摘 要：企業(yè)面對經(jīng)濟新常態(tài)給自身帶來的全新挑戰(zhàn)，應(yīng)切實發(fā)揮出工商管理手段與職能的作用，盡快完成內(nèi)部管理變革，提高組織機構(gòu)的管理效能，為外部競爭活動構(gòu)建可靠穩(wěn)固的管理基礎(chǔ)。本文首先分析了企業(yè)工商管理在企業(yè)的生存與發(fā)展中的重要價值，而后總結(jié)了當前工商管理存在的管理理念、工作體制、管理體系以及人才資源方面的問題，最后提出了該項管理工作的發(fā)展方向與管理模式優(yōu)化建議，以此來幫助企業(yè)探尋正確的工商管理路徑，提升企業(yè)的綜合管理水平。

關(guān)鍵詞：工商管理；未來發(fā)展方向；管理模式；問題；建議

雙循環(huán)新發(fā)展格局下，企業(yè)面臨國際形勢的動蕩、國內(nèi)經(jīng)濟市場的不穩(wěn)定以及逐步形成的開放型、高層次、高質(zhì)量的全新經(jīng)濟體制，需要持續(xù)地提高自身的創(chuàng)新水平與創(chuàng)新能力，增強自身在市場中的競爭力的同時，也對所在行業(yè)的供應(yīng)鏈體系與產(chǎn)業(yè)鏈體系進行不斷完善，逐步發(fā)展為世界一流企業(yè)與創(chuàng)新型企業(yè)。工商管理是企業(yè)經(jīng)營、發(fā)展的重要基礎(chǔ)，企業(yè)可針對工商管理當前存在的問題，從而明確其未來發(fā)展方向，并選擇可行的管理模式?，F(xiàn)圍繞企業(yè)工商管理相關(guān)內(nèi)容進行探索與研究。

一、企業(yè)工商管理在企業(yè)發(fā)展中的重要性

企業(yè)工商管理由企業(yè)內(nèi)部管理與戰(zhàn)略經(jīng)營管理兩部分內(nèi)容構(gòu)成，是企業(yè)管理者的必修課程。當前的工商管理工作對企業(yè)的管理者提出了極高的專業(yè)要求，管理者必須全面具備會計學、財務(wù)學、管理學、經(jīng)濟學與心理學等專業(yè)知識。工商管理作為企業(yè)最為關(guān)鍵的管理活動，其涉及企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展、生產(chǎn)管控、營銷管理、財務(wù)管理、質(zhì)量管理、成本控制、人力資源開發(fā)以及品牌建設(shè)等方方面面的管理內(nèi)容。工商管理的職能包括內(nèi)部控制職能、服務(wù)職能、計劃職能、指揮職能、組織及協(xié)調(diào)職能。其在企業(yè)發(fā)展中的重要性主要體現(xiàn)在以下幾方面：

其一，有助于為企業(yè)確定正確發(fā)展方向。企業(yè)通過完善內(nèi)部管理機制、提高戰(zhàn)略經(jīng)營發(fā)展水平，能夠為自身參與市場競爭提供良好的基礎(chǔ)條件。隨著企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模持續(xù)擴大，業(yè)務(wù)范圍不斷向外延伸，原有的內(nèi)部管理機制逐漸顯露出缺陷，這就需要有科學的工商管理理念與方法來為管理制度的建設(shè)與健全提供思路。以此企業(yè)才能夠有效升級管理工具，提高管理信息的質(zhì)量水平，進而確保決策的正確性，使企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展方向與經(jīng)營、管理方向始終保持一致。管理層在進行投融資決策時，也能夠做出正確的決策判斷，全面兼顧企業(yè)的長遠性、科學性以及正確性發(fā)展需求，避免因決策失誤而面臨財務(wù)風險與經(jīng)營危機。

其二，有助于把控經(jīng)營成本。企業(yè)管理者在具備工商管理課程學習背景之后，能夠充分認識到資金管理與財務(wù)管理在企業(yè)中的重要性，協(xié)助財務(wù)部門借由當前的業(yè)財融合趨勢完成職能轉(zhuǎn)型工作，使其職能逐步向業(yè)務(wù)前端進行延伸，在事后核算與分析的基礎(chǔ)上，將更多的精力投入事前階段的業(yè)務(wù)、財務(wù)數(shù)據(jù)分析與風險防控工作，確保企業(yè)的資金與資源具有更強的可控性，嚴格控制各部門的資金支出，提升預(yù)算執(zhí)行水平。通過全面預(yù)算編制工作能夠?qū)崿F(xiàn)對企業(yè)資金資源得到有效整合與合理運用，縮減經(jīng)營及管理成本，促進資金使用效益的有效提升，進而達成降本增效的管理目標。

其三，有助于提升企業(yè)經(jīng)營管理水平。不少企業(yè)都將目光與資源投入國際市場中，通過進出口貿(mào)易來步入國際競爭行列，進一步擴大自身所占的市場份額與增強自身的影響力。因此企業(yè)將面臨更高的產(chǎn)品質(zhì)量要求與更大的競爭壓力。在以管理促質(zhì)量、促發(fā)展、抗風險的思路下，企業(yè)必須先完成對內(nèi)部管理體系的優(yōu)化與創(chuàng)新，在經(jīng)濟管理活動中更多地運用管理學及經(jīng)濟學學科的先進理論。通過工商管理方面的培訓能夠提升企業(yè)管理者的領(lǐng)導水平與管理能力，使其工作能力與所處的職位相匹配，同時也可以為企業(yè)打造更具有綜合能力與專業(yè)水平的核心管理團隊，引領(lǐng)企業(yè)完成機制建立、流程再造、管理革新等變革任務(wù)。

二、企業(yè)工商管理模式現(xiàn)存的主要問題

1.管理理念相對落后

戰(zhàn)略管理是工商管理的關(guān)鍵組成部分，但部分企業(yè)管理者還欠缺戰(zhàn)略管理意識，沒有圍繞企業(yè)當前的優(yōu)劣勢以及發(fā)展處境做好整體性、長遠性規(guī)劃，也不注重創(chuàng)新。也有的企業(yè)管理者雖然認識到戰(zhàn)略規(guī)劃對于企業(yè)日后發(fā)展的重大意義，卻因未做好戰(zhàn)略控制工作或者本身在業(yè)務(wù)流程環(huán)節(jié)存在缺陷而導致戰(zhàn)略制定環(huán)節(jié)與實施環(huán)節(jié)相分離、相脫節(jié)，導致戰(zhàn)略管理產(chǎn)生了形式化的傾向。

從管理者行使工商管理職能的方式來看，不少企業(yè)的管理者仍舊依賴于具有強制性特征的指令來推進企業(yè)的組織、控制、引導及指揮等各項工作，忽視了管理對象的需求與感受，未能夠及時地進行必要且有效的溝通。長期采用這種管理模式，可能會引發(fā)管理對象對于組織及管理者的負面情緒，使其在內(nèi)控建設(shè)、預(yù)算執(zhí)行等工作中出現(xiàn)配合度較低的情況，不利于提升企業(yè)的整體管理效能。管理者在運用自身職能完成管理工作時，忽視了自身肩負的協(xié)調(diào)與服務(wù)等職能。當下的市場環(huán)境中，企業(yè)間的人才競爭愈加激烈，若管理者不能及時改變管理理念與策略，將會使企業(yè)的人員流動性增強，不利于企業(yè)的長遠發(fā)展。

2.管理體制不夠成熟

企業(yè)的管理機制、組織機構(gòu)與管理制度共同構(gòu)成了工商管理體制，管理體制直接決定了工商管理的基本職能。企業(yè)在發(fā)展過程中，技術(shù)水平越來越高，發(fā)展速度越來越快，產(chǎn)品的更新周期也越來越短，員工的思想及文化水平相較過去有了較大的提升。但很多企業(yè)的管理者將工作重心都放在業(yè)務(wù)發(fā)展方面，忽視了內(nèi)部管理體制的變更，未對標全新的管理需求來調(diào)整制度與機制，因此，也難以有效保障工商管理體系應(yīng)有的優(yōu)越性得到充分發(fā)揮。比如在全面預(yù)算管理工作中，需要有圍繞預(yù)算編制、執(zhí)行以及考核工作的制度為預(yù)算控制的有效實施提供必要保障；隨著企業(yè)信息化建設(shè)不斷取得新進展，企業(yè)也應(yīng)盡快圍繞數(shù)據(jù)資源應(yīng)用、信息化管理，設(shè)置相應(yīng)的信息風險防控以及責任界定機制；面對越來越迫切的財務(wù)內(nèi)控需求，企業(yè)應(yīng)盡快建立出完善的內(nèi)部控制機制，為各項內(nèi)控工作提供依據(jù)與實施標準。

3.內(nèi)部管理水平有待提升

當前的管理體系不僅要依靠制度、決策與組織間的協(xié)調(diào)與配合，還要實現(xiàn)對技術(shù)手段的有效運用。雖然很多企業(yè)都已經(jīng)逐步開展了各個部門的信息化系統(tǒng)建設(shè)，也有不少企業(yè)都啟動了財務(wù)共享中心的建設(shè)項目，以財務(wù)部門這一經(jīng)濟管理部門為例，其可以依靠財務(wù)信息化系統(tǒng)與共享中心來處理較為基礎(chǔ)的財務(wù)信息獲取與會計核算等工作，但是在財務(wù)分析環(huán)節(jié)，對于數(shù)據(jù)分析技術(shù)的應(yīng)用較為有限。同時各部門之間的信息化系統(tǒng)因數(shù)據(jù)標準、描述方式不一致，其信息共享活動會受到阻礙，造成了一座座“信息孤島”。另外當前信息技術(shù)應(yīng)用場景還比較少，往往只在較為宏觀化的企業(yè)經(jīng)營分析中運用數(shù)據(jù)資源，導致數(shù)據(jù)的價值未得到充分的挖掘與利用。

4.欠缺優(yōu)質(zhì)管理團隊

管理人才是企業(yè)構(gòu)建科學管理模式的不可或缺的前提條件，管理者的創(chuàng)新意識、理論基礎(chǔ)以及各項管理能力都是影響其管理效果的因素。有的企業(yè)的管理者未完成對工商管理相關(guān)課程的學習，導致其缺少相應(yīng)的管理技能與管理理論知識，未對工商管理對于企業(yè)發(fā)展的重要價值形成正確認識。除了管理者之外，中層管理人員及基層員工作為企業(yè)決策的執(zhí)行者，其能力也對企業(yè)的管理水平有著重要的影響。雖然大部分企業(yè)都會為員工提供培訓，但是很多培訓課程都更傾向于理論，未能夠貼合員工所在崗位的工作內(nèi)容，導致員工在將理論轉(zhuǎn)化為實際行動時存在較大的困難。培訓內(nèi)容與企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃目標以及生產(chǎn)經(jīng)營相脫節(jié)，也不注重對員工的創(chuàng)新化思維的精準激發(fā)，導致培訓效果達不到預(yù)期，浪費了時間成本與培訓資源。

三、企業(yè)工商管理的未來發(fā)展方向及管理模式優(yōu)化建議

1.革新管理理念

企業(yè)的工商管理理念應(yīng)朝著柔性化與戰(zhàn)略化的方向發(fā)展。

其一，樹立戰(zhàn)略化的發(fā)展與管理理念。企業(yè)的管理者首先應(yīng)明確自身定位，可通過SWOT分析，來明確政策與行業(yè)環(huán)境帶給自身的發(fā)展機會與面臨的威脅，比如經(jīng)濟形勢、行業(yè)環(huán)境、政策體制較好，企業(yè)也能夠獲取更大的發(fā)展空間，企業(yè)可采取擴張式的發(fā)展戰(zhàn)略，但同時客戶對于產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量的要求也越來越多，同類競爭者實力增強。同時還要明確自身在管理、人力資源、產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量、技術(shù)水平、品牌建設(shè)與業(yè)務(wù)能力上的優(yōu)劣勢。從而在取長補短、順勢而為的戰(zhàn)略規(guī)劃思路下，形成兼具穩(wěn)定性、前瞻性以及明確性的戰(zhàn)略目標，梳理經(jīng)營創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、科技創(chuàng)新的戰(zhàn)略發(fā)展思路，并針對各個部門的職能做好戰(zhàn)略目標的分解與戰(zhàn)略實施任務(wù)的分配，使所有部門的所有員工都能夠加入戰(zhàn)略實施的隊伍中。在這一環(huán)節(jié)中，為了確保戰(zhàn)略規(guī)劃與定位分析的精準性，企業(yè)需要通過市場營銷、財務(wù)管理等部門來增強信息獲取能力，確保能夠?qū)崿F(xiàn)對內(nèi)外情況的精準分析，為后續(xù)的戰(zhàn)略實施做好準備。在推進戰(zhàn)略執(zhí)行時，企業(yè)則要注重團隊的整合程度，確保各個部門在保持一定的獨立性的同時，還能夠有效地展開協(xié)作。對于當前的業(yè)務(wù)流程也要進行整合，通過精簡流程來提升各部門的執(zhí)行效率，再借助制度來確保組織力量得到有效發(fā)揮。此外，需按照戰(zhàn)略實施階段及時展開評估工作，實時掌握戰(zhàn)略執(zhí)行效果與戰(zhàn)略目標間的偏差，并及時進行調(diào)整。

其二，樹立柔性化的管理理念。傳統(tǒng)的剛性管理理念主要適用于具有低層次需求的員工與對創(chuàng)造性、創(chuàng)新性要求較低的工作。而隨著員工的需求改變，企業(yè)對于創(chuàng)新追求日益迫切化，柔性管理能夠給企業(yè)的員工提供更多個人創(chuàng)新與創(chuàng)造性的機會，同時也有助于培養(yǎng)員工的自治意識。在柔性管理體系下，企業(yè)可建立并向員工傳播“自我改善”“鼓勵創(chuàng)新”的企業(yè)精神文化；在構(gòu)建服務(wù)保障體系、質(zhì)量管理體系與技術(shù)創(chuàng)新體系時需要以市場為導向；在開發(fā)服務(wù)模式與產(chǎn)品時，應(yīng)注重適應(yīng)行業(yè)環(huán)境、社會環(huán)境與客戶的需要。在員工管理環(huán)節(jié)中，企業(yè)管理者應(yīng)尊重并肯定員工的勞動價值，與員工建立雙向溝通機制，將員工的高收入與企業(yè)的高效益、生產(chǎn)的高效率與產(chǎn)品、服務(wù)的高質(zhì)量相掛鉤，實現(xiàn)與員工的共贏。在營銷管理環(huán)節(jié)中，則注重品牌形象建設(shè)，以高質(zhì)量、高服務(wù)以及高品質(zhì)來建立良好的品牌形象，借助品牌來擴大自身的影響力。

2.健全管理體制

其一，企業(yè)可結(jié)合工商管理的各項基本職能來完善組織體系，精準合理地劃分職能范圍，確保各個職能部門能夠按照制度要求來履行其需要承擔的工作職責。企業(yè)可在現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，成立戰(zhàn)略管理部門，由其負責行使計劃、規(guī)劃的職能，在部門中設(shè)置部門主管、戰(zhàn)略總監(jiān)、戰(zhàn)略操縱員以及行業(yè)研究員等戰(zhàn)略管理相關(guān)崗位，并為戰(zhàn)略的規(guī)劃與執(zhí)行設(shè)立相應(yīng)的管理制度。該部門需要負責企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃與年度經(jīng)營計劃編制等工作，并在重大投資及融資項目中為管理層帶來可靠的可行性調(diào)查與研究報告，實現(xiàn)對投資項目的精準治理。并且與市場營銷部門展開協(xié)作，共同推進市場運作與營銷策劃的實施。

其二，企業(yè)應(yīng)完善全面預(yù)算管理機制并建立預(yù)算委員會，由其與財務(wù)部門共同行使控制職能，提高企業(yè)的預(yù)算管理水平。針對財務(wù)部門在以往的全面預(yù)算管理中存在的組織協(xié)調(diào)能力與管控力不足的問題，強化預(yù)算管控工作的權(quán)威性，引導各個執(zhí)行單位共同參與到預(yù)算管理的全流程中，共同完成編制、執(zhí)行與考核的相關(guān)工作。編制環(huán)節(jié)需充分考慮企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標與業(yè)務(wù)需求；審核預(yù)算方案后，各部門需要按照預(yù)算來進行營銷、生產(chǎn)、采購與后勤服務(wù)等方面的支出，預(yù)算管理制度中需針對預(yù)算監(jiān)督職責與控制職責做好責任的劃分，以此來促使監(jiān)督部門與執(zhí)行部門嚴格控制偏差。考核之后，需對預(yù)算績效考核結(jié)果的使用作出規(guī)定，包括作為下一年度預(yù)算安排與部門本年度績效考核的參考依據(jù)等。

3.創(chuàng)新管理體系

企業(yè)的工商管理體系未來將發(fā)展得越來越先進。企業(yè)需要加大對現(xiàn)代科技技術(shù)的開發(fā)與應(yīng)用力度，以技術(shù)來促進管理體系的創(chuàng)新工作。比如在人力資源管理環(huán)節(jié)中，可依靠人工智能技術(shù)、云系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)運算整合技術(shù)以及算法驅(qū)動技術(shù)，開發(fā)出新型人力資源管理系統(tǒng)，以實時化的方式獲取員工的日常出勤信息、績效信息與激勵結(jié)果信息，設(shè)置多種用工條件，估算員工薪酬，對未來一定階段的用工狀況進行預(yù)測，以精細化的方式來提高人力資源管理質(zhì)量。在客戶服務(wù)工作中，可針對收入成本信息實施貫通與匹配，建立完備的客戶服務(wù)經(jīng)濟臺賬。針對收入側(cè)，可按照管理維度、管理對象以及銷售賬目科目來為業(yè)財數(shù)據(jù)展開分類歸集；針對成本側(cè)，則可對銷售分支類別進行規(guī)范，依照客戶所屬類別、業(yè)務(wù)活動類別等不同維度，將客戶與企業(yè)的各項支出相關(guān)聯(lián)，進而實現(xiàn)對外部服務(wù)成本數(shù)據(jù)的分析與利用。在管理生態(tài)創(chuàng)新方面，企業(yè)可進一步增強信息化系統(tǒng)架構(gòu)的開放性，將服務(wù)數(shù)據(jù)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)與設(shè)備數(shù)據(jù)相連接，與外部的供應(yīng)商、客戶、終端消費者、金融機構(gòu)以及政府部門進行頻繁互動，通過數(shù)據(jù)要素的高效流動來對其他生產(chǎn)要素進行帶動，進而獲取協(xié)同效應(yīng)，擴大數(shù)據(jù)資產(chǎn)覆蓋范圍與規(guī)模，以此來為促進多主體的價值共贏、提升自身競爭力以及應(yīng)用數(shù)據(jù)做好鋪墊。

企業(yè)在對數(shù)據(jù)資源與信息化系統(tǒng)進行運用時，還應(yīng)重視對數(shù)據(jù)泄露、信息安全問題的重視，可從制度與技術(shù)兩方面來對信息安全風險進行規(guī)避，在信息安全管理制度中增設(shè)定責制度，確保在信息安全事件發(fā)生后能夠做到精準有效地追責，以此督促各個信息管理與應(yīng)用主體重視數(shù)據(jù)信息資源的安全、規(guī)范使用。同時還應(yīng)有效利用網(wǎng)絡(luò)安全防護技術(shù)、授權(quán)技術(shù)、密鑰技術(shù)、防火墻技術(shù)來抵御外部網(wǎng)絡(luò)病毒的侵襲。

4.建立管理團隊

完善的工商管理模式不能缺少專業(yè)化的工商管理團隊的支持。針對人才這一構(gòu)成要素，應(yīng)針對各個層級的人員形成全面化的發(fā)展策略。其一，管理層應(yīng)高度重視人力資源與知識資本在企業(yè)競爭中的重要價值，面對自身在企業(yè)管理理論方面的不足，可對工商管理學位進行攻讀，系統(tǒng)化地學習相應(yīng)的課程，一方面可以夯實理論基礎(chǔ)，另一方面能夠與其他課程學習者建立良好關(guān)系，為企業(yè)尋求潛在的合作機會。在結(jié)束理論學習階段的任務(wù)后，還應(yīng)將先進的管理學、經(jīng)濟學理論融入企業(yè)的變革創(chuàng)新、統(tǒng)籌發(fā)展、戰(zhàn)略規(guī)劃與綜合管理等環(huán)節(jié)中，在管理實踐過程中持續(xù)強化決策判斷能力、形勢分析能力、團隊管理能力與終身自主學習的能力。其二，企業(yè)需要吸納更多來自工商管理專業(yè)的優(yōu)秀人才，而后再將其配置到財務(wù)、人事管理以及營銷等部門中，實現(xiàn)對各個部門人才隊伍結(jié)構(gòu)體系的優(yōu)化，以此來支持各部門的管理質(zhì)量提升與創(chuàng)新工作。同時也要將工商管理納入員工的培訓體系中，構(gòu)建良好的學習氛圍，通過更新員工的知識結(jié)構(gòu)與思維體系來促進其職業(yè)發(fā)展，進而提高組織績效。

四、結(jié)論

創(chuàng)新化與精益化是企業(yè)工商管理工作在未來的發(fā)展方向，這就要求企業(yè)依托工商管理的基本職能，以管理理念、管理體制、管理系統(tǒng)以及管理隊伍為切入點，實現(xiàn)對工商管理模式的全方位優(yōu)化，逐步樹立戰(zhàn)略化、柔性化的管理理念，健全當前的管理體制，更新與拓展管理技術(shù)的應(yīng)用場景與使用范圍，打造綜合水平高、管理實力強的優(yōu)質(zhì)管理隊伍。

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作者簡介：李林波（1982— ），女，本科，中級經(jīng)濟師，研究方向：工商管理。