王京

隨著大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能以及云計(jì)算等技術(shù)的不斷發(fā)展，以及《“十三五”國(guó)家信息化規(guī)劃》和《國(guó)家信息化發(fā)展戰(zhàn)略綱要》的大力實(shí)施，智慧圖書(shū)館的建設(shè)工作在全國(guó)各地的高校中廣泛開(kāi)展。智慧圖書(shū)館的建設(shè)離不開(kāi)大數(shù)據(jù)的支持，而大數(shù)據(jù)技術(shù)的快速發(fā)展及普遍應(yīng)用推動(dòng)了新一代智慧圖書(shū)館的建設(shè)?，F(xiàn)闡述智慧圖書(shū)館的特色與優(yōu)勢(shì)，并分析大數(shù)據(jù)時(shí)代高校智慧圖書(shū)館建設(shè)存在的問(wèn)題，如軟件基礎(chǔ)薄弱、高級(jí)智能化設(shè)備短缺、高校圖書(shū)館服務(wù)人員素質(zhì)參差不齊等，以期推動(dòng)新一代智慧圖書(shū)館建設(shè)，滿足社會(huì)大眾多樣化的精神文化需求。

近年來(lái)，國(guó)內(nèi)教育信息化水平不斷提升，各大高校持續(xù)開(kāi)展智慧校園建設(shè)工作。建設(shè)智慧圖書(shū)館是高校建設(shè)智慧校園的重要環(huán)節(jié)。與傳統(tǒng)圖書(shū)館和數(shù)字圖書(shū)館相比，智慧圖書(shū)館更加注重以人為本，轉(zhuǎn)變了以資源為中心的管理方式，充分運(yùn)用知識(shí)管理、戰(zhàn)略管理等新理念，提升讀者的閱讀體驗(yàn)。

智慧圖書(shū)館的特色與優(yōu)勢(shì)

智慧圖書(shū)館是將云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)與圖書(shū)館業(yè)務(wù)深度融合的神經(jīng)系統(tǒng)，其通過(guò)建立集收集、保存、加工功能于一體的綜合平臺(tái)，融合線上線下資源和服務(wù)，更好地為讀者提供服務(wù)，不僅可以讓讀者更加方便地獲取需要的信息資源，還實(shí)現(xiàn)了讀者與讀者、圖書(shū)館管理者與讀者之間的互通互聯(lián)。

智慧圖書(shū)館時(shí)代下，圖書(shū)館通過(guò)ALMA、LSP、WMS、FOLIIO等平臺(tái)，以大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能及云計(jì)算等技術(shù)為基礎(chǔ)，向讀者提供智慧化、個(gè)性化的服務(wù)。圖書(shū)館將數(shù)字資源與紙質(zhì)資源相融合，可以豐富館藏資源供給，拓寬讀者獲取信息資源的渠道，讓讀者快速檢索到需要的文獻(xiàn)資源，享受個(gè)性化服務(wù)。此外，智慧圖書(shū)館使讀者閱讀圖書(shū)不再受到時(shí)間和地點(diǎn)的限制，有效提升了圖書(shū)館管理水平，提高了圖書(shū)館服務(wù)效率和質(zhì)量，更好地滿足了讀者的閱讀需求。

相較于傳統(tǒng)圖書(shū)館，智慧圖書(shū)館的運(yùn)行、管理與服務(wù)形式更加靈活，突破了時(shí)間和空間的限制。智慧圖書(shū)館可以通過(guò)使用射頻識(shí)別（Radio Frequency Identification，ＲFID）技術(shù)、條形碼（Barcode）和自助服務(wù)設(shè)備等方式，為讀者提供自助還書(shū)、移動(dòng)端電子書(shū)借閱、刷臉入館、智能設(shè)備咨詢等服務(wù)，有效彌補(bǔ)了圖書(shū)館人才隊(duì)伍建設(shè)中存在的不足。

高校智慧圖書(shū)館建設(shè)面臨的問(wèn)題軟件基礎(chǔ)薄弱

高校圖書(shū)館電子設(shè)備相對(duì)老舊，這導(dǎo)致目前普通地方高校信息化建設(shè)水平相對(duì)較低，無(wú)法滿足當(dāng)前時(shí)代發(fā)展的需求。普通高校圖書(shū)館的軟件基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，管理平臺(tái)建設(shè)容易被忽視，進(jìn)而影響讀者在智慧圖書(shū)館中的體驗(yàn)。因此，軟件基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是智慧圖書(shū)館建設(shè)的重要組成部分。圖書(shū)館應(yīng)加大資金投入力度，完善軟件設(shè)施，加強(qiáng)對(duì)圖書(shū)館管理人員的培訓(xùn)。

高級(jí)智能化設(shè)備短缺

高級(jí)智能化設(shè)備的建設(shè)是智慧圖書(shū)館建設(shè)的重要組成部分。多年來(lái)，普通地方高校在建設(shè)圖書(shū)館信息平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境方面有了較大進(jìn)展，但硬件建設(shè)依舊相對(duì)落后，缺少高級(jí)智能化設(shè)備。

目前，大部分高校都配備了觸摸屏閱讀機(jī)和自助查詢機(jī)，還有部分高校配備了自助借還機(jī)。但還缺少更高端的智能設(shè)備，如3D打印機(jī)、AI查詢機(jī)器人、智能書(shū)架等。這些高級(jí)智能化設(shè)備雖然價(jià)格和維護(hù)成本高，但可以為讀者提供更加智能和高端的服務(wù)，在圖書(shū)館閱讀推廣、信息資源建設(shè)和智慧化建設(shè)方面具有至關(guān)重要的作用。

高校圖書(shū)館服務(wù)人員素質(zhì)參差不齊

高校雖然是高層次人才的重要聚集地和培育人才的重要平臺(tái)，但高校圖書(shū)館的人才隊(duì)伍建設(shè)還存在比較嚴(yán)重的問(wèn)題，比如老齡化嚴(yán)重、專(zhuān)業(yè)人才匱乏等，導(dǎo)致新技術(shù)不能在圖書(shū)館中充分發(fā)揮作用，館員也無(wú)法為讀者提供智慧化服務(wù)和知識(shí)服務(wù)。部分高校圖書(shū)館工作人員只有本科學(xué)歷，具有碩士學(xué)位的工作人員比例較低，擁有博士學(xué)位的工作人員占比更少，而且目前圖書(shū)館與圖書(shū)情報(bào)學(xué)專(zhuān)業(yè)相關(guān)的館員占比也較低，所以大多數(shù)圖書(shū)館工作人員的專(zhuān)業(yè)能力不足，很難為讀者提供智慧服務(wù)。

目前，普通地方高校圖書(shū)館為讀者提供的主要是口頭咨詢、圖書(shū)的借還服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容較少。傳統(tǒng)圖書(shū)館的發(fā)展理念相對(duì)落后，不能很好地順應(yīng)智慧圖書(shū)館的發(fā)展潮流，這不利于普通高校建設(shè)智慧圖書(shū)館。從目前的實(shí)際情況來(lái)看，高校圖書(shū)館工作人員老齡化嚴(yán)重，有些高校圖書(shū)館的館員平均年齡在45歲以上，高學(xué)歷的青年骨干職工占比偏低。這不利于圖書(shū)館的改革創(chuàng)新，也無(wú)法更好地應(yīng)用新技術(shù)為讀者提供更深層次的服務(wù)，進(jìn)而更好地滿足讀者的需求。普通地方高校圖書(shū)館工作人員普遍存在管理水平不高、專(zhuān)業(yè)知識(shí)不足等問(wèn)題，雖然高校開(kāi)設(shè)了咨詢服務(wù)、教員培訓(xùn)和文獻(xiàn)檢索課程，但無(wú)法從根本上提高圖書(shū)館館員的綜合素質(zhì)，也無(wú)法短時(shí)間內(nèi)提高館員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平。

智慧圖書(shū)館建設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜、系統(tǒng)的綜合性工程，對(duì)圖書(shū)館管理人員提出具備創(chuàng)新意識(shí)，具有較高的綜合素質(zhì)，擁有現(xiàn)代圖書(shū)館服務(wù)理念，掌握新技術(shù)等要求。但目前普通地方高校圖書(shū)館管理人員的綜合素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)都存在明顯不足，與智慧圖書(shū)館提出的要求還存在較大差距。

提升普通地方高校圖書(shū)館智慧服務(wù)的對(duì)策加強(qiáng)軟件基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

1.建設(shè)智能讀者推薦系統(tǒng)

通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)對(duì)讀者的閱讀需求進(jìn)行分析，借助智能系統(tǒng)研究讀者的閱讀偏好，借助深度學(xué)習(xí)技術(shù)的強(qiáng)大表征能力挖掘讀者的歷史行為數(shù)據(jù)，掌握讀者的潛在偏好，精準(zhǔn)向讀者推薦圖書(shū)資源，積極向讀者推送個(gè)性化的閱讀信息。智能讀者推薦系統(tǒng)是高校智慧圖書(shū)館運(yùn)行的必備系統(tǒng)，其通過(guò)對(duì)個(gè)性化的數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選，為讀者提供更好的服務(wù)，提升了讀者的閱讀體驗(yàn)，提高了讀者的滿意度。

2.建設(shè)智慧文獻(xiàn)服務(wù)平臺(tái)

數(shù)據(jù)檢索是圖書(shū)館最重要的功能之一。智慧文獻(xiàn)服務(wù)平臺(tái)能夠?yàn)樽x者提供專(zhuān)屬的文獻(xiàn)服務(wù)，可以快速捕獲、了解讀者所需要的文獻(xiàn)數(shù)據(jù)，根據(jù)讀者的閱讀偏好進(jìn)行篩選；還可以保存讀者的歷史瀏覽記錄，方便讀者對(duì)過(guò)往瀏覽信息進(jìn)行查詢。智慧文獻(xiàn)服務(wù)平臺(tái)還可以為研究成果、學(xué)術(shù)論文等提供相似性檢測(cè)服務(wù)。

3.建設(shè)圖書(shū)智能采選系統(tǒng)

圖書(shū)館采訪工作是圖書(shū)館館藏資源建設(shè)的重要環(huán)節(jié)，是圖書(shū)館最基礎(chǔ)的工作。大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能及云計(jì)算等技術(shù)的深度融合是時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)，建設(shè)智能采選平臺(tái)可以為圖書(shū)館提供全面的書(shū)目資源，通過(guò)多維度分析資源，可以提高采購(gòu)質(zhì)量。大數(shù)據(jù)技術(shù)的不斷發(fā)展可以助力圖書(shū)館多元化發(fā)展，推動(dòng)智慧化圖書(shū)館建設(shè)。

4.建設(shè)智慧圖書(shū)館管理系統(tǒng)

智慧圖書(shū)館管理系統(tǒng)可以自動(dòng)記錄讀者在圖書(shū)館的借閱情況，包括讀者信息、停留時(shí)間、具體出入時(shí)間、異常信息、出入頻次等。還能?chē)?yán)格核驗(yàn)和區(qū)分校內(nèi)人員和非校內(nèi)人員，提高圖書(shū)館信息資源的安全性。

采用智慧化設(shè)施設(shè)備

1.采用RFID圖書(shū)自助借還設(shè)備

RFID圖書(shū)自助借還設(shè)備是一種可以對(duì)粘貼有RFID標(biāo)簽的流通圖書(shū)進(jìn)行識(shí)別、掃描和借還處理的設(shè)備系統(tǒng)，用于讀者自助進(jìn)行流通圖書(shū)的借還，方便讀者和工作人員對(duì)流通圖書(shū)進(jìn)行借還操作，配備觸摸顯示屏和簡(jiǎn)單按鍵操作系統(tǒng)，有簡(jiǎn)單易操作的人機(jī)交流界面、圖形界面。RFID電子標(biāo)簽技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的自動(dòng)采集，結(jié)合軟件管理系統(tǒng)與數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)現(xiàn)圖書(shū)自助借還、圖書(shū)證發(fā)放、圖書(shū)盤(pán)點(diǎn)、圖書(shū)防盜、圖書(shū)上架、館藏資源統(tǒng)計(jì)、圖書(shū)檢索等功能。RFID圖書(shū)自助借還設(shè)備還可以減少圖書(shū)館館員的工作量，降低開(kāi)館成本，提高圖書(shū)館館員的工作效率。

2.采用智慧化自助服務(wù)設(shè)備

智慧化自助服務(wù)設(shè)備包括自助飲品售賣(mài)設(shè)備、自助打印復(fù)印及掃描設(shè)備、圖書(shū)館自助選座系統(tǒng)等。

3.采用電子閱覽和展示設(shè)備

電子閱覽和展示設(shè)備包括圖書(shū)館資源展示屏、電子圖書(shū)閱讀設(shè)備、數(shù)據(jù)展示大屏、信息發(fā)布屏等。

提升圖書(shū)館工作人員的素質(zhì)

高素質(zhì)的館員是建設(shè)智慧圖書(shū)館的重要力量。首先，圖書(shū)館館員應(yīng)樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的理念，不斷創(chuàng)新，豐富自身的知識(shí)儲(chǔ)備，提高自己學(xué)習(xí)新知識(shí)的能力。其次，圖書(shū)館館員要開(kāi)闊視野，掌握新技術(shù)，學(xué)習(xí)新方法，以更好地適應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)圖書(shū)館提出的要求。最后，圖書(shū)館館員要有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，熟練運(yùn)用信息化、高級(jí)智能化設(shè)備。此外，圖書(shū)館要注重提高館員的信息素養(yǎng)，定期組織與信息學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)與圖書(shū)情報(bào)學(xué)等專(zhuān)業(yè)相關(guān)的培訓(xùn)；還要注重提升館員的普通話水平。

1.全面提升圖書(shū)館館員的專(zhuān)業(yè)水平

高素質(zhì)的智慧圖書(shū)館館員要熟練掌握物聯(lián)網(wǎng)及云計(jì)算等技術(shù)，具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和熟練的文獻(xiàn)檢索能力，從而更好地為讀者提供服務(wù)，為建設(shè)智慧圖書(shū)館貢獻(xiàn)力量。

2.培養(yǎng)館員智慧服務(wù)理念

隨著物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)的不斷應(yīng)用，智慧圖書(shū)館建設(shè)已經(jīng)成為目前圖書(shū)館發(fā)展的一種必然趨勢(shì)。在大數(shù)據(jù)支持下，智慧圖書(shū)館可以積極主動(dòng)地了解讀者的閱讀需求，精準(zhǔn)向讀者推薦需要的資源。相較于傳統(tǒng)圖書(shū)館館員，智慧圖書(shū)館館員要深入掌握讀者的閱讀習(xí)慣，了解讀者的閱讀需求，樹(shù)立主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)。智慧圖書(shū)館通過(guò)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)技術(shù)聯(lián)通圖書(shū)館以及館內(nèi)智能化設(shè)備，打破時(shí)空的限制，實(shí)現(xiàn)智慧化的管理和服務(wù)。

目前，互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)呈迅猛發(fā)展態(tài)勢(shì)，在很多領(lǐng)域擁有廣闊的應(yīng)用前景。加快推動(dòng)高新技術(shù)與圖書(shū)館的融合發(fā)展，使互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能更好地為智慧圖書(shū)館的建設(shè)注入新的動(dòng)能。

圖書(shū)館始終從服務(wù)讀者的角度出發(fā)，通過(guò)將大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能及云計(jì)算等新技術(shù)相融合，構(gòu)建智慧圖書(shū)館系統(tǒng)。此外，圖書(shū)館要充分應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，深層次發(fā)掘和分析新時(shí)代讀者的閱讀需求和閱讀行為。目前，部分普通地方高校圖書(shū)館缺少高級(jí)智能化設(shè)備，無(wú)法為讀者提供完善的智慧服務(wù)。普通地方高校應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況采購(gòu)設(shè)備，要充分利用圖書(shū)館現(xiàn)有的智能化設(shè)備，將新設(shè)備和老設(shè)備相結(jié)合，使設(shè)備發(fā)揮出最大的作用。

高校智慧圖書(shū)館建設(shè)任重而道遠(yuǎn)，需要從智慧化服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)、智慧化管理系統(tǒng)建設(shè)、引進(jìn)智慧化設(shè)施設(shè)備、提升館員隊(duì)伍整體素質(zhì)等多方面入手，進(jìn)一步完善智慧圖書(shū)館建設(shè)，引進(jìn)更多先進(jìn)的智能化設(shè)備，構(gòu)建統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化的平臺(tái)。

（作者單位：長(zhǎng)春建筑學(xué)院）