王燁

摘要：財務(wù)機器人本質(zhì)是將RPA技術(shù)嵌入到日常財務(wù)工作中，而RPA也是機器人流程自動化的簡稱，是一種處理簡單重復(fù)工作的模擬手工操作程序。該文首先指出了“財務(wù)機器人”的內(nèi)涵、“財務(wù)機器人”的適用性、“財務(wù)機器人”的局限性。而后分析了財務(wù)機器人對現(xiàn)代會計行業(yè)的影響研究，最后探討了企業(yè)會計轉(zhuǎn)型中RPA機器人的應(yīng)用舉措，并對會計人員應(yīng)對智能化財務(wù)工作環(huán)境的正確措施展開了研究。

關(guān)鍵詞：財務(wù)機器人?會計行業(yè)?影響?應(yīng)對建議

The?Impact?of?Financial?Robots?on?the?Accounting?Industry?and?Countermeasures

WANG?Ye

（Tianjin?College?of?Commerce，?Tianjin，?300350?China）

Abstract：?The?essence?of?financial?robots?is?to?embed?RPA?technology?into?daily?financial?work.?RPA?is?also?the?abbreviation?of?robot?process?automation，?and?it?is?a?simulated?manual?operation?procedure?to?handle?simple?and?repetitive?work.?This?paper?first?points?out?the?connotation，?the?applicability，?and?the?limitations?of?"the?financial?robot".?Then?it?analyzes?the?impact?of?the?financial?robot?on?the?modern?accounting?industry.Finally?it?discusses?the?application?measures?of?RPA?robots?in?the?transformation?of?enterprise?accounting，?and?studies?correct?measures?for?accountants?to?cope?with?the?intelligent?financial?work?environment.

Key?Words：?Financial?robot;?Accounting?industry;?Influence;?Countermeasure

關(guān)于財務(wù)機器人，IT領(lǐng)域企業(yè)級高端市場媒體Tech?Target是這樣定義財務(wù)機器人的：當(dāng)一個軟件同時具有了人工智能和機器學(xué)習(xí)的能力，就能夠?qū)?shù)量龐大、重復(fù)性高的任務(wù)實現(xiàn)自動化的業(yè)務(wù)處理[1]。也有學(xué)者認(rèn)為財務(wù)機器人是基于機器人流程自動化技術(shù)，同時結(jié)合認(rèn)知技術(shù)實現(xiàn)可用于替代傳統(tǒng)人工的財務(wù)數(shù)字化技術(shù)[2]；還有學(xué)者提出財務(wù)機器人是以機器人流程自動化技術(shù)為基礎(chǔ)，進(jìn)一步實現(xiàn)特定流程節(jié)點的財務(wù)自動化應(yīng)用，以代替?zhèn)鹘y(tǒng)人工操作與判斷。與想象不同的是，現(xiàn)實中的財務(wù)機器人其實沒有人類的外形，只是具有了類似于人類財務(wù)工作的功能，屬于一種財務(wù)數(shù)字化應(yīng)用技術(shù)，可放置在規(guī)則明確、交易量巨大、可重復(fù)操作、易于出錯的財務(wù)流程之中，進(jìn)行財務(wù)自動化的工作，進(jìn)而代替?zhèn)鹘y(tǒng)人工操作。財務(wù)機器人本身可以在任何的業(yè)務(wù)場景下開展工作，其本身的工作方式與人類基本相同，且在處理復(fù)雜且規(guī)律性工作時具有高效準(zhǔn)確的特點。

1“財務(wù)機器人”的適用性

財務(wù)機器人主要應(yīng)用于重復(fù)性高、流程標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)則明確的會計計算、統(tǒng)計事務(wù)，并且要求這些業(yè)務(wù)沒有例外情況，也不需要做評估或者判斷的事項[3]。例如：企業(yè)中的大量資金流動、訂單管理、檔案管理等具有標(biāo)準(zhǔn)化流程的事項。由此可見，前提是應(yīng)用要求重復(fù)性高、附加值低的流程性工作。

財務(wù)機器人能承擔(dān)大量數(shù)據(jù)運算、驗證等工作，可以持續(xù)24小時不間斷工作，具有運算速度快、準(zhǔn)確率高的優(yōu)勢，能夠節(jié)省大量勞動力。

當(dāng)企業(yè)各個部門數(shù)據(jù)互不開放時，財務(wù)機器人的存在尤為重要，它可以分別登錄各個部門的系統(tǒng)，自動執(zhí)行數(shù)據(jù)的采集、校驗等工作，還能自動對數(shù)據(jù)進(jìn)行下載、上傳，并且不會改變企業(yè)原有的架構(gòu)。財務(wù)機器人的應(yīng)用場景見圖1。

財務(wù)機器人是數(shù)字化的勞動力，能夠使企業(yè)部分工作變得更加輕松和便捷，提高工作效率，增加數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，也可以為企業(yè)在人工成本的開支上有所削減，數(shù)據(jù)處理更加妥善有效，同時也能夠有效減少人為的數(shù)據(jù)干預(yù)，降低數(shù)據(jù)被操縱的風(fēng)險[4]。

2“財務(wù)機器人”的局限性

財務(wù)機器人在解放財務(wù)人員雙手的同時，也有其自身的局限性。財務(wù)機器人只能按照事先預(yù)設(shè)好的財務(wù)或開發(fā)人員的指令進(jìn)行操作，不能準(zhǔn)確控制需要靠思維去分析、判斷、決策的政策、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)等，需要靠專業(yè)知識去掌握[5]。例如：當(dāng)國家出臺了針對某一行業(yè)的稅收優(yōu)惠政策，在軟件系統(tǒng)中下達(dá)具體的新增指令時，需要財務(wù)或開發(fā)人員按指令進(jìn)行納稅申報，否則就一直按原來的操作指令執(zhí)行。每個行業(yè)都有自己的特點，每個企業(yè)都有自己個性化的實際需求，并非一切業(yè)務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)都具有一致性，需要根據(jù)企業(yè)的而不同業(yè)務(wù)形態(tài)判斷企業(yè)的財務(wù)管理制度是否規(guī)范，但是機器人的功能是輔助計算和分析，若是企業(yè)的財務(wù)部分相對規(guī)范，則能夠發(fā)揮較大的價值，若是企業(yè)沒有規(guī)范的財務(wù)制度及機制，則財務(wù)機器人則無法在企業(yè)中發(fā)揮更大的作用。再如：在小型運輸加工企業(yè)，其根據(jù)稅務(wù)部門的要求進(jìn)行稅務(wù)核對，需要機器人進(jìn)行大票的認(rèn)證，這時機器人可能直接將自動核對的稅務(wù)報表打印并申報，但是這缺失稅法不允許的，因此財務(wù)機器人到目前為止仍舊有一些弊端是存在的。

財務(wù)機器人的日常操作和維護(hù)需要企業(yè)財務(wù)人員具備一定的IT專長，否則一旦出現(xiàn)問題就很難及時解決。如果企業(yè)過分依賴IT人員，一方面會增加人力運營成本，另一方面，IT人員缺乏財務(wù)知識，IT人員需要和財務(wù)人員合作解決問題，進(jìn)而增加了額外的溝通成本和時間成本。如果依靠財務(wù)人員，則企業(yè)對財務(wù)人員的素質(zhì)要求更高，投入培訓(xùn)等時間和資金支持。企業(yè)在決策前要權(quán)衡使用財務(wù)機器人帶來的收益和付出的成本，進(jìn)行合理有效地整體規(guī)劃。

3?財務(wù)機器人對現(xiàn)代會計行業(yè)的影響研究

3.1消極影響

財務(wù)機器人在各企業(yè)廣泛應(yīng)用，弱化了部分職業(yè)的職能，主要是技術(shù)含量較低崗位被智能化的機器所取代，例如費用報銷會計。企業(yè)管理者為了企業(yè)能夠積極健康快速發(fā)展，緊跟時代發(fā)展節(jié)奏，往往會要求會計工作人員必須在短時間內(nèi)完成龐大復(fù)雜的基礎(chǔ)性工作，這就對工作人員的工作提出了更高要求，因此引入智能化財務(wù)機器人就成為了提高會計工作人員工作能力的基本要求，由于工作環(huán)境的改變，可能會造成一些會計人員無法適應(yīng)崗位，或者不能正視自身的價值，導(dǎo)致各種問題頻發(fā)，工作質(zhì)量受到影響。

財務(wù)機器人也具有一定的局限性，對于判斷力強、分析能力高的工作財務(wù)機器人是無法完成的，例如：對證券價值進(jìn)行分析、對財務(wù)支出進(jìn)行管理等工作財務(wù)機器人都無法獨立完成，只能進(jìn)行簡單的記賬與數(shù)據(jù)的統(tǒng)計。雖然財務(wù)機器人對數(shù)據(jù)統(tǒng)計速度較快，但是需要有工作人員輸入相應(yīng)的指令，機器人才能啟動該項工作，而且這還是需要有互聯(lián)網(wǎng)的前提下才可以[6]。因為很多數(shù)據(jù)都是存儲于云端數(shù)據(jù)庫，財務(wù)機器人要在聯(lián)網(wǎng)的情況下對云端數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理；如果出現(xiàn)中途斷網(wǎng)狀況，財務(wù)機器人則無法從云端數(shù)據(jù)庫獲取需要的數(shù)據(jù)，也就無法完成數(shù)據(jù)分析的工作。若因此而造成數(shù)據(jù)泄露或丟失，可能對公司的正常運行產(chǎn)生不利的影響。

3.2積極影響

財務(wù)機器人的應(yīng)用推動了整個會計行業(yè)內(nèi)部的變革，企業(yè)管理者在會計領(lǐng)域推陳出新，應(yīng)用全新的行業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)，僅掌握基礎(chǔ)會計處理技能的工作人員將會被逐漸淘汰。會計工作無論是從結(jié)構(gòu)上還是制度上都進(jìn)行了徹底的變革，變革后的會計行業(yè)時間成本有所節(jié)儉，業(yè)務(wù)能力有所提高，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性也大大提升。隨著會計工作自動化水平的提高，大量難度低、簡單計算的工作都被智能化的機器人取代，大大節(jié)省人工成本。企業(yè)在一些部門整合上也進(jìn)行調(diào)整，全面升級企業(yè)的運行管理模式，同時也為財務(wù)機器人的工作模式和數(shù)據(jù)處理設(shè)定相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)。財務(wù)機器人通過自動化的運行方式對賬目進(jìn)行核對、對數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性進(jìn)行實時監(jiān)測和報告，保證了財務(wù)信息的可靠性和安全性，減少了因人為的主觀意識而發(fā)生的意外錯誤。

現(xiàn)階段大部分企業(yè)財務(wù)會計管理人員認(rèn)為，應(yīng)用RPA機器人能夠使企業(yè)財務(wù)會計工作獲益良多。例如：中石油旗下的財務(wù)共享中心應(yīng)用RPA機器人后，累計完成財務(wù)會計崗位任務(wù)2.3億筆，平均業(yè)務(wù)處理量達(dá)到總業(yè)務(wù)量的一半，基于RPA機器人的應(yīng)用節(jié)省了600人以上的用工量，每年節(jié)約的成本超過1億元。中國鐵塔河北省公司，應(yīng)用RPA機器人實現(xiàn)了財務(wù)會計工作的智能稽核，每年稽核單據(jù)量超過15萬筆，減少了財務(wù)會計工作量約為90%，減少財務(wù)會計工作審核時間約為80%，財務(wù)稽核的準(zhǔn)確率高達(dá)100%。

總的來說，應(yīng)用RPA機器人在企業(yè)財務(wù)會計工作中的應(yīng)用成效是多方面的。第一，RPA機器人的應(yīng)用有利于提高企業(yè)財務(wù)業(yè)務(wù)的處理效率，減少企業(yè)財務(wù)工作的成本，提高企業(yè)財務(wù)工作的準(zhǔn)確率；第二，RPA機器人的應(yīng)用有利于貫通異構(gòu)系統(tǒng)，解決財務(wù)會計工作中的數(shù)據(jù)交互困難問題；第三，RPA機器人的應(yīng)用有利于增強企業(yè)財務(wù)會計流程的管控性，實現(xiàn)了每一步操作的自動化處理和可追溯性，極大地保障了財務(wù)會計工作的質(zhì)量；第四，RPA機器人的應(yīng)用有利于促進(jìn)企業(yè)財務(wù)人員的轉(zhuǎn)型，使大量從事基礎(chǔ)交易的財務(wù)會計人員轉(zhuǎn)型去做高附加值的工作，有效調(diào)動財務(wù)工作人員的積極性，使其發(fā)揮出更大的效用。

4?財務(wù)機器人的構(gòu)成與選擇

現(xiàn)階段，RPA機器人主由三個部分構(gòu)成，其一是RPA集成開發(fā)的環(huán)境，其二是RPA機器人服務(wù)器端，其三是RPA機器人客戶端。在RPA機器人的選擇方面，目前企業(yè)財務(wù)會計工作中選擇RPA機器人主要考慮的因素涉及六個方面，其一是RPA機器人開發(fā)企業(yè)的規(guī)模，其二是RPA機器人開發(fā)企業(yè)的運行維護(hù)服務(wù)，其三是RPA機器人產(chǎn)品的具體功能是否符合實際需要，其四是RPA機器人開發(fā)及運行的實際難度，其五是RPA機器人產(chǎn)品的許可，其六是RPA機器人產(chǎn)品運用成功的案例。

5基于RPA機器人的企業(yè)會計轉(zhuǎn)型

5.1基于RPA機器人功能明確會計工作內(nèi)容

企業(yè)會計工作要實現(xiàn)高效運轉(zhuǎn)，實現(xiàn)企業(yè)與供應(yīng)商、企業(yè)與客戶、企業(yè)內(nèi)部的無縫對接，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，財務(wù)部門需要把控流程，明確流程設(shè)置，基于傳統(tǒng)企業(yè)財務(wù)管理中存在大量重復(fù)工作的實際情況，企業(yè)可以將采購、稅務(wù)平臺與企業(yè)財務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)連接起來，應(yīng)用RPA機器人進(jìn)行處理，大幅度提高企業(yè)財務(wù)管理效率。企業(yè)通過RPA技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)平臺的搭建，可以對各個環(huán)節(jié)的財務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行精確的掌握，企業(yè)的財務(wù)數(shù)據(jù)分析也因大量的運營數(shù)據(jù)而更加精準(zhǔn)。某集團(tuán)客服部財務(wù)部的經(jīng)營管控平臺對旗下21個業(yè)務(wù)流程嘗試應(yīng)用RPA機器人，先期試點流程成功完成上線部署后，極大提升了相應(yīng)業(yè)務(wù)的效率，提高了合規(guī)性，RPA機器人在該集團(tuán)資金管理中的應(yīng)用成效如圖2所示。

網(wǎng)絡(luò)共享模式為企業(yè)提供了一種新的業(yè)務(wù)拓展形式，共享中心在共享經(jīng)濟(jì)時代可以為新業(yè)務(wù)拓展新的板塊，結(jié)合大數(shù)據(jù)管理，為企業(yè)提供更強有力的技術(shù)支持，為企業(yè)管理人員進(jìn)行精準(zhǔn)決策提供數(shù)據(jù)支持，為企業(yè)提供系統(tǒng)性服務(wù)。在這一過程中，RPA機器人為了方便企業(yè)其他財會業(yè)務(wù)的發(fā)展，應(yīng)該支持相關(guān)功能的擴(kuò)展。

5.2處理好財務(wù)人員與RPA機器人的關(guān)系

RPA機器人在應(yīng)用的過程中和財務(wù)管理有必然的聯(lián)系，其不僅會將財務(wù)人員的傳統(tǒng)觀念轉(zhuǎn)變，還會在此基礎(chǔ)上改革財務(wù)管理工作的方式和規(guī)則。將以往的工作模式進(jìn)行跌送與更新。一般情況下，在機器人的輔助下財務(wù)管理會更加趨向于目標(biāo)性的工作理念，以企業(yè)的盈利為最終目的，在此基礎(chǔ)上對財務(wù)資源進(jìn)行合理的分配，并且在觀察市場動向的基礎(chǔ)上，將相關(guān)的信息進(jìn)行整合處理，得出決策所需要的依據(jù)。而財務(wù)機器人雖然也能夠滿足這一需求，但是最后的決策程序勢必要人工進(jìn)行。因此，財務(wù)機器人的目的更加類似于計算工作，雖然其也涵蓋跟蹤功能和軟件數(shù)據(jù)分析功能，但是沒有決策權(quán)。在加快財務(wù)計算速度的同時，提高工作的效率性。對于普通的財務(wù)部門員工來說具有一定的促進(jìn)作用，但是對于財務(wù)部門的高層管理人員來說沒有特別的功能，決策權(quán)就是機器人無法取代的一種，高層管理和財務(wù)機器人的關(guān)系可以是監(jiān)督關(guān)系，也可以是執(zhí)行監(jiān)督職責(zé)的關(guān)系。

6會計人員應(yīng)對智能化財務(wù)工作環(huán)境的正確措施研究

6.1提升自身專業(yè)素養(yǎng)，學(xué)習(xí)智能設(shè)備操作技能

在人工智能飛速發(fā)展的當(dāng)下，會計工作人員必須緊跟時代步伐，不斷更新自身的知識水平，及時轉(zhuǎn)變認(rèn)知觀念，優(yōu)化工作模式，主動學(xué)習(xí)新技能，以此來適應(yīng)不斷變化的工作環(huán)境，并且要及時學(xué)習(xí)稅收法規(guī)政策的變化，積累會計實務(wù)理論，達(dá)到超過會計行業(yè)對會計工作人員的崗位要求，會計工作人員只有掌握更多的技能，將會計工作與企業(yè)的生產(chǎn)緊密聯(lián)系起來，深入了解企業(yè)發(fā)展模式、資金周轉(zhuǎn)區(qū)的、儲備金的處理方式等，才能深入地分析出會計的商業(yè)價值與存在意義。作為會計人員要掌握的知識很多，如程序匯編技能、計算機運用的基本功能等，還要會使用各類軟件進(jìn)行圖表繪制，用簡單明了的數(shù)據(jù)圖展現(xiàn)會計相關(guān)數(shù)據(jù)，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益，同時也能發(fā)揮自身價值，不會被人工智能所取代。而在面對財務(wù)機器人這一智能化機器人時，要善于利用機器人的優(yōu)勢，將簡單的程序化工作交給機器人處理，將更多的時間放在機器無法處理的工作任務(wù)上，能夠更好地做好職業(yè)規(guī)劃與轉(zhuǎn)型，提高個人的綜合素質(zhì)與專業(yè)工作能力。

6.2?把握行業(yè)發(fā)展方向，提升整體決策效率

會計工作人員必須充分認(rèn)識到財務(wù)機器人對會計行業(yè)領(lǐng)域的沖擊，同時也要認(rèn)識到財務(wù)機器人為會計行業(yè)領(lǐng)域所帶來的新變化，快速調(diào)整好自身的工作重心與工作目標(biāo)。站在更高的位置分析自身的工作價值及其意義，樹立整體性、包容性的思維，對企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展與財務(wù)狀況進(jìn)行戰(zhàn)略性的分析與決策，制訂完善的財務(wù)計劃。財務(wù)機器數(shù)據(jù)獲取功能能夠為財務(wù)工作人員提供更多的數(shù)據(jù)支持，使做出的計劃更加符合企業(yè)發(fā)展的實際情況。例如：當(dāng)某一企業(yè)要針對個別商業(yè)項目進(jìn)行投資時，會計工作人員可以充分利用財務(wù)機器人數(shù)據(jù)分析的優(yōu)勢分析潛在客戶的商業(yè)價值等相關(guān)信息，以此來判斷該項目是否可以值得投資，還可以對該類商業(yè)項目進(jìn)行整體的評估，對整個行業(yè)的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險、償債能力等進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計，從而找出商業(yè)價值較高的行業(yè)領(lǐng)域進(jìn)行長期的合作與發(fā)展，為企業(yè)的階段性發(fā)展提供豐富可靠的會計數(shù)據(jù)，推動行業(yè)與企業(yè)經(jīng)營狀況的轉(zhuǎn)變。

6.3?調(diào)整財務(wù)管理服務(wù)方式

企業(yè)需要聯(lián)合內(nèi)部各個崗位的綜合力量，才能進(jìn)行智能化的財務(wù)管理工作。如果單純依靠財政部門的力量來開展工作，對財政管理水平的提升會造成一定的掣肘。引導(dǎo)企業(yè)員工群體認(rèn)識到財務(wù)管理智能化的關(guān)鍵作用，加強對財務(wù)管理人員的培訓(xùn)，讓員工學(xué)會智能管理人員的應(yīng)用方法，使不同部門的員工都能根據(jù)崗位特點，對業(yè)務(wù)活動進(jìn)行改進(jìn)。此外，財務(wù)部門應(yīng)以業(yè)務(wù)活動為基礎(chǔ)，在促進(jìn)業(yè)務(wù)活動與理財工作相互融合的同時，開展服務(wù)活動。

7結(jié)語

構(gòu)建財務(wù)數(shù)據(jù)信息交互和自動化處理系統(tǒng)是會計必然趨勢，是釋放人力資源、優(yōu)化會計業(yè)務(wù)流程的必然要求，財務(wù)機器人的誕生就是構(gòu)建財務(wù)數(shù)據(jù)，信息交互和自動化處理的必然結(jié)果。與此同時，財務(wù)機器人能夠快速的適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，并且結(jié)合企業(yè)的發(fā)展制定不同的財務(wù)管理對策，可全面的提高企業(yè)內(nèi)部財務(wù)人員的專業(yè)素養(yǎng)，但是一切機器人內(nèi)部沒有設(shè)定的流程和高難度的工作是機器人無法勝任的，即便勝任也需要人工輔助，這也是目前財務(wù)機器人的劣勢之一。實際上財務(wù)機器人在一定程度上提升了財務(wù)人員的勞動效率，但是從現(xiàn)實角度出發(fā)，企業(yè)剝奪了一些財務(wù)管理的工作內(nèi)容，人力資源的利用下來了降低，職業(yè)的優(yōu)勢和天賦無法發(fā)揮出來。因此在未來財務(wù)機器人在財務(wù)管理部門的人機協(xié)調(diào)性是企業(yè)需要考慮的問題之一。

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