文 朵朵

“這么多人，真不愧是‘宇宙中心’！”近年來，人們用“宇宙中心”戲稱一些經(jīng)濟(jì)活力十足的街區(qū)或大型商業(yè)綜合體。隨著經(jīng)濟(jì)穩(wěn)健恢復(fù)，實(shí)體商業(yè)吸引了越來越多的年輕顧客，這些“愛逛街”的年輕人到底在逛些什么？本刊與問卷星合作展開了相關(guān)調(diào)查。

本次調(diào)查收集有效問卷1249份。受訪者男女占比為46.13%和53.87%，年齡18—35歲、生活在城鎮(zhèn)的受訪者占樣本總量的80%以上。

受訪者較為青睞商業(yè)綜合體

76.56%的受訪者表示喜歡在實(shí)體商業(yè)購(gòu)物。其中，八成以上的人偏好“包羅萬象”的商業(yè)綜合體，也有少部分受訪者僅僅鐘情于生活超市/集市、文創(chuàng)書店等更細(xì)分的消費(fèi)場(chǎng)景。就實(shí)際消費(fèi)情況而言，約三成受訪者基本“只看不買”；超五成的人表示，比起采購(gòu)零售商品，更愿進(jìn)行餐飲消費(fèi)。

生活在成都的90后媽媽張渺渺幾乎每個(gè)周末都去商業(yè)綜合體“遛娃”。她說：“現(xiàn)在的商場(chǎng)除了有常規(guī)零售店，還有電子游戲廳、親子樂園、兒童興趣培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和各種餐廳，能和孩子在這里玩大半天?！痹谏蜿栕x書的大學(xué)生曉宇則喜歡接地氣的集市。他在短視頻博主的推薦下，愛上了逛早市?！笆袌?chǎng)就在熱熱鬧鬧的城區(qū)里，來這兒喝大碴子粥，吃酸菜包子、夾香餅，舒坦！”

“商圈”越來越“卷”了

說起“愛逛街”的原因，六成以上受訪者表示很享受實(shí)體商業(yè)帶來的豐富多元體驗(yàn)。27歲的互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者賀婕覺得，現(xiàn)在的“商圈”越來越“卷”了?！八囆g(shù)展覽、快閃活動(dòng)、樂隊(duì)演出……這些你都能在商場(chǎng)里看到?！苯衲?月，她參加了一場(chǎng)商場(chǎng)舉辦的漢服游園會(huì)，感嘆實(shí)體商業(yè)越發(fā)注重氛圍營(yíng)造和情感互動(dòng)。

商品服務(wù)可感可靠、種類豐富和交通便捷等，也是受訪者被實(shí)體商業(yè)吸引的原因?！爸按蠹矣X得網(wǎng)購(gòu)的選擇性更廣，但現(xiàn)在實(shí)體商業(yè)的產(chǎn)品供應(yīng)也很豐富。”某商場(chǎng)工作人員小顧說，潮玩店、快消服裝店的產(chǎn)品更新速度都很快，不輸網(wǎng)店。他還感受到，消費(fèi)者逛實(shí)體店的需求有所變化，除了選購(gòu)商品，休閑成了重要?jiǎng)訖C(jī)?！拔覀冋猩虝r(shí)，也會(huì)著重考慮劇本殺、密室逃脫這類沉浸式娛樂服務(wù)?！?/p>

“宇宙中心”還缺什么？

當(dāng)然，并不是所有人都能從實(shí)體店盡興而歸。本次調(diào)查中，商品價(jià)格高、人流量過大、售后服務(wù)欠妥是受訪者在實(shí)體消費(fèi)中感受到的三大不佳體驗(yàn)。生活在珠海的齊女士覺得：“如今實(shí)體服裝店標(biāo)價(jià)虛高，還是網(wǎng)上的服飾物美價(jià)廉。而且在實(shí)體店消費(fèi)后，退換貨物也很麻煩?！?/p>

約兩成受訪者反映，實(shí)體商業(yè)越發(fā)顯露同質(zhì)化現(xiàn)象?！澳臣疑虉?chǎng)成了所謂網(wǎng)紅打卡地之后，別的同類型商場(chǎng)里馬上會(huì)出現(xiàn)差不多的品牌、裝飾設(shè)施、互動(dòng)活動(dòng)。”在杭州讀大學(xué)的韓子墨自認(rèn)是狂熱的逛街愛好者，但有時(shí)她也覺得“膩味”。她笑道：“這么多人擠在一個(gè)又一個(gè)大同小異的‘宇宙中心’，呼喚到的都是重復(fù)的回聲?！?/p>