尹畫

上月底去大連旅游，乘坐了東航航班。

從上海飛往大連，飛行時(shí)間約兩個(gè)小時(shí)。飛行半個(gè)多小時(shí)后，空姐開始派發(fā)小食。從前，我一般會(huì)要一杯果汁。疫情之后，取而代之的是礦泉水。這幾天，由于喉嚨不舒服，我要了杯熱茶。沒(méi)想到，東航給了我一個(gè)驚喜——茶水升級(jí)了。

從前，茶水使用的是一次性杯子；如今，杯子戴上了“小紅帽”蓋子，可與任何一家品牌咖啡店的咖啡杯相媲美。

杯體正面用黃色的中英文標(biāo)注品牌，轉(zhuǎn)個(gè)方向，后面寫著“多喝茶”。我還注意到，這杯是羅漢果菊花茶（Monk Fruit Chrysanthemum Tea），有別于從前航班上那種用普通紅茶包泡的茶，一般在茶室里才能喝到。

我打開了“小紅帽”蓋子，探個(gè)究竟。果然，清澈的茶水底部鋪滿了菊花和羅漢果。有創(chuàng)意的是，菊花和羅漢果是用薄膜固定在杯底的，薄膜充當(dāng)了茶漏的功能，又不影響視覺(jué)的觀感和味道的滲出，創(chuàng)意令人驚喜。

杯體上手握的部位，印上了中國(guó)風(fēng)的風(fēng)景畫，讓這杯茶更具中國(guó)古典文化氣息。

一杯茶水，設(shè)計(jì)得如此精心而誠(chéng)意滿滿，我被感動(dòng)了，情不自禁拍了個(gè)“九宮格”圖片。雖然，空中飛行只是區(qū)區(qū)幾小時(shí)的短暫時(shí)光，但借由一杯茶，我感受到了航空公司對(duì)旅客的用心。做生意如同做人，都需要走心，靠愛(ài)和真誠(chéng)來(lái)打動(dòng)顧客，好的口碑有時(shí)就緣于某一些小小的細(xì)節(jié)。