陳曼珊

南方醫(yī)科大學(xué)附屬?gòu)V東省人民醫(yī)院 //廣東省醫(yī)學(xué)科學(xué)院 廣東廣州 510080

0 引言

醫(yī)療設(shè)備無論是在醫(yī)療臨床診療方面、臨床教學(xué)方面還是在臨床科研方面,均發(fā)揮了重要的作用。醫(yī)療設(shè)備管理是確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)院運(yùn)營(yíng)秩序的重要部分。在科學(xué)技術(shù)的不斷深入研發(fā)過程中,醫(yī)療設(shè)備的自動(dòng)化程度、精細(xì)化程度以及復(fù)雜程度越來越高[6]。為進(jìn)一步提升醫(yī)院的診療水平,各醫(yī)院持續(xù)不斷地引進(jìn)各種先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備。然而由于醫(yī)療設(shè)備廠家對(duì)相關(guān)維修技術(shù)的封鎖程度嚴(yán)密,而醫(yī)院內(nèi)部的自主維修能力有限,導(dǎo)致越來越多的醫(yī)療設(shè)備外送維修,增加醫(yī)療設(shè)備管理的成本[7-8]。因此,確保醫(yī)療設(shè)備維修成本的合理性成為了醫(yī)療設(shè)備維修管理工作中的一大難題。生命周期管理(PLM)評(píng)價(jià)模式能夠系統(tǒng)化地呈現(xiàn)醫(yī)療設(shè)備在用于臨床過程中所產(chǎn)生的實(shí)際價(jià)值,對(duì)醫(yī)療設(shè)備故障的觀察實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)化觀察,有助于發(fā)現(xiàn)醫(yī)療設(shè)備維修管理存在的問題,指導(dǎo)相關(guān)管理人員進(jìn)行針對(duì)性的改進(jìn)[9-10]。為了及進(jìn)一步提升醫(yī)療設(shè)備維修管理質(zhì)量,我院采取計(jì)劃-執(zhí)行-檢查-處理(PDCA)模式結(jié)合PLM評(píng)價(jià)模式進(jìn)行醫(yī)療設(shè)備維修管理,本文研究將對(duì)其運(yùn)用效果進(jìn)行分析,旨在為相關(guān)醫(yī)療設(shè)備管理工作提供參考。

1 資料與方法

1.1 一般資料

在我單位實(shí)施PLM評(píng)價(jià)模式進(jìn)行醫(yī)療設(shè)備維修管期間的2020年1月—12月,以及實(shí)施PDCA模式結(jié)合PLM評(píng)價(jià)模式進(jìn)行醫(yī)療設(shè)備維修管理期間的2021年1月—12月,分別選取50臺(tái)醫(yī)療設(shè)備作為研究對(duì)象,并分別納入對(duì)照組與研究組。對(duì)照組:醫(yī)學(xué)影響設(shè)備11臺(tái)、手術(shù)室設(shè)備10臺(tái)、電動(dòng)醫(yī)療設(shè)備12臺(tái)、醫(yī)用電子設(shè)備8臺(tái)、急救設(shè)備9臺(tái),已使用時(shí)間范圍在1～6年,平均(3.68±1.02)年。研究組:醫(yī)學(xué)影像設(shè)備9臺(tái)、手術(shù)室設(shè)備12臺(tái)、電動(dòng)醫(yī)療設(shè)備11臺(tái)、醫(yī)用電子設(shè)備10臺(tái)、急救設(shè)備8臺(tái),已使用時(shí)間范圍在1～6年,平均(3.75±1.05)年。兩組的設(shè)備類型分布情況以及已使用時(shí)間均無統(tǒng)計(jì)學(xué)差異(P>0.05)。

納入標(biāo)準(zhǔn):臨床使用時(shí)間在6個(gè)月～6年以內(nèi)的醫(yī)療設(shè)備;設(shè)備具有完整的信息資料。

排除標(biāo)準(zhǔn):在研究周期中報(bào)廢的設(shè)備;因?yàn)榉浅Ｒ?guī)性原因而引起的設(shè)備損壞。

1.2 方法

1.2.1 對(duì)照組 對(duì)照組實(shí)施PLM評(píng)價(jià)模式的醫(yī)療設(shè)備維修管理,具體如下:

(1)數(shù)據(jù)預(yù)處理

通過醫(yī)院內(nèi)部的信息管理系統(tǒng)中的設(shè)備維修管理平臺(tái)收集設(shè)備的相關(guān)數(shù)據(jù),包括設(shè)備的采購(gòu)數(shù)據(jù)、臨床使用數(shù)據(jù)、故障維修數(shù)據(jù)、質(zhì)量檢測(cè)數(shù)據(jù)、維護(hù)與升級(jí)改造數(shù)據(jù)等。通過拉依達(dá)準(zhǔn)則進(jìn)行原始數(shù)據(jù)的預(yù)處理,根據(jù)數(shù)據(jù)的分布(μ-3σ,μ+3σ)區(qū)間選定誤差數(shù)據(jù),將對(duì)應(yīng)的醫(yī)療設(shè)備從研究對(duì)象中剔除,以避免異常數(shù)據(jù)對(duì)研究結(jié)果的影響。

(2)維修費(fèi)用評(píng)價(jià)模式

①成本效益核算:對(duì)醫(yī)療設(shè)備的成本效益進(jìn)行統(tǒng)一的核算,即每一臺(tái)醫(yī)療設(shè)備在每一年所創(chuàng)造的臨床收益以及相應(yīng)的折舊費(fèi)用與維修費(fèi)用等之間的差值,對(duì)不同設(shè)備或者對(duì)同設(shè)備不同品牌的設(shè)備進(jìn)行維修費(fèi)用差異性的評(píng)估。

②故障頻率分析:對(duì)醫(yī)療設(shè)備的臨床故障頻率進(jìn)行分析,即每一臺(tái)醫(yī)療設(shè)備在每一年所發(fā)生的人為因素故障次數(shù),對(duì)不同科室的醫(yī)療設(shè)備使用規(guī)范性差異進(jìn)行評(píng)估。

③故障自修分析:對(duì)醫(yī)療設(shè)備的醫(yī)院自修數(shù)量以及在設(shè)備維修總數(shù)量中的占比情況,即分析醫(yī)院內(nèi)部的醫(yī)學(xué)工程部門獨(dú)立處理醫(yī)療設(shè)備維修的內(nèi)容以及相關(guān)費(fèi)用支出的差異性,進(jìn)而對(duì)醫(yī)院的醫(yī)學(xué)工程部門維修能力進(jìn)行分析。

(3)維修費(fèi)用控制模式

①設(shè)備購(gòu)置管理:根據(jù)PLM前期完成的數(shù)據(jù)處理,參照其中關(guān)于不同醫(yī)療設(shè)備以及不同品牌醫(yī)療設(shè)備的成本效益,在醫(yī)療設(shè)備的采購(gòu)論證中優(yōu)先選擇成本效益較高、故障相關(guān)支出費(fèi)用較低的設(shè)備,對(duì)設(shè)備配置的選擇方案進(jìn)行優(yōu)化。

②設(shè)備使用管理:根據(jù)前期完成的相關(guān)數(shù)據(jù)處理結(jié)果,對(duì)醫(yī)療設(shè)備的成本效益進(jìn)行審核檢查,并對(duì)相關(guān)的使用人員加強(qiáng)醫(yī)療設(shè)備的使用操作培訓(xùn),確保醫(yī)務(wù)人員使用醫(yī)療設(shè)備的規(guī)范性,減少故障的發(fā)生。定期對(duì)人員的醫(yī)療設(shè)備使用規(guī)范性進(jìn)行考核,并與個(gè)人的績(jī)效考評(píng)進(jìn)行掛鉤。

③設(shè)備維修管理:在醫(yī)療設(shè)備維修管理相關(guān)數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上,針對(duì)不同醫(yī)療設(shè)備的主要維修內(nèi)容,尤其是外送維修內(nèi)容,選定醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)學(xué)工程技術(shù)部門的相關(guān)技術(shù)人員,組織其參與業(yè)務(wù)薄弱項(xiàng)目的專項(xiàng)培訓(xùn),提升醫(yī)院自身醫(yī)學(xué)工程技術(shù)部門的自修能力,減少因外送維修造成的高額維修費(fèi)用。

1.2.2 研究組 研究組實(shí)施PDCA模式結(jié)合PLM評(píng)價(jià)模式的醫(yī)療設(shè)備維修管理,即通過PDCA模式分析PLM評(píng)價(jià)模式下的醫(yī)療設(shè)備維修管理現(xiàn)狀與存在的問題,并提出相應(yīng)的解決策略。具體如下:

(1)組建PDCA小組:小組人員為醫(yī)療設(shè)備維修工程師以及質(zhì)量管理人員,共10人,通過自主投票的方式選出圈長(zhǎng)1名和輔導(dǎo)員1名。

(2)計(jì)劃:①選定主題:由小組人員通過頭腦風(fēng)暴的方式確定主題為“提升醫(yī)療設(shè)備維修管理質(zhì)量”。②現(xiàn)狀調(diào)查:由小組人員繪制醫(yī)療設(shè)備在PLM評(píng)價(jià)模式下的維修流程圖,結(jié)合數(shù)據(jù)收集的方式,對(duì)目前的醫(yī)療設(shè)備維修管理問題及相關(guān)原因進(jìn)行分析。分析得到醫(yī)療設(shè)備維修管理工作中存在的主要問題為:設(shè)備維修周期長(zhǎng),修復(fù)率低下。③目標(biāo)設(shè)置:將縮短醫(yī)療設(shè)備維修周期與提升修復(fù)率分別作為本次PDCA循環(huán)的改善對(duì)象,根據(jù)“期望的目標(biāo)值=目前現(xiàn)有狀況數(shù)值+(最高分-目前現(xiàn)有狀況數(shù)值)×需要進(jìn)一步改善的重點(diǎn)×圈團(tuán)隊(duì)成員的能力評(píng)價(jià)值”計(jì)算出醫(yī)療設(shè)備維修周期的改善目標(biāo)值與提升修復(fù)率的改善目標(biāo)值。④原因分析:采用魚骨圖方式進(jìn)行原因分析,對(duì)“設(shè)備維修周期長(zhǎng),修復(fù)率低下”進(jìn)行原因分析,將各項(xiàng)原因羅列出以后,小組各人員綜合評(píng)估這些原因的重要性,并根據(jù)“二八法則”篩選出其中的主要原因。分析獲得的主要原因包括:醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)學(xué)工程部門獨(dú)立處理醫(yī)療設(shè)備維修的能力不足;醫(yī)學(xué)工程部門技術(shù)人員對(duì)外送維修產(chǎn)生依賴性;醫(yī)學(xué)工程部門服務(wù)意識(shí)不強(qiáng);外送維修流程不夠完善。⑤對(duì)策擬定:針對(duì)以上原因擬定對(duì)策:①加強(qiáng)醫(yī)學(xué)工程部門的維修能力專項(xiàng)培訓(xùn):邀請(qǐng)相關(guān)的優(yōu)秀工程技術(shù)專家開展講座以及實(shí)操技術(shù)訓(xùn)練,組織醫(yī)學(xué)工程部門工程師積極參與。加強(qiáng)對(duì)優(yōu)秀人才的引進(jìn),組建具有強(qiáng)大能力的醫(yī)學(xué)工程團(tuán)隊(duì),提升醫(yī)療設(shè)備自修能力水平。②加強(qiáng)外送維修項(xiàng)目的鑒定機(jī)制,對(duì)醫(yī)療設(shè)備的外送維修項(xiàng)目以及自修項(xiàng)目進(jìn)行明確劃分,根據(jù)醫(yī)療設(shè)備的收益、自修與外送維修的費(fèi)用、自修與外送維修的耗時(shí)等進(jìn)行劃分。并制定相應(yīng)的鑒定機(jī)制、流程。在醫(yī)療設(shè)備發(fā)生故障后,必須由醫(yī)學(xué)工程師先進(jìn)行診斷、鑒別,再判斷是否需要外送維修。③運(yùn)用先進(jìn)管理理念增強(qiáng)醫(yī)學(xué)工程部門服務(wù)意識(shí),借鑒其他科室、其他醫(yī)院或者先進(jìn)企業(yè)的管理理念,提煉出有助于促進(jìn)醫(yī)學(xué)工程部門的團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識(shí)的管理理念。同時(shí)制定科室服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),對(duì)醫(yī)學(xué)工程部門的服務(wù)意識(shí)進(jìn)行規(guī)范。④完善醫(yī)療設(shè)備外送維修流程制度:重新制定醫(yī)療設(shè)備的外送維修流程,并對(duì)相應(yīng)的制度進(jìn)行完善,重新調(diào)整科室的維修人員派工機(jī)制,實(shí)施小組負(fù)責(zé)制,以促進(jìn)部門各人員之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作,充分提升不同人員的個(gè)體專項(xiàng)能力。

(3)執(zhí)行:將擬定的對(duì)策以及對(duì)策中涉及的相關(guān)工作制度、流程標(biāo)準(zhǔn)等,制作成文,組織PDCA小組各人員共同學(xué)習(xí),并由PDCA小組人員分別對(duì)臨床科室醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行這些制度與流程標(biāo)準(zhǔn)等的培訓(xùn),并進(jìn)行考核。之后開始落實(shí)改進(jìn)對(duì)策。

(4)檢查:在落實(shí)改進(jìn)對(duì)策的過程中,由PDCA小組人員抽查各臨床科室的制度與流程標(biāo)準(zhǔn)等執(zhí)行情況,以及執(zhí)行效果,并做好相應(yīng)的記錄。

(5)處理:在醫(yī)療設(shè)備維修管理改進(jìn)對(duì)策落實(shí)3個(gè)月后,進(jìn)行現(xiàn)狀與目標(biāo)值的對(duì)照,觀察是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。若未達(dá)到目標(biāo)值,則進(jìn)入下一個(gè)PDCA循環(huán),進(jìn)行進(jìn)一步的問題及相關(guān)原因分析,并制定改進(jìn)對(duì)策。

1.3 觀察指標(biāo)

統(tǒng)計(jì)兩組的醫(yī)療設(shè)備運(yùn)行維修費(fèi)用情況、維修費(fèi)用控制效果、故障發(fā)生情況、檢查合格率、使用滿意度評(píng)價(jià)。①運(yùn)行維修費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)內(nèi)容包括設(shè)備成本效益、維修費(fèi)用以及運(yùn)行成本。②維修費(fèi)用控制效果:分析醫(yī)療設(shè)備價(jià)值與年度維修費(fèi)用指標(biāo)的相關(guān)性,相關(guān)性越低則表示對(duì)維修費(fèi)用的控制效果越佳。③故障發(fā)生情況:統(tǒng)計(jì)故障發(fā)生頻次、長(zhǎng)期使用造成的故障占比以及故障自修占比。④檢查合格率:是指本次研究中所選取的醫(yī)療設(shè)備中,檢查合格的設(shè)備所占比例。⑤使用滿意度評(píng)價(jià):由院內(nèi)自制的醫(yī)療設(shè)備使用滿意度問卷調(diào)查表進(jìn)行評(píng)估,包括設(shè)備清潔度、性能以及及時(shí)性,其評(píng)估的最高分值分別為20分、15分與10分,評(píng)估分值越高代表使用滿意度越高。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

2 結(jié)果

2.1 運(yùn)行維修費(fèi)用情況對(duì)比

研究組的設(shè)備成本效益高于對(duì)照組(P<0.05),維修費(fèi)用及運(yùn)行成本均低于對(duì)照組(P<0.05),見表1。

表1 運(yùn)行維修費(fèi)用情況對(duì)比

組別臺(tái)數(shù)設(shè)備成本效益(萬元/每臺(tái)/年)維修費(fèi)用(元/年)運(yùn)行成本(萬元/年)對(duì)照組5047.68±4.4118 905.46±3 735.045.41±1.33研究組5050.36±4.5617 229.45±3 417.674.66±1.27t-2.9872.3412.884P-0.0040.0210.005

2.2 維修費(fèi)用控制效果對(duì)比

兩組的設(shè)備價(jià)值與年度維修費(fèi)用均呈正相關(guān)關(guān)系(P<0.05),其中研究組的設(shè)備價(jià)值與年度維修費(fèi)用指標(biāo)的相關(guān)性相對(duì)更低,見表2。

表2 維修費(fèi)用控制效果對(duì)比

表2 維修費(fèi)用控制效果對(duì)比

組別臺(tái)數(shù)設(shè)備價(jià)值(萬元/每臺(tái))年度維修費(fèi)用(元/每臺(tái)/年)rP對(duì)照組5070.63±21.1718 905.46±3 735.040.7630.011研究組5072.49±22.0817 229.45±3 417.670.6050.015

2.3 故障發(fā)生情況對(duì)比

研究組的故障次數(shù)更少,其中因?yàn)殚L(zhǎng)期使用造成的故障率低于對(duì)照組(P<0.05),自修處理故障率高于對(duì)照組(P<0.05),見表3。

表3 故障發(fā)生情況對(duì)比 [n(%)]

2.4 檢查合格率對(duì)比

研究組的設(shè)備檢查合格率高于對(duì)照組(P<0.05),見表4。

表4 檢查合格率對(duì)比 [n(%)]

2.5 使用滿意度評(píng)價(jià)結(jié)果對(duì)比

在使用滿意度評(píng)價(jià)方面,研究組的設(shè)備清潔度、性能和及時(shí)性評(píng)分均高于對(duì)照組(P<0.05),見表5。

表5 使用滿意度評(píng)價(jià)結(jié)果對(duì)比 分)

3 討論

隨著醫(yī)療設(shè)備的自動(dòng)化、精細(xì)化發(fā)展,用于臨床診療中有效提升了診斷的準(zhǔn)確性和治療的有效性。然而醫(yī)療設(shè)備的維修復(fù)雜程度也隨之提升,進(jìn)而對(duì)維修管理工作也提出了更多的挑戰(zhàn)。若在醫(yī)療設(shè)備維修管理方面存在較多缺陷,則容易出現(xiàn)醫(yī)療設(shè)備頻出故障、故障維修效率低、維修質(zhì)量不合格等負(fù)面現(xiàn)象,這不僅會(huì)直接影響到臨床的醫(yī)療設(shè)備正常使用,也會(huì)造成對(duì)患者造成不同程度的損失,同時(shí)對(duì)醫(yī)院的成本效益也會(huì)產(chǎn)生較大的影響[11-12]。因此,醫(yī)院應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療設(shè)備的維修管理,促進(jìn)醫(yī)療設(shè)備的正常運(yùn)行,促進(jìn)相關(guān)成本效益的提升。PLM評(píng)價(jià)模式是醫(yī)療設(shè)備管理中運(yùn)用較為廣泛的管理方式,但是實(shí)施單一的管理方式仍然具有一定局限性。為此,我院采取了PDCA模式結(jié)合PLM評(píng)價(jià)模式的管理方式進(jìn)行醫(yī)療設(shè)備維修管理。

PDCA模式起始于1950年Deming教授的統(tǒng)計(jì)方法課程與1954年Juran教授的質(zhì)量管理課程。在1962年開始被逐漸運(yùn)用于醫(yī)院的質(zhì)量管理工作中。以數(shù)名人員自動(dòng)組成有個(gè)小團(tuán)體,通過集思廣益、全體協(xié)作的方式,集中性解決在工作中出現(xiàn)的各種問題[13-14]。PDCA模式強(qiáng)調(diào)的是對(duì)工作質(zhì)量以及工作效率的提升,進(jìn)而保持相對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)[15-16]。PDCA模式包括了計(jì)劃、執(zhí)行、檢查和處理4個(gè)程序,在臨床醫(yī)療或者護(hù)理工作質(zhì)量改進(jìn)中較常運(yùn)用,有助于促進(jìn)工作質(zhì)量持續(xù)性提升。在PLM評(píng)價(jià)模式下的醫(yī)療設(shè)備維修管理中,仍然存在一定的問題,聯(lián)合PDCA模式能夠更準(zhǔn)確、徹底地解決這些問題。在本次研究中顯示,研究組的設(shè)備成本效益高于對(duì)照組,維修費(fèi)用及運(yùn)行成本均低于對(duì)照組。兩組的設(shè)備價(jià)值與年度維修費(fèi)用均呈正相關(guān)關(guān)系,其中研究組的設(shè)備價(jià)值與年度維修費(fèi)用指標(biāo)的相關(guān)性相對(duì)更低。表明在醫(yī)療設(shè)備維修管理中實(shí)施PDCA模式結(jié)合PLM評(píng)價(jià)模式后,相比于單純實(shí)施PLM評(píng)價(jià)模式能夠進(jìn)一步提升對(duì)醫(yī)療設(shè)備維修費(fèi)用的控制效果,降低了醫(yī)療設(shè)備的維修成分。在本次研究的PDCA模式中,通過小組成員的全員頭腦風(fēng)暴方式確定了“提升醫(yī)療設(shè)備維修管理質(zhì)量”的主題。在后續(xù)通過小組集體分析醫(yī)療設(shè)備維修管理中存在的主要問題,即“設(shè)備維修周期長(zhǎng),修復(fù)率低下”,能夠?yàn)楹罄m(xù)的工作改進(jìn)提供證據(jù)。隨后針對(duì)問題進(jìn)行改善后的目標(biāo)設(shè)置,有了明確的目標(biāo)能夠?yàn)楹罄m(xù)的工作改進(jìn)提供明確的方向。之后針對(duì)問題的現(xiàn)象進(jìn)行實(shí)質(zhì)的原因分析,找到出現(xiàn)問題的根本,為制定改進(jìn)策略提供了重要的指導(dǎo)[17-18]。在此之后針對(duì)各項(xiàng)原因擬定對(duì)策,能夠針對(duì)性消除或者削弱引起“設(shè)備維修周期長(zhǎng),修復(fù)率低下”這一問題的原因。進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)現(xiàn)有問題的解決。本次研究的PDCA分析得到的原因主要為:醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)學(xué)工程部門獨(dú)立處理醫(yī)療設(shè)備維修的能力不足;醫(yī)學(xué)工程部門技術(shù)人員對(duì)外送維修產(chǎn)生依賴性;醫(yī)學(xué)工程部門服務(wù)意識(shí)不強(qiáng);外送維修流程不夠完善。通過邀請(qǐng)技術(shù)專家開展講座與實(shí)操技術(shù)訓(xùn)練指導(dǎo),以及加強(qiáng)引進(jìn)優(yōu)秀人才,有助于提升醫(yī)院的自修能力,減少設(shè)備的外送維修,進(jìn)而降低相關(guān)的維修費(fèi)用[19-20]。通過明確劃分醫(yī)療設(shè)備的自修與外送維修項(xiàng)目,并加強(qiáng)對(duì)故障醫(yī)療設(shè)備的診斷與鑒別,能夠規(guī)避醫(yī)學(xué)工程部門技術(shù)人員的外送維修依賴性問題,減少不必要的外送維修,積極控制維修費(fèi)用。本次研究發(fā)現(xiàn),研究組的故障次數(shù)更少,其中因?yàn)殚L(zhǎng)期使用造成的故障率低于對(duì)照組,自修處理故障率高于對(duì)照組,并且研究組的設(shè)備檢查合格率高于對(duì)照組。表明在醫(yī)療設(shè)備維修管理中實(shí)施PDCA模式結(jié)合PLM評(píng)價(jià)模式后,能夠進(jìn)一步減少醫(yī)療設(shè)備的故障發(fā)生,并且提升了醫(yī)院的故障自修能力,促進(jìn)了設(shè)備檢查合格率的提升。這主要與PDCA模式中加強(qiáng)了對(duì)醫(yī)學(xué)工程部門技術(shù)人員的專項(xiàng)技術(shù)培訓(xùn)與服務(wù)意識(shí)培養(yǎng)有關(guān)。通過加強(qiáng)專項(xiàng)技術(shù)培訓(xùn)提升醫(yī)院的醫(yī)療設(shè)備自修能力,并提高維修質(zhì)量。通過借鑒先進(jìn)管理理念提升醫(yī)學(xué)工程部門技術(shù)人員的服務(wù)意識(shí),可促進(jìn)其工作積極與主動(dòng)性,促使醫(yī)學(xué)工程部門技術(shù)人員能夠主動(dòng)維護(hù)醫(yī)療設(shè)備故障的發(fā)生,進(jìn)而減少維修次數(shù)[21]。通過對(duì)醫(yī)療設(shè)備外送維修流程制度的完善,有助于提升外送維修的工作效率,減少因?yàn)樵O(shè)備維修周期延長(zhǎng)而造成的效益損失增加。本文顯示,在使用滿意度評(píng)價(jià)方面,研究組的設(shè)備清潔度、性能和及時(shí)性評(píng)分均高于對(duì)照組。表明在醫(yī)療設(shè)備維修管理中運(yùn)用PDCA模式結(jié)合PLM評(píng)價(jià)模式,相比于單純實(shí)施PLM評(píng)價(jià)模式能夠進(jìn)一步提升醫(yī)務(wù)人員使用醫(yī)療設(shè)備的滿意度,也間接地反映了醫(yī)療設(shè)備維修管理質(zhì)量顯著提升。

綜上所述,在醫(yī)療設(shè)備維修管理中實(shí)施PDCA模式結(jié)合PLM評(píng)價(jià)模式,能有效降低醫(yī)療設(shè)備的維修費(fèi)用,提升對(duì)維修費(fèi)用的控制效果,能夠有效提升設(shè)備的自修能力,減少設(shè)備的人為故障發(fā)生,進(jìn)而提高醫(yī)療設(shè)備的成本效益,并提升人員的設(shè)備使用滿意度。