文 張春 王娟娟

“多添衣，多走動，堅(jiān)持吃藥?！蹦暇┦袟紖^(qū)龍?zhí)毒蠢显簝?nèi)，王紅梅又在“嘮叨”她的“家長們”。自從擔(dān)任龍?zhí)毒蠢显涸洪L后，王紅梅幾乎每天都要來敬老院“打卡”，風(fēng)雨無阻，一天不落，“過來看看，心里踏實(shí)?！?/p>

2016 年至2018 年，王紅梅連續(xù)3 年獲評南京市最具影響力的社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)組織負(fù)責(zé)人。她說，近10年，她一直在探索實(shí)踐農(nóng)村養(yǎng)老新模式，以期養(yǎng)老事業(yè)在農(nóng)村煥發(fā)出更加蓬勃的生機(jī)活力，讓每一位農(nóng)村老人都能共享新時代美好生活。

建中心 為農(nóng)村養(yǎng)老注入新活力

作為一名回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)人員，王紅梅一直都想為家鄉(xiāng)做些實(shí)事。

“我生在農(nóng)村，長在農(nóng)村，能深切地感知到農(nóng)村的留守老人切切實(shí)實(shí)需要被關(guān)心、被服務(wù)?！蓖跫t梅說，回家后，她發(fā)現(xiàn)農(nóng)村里的空巢、獨(dú)居老人越來越多，老人的吃飯、生活都存在問題。同時，他們的精神生活較為匱乏，在生理和心理上都亟需照顧和幫扶。她萌生投身為老服務(wù)事業(yè)的想法。

棲霞區(qū)龍?zhí)督值赖靥庍h(yuǎn)郊，轄區(qū)范圍大，各村居分布分散，外來公益性的社會組織入駐可能性不大。2014年，在街道領(lǐng)導(dǎo)全力支持下，王紅梅創(chuàng)辦本土助老社會組織——常春藤養(yǎng)老服務(wù)中心，指導(dǎo)17 個村居居家養(yǎng)老服務(wù)站和好鄰養(yǎng)老社服務(wù)點(diǎn)開展為老服務(wù)，服務(wù)街道內(nèi)的15000多名老人。

項(xiàng)目運(yùn)營前期并不順利，考慮到其他志愿者的補(bǔ)貼及機(jī)構(gòu)運(yùn)營費(fèi)用，資金緊缺成了最大的難題。為此，王紅梅先后與棲霞區(qū)、龍?zhí)督值兰皭坌钠髽I(yè)聯(lián)系，爭取到區(qū)、街道、社區(qū)的部分支持。在這過程中，她積累了不少經(jīng)驗(yàn)，她明白，想要為農(nóng)村老人做更多好事，必須學(xué)會借力，統(tǒng)籌各方資源。那兩年，她在社區(qū)開展農(nóng)村互助養(yǎng)老模式試點(diǎn)工作，指導(dǎo)17 個村居利用閑置空房打造具有連鎖品牌特色的為老服務(wù)項(xiàng)目，為區(qū)域內(nèi)老人，尤其是涉農(nóng)地區(qū)留守老人建立具有本土特色的為老服務(wù)體系，15 分鐘互助養(yǎng)老圈逐漸形成。

如今，常春藤老年服務(wù)中心連鎖運(yùn)營棲霞區(qū)龍?zhí)督值婪秶鷥?nèi)24 個社區(qū)、村建設(shè)的居家養(yǎng)老服務(wù)站，為空巢、獨(dú)居、失能、半失能老人開展家政、助餐、助醫(yī)等為老服務(wù)工作?！?4 個居家養(yǎng)老服務(wù)站均已在民政部門注冊登記，現(xiàn)從業(yè)人員16 人，參加培訓(xùn)人員32人?！蓖跫t梅說。

有了硬件支撐，王紅梅積極引入適合農(nóng)村、農(nóng)民的文化娛樂、法律服務(wù)、應(yīng)急救助等社會服務(wù)力量，定期到各個互助養(yǎng)老的村居點(diǎn)開展服務(wù)活動，為農(nóng)村養(yǎng)老注入新活力。

設(shè)餐點(diǎn) 以己之心暖人之心

因?yàn)槌Ｄ旰娃r(nóng)村老人打交道，王紅梅設(shè)身處地了解到他們特殊的生活難題?！艾F(xiàn)在年輕人都外出打工了，幾乎沒有時間陪伴老人。平時，有些老人連吃飯都成難題，自己做不方便，又舍不得到外面買。”王紅梅說，農(nóng)村老人居住地域空間廣且分散，統(tǒng)一的配送餐服務(wù)難度較大。如何解決農(nóng)村部分老人的就餐難題，深化互助養(yǎng)老理念？在此背景下，常春藤老年服務(wù)中心實(shí)施了“鄰里小餐桌”助餐項(xiàng)目，針對街道偏遠(yuǎn)農(nóng)村老人，通過鄰居給老人提供助餐服務(wù)，方便老人就餐。

“一個小餐桌，可以覆蓋周邊4 至6 位老人?！蓖跫t梅介紹，目前，“鄰里小餐桌”項(xiàng)目已在龍?zhí)督值捞酱?、飛花村、南中村和陳店村4 個村成功推行。節(jié)假日期間，她與志愿者們一起，和老人們在互助餐廳舉辦集體聚餐活動。老人們不僅親手制作美食，還可以將美食送到行動不便的老人家中和他們一起分享。

2019年，王紅梅擔(dān)任龍?zhí)毒蠢显涸洪L。龍?zhí)毒蠢显簝?nèi)現(xiàn)有老人50 多位，年齡最大的超過90 歲，最小的不到60歲。與其他養(yǎng)老機(jī)構(gòu)不同，居住在這里的老人不僅沒有子女，而且近半數(shù)患有殘疾。

“有些老人脾氣不好，但其實(shí)他們沒有惡意，和他們相處需要有很強(qiáng)大的耐心和信心?！崩先说娘嬍称鹁?、日常冷暖、心理變化，無一不牽動著王紅梅的心。有年春節(jié)期間，敬老院的老人袁正海突感身體不適，她發(fā)現(xiàn)后立即將老人送去醫(yī)院進(jìn)行檢查。醫(yī)生要求老人每日吃流食，但那時陪護(hù)人員無法買到流食，王紅梅便熬粥喂給他吃。袁正海說：“王院長對待我們就像對待家人一樣，細(xì)致貼心?！?/p>

對大多數(shù)人來說，節(jié)假日期間是幸福快樂的，但于失獨(dú)、孤寡老人來說，這是他們最煎熬的日子。一位失獨(dú)老人說：“每逢傳統(tǒng)節(jié)日，鄰家親人團(tuán)聚，我們只能悲淚雙目對孤燈?！甭犅劥搜裕跫t梅放棄與家人團(tuán)聚的機(jī)會，在傳統(tǒng)節(jié)日里舉辦“百叟宴”，與老人們“同跨年”。

在棲霞區(qū)龍?zhí)督值捞酱甯睍浶旃鹛m眼里，土生土長的王紅梅真正做到了把每一位老人都當(dāng)成家人。她說，此前王紅梅想讓老人們度過難忘的國慶節(jié)和重陽節(jié)，事事親力親為，活動當(dāng)天，老人們歡聚一堂，非常開心，“在為老服務(wù)這條路上，王紅梅做得非常好。”

“我從不后悔投身為老服務(wù)事業(yè)，這對我自己，對老人，對社會，都非常有意義?！蓖跫t梅說。

齊出力 志愿服務(wù)暖心關(guān)懷

王紅梅牽掛的為老服務(wù)事業(yè)，在實(shí)踐中一路向前，逐步影響和帶動著更多的人參與進(jìn)來。

今年65 歲的呂本蘭是龍?zhí)督值捞酱濉班徖镄〔妥馈敝头?wù)項(xiàng)目的一名志愿者，受王紅梅影響，2018年，她加入志愿服務(wù)活動?！袄每臻e時間為有困難的老人做好事，我覺得非常滿足。家里的小孩也為我感到驕傲。”成為志愿者后，呂本蘭在家里開設(shè)“愛心廚房”，為鄉(xiāng)親提供“愛心午餐”?！耙话闶侨艘粶?，想過來吃飯就提前和我說，我按照人數(shù)準(zhǔn)備?！眳伪咎m說，只要還有余力，她會一直堅(jiān)持下去，同王紅梅和其他志愿者一道，為農(nóng)村老人服務(wù)。

王紅梅認(rèn)為，農(nóng)村養(yǎng)老服務(wù)面臨著設(shè)施供給不足、資金短缺等難題，同時養(yǎng)老服務(wù)人才短缺是養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展的一大痛點(diǎn)，“尤其是農(nóng)村養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，普遍存在從業(yè)人員年齡大、專業(yè)技能不足、文化程度低等問題?！睂Υ?，王紅梅建議將養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中的管理人員、醫(yī)護(hù)人員和養(yǎng)老護(hù)理員納入政府培養(yǎng)計(jì)劃，對于已在志愿服務(wù)隊(duì)伍中的志愿者，除了做好規(guī)范化管理、專業(yè)化培訓(xùn)外，也要做好暖心關(guān)懷。

今年，王紅梅考慮先給部分長期從事志愿服務(wù)的志愿者購買意外保險，“只有讓志愿者感到暖心了，他們在服務(wù)過程中才會更加積極主動?！蓖跫t梅說，增加團(tuán)隊(duì)凝聚力，機(jī)構(gòu)上下才能更加默契，“如果我們每個人都能凝聚一份小愛，那就能共建每一位農(nóng)村老人的幸福生活?！?/p>