于文浩 何佳綺 鞏園園 劉璐

摘要：數(shù)字化時(shí)代，組織和個(gè)體都對(duì)工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)提出了新的發(fā)展要求，為了更好地適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化，工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)需要適配數(shù)字技術(shù)，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)性的數(shù)字化轉(zhuǎn)型?；顒?dòng)理論作為工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)領(lǐng)域的理論基礎(chǔ)，其對(duì)工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)及其系統(tǒng)變革均具有極強(qiáng)的解釋力。構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織是工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)的核心命題，工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)就是構(gòu)建持續(xù)自我變革的學(xué)習(xí)型組織。因此，從活動(dòng)理論視角出發(fā)，結(jié)合學(xué)習(xí)型組織的維度，可提煉出工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的7個(gè)關(guān)鍵行動(dòng)：（1）培育數(shù)字化的戰(zhàn)略性領(lǐng)導(dǎo)力，引領(lǐng)組織變革；（2）搭建數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺(tái)，創(chuàng)造持續(xù)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)；（3）建立數(shù)字化績(jī)效支持系統(tǒng)，加快知識(shí)獲取與轉(zhuǎn)化；（4）采用數(shù)字化協(xié)作技術(shù)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作學(xué)習(xí)；（5）運(yùn)用知識(shí)管理系統(tǒng)，激發(fā)探究與對(duì)話；（6）構(gòu)建虛擬學(xué)習(xí)共同體，增進(jìn)共同發(fā)展；（7）共建數(shù)字化學(xué)習(xí)生態(tài)系統(tǒng)，連通組織與環(huán)境。這些關(guān)鍵行動(dòng)構(gòu)成“個(gè)體－團(tuán)隊(duì)－組織”三階段層層遞進(jìn)、相輔相成的變革路徑，其可將數(shù)字化轉(zhuǎn)型的總體目標(biāo)分解為系列的易于測(cè)量的子目標(biāo)，從而為工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐提供指導(dǎo)和參考。

關(guān)鍵詞：數(shù)字化轉(zhuǎn)型；工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)；活動(dòng)理論；學(xué)習(xí)型組織

中圖分類號(hào)：G434 ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A ? ?文章編號(hào)：1009-5195（2023）02-0040-08 ?doi10.3969/j.issn.1009-5195.2023.02.005

基金項(xiàng)目：2022年度國(guó)家社科基金重大項(xiàng)目“中國(guó)技能型社會(huì)建設(shè)測(cè)度模型、驅(qū)動(dòng)因素及路徑優(yōu)化研究”（VJA220006）；2023年上海市教育委員會(huì)非競(jìng)爭(zhēng)性社會(huì)科學(xué)課題“高校教師培訓(xùn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀與模式研究”。

作者簡(jiǎn)介：于文浩，博士，副教授，碩士生導(dǎo)師，上海師范大學(xué)教育學(xué)院教育技術(shù)系（上海 200234）；何佳綺、鞏園園、劉璐，碩士研究生，上海師范大學(xué)教育學(xué)院教育技術(shù)系（上海 200234）。

數(shù)字技術(shù)正以新理念、新業(yè)態(tài)、新模式全面融入人類社會(huì)的各領(lǐng)域和全過(guò)程，給人類生產(chǎn)生活帶來(lái)廣泛而深刻的影響（新華網(wǎng)，2021）。數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為時(shí)代發(fā)展的必然趨勢(shì)，正發(fā)生在個(gè)體、組織甚至整個(gè)社會(huì)生態(tài)之中。教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的重要環(huán)節(jié)，其需要在教育系統(tǒng)中實(shí)施全要素、全流程、全業(yè)務(wù)和全領(lǐng)域的數(shù)字化進(jìn)程。教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型有助于創(chuàng)新人才發(fā)展模式，促成新的組織運(yùn)行能力和治理能力，提高教育領(lǐng)域的運(yùn)營(yíng)績(jī)效（祝智庭等，2022）。工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)作為終身教育的重要方式，既是人才培養(yǎng)不可或缺的部分，也是教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要關(guān)注的領(lǐng)域。工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)是一種在工作情境中融合工作與學(xué)習(xí)的整體性實(shí)踐，其目的是實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織的持續(xù)發(fā)展。其既強(qiáng)調(diào)具有能動(dòng)性的個(gè)體，也強(qiáng)調(diào)個(gè)體所在的組織；既關(guān)注個(gè)體層次上的學(xué)習(xí)內(nèi)容、專業(yè)知識(shí)、內(nèi)驅(qū)力和身份認(rèn)同等，又關(guān)注組織層次上作為技術(shù)組織的學(xué)習(xí)環(huán)境以及作為社會(huì)文化場(chǎng)域的學(xué)習(xí)環(huán)境。數(shù)字化場(chǎng)景下的組織和個(gè)體都對(duì)工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)提出了新的要求，為了更好地適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化，工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)需要適配數(shù)字技術(shù)，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)性的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。同時(shí)，活動(dòng)理論對(duì)于系統(tǒng)變革具有強(qiáng)解釋力，被廣泛應(yīng)用于工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)各個(gè)子領(lǐng)域。因此，本研究借助活動(dòng)理論來(lái)詮釋工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)如何實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)性的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以期為工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐提供理論參考。

一、活動(dòng)理論視域下工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型

1.活動(dòng)理論之于工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)

活動(dòng)理論是在古典的德國(guó)哲學(xué)、馬克思的辯證唯物主義，以及維果茨基和列昂捷夫等發(fā)展的“文化—?dú)v史”心理學(xué)中衍生出的理論（Kuutti，1991）。芬蘭學(xué)者恩格斯特姆（Engestr?m，1987）在前人研究的基礎(chǔ)上，提出了活動(dòng)理論的系統(tǒng)模型。該模型對(duì)人類的基本活動(dòng)與集體實(shí)踐具有極強(qiáng)的解釋力，對(duì)探索其內(nèi)在機(jī)制具有重要的啟發(fā)意義。如圖1所示，活動(dòng)結(jié)構(gòu)共由6個(gè)要素構(gòu)成，各個(gè)要素之間相互影響，呈現(xiàn)出雙向互動(dòng)的關(guān)系。

在工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)領(lǐng)域中，活動(dòng)理論被認(rèn)為是重要的理論基礎(chǔ)之一。活動(dòng)理論關(guān)注真實(shí)工作場(chǎng)所環(huán)境中的復(fù)雜性和矛盾性（Engestr?m et al.，2021），基于活動(dòng)理論可以理解、解釋工作場(chǎng)所中的學(xué)習(xí)，以及如何有效促進(jìn)工作場(chǎng)所中的學(xué)習(xí)?；顒?dòng)理論的主要貢獻(xiàn)者恩格斯特姆最早就是用活動(dòng)理論去解釋工作實(shí)踐，并概念化了工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)。今天活動(dòng)理論及其對(duì)應(yīng)要素已被廣泛應(yīng)用于工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)中的各個(gè)子領(lǐng)域。一些研究者將其應(yīng)用于教師專業(yè)發(fā)展（McNicholl et al.，2013）、領(lǐng)導(dǎo)力提升、工作培訓(xùn)、組織與專業(yè)學(xué)習(xí)共同體、企業(yè)環(huán)境中計(jì)算機(jī)支持的協(xié)作學(xué)習(xí)（Collis et al.，2004）等?；顒?dòng)理論展現(xiàn)出其對(duì)工作場(chǎng)所實(shí)踐和學(xué)習(xí)的極強(qiáng)解釋力。因此，本研究選用活動(dòng)理論作為理論分析基礎(chǔ)，探索工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)中，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵行動(dòng)及其變革路徑。

2.活動(dòng)理論視角下工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的要素及表征

工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是組織順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的適應(yīng)行為，數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要同時(shí)發(fā)生在組織的內(nèi)外部，并會(huì)對(duì)組織、平臺(tái)、生態(tài)系統(tǒng)、產(chǎn)業(yè)、社會(huì)等多種目標(biāo)實(shí)體造成影響。若數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功，組織可獲得更為即時(shí)的反饋，組織內(nèi)部的知識(shí)循環(huán)得以優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)更多的知識(shí)創(chuàng)新與價(jià)值創(chuàng)造；員工可獲得專業(yè)能力提升的途徑，進(jìn)而拓展其綜合能力。

本研究借助活動(dòng)理論對(duì)工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型要素及表征進(jìn)行進(jìn)一步闡釋?；顒?dòng)結(jié)構(gòu)的第一層要素是工具，工具是指客體轉(zhuǎn)化為結(jié)果過(guò)程中所有用到的事物。該層是工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中變化最明顯的，在數(shù)字化工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)中，傳統(tǒng)的培訓(xùn)材料、手冊(cè)、計(jì)劃等文本材料被在線課程、多媒體材料取代，面對(duì)面學(xué)習(xí)也轉(zhuǎn)變?yōu)楦杂伸`活的混合式個(gè)性化學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)評(píng)估的方式和工具在技術(shù)支持下變得更加智能化、系統(tǒng)化。

活動(dòng)結(jié)構(gòu)的第二層要素是主體和客體，分別指的是活動(dòng)單元中的人和活動(dòng)指向的內(nèi)容。對(duì)于主體，除了傳統(tǒng)工作場(chǎng)所要求的智商、情商外，數(shù)字化的工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)還對(duì)主體的數(shù)字智商、信息素養(yǎng)以及數(shù)字素養(yǎng)提出了相應(yīng)要求。主體需要具有主動(dòng)預(yù)測(cè)性，主動(dòng)獲取知識(shí)而不是被動(dòng)接收信息。對(duì)于客體，在數(shù)字化工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)中，市場(chǎng)的快速變化帶來(lái)了專業(yè)知識(shí)的快速更新，使得組織的客戶更重視定制化的體驗(yàn)，而這更需要組織和客戶互聯(lián)互通，共同參與產(chǎn)品或服務(wù)的設(shè)計(jì)和迭代。

活動(dòng)結(jié)構(gòu)的第三層要素是規(guī)則、共同體和分工。規(guī)則是限制活動(dòng)系統(tǒng)內(nèi)行為的顯性或隱性的規(guī)章、規(guī)范、約定和標(biāo)準(zhǔn)；共同體是由共同承擔(dān)同一客體任務(wù)的主體所組成；分工則是橫向的任務(wù)分配和縱向的權(quán)力分配。不同于傳統(tǒng)工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)中共同體的樹(shù)狀組織結(jié)構(gòu)，數(shù)字化工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)中以協(xié)同網(wǎng)狀組織為主，凸顯出參與式的敏捷文化以及創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的數(shù)字文化。共同體的變化也帶來(lái)了規(guī)則和分工的變化。對(duì)于規(guī)則，數(shù)字化的工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)以動(dòng)態(tài)能力和學(xué)習(xí)共同體為導(dǎo)向，力圖獲得組織和個(gè)人的雙贏式發(fā)展。對(duì)于分工，數(shù)字技術(shù)輔助管理者管理員工，使得橫向的任務(wù)分配更為科學(xué)，工作任務(wù)更為彈性，協(xié)同網(wǎng)狀組織的共同體使得權(quán)力分配趨于扁平化。

二、工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵行動(dòng)

1.數(shù)字化轉(zhuǎn)型的學(xué)習(xí)型組織維度

在工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)領(lǐng)域中，學(xué)習(xí)型組織是一個(gè)歷久彌新的概念。彼得·圣吉（Peter M. Senge）指出學(xué)習(xí)型組織致力于發(fā)展其學(xué)習(xí)能力，學(xué)習(xí)型組織的核心是持續(xù)不斷地變革（Biech，2008）。沃特金斯等（Watkins et al.，1993）也指出學(xué)習(xí)型組織是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)并自我轉(zhuǎn)變的組織。

在工作場(chǎng)所中構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織，是組織融入終身學(xué)習(xí)時(shí)代，維持核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的必要路徑。可以說(shuō)，構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織是工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)的核心命題，成功的學(xué)習(xí)型組織必然是工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)的典范。學(xué)習(xí)型組織和工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)是一體兩用的關(guān)系，兩者都強(qiáng)調(diào)個(gè)體與組織之間的平衡發(fā)展，學(xué)習(xí)型組織更側(cè)重從組織發(fā)展和組織設(shè)計(jì)視角理解工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)，工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)更強(qiáng)調(diào)從主體體驗(yàn)的視角理解學(xué)習(xí)型組織。而在數(shù)字化時(shí)代，要構(gòu)建持續(xù)變革、自我轉(zhuǎn)變的學(xué)習(xí)型組織就需要實(shí)現(xiàn)工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。具體來(lái)說(shuō)，就是要實(shí)現(xiàn)數(shù)字化時(shí)代背景下的組織工具、組織規(guī)則、組織分工結(jié)構(gòu)、組織變革動(dòng)力等多維要素之間的相互關(guān)聯(lián)、持續(xù)遞進(jìn)與不斷改善。

在學(xué)習(xí)型組織研究方面，早在20世紀(jì)90年代，喬治亞大學(xué)的沃特金斯（Watkins）和馬席克（Marsick）就提出了學(xué)習(xí)型組織的7個(gè)維度，分別是為學(xué)習(xí)提供戰(zhàn)略性領(lǐng)導(dǎo)力、創(chuàng)造持續(xù)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)、建立系統(tǒng)來(lái)獲取和分享學(xué)習(xí)、增進(jìn)合作與團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、促進(jìn)探究與對(duì)話、為實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展而努力、連接組織與環(huán)境。通過(guò)近10年的深入研究，沃特金斯和馬席克又以這7個(gè)維度為框架開(kāi)發(fā)了學(xué)習(xí)型組織問(wèn)卷（Dimensions of the Learning Organization Questionnaire，DLOQ）（Marsick et al.，2003）。如今，DLOQ經(jīng)過(guò)多輪發(fā)展與完善，在世界許多國(guó)家和地區(qū)經(jīng)歷了實(shí)踐考驗(yàn)，該框架的普適性得到了廣泛的認(rèn)可。

2.活動(dòng)理論視域下工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型行動(dòng)

以活動(dòng)理論看待工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)中的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，我們可以明確這并非工具或主體等單個(gè)要素的改善，而是各個(gè)要素間不斷進(jìn)行連續(xù)性轉(zhuǎn)換，整個(gè)活動(dòng)系統(tǒng)持續(xù)互動(dòng)、不停地自我重構(gòu)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型與學(xué)習(xí)型組織的重塑。

基于DLOQ的7個(gè)維度，如表1所示，本研究提出工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型所需采取的關(guān)鍵行動(dòng)，這些行動(dòng)可以實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)習(xí)型組織全維度的改善，從核心機(jī)制和運(yùn)行路徑層面改進(jìn)工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)的運(yùn)行狀態(tài)，從而促進(jìn)傳統(tǒng)的或轉(zhuǎn)型中的工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)進(jìn)行有效的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。同時(shí)，本研究還結(jié)合活動(dòng)理論的要素來(lái)分析數(shù)字化轉(zhuǎn)型的7個(gè)關(guān)鍵行動(dòng)。

（1）行動(dòng)一：培育數(shù)字化的戰(zhàn)略性領(lǐng)導(dǎo)力，引領(lǐng)組織變革

培育數(shù)字化的戰(zhàn)略性領(lǐng)導(dǎo)力需對(duì)主體、規(guī)則和分工三個(gè)要素進(jìn)行革新，從而解決如何進(jìn)行高層引領(lǐng)的問(wèn)題。該行動(dòng)改變了領(lǐng)導(dǎo)與員工的關(guān)系，這對(duì)于分工與規(guī)則要素，即橫向的任務(wù)分配和縱向的權(quán)力分配及其對(duì)應(yīng)的限制和獎(jiǎng)懲規(guī)則，均會(huì)帶來(lái)在員工行為和組織文化上的改變，進(jìn)而逐步實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)組織的變革。在工作場(chǎng)所的數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)中的領(lǐng)導(dǎo)力尤為需要關(guān)注，這體現(xiàn)了從技術(shù)到主體的重心轉(zhuǎn)移（Vallo Hult et al.，2022）。數(shù)字化時(shí)代的戰(zhàn)略性領(lǐng)導(dǎo)力更傾向于分布式領(lǐng)導(dǎo)力。在分布式領(lǐng)導(dǎo)力中，領(lǐng)導(dǎo)力不再是個(gè)人或少數(shù)人所擁有的，而是組織成員都可能擔(dān)負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。分布式領(lǐng)導(dǎo)力有三個(gè)主要優(yōu)勢(shì)：第一，分布式領(lǐng)導(dǎo)力是群體互動(dòng)的，是一種協(xié)同的產(chǎn)物。第二，分布式領(lǐng)導(dǎo)力使得領(lǐng)導(dǎo)力的邊界變得開(kāi)放，從領(lǐng)導(dǎo)者轉(zhuǎn)變?yōu)轭I(lǐng)導(dǎo)者及其追隨者的交互關(guān)系，有助于構(gòu)建具有成長(zhǎng)型思維的企業(yè)文化與開(kāi)放式的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（Pietersen，2015）。第三，分布式領(lǐng)導(dǎo)力使能力流動(dòng)分布在整個(gè)組織中（Harris，2009），這一動(dòng)態(tài)調(diào)配也讓分布式領(lǐng)導(dǎo)力下的員工具有更大的自治內(nèi)驅(qū)力。由此可看出，在分布式領(lǐng)導(dǎo)力中，領(lǐng)導(dǎo)力不是固定不變的，而是具有流動(dòng)性和生成性特點(diǎn)，其帶來(lái)的扁平化結(jié)構(gòu)有助于組織自上而下的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新。

（2）行動(dòng)二：搭建數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺(tái)，創(chuàng)造持續(xù)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)

搭建數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺(tái)需要對(duì)工具和主體兩個(gè)要素進(jìn)行革新，從而解決個(gè)體如何持續(xù)發(fā)展的問(wèn)題。數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺(tái)是數(shù)字時(shí)代促進(jìn)個(gè)體持續(xù)學(xué)習(xí)的優(yōu)選工具，是一個(gè)基于計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)在工作場(chǎng)所中建立的支持學(xué)習(xí)和互動(dòng)的移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)，具有互動(dòng)高效、成本低廉等特點(diǎn)。搭建數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺(tái)能夠促進(jìn)組織和員工共同進(jìn)步。對(duì)于整個(gè)組織而言，數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺(tái)可以促進(jìn)組織的敏捷性和績(jī)效提升。數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺(tái)能夠?qū)崿F(xiàn)組織內(nèi)部的移動(dòng)學(xué)習(xí)和泛在學(xué)習(xí)，從而促進(jìn)學(xué)習(xí)型組織的發(fā)展。對(duì)于員工個(gè)人來(lái)講，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的背景下，組織結(jié)構(gòu)和文化的變化導(dǎo)致員工需要承擔(dān)超出其傳統(tǒng)職能范圍的角色（Vial，2019），這就要求員工持續(xù)學(xué)習(xí)，不斷更新其知識(shí)、技術(shù)、能力以及學(xué)習(xí)方式。提升工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)有效性的關(guān)鍵是個(gè)體專業(yè)能力發(fā)展、實(shí)踐空間和數(shù)字化學(xué)習(xí)空間三者之間的無(wú)縫銜接，從而加快知識(shí)在組織內(nèi)部的高效流動(dòng)（于文浩等，2019）。數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺(tái)能為員工提供連接現(xiàn)實(shí)實(shí)踐空間和數(shù)字化學(xué)習(xí)空間的學(xué)習(xí)渠道以及持續(xù)的知識(shí)供給，使其擁有及時(shí)更新自我專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)的學(xué)習(xí)途徑。并且數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺(tái)中的學(xué)習(xí)分析工具可生成員工的學(xué)習(xí)者畫像，為其提供針對(duì)性、智能化的學(xué)習(xí)支持與反饋。

（3）行動(dòng)三：建立數(shù)字化績(jī)效支持系統(tǒng)，加快知識(shí)獲取與轉(zhuǎn)化

建立數(shù)字化績(jī)效支持系統(tǒng)（Electronic Performance Support System，EPSS）需要對(duì)工具、客體和分工等要素進(jìn)行變革，實(shí)現(xiàn)數(shù)字技術(shù)對(duì)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)分享的支持。該行動(dòng)旨在創(chuàng)建數(shù)字化績(jī)效支持系統(tǒng)來(lái)輔助員工獲得與工作任務(wù)更具匹配性的智慧支持，實(shí)現(xiàn)員工之間更為高效和更深度式的知識(shí)交流與分享，推動(dòng)組織中的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。數(shù)字化績(jī)效支持系統(tǒng)是一個(gè)整合的數(shù)字環(huán)境，能提供可被直接和個(gè)別化獲取的信息、軟件、指導(dǎo)、建議、幫助、數(shù)據(jù)、圖像、工具、評(píng)價(jià)和監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)在支持和介入最少情況下工作績(jī)效的提升（Gery，1989）。EPSS已被證實(shí)對(duì)企業(yè)的工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)是有效的，員工可在該系統(tǒng)的輔助下獲得與工作任務(wù)更具匹配性的學(xué)習(xí)任務(wù)。首先，它是對(duì)現(xiàn)有軟件技術(shù)的集成和延伸，并在此基礎(chǔ)上提供更高程度的計(jì)算智能，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)績(jī)效支持的情境敏感性，為特定的工作場(chǎng)所任務(wù)提供即時(shí)性的和有針對(duì)性的學(xué)習(xí)幫助。其次，EPSS有助于搭建以員工為中心的企業(yè)內(nèi)部學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)，為每位員工提供隨時(shí)隨地的個(gè)性化支持。在這個(gè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)中，專家的指導(dǎo)、建議、反饋以及匹配的資源更為及時(shí)，能夠加快知識(shí)獲取和知識(shí)應(yīng)用環(huán)節(jié)之間的無(wú)縫轉(zhuǎn)換。最后，EPSS可提供有效知識(shí)共享的循環(huán)途徑。在工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)中，EPSS將組織或企業(yè)內(nèi)部的公共知識(shí)、專家知識(shí)以及生產(chǎn)性知識(shí)集中存儲(chǔ)，生成式整合并應(yīng)用到具體的工作任務(wù)中，從而使團(tuán)隊(duì)成員具有更強(qiáng)的學(xué)習(xí)敏捷性，縮短知識(shí)遷移到工作場(chǎng)所中的時(shí)間。

（4）行動(dòng)四：采用數(shù)字化協(xié)作技術(shù)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作學(xué)習(xí)

采用數(shù)字化協(xié)作技術(shù)需要對(duì)工具和規(guī)則兩個(gè)要素進(jìn)行革新，實(shí)現(xiàn)數(shù)字技術(shù)對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作學(xué)習(xí)的支持。該行動(dòng)主要是借助數(shù)字化協(xié)作技術(shù)，來(lái)支持和擴(kuò)展個(gè)人和組織的協(xié)作能力，實(shí)現(xiàn)技術(shù)輔助下的知識(shí)獲取和團(tuán)隊(duì)協(xié)作。數(shù)字化協(xié)作技術(shù)包含計(jì)算機(jī)支持的協(xié)同工作和計(jì)算機(jī)支持的協(xié)同學(xué)習(xí)等。企業(yè)可以通過(guò)數(shù)字技術(shù)為員工提供一個(gè)高效協(xié)作的空間以支持內(nèi)部知識(shí)交流、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和群體互動(dòng)。這個(gè)數(shù)字化的協(xié)作空間需要滿足溝通、合作、協(xié)調(diào)三個(gè)元素的功能需求（Fuks et al.，2007），這三個(gè)元素是工作場(chǎng)所中數(shù)字化協(xié)作技術(shù)的核心，溝通會(huì)對(duì)協(xié)調(diào)生成承諾，協(xié)調(diào)可為合作分配任務(wù)，而合作始終都需要溝通互動(dòng)，三者通過(guò)不斷地互相影響，進(jìn)而形成可迭代的工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)循環(huán)。此外，富克斯等人（Fuks et al.，2007）還提出了“群件”（GroupWare）這一概念，即幫助群組協(xié)同工作的軟件，其具有溝通、合作、協(xié)調(diào)以及信息共享的特征。對(duì)群件的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)致力于構(gòu)建一個(gè)團(tuán)隊(duì)協(xié)作空間，支持知識(shí)的獲取與傳播，助力工作場(chǎng)所中以團(tuán)隊(duì)為學(xué)習(xí)單位的正式學(xué)習(xí)以及非正式學(xué)習(xí)的發(fā)生。

（5）行動(dòng)五：運(yùn)用知識(shí)管理系統(tǒng)，激發(fā)探究與對(duì)話

運(yùn)用知識(shí)管理系統(tǒng)（Knowledge Management Systems，KMS）對(duì)工具和共同體兩個(gè)要素進(jìn)行變革，實(shí)現(xiàn)數(shù)字技術(shù)對(duì)團(tuán)隊(duì)知識(shí)創(chuàng)新的支持。該行動(dòng)主要是借助知識(shí)管理系統(tǒng)促進(jìn)組織成員在工作場(chǎng)所中的探究與對(duì)話，來(lái)實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)知識(shí)的創(chuàng)新。這不僅要求成員表達(dá)自己的觀點(diǎn)，還要傾聽(tīng)和詢問(wèn)別人的觀點(diǎn)，并且強(qiáng)調(diào)提問(wèn)、反饋和實(shí)驗(yàn)都能得到相應(yīng)的支持。在這一情境下，信息與知識(shí)得以高效循環(huán)，創(chuàng)新的想法得到認(rèn)可和實(shí)踐，進(jìn)而激發(fā)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新行為。知識(shí)管理系統(tǒng)是基于知識(shí)管理理論的信息系統(tǒng)，用于管理組織內(nèi)的知識(shí)，并促進(jìn)知識(shí)的創(chuàng)建、獲取、存儲(chǔ)、檢索和共享（Alavi et al.，2001）。知識(shí)管理系統(tǒng)可視為知識(shí)管理的推動(dòng)者和關(guān)鍵要素，其能優(yōu)化知識(shí)傳播過(guò)程，把正確的知識(shí)從準(zhǔn)確的知識(shí)源傳給合適的人，促進(jìn)知識(shí)的內(nèi)外部流動(dòng)，為組織增加并創(chuàng)造更多的智力資本（Santoro et al.，2018）?？偟膩?lái)說(shuō)，知識(shí)管理系統(tǒng)通過(guò)促進(jìn)組織成員間知識(shí)與信息的高效流通，來(lái)支持成員的探究與實(shí)驗(yàn)，從而將無(wú)形的知識(shí)轉(zhuǎn)化為有形資產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)對(duì)價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程的長(zhǎng)期貢獻(xiàn)，并增進(jìn)組織的創(chuàng)新性。

（6）行動(dòng)六：構(gòu)建虛擬學(xué)習(xí)共同體，增進(jìn)共同發(fā)展

虛擬學(xué)習(xí)共同體通過(guò)對(duì)工具和共同體兩個(gè)要素產(chǎn)生較大影響，從而解決如何促進(jìn)組織發(fā)展的問(wèn)題。虛擬學(xué)習(xí)共同體是一種學(xué)習(xí)者群體社會(huì)關(guān)系的聚合，其依托數(shù)字技術(shù)與相關(guān)平臺(tái)，為學(xué)習(xí)者提供深度理解自身體驗(yàn)的機(jī)會(huì)和群體交互的支持（Woodland et al.，2007），為組織的深入變革與發(fā)展提供催化作用。艾倫等（Allan et al.，2006）研究表明，虛擬學(xué)習(xí)共同體以多種方式促進(jìn)個(gè)人終身學(xué)習(xí)，其通過(guò)模擬角色、身份變遷等方式讓員工擁有身份轉(zhuǎn)換的經(jīng)驗(yàn)并對(duì)此做出評(píng)估決策，使得員工在一定程度上獲取最匹配的學(xué)習(xí)發(fā)展路徑。此外，虛擬學(xué)習(xí)共同體還為成員創(chuàng)造了一個(gè)舒適區(qū)，以此給予他們工作受挫時(shí)的安慰、能夠重新審視和挑戰(zhàn)工作任務(wù)的勇氣。對(duì)于組織來(lái)說(shuō)，虛擬學(xué)習(xí)共同體可進(jìn)行自組織式的自我發(fā)展，從而推動(dòng)組織的發(fā)展。具體來(lái)說(shuō)，通過(guò)構(gòu)建虛擬學(xué)習(xí)共同體，使得成員在參與中實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享與知識(shí)創(chuàng)造，而集體的共創(chuàng)學(xué)習(xí)可以增進(jìn)共同體的發(fā)展和進(jìn)化，最終推動(dòng)組織發(fā)展。

（7）行動(dòng)七：共建數(shù)字化學(xué)習(xí)生態(tài)系統(tǒng)，連通組織與環(huán)境

共建數(shù)字化學(xué)習(xí)生態(tài)系統(tǒng)能夠革新活動(dòng)理論中的工具、主體、客體和共同體等要素，從而解決如何擴(kuò)大組織社會(huì)影響的問(wèn)題。該行動(dòng)通過(guò)搭建數(shù)字化學(xué)習(xí)生態(tài)系統(tǒng)使人們共同參與，增強(qiáng)個(gè)體對(duì)組織、對(duì)學(xué)習(xí)共同體的認(rèn)同感，并從組織的整體角度出發(fā)，去應(yīng)對(duì)客體以及外部環(huán)境的變化。數(shù)字化學(xué)習(xí)生態(tài)系統(tǒng)是一個(gè)由數(shù)字物種及其環(huán)境相互連通、相互作用形成的集成系統(tǒng)（祝智庭等，2017），其以一種生態(tài)學(xué)習(xí)觀的視野去整合學(xué)習(xí)環(huán)境，其中數(shù)字物種可以是軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)、應(yīng)用程序或軟件服務(wù)，也可以是學(xué)習(xí)過(guò)程中的工具、服務(wù)、內(nèi)容等配備組件（Uden et al.，2007）。一個(gè)集成化的數(shù)字化學(xué)習(xí)生態(tài)系統(tǒng)可以為學(xué)習(xí)者提供滿足學(xué)習(xí)需求的各類數(shù)字物種，數(shù)字化轉(zhuǎn)型中不僅每類數(shù)字物種在進(jìn)化，整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)都在進(jìn)化，進(jìn)而提高組織適應(yīng)環(huán)境和持續(xù)創(chuàng)新的能力。

數(shù)字化學(xué)習(xí)生態(tài)系統(tǒng)的核心是連接組織整體和環(huán)境，如圖2所示，前6個(gè)行動(dòng)是數(shù)字化學(xué)習(xí)生態(tài)中必不可少的組成部分，數(shù)字化的戰(zhàn)略性領(lǐng)導(dǎo)力引領(lǐng)整個(gè)數(shù)字化學(xué)習(xí)生態(tài)系統(tǒng)的發(fā)展與走向。組織本身是一個(gè)基于實(shí)踐的學(xué)習(xí)共同體，其知識(shí)創(chuàng)新體系需要知識(shí)供給、知識(shí)共享、知識(shí)獲取與知識(shí)探究的迭代式循環(huán)，行動(dòng)二、三、四、五和六分別與這個(gè)知識(shí)循環(huán)過(guò)程相關(guān)，這些行動(dòng)共同構(gòu)建了一個(gè)更為開(kāi)放、更具適應(yīng)性和整合性的數(shù)字化學(xué)習(xí)生態(tài)系統(tǒng)。這一數(shù)字化學(xué)習(xí)生態(tài)實(shí)現(xiàn)了數(shù)字技術(shù)與數(shù)字文化的協(xié)同進(jìn)化，成為一個(gè)動(dòng)態(tài)平衡的有機(jī)整體，學(xué)習(xí)環(huán)境中技術(shù)、組織和個(gè)體高度適配，從而保持組織共同進(jìn)化的最優(yōu)態(tài)，持續(xù)塑造數(shù)字化場(chǎng)景下的工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)體系。

三、工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的變革路徑

1.縱向發(fā)展：“個(gè)體—團(tuán)隊(duì)—組織”三階段路徑

我們可以從活動(dòng)理論中活動(dòng)層和行動(dòng)層劃分的視角來(lái)理解工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，如圖3所示。活動(dòng)層左邊的活動(dòng)結(jié)構(gòu)可視為未轉(zhuǎn)型的工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)，右邊的活動(dòng)結(jié)構(gòu)可視為數(shù)字化轉(zhuǎn)型后的工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程需要穿越一個(gè)充滿不確定性的區(qū)域，稱為“最近發(fā)展區(qū)”，通過(guò)這樣的結(jié)構(gòu)躍遷，轉(zhuǎn)型后的工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)的活動(dòng)結(jié)構(gòu)將會(huì)演化為具有數(shù)字化特征的由新六要素構(gòu)成的活動(dòng)結(jié)構(gòu)。

在行動(dòng)層中，通過(guò)一系列具體的變革行動(dòng)，推動(dòng)工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)的活動(dòng)結(jié)構(gòu)向預(yù)期的數(shù)字化活動(dòng)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型?；顒?dòng)與行動(dòng)是雙向的動(dòng)態(tài)關(guān)系，活動(dòng)對(duì)行動(dòng)具有自上而下的內(nèi)化影響，行動(dòng)對(duì)活動(dòng)具有自下而上的外化影響。工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的行動(dòng)雖具有一定的獨(dú)立性，但彼此之間具有共同的目標(biāo)導(dǎo)向，形成行動(dòng)鏈，共同促進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型活動(dòng)結(jié)構(gòu)的形成。在工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和組織變革過(guò)程中，這7個(gè)行動(dòng)并非一次性同時(shí)開(kāi)展，需要分階段漸進(jìn)。本研究將工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程劃分為從個(gè)體層面到團(tuán)隊(duì)層面再到組織層面的三階段變革路徑，如圖3所示。

在工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)數(shù)字化轉(zhuǎn)型三階段的變革路徑中，第一階段為個(gè)人層面的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，包含行動(dòng)一和行動(dòng)二。這兩個(gè)行動(dòng)解決了數(shù)字化轉(zhuǎn)型如何進(jìn)行高層引領(lǐng)以及個(gè)體如何持續(xù)發(fā)展的問(wèn)題，使得工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)的領(lǐng)導(dǎo)者以及員工獲得了與數(shù)字化工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)相匹配的關(guān)鍵能力和相關(guān)的數(shù)字素養(yǎng)。通過(guò)行動(dòng)一，領(lǐng)導(dǎo)者驅(qū)動(dòng)變革，形成與數(shù)字化轉(zhuǎn)型文化相關(guān)的戰(zhàn)略愿景。通過(guò)行動(dòng)二，建立數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺(tái)，為員工提供泛在性的知識(shí)資源，為其專業(yè)持續(xù)發(fā)展與組織變革作好儲(chǔ)備。數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺(tái)的運(yùn)作需要融合新興技術(shù)，建立適配的課程內(nèi)容體系，來(lái)助力員工的終身學(xué)習(xí)，待其成熟后可由面向內(nèi)部提供服務(wù)轉(zhuǎn)向面向內(nèi)外部提供服務(wù)。

第二階段是團(tuán)隊(duì)層面的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，包含行動(dòng)三、行動(dòng)四和行動(dòng)五。這三個(gè)行動(dòng)解決了數(shù)字技術(shù)如何支持團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)分享、協(xié)作學(xué)習(xí)與知識(shí)創(chuàng)新的問(wèn)題，該階段將學(xué)習(xí)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型與業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)發(fā)展聯(lián)系起來(lái)。團(tuán)隊(duì)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要借助多種數(shù)字化平臺(tái)來(lái)融合目標(biāo)管理、過(guò)程管理和績(jī)效管理，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)與管理。例如，數(shù)字化平臺(tái)需要具備績(jī)效支持、協(xié)同工作和知識(shí)管理等功能，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化場(chǎng)景中的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)與團(tuán)隊(duì)協(xié)作；需要擁有溝通、合作、協(xié)調(diào)的三大功能元素，使員工具備團(tuán)隊(duì)溝通、協(xié)作辦公、合作社交、知識(shí)共享等能力，助力組織數(shù)字化和業(yè)務(wù)數(shù)字化；需要運(yùn)用集成式的知識(shí)管理系統(tǒng)，方便使用者靈活選擇不同形式進(jìn)行知識(shí)管理，助力團(tuán)隊(duì)知識(shí)的共享和創(chuàng)新。

第三階段是組織層面的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，包含行動(dòng)六和行動(dòng)七。這兩個(gè)行動(dòng)解決了數(shù)字化轉(zhuǎn)型如何促進(jìn)組織發(fā)展和擴(kuò)大組織的社會(huì)影響問(wèn)題。該階段通過(guò)構(gòu)建虛擬學(xué)習(xí)共同體，在工作場(chǎng)所中創(chuàng)造了一個(gè)學(xué)習(xí)舒適圈，強(qiáng)化群體的社會(huì)交互和凝聚力。在先前行動(dòng)的基礎(chǔ)上，構(gòu)建具有包容性的數(shù)字化學(xué)習(xí)生態(tài)系統(tǒng)，使得個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和組織形成一個(gè)有機(jī)整體，并將數(shù)字化轉(zhuǎn)型制度化于企業(yè)文化之中。組織層面的數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要?jiǎng)?chuàng)建具有創(chuàng)新、包容和鼓勵(lì)持續(xù)學(xué)習(xí)的組織文化；需要協(xié)同合作伙伴與客戶，建立員工、組織與產(chǎn)業(yè)鏈共同成長(zhǎng)的、輻射范圍廣闊的數(shù)字化學(xué)習(xí)生態(tài)圈，以及為員工建立從學(xué)習(xí)、工作到發(fā)展的數(shù)字化學(xué)習(xí)生態(tài)系統(tǒng)。

2.橫向?qū)Ρ龋鹤兏锫窂降碾A段性特征

從組織結(jié)構(gòu)、變革驅(qū)動(dòng)力、衡量指標(biāo)等維度對(duì)上述三個(gè)階段進(jìn)行橫向比較（見(jiàn)表2），可更加明確工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中各階段的特征，有助于企業(yè)在實(shí)行工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中對(duì)不同發(fā)展階段形成的成果進(jìn)行效果評(píng)估。

當(dāng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的變革處于第一階段時(shí)，即個(gè)體層面的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，最主要的變革發(fā)生在工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)的領(lǐng)導(dǎo)者和員工身上，組織結(jié)構(gòu)也從自上而下的層次結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)向去中心化的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)。在這一階段，工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)中的所有主體會(huì)同時(shí)發(fā)力，領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)分散其部分領(lǐng)導(dǎo)力，更關(guān)注組織的戰(zhàn)略性發(fā)展；員工則會(huì)因?qū)ψ晕野l(fā)展的關(guān)心而進(jìn)行自主學(xué)習(xí)。因而，個(gè)體層面的數(shù)字化轉(zhuǎn)型更注重對(duì)領(lǐng)導(dǎo)方式、個(gè)體數(shù)字智商和數(shù)字素養(yǎng)的考核。當(dāng)?shù)谝浑A段的數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)后，其形成的階段成果是高層領(lǐng)導(dǎo)者更具戰(zhàn)略性的領(lǐng)導(dǎo)力以及員工獲得持續(xù)發(fā)展的途徑和平臺(tái)。

當(dāng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的變革發(fā)展到第二階段時(shí)，其最主要的變革發(fā)生在團(tuán)隊(duì)層面。工作團(tuán)隊(duì)引入數(shù)字化績(jī)效支持系統(tǒng)、數(shù)字化協(xié)作技術(shù)以及知識(shí)管理系統(tǒng)等工具，使得去中心化的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)更為緊密耦合，滿足了團(tuán)隊(duì)工作發(fā)展的需求。這一階段的衡量指標(biāo)也隨之變?yōu)閳F(tuán)隊(duì)價(jià)值和團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造的能力。當(dāng)?shù)诙A段數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)后，其對(duì)應(yīng)形成的階段成果是團(tuán)隊(duì)內(nèi)部信息與知識(shí)傳遞、分享的頻率有所提升，協(xié)作學(xué)習(xí)和知識(shí)創(chuàng)新的效果顯著改善，進(jìn)而在數(shù)字技術(shù)的支持下實(shí)現(xiàn)無(wú)障礙的、不受時(shí)間和地域以及設(shè)備限制的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。

當(dāng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的變革發(fā)展到第三階段時(shí)，其變革的范圍已經(jīng)擴(kuò)大到整個(gè)組織。在這一階段，共同體要素被反復(fù)強(qiáng)調(diào)，學(xué)習(xí)共同體驅(qū)動(dòng)整個(gè)組織與數(shù)字環(huán)境相連，并形成數(shù)字化學(xué)習(xí)生態(tài)系統(tǒng)。此階段組織呈現(xiàn)出彈性的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，組織的衡量指標(biāo)主要是由學(xué)習(xí)共同體產(chǎn)生的共同推力以及數(shù)字化學(xué)習(xí)生態(tài)系統(tǒng)帶來(lái)的主動(dòng)應(yīng)變能力。當(dāng)?shù)谌A段數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)后，組織會(huì)自發(fā)地形成連接內(nèi)外部的學(xué)習(xí)共同體，也具有了一定的社會(huì)影響力。

四、總結(jié)

工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型已迫在眉睫。本研究基于活動(dòng)理論，結(jié)合學(xué)習(xí)型組織的維度，對(duì)工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵行動(dòng)和變革路徑展開(kāi)了分析和闡釋。關(guān)于這個(gè)主題還有許多待解決的研究問(wèn)題，具體包括：（1）探索工作場(chǎng)所中不同準(zhǔn)備程度的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最優(yōu)路徑。本研究雖然為工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)提出了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的參考路徑，但在實(shí)際操作中，不同組織所擁有的數(shù)字技術(shù)、數(shù)字資源以及數(shù)字素養(yǎng)等數(shù)字化轉(zhuǎn)型前期準(zhǔn)備各不相同，如何以更小的代價(jià)實(shí)現(xiàn)最大限度或者滿足需求的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，仍需更多的實(shí)證研究。（2）探索數(shù)字化轉(zhuǎn)型所帶來(lái)的新生物對(duì)工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)的影響。變革過(guò)程中不可避免地會(huì)產(chǎn)生一些新的數(shù)字生物，而這些新生物往往對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型至關(guān)重要，如新技術(shù)、新沖突、新資源、新能力和新模式等。數(shù)字技術(shù)是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要工具，但不是決定性要素，組織的行動(dòng)和態(tài)度才是關(guān)鍵。組織如何面對(duì)傳統(tǒng)與數(shù)字化之間的新沖突，如何協(xié)調(diào)運(yùn)用新的數(shù)字資源，如何使得組織中的管理者和員工獲得與之匹配的新能力，如何在組織中實(shí)現(xiàn)具有動(dòng)態(tài)可持續(xù)發(fā)展的新模式都是值得思考的問(wèn)題。（3）探索如何跨領(lǐng)域推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。正如終身學(xué)習(xí)體系的構(gòu)建需要多方參與一樣，數(shù)字化轉(zhuǎn)型也需要不同領(lǐng)域之間互相連接，加強(qiáng)合作，以跨領(lǐng)域的視角思考如何借助社會(huì)合力進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。因此，未來(lái)應(yīng)該以差異化、針對(duì)性和包容性的視角來(lái)看待工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)中的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

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收稿日期 2022-11-05責(zé)任編輯 李鑫

Digital Transformation of Workplace Learning： The Critical Actions and the Transformation Path

YU Wenhao， HE Jiaqi， GONG Yuanyuan， LIU Lu

Abstract： In the digital era， organizations and individuals have proposed new requirements for workplace learning. To better adapt to the changes in the competitive environment， workplace learning needs to achieve systematic digital transformation with digital technology. As the theoretical basis of workplace learning， activity theory has strong explanatory power for workplace learning as well as its systematic evolution. Building a learning organization is the fundamental proposition of workplace learning， and the goal of digital transformation of workplace learning is to build a learning organization with continuous self-evolution. Appling the activity theory principles and combining the seven dimensions of a learning organization， this study proposed seven critical actions for digital transformation： cultivating digital strategic leadership to lead organizational change; building a digital learning platform to create continuous learning opportunities; establishing electronic performance support systems to accelerate knowledge capturing and transferring; adopting digital collaboration technology to promote team learning; using the knowledge management system to stimulate inquiry and dialogue; constructing a virtual learning community to enhance common development; co-constructing a digital learning ecosystem to connect organization and environment. Furthermore， the transformation path of these seven key actions can be divided into three progressive stages： individual， team and organization， which decompose the overall goal of digital transformation into a series of easy-to-measure sub-goals to provide meaningful guidance for the digital transformation of workplace learning.

Keywords： Digital Transformation; Workplace Learning; Activity Theory; Learning Organization