黃達(dá)潛,陳 振,聶嘉晗
DITA在汽車服務(wù)手冊(cè)數(shù)字出版的應(yīng)用
黃達(dá)潛,陳 振,聶嘉晗
(比亞迪汽車工業(yè)有限公司,廣東 深圳 518118)
達(dá)爾文信息類型化體系結(jié)構(gòu)(DITA)是一種基于可擴(kuò)展標(biāo)記語(yǔ)言(XML)的面向主題的數(shù)字化內(nèi)容結(jié)構(gòu)化寫作與發(fā)布方案,DITA使信息具有的可檢索、可組織、可重用特性,支持快速生成服務(wù)不同受眾和終端展現(xiàn)的出版物,被更多汽車企業(yè)所使用。結(jié)合汽車維修技術(shù)信息公開法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)等要求,對(duì)DITA在汽車服務(wù)手冊(cè)類型與信息分類、主題、架構(gòu)、內(nèi)容重用等方面進(jìn)行介紹,對(duì)印刷版與電子版手冊(cè)進(jìn)行信息架構(gòu)與建模,實(shí)現(xiàn)交付物的多樣化應(yīng)用。
DITA;服務(wù)手冊(cè);DITA主題;映射圖;內(nèi)容重用
為提高生產(chǎn)力與產(chǎn)品質(zhì)量,汽車行業(yè)通常對(duì)零部件采取最大限度的標(biāo)準(zhǔn)化、通用化,進(jìn)而組合成整車;在汽車服務(wù)信息出版方面,為提高內(nèi)容創(chuàng)作的效率和出版更優(yōu)質(zhì)的作品,使用達(dá)爾文信息類型化體系結(jié)構(gòu)(Darwin Information Typing Architecture, DITA)通過服務(wù)信息“組件化”和“重用”功能,實(shí)現(xiàn)服務(wù)手冊(cè)創(chuàng)作規(guī)范化、均一化,是汽車企業(yè)首選的應(yīng)用方案[1]。
DITA最初于2001年由IBM公司為解決信息內(nèi)容從生產(chǎn)到發(fā)布中信息載體的標(biāo)準(zhǔn)化描述、規(guī)范化組織、統(tǒng)一化存儲(chǔ)、異地共享與協(xié)調(diào)作業(yè)等問題提出,目前由結(jié)構(gòu)化信息標(biāo)準(zhǔn)促進(jìn)組織(Orga- nization for the Advancement of Structured Informa- tion Standards, OASIS)的DITA技術(shù)委員會(huì)管理。
DITA是一種基于可擴(kuò)展標(biāo)記語(yǔ)言(Extensible Markup Language, XML)與面向主題(topic)的數(shù)字化內(nèi)容結(jié)構(gòu)化寫作與發(fā)布方案,即通過定義一套文檔類型定義(Document Type Definition, DTD)或Schema標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)字出版物的文檔格式[2-4]。DITA的信息模型和其工作流程已整合多種應(yīng)用,如內(nèi)容管理系統(tǒng)(Content Management System, CMS)、XML編輯器等。
《汽車維修技術(shù)信息公開實(shí)施管理辦法》(交運(yùn)發(fā)〔2015〕146號(hào))從安全、環(huán)保角度,要求汽車生產(chǎn)者應(yīng)向社會(huì)公開汽車維修技術(shù)信息,其附件《汽車維修技術(shù)信息公開目錄(2015年版)》規(guī)定公開技術(shù)信息包括汽車維修手冊(cè)、零部件目錄、技術(shù)服務(wù)通告等信息內(nèi)容,以保障車輛維修后安全、排放性能達(dá)標(biāo)。對(duì)公開信息,企業(yè)結(jié)合實(shí)際情況,建立(或委托建立)維修技術(shù)信息公開系統(tǒng),及時(shí)有效公開本企業(yè)車型維修技術(shù)信息,并對(duì)信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性負(fù)責(zé)[5]。
為更高效地管理服務(wù)信息,更多車企的維修技術(shù)信息公開系統(tǒng)從委托建立逐步轉(zhuǎn)向自主建立;因此,對(duì)服務(wù)信息的規(guī)范性和有效性以及滿足數(shù)字出版、信息交互使用等方面提出了更高的要求,應(yīng)用DITA與CMS是有效解決服務(wù)信息內(nèi)容管理的最佳途徑。
一方面汽車標(biāo)準(zhǔn)或法規(guī)規(guī)定了服務(wù)手冊(cè)類型,如產(chǎn)品使用說(shuō)明書、應(yīng)急救援手冊(cè)等;另一方面根據(jù)手冊(cè)受眾角色、場(chǎng)景需求的不同,可對(duì)服務(wù)手冊(cè)類型進(jìn)一步細(xì)分。
根據(jù)受眾角色大致可將服務(wù)手冊(cè)分為5類:第1類面向使用者,告知如何正確、安全、有效使用車輛,避免不合理使用或誤用,包括車輛相關(guān)的功能、性能、特性信息,以及車輛維護(hù)周期、維護(hù)作業(yè)項(xiàng)目等技術(shù)信息;第2類為面向?qū)I(yè)的應(yīng)急救援人員,告知對(duì)電動(dòng)汽車在發(fā)生碰撞、涉水或火災(zāi)等災(zāi)害事故時(shí),為應(yīng)急救援人員等提供可視化的應(yīng)急救援、保護(hù)人身安全信息;第3類面向維修維護(hù)人員,告知車輛維修、維護(hù)、診斷、電路圖以及鈑金涂裝等維修信息;第4類面向承接底盤車的下游制造企業(yè)生產(chǎn)制造人員,為整車多階段制造所需的信息;第5類面向報(bào)廢企業(yè)報(bào)廢處理人員,幫助其了解車輛動(dòng)力電池、整車拆解所需的信息。服務(wù)手冊(cè)受眾與手冊(cè)類型對(duì)應(yīng)關(guān)系,如圖1所示。
圖1 服務(wù)手冊(cè)受眾與手冊(cè)類型關(guān)系
此外,服務(wù)手冊(cè)信息還用于其他經(jīng)營(yíng)目的的用戶(包括維修診斷工具及設(shè)備制造商、零部件制造商、出版商、保險(xiǎn)企業(yè)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等)[5]。
維修手冊(cè)中的信息類型基本涵蓋其他服務(wù)手冊(cè)中的信息類型,通過整理分析維修技術(shù)信息公開附件《目錄》與JT/T 1413—2022[6]規(guī)范中要求的服務(wù)信息組成,可按表1進(jìn)行分類。
主題(topic)指具有一個(gè)標(biāo)題和包含正好足以獨(dú)立存在的、有意義的內(nèi)容(涵蓋一個(gè)過程,或一個(gè)概念,或一類參引信息)。在出版流程中,可以針對(duì)特定領(lǐng)域內(nèi)具體的出版要求,對(duì)主題進(jìn)行擴(kuò)充,使之支持新的主題類型。
DITA的專門化(specialisation)包括結(jié)構(gòu)(structural)與領(lǐng)域(domain)專門化兩種類型。可以理解為DITA的主題是其架構(gòu)中的基礎(chǔ)類,專門化即從如何在主題的基礎(chǔ)上進(jìn)行繼承原有元素(element)和屬性(attribute),擴(kuò)展新的元素和屬性形成新的主題類型[1,7]。
DITA現(xiàn)行V1.3版本提供概念(concept)、任務(wù)(task)、參引(reference)和故障處理(trouble- blshooting)等主題類型以及提供一些內(nèi)部專門化主題(如術(shù)語(yǔ)表?xiàng)l目glossentry等)[8]。
根據(jù)表1中汽車服務(wù)手冊(cè)的服務(wù)信息分類,結(jié)合主題專門化擴(kuò)展應(yīng)用,對(duì)應(yīng)配置服務(wù)手冊(cè)業(yè)務(wù)所需的主題類型,如表2所示。
表1 汽車服務(wù)手冊(cè)中的服務(wù)信息分類
服務(wù)信息服務(wù)信息描述 基本信息基本參數(shù)、定位基準(zhǔn)與參數(shù)等技術(shù)參數(shù)及示意圖、操作安全注意事項(xiàng)及其他必要說(shuō)明等信息 維修信息總成及零部件的拆卸與安裝方法、技術(shù)規(guī)范及圖示說(shuō)明;零部件檢測(cè)方法及鑒別判斷的信息;零部件更換或維修后,進(jìn)行匹配、基本設(shè)置等信息 維護(hù)信息定期維護(hù)項(xiàng)目、檢查內(nèi)容、維護(hù)作業(yè)和維護(hù)間隔設(shè)置依據(jù)、方法,以及車輛清潔、油液脂參數(shù)等信息 電路信息電路接線圖,包括接線圖、器件位置、插接件型號(hào)規(guī)格等信息 故障與診斷信息各電子控制系統(tǒng)(含車載自動(dòng)診斷系統(tǒng))故障代碼、代碼定義、故障診斷及排除的方法和步驟、用于檢測(cè)和故障診斷的相關(guān)參數(shù)等信息 排放信息排放控制系統(tǒng)信息,包括排放控制系統(tǒng)的安裝位置示意圖、裝配圖和維修技術(shù)要求,排氣后處理系統(tǒng)關(guān)鍵零部件的型號(hào)、生產(chǎn)廠家及更換時(shí)間等信息 特性信息術(shù)語(yǔ)、專用工具與設(shè)備、力矩等信息
表2 服務(wù)信息對(duì)應(yīng)的DITA業(yè)務(wù)主題類型
服務(wù)信息專門化業(yè)務(wù)主題類型 基本信息否描述主題等 維護(hù)信息否維護(hù)主題等 維修信息是拆裝主題、檢查與調(diào)整主題等 電路信息是電路圖主題等 故障診斷信息是常規(guī)故障主題、故障碼主題、故障碼診斷主題等 排放控制信息否排放主題等 特性信息是術(shù)語(yǔ)主題、專用工具主題、力矩主題等 術(shù)語(yǔ)匯總表主題、專用工具匯總表主題、力矩匯總表主題等
DITA的架構(gòu)分為四層:公共結(jié)構(gòu)、跨信息類型的領(lǐng)域?qū)I(yè)詞匯表、類型化主題結(jié)構(gòu)、交付上下文;DITA整體流程大致劃分為結(jié)構(gòu)化編寫、主題倉(cāng)儲(chǔ)、DITA映射、樣式轉(zhuǎn)換與輸出四個(gè)階段[4]。
DITA映射圖(map)用于組織服務(wù)手冊(cè)的邏輯順序和層次結(jié)構(gòu),來(lái)搭建信息架構(gòu);映射中包含指向DITA主題的鏈接,按順序或?qū)蛹?jí)結(jié)構(gòu)將分散的主題黏合起來(lái)形成集合,賦予主題上下文的順序和層級(jí)關(guān)系[9]。在DITA中,發(fā)布主題的順序和層次結(jié)構(gòu)時(shí)通過嵌套的topicref元素在map中定義的,通過topicref的
書籍圖(bookmap)是一種特殊類型的映射圖。特別地,如維修手冊(cè)這類主題數(shù)量非常多的服務(wù)手冊(cè),僅建立一個(gè)龐大的映射圖將需要花費(fèi)大量時(shí)間去發(fā)現(xiàn)主題,并理解內(nèi)容是如何組組織的;通常將更小的映射圖嵌套到其他映射圖中建立子圖(submap)[1]。基于維修手冊(cè)各系統(tǒng)內(nèi)容的相對(duì)獨(dú)立性,可按系統(tǒng)維度構(gòu)建手冊(cè)子圖,如圖2所示。
圖2 維修手冊(cè)映射圖與子圖關(guān)系
定義服務(wù)手冊(cè)信息架構(gòu),即使用映射圖文件定義一個(gè)主題集的導(dǎo)航,能在一個(gè)任務(wù)流程中組織所有的主題,以便最好地滿足用戶的需求。應(yīng)用信息架構(gòu)平臺(tái)將主題映射到映射圖層級(jí)結(jié)構(gòu)中,主要包括創(chuàng)建一個(gè)建模項(xiàng)目、創(chuàng)建映射圖、映射主題到映射圖中、重組內(nèi)容、導(dǎo)出映射圖等基本過程[1]。
以下是產(chǎn)品使用說(shuō)明書印刷版與電子版(手機(jī)或車機(jī)等)信息架構(gòu)建模的應(yīng)用案例:GB/T 40494—2021[10]中規(guī)定“電子版說(shuō)明書應(yīng)是完整版說(shuō)明書”,對(duì)此電子版使用說(shuō)明書必要地通過全部主題重組,實(shí)現(xiàn)與印刷版的內(nèi)容重用。相對(duì)印刷版,為提高電子版使用說(shuō)明書的操作與閱讀友好性,通過減少主題的信息架構(gòu)層級(jí)實(shí)現(xiàn)。
表3中給出了印刷版與電子版使用說(shuō)明書1級(jí)目錄名稱,圖3、圖4給出了印刷版與電子版(手機(jī)、車機(jī))使用說(shuō)明書數(shù)字出版物的目錄實(shí)例。
表3 印刷版與電子版使用說(shuō)明書1級(jí)目錄名稱
類型一級(jí)目錄名稱(按先后順序排列) 印刷版安全、儀表組、控制器的操作、使用和駕駛、車內(nèi)裝置、車輛維護(hù)、發(fā)生故障時(shí)、車輛規(guī)格 電子版安全、充電與放電、查看儀表、開啟與關(guān)閉、設(shè)定與操作、駕駛輔助、車內(nèi)開關(guān)、車內(nèi)裝置、空調(diào)、座椅、多媒體、駕駛說(shuō)明、故障與救援、維護(hù)、車輛規(guī)格
圖3 印刷版使用說(shuō)明書目錄實(shí)例
圖4 電子版(手機(jī)、車機(jī))使用說(shuō)明書目錄實(shí)例
重用(reuse)指的是內(nèi)容只要經(jīng)過一次創(chuàng)作,就能在任何需要它的地方進(jìn)行內(nèi)容重用。特別地,需要清楚重用的動(dòng)機(jī),并且在任何實(shí)施操作之前制定好策略??梢酝ㄟ^映射圖重用、主題重用、內(nèi)容參引重用、非DITA資源重用等方法實(shí)現(xiàn)重用內(nèi)容[1],汽車服務(wù)手冊(cè)中主要應(yīng)用到前兩種的方法。
映射圖重用指將主題創(chuàng)建和組織為子圖,實(shí)現(xiàn)可重用的映射圖。本文4.1中提到的維修手冊(cè)系統(tǒng)子圖的嵌套使用是映射圖應(yīng)用案例之一,在新的訂單車型中只需更新變更的系統(tǒng)手冊(cè)內(nèi)容,沒有變化的系統(tǒng)內(nèi)容即是重用該系統(tǒng)的映射圖。
主題重用指在多個(gè)映射圖中插入主題實(shí)現(xiàn)主題重用,是最為頻繁的重用方法。本文4.2中提到的電子版產(chǎn)品使用說(shuō)明書主題來(lái)源于印刷版重用內(nèi)容的重組,是在不同信息架構(gòu)中重用同一主題。此外,考慮新能源汽車在使用、運(yùn)維、培訓(xùn)等方面的安全因素,用戶對(duì)高壓系統(tǒng)的操作內(nèi)容有獨(dú)立成冊(cè)的需求。重用產(chǎn)品使用說(shuō)明書中的相關(guān)內(nèi)容并重組形成高壓系統(tǒng)操作手冊(cè),也是DITA主題重用的實(shí)例。
在DITA體系中,映射圖與主題包含很多元素和屬性專門用以提供元數(shù)據(jù),通過使用元數(shù)據(jù)元素達(dá)到:自動(dòng)包含信息;提高內(nèi)容的可檢索性;針對(duì)不同受眾、版本、型號(hào)等定制信息。DITA元數(shù)據(jù)類型包括索引項(xiàng)、條件處理屬性、主題元數(shù)據(jù)、映射圖元數(shù)據(jù)等。
以下是索引項(xiàng)在服務(wù)手冊(cè)應(yīng)用案例:GB/T 40494—2021[10]中規(guī)定說(shuō)明書應(yīng)有“目錄或索引”,其中“索引”應(yīng)按漢語(yǔ)拼音順序給出。一般在所需定義的索引項(xiàng)主題內(nèi)容前通過插入
術(shù)語(yǔ)表?xiàng)l目(glossentry)與術(shù)語(yǔ)表集合(glossgroup)信息類型是在DITA 1.2中作為概念主題的特化而引入[11]。參照其術(shù)語(yǔ)表?xiàng)l目與術(shù)語(yǔ)表集合的文檔模板,可擴(kuò)展專用工具、力矩、油液脂、維護(hù)計(jì)劃作業(yè)項(xiàng)目等服務(wù)信息的專門化應(yīng)用,圖5為維修手冊(cè)中油液脂專門化的應(yīng)用案例。
圖5 油液脂引用與油液脂匯總表主題及應(yīng)用實(shí)例
借助內(nèi)容管理系統(tǒng)(Content Management System, CMS)構(gòu)建映射圖,信息架構(gòu)載體實(shí)現(xiàn)多語(yǔ)言不同主題間的關(guān)聯(lián)關(guān)系;通過定義與配置信息架構(gòu)載體用于驅(qū)動(dòng)篩選預(yù)先定制主題的特征值屬性,特征值可以是與車輛識(shí)別代號(hào)(Vehicle Identification Number, VIN)關(guān)聯(lián)的配置或物料清單(記載有關(guān)聯(lián)車輛的配置特征編碼或零部件編號(hào)信息)。服務(wù)手冊(cè)模板為針對(duì)特定型號(hào)的車輛預(yù)先編輯而成且包括所述特定型號(hào)車輛的所有配置信息對(duì)應(yīng)的主題內(nèi)容,處理器依據(jù)車輛特征值集和設(shè)定的處理規(guī)則,實(shí)現(xiàn)對(duì)服務(wù)手冊(cè)模板主題的篩選與過濾,從而自動(dòng)生成車輛的服務(wù)手冊(cè)[12]。定制主題與配置驅(qū)動(dòng)特別適用于客車的小批量、訂單制特性,一個(gè)平臺(tái)車型的訂單車型,僅存在若干客戶定制的配置差異,其服務(wù)手冊(cè)有很大一部分內(nèi)容是相同的,主題配置驅(qū)動(dòng)功能實(shí)現(xiàn)服務(wù)手冊(cè)自動(dòng)高效編制,效率大大提升。
DITA的專門化、設(shè)計(jì)重用、多語(yǔ)言支持等優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)服務(wù)信息的全生命周期管理,有效地解決信息冗余等問題;主題配置驅(qū)動(dòng)實(shí)現(xiàn)快速生成服務(wù)不同受眾和終端展現(xiàn)的數(shù)字出版物,滿足維修技術(shù)信息公開政策要求并提升了企業(yè)品牌形象。
DITA具備的靈活性和可塑性,除本文提到的應(yīng)用于汽車服務(wù)手冊(cè)外,可擴(kuò)展應(yīng)用到三包憑證、服務(wù)通告等服務(wù)信息文檔中。隨著DITA在汽車服務(wù)技術(shù)信息領(lǐng)域應(yīng)用的不斷挖掘,必將形成全面、成熟的行業(yè)解決方案。
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Application of DITA in Digital Publishing Automobile Service Manual
HUANG Daqian, CHEN Zhen, NIE Jiahan
( BYD Auto Industry Company Limited, Shenzhen 518118, China )
Darwin information typing architecture(DITA)is a topic-oriented digital content struc- tured writing and publishing scheme based on extensible markup language(XML).DITA can realize the characteristics of information retrieval,organization and reusability,support the rapid generation of publications the different audiences and terminals,support the rapid generation of publications to serve different audiences and terminal display, is used by more automobile enterprises.Combined with the requirements of automobile maintenance technical information disclosure regulations and standards, the application of DITA in automobile service manual types and information classification, topics, architecture, and content reuse is introduced,information architecture and modeling of printed and electronic manuals to achieve a diverse range of deliverables.
DITA;Service manual; DITA topic;Tapping map;Content reuse
U462
A
1671-7988(2023)10-105-06
10.16638/j.cnki.1671-7988.2023.010.022
黃達(dá)潛(1989—),男,工程師,研究方向?yàn)槠嚪?wù)技術(shù)信息、技術(shù)傳播(汽車領(lǐng)域),E-mail:454375397 @qq.com。