韓明瑞

[摘 要]隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，人才已經(jīng)成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的核心構(gòu)成要素，其在企業(yè)發(fā)展中的作用更加凸顯。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)人力資源管理工作的重視，建立科學(xué)完善的員工培訓(xùn)體系，提高培訓(xùn)工作效果，提升員工的職業(yè)素質(zhì)和綜合能力，使他們?cè)诜e極健康的工作氛圍中實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。文章簡(jiǎn)單闡述了企業(yè)健全員工培訓(xùn)體系的積極意義，針對(duì)具體實(shí)踐中存在的問(wèn)題提出有效的解決策略。

[關(guān)鍵詞]企業(yè)；員工培訓(xùn)體系；問(wèn)題；策略

中圖分類號(hào)：F272.92 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-1722（2023）15-0079-03

一、企業(yè)健全員工培訓(xùn)體系的重要性

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展從追求規(guī)模效應(yīng)的模式向著高質(zhì)量發(fā)展的模式轉(zhuǎn)變，使得企業(yè)對(duì)于人才的重視程度不斷提高。作為企業(yè)人力資源管理工作的重要內(nèi)容，員工培訓(xùn)主要是通過(guò)科學(xué)先進(jìn)的管理方法，提高員工的專業(yè)水平、業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，提升其崗位勝任力，優(yōu)化企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)。

一方面，企業(yè)可以結(jié)合各個(gè)崗位員工的實(shí)際需求進(jìn)行專業(yè)化和系統(tǒng)化的培訓(xùn)，使員工深入了解崗位工作職能和個(gè)人發(fā)展方向，幫助員工更加快速地適應(yīng)企業(yè)環(huán)境，加強(qiáng)與其他崗位員工的協(xié)作[1]。

另一方面，通過(guò)員工培訓(xùn)體系的優(yōu)化，企業(yè)可以提升內(nèi)部員工的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力，做好人才儲(chǔ)備工作，滿足企業(yè)各個(gè)發(fā)展階段的實(shí)際需求。同時(shí)，長(zhǎng)期高效的培訓(xùn)機(jī)制能夠提升員工的崗位勝任能力，有利于企業(yè)生產(chǎn)效率的提高和經(jīng)營(yíng)模式的完善，是企業(yè)應(yīng)對(duì)激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的有效工具，是順應(yīng)科技創(chuàng)新趨勢(shì)的積極選擇。

二、企業(yè)構(gòu)建員工培訓(xùn)體系存在的問(wèn)題

（一）培訓(xùn)內(nèi)容與企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐未能有效結(jié)合

許多企業(yè)未能建立科學(xué)完善的培訓(xùn)機(jī)制，培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)置不夠科學(xué)，培訓(xùn)方法過(guò)于單一、傳統(tǒng)，嚴(yán)重影響了培訓(xùn)工作的實(shí)際效果。一些培訓(xùn)師是企業(yè)的內(nèi)部員工，雖然具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，但是缺乏理論知識(shí)儲(chǔ)備；還有一些培訓(xùn)師是高等院校的教師，雖然掌握了大量的理論知識(shí)，但是缺乏實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，使得培訓(xùn)內(nèi)容與企業(yè)經(jīng)營(yíng)的實(shí)際情況存在不匹配的問(wèn)題。

（二）培訓(xùn)目標(biāo)不清晰

企業(yè)在構(gòu)建員工培訓(xùn)體系的過(guò)程中，要結(jié)合員工發(fā)展的實(shí)際需求制定培訓(xùn)內(nèi)容，提高員工某些方面的知識(shí)和技能水平，使他們更好地勝任崗位工作。實(shí)踐中，許多企業(yè)未能建立清晰明確的培訓(xùn)目標(biāo)，員工培訓(xùn)方案和內(nèi)容體系不夠完善，未能對(duì)培訓(xùn)成效作出量化考核評(píng)價(jià)；在開(kāi)展培訓(xùn)前也沒(méi)有準(zhǔn)確判斷員工的實(shí)際情況，影響了培訓(xùn)目標(biāo)的針對(duì)性，不利于培訓(xùn)工作的順利開(kāi)展。

（三）培訓(xùn)形式單一化

部分企業(yè)采用的培訓(xùn)形式過(guò)于單一，主要通過(guò)課堂授課的方式對(duì)技術(shù)、管理及操作等崗位的員工進(jìn)行培訓(xùn)，未能結(jié)合員工崗位工作的實(shí)際需求制訂出差異化的培訓(xùn)方案，影響了培訓(xùn)工作的實(shí)際效果。比如，原則上管理人員適合應(yīng)用案例分析、工作坊等方法，服務(wù)型人員更加適合場(chǎng)景構(gòu)建、拓展訓(xùn)練等方法。

（四）員工參與培訓(xùn)積極性較低

部分企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容過(guò)于固化，影響了員工參與培訓(xùn)工作的積極性，不利于培訓(xùn)效率和質(zhì)量的提高。許多企業(yè)在設(shè)置培訓(xùn)課程時(shí)未能利用問(wèn)卷調(diào)查、實(shí)地訪談等方法收集和分析員工的實(shí)際需求，課程、學(xué)員和教師之間缺少積極的互動(dòng)，使得培訓(xùn)課程與員工成長(zhǎng)痛點(diǎn)之間缺少關(guān)聯(lián)，影響了培訓(xùn)工作的實(shí)際效果。

（五）培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)不到位

許多企業(yè)在健全員工培訓(xùn)體系的過(guò)程中，缺乏對(duì)培訓(xùn)評(píng)價(jià)工作的重視，未能建立科學(xué)全面的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)價(jià)結(jié)構(gòu)不夠合理，無(wú)法準(zhǔn)確判斷培訓(xùn)效果，無(wú)法幫助員工形成科學(xué)的自我認(rèn)知。同時(shí)，參加培訓(xùn)活動(dòng)并不能幫助員工提高薪資待遇，加上企業(yè)沒(méi)有建立科學(xué)完善的激勵(lì)機(jī)制，無(wú)法激發(fā)員工的工作積極性，影響了員工對(duì)培訓(xùn)工作的重視，容易造成企業(yè)培訓(xùn)資源的浪費(fèi)。

三、企業(yè)健全員工培訓(xùn)體系的策略

（一）做好培訓(xùn)需求分析，優(yōu)化培訓(xùn)形式和方法

1.培訓(xùn)需求的分析

企業(yè)要深入分析員工的培訓(xùn)任務(wù)，了解各個(gè)部門(mén)和崗位的實(shí)際工作情況，掌握崗位工作需要完成的任務(wù)，從而完成崗位員工需要具備能力的分析，制訂出針對(duì)性的培訓(xùn)方案和系統(tǒng)化的培訓(xùn)內(nèi)容，為培訓(xùn)工作的順利開(kāi)展奠定基礎(chǔ)。企業(yè)要通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、實(shí)地訪談等方法調(diào)查員工的實(shí)際需求，全面梳理影響企業(yè)發(fā)展的各種要素，及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工培訓(xùn)機(jī)制中存在的問(wèn)題，制訂整改措施，保證培訓(xùn)模式和方法的合理性。

2.優(yōu)化培訓(xùn)形式和方法

一方面，企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用，積極創(chuàng)新培訓(xùn)形式。隨著社會(huì)發(fā)展進(jìn)入信息化時(shí)代，企業(yè)要積極利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等技術(shù)優(yōu)化培訓(xùn)形式和方法，加強(qiáng)對(duì)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)、視頻教學(xué)和實(shí)時(shí)課堂等模式的應(yīng)用，構(gòu)建良性健康的培訓(xùn)生態(tài)圈，提高員工培訓(xùn)效果。

比如，企業(yè)可以通過(guò)微課方法的應(yīng)用，積極創(chuàng)新培訓(xùn)模式，改變員工的傳統(tǒng)思維和學(xué)習(xí)習(xí)慣，提高培訓(xùn)工作的靈活性和系統(tǒng)性，打破時(shí)間和空間的限制，使員工可以隨時(shí)隨地地學(xué)習(xí)理論知識(shí)，提升操作能力[2]。同時(shí)，企業(yè)在開(kāi)展培訓(xùn)工作的過(guò)程中，要結(jié)合業(yè)務(wù)特點(diǎn)和發(fā)展需求調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容，為員工提供針對(duì)性的培訓(xùn)方案，提升培訓(xùn)工作的有效性。

企業(yè)在培訓(xùn)基層員工的過(guò)程中，要選擇具有豐富經(jīng)驗(yàn)的員工作為導(dǎo)師，指導(dǎo)員工豐富專業(yè)知識(shí)和提升工作技能，使他們?cè)谌粘９ぷ髦欣盟槠臅r(shí)間學(xué)習(xí)，保證培訓(xùn)工作的質(zhì)量和效率。

此外，企業(yè)要利用信息技術(shù)優(yōu)化培訓(xùn)方法和交流方式，幫助員工樹(shù)立開(kāi)放式思維，通過(guò)信息化系統(tǒng)的應(yīng)用，為員工提供反饋意見(jiàn)的平臺(tái)，更加深入地了解員工的想法，提升培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性。

另一方面，企業(yè)要結(jié)合實(shí)際情況完善培訓(xùn)方式，加強(qiáng)對(duì)講授法和案例分析法的應(yīng)用，提高培訓(xùn)工作的實(shí)際效果。

講授法是指培訓(xùn)師通過(guò)提前準(zhǔn)備講稿，通過(guò)語(yǔ)言的表達(dá)向員工講述理論知識(shí)和操作技術(shù)，該方法主要適用于大范圍員工培訓(xùn)的場(chǎng)景，對(duì)于培訓(xùn)環(huán)境要求不高，員工能夠與培訓(xùn)師深入交流，可以幫助企業(yè)節(jié)約培訓(xùn)費(fèi)用支出，但是培訓(xùn)內(nèi)容過(guò)于固定，無(wú)法滿足企業(yè)員工的個(gè)性化需求，學(xué)習(xí)內(nèi)容容易受到培訓(xùn)師綜合能力的影響，無(wú)法保證員工學(xué)習(xí)的實(shí)際效果[3]。

案例分析法主要是以培訓(xùn)目的為基礎(chǔ)對(duì)現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景進(jìn)行科學(xué)處理，收集和分析具體案例，指導(dǎo)員工思考和決策，通過(guò)積極探討和獨(dú)立分析，提升員工發(fā)現(xiàn)和處理問(wèn)題的能力。這一方法能夠豐富教學(xué)內(nèi)容，加強(qiáng)員工之間的溝通與交流，但是前期準(zhǔn)備和培訓(xùn)工作所需的時(shí)間較長(zhǎng)，對(duì)于培訓(xùn)師和企業(yè)員工的知識(shí)學(xué)習(xí)能力有著較高的要求。

（二）重視員工培訓(xùn)體系建設(shè)，加強(qiáng)培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)防范

由于培訓(xùn)工作需要面對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，因此會(huì)對(duì)企業(yè)員工造成一定的影響。比如，企業(yè)培養(yǎng)出的專業(yè)人才可能會(huì)跳槽到競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)，完成培訓(xùn)的員工可能無(wú)法適應(yīng)崗位要求，造成企業(yè)內(nèi)部資源的浪費(fèi)，影響培訓(xùn)工作的實(shí)際效果。在建設(shè)員工培訓(xùn)體系的過(guò)程中，企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理工作的重視，構(gòu)建科學(xué)完善的員工培訓(xùn)體系。

企業(yè)要優(yōu)化內(nèi)部員工培訓(xùn)制度，通過(guò)法律手段維護(hù)企業(yè)和員工的根本利益，在與員工簽訂培訓(xùn)合同時(shí)，企業(yè)要規(guī)定接受培訓(xùn)的員工必須達(dá)到一定的工作年限，假如提前跳槽，需要向企業(yè)賠付一定的損失，并對(duì)核心關(guān)鍵崗位采取簽訂競(jìng)業(yè)限制協(xié)議的方式，減少人才流失造成的損失。

同時(shí)，企業(yè)要優(yōu)化激勵(lì)機(jī)制，幫助員工制定與其實(shí)際情況相匹配的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。由于培訓(xùn)機(jī)制建立的主要目標(biāo)是激發(fā)員工的工作積極性，提升員工的綜合能力，實(shí)現(xiàn)員工、部門(mén)和企業(yè)的共同發(fā)展，因而企業(yè)在構(gòu)建培訓(xùn)體系的過(guò)程中，要加強(qiáng)對(duì)企業(yè)文化建設(shè)工作的重視，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，幫助員工提高對(duì)企業(yè)的歸屬感和集體榮譽(yù)感，從而更加積極地參與到崗位工作中。

此外，企業(yè)還要加強(qiáng)對(duì)第三方培訓(xùn)力量的應(yīng)用，將部分培訓(xùn)工作外包給專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或高等院校，這樣不但可以節(jié)約企業(yè)的成本支出，而且能夠增強(qiáng)培訓(xùn)效果。為了有效控制員工培訓(xùn)的費(fèi)用支出，企業(yè)可以與員工共同分擔(dān)培訓(xùn)費(fèi)用，在開(kāi)展培訓(xùn)前，從員工的績(jī)效薪酬或者年終獎(jiǎng)中扣除一定的比例作為培訓(xùn)費(fèi)用。企業(yè)也要建立科學(xué)完善的考核機(jī)制，將評(píng)價(jià)結(jié)果與員工的薪酬、職務(wù)晉升等掛鉤，在內(nèi)部形成重視工作業(yè)績(jī)的良好氛圍，激發(fā)員工主動(dòng)提升自身能力的積極性，避免培訓(xùn)費(fèi)用的浪費(fèi)。

（三）建立培訓(xùn)考核機(jī)制，鼓勵(lì)員工參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)

企業(yè)在健全員工培訓(xùn)體系的過(guò)程中，要通過(guò)考核評(píng)價(jià)機(jī)制的應(yīng)用，評(píng)價(jià)培訓(xùn)工作的實(shí)際效果，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理培訓(xùn)體系中存在的問(wèn)題。

首先，企業(yè)要結(jié)合培訓(xùn)方案進(jìn)行培訓(xùn)工作的現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試，由培訓(xùn)師對(duì)員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)，在問(wèn)題中設(shè)置陷阱，使員工在培訓(xùn)過(guò)程中保持專注力，加強(qiáng)員工對(duì)培訓(xùn)知識(shí)的了解程度。企業(yè)可以將現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試的結(jié)果引入到考核評(píng)價(jià)指標(biāo)體系中，激發(fā)員工參與現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的積極性，提高培訓(xùn)工作質(zhì)量。

其次，企業(yè)在培訓(xùn)結(jié)束后要組織員工參加考試，將結(jié)果作為檢驗(yàn)培訓(xùn)成效的重要依據(jù)。在培訓(xùn)結(jié)束后舉行考試，能夠幫助員工強(qiáng)化記憶，提高學(xué)習(xí)內(nèi)容的精細(xì)化程度，使其更加全面地掌握培訓(xùn)理論知識(shí)和實(shí)踐操作。企業(yè)要組織培訓(xùn)員工分享學(xué)習(xí)心得，幫助他們?nèi)嬲吓嘤?xùn)內(nèi)容，建立科學(xué)化的思維模式，提高員工的思維能力和管理水平[4]。

最后，企業(yè)要將培訓(xùn)考核評(píng)價(jià)的結(jié)果引入員工綜合績(jī)效，從學(xué)習(xí)積極性、工作業(yè)績(jī)及考試成績(jī)等方面考核評(píng)價(jià)員工的培訓(xùn)成效，激發(fā)員工參與培訓(xùn)工作的積極性。在優(yōu)化員工培訓(xùn)體系時(shí)，企業(yè)要通過(guò)定期或不定期測(cè)試的方式，了解員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度，評(píng)價(jià)其理論知識(shí)的理解能力和操作方法的實(shí)踐水平，結(jié)合員工崗位工作的實(shí)際情況制定差異化的評(píng)價(jià)指標(biāo)，結(jié)合分析結(jié)果和評(píng)價(jià)成績(jī)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決員工培訓(xùn)體系中存在的問(wèn)題，提高企業(yè)員工培訓(xùn)工作的效率和質(zhì)量。

（四）引入激勵(lì)機(jī)制，提高員工及內(nèi)訓(xùn)師投入培訓(xùn)工作的敬業(yè)度

企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)激勵(lì)機(jī)制的應(yīng)用，激發(fā)員工和內(nèi)訓(xùn)師參與培訓(xùn)工作的主動(dòng)性和積極性。從管理學(xué)的視角分析可以發(fā)現(xiàn)，激勵(lì)方式較為多樣，影響企業(yè)激勵(lì)效果的因素主要有兩種，即激勵(lì)因素和保健因素。兩種因素之間具有相輔相成和不可或缺的關(guān)系。

保健因素是指企業(yè)開(kāi)展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和財(cái)務(wù)活動(dòng)時(shí)所需的物質(zhì)條件，是提高員工滿意度的基礎(chǔ)保障，然而只為員工提供保健因素方面的激勵(lì)措施是無(wú)法保證員工對(duì)企業(yè)的滿意度的，還需要激勵(lì)因素。

激勵(lì)因素是指能夠提高員工工作積極性的因素，比如精神激勵(lì)，能夠提高員工的滿意度，企業(yè)在優(yōu)化員工培訓(xùn)體系的過(guò)程中，要全面分析影響激勵(lì)員工效果的各種因素，結(jié)合實(shí)際情況建立科學(xué)完善的激勵(lì)機(jī)制，保證培訓(xùn)工作的實(shí)際效果[5]。

四、結(jié)語(yǔ)

面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的市場(chǎng)環(huán)境，員工的綜合能力已然成為企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵，是企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力的核心力量。企業(yè)要堅(jiān)持以人為本的原則，加強(qiáng)對(duì)員工培訓(xùn)工作的重視，全面分析員工的培訓(xùn)需求，積極創(chuàng)新培訓(xùn)模式，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控，通過(guò)培訓(xùn)考核機(jī)制和激勵(lì)獎(jiǎng)懲措施的應(yīng)用，激發(fā)員工參與培訓(xùn)工作的積極性，提高培訓(xùn)工作的實(shí)際效果，從而保證員工可以跟上時(shí)代發(fā)展的步伐，為企業(yè)價(jià)值最大化目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供助力。

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