時(shí)丹丹 吳 曉

(哈爾濱商業(yè)大學(xué),黑龍江 哈爾濱 150000)

我國人口老齡化程度逐漸加深,但是傳統(tǒng)家庭養(yǎng)老的功能卻在不斷減弱。破解養(yǎng)老供需矛盾,創(chuàng)新養(yǎng)老服務(wù)體系已迫在眉睫。人口老齡化日益深化的進(jìn)程也正是數(shù)字經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展的階段,數(shù)字經(jīng)濟(jì)給社會各個(gè)方面都帶來廣泛和深遠(yuǎn)的影響。數(shù)字經(jīng)濟(jì)也為養(yǎng)老服務(wù)擺脫困境、加速發(fā)展提供了難得的歷史機(jī)遇。然而,數(shù)字經(jīng)濟(jì)賦能養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展面臨諸多條件制約,在具體實(shí)踐過程當(dāng)中還存在諸多問題,數(shù)字經(jīng)濟(jì)的巨大優(yōu)勢遠(yuǎn)未發(fā)揮出來。因此,有必要對數(shù)字經(jīng)濟(jì)賦能養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展的內(nèi)在邏輯與實(shí)施路徑進(jìn)行深入研究。

一、文獻(xiàn)綜述

很多學(xué)者都在研究數(shù)字經(jīng)濟(jì)為養(yǎng)老服務(wù)賦能,其內(nèi)容大致可分為如下三種類型:第一種類型為研究其含義。潘峰和宋峰(2015)[1]基于當(dāng)前社區(qū)養(yǎng)老模式中出現(xiàn)的問題提出數(shù)字經(jīng)濟(jì)為養(yǎng)老服務(wù)賦能,能夠轉(zhuǎn)變信息交流傳遞方式和提升資源配置效率以破解當(dāng)前社區(qū)養(yǎng)老中出現(xiàn)的難題。睢黨臣和彭慶超(2016)[2]著重研究數(shù)字經(jīng)濟(jì)為居家養(yǎng)老服務(wù)帶來的契機(jī)。朱海龍(2016)[3]提出智慧養(yǎng)老這一嶄新探索有利于消除當(dāng)前中國勞動力人口不足的危害,能夠最大限度地滿足老年人養(yǎng)老需求并提升養(yǎng)老效率和主體性。第二種類型為研究數(shù)字經(jīng)濟(jì)對養(yǎng)老服務(wù)的賦能方式。翁列恩等(2013)[4]對于杭州市居家養(yǎng)老服務(wù)的創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了總結(jié)并進(jìn)行了績效評估。席恒等(2014)[5]總結(jié)了數(shù)字經(jīng)濟(jì)在賦能失能老人養(yǎng)老服務(wù)過程中存在的問題,并提出了解決方案。郝濤、徐宏等(2016)[6]認(rèn)為在數(shù)字經(jīng)濟(jì)的背景之下,要積極建立老年人及殘疾人養(yǎng)老的社會支持體系。郭麗娜等(2016)[7]提出了需要建立O2O模式的養(yǎng)老供需數(shù)字化平臺。第三類為數(shù)字經(jīng)濟(jì)賦能養(yǎng)老服務(wù)所存在問題的研究。張麗雅和宋曉陽(2015)[8]提出數(shù)字技術(shù)應(yīng)用于養(yǎng)老服務(wù)業(yè)還存在著養(yǎng)老服務(wù)資源區(qū)域分布不均衡等問題。于瀟和孫悅(2017)[9]認(rèn)為在數(shù)字經(jīng)濟(jì)賦能養(yǎng)老服務(wù)的過程當(dāng)中,會有投資大、周期長等劣勢。

本文對文獻(xiàn)進(jìn)行梳理后得知,既往研究主要表現(xiàn)出兩大特征:一是在研究方法上多用定性分析而少有定量分析;二是在研究內(nèi)容上主要集中在數(shù)字經(jīng)濟(jì)賦能養(yǎng)老的發(fā)展前景、困境及實(shí)施方案等方面,而對其實(shí)現(xiàn)機(jī)制則少有涉及。為了實(shí)現(xiàn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)為養(yǎng)老服務(wù)賦能,需要深入分析數(shù)字經(jīng)濟(jì)和養(yǎng)老服務(wù)之間的關(guān)聯(lián)機(jī)理,科學(xué)地測度二者之間的關(guān)聯(lián)程度,找出關(guān)鍵因素,以期找出更加有針對性的方案來解決養(yǎng)老服務(wù)的供需矛盾。

二、模型構(gòu)建

(一)數(shù)字經(jīng)濟(jì)與養(yǎng)老服務(wù)指標(biāo)體系構(gòu)建

針對數(shù)字經(jīng)濟(jì)與養(yǎng)老服務(wù)耦合指標(biāo)體系的設(shè)計(jì),首先對指標(biāo)進(jìn)行頻度分析,選擇出相關(guān)研究文獻(xiàn)中使用頻度較高的指標(biāo)。最后構(gòu)建出數(shù)字經(jīng)濟(jì)與養(yǎng)老服務(wù)的耦合指標(biāo)體系,如表1所示。

表1 數(shù)字經(jīng)濟(jì)與養(yǎng)老服務(wù)的耦合指標(biāo)體系

(二)熵值賦權(quán)法

1.設(shè)有m個(gè)待評方案,n個(gè)評價(jià)指標(biāo),則Xij為第i個(gè)方案的第j個(gè)指標(biāo)的數(shù)值(i=1,2,… m;j=1,2,…,n);

2.由于各項(xiàng)指標(biāo)的計(jì)量單位并不統(tǒng)一,需要對數(shù)據(jù)指標(biāo)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化處理:

正向指標(biāo):

(1)

負(fù)向指標(biāo):

(2)

3.計(jì)算各指標(biāo)的比重:

(3)

4.計(jì)算各指標(biāo)的熵值:

(4)

5.確定各指標(biāo)的權(quán)重:

(5)

(三)數(shù)字經(jīng)濟(jì)與養(yǎng)老服務(wù)的耦合協(xié)調(diào)度模型

1.設(shè)U為數(shù)字經(jīng)濟(jì)子系統(tǒng)的綜合序列參數(shù),Uij為數(shù)字經(jīng)濟(jì)子系統(tǒng)中第i個(gè)指標(biāo)的第j個(gè)變量,其值為Xij(i = 1, 2, ..., m; j = 1, 2,...,n)。同理,G為養(yǎng)老服務(wù)子系統(tǒng)的綜合排序參數(shù),Gij為養(yǎng)老服務(wù)子系統(tǒng)中第i個(gè)指標(biāo)的第j個(gè)變量,其值為Yij(i = 1, 2, …, m; j = 1 , 2 , ..., n)。數(shù)字經(jīng)濟(jì)與養(yǎng)老服務(wù)的有序效能模型如下:

(6)

2.令wi和vi分別代表第i個(gè)指標(biāo)在數(shù)字經(jīng)濟(jì)子系統(tǒng)和養(yǎng)老服務(wù)子系統(tǒng)中的權(quán)重,各指標(biāo)的權(quán)重分配采用熵權(quán)法計(jì)算。指標(biāo)在數(shù)字經(jīng)濟(jì)和養(yǎng)老子系統(tǒng)中的整體綜合貢獻(xiàn)模型如下:

(7)

3.數(shù)字經(jīng)濟(jì)與養(yǎng)老服務(wù)的耦合關(guān)聯(lián)度 C 可用以下公式估算:

(8)

耦合相關(guān)度C表示數(shù)字經(jīng)濟(jì)和養(yǎng)老子系統(tǒng)通過各自的耦合因素相互影響的程度。根據(jù)耦合相關(guān)程度,數(shù)字經(jīng)濟(jì)與養(yǎng)老服務(wù)可分為四個(gè)耦合等級,如表2所示。

表2 耦合階段與判斷標(biāo)準(zhǔn)

4.數(shù)字經(jīng)濟(jì)與養(yǎng)老服務(wù)的耦合協(xié)調(diào)度 D 可用以下公式估算:

(9)

D為協(xié)調(diào)程度,T為反映數(shù)字經(jīng)濟(jì)與養(yǎng)老服務(wù)整體協(xié)同效應(yīng)的綜合評價(jià)指標(biāo),a、b分別為數(shù)字經(jīng)濟(jì)與養(yǎng)老服務(wù)兩個(gè)子系統(tǒng)的重要性。假設(shè)兩者同等重要,因此a=b=0。協(xié)調(diào)程度可分為10個(gè)等級,如表3所示。

表3 耦合協(xié)調(diào)度等級劃分標(biāo)準(zhǔn)

(四)數(shù)字經(jīng)濟(jì)與養(yǎng)老服務(wù)耦合效應(yīng)中的關(guān)鍵因素分析

由于數(shù)字經(jīng)濟(jì)與養(yǎng)老服務(wù)之間的耦合關(guān)系具有時(shí)序性、依存性、復(fù)雜性等特征,因此可以利用灰色關(guān)聯(lián)度來分析兩個(gè)子系統(tǒng),發(fā)現(xiàn)其關(guān)鍵因素,進(jìn)一步探索數(shù)字經(jīng)濟(jì)與養(yǎng)老服務(wù)之間的耦合關(guān)系。

1.確定兩個(gè)指標(biāo)間的關(guān)聯(lián)系數(shù) ξi(j):

(10)

2.將關(guān)聯(lián)系數(shù) ξi(j)按照樣本數(shù)求其平均值可得關(guān)聯(lián)度矩陣 γ:

(11)

通過比較 γij的大小,可以得出數(shù)字經(jīng)濟(jì)中的哪些指標(biāo)與養(yǎng)老服務(wù)的聯(lián)系更加緊密,γij值越大,說明指標(biāo)間的關(guān)聯(lián)性越大,耦合性越強(qiáng),反之則關(guān)聯(lián)性越小,耦合性越弱。耦合階段與判斷標(biāo)準(zhǔn)如表4所示。

表4 耦合階段與判斷標(biāo)準(zhǔn)

3.在關(guān)聯(lián)度矩陣 γ 的基礎(chǔ)上計(jì)算各指標(biāo)的平均關(guān)聯(lián)度:

(12)

三、實(shí)證分析

(一)熵值賦權(quán)法計(jì)算指標(biāo)權(quán)重

使用熵值賦權(quán)法確定數(shù)字經(jīng)濟(jì)與養(yǎng)老服務(wù)的各項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重,如表5所示。在一級指標(biāo)中,數(shù)字產(chǎn)業(yè)化的權(quán)重達(dá)到 47.2%,比重最大; 養(yǎng)老服務(wù)中政府支持力度占據(jù)最大比重,為32.6%。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)二級指標(biāo)中,數(shù)字化養(yǎng)老行業(yè)市場規(guī)模的權(quán)重最大為28.4%; 養(yǎng)老服務(wù)的二級指標(biāo)中,權(quán)重靠前的為老齡事務(wù)支出和老年基金會個(gè)數(shù)。對數(shù)字經(jīng)濟(jì)而言,數(shù)字產(chǎn)業(yè)化是影響其發(fā)展的主要因素; 對養(yǎng)老服務(wù)而言,政府支持力度是影響其發(fā)展的主要因素。

表5 各項(xiàng)指標(biāo)權(quán)重

(二)數(shù)字經(jīng)濟(jì)與養(yǎng)老服務(wù)的耦合協(xié)調(diào)分析

根據(jù)上文耦合關(guān)聯(lián)度和耦合協(xié)調(diào)度的計(jì)算公式,得出每年數(shù)字經(jīng)濟(jì)綜合貢獻(xiàn)值 U、養(yǎng)老服務(wù)綜合貢獻(xiàn)值 G、耦合關(guān)聯(lián)度 C 和耦合協(xié)調(diào)度 D,并根據(jù)表 2和表3對耦合階段與耦合等級進(jìn)行劃分,得出的結(jié)果如表6所示。

表6 耦合協(xié)調(diào)度計(jì)算結(jié)果

1.綜合貢獻(xiàn)值的對比分析

在2011年到2013年之間,數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展滯后于養(yǎng)老服務(wù)。自2011年以來,養(yǎng)老服務(wù)開始進(jìn)入高速發(fā)展的時(shí)期,以習(xí)近平同志為核心的新一屆黨中央領(lǐng)導(dǎo)集體給予了養(yǎng)老服務(wù)工作高度的重視。在此階段,社會養(yǎng)老服務(wù)體系、老齡化產(chǎn)業(yè)等成為關(guān)鍵詞。大力發(fā)展老年服務(wù)體系,繼續(xù)完善政策法規(guī)建設(shè)。

2014～2020年,養(yǎng)老服務(wù)的貢獻(xiàn)率落后于數(shù)字經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)率。在這個(gè)階段,數(shù)字經(jīng)濟(jì)逐步發(fā)展為國家戰(zhàn)略。自2015年國務(wù)院發(fā)布《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導(dǎo)意見(國發(fā)〔2015〕40號)》起,習(xí)近平總書記就數(shù)字經(jīng)濟(jì)的相關(guān)問題發(fā)表了一系列重要的講話。這一時(shí)期數(shù)字經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展對完善養(yǎng)老服務(wù)起到了不可替代的作用。

2.耦合度分析

2011和2012年,我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)與養(yǎng)老服務(wù)之間的耦合度分別為0.164和0.444,處于低水平耦合階段和頡頏階段,從2013～2019年,我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)與養(yǎng)老服務(wù)之間的耦合度始終在0.6～0.8之間,處于磨合階段,2019年以后,耦合度達(dá)到了0.8以上,處于高水平耦合階段。表明數(shù)字經(jīng)濟(jì)和養(yǎng)老服務(wù)之間的關(guān)耦合關(guān)系始終在不斷增強(qiáng),相互影響作用也不斷加大。

3.耦合協(xié)調(diào)度分析

2011～2014年,我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)與養(yǎng)老服務(wù)之間的耦合協(xié)調(diào)度在0.152～0.490之間,處于失調(diào)階段;2015～2020年間我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)與養(yǎng)老服務(wù)之間的耦合協(xié)調(diào)度在0.557～0.708之間,處于協(xié)調(diào)階段,并由勉強(qiáng)協(xié)調(diào)趨向良好協(xié)調(diào),兩者的耦合關(guān)系不斷增強(qiáng),逐漸處于較高的耦合協(xié)調(diào)程度。

(三)數(shù)字經(jīng)濟(jì)與養(yǎng)老服務(wù)耦合效應(yīng)中的關(guān)鍵因素分析

通過灰色關(guān)聯(lián)度分析,可得如表7所示的耦合作用矩陣。數(shù)字經(jīng)濟(jì)與養(yǎng)老服務(wù)的平均關(guān)聯(lián)度達(dá)到了0.714,說明兩者之間的關(guān)聯(lián)程度處于較高的水平。

表7 數(shù)字經(jīng)濟(jì)與養(yǎng)老服務(wù)耦合作用矩陣

四、數(shù)字經(jīng)濟(jì)賦能養(yǎng)老服務(wù)存在的問題和優(yōu)化路徑

(一)數(shù)字經(jīng)濟(jì)與養(yǎng)老服務(wù)的內(nèi)在關(guān)聯(lián)

1.數(shù)字經(jīng)濟(jì)激發(fā)養(yǎng)老服務(wù)市場的潛在需求

根據(jù)Quest Mobile《2020養(yǎng)老服務(wù)洞察報(bào)告》所公布的數(shù)據(jù)來看,老年人經(jīng)常使用的手機(jī)應(yīng)用包括社交、視頻、資訊類等,半數(shù)以上的老年人使用。同時(shí)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也使得老年人能夠接觸到比以往更多的消費(fèi)信息,進(jìn)而不斷地激發(fā)消費(fèi)欲望、拓寬消費(fèi)格局。此外,在數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展之下,老年人可以借助數(shù)字化的手段,緩解自己的孤獨(dú)感,將數(shù)字化的手段作為自己的精神支持。

2.老年人成為促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新生力量

老年人正在成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)中理想的消費(fèi)群體。在某些情況下,老年人的特殊利益可以成為生產(chǎn)適合老年人需求的產(chǎn)品和服務(wù)的良好基礎(chǔ),老年服務(wù)業(yè)具有良好的發(fā)展前景。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)在京發(fā)布的第50次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示,截至2022年6月,我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)10.51億,其中50歲及以上網(wǎng)民群體占比為25.8%。

3.數(shù)字經(jīng)濟(jì)賦能是未來養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展的新方向

“數(shù)字經(jīng)濟(jì)+養(yǎng)老”的養(yǎng)老服務(wù)模式將是養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展的新趨勢。隨著人工智能時(shí)代的到來和“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的實(shí)施,以人工智能為核心的新一代信息技術(shù)正在深刻改變?nèi)藗兊纳罘绞胶蜕a(chǎn)活動。與此同時(shí),數(shù)字經(jīng)濟(jì)也給傳統(tǒng)養(yǎng)老行業(yè)的發(fā)展帶來了難得的機(jī)遇。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)的驅(qū)動之下,傳統(tǒng)的養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)開始不斷向智能化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化轉(zhuǎn)變,實(shí)現(xiàn)了養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)新經(jīng)濟(jì)形態(tài)的構(gòu)建,成為推動養(yǎng)老行業(yè)發(fā)展的重要力量。未來在數(shù)字經(jīng)濟(jì)的加持之下,養(yǎng)老服務(wù)會向著高效率、低成本的方向邁進(jìn)。

(二)數(shù)字經(jīng)濟(jì)賦能養(yǎng)老服務(wù)存在的問題

1.數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施區(qū)域差異顯著

數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)在城鄉(xiāng)之間存在巨大差距。東部地區(qū)高于中西部地區(qū);西部地區(qū)最低。隨著網(wǎng)絡(luò)設(shè)施覆蓋工程進(jìn)一步擴(kuò)大,農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)設(shè)備滲透率大幅提升,但是農(nóng)村地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)普及率和城鎮(zhèn)還相差甚遠(yuǎn)。從全國層面看,各地區(qū)之間老齡化程度差異明顯;從區(qū)域?qū)用鎭砜?東中西部三大板塊均有老齡人口集中分布且老齡化程度較高的情況。各區(qū)域之間在數(shù)字政府、數(shù)字社會和數(shù)字經(jīng)濟(jì)建設(shè)過程中有明顯區(qū)別,經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)的地區(qū)通過收集老年人消費(fèi)需求以及健康狀況等數(shù)據(jù)信息來創(chuàng)建老年人信息化平臺。而部分經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)并不能對此部分信息進(jìn)行充分收集,由此造成養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展區(qū)域之間的巨大落差。

2.數(shù)字化產(chǎn)品適老化關(guān)注不足

數(shù)字化產(chǎn)品取向不一,適老化關(guān)注不足。當(dāng)前國內(nèi)的數(shù)字化產(chǎn)品有很多種,但這些數(shù)字化產(chǎn)品都存在功能單一、智能化程度低、操作不便的問題。同時(shí)由于各企業(yè)對于養(yǎng)老服務(wù)市場的定位存在差異,導(dǎo)致在數(shù)字化產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開發(fā)、檢測和生產(chǎn)體系等環(huán)節(jié)都充分考慮了投資效益回報(bào)等問題,導(dǎo)致可供實(shí)際應(yīng)用的適老化和可達(dá)性產(chǎn)品類型受限,并且某些數(shù)字化產(chǎn)品采購成本高昂,不利于普遍推廣。

3.老年人對于數(shù)字經(jīng)濟(jì)的接納度不同

老年人接受數(shù)字經(jīng)濟(jì)程度更加分化。一方面,部分知識水平比較高的老年人接受新鮮事物較快、適應(yīng)能力較強(qiáng),因此可以享受數(shù)字經(jīng)濟(jì)所帶來的便捷生活,從而進(jìn)一步激發(fā)養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)蓬勃發(fā)展。另一方面,一些文化程度相對不高、接受新生事物較慢、能力較差的老年人則難以適應(yīng)數(shù)字時(shí)代的快速變化,在心理上產(chǎn)生焦慮和孤獨(dú)感,甚至出現(xiàn)抑郁情緒,影響正常的社會互動。還有部分老年人由于年齡增長而有感覺障礙、行動不便和記憶力減退等問題,所以對于發(fā)展迅速的數(shù)字技術(shù)感到陌生甚至是畏懼,因此不愿使用,甚至是害怕使用。

(三)數(shù)字經(jīng)濟(jì)賦能養(yǎng)老的對策建議

1.加強(qiáng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)與養(yǎng)老服務(wù)協(xié)同發(fā)展的頂層設(shè)計(jì)

不斷推動數(shù)字經(jīng)濟(jì)和養(yǎng)老服務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展。第一,必須時(shí)刻堅(jiān)持積極老齡化思想,把握好數(shù)字經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展帶來的契機(jī),擬訂數(shù)字經(jīng)濟(jì)和養(yǎng)老服務(wù)協(xié)同發(fā)展規(guī)劃。同時(shí)在政府層面加大對相關(guān)產(chǎn)業(yè)的支持力度,促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)和數(shù)字經(jīng)濟(jì)的協(xié)同發(fā)展。第二,改善數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)空間布局,奠定數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展基礎(chǔ),逐漸縮小各地區(qū)的差異。第三,加大對養(yǎng)老服務(wù)數(shù)字化技術(shù)和設(shè)備研發(fā)的投入力度,提高老年人口參與程度。加快推進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展,與老齡化紅利相結(jié)合,搶占新一輪發(fā)展的先機(jī)。

2.推進(jìn)老年人需求側(cè)管理和供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革協(xié)調(diào)發(fā)展

隨著老年人日常消費(fèi)能力和個(gè)性化要求的不斷提升,迫使養(yǎng)老產(chǎn)品在供給側(cè)提質(zhì)增效。養(yǎng)老服務(wù)提供者應(yīng)以滿足老年人多樣化和多層次消費(fèi)為導(dǎo)向,大力推進(jìn)養(yǎng)老產(chǎn)品與服務(wù)由消費(fèi)端延伸至生產(chǎn)端。從消費(fèi)端的角度來看,要滿足老年消費(fèi)者多樣化需求。在生產(chǎn)產(chǎn)品和提供服務(wù)過程中,傳統(tǒng)價(jià)值鏈模式有待轉(zhuǎn)變。應(yīng)縮短生產(chǎn)者和消費(fèi)者之間的距離,以消費(fèi)端的價(jià)值為切入點(diǎn),降低產(chǎn)品成本及價(jià)格的同時(shí)豐富產(chǎn)品種類、提高產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量,提供C2B商業(yè)模式的養(yǎng)老產(chǎn)品與服務(wù),使得老年消費(fèi)者的利益實(shí)現(xiàn)最大化。

3.營造數(shù)字經(jīng)濟(jì)和養(yǎng)老服務(wù)共同發(fā)展的良好社會環(huán)境

加大老年人“觸網(wǎng)”扶持。完善老年信息服務(wù)體系,加大宣傳力度,利用各種媒體宣傳推廣數(shù)字技術(shù)。政府應(yīng)發(fā)揮主導(dǎo)作用,積極引導(dǎo)社會組織、非營利機(jī)構(gòu)開展數(shù)字技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)課程,提升老年人群的數(shù)字經(jīng)濟(jì)素養(yǎng)。建立老年信息服務(wù)平臺,為老年人提供全方位的個(gè)性化信息服務(wù)。增強(qiáng)家庭關(guān)懷意識,鼓勵(lì)老年人在自己家使用新型數(shù)字技術(shù),同時(shí)鼓勵(lì)年輕人幫助老人克服數(shù)字技術(shù)陌生與恐懼心理。建立完善的市場監(jiān)管機(jī)制,出臺政策法規(guī)不斷加強(qiáng)技術(shù)防范和信用監(jiān)管,構(gòu)建數(shù)字經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)防范和治理的長效機(jī)制。