宋昆澤 江 妍 孫雪婷

（吉林省國科創(chuàng)新孵化投資有限公司 吉林長春 130102）

一、區(qū)域科技資源服務(wù)模式的現(xiàn)狀及問題

我國在中長期科學技術(shù)發(fā)展規(guī)劃中提出，要加強科技化基礎(chǔ)平臺建設(shè)的規(guī)劃和設(shè)計，區(qū)域科技資源平臺的建立，能夠輔助區(qū)域科技資源數(shù)據(jù)及相關(guān)項目的管理，將傳統(tǒng)服務(wù)模式轉(zhuǎn)變?yōu)楣蚕砘?、智能化的服?wù)模式。

（一）區(qū)域科技資源服務(wù)模式發(fā)展現(xiàn)狀

在我國，由于區(qū)域間經(jīng)濟、科技和發(fā)展產(chǎn)業(yè)大不相同，科技資源服務(wù)平臺的服務(wù)內(nèi)容也不盡相同，造成了平臺割裂的局面，各個平臺間不能實現(xiàn)資源共享，從硬件設(shè)施到網(wǎng)絡(luò)環(huán)境都不能實現(xiàn)資源共享，這也使今后的資源整合存在一定的難度?？萍假Y源平臺主要是為科技企業(yè)和用戶提供信息資源、設(shè)備租賃等相關(guān)服務(wù)。同時，也為用戶解答科技服務(wù)方面的一些問題。受限于網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)等因素，雖然大多數(shù)科技服務(wù)平臺都配備了搜索功能，但通過查詢并不能準確定位問題，也沒有切實解決用戶的需求，與用戶之間缺少聯(lián)動，這給共享平臺的建設(shè)帶來了極大的阻礙。

目前，我國區(qū)域科技資源服務(wù)共享平臺，主要是通過應(yīng)用虛擬化的方式進行搭建，平臺能夠為管理人員提供科技化資源描述，同時在平臺運行過程中對服務(wù)內(nèi)容進行標準化描述，通過歸一整合分配方法對平臺中的科技資源進行整合。另外，在平臺運行過程中涉及的外部資源與相關(guān)系統(tǒng)的對接服務(wù)，能夠擴充平臺容納的資源量，多途徑提供數(shù)據(jù)源，進而使管理人員掌握更全面的信息，提高系統(tǒng)的使用效率。

在大數(shù)據(jù)時代背景下，共享型智能服務(wù)平臺若要發(fā)揮價值，需要平臺的配套機制配合，包括人才管理機制、運營資金管理和相應(yīng)的法律法規(guī)約束。在人才管理方面，需要制定相應(yīng)的培訓管理和考核管理辦法。通過對全國的科技創(chuàng)新平臺進行調(diào)研后發(fā)現(xiàn)，很多平臺都存在人才管理不到位、缺乏人才管理機制、平臺管理人員流動頻繁或者人員消極怠工的情況。在運營資金方面，平臺的建設(shè)和維護主要依靠政府撥款，很多平臺的資金落實不到位，導致相應(yīng)的功能模塊不能及時開發(fā)。另外，針對科技資源共享平臺，我國目前沒有相關(guān)的法律法規(guī)政策支持，僅通過合同方式來對平臺的管理進行約束，相應(yīng)的權(quán)益方利益無法得到實質(zhì)性的保障。另外，在對用戶需求進行調(diào)研時，也存在用戶信息泄露的風險。

（二）區(qū)域科技資源共享型智能服務(wù)平臺存在的問題

目前，區(qū)域科技資源服務(wù)平臺存在的問題主要體現(xiàn)在三個方面。首先，大多數(shù)的區(qū)域資源共享平臺為“煙囪式”的系統(tǒng)搭建，平臺建設(shè)獨立于其他相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，在與其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)打通時耗費較多的人力物力，耗時長，對系統(tǒng)推廣使用造成了一定的不利影響。其次，很多系統(tǒng)的使用者并不是計算機方面的專家，對系統(tǒng)的應(yīng)用需要較長時間熟悉、理解，數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)集成時花費較多的時間，影響了平臺的發(fā)展速度。最后，目前我國搭建的區(qū)域科技資源平臺沒有統(tǒng)一的運作模式，在進行資源查找、專業(yè)技術(shù)型評估時，沒有對信息進行有效的集成，嚴重影響平臺的發(fā)展。

（三）區(qū)域科技資源共享型智能服務(wù)平臺的發(fā)展構(gòu)想

傳統(tǒng)的被動型服務(wù)模式轉(zhuǎn)化為共享型智能服務(wù)模式，可通過大數(shù)據(jù)、云計算、數(shù)據(jù)挖掘算法，對數(shù)據(jù)進行整合、處理和分析，通過管理人員的實際需求挖掘內(nèi)在需求，將傳統(tǒng)的管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)閭€性化的科技資源管理平臺服務(wù)模式?？萍假Y源服務(wù)平臺著重利用數(shù)據(jù)分析技術(shù)、數(shù)據(jù)處理技術(shù)，對原始資源進行整合，為管理人員提供多主題庫的數(shù)據(jù)分析模型和決策方案。這樣，區(qū)域科技資源服務(wù)平臺就會為用戶提供行之有效的方案和能夠輔助決策的數(shù)據(jù)信息，平臺內(nèi)容將會不斷充實起來，服務(wù)模式逐漸從“以資源為向?qū)А鞭D(zhuǎn)變?yōu)椤耙孕枨鬄楹诵摹薄?/p>

二、資源共享平臺云服務(wù)模式的構(gòu)建思路及體系架構(gòu)

（一）構(gòu)建思路

在大數(shù)據(jù)背景下，建設(shè)區(qū)域資源共享服務(wù)平臺要考慮三個方面的內(nèi)容。第一，管理人員的實際需求。滿足管理人員的實際需求是建設(shè)平臺的根本目的，因此需要確定平臺的必要性需求特征。第二，平臺的潛在需求，也就是平臺的可擴展性需求。雖然這些需求在當前使用過程中的應(yīng)用并不廣泛，但從科技資源共享的角度，平臺需要具備相關(guān)功能，所以在平臺設(shè)計之初就要將相關(guān)內(nèi)容考慮其中，以便于未來建設(shè)。第三，平臺建設(shè)的未來需求。資源共享服務(wù)平臺的建設(shè)要滿足時代、區(qū)域的發(fā)展需求，結(jié)合區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃進行合理預測，技術(shù)專家和行業(yè)專家進行深入的討論和規(guī)劃，才能使平臺滿足未來一段時間內(nèi)的需求。

（二）體系架構(gòu)

在資源共享平臺云服務(wù)模式進行體系構(gòu)建的過程中，管理人員登錄平臺，通過數(shù)據(jù)看板、駕駛艙等模塊進行數(shù)據(jù)的動態(tài)監(jiān)控、在線管理等，涉及的數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)同步等都需要大數(shù)據(jù)的相關(guān)技術(shù)輔助完成。傳統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)庫不能完成對數(shù)據(jù)進行存儲及實時查詢，需要通過分布式的數(shù)據(jù)庫進行管理。管理人員對平臺進行使用的過程中，還可以通過C2B技術(shù)來提供相應(yīng)的設(shè)備團購、儀器租賃等服務(wù)。

（三）流程設(shè)計

在現(xiàn)有技術(shù)體系下，區(qū)域資源共享平臺的建設(shè)包括智能終端、平臺用戶訪問門戶、后臺智能處理、數(shù)據(jù)管理四個模塊。這四個模塊之間需要以大數(shù)據(jù)技術(shù)為紐帶連接起來。用戶進入智能終端訪問平臺后，通過搜索引擎來查詢數(shù)據(jù)信息，然后數(shù)據(jù)處理模塊將從資源庫調(diào)取相應(yīng)的數(shù)據(jù)信息反饋給用戶。對于復雜的用戶請求，平臺根據(jù)用戶需求進行在線可視化管理，并從其他平臺進行數(shù)據(jù)調(diào)取，整個請求流程完成后，用戶可對相應(yīng)的服務(wù)進行評價，評價最終會存儲到資源庫中。

（四）大數(shù)據(jù)環(huán)境下共享型——智能模式的運行機理

總體來說，區(qū)域科技資源共享平臺要具有共享性，要有海量的科技資源數(shù)據(jù)作為支撐。在這種模式下，主體的多元性及資源處理的復雜性，決定了資源共享平臺不是一個簡單的資源匹配的過程，涉及對多個業(yè)務(wù)主體進行聯(lián)動調(diào)配和管理。通過大數(shù)據(jù)的分析模型對相關(guān)業(yè)務(wù)主體進行協(xié)調(diào)，能夠保證資源配置的合理性，提供的服務(wù)更加全面，使得共享型的服務(wù)模式更能被管理者接受，進而替代原有的管理系統(tǒng)。

三、大數(shù)據(jù)下區(qū)域科技資源共享平臺云服務(wù)模式構(gòu)建

（一）合理利用科技

在大數(shù)據(jù)的環(huán)境下，對區(qū)域科技資源共享平臺進行規(guī)劃要考慮三個方面的內(nèi)容。第一，在對平臺服務(wù)模式進行構(gòu)建的過程中，要充分考慮管理者的應(yīng)用需求，合理地利用大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等技術(shù)，為共享平臺提供所需要的數(shù)據(jù)資源，通過這種方式更好地建設(shè)區(qū)域科技資源共享平臺，使得平臺在進行工作流處理時體現(xiàn)出高效性、智能化的特點。第二，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對管理者需求進行梳理。管理人員在區(qū)域科技資源平臺上，通過引擎提出服務(wù)請求，平臺收到后對請求進行解析，從數(shù)據(jù)庫中搜索相關(guān)內(nèi)容，最后將相關(guān)內(nèi)容反饋給前端，管理人員通過前端頁面獲得搜索結(jié)果。第三，了解管理人員的實際需求。通過數(shù)字化手段獲得相關(guān)信息，也可通過市場調(diào)研方式了解管理人員的實際需求。比如，根據(jù)業(yè)務(wù)模塊的設(shè)計確定調(diào)研人群，對調(diào)研人群進行分類，調(diào)研不同分類下的管理者需求，這樣得到的需求更具針對性，定位更為準確，對區(qū)域科技資源共享平臺的建設(shè)過程更具指導性。

（二）合理推送信息

對傳統(tǒng)的科技資源服務(wù)平臺進行“共享型”改進，使信息傳播范圍更廣，這對于區(qū)域科技資源服務(wù)的推廣具有十分重要的意義。在相關(guān)用戶對科技資源服務(wù)平臺進行瀏覽時，后臺自動對瀏覽信息進行歸類，通過一段時間的內(nèi)容積累獲得相關(guān)的高頻瀏覽內(nèi)容，這樣在進行后續(xù)個性化推薦內(nèi)容選擇上就更有優(yōu)勢。在推送信息的過程中，需要考慮用戶瀏覽的歷史信息，根據(jù)歷史信息預測用戶的關(guān)注點和興趣內(nèi)容，有針對性地推送信息，給用戶帶去便捷。另外，在進行熱點信息推送時，要按照推送信息的熱度和時間進行排序，將最熱門、距離當前時間最近的信息進行置頂推送。例如，在對搜索“發(fā)動機”的用戶進行信息推送時，可推送汽車產(chǎn)業(yè)的相關(guān)政策和變速器市場發(fā)展的相關(guān)政策，當用戶對推薦內(nèi)容選擇性地進行瀏覽時，就可根據(jù)瀏覽內(nèi)容進行進一步的細化推薦和預測分析。

（三）創(chuàng)新發(fā)展模式

在對區(qū)域科技資源共享平臺服務(wù)模式進行分析的過程中，要考慮未來的可持續(xù)性發(fā)展規(guī)劃，在保證平臺建設(shè)的穩(wěn)定性、可靠性的同時，也要保證創(chuàng)新型建設(shè)模式。要打造創(chuàng)新型科技資源共享平臺需要做到以下三點：一是建立相應(yīng)的專家團隊，通過專家的分析對用戶行為進行預測，保證平臺未來的發(fā)展與用戶的使用需求更加貼近。二是采用智慧營銷模式，對用戶以往的瀏覽內(nèi)容進行分析和挖掘，根據(jù)用戶的喜好和類型建立相應(yīng)的發(fā)展模式。三是營銷方案確立后，將營銷方案進行數(shù)字化處理變成流程化的結(jié)構(gòu)，這樣能夠更好地導入平臺，保證用戶的使用。另外，在創(chuàng)新型平臺建設(shè)的過程中，可以在以往的平臺內(nèi)容上進行更新和升級，做好新老平臺的銜接工作，使用戶更好、更快地適應(yīng)新平臺，保證新平臺更好地被用戶接受，實現(xiàn)應(yīng)用平臺對系統(tǒng)進行智能服務(wù)構(gòu)建的目標。

四、大數(shù)據(jù)下區(qū)域科技資源共享型智能服務(wù)平臺發(fā)展建議

在大數(shù)據(jù)背景下，科技資源服務(wù)平臺建設(shè)的共享功能能夠得到質(zhì)的提升和飛躍。在原有的數(shù)據(jù)資源處理過程中存在很多的瓶頸和壁壘，在大數(shù)據(jù)的助力下，平臺建設(shè)中關(guān)于數(shù)據(jù)的處理可通過數(shù)據(jù)中臺完成，數(shù)據(jù)中臺能夠為數(shù)據(jù)的全生命周期管理提供一體化的服務(wù)，使得數(shù)據(jù)的利用效率更好，數(shù)據(jù)迸發(fā)出更大的使用價值。同時，平臺發(fā)展方面需要體系性的轉(zhuǎn)變加以配合。

（一）建立平臺內(nèi)外部的雙重管理體系

在地方政府的主導下，需要將科技企業(yè)和平臺運營管理團隊的關(guān)系進行梳理，建立相應(yīng)的管理體系，劃分相應(yīng)的管理職責，只有完善的管理制度才能保證平臺的正常運轉(zhuǎn)。對于科技企業(yè)來說，需要提供相應(yīng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，保證數(shù)據(jù)上傳的及時性和真實性。對于平臺運營管理團隊來說，需要對平臺進行建設(shè)、管理，保證數(shù)據(jù)有效存儲、合理利用，當科技企業(yè)需要對數(shù)據(jù)進行調(diào)用或者通過平臺完成相應(yīng)業(yè)務(wù)時，能夠提供完善的功能。在接入數(shù)據(jù)時要滿足統(tǒng)一資源準入標準，對于共享平臺資源貢獻大的企業(yè)，政府需要制定相應(yīng)的政策進行支持和鼓勵。在內(nèi)部管理上，內(nèi)部管理團隊要做好相應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和維護工作，保證崗位職責和獎懲機制，工作人員在提供咨詢服務(wù)時也要做到標準化，以用戶為中心解決問題。

（二）加強服務(wù)平臺建設(shè)的多重監(jiān)督機制

服務(wù)平臺的運轉(zhuǎn)需要多重監(jiān)督機制進行配合，涉及組織多方進行監(jiān)督管理。政府需要建立聯(lián)盟管理監(jiān)督計劃，同時需要建立專家委員會制定平臺管理標準，對平臺的資源數(shù)量、資金使用情況等進行全方位的管理。如果運行過程中出現(xiàn)問題，也要秉持“誰管理誰負責”的原則。同時，平臺的使用用戶也要定期對使用情況進行反饋，并對平臺進行監(jiān)督。

（三）建立服務(wù)平臺運行的多層次制度規(guī)范

在科技資源共享的層面，首先，由政府主導確定資源共享方式后，平臺的服務(wù)形式、經(jīng)費出資情況、收益情況和產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)歸屬，都需要進行規(guī)范。其次，在平臺資源整合層面，需要推廣激勵性的管理方式，用戶使用平臺的同時，也為平臺的拓展進行宣傳，在一定程度上提高了平臺的影響力。最后，在平臺監(jiān)督管理方面，政府的科技管理部門需要建立相應(yīng)的制度和規(guī)范，保證監(jiān)督管理工作的順利落實，同時也要考慮相應(yīng)的安全管理體系，保證平臺運行的穩(wěn)定性和數(shù)據(jù)資源的安全性。

（四）完善服務(wù)平臺運行的配套建設(shè)

平臺運行的配套建設(shè)包括人才體系建設(shè)、拓展平臺融資渠道和平臺的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等。在人才體系建設(shè)方面，要制定科學的薪酬管理制度和激勵制度，保證員工多角度發(fā)展的需要。例如，為表現(xiàn)良好的員工提供異地學習深造的機會，或者通過產(chǎn)學研聯(lián)盟讓員工到高校深造，通過此種方式提高員工的專業(yè)素質(zhì)。在拓展平臺的融資渠道方面，可引入市場資本，使得平臺的運營面向市場，解決平臺建設(shè)過程中資金籌措帶來的發(fā)展困難，使平臺建設(shè)的周期縮短，效果良好。另外，平臺的基礎(chǔ)建設(shè)方面涉及新一代的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，要加強平臺間的交互為用戶提供更加全面的選擇，深入挖掘用戶的真實需求，為共享型平臺的發(fā)展提供動力。

五、結(jié)語

在大數(shù)據(jù)的驅(qū)動下，共享型區(qū)域科技資源服務(wù)模式將極大地改善現(xiàn)有科技資源服務(wù)模式，為使用者提供更為完善、智能化的服務(wù)，也能提高服務(wù)效率。同時，能夠促進區(qū)域科技發(fā)展進步為區(qū)域提升科技能力，進而為在全國同類平臺建設(shè)中占據(jù)一席之地提供實施能力。

本文首先對區(qū)域科技資源服務(wù)模式的現(xiàn)狀及問題進行了探討和分析，在此基礎(chǔ)上提出了資源共享平臺云服務(wù)模式的構(gòu)建思路及體系架構(gòu)，同時對大數(shù)據(jù)環(huán)境下區(qū)域科技資源共享平臺云服務(wù)構(gòu)建模式進行深入分析，最終提出了大數(shù)據(jù)環(huán)境下共享型——智能模式優(yōu)化的策略建議，為大數(shù)據(jù)背景下區(qū)域科技資源共享型智能服務(wù)平臺模式建設(shè)提供了可行性分析。在大數(shù)據(jù)的助力下，區(qū)域科技資源共享型智能服務(wù)平臺一定會擁有更廣闊的發(fā)展前景。