孫克 趙德民

“多虧你們高效又暖心的服務(wù)，壓在我心里多年的石頭終于去掉了！”老人緊緊握住工作人員的手，動容地說道。“這都是我們應(yīng)該做的，群眾利益無小事，我們的工作就是為群眾辦事，維護(hù)群眾的合法利益。”工作人員回應(yīng)說。

7月24日，一位行動不便的老人在家人的陪同下來到汝陽縣自然資源局信訪辦公室，用顫顫巍巍的雙手將一面印有“高效規(guī)范辦實事 真誠服務(wù)暖人心”的錦旗和一封感謝信送到工作人員手中。

老人名叫王成才（化名），今年72歲，是汝陽縣陶營鎮(zhèn)陶營村人，因宅基地權(quán)屬問題與叔伯兄弟王富貴（化名）發(fā)生糾紛。王成才的父親與王富貴的父親為親兄弟，兩家人共同住在一個院子里。后來，叔伯兄弟二人分別繼承房產(chǎn)，并于1986年和1988年各自辦理了宅基地使用證。2012年，王富貴在王成才不知情的情況下，私自以協(xié)議調(diào)整為名申請將王成才及自己的原宅基地證作廢，合并辦理了新的宅基使用證。2021年9月，鎮(zhèn)政府實施自來水入戶改造時，王成才才得知這一情況。從此，兩人便結(jié)下了梁子，不僅斷了來往，而且三天兩頭發(fā)生爭吵。

2022年9月，忍無可忍的王成才通過行政復(fù)議注銷了王富貴新辦的宅基地使用證，但王成才之前被作廢的宅基地使用證問題一直沒有得到解決。2023年5月，王成才來到汝陽縣自然資源局信訪辦公室反映這一問題，要求恢復(fù)1986年的宅基地使用權(quán)證。了解情況后，該局黨組高度重視，考慮到事件年份久遠(yuǎn)，專門召開信訪研判專題會，由分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，組織工作人員認(rèn)真開展調(diào)查和實地勘測。通過多次實地走訪調(diào)查，終于查明事實真相，以最快的速度依法按程序恢復(fù)了王成才原宅基地使用權(quán)證的效力，解決了該信訪事項，維護(hù)了信訪人王成才的合法權(quán)益。

為表示對汝陽縣自然資源信訪工作人員的感謝，王成才囑托家人定制了一面錦旗，并堅持親自送來，才有了文章開頭的一幕。（作者單位：汝陽縣自然資源局）