李 玲

（承德鋼鐵集團有限公司職工醫(yī)院，河北承德 067102）

0.引言

由于醫(yī)院屬于綜合性的醫(yī)療運營機構，其擁有科室眾多，內(nèi)部部門多樣化，進而醫(yī)院的工作人員既多又復雜，醫(yī)院想要保證正常運行，必須做好人力資源的管理工作，并主要強調(diào)人力資源管理的精細化，進而實現(xiàn)對醫(yī)院工作人員的合理配置，促進了醫(yī)院人力資源管理的整體水平，為醫(yī)院的長遠發(fā)展提供良好的保障。另外，由于市場經(jīng)濟的不斷變化，醫(yī)院之間的競爭越來越激烈，對于醫(yī)院的人力資源質量有了更高的要求。因此，實現(xiàn)醫(yī)院人力資源管理的精細化已經(jīng)成為時代發(fā)展的趨勢，對醫(yī)院的長遠發(fā)展具有重要作用。

1.醫(yī)院人力資源管理精細化主要內(nèi)容

醫(yī)院人力資源精細化主要是崇尚科學化與規(guī)范化的管理，實現(xiàn)精益求精的管理，醫(yī)院應用精細化人力資源管理模式，需要醫(yī)院管理者從醫(yī)院日常工作中的每個環(huán)節(jié)入手，細化醫(yī)院的各種工作步驟，進而促使醫(yī)院更具有價值意義。同時，醫(yī)院的管理方式與管理內(nèi)容要處處體現(xiàn)出“精”與“細”，在醫(yī)院人力資源的管理體系中，涉及人才招募、人才培訓與人力資源規(guī)劃，實現(xiàn)計劃編制管理的規(guī)范性，顯示出在實施人才管理的過程中與反饋評價機制的精細化，這就是人力資源管理的主要內(nèi)容。醫(yī)院人力資源管理精細化在剛剛開展工作時，工作人員要充分實現(xiàn)管理的科學化與規(guī)范化，實時掌控醫(yī)院信息流動效率，進而達到醫(yī)院人力資源精細化的管理目標。

2.醫(yī)院實現(xiàn)人力資源管理精細化策略

2.1 徹底滲透人性化管理理念

醫(yī)院想要實現(xiàn)人力資源管理精細化，必須全面遵守以人為本的理念，若不將人力資源管理的核心內(nèi)容定為人才管理，則表明醫(yī)院在資源的策劃上以及配置都是不合理的[1]。在人力資源的配置時，主要是將人才作為醫(yī)院發(fā)展的重要指向，意在把合適的人才安排在適合的崗位中，實現(xiàn)對人力資源管理的高效利用率，由于醫(yī)院工作人員是醫(yī)院的主體，如果醫(yī)院的安排工作人員時，沒有從以人為本的角度出發(fā)，安排工作不具合理性，那么會導致工作人員產(chǎn)生工作上的反感，對以后在醫(yī)院進行工作時達不到理想的工作效果。而醫(yī)院人力資源管理在進行規(guī)劃工作時，需要從醫(yī)院的整體發(fā)展規(guī)劃目標出發(fā)，進而予以規(guī)劃，規(guī)劃的主要內(nèi)容包括醫(yī)療服務的可行性、考察目標以及計劃的規(guī)范性，醫(yī)院人力資源管理通過科學的規(guī)劃，保證醫(yī)院工作人員在進行本職工作時可以達到規(guī)范性與細致性的特點，并對醫(yī)院工作人員的崗位職責明確劃分，嚴格要求工作人員擔負其自身工作崗位的職責，徹底滲透人性化的管理理念，進而將人才對醫(yī)院的作用充分發(fā)揮出來，保證醫(yī)院的長遠發(fā)展。

2.2 實施人力資源管理精細化培訓

在醫(yī)院人力資源管理中，考慮到醫(yī)護人員以及管理人員對醫(yī)院發(fā)展的重要性，領導干部應該注重醫(yī)院全體工作人員的操作水平、專業(yè)技術水平以及思想道德素質，這些方面都會影響到醫(yī)院整體的服務水平，想要促進醫(yī)院的可持續(xù)性發(fā)展，醫(yī)院人力資源管理工作中應該加強對醫(yī)院工作人員實施精細化培訓。同時，注重對醫(yī)院工作人員工作細節(jié)的培訓。醫(yī)院人力資源管理部門可以對醫(yī)院的工作人員個人資料進行統(tǒng)一整理，根據(jù)不同科室不同工作內(nèi)容分開編制，編制出一個個不同的小組，再根據(jù)每個小組人員的具體需求安排培訓內(nèi)容，醫(yī)院工作人員在完成醫(yī)院安排的培訓課程后，醫(yī)院管理人員要對工作人員實行培訓效果考察，明確工作人員的具體培訓效果，進而當培訓效果不明顯時，可以找出培訓中存在的不合理的地方，及時改進其中的問題，避免出現(xiàn)培訓的無效化，既耽誤了工作人員的時間，也造成了醫(yī)院不必要的損失[2]。在進行思想道德素質培訓課程時，可以安排醫(yī)院工作人員統(tǒng)一進行學習，保證醫(yī)院全體工作人員的思想素質共同提高，由此可以看出，實施人力資源管理精細化培訓可以提高醫(yī)院的整體服務水平，有利于醫(yī)院長期穩(wěn)定的發(fā)展。

2.3 實行績效考核精細化

在醫(yī)院人力資源管理工作中，對于業(yè)務方面，人力資源管理的主要作用就是為了績效考核，考核的指標應該實行精細化設計，進而調(diào)動醫(yī)院工作人員的工作主動性，也能保證醫(yī)院的基本運營效益。在醫(yī)院的績效考核中，主要是利用績效考核指標對醫(yī)院員工進行考核評價，很多績效考核指標的體系在精細化方面都存在著不足，使用沒有更新的績效考核指標對于醫(yī)院績效考核而言非常不利，不僅無法滿足醫(yī)院現(xiàn)存業(yè)績的具體需求，也會導致一些員工利用其中存在的漏洞得到相對較高的績效考核評價，進而導致醫(yī)院績效考核的無效性，為醫(yī)院造成嚴重的損失[3]。同時，如果不實行績效考核精細化，醫(yī)院的業(yè)務量將無法滿足績效考核指標的要求，在實行績效考核精細化時，需要從完善績效考核指標具體標準出發(fā)，充分落實績效考核的每一個環(huán)節(jié)，并安排固定的工作人員對績效考核流程的精細化進行實時監(jiān)督，保證醫(yī)院績效考核精細化徹底落實到實際的考核流程當中，促進醫(yī)院績效考核取得良好考核效果，得到的考核評價具有真實性與科學性。

2.4 達到精細化薪酬與福利

在醫(yī)院人力資源管理工作中，對于醫(yī)院的工作人員而言，薪資與福利非常重要，醫(yī)院想要調(diào)動工作人員的工作積極性，應該從薪酬福利方面著手，達到精細化醫(yī)院的薪酬與福利，充分在醫(yī)院工作中滲透激勵機制，進而增加醫(yī)院工作人員的競爭意識，在競爭中不斷提升自身能力，不斷提高自身的工作技能，進而產(chǎn)生工作上的動力。醫(yī)院人力資源管理想要達到薪酬福利精細化，應該結合醫(yī)院的實際發(fā)展情況，建立合適醫(yī)院長期發(fā)展的薪酬管理制度，此制度的建立主要是鼓勵多勞多得，保證醫(yī)院薪酬分配具有公平化與透明化[4]。另外，在建立科學的激勵機制時，一定要實現(xiàn)激勵機制的多元化，從不同的角度滿足醫(yī)院工作人員的真正需求，并不只是在薪資方面，福利待遇方面也可以根據(jù)醫(yī)院員工的工作表現(xiàn)制定不同標準的提升，進而全方面滿足醫(yī)院工作人員的需求。在開展精細化醫(yī)院的薪酬與福利時，一定要根據(jù)醫(yī)院工作人員在工作中多取得的工作效果，分階梯設置薪酬與福利，保證員工對于醫(yī)院的貢獻可以與自身利益緊緊相連，進而促使醫(yī)院人員在工作中更加具有積極性。

2.5 建立精細化管理制度

首先，人力資源管理負責人必須對醫(yī)院人力管理實際情況進行調(diào)查，明確醫(yī)院人力管理工作中存在的問題，當發(fā)現(xiàn)問題后，及時做出相對應的策略，并在人員管理工作中實施，及時地解決醫(yī)院人力管理中存在的問題。其次，醫(yī)院需要完善管理制度，只要醫(yī)院的管理制度具有有效性，才能保證管理制度可以作為加強醫(yī)院人力資源管理的重要保障，醫(yī)院應該結合現(xiàn)有的管理制度，要求管理部門對管理制度中存在的不足進行分析與探索，把當中存在的已經(jīng)不適合當前醫(yī)院發(fā)展比較落后的制度剔除，如果發(fā)現(xiàn)一些不切實際的管理制度也應該及時清理。再次，根據(jù)醫(yī)院的實際發(fā)展需求，制定出符合當今時代的管理制度，確保醫(yī)院管理制度的有效性。最后，應該從醫(yī)院工作人員的實際崗位需求出發(fā)，建立符合醫(yī)院崗位需求的職位管理制度，并將崗位進行分類管理，促使醫(yī)院制定的制度條例可以充分滿足醫(yī)院各種崗位的發(fā)展需求，為醫(yī)院的長期穩(wěn)定發(fā)展打下良好的基礎[5]。

2.6 勞動關系管理精細化

在醫(yī)院人力管理工作中，勞動關系的管理主要是對全體工作人員的管理，對醫(yī)院全體員工的管理主要是對信息傳遞與思想交流的過程，通過對醫(yī)院全體工作人員的規(guī)范化與制度化的管理，使醫(yī)院與醫(yī)院工作人員即勞動關系的雙方都得到約束與規(guī)范，使雙方的利益都得到有效保護。同時，醫(yī)院與醫(yī)院工作人員所需要盡的義務也得到合法實施，醫(yī)院想要穩(wěn)定的發(fā)展，必須保證穩(wěn)定長久的勞動關系。將勞動關系管理精細化，即對醫(yī)院的日常運行有利，也保障了醫(yī)院工作人員的自身利益，避免由于勞動關系管理的不明確，產(chǎn)生不利于醫(yī)院發(fā)展的因素，也使在醫(yī)院工作的人員沒有合法保障。在實行勞動關系管理精細化時，一定要足夠尊重醫(yī)院的全體員工，制定的勞動協(xié)議必須保障雙方的利益，不得出現(xiàn)霸王條款與不實際要求，所定制的所有條例必須符合我國勞動法的相關要求。在簽訂勞動合同時，必須與簽署合同的工作人員詳細描述合同內(nèi)容，并給予簽署合同的工作人員足夠的時間閱讀合同，如果工作人員對勞動合同存在異議，應該及時提出，如果經(jīng)過醫(yī)院核實確認存在不合理之處，醫(yī)院管理人員可以及時進行更改，進而保證醫(yī)院勞動關系管理的有效性，確保醫(yī)院與醫(yī)院的工作人員雙方都得到合同的制約與權益保護，促進醫(yī)院長期穩(wěn)定發(fā)展。

2.7 建設醫(yī)院文化管理精細化

在醫(yī)院人力管理工作中，應該注重醫(yī)院文化的建立，文化的管理對于醫(yī)院而言是一種無形的力量，可以激勵醫(yī)院工作人員的自我約束力與內(nèi)在的驅動力，文化管理的重點就是對人的管理，特別重視人的價值觀念，可以充分激發(fā)醫(yī)院工作人員的責任感與工作積極性，對醫(yī)院員工的內(nèi)在動力也有激發(fā)的作用[6]。

首先，醫(yī)院領導干部需要建立醫(yī)院文化宣傳小組，這個小組的成員可以由各部門的工作人員組成，小組的主要任務就是在醫(yī)院各個科室與部門中積極宣傳醫(yī)院的文化思想，幫助在醫(yī)院工作的人員具有良好的思想文化與上進心，充分認識到自身工作對于醫(yī)院的重要作用，明確醫(yī)院有今天的發(fā)展效果都是由于每個工作人員的付出所達到的，進而確認自身的工作重要性與自身對醫(yī)院的重要性。其次，醫(yī)院負責人員要給予醫(yī)院文化管理高度重視，積極配合文化管理的工作。醫(yī)院文化激勵對于醫(yī)院的管理層人員具有更好的文化管理效果，因為醫(yī)院的管理層人員更加注重價值現(xiàn)實的成就感，對于醫(yī)院高層而言精神激勵遠遠高于物質激勵所取得的效果，在進行文化管理的過程中可以提高醫(yī)院員工對于醫(yī)院的熱愛程度，進而增強醫(yī)院全體員工的團隊精神。

2.8 做好人員勞動紀律方面的精細化管理

在醫(yī)院的人力資源管理工作中，也強調(diào)在人員勞動紀律方面上展開精細化管理，這主要強調(diào)定期抽檢醫(yī)院人員的勞動紀律情況，了解到是否存在缺勤的狀況，而若發(fā)現(xiàn)存在此種情況，就應結合相應的條款內(nèi)容來進行曠工處理，這樣就能夠通過此種方式，促使人員更為遵守醫(yī)院的勞動紀律，進而就有助于確保醫(yī)院處在有序性的運作狀態(tài)下，也由此可見，做好人員勞動紀律方面的精細化管理工作也是十分必要的。

2.9 創(chuàng)新人力資源精細化管理方式

當前，一些醫(yī)院在展開人力資源管理工作時，仍舊停滯在整理醫(yī)院檔案內(nèi)容的方面上，在展開年終評定工作時，也往往處在形式化的狀態(tài)下，所具備的人力資源管理水平有待提高。并且精細化管理方式還相對不足，進而就會制約人力資源管理工作的展開成效。再者，還會存在此種情況，即為個別管理人員會在“人情”的左右下展開工作，因而其并非為滿足崗位要求的管理者。因此，在當前展開人力資源管理工作時，還務必要重視創(chuàng)新及完善人力資源精細化管理方式，應結合當前的人力資源管理情況，探索出更為可行適宜的精細化管理方式，實現(xiàn)將此種方式充分落實至人力資源管理工作中，從而就十分有助于保障人力資源管理工作的展開效果，并且，在展開人力資源管理工作時，務必要確保管理者能夠客觀性、公平性地展開此項工作，絕不可在“人情”的左右下隨意展開工作，這樣就可體現(xiàn)出基于精細化要求下人力資源管理工作的開展意義。

3.結語

醫(yī)院人力資源管理精細化的實施對于醫(yī)院具有重要作用。醫(yī)院工作人員作為醫(yī)院的主體，必須充分發(fā)揮自身的主體地位，為醫(yī)院的日常運營與發(fā)展做出自己的貢獻，而醫(yī)院的人力資源管理主要就是實施對人的管理，通過運用現(xiàn)代化的管理方法與手段，對醫(yī)院人力資源的行為實施具體的控制。因此，醫(yī)院管理者應該對人力資源管理部門的工作高度重視，并定期檢查人力資源管理的管理效果，當發(fā)現(xiàn)人力資源管理效果不佳的情況，及時要求人力資源管理負責人及時進行改革，確保醫(yī)院的人力資源管理的有效性，保證醫(yī)院與員工雙方都受到權益的保護以及責任的制約，取得人力資源管理的成效，進而促使醫(yī)院的長期穩(wěn)定發(fā)展。