范純熙 嵇雪歌 朱星月 祖藝 劉盛鑫

摘要：目的?了解天津市老年人對(duì)于智能產(chǎn)品的接受程度與使用現(xiàn)狀，探索老年人接受和使用智能產(chǎn)品的影響因素，從而為幫助老年人接受和使用智能產(chǎn)品提出有針對(duì)性的策略和建議。方法?采用方便抽樣的方法，對(duì)天津市427名60歲以上的老年人進(jìn)行智能產(chǎn)品接受和使用情況問卷調(diào)查，采用χ2檢驗(yàn)與多因素Logistic回歸分析影響老年人接受和使用智能產(chǎn)品的因素。結(jié)果?天津市老年人智能產(chǎn)品的接受率達(dá)78.69%，使用智能手機(jī)率達(dá)71.90%；多因素Logistic回歸分析顯示，年齡、文化程度、月收入水平均與老年人接受和使用智能產(chǎn)品存在統(tǒng)計(jì)學(xué)關(guān)聯(lián)（P＜0.05）。結(jié)論?高齡、文化程度較低和收入水平較低的老年人對(duì)于智能產(chǎn)品的接受和使用相對(duì)困難。因此，建議老年人自身與家庭、社會(huì)多方面共同努力，智能化服務(wù)與傳統(tǒng)化服務(wù)并行，幫助老年人更好地融入數(shù)字時(shí)代。

關(guān)鍵詞：智能產(chǎn)品?老年人?接受程度?使用現(xiàn)狀?影響因素

中圖分類號(hào)：G206;D669.6??文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

Research?on?the?Current?Situation?of?Acceptance?and?Use?of?Smart?Products?by?the?Elderly?in?Tianjin?and?Its?Influencing?Factors

FAN?Chunxi??JI?Xuege??ZHU?Xingyue??ZU?Yi??LIU?Shengxin*

（School?of?Management，?Tianjin?University?of?Traditional?Chinese?Medicine，?Tianjin，?301617?China）

Abstract：?Objective?To?understand?the?acceptance?level?and?using?status?of?smart?products?among?the?elderly?in?Tianjin，?and?explore?the?influencing?factors?of?elderly?people's?acceptance?and?use?of?smart?products，?so?as?to?propose?targeted?strategies?and?suggestions?to?help?the?elderly?accept?and?use?smart?products.?Methods?The?convenience?sampling?method?was?used?to?conduct?a?questionnaire?survey?on?the?acceptance?and?use?of?smart?products?by?427?elderly?people?over?60?years?old?in?Tianjin，?and?the?χ2?test?and?multivariate?Logistic?regression?analysis?were?used?to?analyze?the?factors?affecting?elderly?people's?acceptance?and?use?of?smart?products.?Results?The?acceptance?rate?of?smart?products?among?the?elderly?in?Tianjin?was?78.69%，?and?the?use?rate?of?smartphones?was?71.90%.?Multivariate?Logistic?regression?analysis?showed?that?age，?education?level?and?monthly?income?were?all?statistically?correlated?with?elderly?people's?acceptance?and?use?of?smart?products?（P?<?0.05）.?Conclusion?It?is?relatively?difficult?for?the?elderly?with?older?age，?lower?education?level?and?lower?income?level?to?accept?and?use?smart?products.?Therefore，?it?is?suggested?that?the?elderly?themselves?make?joint?efforts?with?their?families?and?society，?and?intelligent?services?go?hand?in?hand?with?traditional?services?to?help?the?elderly?better?integrate?into?the?digital?age.

Key?Words：?Smart?products;?The?elderly;?Acceptance?level;?Using?status;?Influencing?factors

國(guó)家衛(wèi)健委于10月15日發(fā)布了2020年度國(guó)家老齡事業(yè)發(fā)展公報(bào)，公報(bào)顯示，截至2020年11月1日零時(shí)，全國(guó)60周歲及以上老年人口高達(dá)26?402萬人，占總?cè)丝诘?8.70%；全國(guó)65周歲及以上老年人口19?064萬人，占總?cè)丝诘?3.50%[1]。據(jù)數(shù)據(jù)推測(cè)，2022年中國(guó)60歲以上老人可達(dá)2.88億人，占全部人口20.4%，意味著我國(guó)進(jìn)入中度老齡化社會(huì)。2021年7月，《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于優(yōu)化生育政策促進(jìn)人口長(zhǎng)期均衡發(fā)展的決定》正式公布，決定中提到，預(yù)計(jì)“十四五”期間我國(guó)人口將進(jìn)入中度老齡化階段，2035年前后進(jìn)入重度老齡化階段[2]。因此，為了更好地面對(duì)人口老齡化趨勢(shì)、促進(jìn)老齡事業(yè)發(fā)展，如何切實(shí)保障老年人權(quán)益、提高老年人的生活質(zhì)量，進(jìn)一步優(yōu)化便老惠老服務(wù)體系、推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)發(fā)展是擺在社會(huì)面前一道必解的題。

隨著經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，全球科技水平也在不斷提升，智能化科技正在逐步取代傳統(tǒng)方式。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（2021）發(fā)布的統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，截至2020年12月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)9.89億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)70.4%，其中60歲及以上老年網(wǎng)民占11.0%[3]。這意味著，在我國(guó)約2.6億老年人中，有近1.08億人有觸網(wǎng)經(jīng)歷，但仍有超過1/2的老年人未觸網(wǎng)，他們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代或多或少地遭遇了數(shù)字困境[4]?！昂币瞬先嗣坝杲滑F(xiàn)金被拒”[5]“安徽老人不會(huì)手機(jī)購票絕望下跪”[4]……諸如此類的社會(huì)新聞隨著信息化時(shí)代高速發(fā)展而屢見不鮮。由此可見，老年人在出行、就醫(yī)、消費(fèi)、文娛、辦事等各個(gè)高頻生活服務(wù)中都面臨著智能化難題。同時(shí)，在新冠肺炎疫情常態(tài)化防控期間，較多線下活動(dòng)也都轉(zhuǎn)移到了線上進(jìn)行，更加凸顯了當(dāng)下老年人對(duì)智能化、數(shù)字化社會(huì)難以適應(yīng)的問題，老年群體所面臨的智能化難題愈加嚴(yán)峻。

綜上所述，該研究針對(duì)天津市老年人接受和使用智能產(chǎn)品情況進(jìn)行調(diào)查，了解老年人智能產(chǎn)品接受和使用現(xiàn)狀，探究影響老年人接受和使用智能產(chǎn)品的因素，從而提出有針對(duì)性的策略和建議，為采取有效的干預(yù)措施提供理論基礎(chǔ)，進(jìn)一步提升老年人對(duì)智能產(chǎn)品的接受能力，提高智能技術(shù)時(shí)代老年人的幸福感和獲得感，幫助廣大老年人更好地適應(yīng)并融入智能社會(huì)。

1?研究對(duì)象與方法

1.1?研究對(duì)象

該研究于2021年9—12月，選取天津市南開區(qū)、西青區(qū)等地進(jìn)行調(diào)查，采用方便抽樣的方法，對(duì)440名60歲以上老年人進(jìn)行問卷調(diào)查，問卷填寫不全、錯(cuò)項(xiàng)、漏項(xiàng)予以剔除，最終回收有效問卷427份，有效率達(dá)97.05%。

1.2?研究方法

1.2.1?問卷調(diào)查

通過查閱近期國(guó)內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)，并經(jīng)專家老師指導(dǎo)修改后，設(shè)計(jì)《天津市老年人智能化服務(wù)接受程度及影響因素調(diào)查》。問卷主要內(nèi)容包括：老年人的基本信息（如性別、年齡、文化程度、家庭月收入水平），智能產(chǎn)品的使用情況，智能產(chǎn)品的接受程度以及相關(guān)因素等。

1.2.2?統(tǒng)計(jì)方法

采用Epidata?3.1軟件建立數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)采用雙錄入并進(jìn)行邏輯學(xué)檢驗(yàn)。使用SPSS?25.0進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。計(jì)數(shù)資料均用率或構(gòu)成比描述，率的比較采用χ2檢驗(yàn)，并使用多因素Logistic回歸分析老年人智能產(chǎn)品使用情況與接受程度的影響因素。采用雙側(cè)檢驗(yàn)，檢驗(yàn)水準(zhǔn)α=0.05。

2?結(jié)果

2.1?研究對(duì)象基本情況

該研究427名老年人中，其中男性222人（51.99%），女性205人（48.01%）。平均年齡為（69.8±6.9）歲，按照年齡分組，60～64歲118人（27.63%）、65～69歲103人（24.12%）、70～74歲106人（24.82%）、75歲及以上100人（23.42%），各年齡組、性別分布基本均衡。

2.2?天津市老年人接受和使用智能產(chǎn)品現(xiàn)狀及單因素分析

該次調(diào)查研究結(jié)果顯示，427名老年人中對(duì)智能產(chǎn)品不接受的有22人（5.15%），不太接受的有69人（16.16%），一般接受的有81人（18.97%），接受的有130人（30.44%），完全接受的有125人（29.27%）；接受率達(dá)78.69%。從智能產(chǎn)品使用情況來看，有17人（3.98%）目前無手機(jī)，103人（24.12%）使用老年機(jī)，307人（71.90%）使用智能手機(jī)。單因素分析結(jié)果顯示，老年人智能產(chǎn)品接受程度在不同年齡組（χ2=52.76；P<0.001）、文化程度（χ2=92.527；P<0.001）、月收入水平（χ2=71.126；P<0.001）、居住狀況（χ2=33.592；P=0.001）的分布差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，詳見表1。智能產(chǎn)品使用情況在不同性別（χ2=11.745；P=0.003）、年齡組（χ2=44.24；P<0.001）、文化程度（χ2=68.545；P<0.001）、月收入水平（χ2=60.594；P<0.001）、居住狀況（χ2=20.679；P=0.002）的分布存在統(tǒng)計(jì)學(xué)差異，詳見表2。

2.3?天津市老年人接受和使用智能產(chǎn)品多因素Logistic回歸分析

將老年人接受和使用智能產(chǎn)品情況合并分類，以是否接受或使用智能產(chǎn)品為因變量（否=0，是=1），將性別、年齡組、文化程度、月收入水平、居住情況、子女探望頻率作為自變量進(jìn)行多因素Logistic回歸分析。結(jié)果顯示，年齡在70～74歲、75歲及以上，文化程度為高中（技校、職高、中專）和大專及以上，月收入為3?000～5?000元、5?000～7?000元和7?000元及以上均與智能產(chǎn)品的接受程度存在關(guān)聯(lián)（P＜0.05）；年齡在75歲及以上，文化程度為初中、高中（技校、職高、中專）、大專及以上，月收入為3?000～5?000元和7?000元及以上均與智能產(chǎn)品的使用情況存在關(guān)聯(lián)（P＜0.05）。詳見表3和表4。

3?討論

基于如今老齡化與智能化并存的時(shí)代背景，該文通過對(duì)于天津市部分60歲以上老年人進(jìn)行調(diào)查分析發(fā)現(xiàn)，天津市老年人智能產(chǎn)品的接受率達(dá)78.69%，使用智能手機(jī)率達(dá)71.90%，處于較高水平；老年人對(duì)于智能產(chǎn)品的接受程度和其使用智能產(chǎn)品的現(xiàn)狀與年齡、文化程度和月收入情況等因素有一定關(guān)聯(lián)。該研究發(fā)現(xiàn)，低齡老年人對(duì)于智能產(chǎn)品的接受程度和使用智能產(chǎn)品的概率相對(duì)高齡老年人較高，這與徐越等的研究結(jié)果一致[6]，年齡越高的老年人日常生活中對(duì)于智能產(chǎn)品的接受程度越低，存在“數(shù)字鴻溝”問題越嚴(yán)重。程瀛、徐越、彭青云的分析則表明女性老年人的互聯(lián)網(wǎng)使用率低，數(shù)字鴻溝問題較男性老年人更為嚴(yán)重[6-8]。但本研究結(jié)果中，性別對(duì)于老年人接受和使用智能產(chǎn)品并沒有表現(xiàn)出顯著性差異。另外，該文研究結(jié)果表明，老年人文化程度和收入水平也對(duì)智能產(chǎn)品的接受和使用產(chǎn)生影響，文化程度和收入水平相對(duì)較高的老年人對(duì)于智能產(chǎn)品的接受和使用情況更好，于瀟，劉澍的研究表明，傳統(tǒng)“知識(shí)溝”假說指出，當(dāng)大眾信息媒體發(fā)揮作用，社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位高的群體會(huì)首先做出反應(yīng)，并不斷拉開群體差距，導(dǎo)致群體間知識(shí)溝的形成，受教育程度更高和經(jīng)濟(jì)狀況更好將激勵(lì)老年人對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的獲取和使用[9]，這與該文的研究結(jié)果一致。

Bandura的社會(huì)認(rèn)知理論認(rèn)為，個(gè)體的行為既不是單由內(nèi)部因素驅(qū)動(dòng)，也不是單由外部刺激控制，而是行為、個(gè)人認(rèn)知和其他內(nèi)部因素、環(huán)境三者之間交互作用決定的。因此，雖然老年人智能素養(yǎng)提升的決定因素在于老年人本身，但環(huán)境因素也同樣起到重要作用。謝祥龍，陳艷等的研究發(fā)現(xiàn)，子女的孝順、關(guān)懷和支持及子女和另一半對(duì)老年人互聯(lián)網(wǎng)使用行為的鼓勵(lì)，都能夠顯著增加其互聯(lián)網(wǎng)使用的可能性[10]，可見家庭的支持可以提高老年人的自我效能，幫助老年人建立起接受和使用智能產(chǎn)品的信念。我們的研究結(jié)果顯示，在單因素分析中，居住狀況對(duì)于老年人接受和使用智能產(chǎn)品也表現(xiàn)出了顯著性差異，但在多因素分析中，居住狀況的差異消失。同時(shí)，行為的形成與轉(zhuǎn)變過程中，情緒也是重要的影響因素，老年人在智能化接受過程中可能會(huì)出現(xiàn)畏難情緒，子女等家庭成員可以主動(dòng)關(guān)注其學(xué)習(xí)過程中遇到的困難，保持耐心，幫助老年人控制情緒干擾，消除他們對(duì)于自身的消極評(píng)價(jià)。

為緩解當(dāng)前老年人數(shù)字鴻溝問題，為此，提出如下建議。首先，老年人自身應(yīng)努力克服對(duì)于接受智能產(chǎn)品的消極情緒，提高自我效能。其次，應(yīng)呼吁子女進(jìn)行數(shù)字反哺，親子間加強(qiáng)溝通，若子女因工作或其他原因存在行動(dòng)力不足的情況，可以嘗試由其他親友或老年人的朋友、陪護(hù)人員協(xié)同幫助。同時(shí)，基層社區(qū)應(yīng)在彌合老年人數(shù)字鴻溝這一方面多加關(guān)注，在做好疫情防控的前提下，可以嘗試開辦智能產(chǎn)品、智能手機(jī)培訓(xùn)班或一對(duì)一上門教學(xué)，在教學(xué)過程中要以正向強(qiáng)化為主，對(duì)老年人給予耐心與關(guān)心。在家庭與社區(qū)的智能化教育協(xié)助老年人跨越數(shù)字鴻溝的同時(shí)，傳統(tǒng)化服務(wù)也應(yīng)為老年人填補(bǔ)數(shù)字鴻溝。在這個(gè)飛速發(fā)展的信息時(shí)代，結(jié)合疫情防控的大背景下，各社會(huì)生活服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)為老年人保留一條傳統(tǒng)服務(wù)的綠色通道，不應(yīng)將無法接受智能技術(shù)的老年人拒之門外，不要讓不會(huì)網(wǎng)上辦事成為老年人生活和出行的焦慮。

綜上所述，該文的研究結(jié)果表明老年人對(duì)于智能產(chǎn)品的接受和使用情況與年齡、文化程度、月收入存在統(tǒng)計(jì)學(xué)關(guān)聯(lián)。因此，需要老年人自身與家庭、社會(huì)多方面共同努力，從而縮小數(shù)字鴻溝，提高老年人在智能化時(shí)代下的安全感與幸福感。

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