徐彰遠

摘要：隨著經(jīng)濟全球化進程的推進，智力資本開始成為企業(yè)在市場競爭中的制勝法寶。在律所成長的各個階段，組成智力資本的人力、組織以及關(guān)系資本要素對其績效產(chǎn)生了不同影響，這其中人力資源發(fā)揮著關(guān)鍵性作用。面對律師業(yè)日漸高標(biāo)準(zhǔn)、綜合性的要求，法律服務(wù)開始向規(guī)?；?、精品化以及全球化的方向發(fā)展。這種背景下，如何提升服務(wù)質(zhì)量、增強綜合競爭力，成為所有律所不容回避的課題。基于此，本文圍繞智力資本對律所績效的影響展開分析，供大家參考。

關(guān)鍵詞：智力資本；律所；績效

律師事務(wù)所（簡稱律所）是為人們提供法律服務(wù)的組織，它提供的服務(wù)均屬于智力服務(wù)，所以智力資源管理水平與其發(fā)展水平直接相關(guān)。目前，我國律所的發(fā)展尚處于剛起步的階段，但律師是市場經(jīng)濟發(fā)展領(lǐng)域的重要參與者之一，面臨廣大的經(jīng)濟增長空間，律師行業(yè)面臨著很多新領(lǐng)域、新空間以及新機會。現(xiàn)階段，律師行業(yè)的業(yè)務(wù)量明顯供不應(yīng)求，極少數(shù)律師的業(yè)務(wù)量已爆棚，大部分律師卻仍處于“吃不飽”的狀態(tài)。矛盾的根源主要在于律所普遍采用“小作坊式”的管理模式。為了更好地滿足客戶需求，提升服務(wù)質(zhì)量，提升競爭力已成為律所難以回避的課題。合理運用智力資本管理，已成為當(dāng)前律所提升自身服務(wù)價值的主要發(fā)展方向。對智力資本進行整合，成為未來律所提升自身競爭力的關(guān)鍵所在。

一、智力資本含義與結(jié)構(gòu)

智力資本這一術(shù)語最早出現(xiàn)在1958年，當(dāng)時重視這一思想的人不多，自從進入20世紀(jì)八九十年代，在知識經(jīng)濟興起的大背景下，智力資本的概念才引起了人們的關(guān)注和重視，但依然沒有給出公認的定義。雖然人們對其表述不同，但其本質(zhì)內(nèi)涵基本一致，也就是說，智力資本是伴隨人智力的形成而產(chǎn)生的新知識生產(chǎn)能力，可以為人們帶來競爭優(yōu)勢。

智力資本具備智力性、非物質(zhì)性以及市場性三方面特征，其中智力性特征是指它是人高智能的產(chǎn)物，非物質(zhì)性特征是指它不具有實體，市場性特征是指它可以帶來市場價值。由于智力資本的概念還沒有形成統(tǒng)一的認識，因此對其內(nèi)容的看法也不盡相同，美國該領(lǐng)域先驅(qū)將其分成人力、結(jié)構(gòu)以及客戶三類資本，目前已得到了人們的廣泛認同。其中人力資本主要指員工的工作經(jīng)驗、知識水平以及業(yè)務(wù)能力等，它不僅是企業(yè)知識存在的形式，更為重要的是它為新知識的創(chuàng)造提供了源泉。結(jié)構(gòu)資本不同于人力資本，它是可以帶走的資產(chǎn)，可以將其理解為“知識平臺”。企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略、管理過程、知識產(chǎn)權(quán)等均列屬于這一范疇?？蛻糍Y本又被稱為市場資產(chǎn)，它包含客戶、品牌以及合作聯(lián)盟關(guān)系等內(nèi)容。

二、律所智力資本的基本特征

律所設(shè)立的形式主要有三種，第一種是由國家出資設(shè)立的，憑借律所所有資產(chǎn)承擔(dān)其債務(wù)；第二種是由律師出資設(shè)立的，憑借律所所有資產(chǎn)承擔(dān)其債務(wù)；第三種是由律師合伙設(shè)立的，由所有合伙人承擔(dān)其債務(wù)及連帶責(zé)任。

律所的產(chǎn)品為法律服務(wù)行為，人力資本為其核心智力資本，它具有特殊的隱性特征，律所的人力資本不僅包括法律及相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)性知識與技能，同時還包含潛在的創(chuàng)新精神、堅定的執(zhí)業(yè)信念以及崇高的職業(yè)道德等方面的內(nèi)容，所以人力資本是律所戰(zhàn)斗力的重點體現(xiàn)，直接決定了律所對人力資本的依附性較強。但是在律所管理現(xiàn)狀的影響下，人力資本的流動速度顯著提升，加上律所的社會資本、客戶都與人力資本之間緊密相關(guān)，甚至不可分割，從現(xiàn)在的律所管理現(xiàn)狀來看，很難完成從律師智力資本到律所智力資本的轉(zhuǎn)化，所以律所智力資本主要體現(xiàn)為流動性、易逝性等特征，這與當(dāng)前律所缺乏科學(xué)管理緊密相關(guān)。結(jié)構(gòu)資本在律所運營過程中起到了支撐作用，雖然它無法帶走，但伴隨其他資本的流失，結(jié)構(gòu)資本的構(gòu)建將會受到直接影響，與此同時，正是由于律所結(jié)構(gòu)資本的缺失，才導(dǎo)致律師在不同律所的快速流動。因此，加強對智力資本的管理是律所未來發(fā)展的主要方向。

三、智力資本對績效影響的理論分析

律所通過法律服務(wù)創(chuàng)造核心價值，最終體現(xiàn)在績效上，這些法律服務(wù)行為與智力資本之間存在著種種聯(lián)系，這些聯(lián)系與智力資本之間可能是間接的作用，或者是協(xié)同物質(zhì)資本對績效產(chǎn)生了影響。

智力資本對績效的直接效應(yīng)，主要是指智力資本的增加將促進績效增加，在智力資本增加的過程中，律所客戶量將會顯著增加，運營成本則會明顯減少。運用智力資本可以促進律所價值增值，這種作用主要是由智力資本創(chuàng)造出來的，不需要依附于其他資本而存在。智力資本對績效還存在間接效應(yīng)，它主要體現(xiàn)于智力資本不同組成要素之間的有機組合，它將產(chǎn)生比較明顯的協(xié)同性作用。智力資本是一種戰(zhàn)略資源，它主要通過動態(tài)能力間接影響律所業(yè)績，從而促進績效的提升，雖然此時智力資本不會直接體現(xiàn)在律所發(fā)展決策中，與收入增長也不會發(fā)生直接關(guān)聯(lián)，但卻會影響律所的形象與文化，同時還會促進其核心競爭力的提升。智力成本不會直觀體現(xiàn)于律所發(fā)展決策中，與其收入增長液不存在直接關(guān)聯(lián)，但卻可以影響企業(yè)形象與企業(yè)文化，有助于其核心競爭力的提升。另外，智力資本會與物質(zhì)資本之間發(fā)生協(xié)同性作用，共同對律所績效產(chǎn)生影響。雖然知識經(jīng)濟時代智力資本發(fā)揮的作用逐漸增大，但物質(zhì)資本依然會對律所績效造成極大的影響，因此律所不僅要注重提升智力資本作用的發(fā)揮，同時還要對物質(zhì)資本運用引起關(guān)注。從協(xié)同理論來看，一個復(fù)雜系統(tǒng)包含很多子系統(tǒng)，這些系統(tǒng)不會獨立存在于母系統(tǒng)中，它們相互之間會發(fā)揮作用，其作用相加將會明顯大于各系統(tǒng)的作用。

律所的動態(tài)能力是指在不斷變化的環(huán)境下，律所可以對各種內(nèi)部能力進行整合，從而不斷適應(yīng)變化著的外界環(huán)境，在這種能力的影響下律所可以很好地應(yīng)對變化。在律所動態(tài)能力的影響下，人力資本、結(jié)構(gòu)資本體現(xiàn)為多重交互性作用，在動態(tài)發(fā)展過程中協(xié)同推動律所績效的提升。

四、智力資本對律所績效的影響

隨著社會與經(jīng)濟的快速發(fā)展，智力資本對律所績效形成了明顯的制約，法律服務(wù)的差異化、成本的降低，成為律所獲取較高利益、在市場競爭中獲得優(yōu)勢的兩個主要途徑，構(gòu)成智力資本的要素，不管是為客戶提供差異化服務(wù)，還是降低成本，都起到了非常明顯的作用。

第一，人力資本對律所績效的影響。 律所創(chuàng)造利潤的過程中，人力資本對其經(jīng)營績效起到了關(guān)鍵性作用，同時，人力資本的該項作用對于律所而言是有益的。律所控制的固定資產(chǎn)可以為其創(chuàng)造收益，但固定資產(chǎn)的作用更多在于為其經(jīng)營提供重要基礎(chǔ)。律所必須通過律師的勞動才能得到剩余價值，而剩余價值就是律所收益的主要來源，換言之，只有通過律師的個體勞動，律所才能達到績效最大化的目標(biāo)。在智力資本多極化組成要素中，人力資本屬于對律所績效影響最大的因素之一，尤其是在知識經(jīng)濟時代背景下，人力資本已經(jīng)成為律所創(chuàng)造價值增值的重要支持力量。律所在獲取利潤時對績效產(chǎn)生影響的關(guān)鍵要素并不單純是物質(zhì)資本，同時也包含人力資本，只有清楚地認識到人力資本的重要性，才能更好地發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

第二，組織資本對律所績效的影響。律師掌握的專業(yè)知識與技能為組織資本的主要來源，但是律所控制的知識技能的綜合并不能直接決定律所之間在績效上的差異。知識存在隱性、動態(tài)的特征，這對企業(yè)組織資本的形成帶來了直接的影響，在個人、團隊以及組織之間，組織的知識主要通過它們?nèi)叩娜诤系靡燥@現(xiàn)。與此同時，在隱性與顯性知識相互影響的過程中，新的知識被創(chuàng)造了出來，律所也正是由這條途徑得到了持續(xù)的競爭優(yōu)勢。

第三，關(guān)系資本對律所績效的影響。關(guān)系資本是指律所與外界相聯(lián)系時形成的，它體現(xiàn)為一個關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，必然要通過與客戶之間的合作與交流才能產(chǎn)生作用，這正是資本管理最為基本的特征。律所需要將自身控制的智力資本與客戶對法律服務(wù)滿意度標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合起來，通過智力資本所獲得的績效目標(biāo)，在戰(zhàn)略層面上將績效目標(biāo)設(shè)立為主要目標(biāo)，并且將該目標(biāo)轉(zhuǎn)換成具體的市場目標(biāo)與客戶目標(biāo)，通過認知、研發(fā)的過程以后，使律所的智力資本價值得到提升。

第四，智力資本對律所績效的直接影響。律所在智力資本投入中呈現(xiàn)逐漸增加的趨勢，不僅帶動了市場客戶保有量的增加，同時也降低了律所的運營成本等，實現(xiàn)了律所增值發(fā)展目標(biāo)。因智力資本對律所價值提升有著積極影響，且這種促進作用也是由智力資本自身所產(chǎn)生的，對律所主營業(yè)務(wù)利潤的影響也是直接產(chǎn)生的，并不需要依附其他資本，所以最終對律所績效的影響也是直觀的。

第五，智力資本對律所績效的間接影響。智力資本中所包含的要素相對較多，且不同智力資本的各項要素之間也是相互影響的。一是智力資本中不同要素之間所產(chǎn)生的相互作用不僅是積極的，同時也是十分長遠的，以間接的方式促進律所價值提升。二是智力資本屬于無形戰(zhàn)略資源，所產(chǎn)生的作用并不完全是直接影響律所價值提升的，而是借助動態(tài)能力等優(yōu)勢，以間接形式在滿足律所價值的提升。

五、對律所完善智力資本管理體系的建議

智力資本對績效的作用非常明顯，尤其是對于律所而言，在缺乏強大智力支撐的情況下，是無法持續(xù)健康發(fā)展下去的。為此，必須持續(xù)完善智力資本管理體系。

第一，要對人才引進、員工培訓(xùn)工作引起重視。任何企業(yè)都必須注重人才的引進，因為人才是創(chuàng)造的源泉，對于以知識經(jīng)濟為核心的律所而言，人才更是其提升績效的核心所在。所以，律所在員工招聘時應(yīng)引入知識、技能與經(jīng)驗豐富的員工，這樣才能為律所創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。同時，律所還要對員工的在職培訓(xùn)與教育工作引起重視，將員工培育工作作為重要抓手，將律所的律師培養(yǎng)成為掌握專業(yè)知識與技能的專家，甚至使之成為掌握多方面知識與技能的多面手。在知識經(jīng)濟時代下人力資本競爭所產(chǎn)生的作用與影響明顯提升，做好律所人力資源管理工作，確保人力資源配置合理性，對律所的未來發(fā)展有著積極影響。一是選擇。律所需要盡可能接觸所能夠選擇的最優(yōu)秀人才，提升為客戶的服務(wù)效果。通過控制好招聘的數(shù)量與質(zhì)量，在不斷充實人力資本潛力的基礎(chǔ)上奠定知識應(yīng)用基礎(chǔ)。通過引進教育背景好、經(jīng)驗豐富的律師，以此來充實律所人力資本，提升律所核心競爭力。另外律所還需要不斷提升對人才的吸引力，加大宣傳力度，凸顯律所發(fā)展優(yōu)勢，針對現(xiàn)有人員結(jié)構(gòu)特點、需求等進行分析，采取有效的招聘措施?；蚴强梢耘c相關(guān)院校合作，提供實習(xí)機會，為學(xué)生提供了解律所的機會，不斷充實律所中的人力資源。二是培養(yǎng)。律師主要是經(jīng)過正規(guī)教育、執(zhí)業(yè)學(xué)習(xí)后獲取相關(guān)知識，雖然律師已經(jīng)具備從事相關(guān)工作所需要的專業(yè)知識，但是真正進行區(qū)分的則是在執(zhí)業(yè)中通過參與各項工作，接受專業(yè)指導(dǎo)與輔導(dǎo)，或是在業(yè)績管理與評價等一系列非執(zhí)業(yè)過程中，來獲取隱性知識與經(jīng)驗等。由于法律服務(wù)對律師的綜合實踐能力有著比較嚴(yán)格的要求，所以在組織中需要重視人才培養(yǎng)，提升判斷能力，幫助人才不斷吸收新知識，實現(xiàn)對自身現(xiàn)有知識與能力的補充。因法律行業(yè)同時具備理論性與實踐性特點，而新的法律、司法解釋等也會為了適應(yīng)社會環(huán)境不斷更新，所以在律所中需要主動吸收專業(yè)知識，及時為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)，同時自身應(yīng)當(dāng)不斷學(xué)習(xí)法律知識，提升對社會發(fā)展的適應(yīng)能力。三是重視提升專業(yè)化水平。律所事務(wù)對速度、效率的要求比較嚴(yán)格，除專門研究法律知識等的組織以外，在面向客戶提供法律服務(wù)時，除部分比較特殊的任務(wù)以外，大部分是比較簡單、常規(guī)的任務(wù)，或是一些復(fù)雜任務(wù)中比較簡單的部分。從客戶層面來講更加希望能夠獲取專業(yè)的法律服務(wù)，對具備豐富經(jīng)驗的高級律師、合伙人律師等關(guān)注度更高。但是對于律所來講這一類型律師具有時間價值更高的特點，其所創(chuàng)造的價值超出普通律師，屬于稀缺資源。所以針對這一現(xiàn)象需要從不斷提升律所專業(yè)化水平與知識轉(zhuǎn)移效率入手，幫助其他律師完成隱性知識學(xué)習(xí)，在保障質(zhì)量的基礎(chǔ)上完成其他工作任務(wù)，提升對客戶的服務(wù)效果。因隱性知識轉(zhuǎn)移屬于一項比較復(fù)雜、緩慢的過程，可以借助伙伴之間的互動交流等進行，所以可以借助共同參與復(fù)雜項目等方式，幫助律師完成顯性知識到隱性知識的轉(zhuǎn)移，確保能夠為律所提供豐富的人力資本，保障知識的有效更新，滿足客戶的需求。在律所日常運行中，還涉及到與相關(guān)部門、行業(yè)協(xié)會溝通協(xié)調(diào)等工作，如果直接由高附加值律師完成，勢必會影響其作用與價值的發(fā)揮，所以需要做好組織研究工作，提升人才培養(yǎng)質(zhì)量，確保人才作用的最大化。

第二，要注重組織文化建設(shè)。要想將律所做強做大，就必須擁有自己的品牌和文化，這樣律師才能在工作中形成歸屬感，體會到來自集體和組織的溫暖，同時提升其責(zé)任感，促進其個人與律所整體目標(biāo)的實現(xiàn)。在建設(shè)和完善企業(yè)文化的過程中，往往可以產(chǎn)生很多創(chuàng)新性知識，同時開放性的交流平臺與活躍的氣氛可以為律師營造更多的空間，這樣他們就可以更好的想象和發(fā)揮，從而使整個律所都處在一種不斷前進和創(chuàng)新的態(tài)勢之中。從本質(zhì)上來講律師職業(yè)屬于排他性職業(yè)，所以在律所中想要提升績效，需要主動建立良好的共享文化、共享激勵等，確保組織成員能夠主動分享自己所掌握的知識，在組織中還需要建立有效的鼓勵思想交流，營造能夠滿足持續(xù)學(xué)習(xí)與滿足內(nèi)部業(yè)務(wù)職能的工作環(huán)境，提升知識應(yīng)用效果，發(fā)揮合作作用，提供支持性的文化。如可以由高級律師主動分享管理風(fēng)格，確保組織中成員之間相互信任，積極參與學(xué)習(xí)活動，形成共同的價值理念等。

第三，要進一步優(yōu)化智力資本結(jié)構(gòu)。律所期望通過人才引進提升自身競爭力的做法是遠遠不夠的。不僅要擁有優(yōu)秀的律師人才，加強文化建設(shè)，同時還要關(guān)注與行業(yè)之間的關(guān)聯(lián)性，將與律所休戚相關(guān)的各方都聯(lián)系起來，建立一定的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。但與此同時，還不能對關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的完善過于關(guān)注，不可以顧此失彼。律所應(yīng)該對智力資本結(jié)構(gòu)進行持續(xù)的完善，將人力資本放在一個核心位置上，同時關(guān)注對關(guān)系資本與組織資本的管理，對這些資本管理要素進行系統(tǒng)化處理，形成律所的獨有優(yōu)勢，這樣才能幫助律所在行業(yè)中始終處于突出位置，保持其競爭力。在智力資本結(jié)構(gòu)中需要從幫助人才獲取更多知識入手，借助律師執(zhí)業(yè)活動等形成更多的認知，加大內(nèi)部知識市場發(fā)展力度，提供分享知識的激勵措施，形成良好的文化氛圍。律師作為一種專業(yè)性較強的職業(yè)，需要為客戶提供專業(yè)的法律服務(wù)，進而獲取對應(yīng)的商業(yè)利益。所以在律所中需要主動為高素質(zhì)律師提供智力刺激，增加新的職業(yè)發(fā)展機會，讓律師能夠產(chǎn)生職業(yè)滿足感，避免因成員流動等因素的影響出現(xiàn)隱性知識流失等問題。做好知識管理屬于優(yōu)化智力資本結(jié)構(gòu)中的重點內(nèi)容，而組織知識資產(chǎn)主要存儲于紙質(zhì)、電子記錄、組織系統(tǒng)或是成員頭腦中。對于戰(zhàn)略知識來講具有較高價值、不可模仿等特點，在現(xiàn)有知識運用中能夠逐漸產(chǎn)生新知識，將個人經(jīng)驗與知識轉(zhuǎn)變成為律所需要的知識。所以在律所中需要做好知識管理與盈利能力協(xié)調(diào)工作，采取有效的知識管理措施，做好知識庫建立工作，或是制定專屬管理流程等。另外還需要加大信息技術(shù)引入力度，允許成員主動分享經(jīng)驗，及時獲取更多資源，完成知識轉(zhuǎn)化，在處理問題中利用適合的知識，提升問題解決效果。另外還需要不斷提升存儲效果，發(fā)揮信息技術(shù)支持作用，完成知識基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，強化律所知識處理能力。

目前，正處于一個社會與經(jīng)濟快速發(fā)展的階段，智力資本早已成為律所戰(zhàn)略性地位的重要資源。人力資本與其市場能力直接相關(guān)，同時通過市場能力還能間接性地影響財務(wù)績效。另外，關(guān)系資本、組織資本也影響著律所的創(chuàng)新能力，只是它們對市場能力的影響沒有人力資本那樣顯著。由組織資本、關(guān)系資本以及人力資本要素組成的智力資本結(jié)構(gòu)，對律所績效起到了重要影響。

六、結(jié)束語

綜上，進入知識經(jīng)濟時代以后，智力資本成為推動企業(yè)發(fā)展的重要資源之一，作為以知識為基礎(chǔ)的智力資本，已成為該時代所生存的關(guān)鍵。作為律所的戰(zhàn)略資源之一，智力資本對律所的長期發(fā)展將產(chǎn)生至關(guān)重要的影響。律所應(yīng)該增大在智力資本方面的投入，這樣才能在激烈的市場競爭中得到更好的發(fā)展?？傊伤粌H要注重引入優(yōu)秀人才，對律師進行培訓(xùn)教育，同時還要建立企業(yè)文化，為發(fā)揮人才創(chuàng)造性價值提供環(huán)境，另外還要關(guān)注利益相關(guān)方關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建。當(dāng)律所在智力資本管理方面形成完善的體系以后，勢必會對其績效產(chǎn)生積極的作用。

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