袁林濤 王玲娜 葉小涌

在中職教育階段，班主任管理工作是至關(guān)重要的，對中職生的學(xué)習(xí)、發(fā)展具有直接的影響。但是，當(dāng)前中職班主任管理效果不夠理想，原因是班主任的管理方式存在一些問題，而利用柔性管理理念，有望提升中職班主任管理效果。因此，探究柔性管理理念下的中職院校班主任管理具有極強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。

一、柔性管理理念

柔性管理理念是人性化管理的一種，強(qiáng)調(diào)以人為本。[1]一般來說，柔性管理是指采用適度、溫和的管理方法，針對個(gè)體表現(xiàn)靈活調(diào)整管理內(nèi)容的一種管理理念。柔性管理適用于多種管理情境，在柔性管理情境中，被管理者可以獲得思想意識(shí)的提升、創(chuàng)造能力的發(fā)展，能夠勇敢應(yīng)對人生挫折。相較于傳統(tǒng)依靠制度約束人的剛性管理模式而言，柔性管理強(qiáng)調(diào)進(jìn)入被管理者的內(nèi)心，以心理啟發(fā)的形式促進(jìn)管理者、被管理者之間的心靈溝通，并肯定被管理者的價(jià)值，促使被管理者自覺接受管理要求。具體到班級管理中，柔性管理本質(zhì)上是對學(xué)生實(shí)施柔和的管理，即立足學(xué)生視角，全面分析學(xué)生的個(gè)體需求，貫徹尊重原則，加強(qiáng)師生交互，縮短師生之間的距離。[2]同時(shí)柔性管理中的激勵(lì)手段可以激發(fā)學(xué)生的競爭心理，在不斷競爭中幫助學(xué)生養(yǎng)成自我管理的習(xí)慣，促使學(xué)生將更多的精力放到自我提升上。

二、柔性管理理念下的中職院校班主任管理工作原則

（一）人性化原則

柔性管理理念下，中職院校班主任管理工作應(yīng)貫徹人性化原則，充分尊重學(xué)生，不傷害學(xué)生的自尊心。同時(shí)根據(jù)學(xué)生心理層面反饋，選擇恰當(dāng)?shù)墓芾硎侄?，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，并在尊重學(xué)生話語權(quán)的基礎(chǔ)上積極傾聽，采納學(xué)生所提出的合理建議，在雙方相互尊重氛圍中引導(dǎo)中職生投入學(xué)習(xí)活動(dòng)，促使學(xué)生持續(xù)提升學(xué)習(xí)效率。

（二）靈活性原則

中職院校班主任柔性管理應(yīng)遵循靈活性原則，根據(jù)中職生個(gè)性表現(xiàn)，結(jié)合中職教育環(huán)境特征，采取多樣化的管理手段。同時(shí)適應(yīng)中職生多變的心理變化與外在感知變化，調(diào)整班級管理方式，為中職生健康成長提供充分的支持。

（三）包容性原則

柔性管理理念在中職院校班主任管理中應(yīng)用的核心是包容學(xué)生言行。中職生個(gè)性差異較大，加之原生家庭、社會(huì)環(huán)境等諸多因素干擾，部分中職生沒有明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)與人生規(guī)劃，部分中職生個(gè)人目標(biāo)與集體目標(biāo)存在沖突?；诖?，班主任應(yīng)貫徹包容性原則，從中職生的實(shí)際出發(fā)理解、包容中職生的言行，并給予有效引導(dǎo)，營造柔性管理的氛圍。

三、柔性管理理念下的中職院校班主任管理工作開展路徑

（一）明確管理理念

1.人本理念

班主任應(yīng)積極轉(zhuǎn)變班級管理理念，以學(xué)生為本，將學(xué)生作為管理的主體，發(fā)揮自身的引導(dǎo)作用，主動(dòng)利用恰當(dāng)?shù)姆绞脚c學(xué)生進(jìn)行有效互動(dòng)，縮短師生之間的距離，更好地滿足學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活各個(gè)方面的需求。在實(shí)際班級管理中，班主任應(yīng)充分尊重學(xué)生，立足學(xué)生視角看待班級管理中的問題，主動(dòng)征詢學(xué)生的意見，在師生交互過程中取得學(xué)生的信任。同時(shí)，在師生關(guān)于學(xué)習(xí)、生活話題的交流活動(dòng)中，班主任應(yīng)主動(dòng)利用幽默風(fēng)趣的話語，更好地適應(yīng)中職生心理特點(diǎn)，為有效開展管理活動(dòng)奠定基礎(chǔ)。

2.平等理念

平等理念是柔性管理理念的重要組成部分。為了讓柔性管理理念順利融入中職院校，班主任應(yīng)平等對待學(xué)生，避免因?qū)W生學(xué)習(xí)成績優(yōu)異與否、日常表現(xiàn)活躍與否、實(shí)習(xí)實(shí)踐熟練與否而改變管理態(tài)度，從源頭解決引發(fā)學(xué)生心理失衡的問題。在日常班級管理過程中，班主任應(yīng)落實(shí)人人平等的原則，加大對實(shí)習(xí)實(shí)踐表現(xiàn)不佳的學(xué)生的關(guān)注，增加激勵(lì)性語言應(yīng)用，引導(dǎo)學(xué)生通過努力取得更好的成績。同時(shí)對于實(shí)習(xí)實(shí)踐表現(xiàn)優(yōu)異的學(xué)生，班主任應(yīng)適當(dāng)給予激勵(lì)，提醒學(xué)生了解相關(guān)理論知識(shí)，更加努力地成長為高素質(zhì)的應(yīng)用型人才。

3.發(fā)展觀念

柔性管理理念下，中職班主任應(yīng)樹立發(fā)展觀念，開闊視野，從權(quán)威性角色轉(zhuǎn)變?yōu)閷υ捫徒巧瑥南拗菩凸芾磙D(zhuǎn)變?yōu)榘l(fā)展型管理，著眼于長遠(yuǎn)。在發(fā)展觀念引導(dǎo)下，班主任應(yīng)客觀對待中職生在成長過程中所犯的錯(cuò)，充分信任學(xué)生，發(fā)現(xiàn)每一位學(xué)生向好、向善的內(nèi)心渴望，因勢利導(dǎo)，糾正中職生的不良行為，幫助中職生重塑自我。在發(fā)展理念下，中職生更需要愛好廣泛、學(xué)識(shí)淵博的引領(lǐng)者，班主任不僅需要擔(dān)任學(xué)科教學(xué)指導(dǎo)教師，而且需要具有善思勤學(xué)、博聞強(qiáng)記的良好品質(zhì)，逐步在柔性管理環(huán)節(jié)擔(dān)任“多面手”，包括班級組織者、學(xué)生身心正向發(fā)展說服者等。

（二）營造柔性氛圍

為了讓中職生保持積極的心態(tài)以及學(xué)習(xí)的熱情，班主任應(yīng)注重營造積極的學(xué)習(xí)氛圍，如在班級內(nèi)開展勵(lì)志手抄報(bào)活動(dòng)，要求中職生親手制作手抄報(bào)，并將優(yōu)秀手抄報(bào)作品張貼到班級墻面上，在為班級學(xué)生樹立學(xué)習(xí)榜樣的同時(shí)營造積極的班級學(xué)習(xí)氛圍，潛移默化地凈化學(xué)生心靈，為學(xué)生養(yǎng)成積極的學(xué)習(xí)態(tài)度提供依據(jù)。因中職生在踐行“外在規(guī)定—內(nèi)在接受—行為自覺”過程中需要耗費(fèi)一定時(shí)間，柔性管理效果具有延遲性特點(diǎn)，表現(xiàn)為從中職院校班級實(shí)施柔性管理到柔性管理發(fā)揮作用之間的時(shí)間較長。因此，班主任應(yīng)將行為自覺貫徹到柔性管理氛圍營造始終，對營造柔性管理氛圍的每一個(gè)環(huán)節(jié)保持戒驕戒躁的心態(tài)，避免急于求成。

如在中職旅游專業(yè)訂單班，班主任可以結(jié)合對應(yīng)企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，借助開班會(huì)這個(gè)契機(jī)，與學(xué)生共同擬訂班訓(xùn)“微笑、招呼、禮讓、關(guān)注”，并將其與班級日常融會(huì)貫通，讓學(xué)生合作設(shè)計(jì)、張貼裝飾，并加入社團(tuán)禮儀課程。同時(shí)班主任可以組織值日生班長選擇對集體具有教育意義的格言抄寫在黑板右側(cè)，由唯一“責(zé)任人”負(fù)責(zé)提醒，從學(xué)生群體中選擇的格言，可以幫助班主任了解學(xué)生的心靈世界。在班級每日格言活動(dòng)開展的基礎(chǔ)上，舉行班級周報(bào)活動(dòng)，由班級成立周報(bào)小組，小組負(fù)責(zé)人全權(quán)負(fù)責(zé)小組工作、周報(bào)內(nèi)容，班主任僅負(fù)責(zé)指導(dǎo)，記錄班級成長，奠定班級自主化、主動(dòng)化管理的基礎(chǔ)。

（三）建立和諧師生關(guān)系

1.發(fā)現(xiàn)學(xué)生優(yōu)點(diǎn)

在日常班級管理過程中，和諧的師生關(guān)系是柔性管理應(yīng)用的前提。為建立和諧的師生關(guān)系，班主任應(yīng)善于從學(xué)生日常學(xué)習(xí)表現(xiàn)中發(fā)現(xiàn)其優(yōu)點(diǎn)，利用發(fā)展的眼光看待學(xué)生的每一次進(jìn)步，并適時(shí)利用積極的語言激發(fā)學(xué)生信心，引導(dǎo)學(xué)生從另外的視角看待問題，鼓勵(lì)學(xué)生更好地調(diào)整心理狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)自我提升。同時(shí)處于叛逆期的中職生存在青春期煩惱、自卑怯弱、情感糾葛等“青春期綜合征”，相關(guān)問題的由來復(fù)雜，解決難度較大。因此，班主任應(yīng)學(xué)習(xí)心理學(xué)知識(shí)，提高自身的共情能力，設(shè)身處地地站在學(xué)生的立場思考，體會(huì)學(xué)生情緒發(fā)展背后的真實(shí)需要，有的放矢地給予糾正，確保學(xué)生心理健康發(fā)展。

2.提高學(xué)生自信

自信心對于中職生個(gè)體發(fā)展非常重要，關(guān)乎和諧平等師生關(guān)系的建立進(jìn)程。只有培養(yǎng)學(xué)生自信心，才可以促使其保持長期學(xué)習(xí)興趣，確保后續(xù)班級管理活動(dòng)順利開展。在了解學(xué)生個(gè)體特征并為其提供廣闊自我展示平臺(tái)的基礎(chǔ)上，班主任應(yīng)注重與學(xué)生、家長之間的溝通，了解學(xué)生的成長環(huán)境，根據(jù)學(xué)生成長環(huán)境制訂針對性管理措施，發(fā)展學(xué)生的優(yōu)勢，如推薦有特長學(xué)生進(jìn)入學(xué)校社團(tuán)、讓學(xué)生擔(dān)任班級干部等，促使學(xué)生在發(fā)揮自身優(yōu)勢的過程中自然提升自信心。在這個(gè)基礎(chǔ)上，班主任可以組織開展“每周之星”的評比活動(dòng)，賦予“每周之星”在助人為樂、自律自強(qiáng)方面的教育意義，在激勵(lì)其他學(xué)生學(xué)習(xí)的同時(shí)，給予相關(guān)學(xué)生成長自信。班主任可以在開展“每周之星”評比活動(dòng)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步放開班級管理權(quán)力，舉行“年度感動(dòng)班級十大人物”評選活動(dòng)，將活動(dòng)二維碼發(fā)到班級群里，由學(xué)生識(shí)別并在手機(jī)端填報(bào)問卷，同時(shí)在學(xué)習(xí)群內(nèi)交流。隨后組織學(xué)生說一說“年度感動(dòng)班級人物”最值得自己學(xué)習(xí)的地方，進(jìn)一步幫助學(xué)生發(fā)現(xiàn)他人的優(yōu)點(diǎn)，促使中職生樹立發(fā)展自信。同時(shí)在與學(xué)生接觸的過程中，班主任應(yīng)自覺擔(dān)任學(xué)生心靈引領(lǐng)者，借助自身的一舉一動(dòng)、一言一行，為學(xué)生展示積極向上的人生態(tài)度，并指導(dǎo)學(xué)生樹立謙虛的學(xué)習(xí)態(tài)度，避免學(xué)生停滯不前。

（四）豐富管理手段

1.設(shè)置底線目標(biāo)

在中職院校管理工作中，學(xué)生自律意識(shí)的培養(yǎng)至關(guān)重要。多數(shù)中職生缺乏良好的自我管理意識(shí)以及習(xí)慣。因此，班主任應(yīng)從學(xué)生日常學(xué)習(xí)、生活著手，全面培養(yǎng)學(xué)生的自律意識(shí)。同時(shí)根據(jù)班級學(xué)生的實(shí)際情況，合情合理、適度地制訂自律底線目標(biāo)，可以幫助中職生形成“這是我自己的目標(biāo)，我要盡力完成”的心理認(rèn)知，將自律底線目標(biāo)應(yīng)用到班級管理中，可以有效激發(fā)中職生內(nèi)心原動(dòng)力，促使學(xué)生在追求自我價(jià)值、實(shí)現(xiàn)自律教育的過程中獲得自律成就感，從而朝著更高的自律目標(biāo)奮進(jìn)。

2.賦予學(xué)生管理權(quán)力

中職生處于青春叛逆期，因?qū)W習(xí)成績不佳、自制力不高，存在敏感且自卑的心理，極易受到周邊不良信息影響出現(xiàn)認(rèn)知偏差，在處理事情時(shí)存在極端化與情緒化并存的問題，影響身心健康發(fā)展。在學(xué)生實(shí)現(xiàn)自我管理的基礎(chǔ)上，將班級的各項(xiàng)管理工作分配給學(xué)生，賦予學(xué)生參與班級管理的權(quán)力，并定期對不同學(xué)生參與班級管理成果進(jìn)行評比，激勵(lì)學(xué)生踴躍參與班級管理，使其在參與班級管理過程中強(qiáng)化自律意識(shí)，為今后職業(yè)工作開展做好準(zhǔn)備。

3.與其他主體合作

中職生內(nèi)心豐富、心理活動(dòng)變化幅度大、渴望他人發(fā)現(xiàn)自身的存在與優(yōu)點(diǎn)。此時(shí)，班主任應(yīng)針對學(xué)生心理認(rèn)知規(guī)律，追蹤中職生學(xué)習(xí)基礎(chǔ)薄弱、學(xué)習(xí)習(xí)慣不佳的原因，并與各科教師溝通，調(diào)整教學(xué)節(jié)奏，豐富教學(xué)手段，輔助學(xué)生制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃或?qū)嵙?xí)實(shí)踐計(jì)劃，促使學(xué)生有針對性地理解知識(shí)、提高技能，逐步將中職生引上健康、良性發(fā)展的道路。特別是對于訂單班，班主任應(yīng)落實(shí)校企共同參與專業(yè)建設(shè)、校企共同商討課程體系、校企共同創(chuàng)建教學(xué)課堂、校企共同建設(shè)實(shí)習(xí)基地、校企共同評價(jià)學(xué)生能力的方針，與企業(yè)方溝通，吸納企業(yè)柔性管理文化，并將企業(yè)管理理念滲透到班級日常管理中，更好地幫助中職生適應(yīng)職業(yè)生活。

（五）加強(qiáng)管理過程互動(dòng)

柔性管理是一種互動(dòng)性較為突出的管理方式。在柔性管理理念應(yīng)用背景下，班主任應(yīng)認(rèn)識(shí)到扣分、記過等制度約束性管理效果的短期化、暫時(shí)性，從發(fā)展中職生的創(chuàng)造力著手，加強(qiáng)師生互動(dòng)，根據(jù)師生互動(dòng)過程獲得的學(xué)生反饋調(diào)整管理方式。特別是日常學(xué)習(xí)或?qū)嵙?xí)困難突出的中職生，這部分學(xué)生存在自卑心理，班主任應(yīng)在日常管理工作中，從學(xué)習(xí)、生活中給予學(xué)生關(guān)懷，并堅(jiān)持“揚(yáng)表揚(yáng)之長，避批評之短”，巧妙施加“語言雨露”，溫暖中職生的心田，促使學(xué)生重新認(rèn)識(shí)自己，奠定學(xué)生形成健康、自信人格的基礎(chǔ)。中職院校班級中，部分學(xué)生教育難度較大，存在嘩眾取寵、同樣的錯(cuò)誤反復(fù)犯等特征，對待這部分學(xué)生，班主任應(yīng)弱化制度約束，在理解包容的基礎(chǔ)上，巧妙施加“妥協(xié)”“示弱”等柔性策略，促使部分學(xué)生主動(dòng)親師信道，實(shí)現(xiàn)班級的順利管理。

需要注意的是，柔性管理的實(shí)施過程具有不確定性的特點(diǎn)，班主任應(yīng)在發(fā)掘中職生主動(dòng)性、積極性的基礎(chǔ)上，將重點(diǎn)放到中職生對班級管理制度、中職院校管理規(guī)范的內(nèi)化理解程度、行為轉(zhuǎn)化深度上，利用觀察與考量代替強(qiáng)制約束，側(cè)面輔助中職生自主展現(xiàn)、修正言行，促進(jìn)中職生健康成長。

綜上所述，柔性管理作為一種新型管理方式在教學(xué)活動(dòng)中得到科學(xué)應(yīng)用，可以顯著提高班主任的管理水平。因此，班主任應(yīng)從中職生的視角著手，以建立和諧的師生關(guān)系為前提，主動(dòng)了解、分析中職生的個(gè)性特征，有針對性地營造適宜中職生成長的氛圍，幫助中職生順利度過青春期，為中職生更好地學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)與技能提供助力。

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[2]趙宜珍.班主任管理工作的難點(diǎn)問題及解決對策：以高級技工學(xué)校為例[J].福建茶葉，2020（4）：253.

（作者單位：杭州市富陽區(qū)技工學(xué)校）

編輯：陳鮮艷