鐘曉劍

（國網(wǎng)浙江省電力有限公司杭州供電公司，浙江 杭州 310000）

營配貫通是國家電網(wǎng)公司2015年以來的重點工作之一，是指供電企業(yè)營銷和生產(chǎn)等專業(yè)之間通過高效的專業(yè)協(xié)同，將整個供電企業(yè)內(nèi)部資源進(jìn)行整合分配，實現(xiàn)海量營配數(shù)據(jù)資源共享、業(yè)務(wù)融通、流程優(yōu)化，達(dá)到供電服務(wù)末端營配業(yè)務(wù)的貫通融合，促進(jìn)供電服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升的管理模式[1-2]。通過開展?fàn)I配數(shù)據(jù)梳理和信息化系統(tǒng)建設(shè)，整合營銷和生產(chǎn)的各類數(shù)據(jù)資源，將供電企業(yè)營銷、生產(chǎn)的協(xié)同工作以及數(shù)據(jù)資料等聯(lián)系在一起，使須要營銷、生產(chǎn)協(xié)同配合的業(yè)擴(kuò)報裝、停電主動通知、故障報修、95598供電服務(wù)等工作達(dá)到業(yè)務(wù)有機(jī)整合、功能相互融通、服務(wù)實時響應(yīng)[3]。

傳統(tǒng)的營配貫通，受限于營銷和生產(chǎn)專業(yè)的系統(tǒng)獨立性、非確定性的海量數(shù)據(jù)等因素的限制，雖在一定程度上實現(xiàn)了營配資源的共享，但還是無法實現(xiàn)數(shù)據(jù)的同源管理和應(yīng)用。文獻(xiàn)[4]設(shè)計了數(shù)據(jù)中臺的貼源、共享、分析3層服務(wù)架構(gòu)，提出了建設(shè)數(shù)據(jù)中臺所須要的關(guān)鍵技術(shù)，借助數(shù)據(jù)中臺進(jìn)行營配貫通優(yōu)化提升，但營配貫通的總體架構(gòu)在于業(yè)務(wù)應(yīng)用和數(shù)據(jù)中臺之間，并未涉及中臺之間數(shù)據(jù)源的存儲和交互。文獻(xiàn)[5]提出了電力大數(shù)據(jù)營配貫通典型應(yīng)用場景，但缺少對營配數(shù)據(jù)同源管理模式的分析。文獻(xiàn)[6]研究了基于營配貫通的營銷可視化技術(shù)的應(yīng)用，建立數(shù)據(jù)信息平臺，實現(xiàn)不同專業(yè)間的信息交互和共享，但是數(shù)據(jù)的來源還是營銷和生產(chǎn)獨立，未正在實現(xiàn)數(shù)據(jù)一個源。文獻(xiàn)[7]提出了應(yīng)用營配貫通成果優(yōu)化業(yè)擴(kuò)報裝勘查作業(yè)的方案，但必須在一定的前提和業(yè)務(wù)范圍條件下應(yīng)用，且未對營配數(shù)據(jù)同源維護(hù)機(jī)制進(jìn)行分析。

本文提出了一個基于“雙中臺”服務(wù)的營配本質(zhì)貫通業(yè)務(wù)模式，并從數(shù)據(jù)管理和服務(wù)提供2個維度進(jìn)行了集成架構(gòu)設(shè)計。該業(yè)務(wù)模式依托電網(wǎng)資源業(yè)務(wù)中臺和用戶服務(wù)業(yè)務(wù)中臺2個企業(yè)級中臺的核心服務(wù)，實現(xiàn)營銷和生產(chǎn)專業(yè)間業(yè)務(wù)同根、數(shù)據(jù)同源和服務(wù)共享。在此基礎(chǔ)上，分中壓和低壓2個典型場景維度，對營配本質(zhì)貫通業(yè)務(wù)模式進(jìn)行數(shù)據(jù)集成以及業(yè)務(wù)應(yīng)用的貫通驗證，為營配業(yè)務(wù)高質(zhì)量協(xié)同發(fā)展、供電服務(wù)水平的提升和供電質(zhì)量的提高提供了有力的支撐。

1 營配貫通業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及存在問題

1.1 營配貫通業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

營配貫通業(yè)務(wù)經(jīng)過多年的研究和發(fā)展，在營配貫通管理實踐、營配信息化建設(shè)以及營配業(yè)務(wù)流程優(yōu)化等方面均有相當(dāng)不錯的研究和發(fā)展成果，一定程度上降低了供電企業(yè)的人力和時間成本，營銷和配網(wǎng)的精益化管理水平也有了很大程度的提升[8]。在營配貫通管理實踐方面，供電企業(yè)通過營配組織機(jī)構(gòu)調(diào)整、管理模式優(yōu)化等，來提升整體的工作質(zhì)量和效率；在營配信息化方面，通過營配貫通平臺建設(shè)、營銷可視化技術(shù)的應(yīng)用等，來提升企業(yè)的信息化管理水平和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)質(zhì)量[9]；在營配業(yè)務(wù)流程方面，通過在業(yè)擴(kuò)報裝、故障搶修、線損管理等營配協(xié)同業(yè)務(wù)流程的創(chuàng)新實踐和模式優(yōu)化，來簡化業(yè)務(wù)流程，提升末端服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。然而，在營配信息化和營配業(yè)務(wù)流程方面，大部分的研究，都集中在營配貫通平臺的建設(shè)應(yīng)用以及營配貫通成果在各類業(yè)務(wù)場景的應(yīng)用等方面，對基于營銷和生產(chǎn)專業(yè)中臺服務(wù)的營配數(shù)據(jù)集成、資源共享和服務(wù)提供等架構(gòu)和機(jī)制，以及對應(yīng)的數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)集成場景應(yīng)用等方面的研究較少。

1.2 當(dāng)前營配貫通業(yè)務(wù)存在的問題

隨著營配貫通業(yè)務(wù)的不斷深入，雖一定程度上實現(xiàn)了業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)質(zhì)量的提升和整體服務(wù)效率的提高，但受限于供電企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、業(yè)務(wù)職責(zé)分工、系統(tǒng)平臺功能定位、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)邊界等因素，營銷和生產(chǎn)雖然存在交叉耦合的業(yè)務(wù)，但很多的業(yè)務(wù)場景還是無法做到真正的數(shù)據(jù)同源、業(yè)務(wù)融合和營配本質(zhì)貫通[10-11]。

在營配業(yè)務(wù)流程處理方面，營銷、生產(chǎn)部門之間的配合難以做到協(xié)同，如業(yè)擴(kuò)報裝的勘查、送電等現(xiàn)場工作，均須要營銷的用戶經(jīng)理和生產(chǎn)的專業(yè)人員配合完成，但繁雜的協(xié)調(diào)手續(xù)，經(jīng)常會出現(xiàn)部門之間的推諉現(xiàn)象。

在營配信息化建設(shè)方面，營銷、生產(chǎn)都有各自的業(yè)務(wù)系統(tǒng)和中臺，營銷專業(yè)主要應(yīng)用的有營銷系統(tǒng)和用戶服務(wù)業(yè)務(wù)中臺，生產(chǎn)專業(yè)主要應(yīng)用的有PMS系統(tǒng)和電網(wǎng)資源業(yè)務(wù)中臺，數(shù)據(jù)異源存儲、標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、信息不共享等問題依然普遍存在[12-13]。以數(shù)據(jù)存儲為例，當(dāng)前營配貫通模式下，電網(wǎng)資源數(shù)據(jù)與用戶數(shù)據(jù)分別存儲在電網(wǎng)資源業(yè)務(wù)中臺和用戶服務(wù)業(yè)務(wù)中臺，須要通過雙方增量數(shù)據(jù)同步，并結(jié)合異常數(shù)據(jù)定時推送、手工治理的方式來維持營配數(shù)據(jù)的一致性。營銷、生產(chǎn)專業(yè)的信息化系統(tǒng)雖已應(yīng)用多年，并取得了一定的成效，但因電網(wǎng)資源數(shù)據(jù)和用戶數(shù)據(jù)多頭維護(hù)，產(chǎn)生了營銷和配網(wǎng)數(shù)據(jù)不一致、應(yīng)用效果不理想等諸多問題，對跨專業(yè)的數(shù)據(jù)分析、業(yè)務(wù)決策依舊存在嚴(yán)重的影響。因此，構(gòu)建一種電網(wǎng)資源和用戶資源融合共享的服務(wù)模式，實現(xiàn)營銷和生產(chǎn)專業(yè)間業(yè)務(wù)同根、數(shù)據(jù)同源和服務(wù)共享，能夠有效解決營配信息化方面數(shù)據(jù)異源存儲、多頭維護(hù)等問題，真正實現(xiàn)營配本質(zhì)貫通，從而促進(jìn)末端服務(wù)效能和供電質(zhì)量的大幅提升。

2 基于“雙中臺”服務(wù)的營配本質(zhì)貫通業(yè)務(wù)模式

2.1 基于“雙中臺”服務(wù)的營配本質(zhì)貫通集成架構(gòu)

基于當(dāng)前營配貫通存在的問題，須要重點從業(yè)務(wù)流程、信息集成等方面針對性的推進(jìn)，打破專業(yè)壁壘，做到數(shù)據(jù)一個源、業(yè)務(wù)一條線，才能實現(xiàn)營配本質(zhì)貫通。營配本質(zhì)貫通，須要依托電網(wǎng)資源業(yè)務(wù)中臺和用戶服務(wù)業(yè)務(wù)中臺兩個企業(yè)級中臺的核心服務(wù)，形成以業(yè)務(wù)中臺為中心的信息管理理念，并通過消息通知、服務(wù)調(diào)用等方式，實現(xiàn)營銷、生產(chǎn)專業(yè)的業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)與業(yè)務(wù)中臺間的數(shù)據(jù)傳遞和業(yè)務(wù)集成。基于電網(wǎng)資源業(yè)務(wù)中臺和用戶服務(wù)業(yè)務(wù)中臺的“雙中臺”服務(wù)的營配本質(zhì)貫通集成架構(gòu)如圖1所示。

圖1 基于“雙中臺”服務(wù)的營配本質(zhì)貫通集成架構(gòu)

該集成架構(gòu)下，電網(wǎng)資源業(yè)務(wù)中臺負(fù)責(zé)電網(wǎng)資源數(shù)據(jù)存儲與管理，包括設(shè)備臺賬、電網(wǎng)圖形等，用戶服務(wù)業(yè)務(wù)中臺負(fù)責(zé)用戶數(shù)據(jù)存儲與管理，包括用戶數(shù)據(jù)、用戶檔案等。電網(wǎng)資源業(yè)務(wù)中臺、用戶服務(wù)業(yè)務(wù)中臺為各專業(yè)的業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)查詢、業(yè)務(wù)維護(hù)服務(wù)，以支撐營銷、生產(chǎn)業(yè)務(wù)的開展。同時，電網(wǎng)資源業(yè)務(wù)中臺、用戶服務(wù)業(yè)務(wù)中臺定時同步數(shù)據(jù)到數(shù)據(jù)中臺，實現(xiàn)數(shù)據(jù)沉淀。數(shù)據(jù)中臺為各專業(yè)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)服務(wù)，滿足數(shù)據(jù)獲取、數(shù)據(jù)統(tǒng)計的需求，支撐各專業(yè)數(shù)據(jù)分析、業(yè)務(wù)決策等工作的正常開展。

2.2 基于“雙中臺”服務(wù)的數(shù)據(jù)管理和服務(wù)提供機(jī)制

在營銷、生產(chǎn)專業(yè)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)、中臺互相提供數(shù)據(jù)查詢、共享應(yīng)用服務(wù)時，須滿足信息集成的業(yè)務(wù)獨立性、數(shù)據(jù)一體化、功能實用性和模塊可拓展等原則?；凇半p中臺”服務(wù)的營配本質(zhì)貫通業(yè)務(wù)模式，電網(wǎng)資源業(yè)務(wù)中臺和用戶服務(wù)業(yè)務(wù)中臺須要實現(xiàn)數(shù)據(jù)一寫多讀，向外部系統(tǒng)提供讀取庫，并開放讀取庫查詢權(quán)限，為營銷、生產(chǎn)的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、批處理業(yè)務(wù)提供支撐。在數(shù)據(jù)管理和服務(wù)提供方面采用如下方式進(jìn)行管理權(quán)限劃分。

在數(shù)據(jù)管理方面，為了保證數(shù)據(jù)的可用性和唯一性，電網(wǎng)資源業(yè)務(wù)中臺和用戶服務(wù)業(yè)務(wù)中臺對于同一個對象須使用相同的業(yè)務(wù)編碼，避免多重映射導(dǎo)致數(shù)據(jù)不可用。電網(wǎng)資源業(yè)務(wù)中臺負(fù)責(zé)電網(wǎng)設(shè)備數(shù)據(jù)存儲管理，用戶服務(wù)業(yè)務(wù)中臺負(fù)責(zé)用戶及計量數(shù)據(jù)存儲與管理，保證數(shù)據(jù)的唯一性。

在服務(wù)提供方面，由業(yè)務(wù)對象管理者向各專業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)提供同源數(shù)據(jù)查詢、差異化數(shù)據(jù)維護(hù)服務(wù)。在數(shù)據(jù)查詢服務(wù)上，業(yè)務(wù)中臺應(yīng)為各專業(yè)提供同等查詢服務(wù)，支持所管理數(shù)據(jù)的查詢。在數(shù)據(jù)維護(hù)服務(wù)上，因各專業(yè)的業(yè)務(wù)職責(zé)和功能定位不同，應(yīng)對各專業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行權(quán)限區(qū)分，采用差異化配置，保證數(shù)據(jù)維護(hù)對象的唯一性。以常見的變壓器檔案的數(shù)據(jù)查詢和維護(hù)服務(wù)為例，因變壓器屬于電網(wǎng)設(shè)備，數(shù)據(jù)存儲在電網(wǎng)資源業(yè)務(wù)中臺，查詢服務(wù)由電網(wǎng)資源業(yè)務(wù)中臺提供，所有業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)均有相同的查詢權(quán)限，但數(shù)據(jù)維護(hù)權(quán)限應(yīng)進(jìn)行區(qū)分，公用變壓器應(yīng)由生產(chǎn)專業(yè)人員進(jìn)行數(shù)據(jù)維護(hù)，專用變壓器應(yīng)由營銷專業(yè)人員進(jìn)行數(shù)據(jù)維護(hù)。根據(jù)數(shù)據(jù)一致性和唯一性要求，以管理、存儲同源為準(zhǔn)則，對重疊交叉部分的電網(wǎng)資源數(shù)據(jù)、用戶檔案數(shù)據(jù)進(jìn)行梳理，可得到兩個業(yè)務(wù)中臺所管轄的數(shù)據(jù)范圍如表1所示。

表1 “雙中臺”數(shù)據(jù)管轄范圍

3 基于“雙中臺”服務(wù)的營配本質(zhì)貫通場景應(yīng)用

3.1 營配本質(zhì)貫通數(shù)據(jù)集成場景

結(jié)合基于“雙中臺”的營配本質(zhì)貫通集成架構(gòu)、數(shù)據(jù)管理以及服務(wù)提供機(jī)制，營銷和生產(chǎn)的數(shù)據(jù)集成場景可以分為中壓和低壓2部分。

3.1.1 中壓數(shù)據(jù)集成場景

對于中壓場景，電網(wǎng)資源業(yè)務(wù)中臺存儲線路、站房、變壓器、電網(wǎng)設(shè)備與電源點關(guān)系、專變與用戶關(guān)系信息，用戶服務(wù)業(yè)務(wù)中臺存儲用戶、電源點信息。用戶服務(wù)業(yè)務(wù)中臺提供用戶、電源點、計量點數(shù)據(jù)服務(wù)，可通過用戶標(biāo)識（用戶編號）查詢用戶信息、電源點、計量點信息，通過電源點、計量點查詢關(guān)聯(lián)用戶檔案。電網(wǎng)資源業(yè)務(wù)中臺提供變電站、線路、變電站與線路關(guān)系、站房、變壓器、電網(wǎng)設(shè)備與電源點關(guān)系數(shù)據(jù)服務(wù)，可通過線路標(biāo)識（線路ID）查詢線路、變電站信息，通過電網(wǎng)資源標(biāo)識查詢配電變壓器臺賬信息，通過電網(wǎng)設(shè)備與電源點關(guān)系，查詢關(guān)聯(lián)電源點信息、電網(wǎng)資源信息。中壓場景數(shù)據(jù)集成及服務(wù)提供示意圖如圖2所示。

圖2 中壓場景數(shù)據(jù)集成及服務(wù)提供示意圖

3.1.2 低壓數(shù)據(jù)集成場景

對于低壓場景，以低壓接入點為分界點，存儲營配數(shù)據(jù)并提供相應(yīng)數(shù)據(jù)服務(wù)。電網(wǎng)資源業(yè)務(wù)中臺存儲配變、桿位（電纜分支箱）、接入點、接入點與計量箱關(guān)系數(shù)據(jù)；用戶服務(wù)中臺存儲計量箱、電能表數(shù)據(jù)。用戶服務(wù)業(yè)務(wù)中臺提供計量箱、電能表、用戶的數(shù)據(jù)服務(wù)，可通過接入點與表箱關(guān)系，查詢關(guān)聯(lián)的計量箱、電能表、用戶信息。電網(wǎng)資源業(yè)務(wù)中臺提供配變、桿位（電纜分支箱）、接入點、接入點與計量箱關(guān)系的數(shù)據(jù)服務(wù)，可通過計量箱標(biāo)識查詢對應(yīng)的接入點與計量箱關(guān)系、接入點掛接的桿位、線路、配變信息。低壓場景數(shù)據(jù)集成及服務(wù)提供示意圖如圖3所示。

圖3 低壓場景數(shù)據(jù)集成及服務(wù)提供示意圖

3.2 營配本質(zhì)貫通模式的典型業(yè)務(wù)場景應(yīng)用

在實際工作中，營配業(yè)務(wù)主要的應(yīng)用場景有業(yè)擴(kuò)報裝、故障搶修、線損管理、停電通知等，這些業(yè)務(wù)場景中，業(yè)擴(kuò)報裝營配協(xié)同應(yīng)用場景最為典型。在業(yè)擴(kuò)報裝業(yè)務(wù)流程中，須營配協(xié)同開展工作的環(huán)節(jié)主要有現(xiàn)場勘查、供電方案編制、設(shè)計態(tài)圖形維護(hù)、檢修計劃制定、中間檢查、竣工驗收、空間拓?fù)渚S護(hù)、裝表送電等，在系統(tǒng)中通過界面集成或應(yīng)用集成的方式，實現(xiàn)檔案數(shù)據(jù)的獲取和業(yè)務(wù)流程的傳遞。以高壓業(yè)擴(kuò)新裝這個典型業(yè)務(wù)場景，開展?fàn)I配本質(zhì)貫通業(yè)務(wù)模式的業(yè)務(wù)貫通驗證。

高壓業(yè)擴(kuò)新裝業(yè)務(wù)，營配協(xié)同業(yè)務(wù)應(yīng)用交互，涉及到營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)、供電服務(wù)指揮系統(tǒng)、PMS系統(tǒng)等營銷、生產(chǎn)專業(yè)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，業(yè)務(wù)系統(tǒng)間服務(wù)提供及業(yè)務(wù)交流過程如圖4所示。

圖4 高壓業(yè)擴(kuò)新裝業(yè)務(wù)營配協(xié)同應(yīng)用交互圖

在現(xiàn)場勘查環(huán)節(jié)，用戶經(jīng)理組織生產(chǎn)專業(yè)人員開展聯(lián)合勘查，在營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)通過界面集成方式編制接入方案，結(jié)合計量、計費方案以及受電設(shè)備方案、意向接電時間等，將編制完成的整套供電方案推送至供電服務(wù)指揮系統(tǒng)，生產(chǎn)專業(yè)人員通過供電服務(wù)指揮系統(tǒng)和PMS系統(tǒng)，開展設(shè)計態(tài)圖形維護(hù)、檢修計劃制定等工作。在竣工驗收環(huán)節(jié)，用戶經(jīng)理組織生產(chǎn)專業(yè)人員開展聯(lián)合竣工檢驗，用戶經(jīng)理和生產(chǎn)專業(yè)人員配合完成電網(wǎng)設(shè)備、用戶設(shè)備的臺賬、圖形維護(hù)。在送電環(huán)節(jié)，根據(jù)編制并發(fā)布完成的黑圖，用戶經(jīng)理組織生產(chǎn)專業(yè)人員開展聯(lián)合送電，完善用戶檔案信息。通過以上各環(huán)節(jié)的營配協(xié)同交互，實現(xiàn)高壓業(yè)擴(kuò)新裝業(yè)務(wù)的全場景貫通。

4 結(jié)束語

本文提出的基于“雙中臺”服務(wù)的營配本質(zhì)貫通業(yè)務(wù)模式，通過打破營銷、生產(chǎn)專業(yè)在數(shù)據(jù)存儲、業(yè)務(wù)協(xié)作上的壁壘，構(gòu)建了電網(wǎng)資源和用戶資源共享服務(wù)模式，實現(xiàn)營銷和生產(chǎn)專業(yè)間業(yè)務(wù)同根、數(shù)據(jù)同源、服務(wù)共享，達(dá)到了營配本質(zhì)貫通。通過數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)2個維度的場景集成，驗證了營配本質(zhì)貫通業(yè)務(wù)模式的可行性，對供電企業(yè)高質(zhì)量的實現(xiàn)營銷和生產(chǎn)專業(yè)的業(yè)務(wù)協(xié)同、資源整合和服務(wù)共享，提供更快速的服務(wù)響應(yīng)、更便捷的服務(wù)體驗和更高標(biāo)準(zhǔn)的供電質(zhì)量，具有一定的參考和指導(dǎo)意義。