秦冬曉

圖書館信息服務(wù)平臺(tái)是一個(gè)以圖書館為核心，利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，為讀者提供便捷、高效的信息服務(wù)的大型綜合性平臺(tái)。隨著互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等現(xiàn)代信息技術(shù)的迅速發(fā)展，人們的信息需求和獲取方式也在發(fā)生改變。黃河流域圖書館要適應(yīng)這一變化，利用現(xiàn)代信息技術(shù)構(gòu)建信息服務(wù)平臺(tái)，以滿足人們多樣化的信息需求。隨著黃河流域圖書館聯(lián)合發(fā)展體的成立，更有利于黃河流域圖書館在資源共建共享、聯(lián)合宣傳推廣、共謀學(xué)術(shù)發(fā)展、人才互通共育等方面開展合作，充分發(fā)揮圖書館的資源優(yōu)勢(shì)、平臺(tái)優(yōu)勢(shì)、人流優(yōu)勢(shì)，共同挖掘黃河文化價(jià)值、傳承黃河文化基因、展現(xiàn)黃河文化風(fēng)采，促進(jìn)黃河流域圖書館高質(zhì)量發(fā)展。基于此，文章圍繞黃河流域圖書館信息服務(wù)平臺(tái)構(gòu)建意義與原則，對(duì)具體的構(gòu)建策略進(jìn)行研究，以期能為黃河流域圖書館信息服務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建與發(fā)展提供有益的參考，從而為廣大人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的圖書館信息服務(wù)。

黃河流域圖書館信息服務(wù)平臺(tái)構(gòu)建意義

黃河流域圖書館信息服務(wù)平臺(tái)構(gòu)建的意義重大。圖書館信息服務(wù)平臺(tái)作為人們獲取知識(shí)、信息的重要場(chǎng)所，對(duì)于促進(jìn)文化交流、提高公共服務(wù)均等化水平、滿足人們多樣化的精神文化需求、促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定等方面具有重要的作用。

促進(jìn)文化交流

黃河流域圖書館信息服務(wù)平臺(tái)能夠打破地域限制，滿足人們多樣化的信息需求，提供豐富多樣的文化服務(wù)，促進(jìn)文化交流。

提高公共服務(wù)均等化水平

通過構(gòu)建多層次服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)數(shù)字資源建設(shè)，推進(jìn)信息共享與互聯(lián)互通等措施，讓人們能夠享受到更加便捷、高效、均等的圖書館信息服務(wù)，提高公共服務(wù)均等化水平。

滿足人們多樣化的精神文化需求

隨著生活水平的提高，人們對(duì)于精神文化的需求也日益增長(zhǎng)。黃河流域圖書館信息服務(wù)平臺(tái)能夠提供豐富多樣的知識(shí)、信息資源，滿足人們多樣化的精神文化需求，提高人們的文化素質(zhì)和生活品質(zhì)。

促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定

通過黃河流域圖書館信息服務(wù)平臺(tái)，人們可以了解國(guó)家政策、法律法規(guī)，增強(qiáng)法治意識(shí)，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。

黃河流域圖書館信息服務(wù)平臺(tái)構(gòu)建原則

以人為本 統(tǒng)籌規(guī)劃

以人為本是黃河流域圖書館信息服務(wù)平臺(tái)構(gòu)建的核心原則。在構(gòu)建過程中，應(yīng)充分考慮不同地區(qū)居民的需求，以滿足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的知識(shí)和文化需求為出發(fā)點(diǎn)和歸宿。此外，還應(yīng)關(guān)注用戶體驗(yàn)，優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，為不同地區(qū)居民提供更加便捷、高效、滿意的圖書館服務(wù)。黃河流域圖書館信息服務(wù)平臺(tái)構(gòu)建還需要統(tǒng)籌規(guī)劃，充分考慮區(qū)域特點(diǎn)，構(gòu)建多層次、多類型的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。通過統(tǒng)籌規(guī)劃，使黃河流域圖書館信息服務(wù)平臺(tái)能夠更好地服務(wù)于居民。

資源共享 特色發(fā)展

黃河流域圖書館信息服務(wù)平臺(tái)應(yīng)推進(jìn)信息共享與互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)各類圖書館資源的整合與優(yōu)化配置。因此，需要通過制定統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，推動(dòng)黃河流域圖書館間的資源共享，同時(shí)，加強(qiáng)與其他流域圖書館的合作與交流，提升圖書館信息服務(wù)的整體水平。在構(gòu)建圖書館信息服務(wù)平臺(tái)時(shí)，應(yīng)關(guān)注地方特色資源的挖掘與傳承，使圖書館信息服務(wù)平臺(tái)能夠充分體現(xiàn)地域文化特色。不僅包括對(duì)地方歷史、文化、民俗等特色資源的整理與保護(hù)，而且包括對(duì)黃河流域地方特色產(chǎn)業(yè)、科技創(chuàng)新等方面的信息服務(wù)。

通過資源共享與特色發(fā)展，使黃河流域圖書館信息服務(wù)平臺(tái)更具吸引力。

創(chuàng)新驅(qū)動(dòng) 持續(xù)發(fā)展

黃河流域圖書館信息服務(wù)平臺(tái)構(gòu)建應(yīng)注重創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，提高圖書館服務(wù)的智能化、個(gè)性化水平，包括利用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)優(yōu)化圖書館資源推薦、提高用戶滿意度，以及探索新的服務(wù)模式。同時(shí)，黃河流域圖書館信息服務(wù)平臺(tái)構(gòu)建應(yīng)注重可持續(xù)發(fā)展，關(guān)注長(zhǎng)期效益。在平臺(tái)建設(shè)過程中，應(yīng)充分考慮經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境等多方面因素，確保黃河流域圖書館信息服務(wù)平臺(tái)能夠持續(xù)穩(wěn)定地為人們提供高質(zhì)量的服務(wù)。

黃河流域圖書館信息服務(wù)平臺(tái)構(gòu)建策略

加強(qiáng)數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

黃河流域圖書館信息服務(wù)平臺(tái)構(gòu)建成為推動(dòng)圖書館服務(wù)現(xiàn)代化的重要手段。其中，加強(qiáng)數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的關(guān)鍵。首先，需要提升網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍與質(zhì)量，要確保圖書館信息服務(wù)平臺(tái)所依賴的網(wǎng)絡(luò)能夠廣泛覆蓋，讓更多的人能夠享受到便捷的圖書館服務(wù)。政府部門和企業(yè)應(yīng)加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的投入，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)布局，提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，從而為黃河流域圖書館信息服務(wù)平臺(tái)提供穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。其次，黃河流域圖書館信息服務(wù)平臺(tái)需要提供豐富的硬件設(shè)施，包括計(jì)算機(jī)、平板、智能手機(jī)等設(shè)備，供用戶訪問和利用數(shù)字資源。再次，數(shù)據(jù)中心是圖書館信息服務(wù)平臺(tái)的核心組成部分，承擔(dān)著數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、處理和分析的重要任務(wù)。應(yīng)加強(qiáng)數(shù)據(jù)中心的建設(shè)，提升其存儲(chǔ)能力、計(jì)算能力和分析能力。此外，還需要對(duì)數(shù)據(jù)中心進(jìn)行合理布局，確保其能夠提供高效、穩(wěn)定的服務(wù)。最后，人才是推動(dòng)數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的重要力量。黃河流域圖書館要加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，提高員工的數(shù)字技能，使他們能夠更好地適應(yīng)圖書館信息服務(wù)平臺(tái)的工作。同時(shí)，圖書館還要引進(jìn)一批具備數(shù)字技術(shù)背景的人才，為圖書館信息服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)和發(fā)展提供智力支持。

建立統(tǒng)一的信息資源庫

網(wǎng)絡(luò)爬蟲技術(shù)可以自動(dòng)化地獲取互聯(lián)網(wǎng)上的信息資源，為圖書館的信息資源庫提供豐富的內(nèi)容。通過網(wǎng)絡(luò)爬蟲技術(shù)，可以實(shí)時(shí)抓取網(wǎng)絡(luò)上的新聞、資訊、論文等資源，將這些資源整合到圖書館的信息資源庫中，拓寬圖書館的服務(wù)范圍和內(nèi)容。為了更好地滿足讀者對(duì)圖書館信息資源的需求，提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量和效率，借助網(wǎng)絡(luò)爬蟲技術(shù)建立統(tǒng)一的信息資源庫成為圖書館的發(fā)展趨勢(shì)。

首先，明確圖書館的目標(biāo)和需求。這包括圖書館的定位、服務(wù)對(duì)象、服務(wù)范圍等方面。在此基礎(chǔ)上，確定信息資源庫的建設(shè)目標(biāo)、規(guī)模和內(nèi)容，為后續(xù)的建設(shè)工作提供依據(jù)。

其次，利用網(wǎng)絡(luò)爬蟲技術(shù)采集各類信息資源，是建立統(tǒng)一信息資源庫的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在這一階段，圖書館需要對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的信息資源進(jìn)行篩選、抓取和整理，將獲取的數(shù)據(jù)整合到信息資源庫中。具體操作包括：一是根據(jù)圖書館的需求和實(shí)際情況，選擇合適的網(wǎng)絡(luò)爬蟲技術(shù)。二是制定數(shù)據(jù)采集策略，確定采集信息資源的類型，如圖書、期刊、報(bào)紙、論文等，以及采集的頻率、范圍和深度等。三是數(shù)據(jù)清洗與整理，對(duì)采集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗、去重、格式轉(zhuǎn)換等處理，使其符合信息資源庫的要求。四是數(shù)據(jù)整合，將清洗整理后的數(shù)據(jù)整合到信息資源庫中，形成統(tǒng)一的管理和檢索體系。

最后，在數(shù)據(jù)采集與整合的基礎(chǔ)上，構(gòu)建統(tǒng)一的信息資源庫，實(shí)現(xiàn)各類資源的統(tǒng)一管理和統(tǒng)一檢索。具體措施包括：一是設(shè)計(jì)合理的信息資源庫結(jié)構(gòu)。根據(jù)圖書館的業(yè)務(wù)需求，設(shè)計(jì)合適的信息資源庫結(jié)構(gòu)，包括數(shù)據(jù)表、字段、索引等。二是采用標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)規(guī)范。遵循國(guó)家和行業(yè)的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，確保信息資源庫的數(shù)據(jù)質(zhì)量。三是實(shí)現(xiàn)資源的統(tǒng)一檢索。通過技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)各類資源的統(tǒng)一檢索，方便讀者一站式查找所需信息。

優(yōu)化圖書館的服務(wù)流程

隨著科技的飛速發(fā)展，數(shù)字化、智能化技術(shù)逐漸深入應(yīng)用到各個(gè)行業(yè)，圖書館也不例外。數(shù)智賦能，即利用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)，優(yōu)化圖書館的服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，已經(jīng)成為圖書館發(fā)展的新趨勢(shì)。

首先，利用人工智能技術(shù)，圖書館可以實(shí)現(xiàn)智能檢索和推薦功能，提高讀者的檢索體驗(yàn)。通過自然語言處理、知識(shí)圖譜等技術(shù)，圖書館可以了解讀者的查詢意圖，提供更加精準(zhǔn)、個(gè)性化的檢索結(jié)果。同時(shí)，結(jié)合用戶畫像和行為數(shù)據(jù)，圖書館可以實(shí)現(xiàn)對(duì)讀者的個(gè)性化推薦，讓讀者更輕松地找到自己感興趣的資源。

其次，數(shù)智賦能還可應(yīng)用于圖書館的服務(wù)與管理環(huán)節(jié)，提高圖書館的運(yùn)營(yíng)效率。例如，通過智能排架系統(tǒng)，圖書館可以實(shí)現(xiàn)對(duì)圖書的自動(dòng)分類、上架、整理，減輕館員的工作負(fù)擔(dān)。此外，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，圖書館可以分析讀者使用數(shù)據(jù)，為館員提供決策依據(jù)，優(yōu)化圖書館的空間布局等服務(wù)。

最后，數(shù)智賦能還可以促進(jìn)圖書館線上線下服務(wù)的融合，為讀者提供更加便捷、多元化的服務(wù)。通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，圖書館可以實(shí)現(xiàn)對(duì)線下服務(wù)的智能化改造，如自助借還書等。同時(shí)，黃河流域圖書館還可以利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)開展線上服務(wù)，如在線閱讀、數(shù)字展覽等，滿足讀者多樣化的需求。

開展線上線下活動(dòng)

開展線上線下活動(dòng)，吸引更多用戶參與。舉辦線上活動(dòng)：一是開展在線講座和研討會(huì)。邀請(qǐng)行業(yè)專家、學(xué)者進(jìn)行在線講座，分享學(xué)習(xí)成果和心得。同時(shí)，可以組織在線研討會(huì)，讓用戶就特定黃河文化主題展開討論，提高用戶的參與度。二是推出線上閱讀活動(dòng)。舉辦線上閱讀分享、讀書筆記評(píng)選等活動(dòng)，定期為讀者推送相關(guān)的書目，如《家國(guó)黃河》《大河安瀾》等，鼓勵(lì)用戶分享閱讀心得，激發(fā)閱讀興趣。三是建立社交媒體平臺(tái)。利用微博、微信公眾號(hào)等社交媒體，推送精選圖書、活動(dòng)資訊等內(nèi)容，增加用戶黏性。舉辦線下活動(dòng)：一是舉辦主題展覽。定期舉辦各類主題展覽，例如，黃河流域藝術(shù)展覽、黃河文化攝影展覽等，吸引用戶前來參觀。二是開展讀者見面會(huì)和講座。邀請(qǐng)知名作家、學(xué)者與讀者見面，分享創(chuàng)作心得和故事，提高用戶的參與度。

通過培訓(xùn)教育，提高用戶的數(shù)字素養(yǎng)和信息獲取能力。首先，定期開設(shè)計(jì)算機(jī)操作、網(wǎng)絡(luò)搜索技巧、電子資源利用等課程，提高用戶的數(shù)字素養(yǎng)。其次，邀請(qǐng)專家、學(xué)者就數(shù)字素養(yǎng)、信息獲取等主題舉辦講座和研討會(huì)，提高用戶的認(rèn)識(shí)和技能。最后，針對(duì)不同需求的用戶，制訂相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃，保證培訓(xùn)教育的針對(duì)性和有效性。同時(shí)，加強(qiáng)與黃河流域?qū)W校、企業(yè)等機(jī)構(gòu)開展合作，共享培訓(xùn)資源，增強(qiáng)培訓(xùn)效果。

保障信息安全與用戶隱私

為了確保信息安全與用戶隱私，黃河流域圖書館信息服務(wù)平臺(tái)需要采取一系列措施。

首先，完善信息安全制度與政策。制定嚴(yán)格的信息安全政策和操作規(guī)程，明確信息安全和隱私保護(hù)的責(zé)任主體，確保各環(huán)節(jié)都有相應(yīng)的措施和預(yù)案。建立信息安全管理體系，加強(qiáng)對(duì)信息安全風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、評(píng)估、監(jiān)測(cè)和應(yīng)對(duì)能力，確保信息安全與隱私得到有效保障。

其次，加強(qiáng)技術(shù)保障。例如，采用加密技術(shù)，對(duì)用戶信息、借閱記錄等敏感數(shù)據(jù)進(jìn)行加密處理，確保數(shù)據(jù)在傳輸和存儲(chǔ)過程中不被非法獲取。部署防火墻和入侵檢測(cè)系統(tǒng)，監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)流量，防止惡意攻擊和非法訪問。需要注意的是，定期更新操作系統(tǒng)、軟件和防病毒庫，確保系統(tǒng)安全可靠。

再次，加強(qiáng)人員管理。一方面，對(duì)黃河流域圖書館內(nèi)部人員進(jìn)行權(quán)限管理，確保只有具備必要權(quán)限的人員才能訪問敏感數(shù)據(jù)。另一方面，定期對(duì)館員進(jìn)行信息安全知識(shí)和操作技能培訓(xùn)，增強(qiáng)他們的信息安全意識(shí)和能力。

最后，通過舉辦講座等形式，增強(qiáng)用戶的信息安全意識(shí)和自我保護(hù)能力。同時(shí)，通過宣傳冊(cè)、海報(bào)等形式，普及信息安全知識(shí)，讓用戶了解如何保護(hù)自己的隱私和信息安全。

持續(xù)優(yōu)化與迭代

首先，收集用戶反饋意見。一方面，通過問卷調(diào)查、在線留言、社交媒體等渠道收集用戶對(duì)圖書館信息服務(wù)的滿意度、需求和期望。另一方面，分析用戶反饋，找出存在的問題和不足，為優(yōu)化服務(wù)提供依據(jù)。

其次，結(jié)合用戶實(shí)際需求對(duì)功能進(jìn)行改進(jìn)。平臺(tái)初期，用戶反映比較多的是自愿查找不夠便捷，所以，需要對(duì)圖書館網(wǎng)站、手機(jī)App 等平臺(tái)的搜索功能進(jìn)行優(yōu)化，有利于提高用戶查找資源的便捷度。

再次，可以引入一些新理念與新技術(shù)。例如，自然語言處理、機(jī)器學(xué)習(xí)等，能夠在當(dāng)前的基礎(chǔ)上繼續(xù)深化服務(wù)智能程度。同時(shí)，結(jié)合云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，對(duì)新的服務(wù)模式進(jìn)行探索。

最后，關(guān)注政策變化與市場(chǎng)需求。不僅要及時(shí)了解國(guó)家和地方政策變化，把握政策導(dǎo)向，為黃河流域圖書館信息服務(wù)提供支持，而且要關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，了解用戶需求變化，調(diào)整圖書館信息服務(wù)策略。

綜上所述，黃河流域圖書館應(yīng)立足文獻(xiàn)資源建設(shè)、服務(wù)創(chuàng)新、閱讀推廣等圖書館業(yè)務(wù)實(shí)際，積極構(gòu)建黃河流域圖書館信息服務(wù)平臺(tái)，探索黃河文化保護(hù)傳承弘揚(yáng)的新理念、新思路、新舉措，共謀黃河流域圖書館高質(zhì)量發(fā)展。

（作者單位河南省社會(huì)科學(xué)院）