吳 凡

一、不愿上學(xué)的萌萌

萌萌（化名），四年級女生，活潑好動。在課上，她經(jīng)常走神，總是摸筆盒、彈橡皮；在家時，她總是磨蹭、拖沓，很晚才能完成作業(yè)。三年級下學(xué)期，母親發(fā)現(xiàn)萌萌寫作業(yè)時有拔頭發(fā)的習(xí)慣，并且出現(xiàn)了一小塊斑禿。四年級時，萌萌在拖欠幾次作業(yè)后，說什么都不愿意去學(xué)校。家長通過班主任尋求心理健康教師的幫助。

二、萌萌拒學(xué)的背后

萌萌的父母成長于單親家庭。萌萌父親大專畢業(yè)后，為了讓妻女過上更好的生活，大部分時間在外地辛苦工作。萌萌母親一邊工作，一邊照顧萌萌，兩人關(guān)系親密。

一年前，萌萌奶奶去世，姨奶奶提議萌萌的父母再生個孩子。萌萌認(rèn)為，他們可能有“二胎計劃”，開始出現(xiàn)焦慮、緊張等情緒，一度通過拔頭發(fā)來緩解。在咨詢室，萌萌對父母說：“只要我頭發(fā)長不出來、不肯去學(xué)校，你們就沒時間生弟弟了?！彼麄儗γ让劝晤^發(fā)、不去上學(xué)等行為有了新的認(rèn)識——萌萌內(nèi)心渴望得到父母的關(guān)注?；诖耍稍兡繕?biāo)為心理健康教師、任課教師和萌萌的父母共同給萌萌創(chuàng)設(shè)溫暖有愛的環(huán)境，讓她感受到被支持、被鼓勵和被關(guān)注，從而提升自我價值感和效能感。

三、系統(tǒng)合作助成長

1.收集資料，建立咨訪關(guān)系

在第1 次咨詢中，我以傾聽、支持和共情等方式營造安全的咨詢氛圍。繪制“家譜圖”時，我與每個家庭成員建立聯(lián)結(jié)，讓他們感受到被尊重、被理解與被接納。我用心聆聽家庭故事，了解到萌萌的父母工作很辛苦。萌萌父親和家人聚少離多，很無奈，而萌萌母親獨(dú)自照顧年幼的孩子，很辛勞。萌萌內(nèi)心渴望親人團(tuán)聚。

平等、安全的咨詢氛圍讓家庭成員暢所欲言，為下一步咨詢做好準(zhǔn)備。

2.循環(huán)提問，澄清彼此的誤會

在第2、3 次咨詢中，我使用循環(huán)提問技術(shù)，對“拔頭發(fā)”行為和“二胎”話題進(jìn)行澄清和討論。

萌萌母親認(rèn)為，萌萌拔頭發(fā)的原因是學(xué)業(yè)壓力過大。我引導(dǎo)萌萌對她母親的想法進(jìn)行回應(yīng)：“聽了媽媽說的這些話后，你有什么想法？”萌萌認(rèn)為學(xué)習(xí)只是部分原因，因為在拔頭發(fā)后，媽媽會給她做好吃的、帶她出門散步，爸爸和她視頻通話的時長也會增加。萌萌喜歡父母圍著她轉(zhuǎn)。

當(dāng)我們討論到“二胎”話題時，萌萌的父母相視而笑。我問萌萌：“你看爸爸媽媽在笑，他們看起來有小秘密，你知道是什么嗎？你的想法呢？”萌萌說擔(dān)心他們更喜歡男孩，有一天家里會突然“冒出”一個弟弟。因此，她要守在家中，防止弟弟出現(xiàn)。對于萌萌的回應(yīng)，我對萌萌的父母說：“我留意到媽媽眼角泛紅，看起來好像有話要說？我也看到爸爸在摸鼻子，這讓你想到了什么？”他們說曾經(jīng)背著萌萌商量過此事,希望有個弟弟或妹妹陪伴萌萌成長。但考慮到經(jīng)濟(jì)條件，他們覺得擁有萌萌已經(jīng)非常幸福了。聽到這些話，萌萌的臉上露出了笑容。

萌萌的父母在我不斷的提問中理解了萌萌拔頭發(fā)、拒學(xué)等行為其實(shí)是表達(dá)內(nèi)心的焦慮和緊張情緒，呼喚家長的關(guān)注。

3.體驗成功，激發(fā)學(xué)習(xí)的動力

在第4、5 次咨詢中，我通過例外提問和家庭作業(yè)激發(fā)萌萌的學(xué)習(xí)動力。

我問萌萌：“有沒有這樣一天，你準(zhǔn)時完成了大部分作業(yè)？那天發(fā)生了什么特別的事？”我和萌萌一起尋找準(zhǔn)時完成作業(yè)的成功經(jīng)驗，她表示在上周四的課間被語文老師喊去訂正作業(yè)。在那個“充滿魔力的周四”，萌萌不僅按時完成了所有作業(yè)，還因為積極主動得到了語文老師獎勵的一顆糖。我們把這份甜蜜的“例外”以家庭作業(yè)的形式固定下來。萌萌每天在課間完成一些力所能及的訂正任務(wù)。另外，我們還一起制作了“夸夸卡”，邀請萌萌母親監(jiān)督、點(diǎn)贊和反饋。咨詢結(jié)束后，我聯(lián)系了萌萌的任課老師，邀請他們給予萌萌鼓勵和肯定，他們很樂意配合。

我根據(jù)萌萌的表現(xiàn)及時調(diào)整家庭作業(yè)，將一個課間提升至所有課間，逐步增加萌萌被鼓勵的次數(shù)，讓她體驗成功的喜悅，及時完成各科作業(yè)。

通過5 次咨詢，萌萌順利地回歸校園，每天都活力滿滿地開啟學(xué)習(xí)生活。

四、咨詢反思

本案例中，我運(yùn)用系統(tǒng)的思維視角帶領(lǐng)家庭成員覺察自我，和他們一起嘗試建立新的溝通方式，讓父母理解萌萌“不愿上學(xué)”是為了引起關(guān)注。

兒童在成長過程中會遇到各種困難，如萌萌用拒學(xué)的行為發(fā)出求助信號。心理健康教師需要透過現(xiàn)象看本質(zhì)，俯下身聆聽兒童的“聲音”，要在系統(tǒng)觀下通力合作，和家長一起“看見”兒童行為背后的積極含義。另外，也要運(yùn)用各種心理咨詢技術(shù)，幫助兒童挖掘生命的內(nèi)在資源，讓他們擁有克服生活中種種困難的勇氣。