牛穎澤

國(guó)家藥品監(jiān)督管理局信息中心

馬靖*

國(guó)家藥品監(jiān)督管理局信息中心

周和頤*

國(guó)家藥品監(jiān)督管理局信息中心

“十四五”期間，藥品監(jiān)管信息化工作的發(fā)展目標(biāo)為：全面貫徹落實(shí)黨中央和國(guó)務(wù)院相關(guān)指示精神，以提升藥品監(jiān)管效能和政務(wù)服務(wù)能力為出發(fā)點(diǎn)，以提高藥品監(jiān)管信息化引領(lǐng)作用和支撐能力為切入點(diǎn)，積極統(tǒng)籌規(guī)劃，按照“大平臺(tái)、大數(shù)據(jù)、大系統(tǒng)”的理念，加強(qiáng)各級(jí)監(jiān)管部門協(xié)同聯(lián)動(dòng)，加快建設(shè)和完善現(xiàn)代化藥品智慧監(jiān)管整體技術(shù)框架。

近年來(lái)，我國(guó)藥品安全監(jiān)管體制機(jī)制逐步完善，藥品質(zhì)量和品種數(shù)量穩(wěn)步提升，創(chuàng)新能力和服務(wù)水平持續(xù)增強(qiáng)，各級(jí)藥品監(jiān)管部門認(rèn)真貫徹黨的二十大精神，按照“四個(gè)最嚴(yán)”要求，堅(jiān)持以人民為中心，堅(jiān)持新發(fā)展理念，深化“放管服”改革，加強(qiáng)智慧監(jiān)管謀篇布局[1]。目前，國(guó)家藥監(jiān)局信息化基礎(chǔ)支撐環(huán)境建設(shè)基本完成，兩級(jí)數(shù)據(jù)中心、整合應(yīng)用平臺(tái)、各類監(jiān)管業(yè)務(wù)板塊建設(shè)取得突破性進(jìn)展，藥品監(jiān)管信息化體系基本建立，藥品監(jiān)管效能穩(wěn)步提升，為“十四五”時(shí)期進(jìn)一步開創(chuàng)藥品監(jiān)管信息化工作新局面奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

加快藥品監(jiān)管綜合業(yè)務(wù)管理平臺(tái)建設(shè)，是深入貫徹黨的二十大精神，堅(jiān)持系統(tǒng)觀念，科學(xué)謀劃、統(tǒng)籌推進(jìn)我國(guó)藥品監(jiān)管事業(yè)健康、協(xié)調(diào)發(fā)展的重要手段之一。一方面，有利于加快政府職能轉(zhuǎn)變，利用信息化技術(shù)，規(guī)范政府行為，降低行政成本，提高監(jiān)管工作效率；另一方面，通過(guò)加快綜合業(yè)務(wù)管理平臺(tái)建設(shè)，提高綜合業(yè)務(wù)整合質(zhì)量和水平，有利于增強(qiáng)藥品監(jiān)管綜合業(yè)務(wù)服務(wù)監(jiān)管能力。本文圍繞“十四五”藥品監(jiān)管工作信息化建設(shè)的發(fā)展目標(biāo)，分析藥品監(jiān)管綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)的現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題，并結(jié)合自身工作，通過(guò)開展綜合業(yè)務(wù)管理平臺(tái)建設(shè)和應(yīng)用推廣，探索“智慧監(jiān)管”的有效途徑。

1 “十四五”藥品監(jiān)管信息化建設(shè)的發(fā)展目標(biāo)

“十四五”期間，藥品監(jiān)管信息化工作的發(fā)展目標(biāo)為：全面貫徹落實(shí)黨中央和國(guó)務(wù)院相關(guān)指示精神，以提升藥品監(jiān)管效能和政務(wù)服務(wù)能力為出發(fā)點(diǎn)，以提高藥品監(jiān)管信息化引領(lǐng)作用和支撐能力為切入點(diǎn)，積極統(tǒng)籌規(guī)劃，按照“大平臺(tái)、大數(shù)據(jù)、大系統(tǒng)”的理念，加強(qiáng)各級(jí)監(jiān)管部門協(xié)同聯(lián)動(dòng)，加快建設(shè)和完善現(xiàn)代化藥品智慧監(jiān)管整體技術(shù)框架。做到讓“大平臺(tái)”支撐體系更完善；“大數(shù)據(jù)”管理體系更智能[2]；“大系統(tǒng)”應(yīng)用體系更全面；“社會(huì)共治”體系更利民。

2 藥品監(jiān)管綜合業(yè)務(wù)建設(shè)的現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題

2.1 藥品監(jiān)管綜合業(yè)務(wù)建設(shè)現(xiàn)狀

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，國(guó)家藥監(jiān)局通過(guò)信息系統(tǒng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)各業(yè)務(wù)的電子化、自動(dòng)化辦理，一定程度上提高了行政辦公和監(jiān)管效率。在2018 年機(jī)構(gòu)改革前已經(jīng)搭建的綜合類業(yè)務(wù)系統(tǒng)包括：財(cái)務(wù)、信息報(bào)送、考核系統(tǒng)等。機(jī)構(gòu)改革后，國(guó)家藥監(jiān)局對(duì)信息化提出了更高的要求，迫切希望通過(guò)信息系統(tǒng)建設(shè)，改變傳統(tǒng)的工作模式，適應(yīng)機(jī)構(gòu)改革后的部門職能，為監(jiān)管提供強(qiáng)有力的信息化保障。信息系統(tǒng)建設(shè)需求包括：外事、離退休干部服務(wù)管理系統(tǒng)等；同時(shí)，財(cái)務(wù)、信息報(bào)送、考核系統(tǒng)也需要進(jìn)行功能升級(jí)，以滿足職能調(diào)整后的業(yè)務(wù)需求。

2.2 藥品監(jiān)管綜合業(yè)務(wù)建設(shè)存在的問(wèn)題

2.2.1 信息化工作認(rèn)識(shí)有待提高

當(dāng)前，監(jiān)管人員對(duì)信息化的重視程度雖有所提高，但對(duì)信息化工作的認(rèn)識(shí)尚存在諸多不足。例如部分監(jiān)管人員認(rèn)為信息化能夠解決一切監(jiān)管問(wèn)題，也有監(jiān)管人員信息化意識(shí)不強(qiáng)，不能規(guī)范和充分利用底層數(shù)據(jù)，導(dǎo)致統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)可能不夠全面，未能充分發(fā)揮信息化的優(yōu)勢(shì)。

2.2.2 綜合類業(yè)務(wù)需求依據(jù)性不足

由于尚未發(fā)布統(tǒng)一規(guī)定或者相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，綜合類業(yè)務(wù)需求依據(jù)性較弱，提出的信息系統(tǒng)建設(shè)需求存在變化快、變動(dòng)大等特點(diǎn)。而系統(tǒng)建設(shè)需求變化快、變動(dòng)大不利于系統(tǒng)建設(shè)前期的統(tǒng)籌規(guī)劃，存在反復(fù)返工、影響工程進(jìn)度等風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，由于業(yè)務(wù)需求變化快，還可能存在系統(tǒng)新功能不能及時(shí)滿足新業(yè)務(wù)的需求等問(wèn)題。

2.2.3 綜合類業(yè)務(wù)系統(tǒng)尚需進(jìn)一步整合

目前，國(guó)家藥監(jiān)局綜合類業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)量較多，涉及的業(yè)務(wù)主管部門也較多，但各系統(tǒng)相互之間關(guān)聯(lián)性不足，不利于系統(tǒng)的整合與建設(shè)。而且各系統(tǒng)承建商不盡相同，統(tǒng)籌管理時(shí)尚存在系統(tǒng)連接不暢或不能對(duì)接等情況。信息化建設(shè)的優(yōu)勢(shì)之一就是資源共享，實(shí)現(xiàn)各應(yīng)用系統(tǒng)之間的互聯(lián)互通。但是，若設(shè)計(jì)時(shí)每個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)僅考慮自身的需求和使用，與其他系統(tǒng)預(yù)留接口考慮不周，也未能實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一規(guī)劃，將導(dǎo)致各應(yīng)用系統(tǒng)無(wú)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，功能重復(fù)，為后期所有的系統(tǒng)整合帶來(lái)很大的困難。同時(shí)，每個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)都需配套購(gòu)買應(yīng)用服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器、中間件和數(shù)據(jù)庫(kù)軟件等，也可能存在資源的浪費(fèi)。

3 藥品監(jiān)管綜合業(yè)務(wù)管理平臺(tái)建設(shè)

3.1 構(gòu)建綜合業(yè)務(wù)管理平臺(tái)，以信息化引領(lǐng)藥品管理工作

通過(guò)利用先進(jìn)的信息化技術(shù)，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)工作的電子化、自動(dòng)化和智能化，極大提高監(jiān)管服務(wù)效率，降低管理成本[3]。同時(shí)，可以實(shí)現(xiàn)資源共享，避免重復(fù)建設(shè)，提高資源利用率，特別是在查詢統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn)分析、預(yù)警等方面發(fā)揮信息化的優(yōu)勢(shì)。即通過(guò)信息化建設(shè)優(yōu)化工作流程、推動(dòng)機(jī)制創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)信息共享，提高監(jiān)管效率[4]，從而提升藥品監(jiān)管信息化支撐力度，以信息化引領(lǐng)藥品監(jiān)管工作。

基于藥品監(jiān)管部門對(duì)信息化認(rèn)識(shí)的提高，建議應(yīng)及時(shí)開展已建綜合類業(yè)務(wù)系統(tǒng)的梳理工作，并對(duì)系統(tǒng)建設(shè)績(jī)效目標(biāo)進(jìn)行評(píng)估[5]。按照“大平臺(tái)、大數(shù)據(jù)、大系統(tǒng)”的理念，利用新建外事管理系統(tǒng)的契機(jī)，構(gòu)建國(guó)家藥監(jiān)局綜合業(yè)務(wù)管理平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱綜合業(yè)務(wù)管理平臺(tái)），并基于綜合業(yè)務(wù)管理平臺(tái)新建開發(fā)離退休干部服務(wù)管理系統(tǒng)等，同時(shí)升級(jí)改造信息報(bào)送和考核系統(tǒng)，將其整合至平臺(tái)中。其中財(cái)務(wù)系統(tǒng)由于專業(yè)性較強(qiáng)，系統(tǒng)使用用戶涉及單位多，歷史數(shù)據(jù)量大，現(xiàn)階段暫不考慮整合至綜合業(yè)務(wù)管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理。

3.2 構(gòu)建綜合業(yè)務(wù)管理平臺(tái)，滿足業(yè)務(wù)工作需要

按照“大平臺(tái)、大數(shù)據(jù)、大系統(tǒng)”的規(guī)劃思路，充分考慮系統(tǒng)資源整合和未來(lái)可擴(kuò)展性，構(gòu)建綜合業(yè)務(wù)管理平臺(tái)。目前，外事管理和離退休干部服務(wù)管理系統(tǒng)已經(jīng)完成開發(fā)與建設(shè)，并按照平臺(tái)統(tǒng)一接口規(guī)范將已有政務(wù)信息報(bào)送和藥品監(jiān)管工作考核系統(tǒng)，進(jìn)行升級(jí)改造與平臺(tái)實(shí)現(xiàn)對(duì)接，滿足了綜合類業(yè)務(wù)擴(kuò)展建設(shè)需求。

3.2.1 綜合業(yè)務(wù)管理平臺(tái)架構(gòu)

綜合業(yè)務(wù)管理平臺(tái)采用行業(yè)主流的“四層兩翼”架構(gòu)，“四層”由數(shù)據(jù)層、業(yè)務(wù)支撐層、業(yè)務(wù)層和展示層共同組成，“兩翼”為安全及運(yùn)營(yíng)保障體系和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范與管理制度體系[6]。

數(shù)據(jù)層：負(fù)責(zé)匯聚、存儲(chǔ)外事和政務(wù)信息等業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)以及部門、人員等基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資源的集約管理。

業(yè)務(wù)支撐層：負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的邏輯處理、數(shù)據(jù)模型搭建等。業(yè)務(wù)支撐層是數(shù)據(jù)層和業(yè)務(wù)層之間的橋梁，也是系統(tǒng)應(yīng)用支撐架構(gòu)的體現(xiàn)，更是擴(kuò)展開發(fā)建設(shè)其他綜合業(yè)務(wù)功能的基礎(chǔ)。主要包括消息中間件、報(bào)表中間件、資源服務(wù)管理、接口管理、統(tǒng)一門戶管理、流程引擎、智能報(bào)表等功能，為業(yè)務(wù)層應(yīng)用的開發(fā)、運(yùn)行提供高效、穩(wěn)定的支撐和服務(wù)[7]。

業(yè)務(wù)層：以數(shù)據(jù)模型為基礎(chǔ)，深入整合業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)功能，實(shí)現(xiàn)外事管理、離退休干部服務(wù)管理、政務(wù)信息報(bào)送和藥品考核等綜合類業(yè)務(wù)系統(tǒng)功能及提供數(shù)據(jù)服務(wù)等。

展示層：負(fù)責(zé)提供系統(tǒng)操作界面，展示各綜合類業(yè)務(wù)系統(tǒng)功能。

3.2.2 綜合業(yè)務(wù)管理平臺(tái)實(shí)現(xiàn)“五個(gè)統(tǒng)一”

（1）統(tǒng)一信息規(guī)范，滿足業(yè)務(wù)擴(kuò)展需求。綜合業(yè)務(wù)管理平臺(tái)充分考慮已建系統(tǒng)和待建系統(tǒng)集成的差異化，提供統(tǒng)一信息規(guī)范、可開放的業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成規(guī)則及接口規(guī)范，為業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成到平臺(tái)提供指導(dǎo)及技術(shù)支持[8]。同時(shí)，綜合業(yè)務(wù)管理平臺(tái)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)按照統(tǒng)一的數(shù)據(jù)規(guī)范進(jìn)行交互，為后續(xù)數(shù)據(jù)貫通，按照綜合類業(yè)務(wù)實(shí)際需求實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析、融會(huì)貫通打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（2）統(tǒng)一用戶管理，實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)登錄。綜合業(yè)務(wù)管理平臺(tái)已實(shí)現(xiàn)外事管理、離退休干部服務(wù)管理、政務(wù)信息報(bào)送和藥品考核系統(tǒng)的統(tǒng)一用戶管理，支持后臺(tái)進(jìn)行用戶授權(quán)。同時(shí)，綜合業(yè)務(wù)管理平臺(tái)還實(shí)現(xiàn)了各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的單點(diǎn)登錄，并完成了與“國(guó)家藥品智慧監(jiān)管平臺(tái)”的對(duì)接，用戶登錄“國(guó)家藥品智慧監(jiān)管平臺(tái)”進(jìn)行綁定，即可訪問(wèn)綜合業(yè)務(wù)管理平臺(tái)，此外，還可以根據(jù)權(quán)限個(gè)性化切換到各業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行操作。

（3）統(tǒng)一業(yè)務(wù)辦理，提升監(jiān)管效率。綜合業(yè)務(wù)管理平臺(tái)為監(jiān)管用戶提供了統(tǒng)一的業(yè)務(wù)辦理入口，用戶可查看與自己相關(guān)的各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的工作信息，業(yè)務(wù)辦理。未來(lái)，綜合業(yè)務(wù)管理平臺(tái)將更加深入地對(duì)接“國(guó)家藥品智慧監(jiān)管平臺(tái)”，實(shí)現(xiàn)待辦任務(wù)同步等功能。

（4）統(tǒng)一界面風(fēng)格，提升監(jiān)管形象。綜合業(yè)務(wù)管理平臺(tái)按照國(guó)家藥監(jiān)局相關(guān)規(guī)范進(jìn)行界面設(shè)計(jì)，系統(tǒng)前端頁(yè)面基于模版引擎開發(fā)，實(shí)現(xiàn)所有前端頁(yè)面風(fēng)格統(tǒng)一，并支持大屏展現(xiàn)、豐富的圖表化展示、地理信息系統(tǒng)（GIS）、3D 圖表、數(shù)據(jù)透視表、主題一鍵切換、圖表和圖冊(cè)的分享等功能。綜合業(yè)務(wù)管理平臺(tái)具備界面風(fēng)格兼顧頁(yè)面布局、用戶操作使用習(xí)慣以及靈活性等原則，用戶可實(shí)現(xiàn)快速熟練使用。

（5）統(tǒng)一運(yùn)維服務(wù)，節(jié)約運(yùn)維成本。在綜合業(yè)務(wù)管理平臺(tái)下擴(kuò)展建設(shè)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)，可實(shí)現(xiàn)用戶在平臺(tái)及各業(yè)務(wù)系統(tǒng)訪問(wèn)、全部操作的實(shí)時(shí)記錄，避免了各業(yè)務(wù)系統(tǒng)分別記錄用戶操作，便于查找問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)可疑操作，在一定程度上，保障了平臺(tái)訪問(wèn)及操作的安全。同時(shí)，由一家承建商負(fù)責(zé)綜合業(yè)務(wù)管理平臺(tái)運(yùn)維服務(wù)，可以避免出現(xiàn)問(wèn)題各廠商之間相互推諉，還可以節(jié)約運(yùn)維服務(wù)成本，提高運(yùn)維服務(wù)效率[9]。

另外，綜合業(yè)務(wù)管理平臺(tái)的部署充分考慮了安全性方面的要求。由于該平臺(tái)主要服務(wù)于國(guó)家藥監(jiān)局及直屬單位、各省級(jí)藥品監(jiān)管局專網(wǎng)業(yè)務(wù)等，還涉及需要互聯(lián)網(wǎng)訪問(wèn)業(yè)務(wù)，因此，綜合業(yè)務(wù)管理平臺(tái)在部署時(shí)將前端數(shù)據(jù)查詢展示與后臺(tái)業(yè)務(wù)辦理進(jìn)行了分離，互聯(lián)網(wǎng)端、專網(wǎng)端分別部署，并通過(guò)統(tǒng)一的應(yīng)用程序編程接口（API）網(wǎng)關(guān)服務(wù)定時(shí)從專網(wǎng)推送查詢數(shù)據(jù)到互聯(lián)網(wǎng)端進(jìn)行展示，開放日志監(jiān)控功能，確保數(shù)據(jù)推送安全。

3.2.3 綜合業(yè)務(wù)管理平臺(tái)主要應(yīng)用功能

（1）外事管理。主要實(shí)現(xiàn)國(guó)家藥監(jiān)局工作人員因公出國(guó)計(jì)劃的在線申報(bào)、審批、函件打印、出訪報(bào)告管理等外事業(yè)務(wù)全流程電子化管理，助推國(guó)家藥監(jiān)局外事業(yè)務(wù)辦理規(guī)范化。此外，該系統(tǒng)還具備統(tǒng)計(jì)查詢功能，支持按照出訪國(guó)家、組團(tuán)單位、團(tuán)組業(yè)務(wù)類型等多種維度統(tǒng)計(jì)出訪人次等數(shù)據(jù)；還可以查詢各單位出訪計(jì)劃實(shí)施情況等，有助于外事活動(dòng)的快速?zèng)Q策。

（2）離退休干部服務(wù)管理。以“藥監(jiān)老干部App”為載體，通過(guò)實(shí)現(xiàn)要聞縱覽、黨建、支部活動(dòng)、老年大學(xué)、辦事服務(wù)等資源的整合共享，為國(guó)家藥監(jiān)局及直屬單位離退休干部提供服務(wù)與關(guān)懷；并通過(guò)為國(guó)家藥監(jiān)局及直屬單位工作人員提供便捷移動(dòng)辦公功能和系統(tǒng)后臺(tái)的全方位管理，以信息化建設(shè)推動(dòng)離退休干部工作形態(tài)升級(jí)、模式優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+黨建+服務(wù)+管理”的新工作模式。離退休干部可以在App 上隨時(shí)隨地查看醫(yī)藥費(fèi)報(bào)銷情況，申請(qǐng)醫(yī)院變更、因私出國(guó)（境）等，真正做到“讓信息多跑路，離退休干部少跑腿”。

（3）政務(wù)信息報(bào)送。主要實(shí)現(xiàn)各級(jí)政務(wù)信息報(bào)送單位的信息報(bào)送電子化流程，可以實(shí)時(shí)查詢信息報(bào)送情況和信息采用情況，以提升報(bào)送單位政務(wù)信息報(bào)送效率；同時(shí)，國(guó)家藥監(jiān)局作為政務(wù)信息報(bào)送工作的管理部門，可以對(duì)各單位報(bào)送的信息進(jìn)行審核，判斷其是否采納為工作簡(jiǎn)報(bào)或者同步到國(guó)家藥監(jiān)局網(wǎng)站地方動(dòng)態(tài)等欄目。此外，還可以發(fā)布約稿任務(wù)，匯總統(tǒng)計(jì)各單位報(bào)送情況，利用信息技術(shù)，進(jìn)一步規(guī)范政務(wù)信息報(bào)送流程。

（4）藥品監(jiān)管工作考核?？梢詫?shí)現(xiàn)線上制定年度考核任務(wù)、制定編輯考核流程及自動(dòng)分發(fā)考核任務(wù)等功能，極大縮短了年度藥品考核任務(wù)發(fā)布后的準(zhǔn)備時(shí)間；支持國(guó)家藥監(jiān)局、部分直屬單位等打分部門對(duì)各級(jí)藥品安全監(jiān)管工作進(jìn)行在線打分，督促落實(shí)地方藥品安全責(zé)任。同時(shí)，還提供歷史考核結(jié)果數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)查詢與可視化展示等功能，為藥品監(jiān)管考核工作提供信息化保障。

4 綜合業(yè)務(wù)管理平臺(tái)效能

4.1 實(shí)現(xiàn)資源最大化利用

相比較傳統(tǒng)的各系統(tǒng)分別建設(shè)、部署的方式，綜合業(yè)務(wù)管理平臺(tái)采用集中統(tǒng)一部署的方式，且擴(kuò)建系統(tǒng)不需要再單獨(dú)購(gòu)置應(yīng)用、數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器，極大節(jié)省了應(yīng)用、數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器資源和節(jié)約項(xiàng)目建設(shè)經(jīng)費(fèi)等，真正實(shí)現(xiàn)了資源的最大化利用。

4.2 實(shí)現(xiàn)綜合業(yè)務(wù)的全程電子化，提高工作效率

目前，綜合業(yè)務(wù)管理平臺(tái)已對(duì)接護(hù)照信息，方便用戶查詢、使用。截至目前，順利完成2023年國(guó)家藥監(jiān)局及直屬單位因公出國(guó)計(jì)劃上報(bào)、審批；“藥監(jiān)老干部App”實(shí)時(shí)發(fā)布最新老干部動(dòng)態(tài)、宣傳科普知識(shí)、老年大學(xué)學(xué)習(xí)課程等內(nèi)容，隨時(shí)隨地為國(guó)家藥監(jiān)局及直屬單位離退休干部提供服務(wù)與關(guān)懷；各政務(wù)信息報(bào)送點(diǎn)通過(guò)平臺(tái)報(bào)送地方動(dòng)態(tài)、工作簡(jiǎn)報(bào)，報(bào)送量比人工報(bào)送量多了2 倍，并極大地豐富了政務(wù)信息報(bào)送內(nèi)容。此外，通過(guò)綜合業(yè)務(wù)管理平臺(tái)還完成2021 年度藥品考核各打分項(xiàng)、考核小點(diǎn)的管理，為2021 年度藥品安全考核工作順利完成做好信息化保障。同時(shí)，綜合業(yè)務(wù)管理平臺(tái)與“國(guó)家藥品智慧監(jiān)管平臺(tái)”對(duì)接，實(shí)現(xiàn)了用戶登錄綜合業(yè)務(wù)管理平臺(tái)即可根據(jù)自身權(quán)限在各系統(tǒng)辦理相應(yīng)業(yè)務(wù)，工作效率大幅提高。

4.3 利用信息化手段，支持主要負(fù)責(zé)人決策

根據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)際需要，綜合業(yè)務(wù)管理平臺(tái)實(shí)現(xiàn)外事因公出國(guó)、政務(wù)信息報(bào)送等業(yè)務(wù)查詢統(tǒng)計(jì)，展示各省級(jí)藥品監(jiān)管部門的藥品安全考核等歷史數(shù)據(jù)，支持主要負(fù)責(zé)人全面掌握各綜合類業(yè)務(wù)實(shí)際情況，及時(shí)了解各單位外事任務(wù)執(zhí)行、政務(wù)信息報(bào)送采納情況等，為各單位的藥品監(jiān)管工作“畫像”，為主要負(fù)責(zé)人決策提供有力的數(shù)據(jù)支撐。

綜上，加強(qiáng)藥品監(jiān)管信息化建設(shè)是“十四五”期間重點(diǎn)工作之一，綜合業(yè)務(wù)管理平臺(tái)建設(shè)雖然取得了一定的成績(jī)，但還存在著巨大的提升和發(fā)展空間。為此，筆者建議應(yīng)從持續(xù)提升平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理水平、服務(wù)藥品智慧監(jiān)管、最大化發(fā)揮平臺(tái)效能等方面著手，推進(jìn)藥品監(jiān)管綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)信息化工作不斷邁向新的高度[10]。