□甘肅省張掖市臨澤縣城關(guān)小學(xué)

李艷婷

小學(xué)教育是我國(guó)基礎(chǔ)教育的重要組成部分，是學(xué)生接受學(xué)校教育的重要起點(diǎn)，是給學(xué)生未來學(xué)習(xí)生活打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)的階段。班級(jí)管理是小學(xué)日常教學(xué)活動(dòng)的重要組成，其重要的構(gòu)成因子便是班主任。學(xué)生入學(xué)后便離不開班主任的管理。而小學(xué)生處于身體與心理的發(fā)展階段，班主任的班級(jí)管理成效便顯得至關(guān)重要。因此，面對(duì)這個(gè)階段的學(xué)生，班主任必須具有足夠的耐心以及極強(qiáng)的溝通能力，只有這樣才能和學(xué)生之間進(jìn)行良好的溝通。素質(zhì)教育要求班主任在班級(jí)管理中要重視學(xué)生出現(xiàn)的所有問題，與學(xué)生交流期間融入溝通技術(shù)，確保師生之間的談話是有效的、公平的?；诖耍疚姆治隽诵W(xué)班主任工作內(nèi)容、現(xiàn)階段班主任班級(jí)管理中存在的問題，以及溝通藝術(shù)在班主任管理工作中的重要性，探討了小學(xué)班主任工作溝通藝術(shù)在班主任管理工作中的實(shí)踐應(yīng)用。

一、小學(xué)班主任工作概述

在班級(jí)管理工作中，班主任起著決定性的作用。而對(duì)于剛剛離開幼兒園步入小學(xué)階段的學(xué)生來說，無論是學(xué)習(xí)還是生活都面臨著很大挑戰(zhàn)。在這個(gè)時(shí)候就需要班主任做好引路的工作。班主任不僅是班級(jí)的管理者，同樣是教育工作者，不僅要做好班級(jí)日常事務(wù)，還要做好備課工作，做好教學(xué)銜接。因?yàn)閷W(xué)生與班主任相處的時(shí)間比家長(zhǎng)還要多，所以在學(xué)生身心發(fā)展并不成熟的小學(xué)階段，班主任的工作就變得復(fù)雜而又重要。因此，班主任要采取有效的溝通方式完成教學(xué)工作。

二、當(dāng)前班主任管理工作中出現(xiàn)的問題

（一）過于重視學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)

受應(yīng)試教育的影響，有的學(xué)校重視學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)，忽略學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)和提升，造成教師在教學(xué)上 過于注重學(xué)生的成績(jī)，教學(xué)評(píng)價(jià)單以分?jǐn)?shù)而論。學(xué)生也是如此，認(rèn)為只要取得了優(yōu)異成績(jī)就是好學(xué)生，還將班級(jí)內(nèi)部事務(wù)以及其他體育活動(dòng)視為影響學(xué)習(xí)的活動(dòng)，不愿意去參加各項(xiàng)活動(dòng)，把主要精力放在學(xué)習(xí)活動(dòng)上。這種思想造成學(xué)生意識(shí)不到團(tuán)隊(duì)的力量，享受不到除成績(jī)帶來的學(xué)習(xí)樂趣。

（二）管理形式過于單一

班級(jí)管理理念與傳統(tǒng)教育理念一樣，有的班主任在日常班級(jí)管理中采取的方式方法過于單一，所以取得的效果不盡如人意。如有的班主任在進(jìn)行班級(jí)管理工作的時(shí)候采用最多的一種方式就是班會(huì)。而班會(huì)的主要流程就是“說教”，小學(xué)生自然很難提起興趣，甚至有些班主任沒有明確德育工作的目的，導(dǎo)致德育工作事倍功半。上述只是其中一種現(xiàn)象，在實(shí)際管理中還有很多諸如此類的現(xiàn)象。這種管理形式不僅單一且收到的效果也欠佳。

（三）沒有重視學(xué)生的地位

雖然小學(xué)生心智并不成熟，但是班主任要嘗試將其作為一個(gè)平等的個(gè)體來對(duì)待，在日常的班級(jí)事務(wù)中與學(xué)生建立平等的關(guān)系，給予學(xué)生充足的信任。而實(shí)際班級(jí)管理中，班主任往往想把每一項(xiàng)工作都安排好，再讓學(xué)生去做，使學(xué)生長(zhǎng)期處于一種被動(dòng)接受的狀態(tài)，這自然就難以實(shí)現(xiàn)良好、有效的溝通。久而久之，學(xué)生不愿意參與班級(jí)的事務(wù)，甚至產(chǎn)生逆反心理，不利于班主任班級(jí)管理工作的開展。

三、溝通藝術(shù)在班主任管理工作中的重要性

（一）落實(shí)班級(jí)管理工作

如果將班級(jí)比作帆船，班主任就是這艘帆船的舵手?，F(xiàn)階段的班級(jí)管理工作中一個(gè)比較突出的問題就是班主任處于高高在上的地位，給學(xué)生“說教者”“批評(píng)者”的印象，班級(jí)管理成效可想而知。正是在這種做法中，班主任忽略了溝通藝術(shù)在管理工作中的重要性。因?yàn)樵谶@種管理方式中，班主任沒有真正走進(jìn)學(xué)生的內(nèi)心，沒有了解學(xué)生的實(shí)際需求。多數(shù)學(xué)生看似聽從了班主任的建議，卻不是真正的心服口服，只是迫于班主任的威望不得不這樣做而已。長(zhǎng)此以往，班級(jí)的凝聚力會(huì)越來越低，班主任的班級(jí)管理工作也會(huì)越來越難做。

（二）增強(qiáng)師生之間的友好關(guān)系

傳統(tǒng)班級(jí)管理理念中，教師認(rèn)為自身和學(xué)生屬于一種管理與被管理的關(guān)系，在這種理念下學(xué)生看似應(yīng)允了班主任的要求，但事實(shí)上并沒有將自己的心思放在班主任布置的任務(wù)上，這也在無形之中加大了班主任班級(jí)管理的工作難度。若班主任在班級(jí)管理中可以去設(shè)身處地站在學(xué)生的角度來考慮，從學(xué)生需求出發(fā)完成班級(jí)管理工作，不僅在課堂上實(shí)現(xiàn)了新課改中所說的增強(qiáng)學(xué)生的主觀能動(dòng)性，還能轉(zhuǎn)變師生之間的關(guān)系，由傳統(tǒng)的管理與被管理的關(guān)系變成無話不談的朋友關(guān)系。班主任班級(jí)管理工作也因改善后的師生關(guān)系受益匪淺，這就是溝通藝術(shù)的價(jià)值所在。

（三）增強(qiáng)班級(jí)內(nèi)部的凝聚力

大家都知道一雙筷子和十雙筷子的故事，班級(jí)凝聚力的重要性也是如此。而想要提高班級(jí)凝聚力，班主任的管理工作就顯得尤為重要了。因?yàn)橹挥袑W(xué)生在內(nèi)心深處認(rèn)同班主任的班級(jí)管理，才能有效地凝聚學(xué)生的團(tuán)結(jié)意識(shí)，使學(xué)生深刻認(rèn)識(shí)到個(gè)人與集體之間的關(guān)系，讓學(xué)生積極地參與到班級(jí)建設(shè)工作中，進(jìn)而增強(qiáng)整個(gè)班級(jí)的凝聚力。故而，強(qiáng)化班級(jí)內(nèi)部的凝聚力也是溝通藝術(shù)的好處之一。

（四）有助于樹立教師教學(xué)態(tài)度

小學(xué)班主任應(yīng)當(dāng)秉持良好的工作態(tài)度，從內(nèi)心深處熱愛自己的工作，熱愛自己的學(xué)生。而對(duì)于學(xué)生來說，只有真正感受到班主任的“班級(jí)關(guān)愛”，才能向班主任敞開心扉，借助班主任力量解決自身遇到的問題。促使兩者之間建立聯(lián)系橋梁正是因?yàn)闇贤ǖ淖饔?。?duì)于班主任來說，不僅僅要管理學(xué)生，還要完成教學(xué)任務(wù)。教師如果僅僅為了完成教學(xué)任務(wù)而和學(xué)生溝通交流，那么這種溝通交流無疑是無效的。相反，教師應(yīng)當(dāng)放低“姿態(tài)”以平等的視覺和學(xué)生耐心細(xì)致溝通，確定學(xué)生想要什么，讓學(xué)生了解到教師是真正想要幫助學(xué)生，這樣雙方才能建立一個(gè)良好的溝通。如此一來，不僅能夠完成教學(xué)任務(wù)，還能在生活上及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生的錯(cuò)誤，予以改正。學(xué)生也是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體。班主任如果能夠?qū)W(xué)生放在與自己同等的地位上，溝通和交流往往是愉快又輕松的，這樣學(xué)生也更愿意與班主任交流。在日常的溝通過程中，學(xué)生也更愿意表達(dá)自己的看法，大膽發(fā)揮自己的想象力與創(chuàng)造力，對(duì)學(xué)生自身的發(fā)展也是有所助力的。

四、溝通藝術(shù)在班主任管理工作中的實(shí)踐應(yīng)用

（一）改變教育理念，靈活使用溝通語言

為了推進(jìn)新課改進(jìn)程，最為重要的一點(diǎn)就是班主任教師要改變自己傳統(tǒng)的教學(xué)理念以及管理理念。因?yàn)閷W(xué)生是獨(dú)立的個(gè)體，對(duì)事物有自己獨(dú)到的見解，個(gè)人想法也更為豐富。因此，班主任應(yīng)當(dāng)豐富自身理論知識(shí)，合理運(yùn)用溝通技術(shù)，創(chuàng)造和諧輕松的溝通氛圍。想要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，班主任要秉持以人為本的教育理念，無論是在管理還是在教學(xué)工作中都要嘗試從學(xué)生的角度出發(fā)考慮問題，將學(xué)生作為教育主體，利用自身引導(dǎo)者的身份發(fā)揮引導(dǎo)作用，為學(xué)生的成長(zhǎng)保駕護(hù)航。因?yàn)樾抡n改中明確指出學(xué)生作為一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體，有自己的意識(shí)，要求教師在教學(xué)以及生活中盡可能地引導(dǎo)學(xué)生發(fā)揮自身的主觀能動(dòng)性。

此外，班主任還要明確不同學(xué)生在學(xué)習(xí)和生活上的不同需求。因?yàn)閷W(xué)生分屬于不同的個(gè)體，各自的生活和學(xué)習(xí)情況都不同，學(xué)生之間的差異也比較大。針對(duì)這種情況，班主任要改變傳統(tǒng)一刀切的教育方式以及管理方式，了解每個(gè)學(xué)生的特點(diǎn)，并根據(jù)不同學(xué)生的特征以及學(xué)習(xí)需求制定不同的教育以及管理策略。小學(xué)階段的學(xué)生在生理以及心理方面都不夠成熟，而且該階段的學(xué)生才離開幼兒園，不能更好適應(yīng)小學(xué)生活。再加之班主任日常管理工作中的勸說方式并不是特別奏效。種種原因造成班主任班級(jí)管理工作成效差強(qiáng)人意。所以，班主任不能過于嚴(yán)厲，要采取引導(dǎo)、鼓勵(lì)的方式，針對(duì)本階段學(xué)生的特點(diǎn)，給他們講解一些名人故事，讓他們?cè)诼牴适碌倪^程中感受人物的魅力，養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，學(xué)會(huì)和他人友好相處，達(dá)到管理教育的目的。

（二）關(guān)注學(xué)生心理狀態(tài)，采取剛?cè)峤Y(jié)合的管理方式

了解學(xué)生的心理狀態(tài)是班主任做好班級(jí)管理工作的第一步。只有真正了解學(xué)生，走入學(xué)生內(nèi)心，才能知道學(xué)生的訴求，才能做到對(duì)癥下藥及時(shí)解決學(xué)生在學(xué)習(xí)和生活上遇到的問題。

如班級(jí)內(nèi)部發(fā)生了打架事件，班主任不應(yīng)只是采取將矛盾雙方拉開這種處理方式，對(duì)待這種現(xiàn)象也不能簡(jiǎn)單采取粗暴批評(píng)的處理方式。因?yàn)檫@樣強(qiáng)硬的處理方式不僅體現(xiàn)不出對(duì)學(xué)生的信任，同時(shí)還會(huì)讓學(xué)生喪失對(duì)老師的信任，不利于日后班主任班級(jí)管理工作的開展。針對(duì)這種情況，班主任需采取一些柔性措施，可以將學(xué)生分別帶到辦公室進(jìn)行教育。在教育的過程中注意自己的言辭，引導(dǎo)學(xué)生說出雙方的矛盾沖突點(diǎn)，之后再根據(jù)學(xué)生出現(xiàn)的具體問題進(jìn)行具體疏導(dǎo)。班主任要在整個(gè)溝通的過程中時(shí)刻保持中立的態(tài)度。因?yàn)榘嘀魅蔚膽B(tài)度會(huì)影響學(xué)生的心理感受，一旦有所偏狹，便很可能造成學(xué)生覺得教師偏袒對(duì)方的誤解。而中立的態(tài)度能讓學(xué)生平等地接受教師的建議，讓學(xué)生感受到班主任對(duì)自己平等無差別的關(guān)愛，進(jìn)而意識(shí)到自身的錯(cuò)誤。

（三）換位學(xué)生角度，確立教育目標(biāo)

班主任的教育理念始終貫徹以人為本，不僅如此，班主任的班級(jí)管理工作更應(yīng)該將這一教育理念堅(jiān)決落實(shí)。以人為本教育理念要求班主任要站在學(xué)生的角度思考問題，而后確立解決問題的措施。班主任只有站在學(xué)生的角度思考問題，才能發(fā)現(xiàn)自己在班級(jí)管理工作中的問題，及時(shí)檢討，及時(shí)改正，不斷完善自身。在新課改教育背景下，班主任要有清晰的責(zé)任認(rèn)知，在日常班級(jí)管理工作中采用學(xué)生樂于接受的溝通方式進(jìn)行班級(jí)教育管理，在實(shí)施管理的時(shí)候要以平等的態(tài)度和學(xué)生進(jìn)行交流與溝通，利用自身的人格魅力影響學(xué)生，只有這樣才能營(yíng)造和諧友好的班級(jí)氛圍。

如面對(duì)班級(jí)中學(xué)生突然出現(xiàn)不愛說話、性格轉(zhuǎn)變較大、成績(jī)下滑等現(xiàn)象，班主任不要直接批評(píng)、指責(zé)該學(xué)生。相反，班主任應(yīng)當(dāng)利用耐心和愛心包容學(xué)生，采取溫和的態(tài)度和學(xué)生溝通，在溝通過程中使學(xué)生放下戒備心，進(jìn)而引導(dǎo)學(xué)生分析自身成績(jī)下降的原因。這樣愉快的溝通氛圍，能夠讓學(xué)生放下諸多想法，向班主任敞開心扉，便于班主任了解到學(xué)生這一階段的生活情況和學(xué)習(xí)狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)學(xué)生心理變化產(chǎn)生的原因。再如在學(xué)生違反班規(guī)的時(shí)候，班主任第一件要做的事并不是批評(píng)學(xué)生，而是引導(dǎo)學(xué)生換位思考，要求學(xué)生站在班主任的角度考慮這件事應(yīng)當(dāng)如何處理。這樣的換位思考其實(shí)是為了讓學(xué)生深刻認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，使其面對(duì)班主任的教育能心服口服，也使班主任日后的班級(jí)管理工作開展得更加順利。因此，在良好的溝通下充分了解學(xué)生的情況，班主任才能制定出具體的解決措施，進(jìn)而促進(jìn)學(xué)生身心健康發(fā)展。

（四）堅(jiān)持以學(xué)生為中心的溝通理念

上文中提到新課改中明確提出要以學(xué)生為中心，要以學(xué)生需求為出發(fā)點(diǎn)展開具體工作。其實(shí)，班主任班級(jí)管理工作就是圍繞學(xué)生來加以落實(shí)的，讓班級(jí)管理工作事半功倍。對(duì)于剛剛離開幼兒園步入小學(xué)階段的孩子來說，無論是身體還是心理都不夠成熟。而不同的成長(zhǎng)環(huán)境給學(xué)生的影響是不同的。所以，班主任想要順利開展班級(jí)內(nèi)部工作，首要工作就是要了解每個(gè)學(xué)生的心路歷程。班主任在日常與學(xué)生溝通交流的過程中，要始終堅(jiān)持以學(xué)生為本的教育理念。小學(xué)生對(duì)外界情感的感知是非常靈敏的，因此班主任要給予充分的包容和耐心，讓學(xué)生感受到自己是以班主任同等地位對(duì)待的，從而提高學(xué)生班級(jí)日常事務(wù)的參與感。班主任和學(xué)生之間建立起公平和諧的溝通氛圍是有益于班主任開展班級(jí)工作的。

（五）班主任在管理工作中要保持一顆公正之心

每個(gè)學(xué)生在班集體中都應(yīng)當(dāng)是獨(dú)立的個(gè)體，自然也就應(yīng)當(dāng)受到“公平對(duì)待”。班主任在班級(jí)管理工作中應(yīng)該一視同仁，不能把學(xué)生分為三六九等，要對(duì)不同學(xué)生采取不同的溝通方式和管理方式，否則無疑會(huì)給學(xué)生的心靈帶來不可彌補(bǔ)的傷害。每個(gè)班主任都應(yīng)像春風(fēng)化雨般溫柔，讓學(xué)生感受來自班主任、學(xué)校乃至社會(huì)帶給自身的善意和愛意，幫助學(xué)生建立自信心，在良好的溝通中讓學(xué)生形成正確的價(jià)值觀。

（六）善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的閃光點(diǎn)，加以引導(dǎo)

因?yàn)槊總€(gè)學(xué)生都是獨(dú)立的個(gè)體，所以生生之間的差別是不可避免的，但每個(gè)學(xué)生都有各自的閃光點(diǎn)，學(xué)生在這個(gè)階段是需要被肯定的。班主任在日常溝通中可以多多發(fā)現(xiàn)學(xué)生的閃光點(diǎn)并加以肯定，這也是一種溝通藝術(shù)。在學(xué)生出現(xiàn)不良行為或?qū)W習(xí)習(xí)慣時(shí)，要先挖掘?qū)W生身上的長(zhǎng)處，給予學(xué)生肯定，再針對(duì)學(xué)生具體問題進(jìn)行引導(dǎo)，使學(xué)生能認(rèn)識(shí)到自身的問題。

五、結(jié)語

綜上所述，班主任的溝通能力在班級(jí)管理工作中有著很重要的作用的。學(xué)生只有在和班主任保持良好溝通的狀態(tài)下，才能敞開心扉說出內(nèi)心想法。而想要建立一個(gè)良好的溝通氛圍，班主任要轉(zhuǎn)變自身的觀念，將學(xué)生看做一個(gè)獨(dú)立且平等的個(gè)體對(duì)待，在溝通中引導(dǎo)學(xué)生建立正確的價(jià)值觀，進(jìn)而推進(jìn)班主任班級(jí)管理，使學(xué)生身心得以健康發(fā)展。