陳一詩(shī) 劉西義 吳曉雅

摘 要：隨著數(shù)字閱讀時(shí)代到來(lái)，“Z世代”對(duì)數(shù)字閱讀和文化社交的需求越來(lái)越強(qiáng)烈。文章立足于公共圖書(shū)館閱讀空間研究現(xiàn)狀，根據(jù)“Z世代”群體特點(diǎn)，通過(guò)長(zhǎng)沙圖書(shū)館開(kāi)展面向“Z世代”的閱讀空間營(yíng)造實(shí)踐，提出公共圖書(shū)館面向“Z世代”的閱讀空間創(chuàng)意營(yíng)造策略：打造面向“Z世代”的閱讀空間品牌IP，營(yíng)造“Z世代”閱讀社交生態(tài)圈，弘揚(yáng)優(yōu)秀地方文化，構(gòu)建公共圖書(shū)館閱讀空間聯(lián)盟。

關(guān)鍵詞：公共圖書(shū)館；閱讀空間；Z世代

中圖分類(lèi)號(hào)：G258.2文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-7136（2023）04-0048-05

Research on the Creative Construction Strategy of Reading Space in Public Libraries Facing "Generation Z"

CHEN Yi-shi，LIU Xi-yi，WU Xiao-ya

Abstract：With the arrival of the digital reading era， "Generation Z" has a growing demand for digital reading and cultural socialization.Based on the research status of reading space in public libraries， and according to the characteristics of "Generation Z" group， this paper puts forward the creative construction strategy of reading space for "Generation Z" in public libraries through the practice of reading space construction for "Generation Z" in Changsha Library： building reading space brand IP for "Generation Z"， constructing "Generation Z" reading social ecosystem， carrying forward excellent local culture， and building public libraries reading space alliance.

Keywords：public library;reading space;Generation Z

0 引言

近年來(lái)，“Z世代”群體逐漸成為各行業(yè)著重研究的對(duì)象，該群體是指出生于1995年至2009年，受到互聯(lián)網(wǎng)影響成長(zhǎng)起來(lái)的年輕人，其群體特征如下：通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)自我表達(dá)、尋求認(rèn)同；偏好興趣社群，社交部落化；注重自我滿足。當(dāng)前，公共圖書(shū)館的傳統(tǒng)閱讀空間已無(wú)法滿足“Z世代”的社交和知識(shí)需求。肩負(fù)有社會(huì)教育功能的公共圖書(shū)館在數(shù)字閱讀時(shí)代下，應(yīng)讓圖書(shū)館空間服務(wù)能力突破時(shí)空和資源的禁錮，逐漸發(fā)展成為支持多元化服務(wù)模式的復(fù)合功能空間，吸引“Z世代”走進(jìn)圖書(shū)館。本文通過(guò)對(duì)長(zhǎng)沙圖書(shū)館開(kāi)展的面向“Z世代”的閱讀空間創(chuàng)意實(shí)踐的研究，提出了公共圖書(shū)館面向“Z世代”的閱讀空間創(chuàng)意營(yíng)造策略。

1 相關(guān)研究

1.1 “Z世代”相關(guān)研究

隨著“Z世代”對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的影響力越來(lái)越大，該群體成為各行業(yè)著重研究的對(duì)象?，F(xiàn)有研究對(duì)“Z世代”的形成及其群體特征進(jìn)行了較為深入的探討，但是國(guó)內(nèi)圖書(shū)館面向“Z世代”提供服務(wù)的研究卻很少。

1.1.1 “Z世代”群體特征研究

目前，國(guó)內(nèi)關(guān)于“Z世代”群體特征的研究有以下三種代表性觀點(diǎn)。沈杰總結(jié)了“Z世代”身份特征：互聯(lián)網(wǎng)原住民的第一代，數(shù)字化場(chǎng)域中新媒體文化的創(chuàng)作者，后物質(zhì)主義價(jià)值觀的先行者，多重風(fēng)險(xiǎn)與壓力的直面者，邁向民族復(fù)興的強(qiáng)國(guó)世代主力軍^［1］。何紹輝則從生活方式、社會(huì)心態(tài)和群體結(jié)構(gòu)三個(gè)方面概括了“Z世代”群體特征，分別是網(wǎng)絡(luò)化、矛盾化和扁平化^［2］。謝洋等提出了不同于前兩者的“Z世代”的單體化特征，分別是家庭空間的精細(xì)化教養(yǎng)、學(xué)?？臻g的個(gè)性化教育和社會(huì)空間的獨(dú)特化就業(yè)^［3］。雖然三種觀點(diǎn)各有側(cè)重，但共識(shí)在于“Z世代”是與互聯(lián)網(wǎng)相伴成長(zhǎng)的一代人，數(shù)字化是其最顯著的特征。

1.1.2 圖書(shū)館面向“Z世代”研究

截至2022年10月，在中國(guó)知網(wǎng)上以“Z世代AND圖書(shū)館”為搜索關(guān)鍵詞，只查到2條高校圖書(shū)館關(guān)于“Z世代”大學(xué)生閱讀行為的相關(guān)研究。一篇是提高“Z世代”大學(xué)生閱讀注意力的研究，該文根據(jù)“Z世代”大學(xué)生的信息行為特點(diǎn)，制定提高閱讀注意力的策略，積極改進(jìn)和優(yōu)化相關(guān)工作^［4］。另一篇是“Z世代”大學(xué)生社會(huì)化閱讀社交行為影響因素的研究，該文以“Z世代”大學(xué)生的社會(huì)化閱讀社交行為作為研究對(duì)象，相繼從影響因素模型、影響因素組態(tài)、社交行為模式三方面展開(kāi)研究，利用扎根理論構(gòu)建了“Z世代”大學(xué)生社會(huì)化閱讀社交行為影響因素模型^［5］。目前，尚沒(méi)有公共圖書(shū)館面向“Z世代”的相關(guān)研究。

1.2 公共圖書(shū)館閱讀空間研究

隨著數(shù)字閱讀時(shí)代到來(lái)，讀者對(duì)于圖書(shū)館作為一種“閱讀空間”的需求越來(lái)越強(qiáng)烈，催生了圖書(shū)館對(duì)閱讀空間營(yíng)造方式方法的探索和嘗試，現(xiàn)有研究主要集中在閱讀空間模式和服務(wù)對(duì)象上。

1.2.1 閱讀空間模式研究

公共圖書(shū)館閱讀空間模式研究主要分為實(shí)體空間的改造及虛擬空間的發(fā)展。實(shí)體空間改造包括：一是館內(nèi)布局與結(jié)構(gòu)改造，主要探究館內(nèi)空間形態(tài)；二是圖書(shū)館環(huán)境改造，

研究者將視角主要放在館內(nèi)人文環(huán)境和自然環(huán)境上，認(rèn)為兩者是相輔相成、不可分割的；三是空間設(shè)計(jì)風(fēng)格與理念、特色閱讀主題空間改造與推廣，以及公共圖書(shū)館建筑空間與城市景觀、社會(huì)、文化的關(guān)系^［6］。關(guān)于虛擬空間的發(fā)展，柯平分析了數(shù)字閱讀空間的不同發(fā)展形態(tài)及其演變，包括將紙本書(shū)籍進(jìn)行數(shù)字化呈現(xiàn)的空間，網(wǎng)站閱讀和網(wǎng)頁(yè)閱讀為主流的空間，紙本閱讀與數(shù)字閱讀雙軌制的空間，以及以博客閱讀、微信閱讀為主的空間^［7］。湯尚等探討了虛擬閱讀空間的再造與利用，基于5G、物聯(lián)網(wǎng)及智能感知技術(shù)的智慧閱讀空間服務(wù)方式等主題^［8］。

1.2.2 閱讀空間服務(wù)對(duì)象研究

公共圖書(shū)館閱讀空間服務(wù)對(duì)象研究主要以特殊人群尤其是兒童為主，提出針對(duì)性的閱讀空間設(shè)計(jì)理念。針對(duì)兒童閱讀空間，羅小紅認(rèn)為應(yīng)結(jié)合兒童心理及行為特征，從排架、燈光、陳設(shè)、氣味方面加強(qiáng)空間閱讀氛圍的營(yíng)造，并相應(yīng)植入凸顯閱讀主題、價(jià)值及趣味的體驗(yàn)與活動(dòng)，從而達(dá)到通過(guò)空間營(yíng)造閱讀氛圍的目的^［9］。莫丹萍則認(rèn)為應(yīng)根據(jù)兒童的生理、心理和社會(huì)需求，營(yíng)造安全與舒適、趣味與智能、交流與親子性的空間^［10］。

本文希望在借鑒以上研究的基礎(chǔ)上進(jìn)一步細(xì)分服務(wù)對(duì)象，提出面向“Z世代”讀者群體的公共圖書(shū)館閱讀空間創(chuàng)意營(yíng)造策略。

2 長(zhǎng)沙圖書(shū)館面向“Z世代”的閱讀空間創(chuàng)意營(yíng)造實(shí)踐

隨著數(shù)字閱讀時(shí)代到來(lái)，讀者的閱讀方式發(fā)生了改變，公共圖書(shū)館的閱讀空間與傳統(tǒng)閱覽室不同，形成了具有特殊含義的“空間”場(chǎng)景，是圖書(shū)館開(kāi)展個(gè)性化閱讀服務(wù)、加強(qiáng)讀者互動(dòng)交流的重要虛擬空間^［11］。長(zhǎng)沙圖書(shū)館2021年4月起面向“Z世代”推出了“云同桌”線上自習(xí)室，通過(guò)線上直播的形式打破原有館舍空間限制，打造線上閱讀空間，營(yíng)造良好的閱讀生態(tài)環(huán)境。

2.1 創(chuàng)新空間營(yíng)造內(nèi)容，凸顯社交功能

“Z世代”喜歡通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)自我表達(dá)，偏好興趣社群。營(yíng)造面向“Z世代”的閱讀空間首先要精準(zhǔn)聚焦“Z世代”讀者的特點(diǎn)，打造符合其需求的高品質(zhì)推廣內(nèi)容。

2.1.1 設(shè)計(jì)面向“Z世代”的線上閱讀空間

根據(jù)前期的調(diào)研分析，結(jié)合“Z世代”喜歡通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)自我表達(dá)的特點(diǎn)，選擇“Z世代”高度聚集的嗶哩嗶哩平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：B站）作為直播平臺(tái)，通過(guò)線上直播等方式打造他們感興趣的虛擬閱讀空間，直播取景于長(zhǎng)沙圖書(shū)館的線下閱覽空間且不定期更換場(chǎng)景，保持參與讀者的新鮮感。每期直播活動(dòng)設(shè)有三個(gè)環(huán)節(jié)：高效自習(xí)、課間休息和課后班會(huì)。讀者打開(kāi)B站即可參與高效自習(xí)，同時(shí)為了增強(qiáng)互動(dòng)性，工作人員在直播中同步開(kāi)設(shè)線上會(huì)議室。課間休息環(huán)節(jié)，讀者在會(huì)議室談備考心得或者近期的學(xué)習(xí)難題；課后班會(huì)環(huán)節(jié)，讀者們則通過(guò)視頻向大家介紹自己，交流近期閱讀的書(shū)籍，找到具有相同閱讀喜好或者備考需求的朋友，結(jié)對(duì)學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。

2.1.2 開(kāi)展線下特別場(chǎng)活動(dòng)，增強(qiáng)“Z世代”互動(dòng)

在特殊節(jié)點(diǎn)舉辦線下讀者見(jiàn)面會(huì)，滿足“Z世代”偏好興趣社群的社交需求，增強(qiáng)讀者黏性，同時(shí)擴(kuò)大“云同桌”線上自習(xí)室的影響力。比如“520書(shū)友分享會(huì)”活動(dòng)，工作人員提前布置閱覽室，裝點(diǎn)彩色氣球和花朵以及“云同桌”專(zhuān)場(chǎng)海報(bào)，營(yíng)造溫馨浪漫的節(jié)日氛圍?；顒?dòng)當(dāng)天，參與過(guò)“云同桌”線上自習(xí)的讀者帶上自己喜愛(ài)的書(shū)籍，在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)自我介紹并分享書(shū)籍。現(xiàn)場(chǎng)還設(shè)置了“武林爭(zhēng)霸”“桃花朵朵開(kāi)”等趣味游戲，讓讀者增進(jìn)了解，讓虛擬“云同桌”變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)生活中的朋友。

2.2 多渠道宣傳閱讀空間，全方位引流

公共圖書(shū)館閱讀空間設(shè)計(jì)有高品質(zhì)的推廣內(nèi)容后需要持續(xù)不斷地宣傳，引發(fā)“Z世代”的情感共鳴。由于“Z世代”是受互聯(lián)網(wǎng)影響成長(zhǎng)起來(lái)的一代人，圖書(shū)館可以綜合運(yùn)營(yíng)不同互聯(lián)網(wǎng)宣傳渠道，相互引流、深度融合，形成一個(gè)立體的宣傳平臺(tái)，打造互聯(lián)網(wǎng)宣傳矩陣，提高“Z世代”對(duì)“云同桌”線上自習(xí)室的知曉度。

2.2.1 打造互聯(lián)網(wǎng)宣傳矩陣

矩陣式宣傳比單一渠道宣傳更能達(dá)到理想的互聯(lián)網(wǎng)推廣效果。“云同桌”直播活動(dòng)選擇了B站作為直播平臺(tái)，但單靠B站宣傳遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，要多平臺(tái)引流、活動(dòng)裂變引流。“云同桌”直播活動(dòng)在每期開(kāi)播前通過(guò)長(zhǎng)沙圖書(shū)館微博、抖音、微信公眾號(hào)等官方賬號(hào)發(fā)布活動(dòng)預(yù)告，進(jìn)行預(yù)熱宣傳。同時(shí)申請(qǐng)了一個(gè)名為“小云同學(xué)”的微信賬號(hào)，每天與“Z世代”讀者互動(dòng)聊天，回答問(wèn)題，并組建“云同桌”微信自習(xí)群；通過(guò)朋友圈發(fā)布動(dòng)態(tài)，發(fā)揮直播同社群捆綁突出虛擬社群凝聚作用，最大化整合線上線下資源，挖掘潛在“Z世代”讀者。直播活動(dòng)結(jié)束后，將直播視頻進(jìn)行剪輯加工，制作成精彩回放，再次多平臺(tái)發(fā)布，循環(huán)引流、高效推廣。

2.2.2 沉淀“Z世代”讀者社群

打造閱讀活動(dòng)品牌logo，使活動(dòng)宣傳更為可視化、生動(dòng)化，更容易被“Z世代”接納。“云同桌”活動(dòng)工作人員以“小云同學(xué)”為依托設(shè)計(jì)了品牌人物形象：一位手拿書(shū)本、身著亮麗色彩制服的女同學(xué)，頭發(fā)上佩戴有長(zhǎng)沙圖書(shū)館logo發(fā)卡，十分親切可愛(ài)?！靶≡仆瑢W(xué)”在“云同桌”每一期直播和回放視頻中出現(xiàn)并與讀者朋友互動(dòng)，監(jiān)督大家學(xué)習(xí)的同時(shí)為大家加油?！霸仆馈被顒?dòng)在累積了一定量的讀者粉絲后，以“小云同學(xué)”形象設(shè)計(jì)生產(chǎn)相關(guān)文創(chuàng)產(chǎn)品：閱讀帆布袋、閱讀書(shū)簽、閱讀筆記本等。一方面用來(lái)鼓勵(lì)讀者持續(xù)參與活動(dòng)；另一方面通過(guò)讀者使用和展示相關(guān)文創(chuàng)產(chǎn)品起到宣傳效果，吸引更多讀者成為“云同桌”，逐漸沉淀“Z世代”讀者粉絲社群。

2.3 順應(yīng)社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)，提升空間附加值

良好閱讀生態(tài)環(huán)境的打造離不開(kāi)對(duì)社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)的靈敏洞悉。近幾年“國(guó)潮”文化興起，深受“Z世代”喜愛(ài)?！皣?guó)潮”是指中國(guó)本土文化、本土品牌及產(chǎn)品等所引領(lǐng)的時(shí)代潮流。構(gòu)建良好的閱讀生態(tài)環(huán)境可順應(yīng)這種趨勢(shì)，加入中國(guó)本土優(yōu)秀文化元素，提升面向“Z世代”閱讀空間的附加值。

2.3.1 增加傳統(tǒng)文化元素

公共圖書(shū)館作為公共文化服務(wù)體系重要組成部分，承擔(dān)著傳承傳統(tǒng)文化的社會(huì)職能。面向“Z世代”的閱讀空間營(yíng)造需順應(yīng)“國(guó)潮”文化潮流，不斷繼承和創(chuàng)新傳統(tǒng)文化，做到“彰顯個(gè)性、突出品味、融通東西、達(dá)之國(guó)際”^［12］?！霸仆馈毕盗谢顒?dòng)重視傳承中華傳統(tǒng)文化，選擇在傳統(tǒng)佳節(jié)開(kāi)展線上特別場(chǎng)活動(dòng)，比如七夕和中秋專(zhuān)場(chǎng)節(jié)慶活動(dòng)等?！捌呦槟阕x詩(shī)”特別活動(dòng)中讓“Z世代”讀者朗誦與七夕相關(guān)的詩(shī)歌，傳達(dá)情愫，領(lǐng)略中華傳統(tǒng)詩(shī)歌文化魅力；“中秋閱圓樂(lè)”特別活動(dòng)中設(shè)計(jì)“飛花令”“猜方言”等游戲環(huán)節(jié)，將傳統(tǒng)文化內(nèi)容進(jìn)行創(chuàng)新，在弘揚(yáng)中華民族傳統(tǒng)文化和地方文化的同時(shí)滿足了“Z世代”讀者的趣味性需求。

2.3.2 加強(qiáng)地方文化傳播

地方文化是當(dāng)?shù)卣?、?jīng)濟(jì)、人文等各個(gè)方面積淀下來(lái)的獨(dú)特文化，能夠集中反映該地區(qū)的文化特質(zhì)，在內(nèi)容上有著不可復(fù)制性和不可替代性。因此，公共圖書(shū)館要充分認(rèn)識(shí)到地方文化的重要性，充分挖掘本地地方文化，合理地、系統(tǒng)地利用閱讀空間開(kāi)展文化交流活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)地方文化對(duì)外傳播?！霸仆馈碧貏e場(chǎng)活動(dòng)邀請(qǐng)外教和留學(xué)生參與活動(dòng)，比如“中秋閱圓樂(lè)”活動(dòng)邀請(qǐng)日本外教和韓國(guó)留學(xué)生一起誦讀長(zhǎng)沙地方民謠《月亮粑粑》，并暢談他們?cè)陂L(zhǎng)沙的生活經(jīng)歷?；顒?dòng)通過(guò)發(fā)掘那些發(fā)自內(nèi)心喜歡中國(guó)地方傳統(tǒng)文化的國(guó)際友人，借用他們的聲音和獨(dú)特視角講述中國(guó)地方故事、傳播中國(guó)地方文化。

2.4 加強(qiáng)協(xié)同合作，拓展服務(wù)半徑

公共圖書(shū)館打造面向“Z世代”的閱讀空間最終還是為了營(yíng)造適合他們的良好閱讀生態(tài)環(huán)境。圖書(shū)館構(gòu)建良好閱讀生態(tài)環(huán)境依靠一個(gè)圖書(shū)館的一個(gè)閱讀空間是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須加強(qiáng)協(xié)同合作。首先加強(qiáng)與其他圖書(shū)館的合作，其次還可以與“Z世代”群體集中的學(xué)校等相關(guān)文化單位合作，拓展閱讀空間的服務(wù)半徑。

2.4.1 深化圖書(shū)館間的交流

長(zhǎng)沙圖書(shū)館“云同桌”直播活動(dòng)吸引了紹興圖書(shū)館加盟。2021年9月，長(zhǎng)沙館和紹興館聯(lián)合開(kāi)展線上學(xué)習(xí)PK，兩館選取館內(nèi)環(huán)境優(yōu)美的閱覽室作為直播場(chǎng)地，通過(guò)連線形式將兩館“Z世代”讀者朋友自習(xí)場(chǎng)景進(jìn)行同步直播，讓兩市讀者足不出戶就能感受到兩個(gè)城市圖書(shū)館優(yōu)美的閱讀環(huán)境和濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，學(xué)習(xí)結(jié)束后工作人員組織兩市讀者暢聊地方特色小吃等有趣話題。2021年中秋節(jié)、2022年七夕，長(zhǎng)沙館和紹興館多次合作，共同舉辦了“故鄉(xiāng)、他鄉(xiāng)中秋閱圓樂(lè)”和“一往而深”七夕專(zhuān)場(chǎng)活動(dòng)。活動(dòng)中邀請(qǐng)到地方文化專(zhuān)家為兩市讀者介紹傳統(tǒng)佳節(jié)習(xí)俗，不僅宣傳了兩市地方文獻(xiàn)資源，更為兩市“Z世代”讀者展現(xiàn)了題材新穎、內(nèi)容豐富的傳統(tǒng)地方文化。

2.4.2 跨界合作，聯(lián)動(dòng)發(fā)展

長(zhǎng)沙圖書(shū)館“云同桌”活動(dòng)主動(dòng)走出去與長(zhǎng)沙本地高校和重點(diǎn)高中合作，不定期為“Z世代”提供線上高品質(zhì)專(zhuān)家講座?！霸仆馈被顒?dòng)還通過(guò)館校合作形式開(kāi)展了“光影青春”外文短視頻大賽、“音你精彩”外文配音大賽、“語(yǔ)言星球”英語(yǔ)演講大賽等活動(dòng)，一方面豐富活動(dòng)形式，另一方面提升“Z世代”參加活動(dòng)的積極性。接下來(lái)“云同桌”活動(dòng)計(jì)劃聯(lián)系權(quán)威考研、考證、考公等機(jī)構(gòu)，舉辦專(zhuān)業(yè)備考講座，為讀者提供備考資料，衍生更多面向“Z世代”的高品質(zhì)閱讀服務(wù)內(nèi)容。

3 公共圖書(shū)館面向“Z世代”的閱讀空間創(chuàng)意營(yíng)造策略分析

公共圖書(shū)館面向“Z世代”的閱讀空間創(chuàng)意營(yíng)造一方面要精準(zhǔn)聚焦“Z世代”讀者特點(diǎn)，另一方面要打破時(shí)空限制，擴(kuò)大讀者服務(wù)范圍，實(shí)現(xiàn)流量轉(zhuǎn)化，引導(dǎo)線上“Z世代”讀者走進(jìn)圖書(shū)館。基于我國(guó)公共圖書(shū)館閱讀空間研究和長(zhǎng)沙圖書(shū)館具體實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，本文認(rèn)為，面向“Z世代”的閱讀空間創(chuàng)意營(yíng)造策略具體如下。

3.1 打造面向“Z世代”的閱讀空間品牌IP

公共圖書(shū)館閱讀空間想要得到“Z世代”讀者認(rèn)同可以通過(guò)打造品牌IP實(shí)現(xiàn)，具體步驟如下：

首先是精準(zhǔn)定位，實(shí)現(xiàn)差異化營(yíng)銷(xiāo)。定位是創(chuàng)建品牌IP的起始點(diǎn)，既要明確掌握“Z世代”目標(biāo)讀者群體偏好興趣社群、社交部落化和注重自我滿足的特點(diǎn)，也要對(duì)社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)和大眾文化有靈敏洞悉，還要精確判斷競(jìng)爭(zhēng)者，在這個(gè)基礎(chǔ)上選準(zhǔn)空白頁(yè)和差別點(diǎn)，完成閱讀空間品牌定位。當(dāng)前社會(huì)上有很多網(wǎng)紅書(shū)店和付費(fèi)自習(xí)室吸引著“Z世代”青年打卡，網(wǎng)紅書(shū)店有適合拍照打卡的優(yōu)美環(huán)境，而付費(fèi)自習(xí)室則能為“Z世代”青年提供舒適高效的學(xué)習(xí)環(huán)境。公共圖書(shū)館不僅可以營(yíng)造“Z世代”青年喜歡的空間環(huán)境，同時(shí)還可以為“Z世代”青年提供權(quán)威的書(shū)目推薦和優(yōu)質(zhì)的閱讀推廣活動(dòng)。公共圖書(shū)館根據(jù)這些差異化服務(wù)內(nèi)容讓自身品牌區(qū)別于眾多網(wǎng)紅書(shū)店和付費(fèi)自習(xí)室，獲得“Z世代”讀者青睞。

其次是塑造品牌人格、演繹品牌形象。IP人格是內(nèi)容創(chuàng)造與互動(dòng)交流的源泉。IP人格形成后自帶感召力、話題和勢(shì)能，勢(shì)能一經(jīng)激起便會(huì)瞬間點(diǎn)爆。確定品牌人格后，形象則是品牌IP人格的視覺(jué)效果化演繹。形象讓IP人格更為可視化和生動(dòng)，更容易激起“Z世代”讀者情感共鳴。公共圖書(shū)館的閱讀空間可以創(chuàng)建相關(guān)虛擬人物形象，通過(guò)該虛擬人物實(shí)現(xiàn)與“Z世代”讀者的線上交流互動(dòng)，組建社群，突出虛擬社群凝聚作用。同時(shí)圍繞虛擬人物設(shè)計(jì)周邊文創(chuàng)產(chǎn)品，增強(qiáng)“Z世代”讀者黏性，沉淀社群。

做好“精準(zhǔn)定位”和“人格塑造”代表著品牌已基本打造成功，但最終能否變成IP，運(yùn)營(yíng)至關(guān)重要。運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵是內(nèi)容造就和讀者互動(dòng)交流。緊緊圍繞IP人格和形象造就內(nèi)容，公共圖書(shū)館要持續(xù)設(shè)計(jì)“Z世代”讀者感興趣的閱讀推廣活動(dòng)，吸引“Z世代”讀者互動(dòng)交流，共創(chuàng)內(nèi)容，產(chǎn)生宣傳推廣閉環(huán)。根據(jù)IP運(yùn)營(yíng)，“Z世代”讀者獲得持續(xù)累積和裂變式積累，閱讀空間品牌影響力不斷提升，最終升級(jí)為IP。

3.2 營(yíng)造“Z世代”閱讀社交生態(tài)圈

“Z世代”讀者走進(jìn)圖書(shū)館有強(qiáng)烈的社交需求，而直播服務(wù)則為公共圖書(shū)館引入新的社交關(guān)系鏈，加入更加豐富的社交元素，實(shí)現(xiàn)讀者線上線下交互。公共圖書(shū)館可以通過(guò)創(chuàng)新直播服務(wù)形式，營(yíng)造閱讀社交生態(tài)圈來(lái)滿足“Z世代”需求。

一是通過(guò)特色鮮明的直播活動(dòng)，吸引具有共同興趣愛(ài)好的“Z世代”讀者參加，因?yàn)椴皇軐?shí)體空間限制，可以形成上限極大的讀者粉絲社群；二是工作人員做好社群活躍度維系，定期準(zhǔn)備一些符合社群屬性的活動(dòng)話題，發(fā)送到“Z世代”讀者線上群，激發(fā)大家交流討論，做好關(guān)系維系；三是增強(qiáng)“Z世代”讀者參與感，給予參與度高的讀者一定“頭銜”和“職位”，讓其在社群中充當(dāng)管理者角色，拉近距離；四是設(shè)計(jì)貼合社群需求的線下活動(dòng)內(nèi)容，精準(zhǔn)宣傳推廣，讓線上的“Z世代”讀者朋友走進(jìn)線下圖書(shū)館以書(shū)會(huì)友，感受圖書(shū)館的溫度，同時(shí)來(lái)到線下參加活動(dòng)的讀者繼續(xù)將活動(dòng)推廣給更多新的線上讀者，實(shí)現(xiàn)線上虛擬空間和線下實(shí)體空間的交互，形成閱讀社交生態(tài)圈。

3.3 弘揚(yáng)優(yōu)秀地方文化

根據(jù)“Z世代”讀者熱愛(ài)“國(guó)潮”文化的特點(diǎn)，公共圖書(shū)館面向“Z世代”的閱讀空間營(yíng)造必須彰顯個(gè)性、突出品味，弘揚(yáng)優(yōu)秀地方文化。公共圖書(shū)館是優(yōu)秀地方文化的匯集地，不僅要傳承優(yōu)秀地方文化，還要推動(dòng)優(yōu)秀地方文化創(chuàng)新性發(fā)展。

一是豐富閱讀空間服務(wù)形式，彰顯地方文化個(gè)性。公共圖書(shū)館可以讓“Z世代”讀者和國(guó)際友人一同講述地方故事、傳播地方聲音，讓官方輿論與民間聲音互動(dòng)融合發(fā)聲，形成地方文化的傳播合力；同時(shí)以地方風(fēng)景、文化、美食等為主題塑造生動(dòng)有趣的文創(chuàng)作品，展現(xiàn)鮮活有力的地方形象，提升地方文化的親和力和吸引力，吸引全國(guó)乃至全世界的“Z世代”讀者來(lái)打卡。

二是打造閱讀空間服務(wù)精英團(tuán)隊(duì)，提升地方文化傳播效能。圖書(shū)館閱讀空間營(yíng)造對(duì)專(zhuān)業(yè)人才依賴(lài)性強(qiáng)，現(xiàn)在一些圖書(shū)館雖然不缺空間營(yíng)造專(zhuān)業(yè)人才，但熟悉本地地方文化的不多，了解“Z世代”讀者特點(diǎn)的更少，因此無(wú)法為“Z世代”讀者提供他們需要的服務(wù)，限制了地方文化傳播效果。公共圖書(shū)館要注重館員的培養(yǎng)和激勵(lì)。通過(guò)活動(dòng)、培訓(xùn)、競(jìng)賽等方式激發(fā)館員對(duì)地方優(yōu)秀文化的興趣，增進(jìn)其對(duì)“Z世代”讀者的了解，制定完善的工作機(jī)制，培養(yǎng)復(fù)合型館員，開(kāi)展閱讀空間營(yíng)造工作。

3.4 構(gòu)建公共圖書(shū)館閱讀空間聯(lián)盟

公共圖書(shū)館在閱讀空間品牌IP形成后，加強(qiáng)協(xié)同合作，比如館間合作、跨界合作等，構(gòu)建多方參與的閱讀空間建設(shè)聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)資源整合和共享，擴(kuò)大在“Z世代”群體中的影響力。

構(gòu)建公共圖書(shū)館閱讀空間聯(lián)盟，一是各級(jí)公共圖書(shū)館深化交流，加快推動(dòng)省、市級(jí)圖書(shū)館和縣級(jí)圖書(shū)館合作，形成“省—市—縣”三級(jí)協(xié)同的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。省、市級(jí)圖書(shū)館給予縣級(jí)圖書(shū)館技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)幫助，給縣級(jí)圖書(shū)館“Z世代”讀者帶去優(yōu)質(zhì)文化資源；縣級(jí)圖書(shū)館可為省、市級(jí)圖書(shū)館帶來(lái)“接地氣”的素材和創(chuàng)新靈感，推動(dòng)互利雙贏的合作格局形成。二是各類(lèi)圖書(shū)館的聯(lián)動(dòng)推廣，聯(lián)動(dòng)公共圖書(shū)館、高校圖書(shū)館、專(zhuān)業(yè)圖書(shū)館等不同類(lèi)型的圖書(shū)館開(kāi)展推廣活動(dòng)。各類(lèi)圖書(shū)館都有自己獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)資源，整合各館優(yōu)勢(shì)資源開(kāi)展館際聯(lián)動(dòng)，盤(pán)活閑置資源，實(shí)現(xiàn)資源共享和信息互通。三是相關(guān)文化單位間的合作共贏，加強(qiáng)文化單位間的溝通與聯(lián)系，通過(guò)合作衍生周邊產(chǎn)品和服務(wù)，滿足“Z世代”不同興趣愛(ài)好需求，共同推廣地方特色文化。

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作者簡(jiǎn)介：

陳一詩(shī)（1989—? ），女，碩士，館員，長(zhǎng)沙圖書(shū)館流通服務(wù)部副主任。研究方向：閱讀推廣與服務(wù)創(chuàng)新。

劉西義（1972— ），男，大學(xué)本科，副研究館員，長(zhǎng)沙圖書(shū)館流通服務(wù)部主任。研究方向：文獻(xiàn)采訪。

吳曉雅（1994— ），女，大學(xué)本科，助理館員，任職于長(zhǎng)沙圖書(shū)館。研究方向：閱讀推廣。