劉紛 于笑 張盼

志愿服務(wù)是高校開展實踐育人的主要抓手，是大學生健全人格品質(zhì)、增強社會責任感和鍛煉實踐能力的重要平臺和載體。高校在開展志愿服務(wù)育人活動的過程中，面臨著育人功能認識不充足、育人管理機制不成熟、育人保障體系不完善等問題。應(yīng)從志愿服務(wù)育人特征入手，剖析志愿服務(wù)育人功能實現(xiàn)過程中的難點和困境，結(jié)合中國石油大學（北京）克拉瑪依校區(qū)工商管理學院青年志愿者協(xié)會開展志愿服務(wù)活動育人成效，從組織管理、平臺搭建、整合資源等多方面探索育人功能實踐路徑，指導志愿服務(wù)育人活動。

習近平總書記多次強調(diào)：“重視實踐育人，堅持教育同生產(chǎn)勞動和社會實踐相結(jié)合?！备咝Ｖ驹阜?wù)是實踐育人的重要形式，是新時代高校一體化育人格局的重要組成部分，也是“大思政”教育體系下實踐教學的重要途徑。新時代深化高校志愿服務(wù)育人功能，要立足社會發(fā)展進程，把握社會主義核心價值觀的深刻內(nèi)涵，明確志愿服務(wù)育人效果影響因素，持續(xù)完善志愿服務(wù)的組織管理、平臺搭建、資源整合等育人路徑，充分發(fā)揮高校人力優(yōu)勢、智力優(yōu)勢、物力優(yōu)勢，切實提升高校志愿服務(wù)育人效果，培養(yǎng)能擔重任、可堪大用的新時代建設(shè)者。

志愿服務(wù)育人特征

社會經(jīng)濟快速發(fā)展，人們生活水平和生活質(zhì)量得到提升和改善，越來越多的人追求精神上的滿足，在此背景下，志愿服務(wù)活動迎來了良好的發(fā)展機遇，高校志愿服務(wù)育人實踐呈現(xiàn)出以下特征。

一是理論性與實踐性的統(tǒng)一。重視實踐育人是馬克思主義教育觀的重要內(nèi)涵，大學生志愿服務(wù)活動拓寬了實踐教育的渠道，在組織形式上和實踐內(nèi)容上具有理論性的體現(xiàn)，在教育方式和實施方式上具有鮮明的實踐性。二是自主性和社會性的統(tǒng)一。志愿服務(wù)的價值體現(xiàn)是個體價值和社會價值的統(tǒng)一，志愿服務(wù)的活動主體是個人，面向?qū)ο笫巧鐣后w，志愿服務(wù)活動的形式和內(nèi)容日益社會化。三是傳承性和時代性的統(tǒng)一。奉獻精神是中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的內(nèi)涵，源遠流長，志愿服務(wù)活動是對中華民族優(yōu)良傳統(tǒng)的傳承和發(fā)展，在此基礎(chǔ)上，又彰顯著鮮明的時代特征。對志愿服務(wù)育人特征進行研究，有助于啟發(fā)志愿服務(wù)育人思維，把握高校志愿服務(wù)育人困境，針對性提出建議和改進措施。

高校志愿服務(wù)育人困境分析

教育部辦公廳在《普通高等學校學生管理規(guī)定》中也完善了“參加社會實踐、志愿服務(wù)”內(nèi)容。高校把志愿服務(wù)放在實踐育人的核心位置，組織大學生參與志愿服務(wù)活動，培養(yǎng)大學生群體的奉獻意識和擔當意識。如今，各類以大學生為主體的志愿服務(wù)團體蓬勃發(fā)展，服務(wù)對象逐漸豐富，服務(wù)形式也越發(fā)多樣。從高校志愿服務(wù)育人整體來看，參與人數(shù)、參與規(guī)模和服務(wù)形式都在不斷發(fā)展，展現(xiàn)了當代大學生的青春風貌，但還存在著育人功能認識不充足、育人管理機制不成熟、育人保障體系不完善等問題。

（一）志愿服務(wù)育人功能認識不充足

目前許多高校不夠重視志愿服務(wù)的育人功能，一方面，開展的志愿服務(wù)活動不符合當代大學生的時代特征，過于注重形式而輕內(nèi)容，導致大學生參與志愿服務(wù)的積極性不高，獲得感和成就感不足。另一方面，未對大學生參與志愿服務(wù)活動的動機進行引導，部分學生參與志愿服務(wù)的目的不純粹，使志愿服務(wù)育人的效果大打折扣。此外，對志愿服務(wù)育人功能認識不足，重視不夠，導致志愿服務(wù)組織者和參與者對志愿服務(wù)的認知存在偏差，易出現(xiàn)隨著志愿服務(wù)活動推進，團隊規(guī)模不斷縮小的情況，不利于志愿服務(wù)育人功能的實現(xiàn)。

（二）志愿服務(wù)育人管理機制不成熟

近幾年高校志愿服務(wù)快速發(fā)展，大趨勢向?qū)I(yè)化、規(guī)?；l(fā)展，但仍然存在管理機制不成熟的問題。首先，缺少專業(yè)化管理，高校一般未設(shè)立專門的指導管理部門，主要以青年志愿者協(xié)會為主導，學生自愿參與，而受學制限制，無法形成一支穩(wěn)定的管理隊伍，難以維持管理上的延續(xù)性。其次，培訓力度不夠，志愿者隊伍的專業(yè)化水平有待提升。最后，獎勵機制不完善，落后的管理機制無法充分調(diào)動志愿者們的積極性，不利于形成良性循環(huán)的志愿服務(wù)育人氛圍。

（三）志愿服務(wù)育人保障體系不完善

目前，部分高校也開始重視志愿服務(wù)育人保障體系建設(shè)，但還存在著資金保障不到位、法律保障機制不健全，組織保障機制不嚴密等問題。資金經(jīng)費是開展志愿服務(wù)的保障，以支教為例，路費、教材、食宿等都需要經(jīng)費支持，能夠緩解大學生參與志愿服務(wù)的資金壓力。法律保障機制能保障志愿者自身的合法權(quán)益，促使志愿服務(wù)活動依法有序進行。志愿服務(wù)活動往往需要多部門的協(xié)同配合，目前高校內(nèi)部各部門的協(xié)同力度不夠，志愿服務(wù)育人保障體系中組織保障機制有待完善。

志愿服務(wù)育人功能的路徑探索

（一）加強專業(yè)組織管理，推動志愿服務(wù)規(guī)范化

大學生志愿服務(wù)活動跟學校的課程資源、師資配備等緊密結(jié)合，才能有效發(fā)揮志愿服務(wù)的育人功能。優(yōu)化志愿服務(wù)組織管理，需要從頂層設(shè)計、制度建設(shè)、組織保障等多方面下功夫。加強頂層設(shè)計，要從學校層面重視志愿服務(wù)育人功能，發(fā)揮學校行政管理部門的力量，比如學校團委、學工部，加強對志愿服務(wù)組織的領(lǐng)導，拓寬信息渠道，有助于提高志愿服務(wù)組織者的站位，致力于開展符合大學生時代特征和社會主流價值觀的活動，提高育人實效。加強制度保障，讓志愿服務(wù)活動的組織管理更具科學性，以中國石油大學（北京）克拉瑪依校區(qū)工商管理學院為例（以下，簡稱學院），制定《學院青年志愿者協(xié)會志愿時長管理條例》和《學院青年志愿者協(xié)會志愿者獎勵辦法》，完善志愿者招募環(huán)節(jié)，加強志愿者登記管理，豐富志愿者培訓內(nèi)容，建立考核監(jiān)督反饋機制，促進大學生志愿服務(wù)實踐育人長效發(fā)展。加強組織保障，要充分利用高校黨團組織的組織優(yōu)勢，把志愿服務(wù)放在德育的核心位置。以學院青協(xié)為例，根據(jù)不同需求招募志愿者，比如以班級為單位承辦教學樓清掃活動，以團支部為單位承辦愛心捐物活動，既能增強集體榮譽感和凝聚力也能實現(xiàn)個人價值。此外，學院還成立黨員服務(wù)隊、黨員先鋒崗等，進一步強化黨員的奉獻意識和服務(wù)意識。

（二）拓展志愿服務(wù)平臺，確保育人效果持續(xù)化

高校內(nèi)部的優(yōu)質(zhì)資源往往被忽視，綜合能力強和專業(yè)素養(yǎng)高的大學生志愿者群體沒有最大程度地發(fā)揮作用。大學生志愿服務(wù)活動包括校外志愿服務(wù)和校園志愿服務(wù)，高校應(yīng)保障校外校內(nèi)志愿服務(wù)均衡發(fā)展。首先，要積極整合社會資源，推動志愿服務(wù)社會化。高校應(yīng)建立和校屬地公益資源的聯(lián)系，對后期開展志愿服務(wù)具有重要意義。以學院為例，在開展防艾系列活動中，聯(lián)合尚善社工服務(wù)社和市疾病預防控制中心，開展專業(yè)的知識宣講和體驗式的血液檢測活動，使活動更豐富，更符合大學生群體的好奇特質(zhì)。其次，要加大志愿服務(wù)基地建設(shè)力度，確保育人效果持續(xù)化。志愿服務(wù)活動向校外延伸，進學校、入社區(qū)、進企業(yè)，讓志愿服務(wù)活動有生氣、聚人氣、接地氣。學院青協(xié)在克拉瑪依市第二小學、康城小學及平安苑社區(qū)等地建立志愿服務(wù)基地，為持續(xù)開展活動提供有利條件。最后，搭建志愿服務(wù)經(jīng)驗交流平臺，指導志愿服務(wù)創(chuàng)新化。創(chuàng)新是當今時代的主流特征，志愿服務(wù)活動也必須追求創(chuàng)新思維，創(chuàng)新性思維也有助于找到熱點問題，能使活動更具吸引力。學院青協(xié)與四川大學華西口腔醫(yī)學院微笑青年志愿者服務(wù)隊、中國石油大學（北京）蒲公英志愿者宣講團聯(lián)合舉辦“建團百年志愿紅，青春書寫冬奧藍”志愿分享論壇，取長補短，相互借鑒，竭力創(chuàng)新。

（三）關(guān)注政策方針熱點，打造活動類型品牌化

當代社會品牌和品牌文化具有重大的現(xiàn)實價值，打造品牌志愿服務(wù)活動具有重要意義。大學生志愿服務(wù)項目要準確把握社會熱點時事，積極響應(yīng)黨中央、團中央提出的階段性要求和號召，挖掘培育特色亮點品牌項目。一方面要緊跟時事熱點政策，抓好關(guān)鍵時間節(jié)點。學院青協(xié)深入學習貫徹第三次中央新疆工作座談會精神，扎實開展文化潤疆工作，在克拉瑪依第二小學開展系列主題教育活動，涉及民族政策講解、傳統(tǒng)文化體驗、素質(zhì)拓展互動等，豐富小學生們的校園生活，引導小學生樹立遠大報國理想。在學雷鋒日、植樹節(jié)等重要時間節(jié)點開展志愿服務(wù)活動，活動主題更具認同感，活動開展效果更明顯。另一方面要結(jié)合地域特征，挖掘地方特色。積極響應(yīng)脫貧攻堅號召，充分結(jié)合地域特色，學院青協(xié)在南疆新和縣塔什艾日克鎮(zhèn)中心小學開展推普脫貧暑期志愿服務(wù)活動，受到團中央表揚，成為亮點品牌活動，目前還在定向持續(xù)開展“藍信封”通信活動，搭建大學生和小學生的溝通橋梁，傳遞社會主義核心價值觀。面向社區(qū)，搭建“紅領(lǐng)巾小課堂”支教平臺，開展國情區(qū)情、民族團結(jié)等主題教育，針對性開展學業(yè)輔導，不僅社區(qū)小朋友受益匪淺，大學生志愿者也明確了時代新人的擔當與責任。

（四）彰顯網(wǎng)絡(luò)時代特征，豐富組織形式多樣化

21世紀是信息化時代，具有即時性、互動性和廣泛性的特征，這給高校開展新時代志愿服務(wù)項目提供了便利，豐富了形式。信息化社會要求志愿服務(wù)要注重宣傳，弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，營造良好的輿論文化環(huán)境，達到潤物無聲的育人效果。學院青協(xié)具有的官方QQ號，微信公眾號宣傳平臺，開辟尋物啟事、節(jié)氣提醒、時事播報等多個模塊，增強同學們的關(guān)注度，并在志愿服務(wù)活動開展前后實時宣傳，提升志愿服務(wù)活動的影響力，吸引更多青年大學生參與其中。除了校內(nèi)媒體，還積極對接市級媒體，比如《克拉瑪依日報》、克拉瑪依融媒等，學院青協(xié)組織開展的“大手拉小手，一起迎元旦”“無償獻血”活動等被市級媒體報道。信息化時代要求志愿服務(wù)要線上線下相結(jié)合。自2020年新冠疫情爆發(fā)以來，志愿服務(wù)項目受到不同程度的影響，尤其校外志愿活動受到很大限制，學院青協(xié)打造線上志愿服務(wù)陣地，在北京冬奧會之際，響應(yīng)團中央的號召，開展“一起云支教”活動，取得良好的效果。關(guān)注到社區(qū)疫情防控一線工作人員的需求，面向他們的子女提供線上支教服務(wù)，開展“云陪伴”系列活動，舉辦線上讀書會，課業(yè)輔導班和手工課等多形式的支教活動，做幫助志愿者們的志愿者。

總 結(jié)

志愿服務(wù)育人是大學生思想政治教育的重要組成部分，近幾年受到重視快速發(fā)展，但也暴露出一些不足。高校在推進志愿服務(wù)實踐育人工作中需把握立德樹人的主旋律，聚焦提升志愿服務(wù)效果，從管理制度建設(shè)、育人平臺搭建、品牌亮點打造等方面多下功夫，注重創(chuàng)新與完善并舉，加大志愿服務(wù)活動扶持力度，不斷提高志愿服務(wù)育人效果。同時，也應(yīng)開展志愿服務(wù)育人效果評價相關(guān)的理論研究，加強結(jié)果導向、效果導向，指導志愿服務(wù)活動的策劃和實施，以期高校志愿服務(wù)創(chuàng)新化、科學化發(fā)展。

參考文獻

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[6]陳琰：《新時代高校志愿服務(wù)工作育人體系探究》，載《山西青年》，2021（02）：1-2頁。

作者簡介

劉 紛 中國石油大學（北京）克拉瑪依校區(qū)輔導員，研究方向為學生思想政治教育

于 笑 煙臺大學輔導員，研究方向為學生思想政治教育

張 盼 中國石油大學（北京）克拉瑪依校區(qū)教師，研究方向為地球探測與信息技術(shù)