尹畫
上月底去大連旅游,乘坐了東航航班。
從上海飛往大連,飛行時(shí)間約兩個(gè)小時(shí)。飛行半個(gè)多小時(shí)后,空姐開始派發(fā)小食。從前,我一般會(huì)要一杯果汁。疫情之后,取而代之的是礦泉水。這幾天,由于喉嚨不舒服,我要了杯熱茶。沒(méi)想到,東航給了我一個(gè)驚喜——茶水升級(jí)了。
從前,茶水使用的是一次性杯子;如今,杯子戴上了“小紅帽”蓋子,可與任何一家品牌咖啡店的咖啡杯相媲美。
杯體正面用黃色的中英文標(biāo)注品牌,轉(zhuǎn)個(gè)方向,后面寫著“多喝茶”。我還注意到,這杯是羅漢果菊花茶(Monk Fruit Chrysanthemum Tea),有別于從前航班上那種用普通紅茶包泡的茶,一般在茶室里才能喝到。
我打開了“小紅帽”蓋子,探個(gè)究竟。果然,清澈的茶水底部鋪滿了菊花和羅漢果。有創(chuàng)意的是,菊花和羅漢果是用薄膜固定在杯底的,薄膜充當(dāng)了茶漏的功能,又不影響視覺(jué)的觀感和味道的滲出,創(chuàng)意令人驚喜。
杯體上手握的部位,印上了中國(guó)風(fēng)的風(fēng)景畫,讓這杯茶更具中國(guó)古典文化氣息。
一杯茶水,設(shè)計(jì)得如此精心而誠(chéng)意滿滿,我被感動(dòng)了,情不自禁拍了個(gè)“九宮格”圖片。雖然,空中飛行只是區(qū)區(qū)幾小時(shí)的短暫時(shí)光,但借由一杯茶,我感受到了航空公司對(duì)旅客的用心。做生意如同做人,都需要走心,靠愛(ài)和真誠(chéng)來(lái)打動(dòng)顧客,好的口碑有時(shí)就緣于某一些小小的細(xì)節(jié)。