楊馥禛?董瑞

在企業(yè)管理的過程中，通過柔性管理理論的應(yīng)用，能夠切實提升管理效率，并幫助企業(yè)建立一個更加良好的形象，提升企業(yè)的市場競爭力。因此在企業(yè)管理中柔性理論的應(yīng)用是非常重要的。本文對柔性理論在企業(yè)中的幾種應(yīng)用形式進行了闡述，同時對于企業(yè)管理中應(yīng)用柔性管理需要遵循的基本原則進行了分析。

現(xiàn)代企業(yè)管理的主要方式就是柔性管理，這是針對傳統(tǒng)剛性管理模式提出的管理方法。柔性管理秉承“以人為本”的理念，關(guān)注員工的個性差異，全面激發(fā)員工潛力。所謂柔性管理，就是在企業(yè)中，既要讓客戶滿意，又要讓員工感到滿足。這種方式首先在研究了人的心理以及行為的基礎(chǔ)之上，使用一些新型的非強制的方式，例如：試用期、歸納法、激勵等方式，可以使員工的需求與公司意志相協(xié)調(diào)，激發(fā)員工的內(nèi)在潛能、主動性和精神，使公司煥發(fā)活力，實現(xiàn)生產(chǎn)效率和管理效率的全面提升。日本豐田汽車公司是柔性管理的最早提出者，其利用管理者和員工人性化地相處的方式，打造企業(yè)形象，在一種“軟環(huán)境”之中提升了企業(yè)的效益。

一、在企業(yè)管理中實施柔性管理的意義

柔性管理主要是以人為中心，以員工個人心理、個人行為變化以及行為特征規(guī)律為依據(jù)，采取自由度較高的人性化管理模式，讓被管理人員在工作過程中感受到潛在的管理說服力，通過將員工的個人意志和組織的意志有機統(tǒng)一，從而提高員工的個人行動積極性。柔性管理在公司人力資源管理中的作用，使得管理者意識到這種柔性化的管理制度更符合公司當前發(fā)展的需要，在公司管理中全面實施柔性管理可以使公司的管理更加有章程，有利于解決公司運營中難以預料的危機，使企業(yè)管理活動更加得到員工的認可。靈活管理在企業(yè)管理中的應(yīng)用，一是可以提高企業(yè)管理的效率，二是可以使企業(yè)管理在資源利用上更加優(yōu)化，從而全面提高企業(yè)的競爭力；另一方面，使用柔性的管理可以做到：靈活管理的應(yīng)用，使企業(yè)管理者能夠快速發(fā)現(xiàn)管理工作中存在的不足，分析問題產(chǎn)生的原因并采取適當措施，避免錯誤管理的負面后果，同時優(yōu)化管理方式，促進企業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展。

二、在企業(yè)管理中柔性化管理的作用

（一）提高員工的創(chuàng)造力

進行柔性化的管理，有利于讓員工感受到企業(yè)的溫暖，更愿意激發(fā)自己的潛能，從而提升其創(chuàng)造力。所以，為了讓員工持續(xù)地發(fā)揮自己的才能，達到員工與企業(yè)資源共享的目標，需要照顧到員工的精神需求，執(zhí)行柔性的管理任務(wù)。

（二）增強企業(yè)的綜合競爭力

企業(yè)需要不斷地運用不同的方式使自身具有更強的競爭力，才能在復雜激烈的市場環(huán)境中不斷前行。在現(xiàn)代企業(yè)管理中，采用靈活的生產(chǎn)策略，使用柔性管理手段，讓員工同企業(yè)共命運，根據(jù)訂單的實際需求確定實際產(chǎn)量，增加員工的工作熱情，會顯著提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。

三、我國部分企業(yè)管理中存在的問題

（一）管理者對正確使用柔性管理的忽視

在現(xiàn)代企業(yè)中，由于企業(yè)領(lǐng)導者沒有充分認識到嚴格管理的本質(zhì)，不能很好地發(fā)揮硬性管理的作用，盲目應(yīng)用柔性管理。如此情形下，企業(yè)管理如同一盤散沙，各部門之間得不到良好的溝通，執(zhí)行能力與決策能力下降。

（二）不公平現(xiàn)象時有發(fā)生

大多數(shù)企業(yè)在實行柔性化管理時，沒有根據(jù)不同層次員工的實際需求，制定適合企業(yè)自身特色的柔性化管理方法，從而讓部分員工感到不公平，大大降低了員工的積極性和進取熱情。在企業(yè)柔性管理中必須堅持公平、公正、公開的管理原則，保證制度面前人人平等。

（三）企業(yè)文化建設(shè)有待深入

企業(yè)文化引導著員工的發(fā)展方向，同時企業(yè)文化也是企業(yè)的精神所在，但目前許多企業(yè)并沒有深化企業(yè)文化建設(shè)，員工不了解企業(yè)文化，不利于增強企業(yè)凝聚力和團隊建設(shè)。

（四）企業(yè)管理者上下級協(xié)調(diào)不良

在一個企業(yè)中，高層管理者往往起到?jīng)Q策作用，而企業(yè)中層管理者主要負責企業(yè)的運作和管理，基層員工負責執(zhí)行。在企業(yè)管理中，中層管理者往往因為自身認知的偏差，導致其對企業(yè)管理方面缺乏全面的了解，與上一級管理者不能進行有效溝通，未能充分理解高層管理者的想法導致其不能真正地將高層管理者的意圖傳達給基層員工，對于團隊建設(shè)和提高制度規(guī)范性來說有著不利的影響，從而影響企業(yè)管理的水平。

（五）管理者未能與時俱進

缺少柔性管理意識。作為企業(yè)管理者來說，應(yīng)密切關(guān)注企業(yè)外部的變化，不斷創(chuàng)新管理來適應(yīng)變化。但許多企業(yè)面對外部環(huán)境的變化，仍然采用“過時”的管理模式，其根本原因是管理者的思維沒有與時俱進，從而在外部環(huán)境變化時，企業(yè)缺乏管理文化的建設(shè)。一直采用老舊的管理模式，對員工缺少關(guān)懷，導致員工跳槽、離職率上升，企業(yè)難以留住人才。失去人才的企業(yè)，其競爭力會大打折扣。

四、柔性理論在企業(yè)中的應(yīng)用形式

如今在企業(yè)管理中，柔性理論的應(yīng)用變得更加普遍和重視，那么在企業(yè)管理中目前對于柔性管理的應(yīng)用主要包括以下幾種形式：

所謂柔性理論主要針對的是人們的內(nèi)心變化，通過內(nèi)心變化來達到規(guī)范行為的目的，屬于調(diào)整管理模式的一種。從企業(yè)管理的角度來看，最為有效直接的方法就是人性化管理，例如薪酬調(diào)整。薪酬規(guī)劃得合理會直接影響到員工的工作積極性，同時也會激勵員工的競爭意識。人與人之間的競爭也會達到激勵的效果。

再者，柔性管理理論的實施。這種管理形式主要給予的是一種心理上的激勵，利用探查員工的內(nèi)心動機來制定合理的心理優(yōu)化方案。不同的人處于不同的階段，那么他們的需求也各有不同，柔性管理理論主要是為了了解員工的內(nèi)心需求，從而引導其向著更高的層次發(fā)展。作為企業(yè)的管理者應(yīng)該結(jié)合這方面的調(diào)查研究結(jié)果來制定更加針對性的管理方式，從而提升管理效果。

五、柔性管理應(yīng)當遵循的原則

（一）公平公正

在企業(yè)管理中，公平公正是最為重要的原則。如果企業(yè)管理存在暗箱操作等不公平的問題，那么柔性管理理論的作用就會失去，同時也會讓企業(yè)員工失去信心，對企業(yè)管理質(zhì)量造成不利的影響。這就需要對企業(yè)中的管理及進行公平教育，引導他們建立公平理念和意識。同時也要杜絕企業(yè)中的盲目攀比和嫉妒現(xiàn)象，避免出現(xiàn)惡性循環(huán)。

企業(yè)管理需要以公平公正為基礎(chǔ)，但公平性也是相對的，比如從薪酬的角度來看。應(yīng)該確保薪資考核標準的公平性，無論出現(xiàn)什么樣的問題都可以有章可循。也要考慮到員工之間在能力上存在的差別，從而提出針對性的激勵措施。與此同時，也要注重評價員工的平時工作表現(xiàn)，為一些有能力的員工提供更大的發(fā)展空間，讓他們意識到自己的付出和回報是成正比的。

（二）以人為本

柔性管理理論是以“人”為核心來進行管理的新方略。需要管理層在員工心中建立起潛在說服力，在制定柔性管理理論時，要明確企業(yè)基層員工才是受益方，無論是執(zhí)行方還是受益方都應(yīng)該遵循以人為本的基本原則，管理層要時刻銘記。

（三）明確目標

在企業(yè)管理中對于柔性管理理論進行整合運用實踐過程中，首先要做到的就是對管理目標進行明確，作為企業(yè)發(fā)展的主要推動力，企業(yè)員工的工作熱情應(yīng)該通過柔性管理理論來提升，讓員工感受到溫暖，有更強的歸屬感和體驗感，從而更多地為企業(yè)做出貢獻，幫助企業(yè)達到發(fā)展目標。

在柔性管理理論的應(yīng)用過程中，為員工制定明確目標是非常重要的，企業(yè)管理者應(yīng)該和企業(yè)員工之間進行規(guī)律且有效的溝通，了解員工的需要，企業(yè)要及時對員工的需求做出反饋。柔性管理目標的制定需要花費一定的精力，需要在考察實際情況的同時結(jié)合企業(yè)的發(fā)展目標，同時也要確保員工的努力能夠獲得成效。在目標制定過程中，需要員工參與到其中，及時提出改進意見，以此來增進員工的幸福感和提升企業(yè)的管理效率。

六、企業(yè)管理中柔性管理方法的有效運用策略

（一）樹立人性化管理觀念

樹立人性化管理觀念，“一言堂”“老板制”的集權(quán)管理方式已經(jīng)無法滿足企業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展需求。因此，作為管理者應(yīng)樹立人性化管理觀念，通過加強溝通渠道建設(shè)，加強與員工的交流，充分發(fā)掘每一位員工的潛能，鼓勵全體成員參與到管理工作中，優(yōu)化管理環(huán)境，壯大企業(yè)發(fā)展規(guī)模。企業(yè)加強人性化管理，注重員工的內(nèi)在，完善并改進與員工息息相關(guān)的各個方面，為其創(chuàng)設(shè)開放、寬松的工作環(huán)境。如，不對員工衣著有過多限制，只要求大方得體，又不失個性，提升員工福利待遇等。

（二）柔性管理與激勵策略相結(jié)合

在柔性管理的基礎(chǔ)之上，做到物質(zhì)和精神相結(jié)合，在企業(yè)管理中應(yīng)該注重對多種形式激勵理論的整合應(yīng)用，包括物質(zhì)上的激勵以及精神上的激勵，具體體現(xiàn)在津貼、薪酬和獎金等方面，而精神上的激勵則主要包括對員工的表揚、職位上的調(diào)動、提供更多發(fā)展機會以及頒發(fā)證書等。在對員工進行激勵的過程中，應(yīng)該重視對員工精神激勵與物質(zhì)激勵的結(jié)合，很好地調(diào)動員工在工作中的積極性，讓員工在柔性管理的背景之下通過不斷地激勵而提升內(nèi)在潛能和創(chuàng)造力。

結(jié)語：

柔性管理在企業(yè)管理之中發(fā)揮著不容小覷的作用。首先，柔性化管理可以有效提升企業(yè)在同行之中的競爭能力。其次，它對提高員工的創(chuàng)造力，增強員工素質(zhì)也有一定的作用。目前，企業(yè)柔性管理模式仍然存在許多問題，需要在探索過程中進行不斷的完善。但管理者應(yīng)該樹立柔性管理的理念，讓企業(yè)的發(fā)展越來越人性化，合理化。