摘要：網(wǎng)絡(luò)視域下新聞信息傳播主體逐漸泛化，信息傳播方式、文本編輯多元轉(zhuǎn)型。后真相時代，媒介網(wǎng)絡(luò)平臺的多點連接與多元對話致使信息撕裂與輿情偏見癥候顯現(xiàn)，傳統(tǒng)新聞的輿情引導效果甚微，基于樂觀心理基膜與社群介入的建設(shè)性新聞，通過情感連接的共情建設(shè)傳達新聞信息，引導社群輿論正向演變與擴展。文章梳理建設(shè)性新聞的共情衍變，結(jié)合新聞?wù)Z境，對中國建設(shè)性新聞的共情實質(zhì)進行總結(jié)。文章以抖音短視頻平臺“3·21”東航MU5735航空器飛行事故報道為例，歸納新媒體網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的三種建設(shè)性新聞的報道思路與共情偏向：中央媒體直播報道過程中“身心嵌場”，與全網(wǎng)域大眾構(gòu)建“空間共場”的現(xiàn)場環(huán)境親臨感；地方媒體轉(zhuǎn)發(fā)編輯報道時，基于IP地域特征與媒介服務(wù)視角，與針對性受眾構(gòu)建“話題共題”的共鳴感；個體媒介從個人視角出發(fā)，以溫情故事的講述方式與激勵鼓舞的情感引導，與社會群體構(gòu)建“命運共體”的身份認同感。文章最后總結(jié)災(zāi)難新聞輿情引導的適度原則，為后真相時代突發(fā)災(zāi)難事件的新聞建設(shè)提供經(jīng)驗，完善中國突發(fā)災(zāi)難新聞報道措施。這種馬克思主義新聞觀與社會治理理念融合的中國特色報道，能為后真相時代建設(shè)性新聞的共情實踐提供參考。

關(guān)鍵詞：后真相時代；建設(shè)性新聞；災(zāi)難報道；共情；偏向策略

中圖分類號：G212 文獻標志碼：A 文章編號：1674-8883（2023）07-0114-03

一、中國語境下建設(shè)性新聞的共情實踐

移動媒介的誕生使情感傳遞在互動性上發(fā)揮更顯著的效果，情感的導向運用成為“人人時代”[1]社會輿論產(chǎn)生與發(fā)展的重要因素。誕生于數(shù)字時代的建設(shè)性新聞，通過引入心理學的積極情緒導向策略，構(gòu)建共情鏈接，緩和新聞事件的負面沖突與讀者的消極情緒。

（一）建設(shè)性新聞的共情衍變

建設(shè)性新聞是將積極心理學應(yīng)用于新聞生產(chǎn)過程，創(chuàng)造有吸引力的報道，同時保證新聞的核心功能[2]。在提出解決方案的基礎(chǔ)上建設(shè)新聞，引導受眾期望，這種情感引導源于心理學中的共情治療。1890年，愛德華·泰坦納將英文單詞“empathy”定義為“一個將客體人性化、將自己進入其他事物內(nèi)部的過程”[3]，中文譯為共情。心理學領(lǐng)域共情是一種心理咨詢的治療方式或輔導技術(shù)[4]。

新聞傳播語境中，共情是一種集合經(jīng)濟、文化、政治形態(tài)的社會群像情感表達。信息生產(chǎn)者要融合除新聞當事人以外的信息接收者的群像特征，涉及生存狀態(tài)、情感預判等因素，對新聞信息進行傳播報道，以求在“事件個體”與“接收群像”之間形成情感聯(lián)結(jié)，進行共情輿論敘事，達到共鳴傳播效應(yīng)。

（二）建設(shè)性新聞的共情本質(zhì)：“共場”“共題”“共體”

媒介平臺通過事件本身的直接介入，搭建現(xiàn)場空間，引導受眾對事件本身的間接性身體介入，構(gòu)建受眾身處事件現(xiàn)場的空間想象與真實感，鏈接空間“共場”共情。編碼者編輯事件本身，要基于平臺受眾特征與公共職責等現(xiàn)實因素，直擊受眾關(guān)注的議題，形成事件與受眾二者共同話題的“共題”共情。最后，從事件客觀性延展，上升到情感維度的身份認同，觸動命運共同體的“共體”共情，促使共情機制發(fā)揮作用。

（三）建設(shè)性新聞在突發(fā)事件報道中的共情效能發(fā)揮

多元語境弱化了傳統(tǒng)新聞信息審核機制的效能，網(wǎng)絡(luò)輿論場對模糊信息的凈化功能在后真相時代效果甚微，網(wǎng)絡(luò)平臺的媒體進行有效性輿情引導至關(guān)重要。面對突發(fā)災(zāi)難報道，入駐抖音短視頻平臺的主流媒體與個體媒介用戶秉承真實原則，擔任“輔導者”。立足“被輔導者”的情感期盼，對事件進行由“知（知道事件）—情（產(chǎn)生情感認同）—行（進行正向參議評論）”的共情過程引導，建立媒介特有的情感傳播模型，引導正向輿論產(chǎn)出，避免民眾的恐懼等負面情緒的發(fā)酵，發(fā)揮建設(shè)性新聞的共情機制，有效實現(xiàn)共情治愈。

二、抖音媒體賬號在MU5735空難報道中共情偏向構(gòu)建

在語言語義的詞匯闡釋中，“偏向”即“bias”，意為偏袒、側(cè)重某一方。羅文輝將偏向界定為“系統(tǒng)性地偏向某一方或某種立場”[5]。Hackett認為偏向是一種“不平衡”與“扭曲現(xiàn)實”[6]。新聞框架選擇新范式代替媒介“客觀性與偏向”的舊范式[7]。文章闡釋的新聞偏向，依據(jù)社會現(xiàn)實、新聞媒體認知、新聞文本架構(gòu)、受眾認知、公眾輿論五個現(xiàn)實因素[8]，對中央媒體、地方主流媒體、自媒體空難報道時新聞建設(shè)的敘述話語偏向，以及偏向建設(shè)中的情感輿論導向效能進行區(qū)分。

（一）中央主流媒體：“身心”嵌入現(xiàn)場的“共場”空間搭建

新媒體時代到來，加速了傳統(tǒng)新聞業(yè)共同體與新聞從業(yè)者身份的“液化”[9]。受眾不斷轉(zhuǎn)發(fā)分享信息，促使信息裂變，突發(fā)災(zāi)難事件的未知性加速了信息失序問題的發(fā)生。中央媒體作為新聞業(yè)的領(lǐng)頭羊，具有第一時間記錄與現(xiàn)場呈現(xiàn)的媒介公共職責，應(yīng)該及時有效處理信息失序問題，提升中央媒體新聞輿論傳播力、引導力、影響力、公信力[10]。

1.身體“共場”：現(xiàn)場場景化的視覺體驗

直播是確保信息時效性的最佳產(chǎn)出方式，針對突發(fā)性災(zāi)難事件，人民日報、新華社等中央主流媒體記者抵達空難現(xiàn)場，在抖音平臺以直播的方式對現(xiàn)場情況進行實時報道，為受眾搭建與墜機現(xiàn)場的“共場”空間。

央視網(wǎng)快看賬號，以《總臺直播獨家報道：很多關(guān)鍵部件深埋地下，深達20米》的文字標題，吸引超240萬人次關(guān)注直播報道。鏡頭俯拍泥濘的土地、蜿蜒狹窄的山路、破碎的飛機殘骸等，給予受眾直觀化的災(zāi)難現(xiàn)場環(huán)境體驗。

視聽技術(shù)的賦能稀釋了多語境文化背景下文字語言的復雜性，現(xiàn)場環(huán)境的特效動畫視聽展現(xiàn)，簡化了受眾對信息的解碼，深化了受眾對“深20米”程度的理解?！疤匦зx能+視聽鏡語+記者親臨”的直播式文本敘事架構(gòu)，引導受眾的關(guān)注點向搜救困難轉(zhuǎn)移，增強了群眾對黨與國家應(yīng)急處理能力的信任感，喚起了受眾對現(xiàn)場人員的敬佩之情。

2.想象“共場”：信息尋訪中的未知探索

在建設(shè)性新聞報道時，新聞從業(yè)者需要憑借自身的專業(yè)素養(yǎng)，緊扣受眾“被輔導者”的心理期待，利用受眾對未知結(jié)果的窺探欲與知曉欲，在第一現(xiàn)場進行關(guān)鍵信息的有效探索。人民網(wǎng)抖音賬號圍繞“東航MU5735事故救援滾動直播”主題，開展了6場近37小時的直播報道。

直播報道過程中，記者在關(guān)鍵物件旁的有意式駐留與解讀，持續(xù)吸引受眾關(guān)注，轉(zhuǎn)移受眾的恐慌情緒，助推大眾為遇難者祈福，撫慰其親屬。

（二）地方級主流媒體：中介服務(wù)式報道話題“共題”內(nèi)容

地方級主流媒體需要樹立“二性+二力”，即地域性、貼近性、親和力、感染力的新聞本位意識[11]，還要注重自身傳播力、引導力、影響力與公信力[12]，對受眾與事件的共情話題進行新聞建設(shè)，構(gòu)建特色話語敘述，確保后真相時代應(yīng)對突發(fā)事件報道時“不失聲”，發(fā)揮地方媒介建設(shè)性新聞報道中的社會治理功能，實現(xiàn)地方社群的共情治愈。

1.轉(zhuǎn)載信息內(nèi)容切合受眾IP地域特征

針對突發(fā)災(zāi)難事件的信息的第一時間記錄與報道，地方媒體不具備中央媒體的優(yōu)勢?！?·21”東航MU5735航空器飛行事故報道，地方媒體抖音賬號圍繞遇難者、救援者進行新聞內(nèi)容選擇，對中央主流媒體的持續(xù)性報道進行轉(zhuǎn)載。在河南都市報道賬號相關(guān)轉(zhuǎn)載內(nèi)容的評論區(qū)，一名網(wǎng)友發(fā)布的“想起地鐵里那些遇難者了”的評論收到超1000次點贊，部分網(wǎng)友評論“希望少一些天災(zāi)人禍”等。

抖音平臺基于IP地域接近性、受眾接受信息的類型偏向與粉絲關(guān)注等數(shù)據(jù)，進行信息推流，使眾多親歷河南洪澇災(zāi)害的受眾接收到此類新聞推送，受眾之間因話題的共情形成圈層聚合，在空難事件與IP受眾之間形成共同的話題觸感，鏈接一種數(shù)字式情感共鳴。

2.編排呈現(xiàn)方式符合受眾話題解讀節(jié)奏

突發(fā)性重大事件的持續(xù)性報道會依據(jù)調(diào)查進展情況形成一個報道周期，占據(jù)輿論主要空間，地方主流媒體在保障大眾知情權(quán)的同時，不能疏忽當?shù)氐拿裆鷥?nèi)容報道。

抖音客戶端區(qū)塊狀、碎片化報道排版，致使大眾對突發(fā)事件持續(xù)性報道的連續(xù)式搜索因其他民生新聞的“插播”而間斷，這種體驗會暫停受眾關(guān)注事件進展而產(chǎn)生的情緒累積效應(yīng)，割裂話題情感的共情引導。

南京廣播電臺新聞夜班的抖音賬號，選取3月21日—3月31日的空難新聞事件，編輯214集系列報道內(nèi)容，在一個板塊播放，收獲了9.7億次播放量，受眾瀑布流式的刷屏所產(chǎn)生的“震驚—恐慌—悲傷—感動”等情緒產(chǎn)生累積效應(yīng)，深化了話題的連續(xù)性共情。有序呈現(xiàn)文本信息，方便受眾新聞接收，有利于確保共情進階發(fā)展。

3.踐行服務(wù)意識引導受眾地域情感自信

建設(shè)性新聞的建設(shè)性是指在本土實踐中，媒體協(xié)助政府構(gòu)建積極的地方形象，保持社會和諧穩(wěn)定，提升媒體贊譽度[13]。突發(fā)重大災(zāi)難事件具有特定地域性，事發(fā)當?shù)刂髁髅襟w須有效輔助中央主流媒體的報道。對新聞進行建設(shè)時，要從當?shù)卣挠行ё鳛榕c當?shù)孛癖姷木仍袨樵掝}切入，構(gòu)建地域認同與自豪的主題。梧州市廣播電視臺賬號圍繞當?shù)卣渴鸸ぷ?，對空難救援進行輔助性的信息傳播，關(guān)于事故乘客家屬來梧防疫接待、安置殘骸遺物、當?shù)厝罕娮园l(fā)救助等服務(wù)報道，吸引了近萬次瀏覽，引發(fā)了群眾對梧州市市政府有效作為、市民熱情的贊譽。及時有效的報道文本，能強化當?shù)卣帕?、民眾地域自豪感?/p>

（三）個體平臺用戶：情緒敘事易與命運共同的“共體”共情

媒體重視對接收者的鼓舞激勵與正面影響[14]，網(wǎng)絡(luò)媒介的遞增發(fā)展促使媒介信息的編碼與譯碼者的雙重身份互置。此次突發(fā)事件，抖音短視頻平臺用戶基于身份認同，情緒化敘述事件，建設(shè)新聞內(nèi)容，促成公眾之間的鏈接與共同體形成的聚集性情感[15]，達到社會平等參與協(xié)商的目的，做到圈層聚合“引流”，呼喚群像的命運相似性共鳴。

1.第三人稱引導社會群像身份認同

“3·21”東航MU5735航空器飛行事故救援期間，李小萌主持人賬號堅守悲情傳播倫理底線，控制窺探欲望，建立“他者視角+人文情感”報道文本架構(gòu)，對遇難者與遇難家屬境遇進行報道。一則空難者家屬自述信件報道視頻，收獲266.1萬次贊，被各個公眾號轉(zhuǎn)發(fā)，故事中的妻子、丈夫、孩子等家庭成員身份，驅(qū)使受眾代入，有利于吸引大眾關(guān)注，呼吁社會各界關(guān)懷與援助遇難者家屬，療愈遇難者家屬，形成了有效的情感導向。

2.第一人稱構(gòu)建積極心理認知基模

“3·21”東航MU5735航空器飛行事故發(fā)生后，“民航人”占據(jù)抖音熱搜排行榜。一位男性民航飛行員在其賬戶發(fā)布一則身著制服、用堅定的語氣講述一線工作者堅守工作的視頻內(nèi)容，配文“始終相信奇跡的發(fā)生”，收獲近萬次點贊。抖音短視頻平臺個體用戶借用視頻圖文等媒介信息傳播載體，以“我”為第一人稱敘述，構(gòu)建親民文本框架，對民航職業(yè)進行個人情感編碼，引導社會認可民航行業(yè)與民航人，獲取受眾“永遠相信中國民航”等鼓舞式評論內(nèi)容，給予受眾出行安全感，構(gòu)建社會對民航業(yè)安全與責任保護認知，緩和受眾出行焦慮情緒。

三、結(jié)語

抖音客戶端的機構(gòu)媒體與個體媒體作為新聞生產(chǎn)的編碼者，依據(jù)自身媒介屬性與社會地位等因素，對突發(fā)事件進行特色化新聞文本編輯，“空間共場”直播報道提高了大眾對媒介的認可度，“話題共題”內(nèi)容編輯展現(xiàn)媒介報道的社會服務(wù)，“命運共體”建設(shè)角度體現(xiàn)了媒介傳播中的大眾思維，“共場+共題+共體”進行情感共振，引導正向輿情傳播。這一媒體報道方式是媒體順應(yīng)時代潮流的體現(xiàn)，樹立了新聞報道中媒體的建設(shè)性立場，發(fā)揮了良好的輿情引導效果。可以說，共情情感導向是中國新聞傳播的重要實踐經(jīng)驗與傳播策略。

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作者簡介 趙佩茹，助教，研究方向：紀錄片。