李玲

從位于長江與嘉陵江匯合處的重慶市中心，經(jīng)沿渝都大道一路向北，到達(dá)位于重慶渝北區(qū)的長安汽車工業(yè)園區(qū)，這里是重慶長安汽車股份有限公司（簡稱“長安汽車”）的主要生產(chǎn)基地，一輛輛中國自主品牌汽車在這里研發(fā)、制造，銷往世界各地。？

走進(jìn)“陳思良勞模和工匠人才創(chuàng)新工作室”，一幅高約2.5米、寬約3米的壁畫躍然眼前，畫中是一輛“長江牌”46型越野吉普車。這是1957年長安汽車制造的中國第一輛吉普車，成為長安進(jìn)軍汽車領(lǐng)域的重要標(biāo)志。至今日，“技高行天下、能強(qiáng)走世界”的理念已深深印刻在“陳思良勞模和工匠人才創(chuàng)新工作室”每一名青年心中。

生于1994年的陳思良是重慶長安汽車股份有限公司汽車電器調(diào)試工。他曾以青年的奮勇拼搏，閃耀于世界技能大賽。他先后獲得國務(wù)院特殊津貼、全國技術(shù)能手、兵裝技能帶頭人、全國青年崗位能手、行業(yè)崗位能手等獎勵和榮譽(yù)。

如今，作為“陳思良勞模和工匠人才創(chuàng)新工作室”負(fù)責(zé)人，他專攻“疑難雜癥”，為海外售后提供技術(shù)支持、人才培訓(xùn)，為中國自主汽車品牌走向世界、立足海外貢獻(xiàn)青春力量。

從一名技校學(xué)生到進(jìn)入國家隊，從一名普通技術(shù)工人到全國技術(shù)能手，從中國走向世界，陳思良用精益求精的匠心點亮了前進(jìn)的路。他說：“三百六十行，行行出狀元，只要有夢想，只要肯堅持，汗水終能澆灌出絢麗的花朵。”

用執(zhí)著與熱愛詮釋工匠精神

陳思良給人的第一印象是十足的陽光大男孩，不過，只要說起汽車領(lǐng)域話題，他的老成又極像一位老師傅。2015年，他作為汽車技術(shù)項目國家集訓(xùn)隊一員，站上了有著“技能奧運(yùn)會”之稱的第43屆世界技能大賽賽場。

比賽考察選手全面的汽車機(jī)電技術(shù)，要求選手能夠掌握實際應(yīng)用中可能會遇到的所有故障問題，而陳思良正是做到了這一點。據(jù)了解，中等以上的技師需要3至5年，才能在實際操作中遇到所有將近300多個故障問題。

陳思良通過不停地解決問題來培養(yǎng)自己的技能能力。在賽前3個月訓(xùn)練過程中，從每天早上7點到晚上11點，他拆解發(fā)動機(jī)不下百遍，并且掌握了4個以上的車型。最終，他獲得汽車電器和發(fā)動機(jī)機(jī)械兩個模塊的第一名；項目總成績在41個國家中位列第四，也是那屆比賽中我國選手取得的最好成績。

能夠躋身國家隊行列代表中國參賽，還能在高手如云的賽場上技壓群雄，陳思良詮釋了“臺上一分鐘，臺下十年功”的真諦。

小時候，陳思良就對拆裝表現(xiàn)出了濃厚興趣。他回憶，為了研究各個零部件和工作原理，家里的電器、勞動工具、摩托車都被自己拆過。

16歲時，他進(jìn)入重慶五一職業(yè)技術(shù)學(xué)院，開始了汽車維修專業(yè)的學(xué)習(xí)。五年學(xué)習(xí)生涯中，盡管課程學(xué)習(xí)只有8小時，但他總是自己加時加量，每天堅持長達(dá)13小時的練習(xí)。他把汽車發(fā)動機(jī)拆了裝、裝了拆，不厭其煩地操作上百遍。

2015年，陳思良進(jìn)入重慶長安汽車股份有限公司，成為一名汽車電器調(diào)試工。學(xué)校里的扎實練習(xí)，已經(jīng)讓那些專業(yè)知識、線路、零部件深深印在他的腦海里。雖然他是團(tuán)隊中最年輕的一位技師，但他的技能水平很快便出類拔萃。

陳思良的日常工作中有一項是幫助重慶各4S店處理汽車的“疑難雜癥”，而他自創(chuàng)的一套“問、想、看、修”技能方法，在工作中發(fā)揮了巨大作用。

一次，一輛汽車的防滑燈亮起，還出現(xiàn)加油無力的故障。一家4S店用了三天時間換掉了發(fā)動機(jī)線束、機(jī)艙線束等六七個零部件，都沒能解決問題。陳思良接手后，沒有急著維修，而是先從設(shè)備故障問題入手，分析原因，一天后，故障源被找到了——點火分缸線出了故障。

“大部分維修人員懂原理，卻缺乏綜合性分析推理?！标愃剂颊f，汽車故障分析不僅需要汽車知識，還需要結(jié)合物理、化學(xué)、動力學(xué)等知識。

他認(rèn)為，排除一輛車“疑難病癥”的過程，其實就是一次推理的過程，要在復(fù)雜的汽車系統(tǒng)中找到每一個會引起問題的環(huán)節(jié)及其背后的邏輯。

出色的技能水平，讓陳思良剛?cè)肼殐赡昃捅黄聘裨u為高級技師，他也成為長安汽車最年輕的電器調(diào)試工高級技師。陳思良參與編制《長安汽車電器調(diào)試開發(fā)》課程，當(dāng)中收集了很多他在工作中遇到的維修案例。他還經(jīng)常去各地的長安工廠，給技術(shù)人員答疑解惑。

“技術(shù)控”陳思良分享“秘籍”毫無保留：行駛中的輕微抖動、進(jìn)氣溫度的少量異常，都要仔細(xì)地“問”；老辦法的原理是什么，新問題又新在哪里，都要用心地“想”；摸得到的外在損傷，觸不到的機(jī)械疲勞，都要反復(fù)地“看”；一個螺絲用多大力擰緊、一根線束怎么保護(hù)，都要認(rèn)真地“修”。只要細(xì)心做好這些步驟，疑難雜癥就能找到“解藥”。

他說，一名優(yōu)秀的技師，不應(yīng)只是技術(shù)精湛，還應(yīng)懂得傳承，這才是新時代的“工匠精神”。

揚(yáng)帆出海，廣闊天地大有作為

年輕的陳思良被同事們笑稱為車間的“老師傅”，“他工作起來像個‘老手工藝人，把工業(yè)產(chǎn)品當(dāng)成藝術(shù)品來雕琢”。他的敬業(yè)精神深深影響著身邊青年。

為發(fā)揮勞模工匠的先鋒示范作用，弘揚(yáng)勞模精神，2020年，公司成立“陳思良勞模和工匠人才創(chuàng)新工作室”，并明確其全球售后市場技術(shù)支持、高技能人才培養(yǎng)、新技術(shù)新思路新方法探索的功能定位。

從先進(jìn)個人到工作室負(fù)責(zé)人，陳思良深感肩上的責(zé)任更重了，他絲毫不敢懈怠，更加積極主動投身到這份事業(yè)當(dāng)中。

今年4月18日，第二十屆上海國際車展開幕，長安汽車攜全系新能源產(chǎn)品亮相展臺，長安汽車董事長、黨委書記朱華榮在現(xiàn)場發(fā)布海外戰(zhàn)略“海納百川”計劃，為長安汽車出海按下“快進(jìn)鍵”。

近年來，長安汽車憑借新能源汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展優(yōu)勢加快海外布局，積極響應(yīng)“一帶一路”倡議，正在實現(xiàn)汽車品牌“換道超車”大發(fā)展，全面提升品牌影響力。

長安汽車海外事業(yè)發(fā)展部總經(jīng)理、國際銷售公司總經(jīng)理肖鋒介紹：目前長安汽車在海外70多個國家布局有88家分子公司，14個全球制造基地，以及33個整車及發(fā)動機(jī)工廠。

面對越來越廣闊的海外市場和接踵而至的新挑戰(zhàn)，陳思良說：“要主動適應(yīng)技術(shù)快速發(fā)展、應(yīng)用領(lǐng)域不斷變化的特點，帶頭立足崗位、苦練本領(lǐng)、創(chuàng)先爭優(yōu)，努力成為行業(yè)骨干、青年先鋒，用過硬的技術(shù)本領(lǐng)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)穆殬I(yè)操守，開足馬力帶領(lǐng)大家團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，在青春賽道上奮力奔跑?！?/p>

“海外市場由于文化、氣候、生活習(xí)慣等方面的差異，各區(qū)域需求不盡相同”，海外售后的各類復(fù)雜情況，作為長安汽車海外國際公司售后服務(wù)部負(fù)責(zé)人，陳思良做好了不斷面對各種困難與挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備。他明白，為海外70余個國家的用戶提供技術(shù)支持、保障售后服務(wù)，直接關(guān)系品牌的國際影響力。

在秘魯境內(nèi)的安第斯山脈上，蜿蜒崎嶇的公路依山而建，連接著這個國家的各個城市，陡峭的山路給駕駛車輛帶來不小挑戰(zhàn)?！斑@里道路環(huán)境特殊，有些地方的坡度比我們實驗的坡度還要高”，極端環(huán)境造成汽車超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，導(dǎo)致出現(xiàn)一定程度的故障，而在國內(nèi)進(jìn)行實路及實驗室的模擬實驗時，則不太可能會發(fā)生類似故障。

在南非的售后服務(wù)中，陳思良發(fā)現(xiàn)，當(dāng)?shù)貢霈F(xiàn)車輛機(jī)油乳化問題，影響發(fā)動機(jī)正常工作及壽命，立即研究售后解決方案。“盡管我們一直嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗證和測試，但是各個國家的實際用車工況復(fù)雜多樣，驗證的工況和手段無法完全覆蓋?！彼麑⑶闆r反饋到研發(fā)部等相關(guān)部門，針對用戶的用車工況進(jìn)行實路和實驗室模擬實驗，給后續(xù)產(chǎn)品開發(fā)提供了重要依據(jù)，驗證的流程得以不斷完善，產(chǎn)品的可靠性更有保證。

“國內(nèi)市場有明確的共性，但‘走出去是不一樣的。每個國家的汽車市場環(huán)境，如駕駛習(xí)慣、氣候溫度、行車條件等各不相同，我們除了被動地去做售后服務(wù)、提升質(zhì)量外，還要主動去研究當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境、不同地方用戶的習(xí)慣等?！焙Ｍ馐酆髲?fù)雜程度遠(yuǎn)超國內(nèi)，尋求與各國經(jīng)銷商的良好合作成為破局之道。陳思良介紹：“海外銷售業(yè)務(wù)中，如果客戶購買的汽車出現(xiàn)問題，可送至經(jīng)銷商的售后中心，將對其進(jìn)行簡短而全面的問題分析，并提供相應(yīng)的維修服務(wù)，而快速有效地解決故障問題，會全面提升客戶滿意度與品牌影響力?！?/p>

“陳思良勞模和工匠人才創(chuàng)新工作室”自成立以來，通過對海外技術(shù)骨干及技術(shù)培訓(xùn)師開展培訓(xùn)，并將培訓(xùn)內(nèi)容本地化，全面提高了海外經(jīng)銷商人員的技術(shù)能力，進(jìn)而提升長安的服務(wù)、品牌形象。

“維修質(zhì)量的好壞與客戶滿意度直接掛鉤，是品牌形象中重要一環(huán)，因此，一線技術(shù)人員的技能水平尤其重要?！苯衲?月27日，長安汽車國際銷售服務(wù)有限公司（簡稱“長安汽車國際公司”）亞太區(qū)域經(jīng)銷商售后技術(shù)培訓(xùn)在中國（重慶）職業(yè)技能公共實訓(xùn)中心正式開班。來自菲律賓、柬埔寨、老撾、蒙古國等國家的經(jīng)銷商技術(shù)骨干及技術(shù)培訓(xùn)師參加培訓(xùn)。

和培訓(xùn)本地學(xué)員不同，海外學(xué)員由于語言不通、文化差異，單純的理論知識培訓(xùn)并不能很好地傳遞知識信息。疫情期間，陳思良為海外經(jīng)銷商人員研究創(chuàng)作了一系列便于學(xué)習(xí)的教學(xué)視頻，很好地解決了這一問題。通過“傻瓜式”視頻講解，幫助海外學(xué)員突破交流障礙，快速更新掌握知識。

“今后，我將繼續(xù)為全國的售后職業(yè)人才培養(yǎng)提供更優(yōu)質(zhì)、更規(guī)范化的服務(wù)，為推動汽車技術(shù)高技能人才的能力成長提供更廣闊的平臺，滿足汽車行業(yè)及后端市場對技能人才的需求。”陳思良說。

“在品牌出海浪潮推動下，打造專業(yè)化的本地售后服務(wù)體系已然是中國品牌走向世界、立足海外的重點，也是痛點?！毙やh介紹，近幾年，經(jīng)過精心耕耘和維護(hù)，長安汽車在海外市場的激烈競爭中突破重圍，產(chǎn)品的售后更已成為企業(yè)實現(xiàn)差異化競爭的關(guān)鍵點?！瓣愃剂紕谀：凸そ橙瞬艅?chuàng)新工作室”自成立以來在公司海外服務(wù)中發(fā)揮出極為重要的樞紐和橋梁作用，為長安品牌走向世界、立足海外貢獻(xiàn)了重要力量，承擔(dān)的多個攻關(guān)項目受到公司表彰。

“工作室的同事工作到晚上十一二點鐘是常態(tài)”，由于海外市場存在時差，工作經(jīng)常黑白顛倒，“售后工作要求遇到問題，立即解決，只有這樣，才能收獲用戶的口碑”。

在青年勞模工匠陳思良的精神感召和引領(lǐng)下，長安汽車青年奮勇拼搏。為解決各類疑難雜癥，陳思良先后牽頭成立5個專家攻關(guān)團(tuán)隊、3個技師攻關(guān)團(tuán)隊做售后技術(shù)支持；建立“渝北工廠總裝車間特種小分隊”，提高生產(chǎn)交車成功率；為公司汽車電器維修技術(shù)團(tuán)隊培養(yǎng)了具有機(jī)械、電器等多種技能的人才，已培養(yǎng)徒弟8人，其中已有1人成為高級技師，2人成為技師，5人成為公司的汽車電器調(diào)試骨干。

做“散發(fā)光”的青春“引路人”

2023年4月，入選全國“青馬工程”的陳思良從厄瓜多爾匆匆趕回北京，“要抓住這次難得的機(jī)會認(rèn)真學(xué)習(xí)，刻苦鍛煉，努力成長為合格的青年馬克思主義者”。

他讀原著、學(xué)原文、悟原理，課上參照著馬克思主義經(jīng)典著作的原文和老師的講解內(nèi)容進(jìn)行比照、思索，課下將生活實際與課堂理論知識緊密結(jié)合，充分汲取“知識養(yǎng)分”，立志做信仰堅定、能力突出、素質(zhì)優(yōu)良、作風(fēng)過硬的青年政治骨干。

2023年全國“青馬工程”由高校班、農(nóng)村班、國企班、少先隊工作者班、社會組織班共275名學(xué)員組成。在第一次集中學(xué)習(xí)期間，陳思良被推選為國企班學(xué)員代表參與“青馬學(xué)員說”演講比賽，與華潤集團(tuán)的曾晨雨共同講述了自己從“叛逆頑童”到“大國工匠”的成長之路。

“陳思良的‘大國工匠精神激勵著每一位青馬學(xué)員，他從‘細(xì)致做到‘精致，再到‘極致，從‘個人帶領(lǐng)‘隊伍，輻射‘全局，年紀(jì)輕輕已經(jīng)成為享受國務(wù)院特殊津貼技能大師，他始終在自己熱愛的領(lǐng)域發(fā)光發(fā)熱，是青年奮斗的榜樣?！薄扒囫R工程”國企班班長徐驥說道。

雖然陳思良這次的“青馬工程”學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)束，但心中的使命一直在，那就是持續(xù)“凝心鑄魂”，讓更多青年堅定信仰、拼搏奮進(jìn)。

“愛崗敬業(yè)是一種精神、是一種拼搏、是一種專研、是一種堅守，只有熱愛自己的本職工作，才能在平凡的崗位上做出不平凡的成績。”陳思良走進(jìn)重慶三峽職業(yè)學(xué)院汽車工程學(xué)院，為同學(xué)們做了一場生動的傳承工匠精神的講座。他結(jié)合自己的職業(yè)經(jīng)歷，講述了他如何從一個初出茅廬的中職生，成為行業(yè)專家?！捌噷I(yè)技能的提高離不開扎實的基礎(chǔ)知識和專業(yè)技能，更離不開工作之余自我修煉和不斷地與人溝通交流。”他鼓勵同學(xué)們要樹立專業(yè)信心，在工作中精益求精，學(xué)好專業(yè)技能，更好地傳承工匠精神。

講座中，臺上、臺下積極互動，現(xiàn)場氣氛熱烈。“工匠精神是不斷追求行業(yè)技能的完美，是數(shù)十年如一日的專注與堅守，是事無大小必精益求精的敬業(yè)態(tài)度”，同學(xué)們對傳承工匠精神有了更加深刻的理解與認(rèn)知。

“新時代青年應(yīng)當(dāng)牢固樹立‘勞動最光榮、勞動最崇高、勞動最偉大、勞動最美麗的理想信念，在傳承中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的同時，培養(yǎng)責(zé)任感和工匠精神?！苯眨愃剂加譃橹貞c工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院軌道交通與航空服務(wù)學(xué)院帶來了題為《胸懷工匠夢，砥礪赤子心》的勞動教育專題講座。

講座中，陳思良用“愛崗敬業(yè)”“什么是技能”“如何練就技能”等關(guān)鍵詞與師生們分享了參加世界技能大賽的心路歷程，激勵同學(xué)們樹立專業(yè)信心，在工作中熱愛本職工作，扎實專業(yè)技能，傳承工匠精神，努力在平凡的崗位上做出不平凡的成績。

陳思良將“傳播青馬聲音，匯聚青春力量”作為自己的職責(zé)和使命。為青年講成長、講體會，以自己的故事“照亮”更多青年，他帶著“青馬工程”賦予的信念，用實際行動帶動一批人、引領(lǐng)一批人，激勵廣大青年融入國家發(fā)展，展現(xiàn)矢志奮斗的昂揚(yáng)朝氣和青春風(fēng)貌。

責(zé)任編輯 王碧清