王妍 王棟

摘 要：智慧圖書館是目前我國圖書館發(fā)展的主流方向。中國海洋大學(xué)圖書館主動適應(yīng)信息時(shí)代新形勢的變化，圍繞師生讀者的多層次需求，在構(gòu)建智慧型多平臺信息服務(wù)體系的同時(shí)，倡導(dǎo)堅(jiān)守泛在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的深閱讀，充分發(fā)揮文獻(xiàn)信息資源中心作用，努力為學(xué)校“十四五”事業(yè)發(fā)展和一流大學(xué)建設(shè)提供有力支撐。

關(guān)鍵詞：智慧圖書館 泛在化 深閱讀 中國海洋大學(xué)

中圖分類號：F061.3；G252 ?文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1004-4914（2023）06-189-03

如今，信息和網(wǎng)絡(luò)已無所不在，人們可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)通過網(wǎng)絡(luò)和終端設(shè)備獲取信息和服務(wù)。在這個(gè)新興的泛在信息社會，高校圖書館面臨著不斷涌現(xiàn)的機(jī)遇，也經(jīng)歷著嚴(yán)峻的考驗(yàn)，同時(shí)做好泛在化和深閱讀，是智慧圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)型中的重要環(huán)節(jié)。

一、以智能技術(shù)推動服務(wù)創(chuàng)新

智慧圖書館（Smart Library）是圖書館學(xué)界研究的熱點(diǎn)。智慧圖書館的概念最早在2003年由芬蘭學(xué)者Aittola M在《智慧圖書館：基于位置感知的移動圖書館服務(wù)》一文中提出，他認(rèn)為“智慧圖書館是一個(gè)不受空間限制的、可被感知的移動圖書館服務(wù)”。[1]國內(nèi)智慧圖書館的第一篇研究成果《基于物聯(lián)網(wǎng)的智慧圖書館》是嚴(yán)棟于2010年發(fā)表的，他認(rèn)為“智慧圖書館=圖書館+物聯(lián)網(wǎng)+云計(jì)算+智慧化設(shè)備”，通過物聯(lián)網(wǎng)來實(shí)現(xiàn)智慧化的服務(wù)和管理。[2]

在建設(shè)實(shí)踐中智慧圖書館架構(gòu)基本上可分為三層。最底層的是基礎(chǔ)設(shè)施層，包括各種設(shè)備設(shè)施和網(wǎng)絡(luò)。在此之上的是信息架構(gòu)層，包括圖書館的各類文獻(xiàn)資源建設(shè)和信息服務(wù)。最頂層的是信息交互層，通過智慧化的信息傳遞，使圖書館的資源最終到達(dá)圖書館的服務(wù)對象，切實(shí)發(fā)揮資源效用，實(shí)現(xiàn)智慧圖書館建設(shè)終極目標(biāo)。[3]

智慧圖書館的發(fā)展進(jìn)程與信息技術(shù)的不斷進(jìn)步有關(guān)，從數(shù)字圖書館、移動圖書館到智慧圖書館。智慧圖書館建設(shè)實(shí)踐不斷深入，5G、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算等新技術(shù)逐漸覆蓋到圖書館的空間、資源、服務(wù)、管理等各層面，智慧圖書館從數(shù)字化逐漸走向泛在化、共享化，并初步呈現(xiàn)人文化、生態(tài)化。

中國海洋大學(xué)圖書館近幾年緊跟智慧圖書館發(fā)展前沿，著力自主研發(fā)與廣泛借鑒相結(jié)合，從基礎(chǔ)設(shè)施、智能化設(shè)備、空間設(shè)計(jì)、資源建設(shè)、閱讀推廣等方面解決圖書館“設(shè)計(jì)、空間、藏書、閱讀、管理”的核心問題，不斷加強(qiáng)信息化、智慧化圖書館建設(shè)。

（一）用戶體驗(yàn)智慧化

立足中國海洋大學(xué)圖書館的特色和讀者迫切需要的實(shí)際，著力自主研發(fā)與廣泛借鑒相結(jié)合，上線了一系列具有海大特色的智慧圖書館系統(tǒng)，滿足讀者對圖書館的服務(wù)訴求，不斷豐富和多樣化。

升級改版圖書館門戶網(wǎng)站，陸續(xù)開通圖書館官方微信公眾號、服務(wù)號、抖音號，打造全新的智慧服務(wù)平臺。研發(fā)科技查新、收錄引證線上服務(wù)平臺，一體化解決校內(nèi)外用戶的科研評價(jià)需求。搭建圖書館可視化數(shù)字服務(wù)平臺，對圖書館運(yùn)行大數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和實(shí)時(shí)展示，為讀者利用圖書館提供參考。

為空間賦能，進(jìn)行空間再造，將原有的電子閱覽室升級改造為集體驗(yàn)空間、學(xué)習(xí)空間、研討空間、影音空間“四位一體”的信息共享空間，同時(shí)自主研發(fā)智能空間管理系統(tǒng)，將圖書館各種座位、研討間、影音空間和各種封閉空間等納入統(tǒng)一管理，讀者可以通過手機(jī)微信、網(wǎng)站、預(yù)約終端等多平臺進(jìn)行預(yù)約，現(xiàn)場可以使用刷卡、動態(tài)二維碼和人臉識別三種身份認(rèn)證方式進(jìn)行簽到或驗(yàn)證開鎖，實(shí)現(xiàn)讀者對該空間的網(wǎng)上預(yù)約和自助使用，便利讀者的同時(shí)提高了管理效能。引進(jìn)瀑布流電子圖書下載機(jī)、智能導(dǎo)引機(jī)器人、自助借還、文印、查詢設(shè)備等，為讀者提供了智能化、個(gè)性化和多元化的服務(wù)設(shè)施。

（二）管理手段智慧化

持續(xù)研發(fā)智慧化管理和服務(wù)平臺，推動圖書館運(yùn)行和管理方式的創(chuàng)新和發(fā)展。自主研發(fā)圖書館運(yùn)行數(shù)據(jù)綜合挖掘分析中心、綜合信息檢索終端系統(tǒng)、文獻(xiàn)信息資源采購網(wǎng)上審核服務(wù)平臺、學(xué)位論文管理系統(tǒng)、畢業(yè)生管理系統(tǒng)等多個(gè)在線管理系統(tǒng)，采用獨(dú)立設(shè)計(jì)的統(tǒng)一的架構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行開發(fā)，納入圖書館綜合業(yè)務(wù)管理平臺進(jìn)行統(tǒng)一權(quán)限和流程管理。通過建設(shè)新一代智慧圖書館自動化系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)全媒體資源、業(yè)務(wù)流程和資源發(fā)現(xiàn)集約化、一體化管理，為建設(shè)一流大學(xué)圖書館打造一流的軟硬件基礎(chǔ)設(shè)施。

（三）研發(fā)特殊時(shí)期網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的多場景運(yùn)用

在因新冠疫情閉館期間，得益于現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的普及，圖書館突破時(shí)空障礙，通過開展各類型多元化的線上電子資源應(yīng)急保障及服務(wù)，確保特殊時(shí)期圖書館的資源和服務(wù)時(shí)刻在線，充分發(fā)揮了數(shù)字圖書館的線上優(yōu)勢。在居家隔離結(jié)束后的復(fù)工復(fù)產(chǎn)階段，智能技術(shù)為圖書館恢復(fù)開館發(fā)揮了重要作用。圖書館自主研發(fā)入館預(yù)約系統(tǒng)和離館刷卡釋放座位管理系統(tǒng)，設(shè)置入館身份驗(yàn)證單向入館通道和刷卡離館單向出館通道。安裝智能紅外測溫儀和圖書消毒設(shè)備，嚴(yán)格執(zhí)行特殊時(shí)期出入館管理和書刊消毒制度，筑起健康防線。

二、泛在信息環(huán)境使服務(wù)觸手可及

“泛在”一詞來源于拉丁語Ubiquitous，意為廣泛存在的，無所不在。[4]美國是最早研究泛在概念的國家之一，2008年美國IBM提出“智慧地球”計(jì)劃，希望實(shí)現(xiàn)“讓每一個(gè)美國民眾皆能夠通過寬帶連接上網(wǎng)”。同一時(shí)期，相同的泛在信息社會建設(shè)實(shí)踐還有日本的“U-Japan”戰(zhàn)略、韓國的“U-Korea”計(jì)劃、歐洲“數(shù)字社會”計(jì)劃等。[3]近年來，我國對泛在化信息社會的研究逐漸增多，實(shí)踐中網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展普及和移動終端的快速升級，使得各行各業(yè)智能化、泛在化急劇加速，人們可以通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行購物、聊天、語音和視頻通話、瀏覽新聞、地圖導(dǎo)航、辦理銀行業(yè)務(wù)等等，可以涉及到生活的各個(gè)方面，尤其是手機(jī)支付，泛在化程度最高，從最初的為網(wǎng)購支付，到現(xiàn)在大到實(shí)體商超，小到買菜、公交都可以通過手機(jī)進(jìn)行支付，非常方便快捷，現(xiàn)金使用率大大降低。

面對泛在信息社會的發(fā)展，圖書館也在不斷探索創(chuàng)新，進(jìn)行信息化系統(tǒng)的升級改造，上線各種智能自助終端設(shè)備、智能機(jī)器人、RFID，建設(shè)移動圖書館、微信服務(wù)平臺，開通手機(jī)預(yù)約、信息查詢等服務(wù)，在泛在環(huán)境中全力做好資源建設(shè)和讀者服務(wù)工作。

中國海洋大學(xué)圖書館在智慧圖書館轉(zhuǎn)型建設(shè)過程中，在做好基礎(chǔ)設(shè)施層、信息架構(gòu)層的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)著眼頂層信息交互層建設(shè)，將圖書館的服務(wù)更好地揭示給讀者，使得讀者獲取圖書館更加方便、快捷、觸手可及。根據(jù)讀者需求與時(shí)俱新，及時(shí)升級圖書館門戶網(wǎng)站，不斷完善和拓展網(wǎng)頁功能；建設(shè)基于微信的圖書館訂閱號，開設(shè)“我的圖書館”“云悅讀”“常用服務(wù)”三個(gè)版塊，提供基礎(chǔ)性服務(wù)；建設(shè)圖書館服務(wù)號作為服務(wù)讀者專用，開設(shè)“讀者中心”“設(shè)備使用”“座位預(yù)約”三個(gè)版塊。同時(shí)以信息技術(shù)推動專業(yè)化服務(wù)流程的不斷優(yōu)化：研發(fā)圖書館科技查新服務(wù)管理平臺，實(shí)現(xiàn)查新全流程的線上辦理和管理；建立具有本校特色并可以開放存取的機(jī)構(gòu)知識庫，對教學(xué)、科研文化成果進(jìn)行全面、客觀、系統(tǒng)的數(shù)據(jù)收集和整理；建設(shè)電子教參平臺，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境與讀者需求的有機(jī)關(guān)聯(lián)，服務(wù)人才培養(yǎng)。

三、智慧化轉(zhuǎn)型中堅(jiān)守深閱讀

智慧圖書館的泛在化給讀者提供方便的同時(shí)帶來“碎片化”“淺閱讀”的弊端。圖書館應(yīng)當(dāng)主動作為，一方面普及利用信息技術(shù)進(jìn)行文獻(xiàn)檢索的方法，引導(dǎo)讀者從眾多館藏中甄選出優(yōu)秀資源；另一方面利用大數(shù)據(jù)等新技術(shù)，根據(jù)讀者閱讀習(xí)慣和興趣進(jìn)行有針對性的信息推送，使導(dǎo)讀服務(wù)更加精準(zhǔn)化，利用手機(jī)、微信進(jìn)行圖文并茂的推送，增加服務(wù)的個(gè)性化、親和力和接受度。圖書館是校園文化和社會文化建設(shè)的重要基地，[5]在泛在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，倡導(dǎo)堅(jiān)守“深閱讀”，充分發(fā)揮文化中心和示范引領(lǐng)作用，是智慧圖書館建設(shè)的題中之義，也是應(yīng)有之舉。

中國海洋大學(xué)圖書館一直堅(jiān)持通過線上和線下相結(jié)合的方式，不斷加強(qiáng)資源推介與閱讀推廣，將館藏資源精準(zhǔn)、高效地推介給讀者，不斷提升閱讀效能。重視頂層信息交互平臺建設(shè)，利用圖書館主頁和微信平臺及時(shí)發(fā)布新書通告；堅(jiān)持每個(gè)季度統(tǒng)計(jì)讀者借閱、圖書借閱、新書借閱、預(yù)約圖書等讀者對圖書館的各項(xiàng)利用數(shù)據(jù)，以排行榜的形式公告讀者，并對排行榜中的每種圖書做簡要介紹，為讀者發(fā)現(xiàn)、篩選好書提供參考；開通“讀者薦購”“書易得”線上讀者直購平臺，暢通讀者參與文獻(xiàn)資源建設(shè)途徑。主辦閱讀推廣讀物《閱?！?，同時(shí)開通公眾號“閱海ouc”，在浩瀚書海中為讀者甄選優(yōu)質(zhì)涉海書刊、視頻資料等多載體文獻(xiàn)，報(bào)道海洋事業(yè)發(fā)展動態(tài)，傳播海洋文化與知識，獲全國閱讀推廣實(shí)例優(yōu)秀獎(jiǎng)。成立由圖書館指導(dǎo)的學(xué)生社團(tuán)閱海書友會，將愛好讀書并樂于分享閱讀經(jīng)驗(yàn)與體驗(yàn)的師生凝聚在一起，已舉辦了《沉默的大多數(shù)》讀者分享、《肖申克的救贖》觀影交流會等多次活動，有效提升了校園閱讀文化氛圍。利用館內(nèi)文化展廳開展讀書文化展覽，如近期舉辦的“觀典籍聚散，感文脈傳承——《永樂大典》的回歸和再造”“閱讀為我賦能——鄧詠秋閱讀推廣手繪作品展”等，在線下展出的同時(shí)將部分期次的內(nèi)容數(shù)字化，在圖書館主頁和微信公眾號上發(fā)布，方便讀者觀展。在中國共產(chǎn)黨百年華誕之際，積極籌劃，利用豐富的館藏推出“學(xué)黨史紅色閱讀推廣”系列活動，先后組織了黨史展覽、館藏特展、廉政教育主題展覽、黨史書架、影視展播等形式多樣的線下活動，同時(shí)在主頁和微信公眾號進(jìn)行黨史教育基地與愛國教育基地推介、紅色書目推薦、青島黨史英雄人物事跡展、紅色藏品線上展，并開辟視頻點(diǎn)播黨建專欄等，獲得學(xué)校和讀者的廣泛關(guān)注。

四、加速智慧圖書館建設(shè)中亟待解決的問題

（一）智慧化系統(tǒng)和設(shè)備上線后的讀者體驗(yàn)提升

軟硬件新技術(shù)的應(yīng)用是智慧圖書館的顯著特征，但在建設(shè)中應(yīng)當(dāng)注意的是智慧圖書館不是單純的智慧化系統(tǒng)和設(shè)備的堆砌，應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行讀者使用數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析，確認(rèn)利用率，同時(shí)暢通反饋渠道，或者主動聯(lián)系讀者開展調(diào)研，及時(shí)了解讀者使用感受和需求，在智慧圖書館建設(shè)熱潮中冷靜思考，不跟風(fēng)不盲從，不斷進(jìn)行修正和完善，提升讀者體驗(yàn)度，確保智慧圖書館建設(shè)有實(shí)效，堅(jiān)決杜絕“假大空”和形式主義，切實(shí)提高圖書館服務(wù)質(zhì)量。

（二）智慧型館員職業(yè)素養(yǎng)提升

英國知名學(xué)者伊安·約翰遜指出：“除了智慧的圖書館員，沒人能創(chuàng)造出智慧圖書館。”[6]提升圖書館員的職業(yè)素養(yǎng)，培養(yǎng)能夠滿足智慧服務(wù)需求的職業(yè)能力，是實(shí)現(xiàn)智慧圖書館可持續(xù)發(fā)展的重要保證。首先應(yīng)當(dāng)建立健全人員準(zhǔn)入機(jī)制，要因事設(shè)崗、因崗設(shè)人，根據(jù)智慧圖書館建設(shè)需要，人員引進(jìn)時(shí)綜合考察學(xué)科背景、專業(yè)能力、學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力等，從源頭上確保人員質(zhì)量；其次對已在職人員，可以采取“請進(jìn)來+走出去”的方式，通過邀請專家到館講座、參加圖書館界培訓(xùn)、交流、自學(xué)等方式，不斷加強(qiáng)專業(yè)知識儲備，針對一線服務(wù)、專職信息技術(shù)、其它崗位的不同需要進(jìn)行不同崗位的在職培訓(xùn)，做好內(nèi)部挖掘，對短期內(nèi)無法通過自主學(xué)習(xí)解決的，可以進(jìn)行業(yè)務(wù)外包，多渠道不斷優(yōu)化館員隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，切實(shí)提高服務(wù)能力，滿足智慧圖書館建設(shè)的多元化需求。[7]

（三）發(fā)揮智慧圖書館環(huán)境下的紙質(zhì)資源利用效能

紙質(zhì)資源一般包括圖書、期刊、報(bào)紙，其中圖書資源館藏量最大，利用率和流動性最高，此外與紙質(zhì)資源相關(guān)聯(lián)的還有館藏和閱覽空間管理、資源采購等業(yè)務(wù)。近年來紙質(zhì)資源智慧化的最前沿應(yīng)當(dāng)是通過RFID技術(shù)的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)智能定位書架，目前在許多圖書館已經(jīng)上線。[8]手機(jī)掃碼借書功能、在線預(yù)約閱覽座位、研討間等智能空間管理、基于資源識別系統(tǒng)的智慧文獻(xiàn)采選、圖書館資源利用數(shù)據(jù)發(fā)布系統(tǒng)、紙質(zhì)資源數(shù)字化等智慧化業(yè)務(wù)在實(shí)踐中陸續(xù)開展，且已見相關(guān)學(xué)術(shù)研究成果。相對于近年來電子文獻(xiàn)的快速發(fā)展，傳統(tǒng)的館藏紙質(zhì)資源受到了一定的沖擊，在智慧化環(huán)境下，利用新技術(shù)改善空間環(huán)境、靈活借閱方式、激發(fā)閱讀興趣，可以實(shí)現(xiàn)紙質(zhì)資源的新生，吸引更多的讀者走進(jìn)圖書館。

[基金項(xiàng)目：本文系2022年度青島市社會科學(xué)規(guī)劃研究項(xiàng)目“駐青高校圖書館參與地方公共文化服務(wù)的調(diào)查與研究”（編號：QDSKL2201029）研究成果，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：王妍。]

參考文獻(xiàn)：

[1] Aittola M ， Ryhanen T ， Ojala T ．Smart library：location-

awaremobilelibrary service［C］//Proceedings of 5th International Symposium on Human Computer Interaction with Mobile Smart Devices and Services. Berlin：Springer，2003：411—416.

[2] 嚴(yán)棟.基于物聯(lián)網(wǎng)的智慧圖書館[J].圖書館學(xué)刊，2010，32（07）：8-10.

[3] 朱強(qiáng)，別立謙.泛在信息社會與圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)型[M].北京：人民出版社，2018：12、1-4

[4] 泛在網(wǎng)絡(luò)[EB/OL].[2022-1-10].https：//baike.baidu.com/item/%E6%B3%9B%E5%9C%A8%E7%BD%91%E7%BB%9C/6533247？fr=Aladdin.

[5] 教育部關(guān)于印發(fā)《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》的通知.[EB/OL].[2022-1-11].http：//www.moe.gov.cn/srcsite/A08/moe_736/s3

886/201601/t20160120_228487.html.

[6] 約翰遜，陳旭炎.智慧城市、智慧圖書館與智慧圖書館員[J]．圖書館雜志，2013，32（01）：4-7.

[7] 宋冰冰.智慧背景下圖書館員職業(yè)能力建設(shè)[J].山東省圖書館學(xué)刊2021年“標(biāo)準(zhǔn)·質(zhì)量·效能——圖書館創(chuàng)新發(fā)展之路”專輯，2021（08）：188-189+198.

[8] 連康平.圖書館RFID技術(shù)應(yīng)用——以威海市圖書館智能定位書架項(xiàng)目為例[J].山東省圖書館學(xué)刊2020年“守正創(chuàng)新 與法同行——圖書館高質(zhì)量發(fā)展之路”專輯，2020（06）：17-20.

（作者單位：中國海洋大學(xué)圖書館 山東青島 266100）

[作者簡介：王妍（1981—），女，碩士研究生學(xué)歷，2006年起任職于中國海洋大學(xué)圖書館，館員，研究方向：圖書館管理、信息資源建設(shè)與服務(wù)；通訊作者：王棟（1979—），男，博士研究生學(xué)歷，2002年起任職于中國海洋大學(xué)圖書館，系統(tǒng)與技術(shù)部主任，高級工程師，研究方向：智慧圖書館建設(shè)。]

（責(zé)編：若佳）