劉帷韜 揭昊

摘 要：廣州是“千年商都”，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、跨境電商、電商直播、數(shù)字會(huì)展等都位居全國(guó)前列，商貿(mào)業(yè)數(shù)字化水平逐年提升。然而，當(dāng)前廣州商貿(mào)業(yè)數(shù)字化發(fā)展仍面臨數(shù)字化發(fā)展不平衡、不充分、不規(guī)范等問題，同時(shí)商貿(mào)新業(yè)態(tài)新模式發(fā)展動(dòng)力亟待加強(qiáng)，一些商貿(mào)領(lǐng)域或行業(yè)的數(shù)字化水平較低，商貿(mào)業(yè)數(shù)字化發(fā)展基礎(chǔ)設(shè)施還需完善，商貿(mào)數(shù)字經(jīng)濟(jì)治理體系仍需進(jìn)一步強(qiáng)化。當(dāng)前，廣州商貿(mào)業(yè)數(shù)字化發(fā)展水平與其國(guó)際商貿(mào)中心地位不匹配，需聚焦數(shù)字化提升廣州國(guó)際商貿(mào)中心建設(shè)創(chuàng)新水平。

關(guān)鍵詞：商貿(mào)業(yè)數(shù)字化；國(guó)際商貿(mào)中心；數(shù)字化發(fā)展；數(shù)字經(jīng)濟(jì)治理體系；新型消費(fèi)趨勢(shì)

本文索引：劉帷韜，揭昊.<變量 2>[J].中國(guó)商論，2023（13）：-004.

中圖分類號(hào)：F127 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-0298（2023）07（a）--04

1 商貿(mào)業(yè)數(shù)字化的內(nèi)涵

商貿(mào)業(yè)數(shù)字化是指在商品流通及為商品流通提供配套服務(wù)的各領(lǐng)域中，以大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、云計(jì)算、5G網(wǎng)絡(luò)、人工智能等數(shù)字技術(shù)為依托，對(duì)專業(yè)市場(chǎng)、物流、餐飲、會(huì)展、貿(mào)易等領(lǐng)域的業(yè)務(wù)模式、運(yùn)營(yíng)方式等進(jìn)行系統(tǒng)化、整體性的賦能和重塑，進(jìn)而形成電子商務(wù)、數(shù)字專業(yè)市場(chǎng)、數(shù)字化營(yíng)銷、新零售、數(shù)字商圈、數(shù)字會(huì)展、數(shù)字餐飲等數(shù)字化的商業(yè)形態(tài)。目前，依托新數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用平臺(tái)，商貿(mào)業(yè)數(shù)字化主要體現(xiàn)為四種類別的新模式或新業(yè)態(tài)，一是共享型經(jīng)濟(jì)和平臺(tái)型經(jīng)濟(jì)，譬如共享單車、共享充電寶、共享住宿等共享型經(jīng)濟(jì)，以及外賣配送等依托網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)商品銷售的平臺(tái)型經(jīng)濟(jì)。二是線上線下有機(jī)互融的消費(fèi)模式，例如“云逛街”、直播帶貨等。三是無接觸的消費(fèi)模式，比如智慧餐廳、智慧超市等新型零售業(yè)態(tài)。四是“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”的新業(yè)態(tài)，例如主要與日常生活息息相關(guān)的教育、醫(yī)療、健身、休閑等。由此可見，商貿(mào)業(yè)數(shù)字化主要以現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)為重要載體，輔之以數(shù)字化的信息這一關(guān)鍵媒介要素，通過整合優(yōu)化商品流通及配套服務(wù)中的信息處理、傳輸和決策等過程，進(jìn)一步提升體驗(yàn)、提高效率，釋放商貿(mào)業(yè)的新價(jià)值。

2 商貿(mào)業(yè)數(shù)字化發(fā)展的動(dòng)因與條件

2.1 商貿(mào)業(yè)數(shù)字化發(fā)展的動(dòng)因

2.1.1 地區(qū)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展的內(nèi)在需求

商貿(mào)業(yè)數(shù)字化發(fā)展對(duì)新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與新型消費(fèi)市場(chǎng)的不斷壯大具有一定的促進(jìn)作用，同時(shí)能提高市場(chǎng)需求與產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈的匹配度，有利于產(chǎn)品和服務(wù)附加值的提高。本研究將數(shù)據(jù)融入電子商務(wù)、金融等業(yè)務(wù)中，可以得到更加精確的用戶畫像；將數(shù)據(jù)融入社會(huì)保障、交通出行中，可以形成數(shù)字治理的新模式；將數(shù)據(jù)融入智能家居、智能網(wǎng)聯(lián)汽車、可穿戴設(shè)備中，能實(shí)現(xiàn)信息產(chǎn)品的跨越式創(chuàng)新。數(shù)字化或數(shù)據(jù)流能全面提升資源配置的效率和水平，是地區(qū)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展的內(nèi)在需求。

2.1.2 效率提高的內(nèi)在動(dòng)力

商貿(mào)業(yè)數(shù)字化將解決傳統(tǒng)商貿(mào)業(yè)存在的連接或構(gòu)架接點(diǎn)多、效率低等問題，通過數(shù)字化技術(shù)，打破以往的點(diǎn)面鏈接關(guān)系，構(gòu)建交互式的立體商業(yè)形態(tài)和商業(yè)模式，進(jìn)一步省略中間節(jié)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、端對(duì)端的交互形式，提高商業(yè)效率，帶來新的發(fā)展動(dòng)力，使經(jīng)濟(jì)運(yùn)行實(shí)現(xiàn)更低成本、更高效率，帶動(dòng)社會(huì)迅速發(fā)展。

2.1.3 消費(fèi)進(jìn)一步便利化的內(nèi)在意愿

商貿(mào)業(yè)數(shù)字化發(fā)展會(huì)創(chuàng)造更大規(guī)模的消費(fèi)市場(chǎng)，從消費(fèi)者與數(shù)字化轉(zhuǎn)型的親和性來看，隨著商貿(mào)業(yè)數(shù)字化的不斷深入，大眾受教育程度和收入水平的提升，使其有著更強(qiáng)的數(shù)字化生存能力，消費(fèi)者對(duì)數(shù)字化產(chǎn)品的消費(fèi)及通過數(shù)字化增加更多便利性的意愿也更加強(qiáng)烈。數(shù)字化技術(shù)在改變?nèi)藗兯季S方式的同時(shí)，也是消費(fèi)進(jìn)一步便利化意愿的體現(xiàn)。

2.1.4 企業(yè)降低成本的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)

數(shù)字化經(jīng)濟(jì)時(shí)代，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為越來越多企業(yè)的重要戰(zhàn)略議題，生產(chǎn)與交易的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化特征日趨明顯，科學(xué)技術(shù)的高速發(fā)展為企業(yè)的資產(chǎn)、設(shè)備、組織人員、銷售、售后等全鏈條重新賦能。數(shù)字化平臺(tái)能為企業(yè)提供全面、互通、精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)，從不同維度對(duì)企業(yè)進(jìn)行分析，幫助企業(yè)進(jìn)行更加有效的成本管理，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)各部門、各生產(chǎn)環(huán)節(jié)之間的相互交流，通過數(shù)字化大大提高各環(huán)節(jié)的工作效率和質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)多項(xiàng)自動(dòng)化和智能化，降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本與交易成本，提高交易效率。

2.2 商貿(mào)業(yè)數(shù)字化發(fā)展的條件

2.2.1 日趨完善的技術(shù)條件與發(fā)達(dá)的基礎(chǔ)設(shè)施

隨著互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、5G等新技術(shù)的發(fā)展和成熟，新技術(shù)在商貿(mào)業(yè)的應(yīng)用越來越廣泛，有效改善了企業(yè)營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)管理、成本控制、服務(wù)創(chuàng)新等，不斷提高商業(yè)效率。目前，我國(guó)已建成全球規(guī)模最大的光纖和移動(dòng)寬帶網(wǎng)絡(luò)，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)從3G突破、4G同步、5G引領(lǐng)的跨越，且我國(guó)的算力核心產(chǎn)業(yè)在2021年已超過1.5萬億元，初步構(gòu)建了先進(jìn)完備的信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)體系，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)應(yīng)用與技術(shù)發(fā)展雙輪驅(qū)動(dòng)。同時(shí)，國(guó)產(chǎn)的智能芯片、開源框架等關(guān)鍵技術(shù)取得了重要突破，與國(guó)際主流產(chǎn)品的差距逐步縮小。日趨完善的技術(shù)條件與發(fā)達(dá)的基礎(chǔ)設(shè)施為商貿(mào)業(yè)數(shù)字化發(fā)展提供了強(qiáng)有力的支撐。

2.2.2 較全面的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)與較大的市場(chǎng)規(guī)模

我國(guó)已形成完整的工業(yè)體系，擁有全球最豐富、最復(fù)雜的產(chǎn)業(yè)鏈條，擁有聯(lián)合國(guó)產(chǎn)業(yè)分類規(guī)定的39個(gè)大類、191個(gè)中類、525個(gè)小類，是全球最重要的“世界工廠”。我國(guó)的產(chǎn)業(yè)鏈正朝著數(shù)字化、平臺(tái)化、智能化、生態(tài)化、國(guó)際化及多業(yè)態(tài)融合的方向發(fā)展，催生出許多新的產(chǎn)業(yè)形態(tài)與市場(chǎng)機(jī)會(huì)。企業(yè)不斷適應(yīng)產(chǎn)業(yè)與消費(fèi)升級(jí)的需求，通過新技術(shù)、新模式的應(yīng)用，提高供應(yīng)鏈運(yùn)行效率，為商貿(mào)業(yè)數(shù)字化發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)。龐大的中等收入群體構(gòu)成了我國(guó)中高端商品和服務(wù)的消費(fèi)主體，對(duì)質(zhì)量更優(yōu)、性能更佳和內(nèi)容更豐富的消費(fèi)需求的增長(zhǎng)加快，推動(dòng)商品與服務(wù)消費(fèi)擴(kuò)容提質(zhì)、服務(wù)消費(fèi)比重提高，是最具潛力和優(yōu)勢(shì)的大市場(chǎng)。

2.2.3 不斷涌現(xiàn)的智能終端與云平臺(tái)

不斷涌現(xiàn)的移動(dòng)智能終端、云計(jì)算平臺(tái)等加速了以智能服務(wù)為內(nèi)容、線上線下深度融合的商業(yè)新業(yè)態(tài)與新模式的形成，數(shù)字資源流動(dòng)與價(jià)值共享，社會(huì)協(xié)同與效率提高得以實(shí)現(xiàn)。譬如，在人們的日常生活中，直播帶貨、電商平臺(tái)等能給人們帶來更豐富的選擇與充足的供給，拓寬了人們的購(gòu)物渠道；在社交方面，Twitter、微信、微博等軟件將以往單一的熟人社交演變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)社交，進(jìn)而衍生出興趣社交、陌生人社交等新型社群模式；在休閑娛樂方面，越來越多的在線播放軟件給人們提供了網(wǎng)劇、網(wǎng)綜、網(wǎng)絡(luò)電影等文娛大餐；在工作學(xué)習(xí)方面，在線教育、視頻會(huì)議等提供了新的交互場(chǎng)景；在信息傳播方面，傳統(tǒng)的紙媒已被搜索引擎、門戶網(wǎng)站等數(shù)字媒體所替代。由此可見，硬終端、泛平臺(tái)、軟服務(wù)的一體化進(jìn)一步促進(jìn)了商貿(mào)業(yè)數(shù)字化的發(fā)展，吸引了更多服務(wù)主體的加入，衍生出多元化的商業(yè)模式。

3 商貿(mào)業(yè)數(shù)字化的表現(xiàn)特征與趨勢(shì)

3.1 商圈更趨智慧化

本質(zhì)上來看，商圈智慧化仍然是以消費(fèi)者需求為出發(fā)點(diǎn)，以實(shí)體商業(yè)經(jīng)營(yíng)為載體，通過整合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和資源，在資源有效分配和綜合管理上實(shí)現(xiàn)更加高效和精細(xì)化、融合化，實(shí)現(xiàn)“實(shí)體商圈+互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”，從而給消費(fèi)者提供更人性化的消費(fèi)體驗(yàn)和更精準(zhǔn)的營(yíng)銷服務(wù)。當(dāng)然，對(duì)于經(jīng)營(yíng)者而言，商圈智慧化有助于刻畫更精準(zhǔn)的“消費(fèi)者畫像”，商家可以借助人工智能技術(shù)對(duì)消費(fèi)者的精準(zhǔn)需求進(jìn)行分類和匹配，再輔以物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行導(dǎo)引，給消費(fèi)者提供精準(zhǔn)服務(wù)。另外，對(duì)于商圈而言，商圈智慧化能有效沉淀消費(fèi)者的消費(fèi)偏好，并結(jié)合其他智能終端數(shù)據(jù)庫(kù)，建立商圈數(shù)據(jù)平臺(tái)以盤活數(shù)據(jù)。通過構(gòu)建線上線下相結(jié)合的服務(wù)，有效分析商圈客流，推動(dòng)智慧服務(wù)、智慧設(shè)備等更多創(chuàng)新應(yīng)用場(chǎng)景的產(chǎn)生，使“智慧商圈”變得越來越真實(shí)。未來的智慧化商圈將形成從“引流入場(chǎng)”到“場(chǎng)內(nèi)停留”再到“離場(chǎng)后觸達(dá)”的線上線下一體化、智慧化的消費(fèi)場(chǎng)景。商圈智慧化即借助物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算和大數(shù)據(jù)等進(jìn)行“智慧升級(jí)”，解決了實(shí)體銷售中的信息不對(duì)稱問題，進(jìn)而拉動(dòng)商圈消費(fèi)，進(jìn)一步提高了商圈的商業(yè)活力。

3.2 渠道深度融合化

數(shù)字化將生活空間從線下拓展到線上，打破了原有生活空間的邊界，重構(gòu)了生活世界的版圖，改變了空間實(shí)踐的常規(guī)路徑。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的推動(dòng)下，越來越多商家通過數(shù)字化技術(shù)洞察消費(fèi)者快速變化的需求和痛點(diǎn)，并對(duì)整個(gè)消費(fèi)過程進(jìn)行升級(jí)改造，不斷優(yōu)化產(chǎn)品生產(chǎn)、流通及銷售過程中的各種體驗(yàn)，深度融合線下實(shí)體店體驗(yàn)、線上網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)及服務(wù)和現(xiàn)代物流。得益于更加便捷的物流配送、更加精細(xì)化的購(gòu)物場(chǎng)景和更加高效的購(gòu)物環(huán)節(jié)，越來越多消費(fèi)者選擇線上購(gòu)物，并已成為日常購(gòu)物習(xí)慣，購(gòu)買的產(chǎn)品也從單純的消費(fèi)產(chǎn)品演變?yōu)閷?duì)由內(nèi)容、場(chǎng)景所包裹的體驗(yàn)消費(fèi)。在線上購(gòu)物時(shí)代，商家將產(chǎn)品充分融入日常生活場(chǎng)景中，通過互聯(lián)網(wǎng)便捷消費(fèi)者檢索商品，豐富選擇，利用沉淀的數(shù)據(jù)庫(kù)，用產(chǎn)品賣點(diǎn)激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買欲望，并深度融合消費(fèi)上下游各種渠道，更好地提升消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)。

3.3 業(yè)態(tài)逐漸多元化

數(shù)字化正推動(dòng)商貿(mào)業(yè)業(yè)態(tài)向創(chuàng)新型、體驗(yàn)型、虛擬型等維度延展，利用數(shù)字技術(shù)拓展消費(fèi)空間，不斷探索消費(fèi)產(chǎn)品的多渠道發(fā)布、多網(wǎng)絡(luò)分發(fā)、多終端呈現(xiàn)。大數(shù)據(jù)、人工智能、互聯(lián)網(wǎng)等數(shù)字新技術(shù)的廣泛應(yīng)用，不僅為消費(fèi)者提供了線上辦公、無接觸配送、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、在線醫(yī)療、在線教育等更加豐富的新型服務(wù)和消費(fèi)產(chǎn)品，還進(jìn)一步推動(dòng)了日常生活的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，拓展了可服務(wù)的消費(fèi)場(chǎng)景，形成了新的價(jià)值觀念和新的生活方式。譬如，和傳統(tǒng)景區(qū)旅游相比，在數(shù)字化技術(shù)的加持下，數(shù)字文化館、數(shù)字圖書館能帶來更多元的場(chǎng)景體驗(yàn)，景區(qū)智能化、數(shù)字化的“數(shù)字文旅”也逐步興起；“互聯(lián)網(wǎng)+”給傳統(tǒng)教育帶來了革新，例如知識(shí)分享形式的“數(shù)字學(xué)習(xí)”“互聯(lián)網(wǎng)+職業(yè)技能培訓(xùn)”“互聯(lián)網(wǎng)+教育”等；直播電商、網(wǎng)上超市、網(wǎng)上菜場(chǎng)、社交電商等帶來更多的購(gòu)物體驗(yàn)，也帶來更多的產(chǎn)品選擇；還有與人們生活息息相關(guān)的網(wǎng)約車、數(shù)字地圖、實(shí)時(shí)公交等“數(shù)字出行”和互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院等。未來，商貿(mào)業(yè)態(tài)將更加重視互動(dòng)和社交及消費(fèi)過程中的信息傳播，應(yīng)用場(chǎng)景也愈加豐富，衍生出全產(chǎn)業(yè)鏈、全渠道融合滲透的新模式、新服務(wù)，形成更加多元的商貿(mào)業(yè)態(tài)。

3.4 需求日趨個(gè)性化

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，數(shù)字化、智能化使企業(yè)與消費(fèi)者的交互方式發(fā)生變革。消費(fèi)者需求變化驅(qū)動(dòng)企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新，提供更加豐富獨(dú)特的服務(wù)，重新塑造消費(fèi)體驗(yàn)?；诙嗲阑A(chǔ)數(shù)據(jù)，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)需求特征和企業(yè)服務(wù)短板，為消費(fèi)者提供個(gè)性化、更便捷、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，帶來全新的消費(fèi)體驗(yàn)。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的推動(dòng)下，企業(yè)不僅能更精準(zhǔn)地獲取客戶信息并做出針對(duì)性的有效決策，還能借助論壇、微信、微博等公眾平臺(tái)，獲取“粉絲經(jīng)濟(jì)”效益。通過全渠道、全場(chǎng)景營(yíng)銷資源引入超級(jí)流量、精準(zhǔn)勾勒用戶畫像，為品牌提供高效的用戶洞察，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷的可持續(xù)增長(zhǎng)，滿足消費(fèi)者個(gè)性化、場(chǎng)景化、新穎化的長(zhǎng)尾需求。未來，信息獲取將更加便捷，企業(yè)接觸消費(fèi)者的途徑更加多樣，利用大數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)，深度洞察消費(fèi)者習(xí)慣和行為，使企業(yè)更有效地觸達(dá)目標(biāo)消費(fèi)群體，提升消費(fèi)黏性。

3.5 支付方式多樣化

推進(jìn)商貿(mào)業(yè)數(shù)字化過程中，對(duì)移動(dòng)支付設(shè)備、閃付技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、生物識(shí)別技術(shù)及人工智能技術(shù)的需求將進(jìn)一步升級(jí)，尤其是5G商用步伐的不斷加快，各種新型支付技術(shù)及模式不停迭代，對(duì)服務(wù)、運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)管理、平臺(tái)管理等提出了更高的要求。在利用當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和移動(dòng)終端的處理能力，云計(jì)算的處理能力及利用交易瞬間具有的信息獲取能力和信息處理能力提高后，支付將更加便利化，跨境支付也將更加順暢。未來，支付行業(yè)的商業(yè)化路徑更趨多元化，包括交互模式、支付場(chǎng)景、支付效率等都將迎來全面升級(jí)。

3.6 管理手段信息化

數(shù)字化管理已不是技術(shù)問題，而是整個(gè)商業(yè)模式、組織分化的轉(zhuǎn)型和重塑。新商業(yè)時(shí)代，客戶需求分散且多變，市場(chǎng)不確定性越來越明顯，系統(tǒng)也越來越復(fù)雜，“判斷”與“選擇”逐漸成為組織管理的常規(guī)活動(dòng)。隨著新一代信息技術(shù)的快速發(fā)展，企業(yè)開始探索由數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的管理新模式，以實(shí)現(xiàn)決策方式和組織形態(tài)的轉(zhuǎn)變，適應(yīng)高頻、交互及更加不確定的現(xiàn)實(shí)環(huán)境。大數(shù)據(jù)技術(shù)在商務(wù)領(lǐng)域深入應(yīng)用，事中事后監(jiān)管和服務(wù)方式創(chuàng)新建設(shè)取得新成效，不少企業(yè)利用區(qū)塊鏈不可篡改的特性，將區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用于食品安全追溯，開展商品流通的全流程追溯和查詢服務(wù)。未來，借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理產(chǎn)生的全方位影響，從技術(shù)應(yīng)用、渠道普及到商業(yè)模式變革等進(jìn)行全方面提升。

4 廣州商貿(mào)業(yè)數(shù)字化發(fā)展的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

4.1 廣州商貿(mào)業(yè)數(shù)字化發(fā)展的機(jī)遇

4.1.1 國(guó)家及省市政府提供了相應(yīng)的政策支持

2021年3月，國(guó)家發(fā)改委等28部委聯(lián)合發(fā)布《加快培育新型消費(fèi)實(shí)施方案》，提出要加大金融、財(cái)政支持力度，引導(dǎo)社會(huì)資本融資支持新型消費(fèi)領(lǐng)域，支持在線教育、智慧出行、“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”等的發(fā)展，培育壯大零售新業(yè)態(tài)?！痘浉郯拇鬄硡^(qū)發(fā)展規(guī)劃綱要》明確提出，要把粵港澳大灣區(qū)打造成充滿活力的世界級(jí)城市群、宜居宜業(yè)宜游的優(yōu)質(zhì)生活圈，廣州要作為區(qū)域發(fā)展的核心引擎。另外，廣州明確在“十四五”時(shí)期重點(diǎn)“培育建設(shè)國(guó)際消費(fèi)中心城市”“國(guó)家中心城市和綜合性門戶城市建設(shè)上新水平，國(guó)際商貿(mào)中心、綜合交通樞紐、科技教育文化醫(yī)療中心功能大幅增強(qiáng)”，這些政策明確了國(guó)家擴(kuò)大內(nèi)需的戰(zhàn)略決心。同時(shí)，在粵港澳大灣區(qū)建設(shè)背景下，灣區(qū)內(nèi)交通、信息等基礎(chǔ)設(shè)施互聯(lián)互通，制造業(yè)與服務(wù)業(yè)不斷融合，國(guó)際商貿(mào)中心和綜合交通樞紐功能日漸增強(qiáng)，廣州商貿(mào)業(yè)將迎來高質(zhì)量發(fā)展的新機(jī)遇。

4.1.2 新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革提供了技術(shù)支撐

5G、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、人工智能等新技術(shù)成為引領(lǐng)商貿(mào)業(yè)創(chuàng)新和驅(qū)動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的重要推動(dòng)力，新一輪科技革命與產(chǎn)業(yè)變革不僅體現(xiàn)在新技術(shù)的種類、數(shù)量上，還體現(xiàn)在改變技術(shù)創(chuàng)新的范式中，不同類型的產(chǎn)業(yè)將有條件地實(shí)現(xiàn)交叉融合，產(chǎn)業(yè)間的邊界逐漸模糊，由此激發(fā)新技術(shù)、新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)和新模式不斷涌現(xiàn)，加速重構(gòu)現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系。在傳統(tǒng)的商業(yè)關(guān)系中，企業(yè)、用戶、產(chǎn)品等要素是相對(duì)獨(dú)立分散的，信息不對(duì)稱非常普遍，數(shù)字技術(shù)則打破了時(shí)間和空間的障礙，將資源有效連接在一起，人與人、人與物、物與物、內(nèi)部和外部隨時(shí)隨地都可以泛在地連為一體，不僅解決了業(yè)務(wù)在線、數(shù)據(jù)采集等問題，還形成了一個(gè)潛力巨大的超級(jí)價(jià)值鏈和價(jià)值網(wǎng)，為商貿(mào)業(yè)數(shù)字化發(fā)展提供了技術(shù)支撐。

4.1.3 龐大的需求提供了廣闊的市場(chǎng)空間

互聯(lián)網(wǎng)可以很容易地實(shí)現(xiàn)“人-人”“人-物”“物-物”的互聯(lián)互通，從而為生產(chǎn)、分配、流動(dòng)、交換等提供更大的市場(chǎng)空間，“上網(wǎng)”“上云”成為潮流，線上線下市場(chǎng)一體化將會(huì)產(chǎn)生“1+1>2”的乘數(shù)效應(yīng)。和以往任何時(shí)代相比，數(shù)字化時(shí)代將最大可能地縮短時(shí)空距離，實(shí)現(xiàn)信息傳輸?shù)母咝?，大幅降低信息獲取成本，并提高人們所能獲取的信息含量，降低搜尋成本、運(yùn)輸成本、復(fù)制成本、追蹤成本，有助于降低市場(chǎng)摩擦和各類交易成本，讓千萬個(gè)市場(chǎng)緊密鏈接起來，讓市場(chǎng)機(jī)制運(yùn)行得更順暢，為商貿(mào)業(yè)數(shù)字化發(fā)展提供更大的市場(chǎng)空間。

4.1.4 新型消費(fèi)趨勢(shì)提供了新的增長(zhǎng)點(diǎn)

得益于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的改革及共享經(jīng)濟(jì)、各種移動(dòng)支付方式的出現(xiàn)，消費(fèi)已然進(jìn)入新時(shí)代。以數(shù)字經(jīng)濟(jì)為代表的新型消費(fèi)方式出現(xiàn)在人們的生活中，當(dāng)數(shù)字化與零售結(jié)合，形成智慧零售；與工業(yè)制造結(jié)合，形成智能制造；與物流結(jié)合，形成智能物流；與金融結(jié)合，形成科技金融；與城市管理結(jié)合，形成智慧城市。數(shù)字化在零售、金融、制造、醫(yī)療、教育等領(lǐng)域都有巨大的應(yīng)用價(jià)值，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中形成多個(gè)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，創(chuàng)造了新的產(chǎn)業(yè)發(fā)展契機(jī)。

4.2 廣州商貿(mào)業(yè)數(shù)字化發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)

4.2.1 缺乏統(tǒng)一的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)

缺乏統(tǒng)一的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)及信息與業(yè)務(wù)流程和應(yīng)用相脫節(jié)，難以讓數(shù)據(jù)為居民、企業(yè)和社會(huì)組織等提供完整、高效、便捷的公共服務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)、開發(fā)隊(duì)伍、服務(wù)范圍、技術(shù)參數(shù)、數(shù)據(jù)交換的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、開發(fā)平臺(tái)和工具不統(tǒng)一，各個(gè)系統(tǒng)難以兼容和集成。另外，技術(shù)更新?lián)Q代快，有可能使新舊系統(tǒng)之間無法互通互聯(lián)，從而影響商貿(mào)業(yè)數(shù)字化的整體發(fā)展。

4.2.2 數(shù)據(jù)采集與整理存在難度

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，企業(yè)將面對(duì)龐大且復(fù)雜的各種類型數(shù)據(jù)，對(duì)數(shù)據(jù)管理的要求大幅提高，且在數(shù)據(jù)采集之后需做進(jìn)一步處理，需要考慮數(shù)據(jù)的規(guī)范與清洗，從技術(shù)上提高了難度。同時(shí)，大數(shù)據(jù)需要大量的計(jì)算資源和存儲(chǔ)資源，大量的視頻文件如何通過互聯(lián)網(wǎng)順暢地傳輸?shù)皆贫思案鞣N數(shù)據(jù)協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)之間的不統(tǒng)一，都是數(shù)據(jù)采集與整理面臨的巨大挑戰(zhàn)。

4.2.3 數(shù)據(jù)應(yīng)用紅利未完全釋放

大數(shù)據(jù)本身不直接具有使用價(jià)值，必須經(jīng)過一系列的分析和挖掘才能體現(xiàn)價(jià)值，目前缺乏對(duì)采集數(shù)據(jù)進(jìn)行深度開發(fā)利用的能力，同時(shí)一味過度的采集存儲(chǔ)將給企業(yè)帶來沉重的存儲(chǔ)負(fù)擔(dān)。此外，部分企業(yè)尚未完全理解如何消費(fèi)大數(shù)據(jù)，缺乏對(duì)數(shù)據(jù)價(jià)值密度稀疏性、關(guān)聯(lián)有限性的認(rèn)識(shí)，未能找到大數(shù)據(jù)應(yīng)用盈利的突破點(diǎn)。

4.2.4 數(shù)據(jù)安全管理有待加強(qiáng)

通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)形成的零售交易受限于其虛擬性，導(dǎo)致買賣雙方信息不對(duì)稱，無法像面對(duì)面交易一樣觀測(cè)或監(jiān)督對(duì)方的行為。近年來，隨著社交電商和微商的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)零售的門檻進(jìn)一步降低，網(wǎng)絡(luò)交易主體魚龍混雜，相關(guān)人員及企業(yè)資質(zhì)參差不齊，對(duì)交易過程中產(chǎn)生的個(gè)人信息、財(cái)產(chǎn)信息及交易數(shù)據(jù)等重要信息的安全保護(hù)構(gòu)成巨大挑戰(zhàn)。一旦未采取有效的技術(shù)和管理措施保護(hù)數(shù)據(jù)，就會(huì)導(dǎo)致收集或在運(yùn)營(yíng)中發(fā)生重要數(shù)據(jù)被竊取、泄露、毀損等情況，甚至威脅城市安全乃至國(guó)家安全。當(dāng)前，數(shù)據(jù)安全方面的法律體系尚不完備，涉及數(shù)據(jù)信息保護(hù)的法規(guī)較為零散，涉及新技術(shù)和新場(chǎng)景的數(shù)據(jù)保護(hù)法規(guī)覆蓋不夠全面，需進(jìn)一步強(qiáng)化保障數(shù)據(jù)安全的實(shí)施細(xì)則。

參考文獻(xiàn)

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