城市建設(shè)者口述史、民間藝人口述史等，以另一種角度和方式展示鮮活的歷史。

3.4 加強(qiáng)復(fù)合型人才培養(yǎng)，筑牢康養(yǎng)人才根基

公共圖書(shū)館應(yīng)強(qiáng)化對(duì)康養(yǎng)服務(wù)人員的培養(yǎng)，加快培育一批具備國(guó)際視野、擁有創(chuàng)新思維、善于營(yíng)銷又精于“文旅+醫(yī)健”業(yè)務(wù)的復(fù)合型專業(yè)人才。同時(shí)，還應(yīng)引進(jìn)一批國(guó)內(nèi)外專業(yè)化、職業(yè)化的跨界人才，筑牢康養(yǎng)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的人才根基。（1）開(kāi)展館內(nèi)培訓(xùn)。圖書(shū)館邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)外知名康養(yǎng)專家、學(xué)者到館開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)與交流，以提升館員康養(yǎng)理論、知識(shí)水平和服務(wù)能力[20]。（2）強(qiáng)化崗位技能。圖書(shū)館對(duì)康養(yǎng)服務(wù)崗位提出具體化、標(biāo)準(zhǔn)化的要求，促進(jìn)館員康養(yǎng)服務(wù)技能和水平的提高。（3）外派學(xué)習(xí)進(jìn)修。圖書(shū)館選派館員到相應(yīng)單位、學(xué)校進(jìn)行康養(yǎng)課程的系統(tǒng)學(xué)習(xí)與進(jìn)修，培養(yǎng)業(yè)務(wù)精英，帶動(dòng)圖書(shū)館康養(yǎng)服務(wù)工作的開(kāi)展。（4）加強(qiáng)外部交流。圖書(shū)館可關(guān)注國(guó)內(nèi)外公共圖書(shū)館、康養(yǎng)機(jī)構(gòu)的經(jīng)典康養(yǎng)服務(wù)案例，積極組織相關(guān)人員進(jìn)行實(shí)地觀摩和學(xué)習(xí)，快速提升康養(yǎng)服務(wù)能力。（5）提高新人引進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)。公共圖書(shū)館在新人的招聘上應(yīng)增加復(fù)合型人才的引進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，可專門(mén)引進(jìn)部分具有康養(yǎng)專業(yè)背景的館員，補(bǔ)齊學(xué)科專業(yè)短板。（6）組建外援團(tuán)隊(duì)。圖書(shū)館應(yīng)加快組建由國(guó)內(nèi)外相關(guān)行業(yè)專家組成的外援團(tuán)隊(duì)，為公共圖書(shū)館康養(yǎng)服務(wù)提供決策參考、業(yè)務(wù)指導(dǎo)和技術(shù)支持等，使公共圖書(shū)館康養(yǎng)服務(wù)能夠快速達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平。

3.5 加大宣傳力度，提升文化康養(yǎng)服務(wù)影響力

在康養(yǎng)群體中老年人占多數(shù)，本身信息獲取能力就弱，加之其中不少還是異地康養(yǎng)，對(duì)本地的文化場(chǎng)所信息、康養(yǎng)服務(wù)等資訊更是知之甚少，因此，公共圖書(shū)館在做好康養(yǎng)服務(wù)的同時(shí)，還應(yīng)多渠道宣傳，讓公共圖書(shū)館康養(yǎng)服務(wù)為更多人熟知。（1）全媒體宣傳[21]。在全媒體時(shí)代，宣傳和營(yíng)銷手段極為豐富，公共圖書(shū)館應(yīng)充分發(fā)揮新媒體的優(yōu)勢(shì)，并結(jié)合傳統(tǒng)媒體，形成以微信、App、微博、短視頻等新媒體為主，以廣播、電視、報(bào)紙等傳統(tǒng)媒體為輔，相互補(bǔ)充的宣傳網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)全方位、全覆蓋宣傳。（2）交通場(chǎng)站宣傳。公共圖書(shū)館可在火車站、飛機(jī)場(chǎng)、長(zhǎng)途汽車客運(yùn)站、高速公路等交通出入口醒目位置散發(fā)宣傳資料，并附上圖書(shū)館公眾號(hào)的二維碼，方便外地游客了解當(dāng)?shù)毓矆D書(shū)館相關(guān)信息。（3）旅游住宿點(diǎn)宣傳。公共圖書(shū)館可在星級(jí)旅館、鄉(xiāng)村酒店、農(nóng)家樂(lè)、鄉(xiāng)村旅游基地等處制作簡(jiǎn)易宣傳欄，散發(fā)宣傳圖書(shū)館康養(yǎng)服務(wù)資料等，吸引康旅人員關(guān)注。（4）康養(yǎng)機(jī)構(gòu)宣傳。公共圖書(shū)館可組織館員、志愿者下沉到全市各康養(yǎng)機(jī)構(gòu)，與康養(yǎng)人員進(jìn)行面對(duì)面的交流，著力推薦圖書(shū)館的康養(yǎng)服務(wù)，激發(fā)他們利用圖書(shū)館的興趣。（5）在大型活動(dòng)上宣傳。公共圖書(shū)館可在大型文娛活動(dòng)、政府舉辦的各種招商、洽談、博覽會(huì)上向參會(huì)人員進(jìn)行圖書(shū)館康養(yǎng)服務(wù)的宣傳，提升圖書(shū)館康養(yǎng)服務(wù)的知名度和影響力。

4 結(jié)語(yǔ)

在健康中國(guó)、鄉(xiāng)村振興、文旅融合等國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略指引與政策導(dǎo)向下，公共圖書(shū)館康養(yǎng)服務(wù)將擁有廣闊的發(fā)展空間。隨著智慧圖書(shū)館建設(shè)的推進(jìn)、新一代信息技術(shù)的發(fā)展，公共圖書(shū)館智慧化、精準(zhǔn)化、個(gè)性化服務(wù)將更加貼近康養(yǎng)讀者，不斷滿足康養(yǎng)人群對(duì)知識(shí)、文化、精神的高品質(zhì)需追求，公共圖書(shū)館也將在康養(yǎng)服務(wù)中重新認(rèn)識(shí)自身新價(jià)值，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展。

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武洪興 四川攀枝花學(xué)院圖書(shū)館副研究館員。 四川攀枝花，617000。

林 曦 四川攀枝花學(xué)院圖書(shū)館副研究館員。 四川攀枝花，617000。

（收稿日期：2022-11-28 編校：曹曉文，左靜遠(yuǎn)）