◎文/湖北·肖惠算

劉女士來(lái)到心理咨詢門診部，希望心理咨詢師指導(dǎo)她解決一些具體的難題。

一個(gè)小時(shí)的時(shí)間里，劉女士滔滔不絕地傾訴她與單位的領(lǐng)導(dǎo)、同事的矛盾以及她心中的煩惱。她反復(fù)強(qiáng)調(diào)自己的缺點(diǎn)就是對(duì)工作過(guò)于認(rèn)真；說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作不負(fù)責(zé)，作風(fēng)不正派，自己提了意見遭到了報(bào)復(fù)，工作上挑她的毛?。徽f(shuō)自己長(zhǎng)得秀氣、心靈手巧遭到同事嫉妒，孤立、排擠她。為此她心里非常煩惱，經(jīng)常失眠，于是想尋求心理咨詢師幫助。

聽劉女士?jī)A訴后，心理咨詢師問(wèn)她是否能擺脫現(xiàn)有的工作環(huán)境？

劉女士回答，難以調(diào)動(dòng)工作。于是心理咨詢師請(qǐng)劉女士冷靜地思考一下自己有哪些不足之處，以致造成了這樣的煩惱。劉女士非常生氣，認(rèn)為心理咨詢師根本不了解自己的痛苦。心理咨詢師說(shuō)，同情、安慰、夸獎(jiǎng)她，甚至為她打抱不平，解決不了實(shí)際問(wèn)題。

第二次咨詢時(shí)，劉女士是和丈夫一起來(lái)的。心理咨詢師和劉女士的丈夫了解了一下情況。原來(lái)，劉女士自幼過(guò)繼給舅父，舅父母對(duì)她非常嬌慣，導(dǎo)致其個(gè)性傲慢，總以自我為中心。丈夫說(shuō)其實(shí)劉女士在單位工作并不出色，但自以為比誰(shuí)都好。某位領(lǐng)導(dǎo)確實(shí)有些缺點(diǎn)，不過(guò)劉女士把它們放大了。而同事們也不像她講的那樣與她過(guò)不去。

經(jīng)心理咨詢師疏導(dǎo)，劉女士最后承認(rèn)自己性格上的弱點(diǎn)，初步承認(rèn)人際關(guān)系中的矛盾自己也有責(zé)任。最后，心理咨詢師對(duì)劉女士說(shuō)，兩次咨詢不可能讓她在行為上有很大的改變，但至少可以促使她增加一點(diǎn)自知之明，多在自己身上尋求解除煩惱的原因，使自己盡可能擺脫幼年期形成的不成熟的行為模式，從而擺脫工作中的困擾。

對(duì)自己的想法、行為和個(gè)性的評(píng)價(jià)是否符合客觀實(shí)際，是一個(gè)人心理健康的標(biāo)志之一。例如，一個(gè)人患了精神病，有許多不符合事實(shí)的想法和古怪的行為，但他本人在治愈前是不會(huì)認(rèn)識(shí)自己的言行是病態(tài)的，因?yàn)樗麄兪チ俗灾?。此時(shí)，醫(yī)生用藥物或其他方法給他們治療，只要病情好轉(zhuǎn)時(shí)，病人自然會(huì)認(rèn)識(shí)到他們病中的想法和行動(dòng)是屬于病態(tài)的，好似從夢(mèng)中醒來(lái)一樣，這時(shí)就可以認(rèn)為病人有了自知力。臨床上，醫(yī)生常以自知力恢復(fù)的程度，來(lái)判斷精神類疾病的治療效果。

不過(guò)，缺乏自知之明并不是精神疾病患者的專利，要真正認(rèn)識(shí)并了解自己并非一件容易的事，缺乏自知之明是人類普遍存在的特性之一，只不過(guò)是程度不同而已。在日常生活中，尤其在人際關(guān)系中出現(xiàn)了矛盾和沖突，大多數(shù)健康人也不能正確、合理地評(píng)價(jià)自己的言行，他們常常把煩惱的原因歸罪于外界和其他人，這時(shí)如果僅僅鼓勵(lì)、安慰他們，只會(huì)暫時(shí)讓他們感覺心情舒暢一些，但并不解決根本問(wèn)題。

著名的心理咨詢家M·E·卡萬(wàn)那曾說(shuō)過(guò)，必須使求助者認(rèn)識(shí)到心理咨詢是無(wú)法改變他們的外在環(huán)境的，心理咨詢要幫助他們?cè)谡J(rèn)識(shí)上和行為上做出改變，這就觸及到求助者的自知力問(wèn)題了。一般來(lái)說(shuō)，有經(jīng)驗(yàn)的心理咨詢師會(huì)注意到求助者的談話和行為，從中發(fā)現(xiàn)他們某些方面缺乏自知，因而影響他們的想法和感情，從提高他們的自知力，逐漸引導(dǎo)他們達(dá)到人格成熟。