趙文秀

摘要：新冠疫情的暴發(fā)給天水市鄉(xiāng)村旅游帶來沖擊的同時也帶來了發(fā)展機遇，疫情后如何抓住機遇進行轉型升級，實現本市鄉(xiāng)村旅游的持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展尤為重要。本研究從創(chuàng)新發(fā)展業(yè)態(tài)以及商業(yè)模式、持續(xù)提升公共衛(wèi)生服務水平、加大培訓力度等方面進行轉型升級探討，以期為天水市鄉(xiāng)村旅游高質量、高層次、高水平的發(fā)展提供參考借鑒。

關鍵詞：后疫情時期；鄉(xiāng)村旅游；轉型升級

鄉(xiāng)村旅游作為鄉(xiāng)村產業(yè)融合發(fā)展的新模式、助力鄉(xiāng)村振興的重要推手，被甘肅省賦予鄉(xiāng)村振興 “生力軍”、脫貧攻堅 “突擊隊”的使命和導向。近年來，天水市在發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的過程中，嚴格以習近平總書記甘肅重要講話精神為指導，以繁榮文旅事業(yè)、統籌推進文旅深度融合為宗旨，持續(xù)發(fā)揮文旅綜合效應，實現全市文旅產業(yè)規(guī)模、速度、質量和效益的全面提升，為鄉(xiāng)村旅游轉型升級和持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展提供了強有力的支撐，已成為全市鄉(xiāng)村振興和脫貧攻堅的中堅力量。但受新冠疫情的巨大沖擊，目前全市鄉(xiāng)村旅游產業(yè)面臨業(yè)務量驟減、營收大幅度下降等巨大挑戰(zhàn)。機遇與挑戰(zhàn)并存，新冠疫情后人們更加追求旅游的品質，更加注重旅游過程中的健康、安全和便捷，在出游方式、目的地的選擇等方面也都發(fā)生了一些變化，這就要求鄉(xiāng)村旅游積極應對新的發(fā)展形勢、新的市場需求、新的區(qū)域格局和新的技術手段，創(chuàng)新商業(yè)模式，豐富產品業(yè)態(tài)，在思路、方法、路徑上進行全面深化改革，實現本市鄉(xiāng)村旅游的持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。

一、后疫情時期面臨的機遇

（一）政府政策的傾斜

《中共中央 國務院關于做好2023年全面推進鄉(xiāng)村振興重點工作的意見》、甘肅省文旅廳 《加快恢復文化和旅游市場的若干措施》 《統籌推進全省鄉(xiāng)村旅游業(yè)有序復工復產的通知》等一系列復蘇文旅市場的利好政策措施，幫助天水市文旅企業(yè)克服疫情影響，提振市場信心，激發(fā)市場活力。同時，天水市落實服務鄉(xiāng)村振興、“一帶一路”建設等國家戰(zhàn)略，以甘肅省綠色發(fā)展為宗旨，踐行鄉(xiāng)村旅游作為鄉(xiāng)村振興 “生力軍”、脫貧攻堅 “突擊隊”的使命，進一步推動鄉(xiāng)村旅游產品創(chuàng)新、基礎提升、品牌創(chuàng)建等 “十大工程”，全面開啟天水市鄉(xiāng)村旅游的高質量發(fā)展之路。[1]

（二）井噴式旅游需求的集中釋放

由于新冠疫情的影響，大部分有旅游動機的消費者不得不暫停外出旅游。國務院 “二十條”“新十條”優(yōu)化措施的頒布以及 “乙類乙管”的新要求給人們外出旅游創(chuàng)造了良好的出行條件，旅游需求迎來了井噴式釋放。天水市文化和旅游局官網數據顯示，2023年元旦假期三天內全市共接待游客20.63萬人次，實現旅游綜合收入1.25億元，同比分別增長28.38%和29.59%。2023年春節(jié)假期，全市累計接待游客114.2萬人次，實現旅游綜合收入7.14億元，同比分別增長76.9%和88.4%。

（三）鄉(xiāng)村旅游產品特性的契合

一方面，疫情使人們更加關注健康，因此疫情過后，人們健康消費需求的期望會更高，再加上國家全力推進 “健康中國”戰(zhàn)略和 “美好生活”建設，鄉(xiāng)村旅游與康養(yǎng)旅游的跨界融合將成為新的發(fā)展趨勢，有望迎來井噴式增長；另一方面，出于健康、安全考慮，人們在出游方式上將會傾向于精品小團隊游、家庭親子陪伴游、定制旅游、自駕車旅游等，而在選擇旅游目的地時則會傾向于那些 “進得來、散得開、出得去”的旅游地，能親近大自然、康體療養(yǎng)、參與體驗的旅游項目，這些需求恰與鄉(xiāng)村旅游產品的特性相契合。

二、后疫情時期面臨的挑戰(zhàn)

（一）轉型升級支撐條件較弱

疫情使人們更加關注健康、衛(wèi)生、安全以及旅游的品質。但是，目前天水市在發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的過程中存在地域局限、資金短缺以及基礎設施和配套服務設施不能滿足現代旅游需求等問題，很難吸引懂旅游、懂管理、懂農村的鄉(xiāng)村人才，其管理和服務人員多為本地的居民，經營管理和公共服務水平相對較低，尚未形成健康發(fā)展的長效機制。除此之外，天水市鄉(xiāng)村旅游產業(yè)在高質量發(fā)展的過程中，與文化、教育、康養(yǎng)等產業(yè)融合的深度不夠，比較缺乏對文創(chuàng)產品的開發(fā)，具有品牌的產品較少，轉型升級的支撐條件還比較弱。

（二）信息技術融入難度大

將云計算、物聯網等新的信息技術融入鄉(xiāng)村旅游建設 （以下簡稱 “智慧鄉(xiāng)村建設”）既方便掌握旅游大數據，又能為游客提供便利的服務。然而，目前對天水市來說尚有很大挑戰(zhàn)。一是人才短缺。智慧鄉(xiāng)村建設需要旅游從業(yè)人員不僅掌握旅游服務專業(yè)知識和技能，還要具備將鄉(xiāng)村旅游與信息技術、人工智能等融合的能力，但是目前天水市多數鄉(xiāng)村非常缺乏這類人才。二是資金短缺。智慧鄉(xiāng)村建設是一項長期的、耗資量大的、系統性的社會工程，而大多數鄉(xiāng)村旅游地較為偏僻，基礎通信設施薄弱，再加上新冠疫情的影響，智慧鄉(xiāng)村建設對資金嚴重短缺的天水市鄉(xiāng)村旅游來說無疑是一項重大的挑戰(zhàn)。三是網絡基礎環(huán)境較差。物聯網、云計算等新技術和人工智能的革新與應用對網絡基礎環(huán)境要求較高，目前的天水市鄉(xiāng)村旅游目的地在這方面還不能滿足其要求。[2]

（三）危機應對能力有待提高

近年來，天水市把鄉(xiāng)村旅游擺在更加突出的位置，出臺了一系列利好的政策措施，在持續(xù)發(fā)揮文旅綜合效應、繁榮文旅事業(yè)、推進文旅深度融合等方面起到了關鍵性的作用。但受地域、人才、資金等方面的局限，鄉(xiāng)村旅游企業(yè)的經營主體大多是小微企業(yè)或者個體經營戶，風險預判和危機應對能力比較弱。

三、后疫情時期轉型升級的路徑

（一）創(chuàng)新產業(yè)融合發(fā)展業(yè)態(tài)

為盡快降低疫情對鄉(xiāng)村旅游業(yè)的影響，應積極創(chuàng)新發(fā)展業(yè)態(tài)，拓展 “鄉(xiāng)村旅游+”模式，以鄉(xiāng)村旅游地的優(yōu)質資源為基礎，以天水市作為甘肅省首批產教融合型試點城市為突破口，實現鄉(xiāng)村旅游轉型升級。一是 “鄉(xiāng)村旅游+文化”。文化是鄉(xiāng)村旅游的根和魂，要深挖這種根和魂，開發(fā)一批特色文化旅游項目，培養(yǎng)一批本土化、專業(yè)化的文化傳播者，包裝一批具有本土特色的文創(chuàng)產品，促進鄉(xiāng)村旅游與文化的深度融合發(fā)展。二是 “鄉(xiāng)村旅游+教育”。可將農田種植、禽畜養(yǎng)殖、果蔬采摘等種植、養(yǎng)殖、采摘過程化，通過科普長廊、農具展示、影視巡播、動植物認養(yǎng)、參與體驗農事活動等多種方式將教育融入鄉(xiāng)村旅游中，打造鄉(xiāng)村研學教育基地。三是 “鄉(xiāng)村旅游+康養(yǎng)”。天水市大部分鄉(xiāng)村旅游地森林覆蓋率和空氣含氧量較高，比較適合開展養(yǎng)老養(yǎng)生與康養(yǎng)旅游，加之疫情過后人們更加注重健康養(yǎng)生、親情陪伴，可開發(fā)出如 “鄉(xiāng)村旅游+康體療養(yǎng)”“農產品+康體保健”等綠色、健康且能參與體驗的鄉(xiāng)村康養(yǎng)旅游項目，打造當地特色鄉(xiāng)村康養(yǎng)旅游品牌。同時，也可推出 “鄉(xiāng)村旅游+攝影”“鄉(xiāng)村旅游+寫生”“鄉(xiāng)村旅游+鄉(xiāng)村美食”等系列 “鄉(xiāng)村旅游+”產品或項目，從而擴大天水市鄉(xiāng)村旅游地的知名度和美譽度，進而推動鄉(xiāng)村旅游產業(yè)的轉型升級。

（二）推進鄉(xiāng)村旅游與信息技術手段融合

新冠疫情加速了旅游與以云計算、物聯網、人工智能大數據等為代表的新信息技術的進一步融合，無論是旅游的需求還是供給、體驗方式等都發(fā)生了巨大的變化，“云旅游”“云端博物館”“全景數字旅游體驗”等線上旅游新模式也應運而生。

由于受人才短缺、資金缺乏、信息化建設等方面的影響，鄉(xiāng)村旅游在與信息技術、人工智能等技術手段融合發(fā)展的過程中需要政府部門提供資金、人才、宣傳引導等方面的支持，以解決鄉(xiāng)村旅游生產經營中的難題。加大對鄉(xiāng)村旅游形象的正面宣傳，擴大投融資渠道，實行 “引客入天”補貼，積極引進專業(yè)化、復合型、高端技能型人才，培訓一批本土化信息人才。同時，鄉(xiāng)村旅游經營主體也可以靈活運用旅游達人直播、網紅打卡店、KOL/KOC等，以綠色、健康、安全為主題進行跨界融合營銷，提升鄉(xiāng)村旅游地的良好形象，以吸引投資和復合型人才。在鄉(xiāng)村旅游產品開發(fā)中融入５G、VR、人工智能等新興技術，提升鄉(xiāng)村旅游的智能服務和互動體驗水平。[3]

（三）持續(xù)提升公共衛(wèi)生服務水平

新冠疫情后，鄉(xiāng)村旅游目的地的公共衛(wèi)生服務水平將成為游客是否出行的首要考慮因素，而提供生態(tài)、文明、健康的產品與服務，構建產業(yè)健康發(fā)展長效機制也將成為必然趨勢。一是天水市政府應建立鄉(xiāng)村公共衛(wèi)生應急專項資金，專款專用，同時構建完善的公共衛(wèi)生知識培訓體系和安全監(jiān)督體系。二是利用信息技術和人工智能等提供 “零接觸”“非聚集”的靈活服務方式，確保游客安全。景區(qū)要加強清潔消毒，實行線上售票、機器售票等，建立景區(qū)預約機制，引導錯峰旅游，防止人員聚集；[4]農家樂采取暫停公共就餐區(qū)、提供 “點對點”用餐服務等措施；鄉(xiāng)村住宿可自助入住、自助退房，減少人際接觸等。三是改善公共廁所的衛(wèi)生問題，加強污水處理、垃圾回收等環(huán)?；A設施的建設，提升鄉(xiāng)村旅游接待條件。

（四）提升風險預判及危機應對能力

在此次的疫情防控工作中，信息技術、人工智能等新的信息技術在疫情監(jiān)測、防控、醫(yī)療救助等方面發(fā)揮了重要作用，因此，鄉(xiāng)村旅游加強信息化基礎建設不僅催生了許多新商業(yè)模式和新產業(yè)業(yè)態(tài)，也能為數字化轉型奠定基礎，提升鄉(xiāng)村旅游系統的風險預判和危機應對能力。后疫情時期鄉(xiāng)村旅游目的地可以與各系統數據平臺如交通運輸、醫(yī)療衛(wèi)生等相互融通，以方便對旅游大數據的動態(tài)掌握，同時也可以運用紅外測溫預警系統、無接觸入住、無接觸用餐和無接觸零售等服務，不斷增強鄉(xiāng)村旅游系統的整體防范水平和抗風險能力。[5]

風險預判及危機應對能力的提升更離不開專業(yè)型、復合型的人才，尤其是疫情過后，更需要鄉(xiāng)村旅游人才具備信息技術、歷史文化、康養(yǎng)健體等多方面的知識和技能。因此，加大專業(yè)化、復合型人才培養(yǎng)力度將為鄉(xiāng)村旅游提供內生動力。在人才培養(yǎng)方面，堅持扶志與扶智相結合的理念，一方面，支持培養(yǎng)本土急需緊缺人才，如可以針對縣鄉(xiāng)分管領導、重點村干部、鄉(xiāng)村旅游致富帶頭人和民間工藝品傳承人、鄉(xiāng)村旅游經營人員等舉辦不同層次的文化旅游骨干培訓班，分批進行輪訓，儲備一批具有新理念、新技術、新管理手段的新型人才；另一方面，要實施鄉(xiāng)村旅游領軍人才培育計劃和實施 “人才下鄉(xiāng)”工程，有效引導省內外產業(yè)、項目、人才向農村聚集，[6]為做大做強天水市的鄉(xiāng)村旅游產業(yè)奠定人才基礎。

四、結束語

天水市近年來緊隨國家政策，以繁榮文旅事業(yè)、統籌推進文旅深度融合為宗旨，持續(xù)發(fā)揮文旅綜合效應，實現了全市文旅產業(yè)規(guī)模、速度、質量和效益的全面提升?！吨泄仓醒?國務院關于做好2023年全面推進鄉(xiāng)村振興重點工作的意見》出臺后，天水市將繼續(xù)貫徹落實意見中 “堅持農業(yè)農村優(yōu)先發(fā)展，堅持城鄉(xiāng)融合發(fā)展，強化科技創(chuàng)新和制度創(chuàng)新，堅決守牢確保糧食安全、防止規(guī)模性返貧等底線，扎實推進鄉(xiāng)村發(fā)展、鄉(xiāng)村建設、鄉(xiāng)村治理等重點工作”的指導精神，切實推動鄉(xiāng)村旅游提質升級，打造高品質鄉(xiāng)村振興 “旅游版”。在這一過程中，推進鄉(xiāng)村旅游與文化、教育、康養(yǎng)等產業(yè)融合以及信息技術、人工智能等技術手段融合，構建產業(yè)健康發(fā)展長效機制，提升風險預判及危機應對能力等對實現天水市鄉(xiāng)村旅游的持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展具有比較重要的意義。

參考文獻：

[1] 人民網-甘肅頻道-文化旅游.甘肅：尋找鄉(xiāng)村旅游高質量發(fā)展的 “金鑰匙”[EB/OL].[2022-04-01].http：//gs.people.com.cn/n2/2022/0401/c183357-35204415.html.

[2] 龍城，賈雨霏，潘文琦，等.新冠疫情背景下懷化市鄉(xiāng)村旅游發(fā)展面臨的機遇與挑戰(zhàn)[J].商場現代化，2021（05）：184-186.

[3] 何靜，連子怡，劉子齊.后疫情時代鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展的模式研究：以河南省欒川縣為例[J].統計理論與實踐，2022（07）：

45-49.

[4] 廖祖君，馮倩，楊加裕，等.新冠肺炎疫情對休閑農業(yè)和鄉(xiāng)村旅游的影響研究：以成都市為例[J].中國西部，2021（01）：111-120.

[5] 吳萍，董暢.疫情常態(tài)化背景下 “互聯網+”推動智慧旅游發(fā)展的思考[J].互聯網天地，2021（07）：51-56.

[6] 甘肅省文化和旅游廳網站.文旅賦能鄉(xiāng)村振興 助力共建和美鄉(xiāng)村：省文旅廳著力貫徹落實中央 “一號文件”[EB/OL].[2022-04-07].http：//www.gov.cn/zhengce/zhengceku/2022-04/07/content_5683910.htm.